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《导游实务》共分为七章,主要内容包括导游概述、团队导游服务、散客导游服务、导游服务技能、游客个别要求的处理、导游服务中常见事故与问题的预防及处理、导游实务相关知识。每一章都包含学习目标、典型案例、本章小结、复习思考题、实训题等板块,本书还配备了数字资源——音频。 本书可作为高等教育、高等职业教育旅游管理专业或导游专业师生教学用书以及各专业学生通识课程教学用书,也可作为各级各部门举办的导游人员培训班、成人高等院校、自学考试等教材使用,同
本书根据《高等职业学校导游专业教学标准》面向的就业企业和岗位典型工作任务和职业能力要求,并结合区域专业职业岗位及实际使用人群学习能力构建地陪、全陪、景区讲解员、散客工作程序,导游带团技能、讲解技能,常见事故处理及旅游者个别要求处理等课程内容。编者中由企业人员参与,主编有多年一线导游工作经历。工作任务按照适度够用原则,层层递进认知规律进行实施。素质教育与业务技能培养相结合,采用工单作业和评价表对学生进行检测...
《好心茂名,魅力中国城:茂名经典导游词》一书从文化和旅游的角度宣传茂名滨海文化、古村落文化、水果及美食文化等,同时结合旅游六要素——“吃、住、行、游、购、娱”,以图文并茂的形式全面介绍茂名的旅游资源和特色资源,为旅游者提供 全面的茂名旅游指南...
本书是在四川省“十二五”规划教材《导游原理与实务》的基础上修编而成。全书共分8章,主要阐述了导游服务的发展历史、工作性质、特点和基本原则;导游人员的分类、职责;导游人员的职业道德与修养;系统说明了团队导游服务程序与规范、散客导游服务操作、导游人员的组织技能和语言技能;着重探讨了导游服务中常见问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理等内容;概括介绍了导游人员推荐的旅行服务知识和社交礼仪基本知识。本书根据旅游管理高等教育和旅游行业的实
《导游业务》按照科学性、规范性、实用性、先进性原则,对导游服务的基本原理、工作规程及服务技能等知识进行了系统、全面的介绍,共分为三个部分二十个项目,主要内容包括导游服务、导游人员、旅游团队导游服务程序与服务质量、散客旅游服务、旅游接待中一些主要问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理、导游业务相关知识、导游服务技能等。教材具有知识性、实用性、理论性的特点,符合职业教育的要求。教材按章节理出主线,紧扣教材内容,对应知应会的知识和原理
本书是“十二五”职业教育国家规划教材配套教学用书《旅游心理学》(第五版)的配套练习册。 本书严格按照教材结构以及教学基本要求进行编写,全书共21个项目,每个项目包含“学习要点”“知识框架”“形成性测试”和“研究性学习”四部分。其中“形成性测试”包括填空题、单项选择题、多项选择题、判断改错题、名词解释、问答题、案例分析等多种题型,形式多样,难度适当,帮助学生掌握并巩固主教材学习的知识。最后配套3套综合测试题,帮助学生们检测课程的掌握
本书依据教育部《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》,从职业技术教育需求与现状出发,参照相关行业标准,分旅游概述、旅游的历史发展、旅游活动的构成要素、旅游业的构成、旅游市场、旅游的可持续发展六大项目20个任务模块编写而成。 本书在编写过程中参考近年来旅游专业教材与教学实践特点,努力落实国家课程改革新要求,突出教材育人特色,坚持“适用、够用、好用”原则,体现旅游业新动态以及商业运营情况,力求让学生在轻松的阅读氛围中快速掌握旅
为实现区域“可持续’和“发展”的两重目标,生态旅游需要借助多学科融,会贯通、综合应用来实现,其中*重要的就是将旅游等社会科学和生态等自然科学全盘考虑。因此,生态旅游具有自然和社会科学的特征,其研究方法既有定量,也有定性,所以需要吸纳相关学科的研究成果。其中景观生态学、生态经济学、生态人类学、利益相关者理论等构成了生态旅游研究和实践的基础理论。从现实看,我国幅员辽阔,地貌、气候类型复杂,生物种类繁多,具有开展生态旅游活动的极大潜力。但协
改革开放以来,我国的旅游业得到了极大的发展,而导游工作在其中发挥了极其重要的作用。导游,不是一项孤立的工作,它是整个旅游业,特别是整个旅游接待中非常积极、非常活跃、非常典型并起着决定性作用的具有代表性的工作。导游工作具有较强的实践性和应用性,在教学活动中要求理论与实践相结合。《导游实训指导书》用来指导学生导游业务类课程的实践环节教学,以培养学生的实际操作能力为主要目标。 《中国旅游业普通高等教育应用型规划教材:导游实训指导书》的
本书属于导游类辅导书,是专门为参加全国导游人员资格考试而编写的。本书共包含15章,主要介绍了《中华人民共和国旅游法》以及对旅游市场、旅行社及导游实施的相关政策法律、条例制度,并详细讲解了出入境、交通、食宿、娱乐、消费者维权等相关旅游法规、制度,有助于考生更迅速地掌握导游相关政策及法律法规知识...
旅游学概论是旅游管理专业的基础专业课程,其内容体系完全打破了传统教材的理论体系,分别从理论、产业、行业、职业四个方面对旅游的相关基础知识进行阐述和展示,使学生既能在理论方面认知旅游,又能初步了解旅游产业和行业的发展现状,还能为将来的职业发展抛砖引玉。 《新旅游学概论》主要包括旅游概论篇、旅游产业篇、旅游业态篇以及旅游职业篇四部分,而旅游概论篇包括旅游概论、旅游发展新趋向;旅游产业篇包括旅游产业概述、旅游组织与行业管理两章;旅游业
本书在内容取舍、难易程度、编写体例等方面充分考虑了职业教育的特点。第一章论述了述了旅游地理学、旅游资源的基本知识以及旅游地理学研究的内容;第二章阐述了旅游交通的基本内容,包括旅游信息、旅游地图、旅游交通方式、旅游线路设计等;第三章讲解了旅游区划的基本概念、划分依据以及区划方法。从第四章至第十二章分别介绍了东北旅游区、华北旅游区、华东旅游区、华中旅游区、华南旅游区、西北旅游区、西南旅游区、青藏高原旅游区、港澳台旅游区的自然地理和人文地理
本书从当下导游工作面临的挑战和机会出发,教材内容涵盖导游服务的近期新标准和规范、导游的复合性、多元化的技能以及需具备的相关知识等。本书内容拟从导游概况模块、导游素养模块、导游服务规范模块、导游技能模块、导游相关知识模块5大模块出发进行编写。首先,在内容中有所创新,增加了新时代导游的素养和导游的新技能,如旅游直播、旅游产品定制等能力。其次,通过走访、调研旅行社、一线导游等,收集大量一手案例,展现中国导游的正能量。最后,章章有思政,启智润
《旅游学概论》(第六版)是“十三五”职业教育国家规划教材、“十二五”职业教育国家规划教材,也是新世纪高职高专教材编审委员会组编的旅游管理专业系列规划教材之一,曾获“教育部高等学校高职高专旅游管理类专业教指委第一届教学成果奖”。 “旅游学概论”是高职高专旅游大类各专业的一门专业基础课,在专业课程体系中占有十分重要的地位。为了让学生全面掌握该课程的基本知识和实践技能,在编写的过程中,坚持“工学结合、岗位对接”的指导思想,确立“能力本
本书包括选择题、判断题、简答题、案例分析题等。全书通过对高职考纲和真题进行分析,利用思维导图梳理了相关章节的知识结构,从而帮助学生更易巩固课堂所学知识,加深对教材内容的理解。同时,全书还引用了一些名言警句,增加了趣味性和可读性...
本书紧密结合《新时代公民道德建设实施纲要》,在阐述道德的一般原理的基础上,详细说明了社会主义道德各个组成部分的道德规范;在对职业道德进行一般阐述之后,着重分析了旅游行业的核心价值观、旅游职业道德的核心、基本原则、精神和基本规范;对旅游职业道德评价做了探讨,并对旅游职业道德修养与教育提出了一些可行的方法。全书每章由引言、教学目标、案例分析引入正文,文中附有拓展知识和特别提示,课后设有思考与练习;正文中案例比重大,每章后还有案例分享...
为进一步推动大众旅游健康发展,国家文旅部组织了全国导游资格考试。本书针对该行业考试,详解新疆地区有名的5A级自然风景区导览内容,包含景区概况、景区导览要点、欢迎、欢送词等,具体景区包括天山天池、喀纳斯湖、吐鲁番葡萄沟、那拉提空中草原、可可托海、博斯腾湖、天山大峡谷、喀拉峻草原、泽普金胡杨风景区、帕米尔景区、魔鬼城等,作者为业内资深专家、旅游院校教师及中高级导游人员。本书可作为大中专院校旅游专业学生、旅游从业人员、导游资格考试考生及旅游
本书从旅游实践的角度出发,结合美学原理,将旅游美学的相关问题划分为三大维度加以阐述。维度一:从旅游审美主体的角度切入,探讨旅游美学的基础知识和旅游主体审美心理、审美活动的相关问题;维度二:从旅游审美客体的角度切入,对自然旅游资源、人文旅游资源的美学价值和审美方法进行全方位的梳理与介绍;维度三:从旅游审美介体的角度切入,对旅游目的地、旅游企业的形象美以及旅游服务人员的形象美和服务美展开探讨,以适应旅游行业的发展需求...
文化为旅游活动注入了灵魂,旅游的起源、演变和发展无不充盈着文化的力量。发展和研究旅游文化,是我们国家坚定文化自信、实现文化自强的重要路径。本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以编者长期从事旅游文化教育和研究工作的经验,对中国的旅游文化进行了梳理、归纳和解读。主要包括中国旅游文化的界定、思政视野下的旅游文化、山岳旅游文化、河流水乡旅游文化、城市与建筑旅游文化、乡村旅游文化、红色旅游文化、研学旅游文化、“一带一路”与中国旅游文化
本书分为考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇四个模块共五章,内容涵盖了考生备考所需要的现场考试详解,现场考试大纲,现场考试讲解技巧,现场考试礼仪规范,迎送和山东省省情讲解以及山东省14个5A级景区2023年近期新讲解内容;同时,本书还就“导游服务规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答”等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示。为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的“人机对话”考试过程,本书特别设置了“考试过
本书是“十三五”职业教育国家规划教材。 本书共分为七个单元,分别介绍了亚洲地区、大洋洲地区、欧洲地区、北美洲地区、非洲地区等主要旅游客源地和目的地的情况,对国家或地区的历史概况、民俗风情、主要旅游城市及旅游景点等进行了介绍。通过学习,读者可较全面地了解旅游客源地和目的地基本情况,提高为国内外游客服务的技能水平。为利教便学,部分学习资源(如解说视频)以二维码形式提供在相关内容旁,读者可扫码获取。此外,本书另配有教学课件、教案等资源
《2023全国导游资格考试模拟试卷》由全国导游资格考试教研组...
本书共十章,内容包括:初识旅游、认识旅游者和旅游市场、认识旅游资源、走进旅游业之旅行社行业、走进旅游业之旅游交通、走进旅游业之旅游食宿接待业、走进旅游业之旅游目的地、走进旅游业之旅游娱乐购物业、理解旅游影响、旅游+新业态概述...
本教材由国家级金牌导游、高等学校教师、一线资深导游执笔撰写, 是一部真正意义上的校企合作教材。不同于传统导游实务教材, 本教材景点讲解由国家金牌导游现场录音示范, 真实地再现金牌导游导览讲解场景 ; 将一线导游工作手册和研学旅行手册纳入教学内容, 学生可根据导游工作手册学习导游、研学业务流程和专业知识 ; 提供金牌导游原创的服务范例与设计思路, 旨在提高学生导游服务能力和继续学习能力。本教材涵盖导游语言、讲解、带团和应变四大核心职业技
本书通过对旅游、旅游业和旅游学术研究发展过程的全面考察,探讨了旅游学的主要概念和理论体系、旅游业的发展规律和旅游管理的一般原理,特别增加了对旅游利益相关者、旅游权利、旅游道德等问题的讨论,对旅游发展所影响和引起的各类社会问题、现象给予更多关注,并对旅游业的发展进行了新的展望...
《旅游学概论》是高等旅游教育的必修课和专业基础课,是学习其他课程的基础,对其他专业课程的设置和教学具有导向性作用。 《旅游学概论》共分八大项目,主要包括旅游的发展历史,旅游活动的构成要素——旅游者、旅游资源与旅游业,旅游业的基本概念及构成产业,旅游市场、旅游目的地以及旅游新业态等内容...
本版紧扣文化和旅游部发布的《2022年全国导游资格考试大纲》,主要内容涉及导游服务、导游概况、导游礼仪、地方导游服务程序与服务质量、全程导游服务程序与服务质量、景区导游服务程序与服务质量、散客旅游服务程序与服务质量、导游领队引导文明旅游规范、导游语言技能、导游带团技能、导游讲解技能、游客个别要求的处理、问题与事故的处理、自然灾害避险与新型冠状病毒肺炎疫情常态化防控措施、旅行社饭店景区知识、入出境知识、交通知识,以及其他相关知识,囊括了
本书分为9章, 主要内容包括: 导游服务 ; 导游人员 ; 导游服务必备知识 ; 地陪工作程序与规范 ; 领队与全陪服务程序与规范等...
本书既满足21世纪“十四五”中国旅游发展的新需求,也满足教育部学科专业调整和高校教材建设目标的要求,是应用型本科高校“十四五”规划经济管理类数字化精品系列教材之一。本书在广泛吸收近年来国内外专家学者旅游研究的成果和旅游业的近期新发展成就的基础上,力求在理论和实践方面反映旅游业发展的全貌和前沿领域,同时满足高校旅游管理类专业教学的实际需求。本书共分8章,包括旅游、旅游活动与旅游学,旅游发展历程,旅游者,旅游资源,旅游业,旅游目的地,旅游
本书为高等职业院校旅游管理专业教材。本书围绕贵州旅游业的整体情况,主要内容包括:贵州概况、贵州旅游业、贵阳市旅游业、遵义市旅游业、六盘水市旅游业、安顺市旅游业、毕节市旅游业、铜仁市旅游业、黔东南苗族侗族自治州旅游业、黔南布依族苗族自治州旅游业、黔西南布依族苗族自治州旅游业。本书在传统文字内容介绍的基础上,添加了自主建设的“贵州景区景点”在线课程、九个市州主要旅游景区景点概况视频、景区景点局部景观图片等100余个数字化资源。本书内容丰富
本书以项目驱动内容形式循序展开,主要内容分为导游才艺技能概述、趣味顺口溜、旅途小游戏、民歌演唱、戏剧表演、诗歌朗诵、舞蹈艺术、等十个部分,也适当涵盖了国内多个著名景点知识介绍。学生通过这样的系统学习,能够较好掌握导游岗位所需的基本技能,有利于面向工作实际和掌握导游基本技能...
本书介绍了中国旅游资源形成的地理基础、种类、旅游交通及旅游区划。分区介绍了各大旅游区的地理基础特征、旅游资源特征、各旅游亚区的主要旅游景点等...
本书对2022版《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》4门科目的重点、难点进行梳理和总结,完全遵循新版考纲关于题型和分值的比例,并以练习题的方式展现出来,为考生开拓思维、掌握重点、突出难点、练习备考提供服务。精准把握命题趋势,押题命中率高。 本书每个章节都附有电子版答案及解析,手机扫码即可随时随地查看每章答案及详尽 解析,帮你清晰了解掌握每一道习题。可作为全国导游资格考试统编教材的参考复习资料
本书的主要内容包括导游服务与导游人员、导游服务程序与服务规范、导游服务技能、旅游中事故的防范与处理、游客特殊要求的处理、导游实务相关知识等,全书共六个模块。分别讲述了导游服务的产生、发展、类型、范围、性质与特点,导游人员的基本素养和职业形象,邮轮导游的服务特点和发展趋势;团体、散客、邮轮导游服务程序和规范;导游员的带团技能、导游语言与导游讲解技能、邮轮导游接待技能;旅游中常见事故的防范与处理,以及邮轮导游接待常见问题的防范与处理;游客
修订后的丛书主要有以下特点: 一,本丛书作者既有在各大旅游院校从事相关教学工作的经验,又拥有丰富的领队实际工作和培训经验,保证了丛书内容的准确性。 二,规范性。《出境旅游领队实务》《领队英语》均按出境旅游领队的基本工作流程安排章节;《旅游目的地概述》按目的地国家(地区)基本知识进行介绍,读者可以按“文”索骥、随用随查;《出境旅游领队工作案例解析》则精选了领队实际工作中的典型案例,从法律法规、行为规范、应急能力等层面进行了分析。
本书集合了多位旅游美学教师多年的教学经验和知识积累,在内容的编排上,在介绍旅游美学理论知识的同时,注重审美意识的培养。针对旅游美学涉及的相关美学基础知识较庞杂的特征,对与旅游美学相关联的美学基础知识作了简要介绍,增加了阅读材料以拓宽学生的鉴赏能力。本书以立德树人为根本目标,以旅游过程中的审美关系为主线,从“情景交融”的旅游审美现象入手,对旅游审美对象、旅游审美心理和旅游审美教育,进行深入浅出的描述和分析。在编撰过程中,作者针对中等职业
全国导游资格考试教材包括《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》《畅游美丽辽宁》(辽宁导游词考试参考用书)和《辽宁导游现场考试指南》(导游服务能力考试参考用书)6本。 《全国导游资格考试教材》自2017年6月出版以来,除了被用于导游资格考试以外,还被一些旅游院校旅游管理专业和导游管理专业选为专业教材,深受考生和旅游专业教师的欢迎和好评。 随着全国旅游业的快速发展和《2020年全国导游资格考试大纲》
本书共10章,包括地学旅游资源类型及其形成条件、自然旅游资源、人文旅游资源、地学旅游资源的空间分异、地学旅游资源的调查与评价等内容...
内容涉及旅游文化中所涵盖的旅游历史、宗教、园林、建筑、饮食、民俗、文学、艺术等,以及案例与实践教学...
内容提要本书共分8章,主要内容包括生态旅游学概论、生态旅游的理论基础、生态旅游者、生态旅游资源、生态旅游业、生态旅游与环境管理、生态旅游市场机制和生态旅游规划等内容。本书可作为高等院校旅游管理专业的教材及生态旅游从业人员的培训用书,也可供有关科研人员和企业经营管理人员参考。本书共分为八章,比较系统、全面地介绍了生态旅游学的研究对象、内容和方法,生态旅游学的理论基础,生态旅游者,生态旅游资源,生态旅游业,生态旅游环境,生态旅游规划等方面
主要内容: 本书共八章,主要内容包括旅游线路设计概述、旅游线路类型、旅游线路设计的理论基础、旅游线路设计的市场调研、旅游线路设计的步骤流程、旅游线路中的要素设计、旅游线路产品的市场营销、旅游线路设计实训等。 本书特色: 1.实操性强。本教材结合行业**动态,突出实操性,教材所选取的案例,大多数是旅行社线路设计的**成功案例,紧跟时代,真正做到使学生学有所用,学以致用。 2.易学易教。本书作者都是长期从事
本书分为上、中、下三卷,共计二百余万字,书中对我国民法典总则及各分编逐条进行了详细解释,并配有相关案例,便于读者学习和掌握民法典立法的原则、精神和相关规定,通过关联案例的解释,更方便读者理解和适用相关法律法规...
本书是“十三五”职业教育国家规划教材,依据《中等职业学校旅游服务与管理专业教学标准》,并参照旅游行业相关标准,在2015年版本的基础上修订而成。 本书包括五个模块,即:导游人员综述、导游服务程序、导游服务技能、旅游问题和事故的预防与处理、附录(导游实务相关知识)。学生通过本书的学习,能够掌握导游业务知识、服务规程和相关技能,具备从事导游服务的基本职业能力。 本次修订紧紧围绕我国旅游业的发展需求,增加了相关的旅游新政策,同时
《导游服务能力云南导游现场考试实务》,按照国家文化和旅游部《2021年全国导游资格考试大纲》编写,综观全书,有以下特点: 首先,具有较强的针对性和实用性。导游词按景区游线依次对主要景点做出介绍,如身临其境,有利考生了解、掌握和讲解,而且内容准确、资料翔实、深入浅出、雅俗共赏。其次,强化服务性和指导性。新增景区知识问答、景区游览线路图、导游服务提示、综合知识、应变能力、导游规范知识问答题,系统全面、方便学习。再次,突出重点、荟萃精品、文
随着我国旅游业的迅速发展,国家对旅游从业人员的知识和技能水平以及相关的职业教育和职业培训提出了更高的要求。旅游服务礼仪既具有礼仪的一般特征,又具有旅游行业的特点,其服务性更加突出。本书共九章,内容涵盖认识礼仪、形象礼仪、仪态礼仪、旅游服务人员沟通礼仪、旅游饭店服务礼仪等内容,旨在为相关专业学生和从业人员提供指导,提高旅游服务质量,为旅客提供能够满足其物质和精神上的需求,唤起旅客情感上的共鸣。本书为高职院校旅游专业学生使用的课程辅导书,
旅游业已经发展成为世界上产业规模最大和发展势头**劲的产业之一。中国旅游业的发展尤其引人注目,成为改变世界旅游格局的重要力量。据国家《“十四五”旅游业发展规划》预测,到2025年,旅游市场总规模达到80亿人次,旅游投资总额5万亿元,旅游业总收入达到15万亿元。在这样的背景下,旅游研究成为热点。旅游是由旅游者出于体验目的离开客源地前往目的地暂时性逗留引发的,异地性便成为旅游活动的外显性特征。而空间性是地理学的核心概念,于是地理学便成为最
本书从我国旅游业发展和专业教学的实际出发, 结合旅游服务心理学的最新理论成果, 简明、通俗地介绍了旅游服务心理学概说, 旅游者的感知特性, 旅游服务心理素质、旅游者的情绪、需要及旅游动机, 不同阶段的旅游服务心理, 沟通与投诉处理等内容。每个项目都设有项目情境和项目导航, 并在每个任务结合项目情境设置任务分解, 激发学生的学习兴趣 ; 在正文中添加了拓展阅读, 拓宽学生的视野, 使学生对所学知识有更深入的理解。在每一任务后还设置知识考
本书从日本概况 (地形地貌、人口资源等) 、日本的风俗习惯 (节假日、婚冠葬祭) 、日本的传统文化 (花道、茶道、剑道、戏剧) 、日本料理、日本的温泉 (温泉文化、温泉景点) 、日本的交通 (交通工具、交通与旅游) 、日本的创新 (生活时尚、科技创新、精致的商品) 等几个方面介绍了日本的旅游文化概况。本教材比较通俗、全面地介绍了日本旅游文化的概况, 使得学生或日本旅游者能够很好地了解日本。帮助读者更好地在日本旅游、学习生活中理解、体验
本书根据导游行业需求,结合高职旅游专业多年教学经验编写而成。全书内容如下:“中国地理概况”章,对中国自然地理的诸多方面以及行政区划、人口构成进行了概述;“中国历史文化常识”章,内容为中国历史发展概要和中国传统文化常识;“中国民族民俗”章,介绍了中国部分少数民族;“中国古代建筑”章,对中国主要类别的古建筑进行了介绍;“中国古典园林”章,介绍了中国古典园林的起源、特色、分类、构景手法和现存有名园林等;“中国饮食文化”章,介绍了中国烹饪的特
泰戈尔
刘争争
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
汪曾祺
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