科特勒市场营销教程

这是“现代营销学之父”菲利普·科特勒的经典之作。他深入浅出地介绍市场营销的理论与实践。这本最新的第四版补充了有关国际营销的最新案例。科特勒教授和阿姆斯特朗教授共同努力，使错综复杂的市场营销学变得非常实用、易学，并且妙趣横生。本书是最适合我国的MBA及经理人员的营销学教材。片断：营销挑战强生公司便是考虑社会利益的企业之一。最近，它在《财富》杂志的民意测验中被评为美国最受推崇的对社会和环境负责的企业。强生公司对社会利益的关切集中体现在一份

我的营销人生:现代营销学之父菲利普.科特勒自述

科特勒是他是当今世界公认的现代营销学的奠基人，被称为“现代营销学之父”。 欧盟管理中心称科特勒为“世界上*重要的营销战略实践专家”，他的《市场营销管理》被业界赞为“营销圣经”，《科特勒谈营销》被《时代》周刊评为现代*商业著作之一。 如同亚当·斯密之于经济学，德鲁克之于管理学，对于营销学来说，科特勒是无法逾越的*。 从经济学到营销领域，科特勒重新定义了当代营销概念。 在我的《我的营销人生》一书中，菲利普·科特勒写下49个故事，用轻松的风

工商管理很好教材译丛·营销学系列市场营销原理(全球版.第15版)/(美)菲利普.科特勒

本书是营销学领域的一本经典教材。内容翔实，通俗易懂，具有极强的可读性。案例丰富具体，借鉴性强。作者?科特勒是营销学领域的很好不错人物...

科特勒新营销系列水平营销:突破性创意的探寻法(轻携版)

在日益复杂的现代营销催化下，新产品、新品牌迅速推出，但有相当比例的新产品、新品牌不能避免“一出现即注定失败”的命运。品牌数量剧增；产品生命周期大大缩短；更新比维修便宜；数字化和互联网技术引发多个市场的革命；商标数与数迅速上升；市场靠前细分；广告饱和；新品推介越来越复杂，消费者越来越难以打动。那么，陷于新的营销困境和买方市场的现代企业又将如何寻求持续生存与发展？针对这场优选范围的市场嬗变，科特勒提出了新的营销思维——水平营销。它跨越原有

科特勒新营销系列营销革命3.0:从价值到价值观的营销(轻携版)

3.0营销时代超越了以产品为基础的1.0时代和以消费者为基础的2.0时代，它用一种更为全面的眼光来看待顾客，把他们视为具有多维性、受价值驱动的人群，甚至是企业潜在的合作者。本书清晰地阐释了三位作者的主要观点，同时提供了丰富的实际营销案例，可以帮助企业顺利开展3.0营销。在这个新的营销时代，消费者已经意识到自己的购买具有优选影响力，他们会因此改变自己的消费行为，同时积极影响周围人的消费选择。本书详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的

市场营销原理(亚洲版 原书第4版)/(美)菲利普.科特勒(Philip Kotler)

本书是市场营销大师科特勒等人专门针对亚洲营销专业的学生和教师编写的一本经典教材。本书强调营销是管理可盈利的顾客关系的一门极具创造性的科学与艺术，营销人员必须高度重视顾客关系。针对这一主题，全书展开了详细的讨论。同时，本书还强调，企业要建立有生命力的品牌和品牌资产；要重视企业社会责任营销；在互联网时代，要重视在线营销。本书有丰富的关于亚洲企业的案例，特别是中国公司的营销实践与故事，分析视角独特、新颖。本书逻辑清晰，简单易懂，能够帮助读者

营销管理

《营销管理》是世界领先的营销学权威之一，西北大学凯洛格管理学院国际市场营销杰出教授(荣誉教授)菲利普·科特勒的经典作品。在这本书里，作者强调“全面营销”理念，该新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销新的综合和提升，涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式。全书分为七个部分，二十一章，分别从营销管理的基本原理、了解市场、制定一个成功的营销战略、设计价值、传播价值、渠道价值、管理增长等七个方面展开阐述...

营销管理(第15版·彩色版)

一个学科的确立总伴随着伟大思想者和他极富盛名的著作出现，如同亚当?斯密的《国富论》之于经济学，彼得?德鲁克的《管理：任务、责任、实践》之于管理学。对于营销学来说，?科特勒的《营销管理》便是无可争议的学科奠基著作。营销管理是营销内容的前沿，因为它的内容和组织始终反映营销理论和实践的变化。在科特勒众多的著作中，这本《营销管理》无疑是凝聚了其较多心血，不断反映过去50多年营销学科的变化，也是较为优选学界和业界所接受和赞扬的经典教材，被誉为“

改变心理学

当今时代日新月异，各行各业的人们都面临着社会环境、人际交往和生活情况迅速改变的挑战。此时，要么改变世界，要么改变自己，否则你就会被淘汰，因为极端快节奏的高科技发展正以摧枯拉朽的势头消灭那些坐吃等死的人。 虽然我们都明白改变自己的重要性，但是，什么需要改变，如何才能实现有效改变，对于大多数人来说依旧是一个亟待解决的问题。 《改变心理学》是一本关于成长和痊愈的具有启发性的案例分析集，它综合了对“改变”研究的所有现有知识，系统而全面地解

跨越不可能

如何在短时间内成为行业高手？ 如何做到看似不可能做到的事？ 如何在专业内取得颠覆性突破？ 如何让自己的效能提升500%？ 普通人如何取得非凡的成就？ 大多数人做事的方法，都只是希望将效率提升10%、20%……就已经心满意足了，但是你有没有想过，是否有一种方法能够将效率提升500%，甚至更高呢？ 如何完成高难度目标？如何完成看似不可能完成的任务？ 很好表现专家史蒂芬·科特勒用前沿神经科学研究成果研究了各行各业的高手，包括极

市场营销管理.亚洲版(第二版)

本书新增的内容如下： 　　阐述亚洲金融危机和对该地区的营销造成的影响。 　　增加介绍亚洲的广告插图和传播材料，以使读者加深印象。 　　增加新的营销案例，特别是来自中国、中国香港和印度的案例。 　　提供更多的不同国家之间跨文化的营销分析专论。 　　对亚洲消费者及其在市场上的功能与行为及经验数据作了更新。 　　扩大了亚洲营销问题的讨论范围。　　新增的第23章介绍了营销者所关注和面临的新信息、传播及销售渠道问题。　　增加了全新的章末“观念应

要素品牌战略-B2B2C的差异化竞争之道

要素品牌战略，顾名思义是指为某些品牌成品中必不可缺的材料、元素或部件等构成要素所制定品牌的战略。如人们耳熟能详的Intel处理器、利乐包装、特富龙、杜比，等等。要素品牌战略并不是那些经过检验的战略的替代品，它是一种全新的战略。自该概念问世以来，越来越多的公司都认识到了其独特的优势，同时也发现了如何成功地实施要素品牌策略。 无论对要素生产商，还是终成品制造商来说，要素品牌化都有优势。生产商希望改变其产品无人知晓、容易被替代的窘境。成品制

市场营销原理

《市场营销原理》一书的目标是为市场营销基础课提供一本最新、最实用、信息丰富且令人兴奋的教材。这也是它在全球范围内一直被广泛采用，从众多教材中脱颖而出的原因所在。　　第11版建立在四个主题之上：　　建立和管量赢得的客户关系；　　建立和管理强势品牌以创造品牌资产；　　在数字时代应用市场营销技术；　　在全球以对社会负责任的方式开展营销...

营销管理-第13版

市场营销原理(第13版)(清华营销学系列英文版教材)

本书是世界著名市场营销权威菲利普．科特勒和加里·阿姆斯特朗的力著之一，自出版以来，一直被世界各国主要的工商管理学院作为市场营销学必修课的教材。书中包括大量有趣的例子和真实的案例。本书各章后面都提供了练习题，它们将帮助读者更好地理解市场营销学的概念，更熟练地掌握市场营销的技术和方法。 本书既适合用作mba、市场营销及相关专业本科生或研究生教材，也可供市场营销实际工作者参考...

营销管理(第5版)

《营销管理(第5版)》是国际著名的营销学权威菲利普·科特勒教授的经典教材《营销管理》（第14版）的浓缩精华版，以简练的语言、适中的篇幅反映了近些年来营销管理方面的理论进展和实践创新。本版建立在全方位营销这一广泛主题的基础上，探讨了创造性和创新对于成功营销的重要作用。《营销管理(第5版)》共7部分内容：了解营销管理；与顾客相联系；塑造强大的品牌；打造市场供应品；提供价值；传播价值；实现成功的长期增长。 《营销管理(第5版)》贴近营

营销管理架构(第4版)(英文版)

本书是营销学大师科特勒所著的最畅销教材《营销管理》(第l3版)的精缩版。全书由七部分组成：第1部分是了解营销管理；第2部分是与顾客相联系；第3部分是塑造强大的品牌；第4部分是打造市场供应品；第5部分是提供价值；第6部分是传播价值；第7部分是实现成功的长期增长...

悬念最故事

市场营销-第16版.全新版

本书是全球商学院广泛采用的经典教材，也是国内众多高校本科生、MBA学生市场营销学课程的主要教材，还可以作为研究人员以及企业经营管理者的参考用书。在阐明营销行为蕴涵的理念的同时，全书以大量翔实的案例介绍现代市场营销实践的发展。每一章都收录了众多真实的、最新的业内资讯，力求在强化关键概念的同时，密切联系营销实践...

公共服务-提升绩效之路

管理大师科特勒为公共领域营销撰写的奠基之作，是公共营销方面最权威、最系统的著作，是沃顿商学院的经典课程。可以为当前政府部门向服务型政府转型提供借鉴，也能为公共部门树立良好形象、获得公众支持和认同提供借鉴，是公共部门管理者的必读书...

市场营销原理-(亚洲版.第3版)

菲利普·科特勒、加里·阿姆斯特朗、洪瑞云、梁绍明、陈振忠所著的《市场营销原理(亚洲版第3版 )》是市场营销大师科特勒等人专门针对亚洲营销专业的学生和教师编写的一本经典教材。本书强调：营销是一门极具创造性和管理赢利性的客户关系的科学与艺术，营销人员必须高度重视客户关系。针对这

战略管理精要-企业生存之道

阅读了本书后，读者将会有以下收获： ·对战略和战略管理过程有一个基本的了解； ·掌握最重要的战略管理工具，了解这些工具彼此之间的关系； ·清楚地认识战略管理实践中的关键领域和人们在思考的问题； ·能够以基本的战略意识来分析和解读商业信息...

营销管理-第6版-精要版

这一新版本探讨了全球化、技术和社会责任的强大力量会如何影响现代营销方案的成败。通过把*概念与崭新的案例和学术研究成果结合起来，书中考察了今日全局营销的复杂性和可能性。...

旅游市场营销-(第6版)

本书是著名营销管理学者、畅销书作家科特勒的又一力作，系统介绍了旅游市场领域的营销。...

直面资本主义-困境与出路

资本主义当下正面临接踵而至的问题。世界各国的经济增长都在放缓。财富越发集中在少数人手中；为了获得短期的利润，资源被过度开发；好工作很难觅得。菲利普科特勒直言不讳：指出了削弱资本主义的14个主要问题；包括持续贫困、自动化时代创造工作机会的困难、居高不下的债务负担、富人对公共政策的影响力过大、高昂的环境成本、从繁荣到崩溃的经济周期以及其他问题。在深入分析了困扰资本主义经济的各项问题之后，本书提出为实现共享繁荣和更高的目标，需要激发每个企业

未来世界-改变人类社会的新技术

* 继畅销书《创业无畏》《富足》之后史蒂芬科特勒再度深入阐述颠覆式技术对人类社会的影响。 * 仿生人、机器人学、飞行汽车、人工生命、生命延长、行星矿业，还有人类进化的未来、意识下载的可能性将如何打乱现有市场只需、粉碎人们长久以来的认识。 * 史蒂芬科特勒是《纽约时报》《西线》《大西洋月刊》及《探索》杂志的畅销专栏作家，他写过大量描述科幻小说转变为科学事实的文章。现在，他竭尽全力将他所知的前沿内容进行收集、更新、扩展，带领读

市场营销原理-第15版

本书是世界著名市场营销权威菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗的力著之一，自出版以来，一直被世界各国主要的工商管理学院作为市场营销学必修课的教材...

营销制胜

数字经济的转型期，科技带来了翻天覆地的变化，消费者的决策模式也发生了改变。随着5A顾客路径（认知、吸引、询问、行动和倡导）的推进，企业需要通过更广泛、更深入的顾客参与来实现社区化战略或新浪潮营销，很终引导顾客进入倡导阶段而不是停留在行动阶段。营销无处不在。期待本书能带给您启迪与思考，迈向更美好的明天...

营销革命5.0 以人为本的技术

营销3.0揭示了营销从产品驱动型营销（1.0）到面向顾客型营销（2.0），再到人文精神营销（3.0）的转变，营销3.0标志着传统营销活动的顶点。lt;br /营销4.0关注的是以提升效率为核心的“数字化营销”，以强化顾客在每个消费触点的新体验。lt;br /营销 5.0 兼具了营销 3.0 人文精神和营销4.0 技术赋能，是更为高级的营销框架。它是应用“类人技术”在整个消费者体验过程中创造、传播、交付和提升价值的活动。lt;br /科

市场营销原理(第16版)

《市场营销原理（第16版 英文版）/清华营销学系列英文版教材》是世界著名市场营销菲利普·科特勒和加里·阿姆斯特朗的力著之一，自出版以来，一直被世界各国主要的工商管理学院作为市场营销学必修课的教材。书中包括大量有趣的例子和真实的案例。《市场营销原理(第16版 英文版）/清华营销学系列英文版教材》各章后都提供了练习题，它们将帮助读者更好地理解市场营销学的概念，更熟练地掌握市场营销的技术和方法。　　《市场营销原理(第16版 英文版）/清

工商管理经典译丛市场营销:原理与实践(第17版)/工商管理经典译丛

数字技术的迅猛发展创造了一个崭新的、更加契合的、更加互联的市场营销世界。新消费者赋能和新市场营销分析，对于市场营销者及其服务的消费者都产生了重大影响。今天的市场营销，就是在数字和社交网络迅速变化的市场中创造顾客价值和建立盈利性顾客关系。无论是在传统的营销领域还是对前沿的主题，诸如顾客契合营销、大数据与新市场营销分析、全渠道营销和零售、顾客共同创造和赋能、建立品牌社群、营销内容创造与原生广告、组织间社交销售、社交媒体货币化等等，7版都增

工商管理经典译丛·市场营销系列营销管理(亚洲版 第6版)/工商管理经典译丛.市场营销系列

本书提供了营销管理分析的概念、工具和框架，并通过案例形象而具体地阐述了营销原理、营销战略和营销实践。全书聚焦于营销经理和高层管理者，在围绕市场需求和机会时协调组织目标、能力和市场资源所面临的重大决策。关注经济、自然和技术环境的巨大变化，尤其是经济衰退期间营销的创新和可持续性、绿色营销，以及数字营销、社交媒体与移动营销等。这些新的营销现实，进一步凸显了营销职能的地位和作用，这是本书很重要的话题。关注亚洲区域特色，如思想家和商业（从孔子、

B2B品牌管理

这是一本系统阐述B2B品牌管理的专著，此书英文原版2006年9月由 Springer出版。 这本书是很早深入探讨B2B品牌化艺术和科学的著作之一，是营销大师？科特勒教授联袂B2B品牌管理专家弗沃德教授的力作。此书不仅根据实际环境探讨了B2B品牌和品牌化的问题，重点介绍和分析相关的思想和很好实践，而且还与B2C企业的品牌管理进行比较并发现差异，佐以大量的企业品牌化案例，进而思考了B2B企业品牌管理的未来前景。这本书共有7章，论述了B2B

市场营销原理(第17版)

本书是世界有名市场营销非常不错·科特勒和加里·阿姆斯特朗的力著之一，自出版以来，一直被世界各国主要的工商管理学院作为市场营销学必修课的教材...

营销管理:英文版:亚洲版:an Asian perspective

本书提供了营销管理分析的概念、工具和框架，通过大量案例形象具体地阐述了营销原理、营销战略和营销实践。全书聚焦于营销经理和高层管理者，在围绕市场需求和机会时协调组织目标、能力和市场资源所面临的重大决策。·关注经济、自然和技术环境的巨大变化，尤其是经济衰退期间营销的创新和可持续性、绿色营销，以及数字营销、社交媒体与移动营销等。这些新的营销现实，进一步凸显了营销职能的地位和作用，这是本书最重要的话题。·关注亚洲区域特色，如思想家和商业领袖（

市场营销原理:亚洲版:英文版

本书是市场营销大师科特勒等人专门针对亚洲营销专业的学生和教师编写的一本经典教材。本书强调营销是管理可盈利的顾客关系的一门极具创造性的科学与艺术，营销人员必须高度重视顾客关系。针对这一主题，全书展开了详细的讨论。同时，本书还强调，企业要建立有生命力的品牌和品牌资产；要重视企业社会责任营销；在互联网时代，要重视在线营销。本书有丰富的关于亚洲企业的案例，特别是中国公司的营销实践与故事，分析视角独特、新颖。本书逻辑清晰，简单易懂，能够帮助读者

零售时代4.0:数字时代的十大指导原则

本书针对数字时代的经营管理提出了新零售时代十大指导原则: 无形化、无缝化、目的地化、忠诚化、个性化、策展化、人性化、无边界化、指数化、勇敢化。可以帮助企业找到数字时代的零售策略, 选择最有效的决策标准, 通过数据处理创造个性化的客户体验, 激发客户忠诚度, 应对未来的竞争和挑战...

市场营销学(第14版)(工商管理经典译丛)

全面反映数字时代对市场营销的重要影响及其变化趋势·顾客浸入框架：以顾客浸入框架为基础，在塑造品牌、品牌对话、品牌体验和品牌社区等方面创造直接的和持续的顾客浸入，新的顾客浸入工具、实践和发展贯穿全书。·营销趋势和主题：增加了市场营销的新发展、新解读以及前沿主题，如大数据、人工智能和营销分析的新技术，全渠道营销和零售业的巨大变革，可持续性等。·数字营销技术：反映数字概念、技术和实践，包括数字、在线、移动和社交媒体参与技术，市场营销分析新技

美国民主的衰落(人文社科悦读坊)

《美国民主的衰落》是“现代营销学之父”菲利普·科特勒对美国民主进行批判性反思的力作，着重围绕“民主这样一种美好的价值为何在美国的长期实践中变得越来越衰败”这个问题，从制度设计、运行逻辑、领导力量、社会背景、国内外困局、社会期待、选民参与等多个角度对当前的美式民主进行了深入的剖析和客观的评价。科特勒在书中逐一考察了影响美国民主实践的14个因素，包括：选民文化素养低、投票率低、参与度低，缺乏高质量且有远见的候选人，盲目笃信美国例外主义，公

横向营销

本书中集合了几乎所有创新营销领域已有的重要理论、方法以及研究成果。世界领先的营销和创新专家菲利普·科特勒和费南多·德里亚斯迪贝斯共同提出一个革命性的创新营销模式，该模型对任何企业以及营销项目均适用，它清晰地阐述了横向营销的构成要素：发起者、探索者、创造者、发展者、执行者、促进者，强调创新营销是每个角色互动的结果...

营销管理 英文版·第14版

本书为世界公认的营销课程经典教材，广泛用于本科生和研究生的教学。第14版重要更新：1.全球化视角，取材源自世界各地，充分展现全球经济的变化与发展。2.重点解读当下经济、环境及技术的巨大变化给营销带来的冲击。3.更加丰富、实用的专栏资料，展现当今营销理论与实践的巨大变化。4.更全面、更与时俱进、更适合MBA教学...

H2H营销 开创人本营销新纪元

菲利普·科特勒教授将设计思维、服务主导逻辑和数字化三大概念整合起来，并且提出了新的营销范式——H2H营销（人本营销），在转变决策者思维模式的基础上，重新定义市场营销的角色。技术变革不断发生，顾客和市场营销者也在改变，重新审视市场营销恰逢时机。要想为所有利益相关者创造有意义的和创新的价值主张，需要拥有正确的思维模式、正确的管理方法和动态发展的实施过程。 《H2H营销》从分析市场营销的现状出发，梳理市场营销理论的演进过程，深入浅出地为读者

市场营销原理(第17版)(清华营销学系列英文版教材)

本书是世界著名市场营销权威菲利普科特勒和加里阿姆斯特朗的力著之一，自出版以来，一直被世界各国主要的工商管理学院作为市场营销学必修课的教材...

营销管理(第16版·全彩版)

《营销管理》（第16版·全彩版）是靠前的营销学权威之一，西北大学凯洛格管理学院国际市场营销杰出教授（荣誉教授）菲利普·科特勒的近期新作品版本。 《营销管理》已畅销全球55年，被翻译为20多种语言，被誉为“营销圣经”。 《营销管理》（第16版·全彩版）有新内容：重写每章导引，重要的架构调整和新增内容，适应新材料，重组老材料；具有新形式：每章节插入开篇故事，章节结尾插入营销洞察栏、营销焦点框；有新洞察：针对单个特定营销主题进行更详细的

向世界最好的医院学经营

如今，一场革命正愈演愈烈。在医学前沿领域，一些医生已经开发出一套更有效、更人性化、更经济的*方式。这种医疗方式引起了媒体、商界精英甚至国家元首的重视。而这些都发生在克利夫兰诊所，这个诊所是*具创新性和前瞻性的医疗机构。在这本具有划时代意义的书中，克利夫兰诊所的领导者托比科斯格罗夫医学博士，向我们展示了该诊所运作的成功，并极具说服力地论证了为何应推行这种医疗模式。他详细地介绍了克利夫兰诊所是如何聚焦于塑造未来医学的八大关键趋势的。读者将

共同利益:企业、政府和非营利组织的战略选择

本书作者试图从营销学视角探究企业、政府和非营利组织能够为推进共同利益，创造一个全人类共有的、更美好的世界做些什么。通过名人和知名企业的案例，描述这些改革者的行动所取得的社会进步，并提出如何制定“为优选多数人带来优选利益”的战略。作者指出本书的读者对象为，想解决社区问题的公众、希望为公益事业作出贡献的企业、旨在改善服务和创新的政府机构、致力于满足公众需求的非营利组织。这些读者将通过本书认识到哪些行动和建议将大大提高所有人的幸福感和福祉。

营销管理精要-(英文版·第6版)-全新版-全球版

本书为菲利普·科特勒与凯文·莱恩·凯勒的经典著作《营销管理》第15版的精简版。 本书主要讲述了营销管理方面的理论进展和实践创新。在整体营销的主题下，探讨了创新对于成功营销的重要作用，整合了最新的研究成果，包括顾客价值创造、营销道德与社会责任、营销绩效计量以及科技对营销的影响等。本书适合想快速了解当今营销管理理论，同时又能通过案例和模拟情境来加深对于理论理解的营销人员和学生...

营销管理(第13版·中国版)(工商管理经典译丛)

本书是一本为中国市场度身打造的一本营销管理教材，基于菲利普·科特勒的权威教材《营销管理》（第13版）。本书新加入的中国作者卢泰宏教授是国内营销学界的权威。本书不只是简单地补充了大量中国的企业营销案例，而且对部分章节框架进行了重大调整，并加入了基于中国企业营销实践所形成的营销理论。本书特别适合国内MBA、EMBA使用，也适合用作市场营销和工商管理专业本科教材，还特别适合广大从业人员使用...

营销管理:英文版

《营销管理》（第15版）是知名营销学者、西北大学凯洛格商学院国际市场营销荣誉教授菲利普科特勒的经典著作，自该书首版推出后已畅销全球近60年，被翻译为20多种文字，是全球商学院使用非常广泛的教科书，多次被列入管理类图书的书单。 作者以全新的架构，从营销管理的基本原理、市场的特性、营销战略的规划、设计价值、沟通价值、渠道价值、增长的管理等方面进行阐述，帮助读者制定营销战略和规划，创造和传播品牌，实现企业的长期价值。 本书可供MBA学生以及

营销管理 第16版 精简版

营销学领域的奠基之作 《营销管理》自面世以来，被翻译为20种语言，热销半个世纪。这本书以管理为导向，以分析为方法，以多学科为视角，全面透彻地讲述了品牌、营销、管理与市场的理论与实践，多年来在众多营销管理类图书中一直被视为经典。 科特勒思想的精练体现 作者菲利普·科特勒被誉为“现代营销学之父”，尤以《营销管理》一书享誉学界和业界，被美国市场营销协会的学术成员推选为营销思想领袖，是市场营销学领域的大家。科特勒咨询集团全球合伙人曹虎博士领衔

(微残)工商管理经典译丛:营销管理