新零售革命

“新零售”这个词已不再是新鲜词汇，新零售也不再是简单的线上与线下的融合，那么新零售到底是什么？如何“新”？“85后”“95后”这群“新人类”的出现，改变了消费者的消费方式，零售的思维方式也被颠覆了。本书从“新人类”出发，以他们的消费行为、消费习惯、消费需求为基点进行研究，分析“新人类”对产品、营销、场景、渠道、品牌的需求变化，来重新理解零售的各个环节与方式...

消费心理学

本书共分14章，内容包括消费心理学概述、消费者购买商品的心理活动过程、消费者的需要、消费者的动机、消费者的特征、社会因素与消费心理、市场因素与消费心理、商品因素与消费心理等...

汽车电子产品营销与服务

市场营销核心技能训练

《市场营销核心技能训练》的整体构思，是以培养学生的高技能、高素质为目标，在提升学生专业技能的同时，更注重学生职业素养的培养，体现了高职教育改革的方向。编者在撰写此书过程中，始终与企业密切合作，并曾多次到企业进行实地调研。该书由天津轻工职业技术学院教师、天津渤海职业技术学院教师及企业人员共同合作编写完成，突出了校企合作的特点。其中，天津东南公信家具有限公司封华总经理为我们提供了大量的资料，今晚传媒集团今晚网张力副总经理亲自编写了项目

广告学概论(第三版)

《广告学概论（第3版）》为普通高等教育“十五”国家级规划教材。 《广告学概论（第3版）》初版于2004年8月，再版于2010年8月，至2014年7月止，共35次印刷。说明10年来，《广告学概论（第3版）》的教学体系与内容已得到全国众多广告高校的认可，并在教学过程中获得实践的检验，这是作者最感欣慰的。 《广告学概论（第3版）》的编写旨在融合30年来国内外广告理论研究的成果，在信息传播与营销这条主线上理清广告学的基本原理及一般规律。通

旅游市场营销

本教材共14个项目：认识旅游市场营销，识别旅游市场营销环境，分析旅游消费者行为，实施旅游市场调查，旅游目标市场营销策略，制定旅游产品策略，制定旅游价格策略，制定旅游产品渠道策略，制定旅游产品促销策略，制定旅游市场营销战略与营销组合策略，制订旅游市场营销方略...

市场调查与预测

《市场调查与预测/实践导向型高职教育系列教材》的结构体系是在学科新研究成果的基础上，紧扣职业教育技术应用型人才培养目标，以市场调查与预测的具体工作过程为导向，将市场调查与预测分解为“认识市场调查”“市场调查方案的制订”“选择市场调查方法”“抽样技术”“市场调查问卷的设计”“市场调查活动的实施”“市场调查资料的整理”“市场调查资料的分析”“市场发展趋势的预测”“撰写调查报告”以及“真实项目综合实践案例”...

市场营销基础与实务

本书共分为八个项目，分别为市场营销概述、市场营销环境与市场调研、购买者行为分析与目标市场定位、企业市场营销战略与竞争战略、产品与价格策略、营销渠道与促销策略、产品销售和网络营销概述...

新零售成交心理学:攻心式销售特训

是一本由70后作者尤军丽主笔的经管类图书，全书分为六章。作者在书中讲述了新零售概念提出的背景、当下零售产业的发展现状，从而提出了传统销售人员如何在“新零售”的概念下转变传统的销售思维，达到销售目的，完成销售任务。 作者通过敏锐地观察，将马云提出的“新零售”概念与如何实践新的销售方法做出了详细、通俗易懂的论述，全书条理清晰，案例生动，紧跟时代潮流，开启未来零售业的新思维和新模式。本书读后，让人能明白何为“新零售”，如何应对“新零售”，

销售学越简单越实用

本书详细阐述了销售人员应具备的基本素质，并根据销售的完整流程，对销售准备、开发客户、拜访客户、有效沟通、优势谈判、促成成交、留住客户、处理投诉等销售环节的关键点做了极为细致的指导，让销售人员在掌握基本销售技巧的同时，也能在潜移默化中提升能力...

销售其实可以套公式

大部分销售员都害怕听到客户说出那个“不”字。他们还经常抱怨客户心思难测，不好说话。在美国销售专家莎莉列维京看来，问题其实都出在销售员自己身上。许多销售员不知道自己的提问方式惹怒了客户，不知道客户的拒绝是否只是托词，不知道究竟是什么原因促使客户决定下单，但这些其实都是有章可循的。本书将系统地介绍“用心销售”理论体系下的十大销售方程式。销售员通过学习这些方程式可以清楚地认识到自身短板，并与客户建立长久的信任关系...

合作式工作法

人们对合作有很多误解，往往认为合作是大家相处融洽、做出妥协，但并不能解决实际问题。事实上，合作给了商务工作一个有竞争力的优势，并且可以给投资带来实际回报。所有那些真正伟大的企业之所以伟大，就是因为合作。 你有合作意识吗？如何应对合作中的失误？如何辨别合作的真伪？如何化解合作中的危机？《合作式工作法》打破人们的固有思维，回答了关于领导力的关键问题。帮助将人们团结在一起，用有意义的愿景激励他们，组织他们，从而形成团队精神，实现很好绩效...

中国情境下消费者伦理购买意向与行为研究

本书运用深度访谈法，分析消费者是如何响应企业的伦理行为，以及形成不同消费者伦理响应结果的深层次影响因素。研究发现，中国消费者对企业伦理活动的响应有5种类别，即抵制、质疑、无所谓、赞赏与支持响应。本书发展了一个消费者伦理响应的一般性框架，旨在对消费者伦理响应的影响过程与机制进行深刻的描述，并就企业如何刺激消费者支持伦理行为，并鼓励他们将其转化为真正积极的购买行为提供了一些重要建议。进一步地，本书从企业立场研究企业如何对消费者的伦理响应做

创业基础

本书系统地阐述了开展创业活动所需要的基本知识，包括创业的基础知识和基本理论、创业的基本流程和基本方法、创业的法律法规和相关政策，同时让学生在虚拟商业社会中完成企业注册、创建、运营、管理等所有环节...

不曾走过,怎会懂得

1、这是一本文艺清新的治愈系励志书籍，带个人力量的原创励志故事，让我们学会在人生的辛苦中找到不辛苦的人生之道。...

办事的艺术

本书借鉴和汲取了我国古代处世智慧的精华，并结合当今社会人际关系的特点和规律，全面、详尽地介绍了办事的技巧， 以及如何寻求领导、同事、朋友、同学等帮助办事的手段和方法。通过此书，读者可以轻松掌握办事的艺术，提高办事的能力，有效利用各种资源，达到办事的目的...

每天一堂北大销售心理课

本书中讲述的具体方法和案例, 都源自曾在北京大学光华管理学院学习过的诸多知名企业家的经历, 其中不乏行业大佬、知名高管, 对读者提高营销思维, 了解销售过程中的心理学秘密, 进而在购物过程中做出更理智的决策, 都有很大帮助...

消费者行为分析与实务

本书主要内容包括：消费者行为与市场营销、消费者的心理活动过程、消费者个性心理与消费者行为、消费者群体心理与消费者行为、产品组合与消费者行为、价格组合与消费行为、促销组合与消费者行为等...

国际贸易实务

《国际贸易实务（第5版 微课版）/“十二五”职业教育国家规划教材》是在分析了“与外商商订进出口合同”这个典型工作任务中“磋商准备—合同磋商—合同商订”工作过程后，重新选取和组织教学内容的。从实际工作要求出发，同时为了迎合学生“商订合同”的需要，《国际贸易实务（第5版 微课版）/“十二五”职业教育国家规划教材》对传统《国际贸易实务》教材的内容进行了优化整合，明显区别在于：新增磋商准备、进口成本核算、单据条款的内容；调整数量条款和包装

山东大众创业研究

创业与创新是国家发展之根与民族振兴之魂。创业则是就业之基、民生之本、财富之源和安国之策，是国家宏观经济调控的目标之一，事关经济发展与民生改善的大局。创业型就业是经济发展的推动力之一。在党的十七大报告中，我国明确提出要“实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业”。创业以其特殊的创新性、社会性和收益性在促进就业方面意义重大。鼓励创业是推动就业的有效措施之一。在当今世界创新全球化和互联网经济的浪潮下，创业与创新已成为经济与社会发展的主旋律

势不可挡:微信小程序智慧零售

本书从微信小程序智慧零售的演变、开放、结合, 特别是抢占微信10亿流量入口、优化搜索排名引爆流量出发, 帮助运营者从新手成为微信小程序电商营销高手。全书包含100多个纯技巧, 从小程序电商的线上线下、场景营销, 特别是零售电商、餐饮电商、内容电商的布局, 帮助运营者实现从0到1万、10万、100万、1000万元利润的突破...

国际贸易理论与政策

本书阐述了国际贸易的基础知识，主要包括三大部分：第一部分是国际贸易理论，包括古典国际贸易理论、新古典国际贸易理论和现代国际贸易理论；第二部分是贸易政策措施，包括保护贸易主义和自由贸易主义的主要政策，以及分析关税和各种非关税壁垒等政策措施的经济效应；第三部分是国际贸易新发展，主要包括国际贸易在区域经济一体化、贸易协定、服务贸易等领域的新动向...

新零售实践-智能商业时代的零售进阶路径

自“新零售”概念被提出以来，已引起了越来越多人的关注和讨论，并成为各方研究当前及未来零售业发展态势的切入口和主要方向。新零售不仅仅是技术层面的变化，更是“道”之层面的突破，是一种全新的经营哲学、经营思维。《新零售实践：智能商业时代的零售进阶路径》立足于新零售时代的商业背景，全面阐述未来零售业的新理念、新模式、新战略与新格局，对零售企业的转型升级提出了许多前瞻性的观察、思考与实战策略，深度揭示了新一代信息技术在零售领域的应用前景，并对传

销售的艺术 本家书

作为一个推销员，我将怎样开始我的推销？如果我是一个企业，我又将如何进行我的推销？其实不管是企业还是个人所进行的推销面临的都是人消费者，希望大家在销售的过程中永远不要忘掉这一点，只要有消费者的地方就有推销者的用武之地。当我们找到了客户，我们如何分析他的消费心理呢？推销目标如何完成呢？仅仅是让其购买我的产品吗？让他以什么样的价格，什么样的方式购买呢？让他以什么样的心情去购买？他会再一次使用我们的产品吗？他是一个什么样的人？他会不会多买

不会讲故事你就别干销售

销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。你的工作能力和业务水平决定了你的报酬。你可以成为一个高收入的辛勤工作者，也可以成为一个收入大力度优惠的轻松工作者。这一切接近取决于你的工作态度。本书以“讲故事”为销售的核心技巧，从不同角度阐述了一个很好的销售员必须具备的能力和素质。销售员除了要提高自身修养、掌握说话技巧外，还要通过细心观察客户的4种微表情、30多种肢体语言，懂得客户心理，学会换位思考，围

就应该这样卖服装

这是一本能让服装销售人员迅速提升销售能力的实战手册。上到对行业现状及趋势的认识，下到销售技巧、话术、策略的运用，应有尽有，面面俱到。近年来，面对电商、新零售等新兴业态的强势冲击，传统服装企业身陷困境、压力重重。不过，严峻形势中也存在众多新机遇，无论是生产方式，还是消费体验，都大有可为。想在服装市场的红海商战中搏出生存空间，就要升级自己的认知、思维和技能，勇于尝试和创新。那些停留在传统服装产销模式不能与时俱进的人，那些躺在昔日骄人业绩功

外贸业务实战基础教程

本书由十五个模块构成, 每个模块由实训指导、实训任务和实训报告三个部分组成。其中, 实训指导主要帮助学生梳理该模块需要了解的基本知识点及掌握的技能等。实训任务以学生直接参与业务当事人角色的方式, 要求完成一系列任务, 且任务难度逐级增加。实训报告在完成实训后填写, 要求学生对本次实训进行总结与反思, 教师也可以根据学生汇报的情况在指导实训时做出相应的调整...

“互联网+”时代电子商务理论与实践研究

在国家政策法律的大力支持下，中国电子商务的发展环境不断得到改善，企业与网民电子商务应用观念大大提升，电子商务交易迅速增长，网络购物市场主体日益强大。《“互联网+”时代电子商务理论与实践研究》即以此为契机，分别论述了电子商务的基本知识、发展战略、发展模式、技术支持、安全防范系统、支付系统、营销策略、物流管理及法律法规等方面，内容丰富而新颖，观点鲜明，理论与实际相结合，力求在阐述电子商务发展和电子商务理论体系的同时，在实际应用和操作技

市场营销学

《市场营销学》注重语言的生动性，采用案例导入的方式，展开相关理论和方法，以适用于缺乏经济与管理基础知识的创业人才的培养。全书共十章，包括市场营销导论、市场竞争环境与战略、市场营销调研与需求预测、市场购买行为分析、目标市场营销、产品策略、定价策略、营销渠道策略、促销策略、市场营销新领域与网络营销。 　　本书适合市场营销相关专业学生使用，也可供缺乏经济与管理基础知识的创业人才参考使用...

五维管理:微商赚钱108个门道

1.微商不能让你一夜暴富，但能让你白手起家，关键在于你怎么做。本书端正微商思想，让微商更加规范化、合理化，教你如何挣钱。 2.从思维、方式、沟通、产品、粉丝、传播、互动、技巧、要点、行业十个方面全面挖掘微商赚钱关键。...

现代广告策划-新媒体导向策略模式

受市场环境与传播环境变化的影响，广告业受到了前所未有的冲击：广而告之的时代已经结束。本书结合新媒体时代的广告业的发展变化，用网络信息时代的解释方式叙述广告策划。在维护经典理论合理化的同时，导入新的观念和分析方法，尤其是在案例运用方面尽量采用时下鲜活生动的故事...

通信运营商模拟经营实训教程

本书以运营商运营模拟软件为平台, 对CP/SP的创业过程、CP/SP的运营流程以及运营商的运营流程进行模拟, 并实现对通信业中各个企业之间的竞争对抗过程进行模拟, 使学生能够掌握通信业的现状, 对自己的就业定位有所帮助...

质量管理案例与实训

本书以提高企业质量管理水平、提高员工的质量意识为目的, 阐述了在商品企划、研究开发、生产中如何保证品质、提高品质等方面的理念和具体手法。这些理念和手法都是当今世界生产企业品质管理的最新发展方向。该书以案例形式讲解为主, 生动详细。该书选取质量管理方面的典型案例为主线, 对案例中的问题进行具体分析和讲解, 具有较好的实际操作意义...

所谓会销售,就是情商高

本书没有高深的理论, 只有鲜活的例子以及实用的方法与策略, 为从事销售行业的人提供实实在在的指导, 能够一学就会, 一看就知道怎么说、如何做能让客户满意, 在短时间内就能掌握销售软技巧, 从竞争日趋激烈的学术环境中脱颖而出...

新农村农产品流通知识问答

针对近年来我国发生的多地区蔬菜滞销卖难, 农产品价格大幅波动的情况, 本书为农民朋友介绍了包括农产品流通体系、农村物流知识, 国家有关搞活流通扩大消费的政策、法规, 农产品质量安全法、无公害农产品的基本知识, 农产品经纪人业务平台建设, 农民专业合作社以及农产品流通形式和农产品运输政策等...

跨境电商工作宝典

新零售全渠道战略-服务的细节-057

1、服务的细节系列是十三五国家重点出版物出版规划项目，也是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的双百工程战略，本套服务的细节丛书正是此战略之下的一套出版丛书。我们的出版愿景是：通过东

极速成交:用更少时间拿更多订单

作者在本书当中分享了自己的经验, 以及以研究为基础, 针对销售人员的特殊策略。读者可以从中学到: 每天要通过压缩“时间盗贼”, 至少腾出一小时。“时间盗贼”吞噬了他们的时间, 夺走了他们最好的思想。整合独特的系统, 以自己个人的力量和精力管理技术为基础。从时间消费者变成时间的主人, 改变思维模式, 减少培养新习惯的困难...

创造共享价值-雀巢味道好极了的经营秘诀

推荐一：世界食品产业巨头雀巢，稳健经营150余年， 2017年世界500强企业排名64位，服务近200个国家和地区，拥有超过33万名员工、几千个产品品牌，其中10亿瑞郎级别的品牌超过20个。20世纪90年代，雀巢进入中国，目前雀巢中国已经成长为拥有34家工厂、5万多名员工的企业。 推荐二：除了看得见的业绩，雀巢还是一家有鲜明性格的企业。它用接近20年的时间帮助中国的农场改善奶牛，在云南扶植小农建立了自己的咖啡基地，而冰激凌项目则把大量

品质经济-未来零售革命下的商业图景

改善产品和服务供给要突出抓好提升消费品品质、促进制造业升级、加快现代服务业发展三个方面。鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。——2016年《政府工作报告》 消费升级和零售革命已经是势不可挡，品质经济将成为未来经济转型升级的关键动力，也是众多企业未来发展的方向所在。 刘强东力作，提出品质三角等创想，以品商战略拥抱新经济、重构新秩序，基于国内主流电商的实践和宏观研究，对品质经济、未来企业竞争

做营销.搞管理和礼仪上不要犯这些错误-美绘典藏本

营销、管理和礼仪方面出现错误．往往会；导致很严重的后果，不仅会影响你的业绩，甚至会断送你的前途，影响你的人脉。若人们能有所借鉴、有所预知，这样就可以避免不必要的损失，从而有更多的收获。为了让人们少犯甚至不犯这些方面的错误，羽飞倾力推出了《做营销，搞管理和礼仪上不要犯这些错误》这本书。 由羽飞编著的《做营销搞管理和礼仪上不要犯这些错误(美绘典藏本)(精)》运用通俗易懂的语言，结合生动有趣的案例。系统总结了人们在营销、管理和礼仪

别让产品死于运营-产品运营进阶指南

1.本书系统全面地讲述了产品运营的整体思路和操作方法，脱离了泛泛的道理，从运营细节出发，涉及产品定位、用户运营、内容运营、活动运营、品牌运营、新媒体运营、社群运营和数据运营等内容，图文并茂、案例工具一应俱全，给产品运营者带来了行之有效的方法参考。 2.无论是实体产品，还是互联网产品，企业需要的产品运营技巧全囊括。本书可以说是产品经理、产品运营者、营销策划者及创业人士案头常备工具书。...

你的第一本销售学-美绘典藏本

书中行之有效的方法和技巧能够提高销售业绩，赢得顾客的忠诚，书中包含的丰富实用的内容为销售人员提供了他们所需了解的知识。它不仅适用于初涉销售行业的新手，也适用于长期奋战于销售行业的行家里手。同时，对那些想让自己和团队的业绩再上一个新台阶的销售导师和销售经理而言，本书更是他们最佳的指导手册...

卡耐基有效沟通经典全集

本书中, 成功学大师卡耐基将教你怎样为人处世, 怎样有效沟通, 怎样获得朋友并赢得他们的信任。现代社会, 人与人之间的交往更加密切, 更加必不可少, 拥有良好的人际关系, 犹如一把打开心灵之窗的钥匙, 使我们的人生道路多一些平坦, 少一些挫折...

卡耐基教你如何说话全集

本书影响了全世界无数人的生活, 命运从自我激励开始改变。这本书教你如何发表一场精彩而颇具吸引力的演讲, 告诉你演讲的技巧和方法, 如何清晰地表达你的观点, 设计你的演讲内容, 如何克服演讲过程中你的各种消极心理等等。通过此书, 你不仅可以学会演讲的能力, 同时你可以学会在任何场合怎样清晰简练地表达自己的, 从而成为一个魅力四射的人...

商业归根-阳明心学的商业智慧

★以心求理，从一个全新角度来解读商业进化与企业发展，探求企业发展之道★以心求道，从深层探寻企业发展进化的底层逻辑，解除企业家的困惑★将心学与商业结合起来，研究商业进化与企业发展★中国传统文化与现代商业的碰撞与融合★王阳明的的互联网生活将会是怎样一番天地...

从创新到创业

本书对体制内科技工作者在创业过程中常见的一些问题, 以及解决这些问题的主要思路、方法、操作要点进行阐述。分十章, 内容包括: 要不要创业 ; 困难重重 ; 看到希望 ; 应知应会: 相关法规 ; 应知应会: 基础实条 ; 有没有绝招等...

电力客户用电服务一本通

本书依据相关法律法规，国家电网公司电力营销工作规章制度、业务流程，结合电力营销工作实际，以一问一答的形式解答了电力客户在办理用电业务和使用电力过程中普遍存在的用电问题，主要内容包括：计量常识和规范、电价电费常识和规范、业扩报装规范、电力安全及相关制度规范、新型电力业务、家庭用电常识等。本书为广大电力客户提供可靠便捷、智慧温暖、优质高效的新型供电服务，同时也为了让电力客户更加深入透彻地了解用电常识、用电业务办理流程，解答客户疑问...

社群运维管理:移动互联网时代社群法则

《社群运维管理：移动互联网时代社群法则》是讲述利用微信、QQ等通讯平台进行网络社区建设和维护的作品。　　网络社群已经进入电商、时尚、工业、农业等各个行业。　　《社群运维管理：移动互联网时代社群法则》通过讲解如何建设社群、利用社群、运营社区、维护社区，为读者展现了全面社群运维管理的全景图，是一部贴近时代、可操作性强，而又非常实用的作品...

创业实训(学员版)

《创业实训（学员版）》承载了移动商业时代创业特征，融合了实体创业与网络创业的精要，书本结构设计的主导思想是先设计后修改，其中M1~M8为项目基础设计章节，O1~O7是项目修改完善章节，O8是成果展示章节...

世界上最伟大的推销员

本书总结了多位顶尖级推销大师的成功经验，并详细论述了推销员需要具备的专业知识、必须具备的素质和修养等...

新媒体运营实战从入门到精通

本书分为四篇: 开通运营篇、内容打造篇、营销推广篇、盈利赚钱篇。从最简单的账号注册、开通运营讲起, 接着介绍爆款文案、视频的打造, 然后讲解如何进行推广、数据营销、吸粉引流, 最后从内部营销和外部变现角度, 讲解了10多种盈利的方式...