老板第一顾客第二

当我们假设把“顾客第一”’奉为真理时，其实“顾客第一”的根本目的仍然是为了给店铺和老板创造利润，所以从本质上讲仍然是“老板第一”。 其实，“老板第一”即是“老板是你的第一顾客”，这应该是现代终端卖场中最应值得重视的美德，只有所有的店员把老板当成第一顾客，才能发挥出团队的力量，才能拧成一股绳，劲往一处使，推动店铺走向成功。一家店铺的生存需依靠少数店员的能力和智慧，却需要绝大多数店员的忠诚、敬业、勤奋和勇于承担责任。如果你忠诚地对待

零售学

本教材以高职高专人才的培养为目标，全书分为零售概述、零售策略与管理、零售操作实务三部分，将零售学中的理论、方法、实际操作有机地结合在了一起。并采用了较多的图和表，既丰富了教材的形式和内容，又增强了教材的趣味性和可读性...

市场营销基础

本书内容包括：导论；市场营销环境；消费者购买行为分析；市场信息研究；目标市场细分与市场定位等。 ...

抓住怪怪粉丝:视觉行销策略

本书汇整了视觉行销案例与创造流行视觉偶像的策略要素，你不仅可以经由视觉行销策略的成功关键快速入门，也可以从行销案例防蚊液的全脑练习中，获得挖掘消费者使用概念与发想行销创意的方法，还可以从ICT资料库对8大视觉偶像在台湾的消费者生活型态分析中发现视觉商机与启发...

旅游市场营销

本书主要内容包括：绪论；旅游市场营销环境；旅游市场调查和市场预测；旅游消费需求与购买行为；旅游市场细分与目标等...

销售谈判

本书分为四章：第一章为销售谈判的概念——介绍销售谈判的概念、特点、原则及发展趋势；第二章为销售谈判的四个要素——包括信息、力量、时间和关系；第三章为销售谈判流程——分别介绍了销售谈判前的准备、开局、中场、终局四个阶段，并相应地介绍了各个阶段所对应的谈判技巧和策略；第四章为化解谈判压力的方法和策略——综合阐述了销售谈判的压力点和应对策略、销售谈判中的心态调整以及营造销售谈判的驱动力。 　　对于一名保险销售人员来说，必须认清销售谈

如何做好营业员

目前国内中基层岗位培训与学习品种最齐全、结构最完善的大型书系 全方位介绍管理基础知识，传授岗位技能和操作要点 中基层管理人员及一线岗位工作人员的最佳业务读本 　　通过实效培训改善企业体质，提升管理效能，获得持续的竞争优...

广告创意与制作

简介 　　本书是以广告公司设计任务为背景，以图像和图形设计理念为基础，结合具体实例，在photoshop cs3、coreldraw x3两大软件操作结合基础上，系统地将美术理论与计算机软件操作相结合，从而完成广告的实际设计，使读者掌握广告的创意与制作。本书是作者总结教学经验写成的，全书层次清晰，图文并茂，贴近读者，并配有综合练习。本书有配合教材的素材案例，并在广告创意、制作案例与练习章节中对设计内容、设计要求、难

经纪原理与实务(21世纪高职高专规划教材·商贸类系列)

推销实务-第3版

《推销实务(第3版)》主要内容简介：为了全面贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》和《中等职业教育改革创新行动计划（2010-2012年）》，我们参考《中等职业教育专业目录（2010年修订）》对中等职业教育国家规划教材进行了修订，以满足中等职业学校财经类专业教学的新需要。《推销实务》从2002年的第一次出版到2006年的再版，再到现在已经整整走过了9个年头。虽然第二次再版时，我们对教材内容做了一些修正，但

市场营销

本书针对市场营销岗位对市场营销知识和技能的要求，整合了市场营销中的基本理论、基本原理、基本概念以及重要理论的基本应用。本书对理论阐述简明扼要，注重对知识的理解和应用。每章前面都安排了“知识目标”与“能力目标”，引导学生掌握学习重点...

旅游市场营销-(修订版)

网络营销与策划

本书共9章，主要内容包括网络营销的基础知识，商业模式设计、安全性保证、网上商城与网上商店，跨国网络营销等。 ...

导购实务

本书坚持“以服务为宗旨、以就业为导向、以能力为本位”的原则，以“做中学、做中教”为理念，以销售心理学为支撑，以导购服务过程为主线，重点介绍导购操作流程、识别顾客的技巧、介绍商品的技巧、客户异议处理的技巧、促成交易的技巧、投诉及退货的处理等导购岗位技能。 　　本书每个项目设置有项目简介、项目要求、项目总结和教学建议，每个任务包括任务引入、任务分析、实训准备、知识储备、任务实施、效果评价等栏目，并?有综合训练以帮助学生巩固知识和拓

消费心理学

随着我国改革开放和社会主义市场经济的深入发展，人们在消费活动中的心理现象和行为规律越来越受到关注。对于即将走上社会，进入不同岗位工作的职业学校学生来说，了解人们在消费活动中的心理是十分必要的。鉴于此，我们组织编写了《消费心理学》一书。　　消费心理学是心理学的一个重要分支，它是一门研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律的科学。《消费心理学（第3版）/职业教育商贸财经专业教学用书》以消费心理学的理论为基础，围绕消费活动中的三个要素

我最想学的销售技巧-讲故事 做销售

你与客户建立什么样的关系，远远比你向他销售什么样的商品更重要。讲故事帮我们从最直观的角度来看待我们身处的社会、人群，并在我们的心中、头脑中种下种子，进一步改变了彼此的关系，进而促进销...

推销理论与实务

本书主要面向初入职场的推销人员, 因为成功的推销人员必须理解现代推销的基本原则和框架 ; 同时, 由于每个人在工作和生活中都需要推销, 因此本书也面向需要通过自我推销来获得就业机会以及想展示自己的思想和行为等娜耸? 希望能对他们有一定的借鉴作用...

所谓做销售 就是搞定人:没有卖不了的货,只有搞不定的人

★所谓做销售，就是搞定人：销售冠军不外传的销售心法，销售精英人手必备，早一日看到少奋斗十年。 ★新鲜的销售圣经，实用的销售技巧。一本书读懂销售心理学、读懂消费者行为心理学，察言观色攻心洗脑，把任何东西卖给任何人。 ★书中为你解答： 怎样快速说服客户，让客户从抵触你到无条件相信你？ 如何给客户留下完美的印象，培养令人无法抗拒的个人魅力？ 如何走进客户的大脑，控制他们的思想，进而让顾客主动打开钱包？ 怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给

就这样成交:最佳销售员成交技巧训练

事实上，作为销售员你要知道，从寻找客户，到整理客户资料，到与客户进行有效沟通、谈判，再到签约成交以及售后服务，直到最后拿到账款，这个过程是个无比艰辛、充满挫折的过程。你需要付出无数的努力和耐心，还需要掌握技巧和方法。你不仅要与客户建立买卖关系，还要建立起朋友关系；你推销的不仅仅是产品或服务，还有你的热情、勇气、真诚、尊重、关怀，等等。从这种观念出发，我们以一种与众不同的方式编撰了《就这样成交*佳销售员成交技巧训练》。本书由马良吉编

网络整合营销

《网络整合营销》是一本有机整合与电子商务相关的计算机应用技术和商务知识的综合类网络营销教材，教学重点在于使学生全面地了解和掌握当前主流行业情况，网络营销新的方法、技术和活动规律以及它们相互整合实现的网络营销效果。《网络整合营销》整体上引导学生从一开始的自建营销型网站，到围绕搜索引擎整合营销、社交网络整合营销，最后到移动端020整合营销策划以及实施，教会学生通过“分析”“策划”“实施”和“评估”实现一整套的网络整合营销目标。　　《网

旅游市场营销

本书共分九章, 包括旅游市场营销导论, 旅游战略营销系统, 旅游消费者购买行为分析、旅游市场细分、目标市场选择与市场定位, 旅游产品策略, 旅游价格策略, 旅游促销策略, 旅游分销渠道策略, 旅游营销的新发展...

广告运作策略:2005年版

本书内容包括：广告运作概述、广告运作与环境分析、广告策略与行业分析、广告策略与竞争分析、广告策略与产品分析、广告策略与消费者分析、广告运作中的表现策略等...

零售江湖之店长

零售业是国民经济发展的晴雨表，也是近年来中国发展最快、最具生机的行业。几乎每个人都能感受到中国零售业的这种翻天覆地的变化，因为这种变化和我们生活品质的提升息息相关。 余杰奇所著的《零售江湖之店长(首都职工素质建设工程专版教材)》从细节入手，阐述了店长应具备的各项能力和管理技术，同时列举了大量实例，生动形象地让读者全面了解店长工作的各个方面，为店长的工作指明了方向。通过学习《零售江湖之店长(首都职工素质建设工程专版教材)》，还可以掌

零售江湖之导购

零售业是国民经济发展的晴雨 表，也是近年来中国发展最快、最 具生机的行业。几乎每个人都能感 受到中国零售业的这种翻天覆地的 变化，因为这种变化和我们生活 品质的提升息息相关。 余杰奇所著的《零售江湖之导购(首都职工素质建设工程专版教材)》 主要阐述了导购应具备的 各项能力，包括心态管理、服务实 战、岗位能力素质、销售实战演练、 顾客投诉应对、商品陈列、店务处 理等，使得读者能够全面、完整地 了解导购工作，是一本实用性很强 的导购人

客户服务实务

本书将教材分为三大学习情境：认识客户服务工作、提升客户服务技巧、提升客户服务能力，每个学习情境又细分为具体的工作项目...

我的第一位销售教练

本书共分为四部分，主要内容包括：不再怕见客户；离成功拿单还差“一点点”；培养高逆境商；迅速获得好人缘...

高等教育经济管理类专业系列教材:消费心理学

《高等教育经济管理类专业系列教材：消费心理学》针对高等职业教育的特点和目标，结合企业生产与营销实践活动，以消费心理学的理论为基础，系统介绍影响消费者心理与行为的主要因素及营销活动中的操作技工。内容涉及消费心理学的概念、消费者的心理过程、消费者的个性心理特征、消费者需要与动机、消费者的行为研究、商品因素与消费心理、环境因素与消费心理、营业行为与销售人员研究。 《高等教育经济管理类专业系列教材：消费心理学》在内容体系、编写方

广告运作流程

本书主要内容包括广告运作流程的概述、广告运作流程的影响要素、综合性广告公司的运作流程、专业性广告公司的运作流程、媒介代理公司广告运作流程、广告客户开发流程、广告运作流程的效果评估、模拟训练等...

现代推销技术

市场调研

市场调研是认识市场和分析市场的前提,是企业营销活动中必不可少的重要组成部分。为了制订出切实可行的营销战略,不断发现新的市场机会,规避市场的风险,使企业立于不败之地,掌握市场调研的知识和技巧尤为重要。本书根据工作过程系统化的课程改革思想来编排教学内容,比较系统、全面地阐述了基于工作过程的市场调研的基础理论、基础知识和基本方法及其应用。全书共分为五个课题,即认识市场调研、调研设计、资料收集、资料整理以及资料分析。每个课题分为案例与讨论、课

抖音短视频+直播农产品营销全知道(2020总署农家书屋书目)

近些年，移动互联网技术发展迅速，新媒体不断出现，在手机智能化的背景下，各种新媒体在农村地区也得到发展壮大，其中直播、短视频因为新颖的形式，有趣的内容，易学易懂，很快得到广大农民朋友的喜爱。在各个短视频和直播应用程序中抖音是其中的佼佼者。如今抖音日活用户超过1.5亿，月活用户超3亿，产生越来越大的影响。抖音平台上也存在各种涉农视频，为农产品的营销提供了思路。《抖音短视频+直播农产品营销全指导》系统介绍了抖音直播、短视频需要的各种设备

短视频营销一本通:乡村版

本书共分为四章, 按照简单思维方式展开全部内容, 按照如下思路: 第一, 短视频营销是什么, 能不能赚钱 ; 第二, 乡村什么产品适合通过短视频营销, 如何做好短视频营销 ; 第三, 介绍短视频应用的技巧, 引流于变现技巧 ; 第四, 最后介绍了充分运用抖音开展营销典型四类案列, 并对案例进行分析, 总结经验, 提供参考...

市场营销理论与实务实训

本书共包括12个实训，分别为认识市场，认识营销；高瞻方能远瞩——营销战略规划；寻找未来的金矿——营销环境分析；调查决定发言权——市场营销调研等...

双营销渠道模式下的供应链决策研究

双营销渠道模式下的供应链模型本质上处理的是渠道之间的水平冲突和供应链成员之间的垂直冲突问题。与传统供应链研究不同的是，双渠道供应链中的决策研究（定价、服务水平、库存等）更为复杂，模型推导较难得到清晰的解析解。本书在总结分析双渠道供应链问题的相关文献的基础上，从消费者退货、讨价还价、定价与服务决策、制造商竞争等角度对双渠道供应链的决策问题进行了系统的研究，以弥补现有研究的不足之处...

卖场销售与管理

本教材以商业门店卖场管理为个案，以店长工作任务为主线，设计包括项目一：主题促销；项目二：组织开会；项目三：销售分析；项目四：盈亏核算；项目五：应急处理理；项目六：票据填写等六个教学项目，各个项目下设有具体任务，以便于学生有目的性地进行学习...

精析化学品推销技术

《精细化学品推销技术》以精细化学品为主要推销产品，以具有代表性工业原料类精细化学品——润滑油添加剂的推销过程为主线，同时融入日用化学品推销所面临的常见问题，以精细化学品生产技术专业毕业生从事推销员职业为切入点，介绍了一个新手如何从面试开始，逐步完成一次完整推销活动的全过程。以“项目化教学、任务驱动”的形式，对推销流程各环节进行详细介绍，并由学生自主完成指定产品的推销工作。　　《精细化学品推销技术》可作为高等职业教育的精细化工类、石

销售服务实务

本书内容包括: 认知销售 ; 做好准备工作 ; 设计布局与陈列商品 ; 接待顾客 ; 学会销售操作技术 ; 学会收银等...

高等职业教育“十三五”规划教材——电子商务专业网络营销(第2版)/魏亚萍

本书详细介绍了网络营销的基础知识、网络营销策划、网络营销推广方法、网络营销管理等内容。全书共4部分，10个项目，包含26个任务。重点与难点在第3部分网络营销的推广，包括：社会化媒体营销、搜索引擎营销、网络视频营销、软文营销、网络广告、病毒营销。各项目都设计了学习目标，通过案例导读引导读者探索将要进入的学习领域；用任务驱动的方式展开，通过相关知识、任务应用与任务拓展三个环节，做到理论与实际相结合，用真实的操作展示来归纳整理网络营销的技巧

销售口才与实战技艺:99%的人知道但没有真正掌握的成交沟通术

本书分销售金口才: 把话说到客户心窝里去、绝对成交术: 把任何东西卖给任何人。内容包括: 说好攻心话: 好的销售员都是心理学家 ; 说好赞美话: 好话一讲, 黄金万两 ; 说好专业话: 先做行家, 再做卖家 ; 说好巧妙话: 把握火候, 一本赢万利等...

网络营销实务

本书针对中职电子商务学生的学习特点及情况编著，共分为三个篇、七个学习项目，第一篇网络市场分析，包括三个项目分别为认识网络营销、网络营销环境分析、网络消费者分析；第二篇网络市场选择，包括两个项目，分别为网络市场调研、网络市场细分与定位；第三篇网络营销策略与工具，包括两个项目，分别为网络营销策略和网络营销工具。本书以培养网络营销应用技能与实施策略为目标，从网络营销案例入手，结合学生特点切入网络营销基础认知，循序渐进地展现网络营销思维架构全