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社群运维管理:移动互联网时代社群法则

社群运维管理:移动互联网时代社群法则

作者:曲志鹏
出版社:中国致公出版社出版时间:2018-10-01
开本: 32开 页数: 164
本类榜单:管理销量榜
中 图 价:¥19.7(4.1折) 定价  ¥48.0 登录后可看到会员价
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社群运维管理:移动互联网时代社群法则 版权信息

  • ISBN:9787514513196
  • 条形码:9787514513196 ; 978-7-5145-1319-6
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>>

社群运维管理:移动互联网时代社群法则 内容简介

  《社群运维管理:移动互联网时代社群法则》是讲述利用微信、QQ等通讯平台进行网络社区建设和维护的作品。  网络社群已经进入电商、时尚、工业、农业等各个行业。  《社群运维管理:移动互联网时代社群法则》通过讲解如何建设社群、利用社群、运营社区、维护社区,为读者展现了全面社群运维管理的全景图,是一部贴近时代、可操作性强,而又非常实用的作品。

社群运维管理:移动互联网时代社群法则 目录

第1章 社群的发展
1 什么是社群
1.1 网络社群的分类
1.2 网络社群的特点
2 “前世”自发的兴趣群体
2.1 网络社群的形成
2.2 网络社群的演变
2.3 兴趣社群的媒介特性
3 半专业化的功能群,进入社群经济时代

第2章 目前微电商行业痛点
1 微商发展壮大的原因
1.1 微商的传播方式
1.2 微商本质——基于信任的消费
1.3 微商的三大经营模式
1.4 微商的传播特征
1.5 微商的现状
2 微商所存在的问题
2.1 从业人员问题:低门槛
2.2 品牌管理问题
2.3 产业队伍管理中的问题
2.4 宣传产品的方式
2.5 团队之间缺乏凝聚力

第3章 团队管理的方法
1 社群的成立与管理
1.1 社群的成立
1.2 社群成立之后的管理与维护
1.3 情感方面的需求
2 线上、线下活动的举办
2.1 线上活动的举办
2.2 线下活动的举办

第4章 运维的重要性
1 运维在行业中的制高点
2 运维的价值
3 社群运维服务的案例
3.1 小米公司
3.2 传统行业中运维的效果

第5章 运维对全行业的意义和作用
1 社群时代的到来
1.1 社群指数
1.2 社群受关注度
1.3 社群新闻
1.4 微信上的社群
1.5 社群对成员线下生活的影响
1.6 社群与现实的连接
1.7 粉丝行为
2 管理的发展与重要性
2.1 管理的概念
2.2 管理的发展
2.3 管理的作用

第6章 社群运维与传统企业转型的用户管理
1 如何寻找到新时代的用户
1.1 社群经济
1.2 新时代的用户
1.3 确定用户群
2 如何实现在不同渠道下的用户管理
2.1 传递知识成为社群中的意见领袖
2.2 重复强调关键性信息
2.3 微信的管理
2.4 微博渠道的管理
2.5 B站上的管理

第7章 社群运维的未来与在各行各业的存在
1 运维的发展方向
1.1 企业中的运维
1.2 运维的全面性与发展性
2 社群运维在不同行业中的作用
2.1 微商之中的运维
2.2 品牌社群的运维
2.3 传播上的运维策略
2.4 知识型社群的运维
2.5 传统企业向社群转型的运维管理
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社群运维管理:移动互联网时代社群法则 节选

  《社群运维管理:移动互联网时代社群法则》:  (2)网络社群具有开放性  网络社群虽然具有虚拟性,依托于虚拟的网络空间,但是它能在短时间内迅速发展,说明它的确有特别之处。它具有打破所有隔阂,让世界“融为一体”的能力——国家与地区之间或长或短的真实存在的距离,由于互联网而不复存在;历史、种族和信仰之间巨大的鸿沟也被消融淡化;拥有不一样的文化背景、说着不同语言的人们可以相互之间“面对面”地交流。网络社群的存在,不仅降低了人与人之间交流所需要的成本,而且拓展了人类活动的范围。  网络社群打破了空间的隔阂,依托网络的虚拟平台,人们可以跳出原有的生活圈子,与其他地方的人进行联系。在如今的时代,一个“银魂”放大粉丝,只要加入具有该标签的群体之中,或者说是粉丝群,如“银魂”贴吧,就可以依托这些社群组织认识来自世界各地的人。在网络社群之中,没有人会对社群成员原来属于什么群体进行调查与询问,每个人进入的都是一个陌生的群体,大家都是陌生群体中的一员,不会有现实世界之中的社群的界限问题。人们可以与不同地区、不同种族甚至不同信仰的人交流,在交流过程中原来的种种不同所造成的隔阂是不存在的,这种交流是基于新的兴趣与连接点而形成新的交流方式。可以说网络社群是对现实社群中人的关系的打乱,在网络之中,每个人都是没有任何附加属性的个体,社群又在人自身的意愿之中被重建。  (3)网络社群功能结构的独特性  这种独特性体现在以下几个方面。  1)网络社群属于网状结构。因为传统社群主要依赖人与人之间的血缘关系形成氏族社群,依赖邻里之间地势的相近形成村落类的社群,所以传统社群在功能结构之上,大多数有其自成的规则,或是以远近亲疏、尊卑与长幼,或是以彼此之间势力的大小。关于这点,网络社群与传统社群是极为不同的。在网络社群之中,成员之间的交往是随意的,没有明确的登记制度以及明显的核心,并非是规则的结构类型,而是网状的结构。在这种结构下,社群成员之间没有高低之分,相互之间可以进行平等的交流与互动。  2)网络社群高度的专业化。传统社群的空间结构具有两个特性:封闭性与凝固性。因此,这类社群成员往往是固定不变的,在接纳外来成员时表现出一定的封闭性。但也是由于这两个特性,传统社群的内容具有很大的综合性,并非单一不变,其筛选介于区域而非其他。网络社群大多数是由于相同的需求而形成,这种筛选成为群体的机制注定了网络社群的单一性,网络社群也因此更加专业。因此,网络社群不同于传统社群的突出特征就是它的单一性与专业性。  ……

社群运维管理:移动互联网时代社群法则 作者简介

  曲志鹏,山东烟台莱州人,中国社群管理实战人。  著名电商企业实战派专家,拥有十五年一线创业经验,擅长企业管理及架构设计,先后创办涵逸地产、涵迪国际贸易、山东庄蝶商贸三家优秀企业。  2016年加入沐熙集团,将传统企业管理理念与移动互联网时代社群管理完美融合,打造出国内第1支真正意义上的社群运维管理职业经理人团队,已培养300多位优秀社群职业经理人,累计服务三百多个团体、企业,创造业绩年增幅均达数亿元人民币。

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