每天读点销售心理学

在销售行业，流传着这样一句名言：“成功的销售员一定是一个成功的心理学家。”的确，销售就是一场心理博弈，谁能够掌控顾客的心理，了解顾客的需求，谁就能成为销售界的佼佼者。 每天读点销售心理学就是从消费者的心理角度出发，针对销售员经常遇到的一些问题，结合大量的销售实战案例，多方面地介绍了一些心理应对策略，让你能够轻松掌握并应对顾客的心理变化，赢得顾客的心理认同，进而提升销售业绩，成为销售高手...

业绩倍增打造金牌团购销售员

本书内容包括：认识团购客户、选米下炊：开拓团购客户、不打无准备之仗：分析目标团购客户、把握最佳时机：成功接近团购客户等...

供零战略

本书内容包括：供零关系的本质是竞争、力量对比决定了供零双方的利益分配、从市场营销到交易营销...

(营销智慧14)销售中的心理学

本书的目标是让你掌握一系列可以立刻派上用场的理念、策略和技巧，使你能够迅速和轻松地提高销售业绩。在接下来的章节中，你将学会如何让自己以及自己的销售生涯取得超乎想像的成功，如何让你自己的销售额和个人收入在数月、数周内翻两番、翻三番，甚至翻四番。　　本书是在我的语音课程“销售中的心理学”基础上编写的，该课程在国际上大获成功，一经制作，就被翻译成16种语言，在24个国家使用，是有史以来最畅销的专业销售培训课程...

这个叫销售的东西究竟是什么

无论追求什么回报，你的成功最终只能来自于你的成功销售而这本书将为你带来持续不断的成功销售。这是一部从相关学科的研究成果（决策学、哥斯塔特心理不、个体和群体心理学、行为科学及心理语言学等）来系统地总结销售和采购行为及其过程的奠基性作品，提出了一套完整的，操作性极强的应用概念体系，既是一部学术性、实用性具佳的学术著作，又是一本难得的教科书和工具书。此书的出版将会引起我国销售学界的普遍关注...

营销管理咨询实务

本书通过深入介绍营销管理咨询工作，使读者了解和学习营销管理的工作技能和咨询方法。本书在一定的专业高度、理论高度的基础上强调实践性和可操作性，并通过大量的案例，充分展现了现代营销管理理论在实践中的应用和发展，对管理咨询人员以及企业的营销管理人员具有一定的参考价值...

房地产销售代表培训教程

销售技术是“如何赢得顾客的”技术，如何赢得顾客是销售能否成功的关键。作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。销售员要不断提高语言的表达能力，要做到言语亲切、精炼、清晰，语调柔和、自然、甜润，语速适当。礼貌和规矩反映出一个人的修养水平，对于销售人员，要学会善于聆听他人的发言，从他人的言谈中捕获有价值的信息，根据客户的需求，及时调整自己的策略...

交叉销售（宝利嘉文库）

产品的销售额和市场占有率达到一定程度之后，很多公司都会面临业绩瓶颈的困扰。此时，可能的目标市场似乎已经开发完毕，客户的购买潜力也已“挖掘殆尽”——企业的发展前景一片暗淡。 那么，企业难道只能这样“坐以待毙”吗？如若不然，又该如何取得销售突破呢？研究表明，交叉销售是解决上述问题的最佳方案！借助多种交叉策略，营销人员可以通过向现有客户销售更多产品而获得业绩的进一步增长，从而突破当前面临的业绩瓶颈。 本书首次披露了宝利嘉公司研发的“上升明星

网络营销

本书共分14章，主要内容包括：网络营销概述，网络营销理论，网络营销调研，网络营销的消费者行为分析，网络营销的环境分析，网络营销战略与计划，网络营销产品策略，网络营销价格策略，网络营销渠道，网络广告，网络营销公共关系，企业对企业型的网络营销应用，企业对个体消费者的网络营销，网络营销的评价。本书有助于学生技能的培养，便于学生综合运用每章的案例和思考题，对所学知识进行阶段性小结，引导学生进入网络世界，与时俱进地充实和提高学生开展网络营销业务

如何进行促销管理（职业经理人十万个怎么办）

销售过程中，采用适当的促销手段将会有效促进销售额的提高。反之，如果市场定位不明确、促销手段单一，则起不到预期效果。本书从促销的整体策划入手，系统讲述了如何针对中间商、消费者、销售人员等不同促销对象，灵活运用各种促销工具及形式开展促销活动。本书将帮助管理者有 的放矢地改进当前促销工作中的弊端，针对不同情况选择相应的促销方式，以起到事半功倍的效果...

提供更完善的服务——优秀服务员的80个细节

“服务员”这个职业名称也被赋予了新的意义，它标志着服务员不仅要具备娴熟的服务技巧，而且要具备殷勤的服务态度。只有确保最优质的服务，与客人的良好关系才能得以维持。为了全面提高现有服务人员的服务品质，实现国内服务行业服务水平与国际服务业顺利接轨，我们组织服务行业的管理专家编撰了这本《提供更完善的服务：优秀服务员的80个细节》一书。 本书共分8章，朋服务员的素质要求、礼仪要求讲到技能要求、语言艺术、沟通艺术、服务艺术、业绩提升及抱怨处

体验和创意营销：打造“第三地”

品牌体验地和旗舰店，都市娱乐中心和新潮餐厅，它们均属于经济市场的新型体验世界。展销会和博览会成了具有精神娱乐功能的场所。继精心装修的居所和美化的工作场所之后，“第三地”也成为能够感受到家庭的温馨和具有精神加油站功能的公共场所。它们是具有轰动效应的营销体验，是“移动式广告”。不过它们也是业已成熟的群体体验的表露，它们为人提供着生活帮助和精神按摩，让我们的城市亮了起来，没有它们，我们的生活空间的魅力就会减半。　　作者在本书里首次破译了隐藏

促销战,促销经

商场如战场，而促销就是这个战场上的一件利器。但在市场上我们看到的很多促销却存在这样一些问题：模仿或惯性促销多，个性或创新促销少；专业策功力不强；促销效果不尽如意等。那么，如何才能让促销发挥它应有的作用呢？ 作为一本实战型的营销类书籍，本书紧紧围绕促销的本质和发展方向，着重介绍了促销策划和技巧，指导读者在合适的时间、合适的地点进行合适的促销活动。书中没有泛泛地空谈大道理，而是辅以精选实例，在具体细节上下工夫。其中，在促销活动中所使

成功零售店-优秀零售店经营实务手册

销售中的博弈论诡计

本书是畅销书《销售中的心理学诡计》作者又一力作! 销售，是销售员与客户之间心与心的博弈。销售员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的博弈应对方式，以达到销售的目的。学习销售博弈论，赢得更好的销售成绩。销售中充满博弈，很多销售心理都可以采用博弈论来解读。 销售博弈拼的是买卖双方的经验、技巧和应变能力，有效掌握博弈法则，可以在残酷的竞争中游刃有余。本书就是试图通过销售中常?的例子，来介绍博弈论的基本思想及运用，并且寻求用智

销售管理

《销售管理》全面系统地介绍了企业在市场营销活动中进行销售管理时应用的主要理论体系与工具。全书共分4篇，通过销售管理概述、销售规划管理、销售人员管理和销售过程管理对销售管理工作的各环节进行了详细论述。本书的特色是体系新颖、理论前沿、内容充实、结合实践、强化应用。 　　《销售管理》是市场营销和工商管理专业学生、mba营销研究方向学生、销售部经理、市场部经理、企业管理人士及对销售管理有兴趣的有识之士的理想读物，也可作为企业营销人员的

一个销售冠军的销售秘笈:我爱打火机

这是一本很有意思的书,它将销售方法、销售技巧与销售冠军的成长经历巧妙地结合起来。袁丽军在书中介绍的知识清晰翔实,提出的观点新颖别致,描写的案例生动有趣,整本书的风格清新、自然,既实用,又有趣。在这本书中,袁丽军创造性地提出了一种全新的销售方法——打火机销售法。打火机,在很多人眼中仅仅是一件不起眼的小物品,但是在袁丽军的魔法棒下,它摇身一变,成为销售人员手中的神奇工具。销售人员不仅可以在打火机的帮助下结识客户、吸引客户、说服客户,更顺利

西门子变频器入门与典型应用

变频器被国外称为“新近国家工业三大支柱”之一的工业自动化理想控制装置，近年来已广泛应用于自动化的各个领域。 王建、杨秀双主编的这本《西门子变频器入门与典型应用》以西门子 mm420系列变频器为例，系统地介绍了变频器的基本使用方法及实训操作，并介绍了十余种典型应用线路等。全书共分3章：第1章介绍西门子mm420变频器的基础知识，主要讲述了变频器的选用、安装维护与基本操作等；第2 章介绍变频器基本控制线路，主要讲述了变频器的点动、正反

保险销售就这么简单

如何提升业务水平，争取更大的业务量，一直是所有保险代理人最关注的问题。没有特殊的人脉关系和背景，只靠着诚信、专业、智慧和勤奋，可以不断实现自我突破吗？《保险销售就这么简单》告诉你：完全可以！ 　 平安保险总监杨响华结合自己多年的从业经验，为保险代理人撰写了这本极具实用性和指导性的业务指南。每个代理人面对的都是一样的问题：怎样开拓客户？怎样和客户沟通？怎样增员？如何对待拒绝？本书作者通过自己的亲身经历的实例，生动通俗地解答了代理人

销售这样说才有效-销售口才提升宝典

好口才是销售人员重要的工作技能，掌握销售的口才策略，就能把话说得婉转动听、打动人心，从而迅速提高自己的销售业绩。 本书从实际出发，细致分类，全面剖析销售中的问题，结合典型的案例，教你如何开发客户、吸引客户、引导客户，如何挖掘客户需求、把握客户的心理，如何自如应答客户的种种“挑剔”或“百般刁难”，如何刺激购买、实现成交。诸多的沟通策略与谈话技巧，操作性与实用性强，是广大销售人员的实战宝典...

妙语连珠-汽车销售实战情景训练-第2版

本书根据汽车销售人员实际工作中遇到的具体问题，大量采用汽车销售第一手实战案例，将实战的销售技巧与销售妙语贯穿于销售流程之中，通过案例讨论、情景模拟以及实战问题诊治等方式，让读者全程参与，切身体会并掌握行之有效的销售实战技巧与方法，从根本上把握与推进客户购买进程，快速提升汽车销售成交率。本书包括88种实战情景，180个销售绝招，208例销售妙语。在销售人员与顾客的交流中，一些看似棘手的甚至有些苛刻的问题，经肖老师睿智的点拨，便轻松

软件篇-项目销售与管理工具

使用推销技术

商品流通规模与速度预警研究

本书是研究商品流通规模与速度预警问题专著。全书共11章，主要包括商品流通规模与速度一般研究，经济预警一般研究，商品流通规模与速度预警研究的现实意义，商品流通规模与速度预警研究的基本思路，商品流通规模与速度预警系统的构建模式，商品流通规模与速度预警机制的建立，商品流通规模与速度预警的指标体系，商品流通规模与速度预警系统警限的确定，几种预警方法在商品流通规模与速度中的应用比较，商品流通规模与速度异动的预控对策等...

销售管理实务

销售管理是市场营销专业学生必修的核心课程之一。本书从销售经理的角度，按照销售管理活动的程序，对销售管理涉及的销售组织建设、销售规划管理、销售对象管理、销售货品管理、销售人员管理和销售过程管理及销售诊断与分析等进行了系统的阐述，几乎涵盖了销售管理的所有重要问题，反映了销售理论和实践方面的最新发展。 本书结构清晰，案例丰富，特别针对高等院校课程量的设置以及高校培养学生的创新能力和实务操作水平的要求，所以非常适合作为大学本科经济管理专

特许经营导论

每天学点销售心理学全集

为什么客户会对你产生兴趣，并最终作出购买产品的决定，在这个过程中，客户的内心是怎么想的？为什么客户会相信你这位陌生人，他们的内心世界是按照什么样的判断原则来作出是否接纳你的决定的？ 这些问题都是销售中要解决的心理问题，因为客户所作出的任何购买行为都是由他的心理来决定的，如果你可以洞察并影响客户心理的话，就一定可以引领客户的行为朝你期望的方向前进，进而最终实现自己的销售目的...

现代零售实务

本书主要介绍选址中商圈分析内容、商店位置选择应考虑的因素和店址评估方法；介绍商品分类与组合、商品结构优化、品类管理及单品管理；介绍卖场商品布局和通道设计，卖场氛围营造和商品陈列等...

营销理论与实务

本书从国内外营销理论和实务发展的现状，比较系统地介绍了市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，以及绿色营销、网络营销等营销理论的新领域与新观念...

游戏比你会说话【第二版】演讲、会议、培训、交际游戏大全

在发言时怎样才能不使听众感到昏昏欲睡或者坐立不安？别再依靠那些乏味的笑话了，你应该选用这些妙趣横生的互动游戏或活动：　　◎开始会议的精彩游戏　　◎打破僵局的游戏　　◎创造和谐气氛的游戏　　◎实用的玩笑和花招　　◎听众智力测试　　◎激发听众热情的活动　　◎令人难忘的结束方式　　书中的每个游戏都快速、有趣、富有创意、简便易行、成本低廉乃至零成本，立刻行动，现在就去唤醒你的听众吧。它们可以：　　◎在你与听众之间创造一种和谐愉快的氛围。　　◎

100招搞定你的客户-客户服务与客户投诉.抱怨处理技巧

客户服务的整体水平决定一个公司在未来的盈利能力。 优质的客户服务体系，可以使公司在激烈的市场竞争中留住原有客户、发展新客户，并立于不败之地。 把握客户服务中的决定性要素，提高处理投诉问题的能力与客户服务水平，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会...

诱导你的顾客

心理诱导术不同于其他销售技巧。普通的销售技巧一般而言非常形式化，容易学习和模仿。然而心理诱导术涉及到人复杂的心理活动，不仅需要销售者具有敏锐的经济头脑，还要有丰富的心理知识和高超的为人处事能力。《诱导你的顾客》由王力可编著，就将带你进入这样一个充满心理奥妙和销售技巧的世界，与你分享一个又一个出色的销售人员秘而不宣的“读心”技巧，教给你如何深入剖析顾客心理、轻松达成交易的心理诱导方法...

导购秒杀-门店推销员技能提升手册

汽车营销礼仪

本书以能力训练为重点, 按照汽车营销人员所面临的职业情境来设计, 介绍了汽车营销礼仪、汽车营销人员仪表礼仪、汽车营销人员着装礼仪、汽车营销人员仪态礼仪、汽车营销人员语言礼仪、汽车营销人员电话礼仪、汽车销售流程中的礼仪运用、前台接待礼仪、汽车销售区域民族礼俗...

网络营销与策略

本书较系统地介绍了常见网络营销工具和网络营销策略方面的理论。内容包括：网络营销目标，收集网络商务信息，E-mail营销，社区营销，搜索引擎营销等...

零售的哲学-7-Eleven便利店创始人自述

◆零售从业者必读！ ◆零售圣经！ ◆日本“新经营之神”代表作。 ◆无论卖什么都能大卖的零售哲学。 ◆全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。 ◆翻开本书，看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍，成为世界第一的零售哲学。 ◆促销不等于打折：消费税的提高导致消费欲望下降，提出了返还消费税而不是打折。 ◆从社会环境变化预估消

销售为王

说明：带腰封和不带腰封图书随机发货，特此告知。 1.从内容看，书中的销售理论、经验、观点主要来自于作者本人十几年的管理经历，具有很强的实战性，不同于其他同类书。 2.全书采用一问一答的形式进行，语言生动时尚，并加上编者按的总结和点金（编者是作家、编剧，有一定的专业水平和影响力），适合大众阅读口味，符合畅销书的基本特点。 ...

市场营销学

《市场营销学/四川农业大学远程与继续教育专用教材》以现代市场营销学发展的理论和现实需要为出发点，博采众长，注重理论与实践相结合，传统与现代相衔接，深入浅出，全面系统地阐述了市场营销学的基本原理、策略和方法，具有一定的创新性、实用性和针对性。《市场营销学/四川农业大学远程与继续教育专用教材》主要内容包括：导论、市场营销环境、市场调查与预测、消费者行为分析、市场细分与市场定位、竞争性市场营销战略选择、产品策略、价格策略、分销渠道策略、

消费心理学

本书内容包括: 绪论 ; 消费者的心理活动过程 ; 消费者的个性心理特性 ; 消费者的需要与购买动机 ; 消费群体与消费心理 ; 社会文化与消费心理 ; 购物环境与消费心理等...

汽车营销基础与实训

本书主要围绕汽车市场营销的基本知识和应用技能展开。全书共分3个学习情境25个实训项目（任务），主要内容包括：汽车营销及文化知识、汽车销售礼仪、汽车营销电话接待、神秘客户接待、购车动机与需求分析、客户展厅接洽、试乘试驾沟通、顾客购车异议处理等...

赢销为王金牌售楼员必备宝典

本书是置业顾问的销售宝典，售楼高手的必备秘籍，书中列举了208个经典销售案例，全部为一线实战销售中的经典案例，不仅具有较强的启发意义，而且易于为读者掌握并运用，堪称是一本非常完善的销售手册。 　　本书是介绍如何提高售楼员销售技巧、使整个销售团队发挥**销售潜能的专业书籍，对房地产专业知识及其员工的职业素质、职业规划、销售技巧、沟通技能等做了详尽的阐述。 　　本书的受众面相当广泛，既可以作为销售人员的专业书籍，也可以作为一些从业时间较长

生活中的市场营销学

本书共收录了108个生活中的市场营销案例或故事。全书分为五个篇章, 主要包括市场营销哲学、市场调研、市场营销战略、市场营销组合策略、市场营销理论和方法的新发展...

汽车市场营销

本书系统展示了汽车营销人员各项日常工作的具体业务流程, 整体内容分为汽车营销岗位群认知、汽车营销概述、汽车市场调研、汽车目标市场、汽车产品策略等共十个项目...

汽车消费心理学

本书主要讲解了消费心理学基础、汽车消费者的需要与动机及消费模式、汽车消费者的认知心理、汽车消费者的情绪、情感与态度、汽车消费者的个性、汽车消费者的群体心理、影响汽车消费的外部环境因素、汽车营销策略与消费者心理等十个项目、四十个活动...

顾客为什么会埋单-乔.吉拉德的销售哲学

世界上最伟大推销员的销售圣经，让客户无法拒绝的销售秘诀。 最高效、最简单、最实用的销售方法，让你的订单迅速成交。 乔吉拉德助你实现财富梦想！...

会展客户关系管理

本书共分十章，主要内容包括“客户与客户价值”、“客户价值评价指标体系”、“客户关系及其理论基础”、“客户关系管理基本理论”、“客户关系管理的主要内容”等...

最强导购成交术

1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距，且在以扩大内需为主要经济导向的时代，越来越需要靠服务的品质来提升企业形象，提高利润，所以，学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此，在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的“双百工程”战略，本套“服务的细节”丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本，全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图

新型职业农民培训通用教材 微信营销

本书共十章，内容包括：微信营销介绍、微信的基本功能及营销技巧、微信功能里隐藏的商机、朋友圈里隐藏的营销技巧等，介绍了关于微信营销的基本知识...

客户关系管理(本科教材)

本书以客户关系管理原理为基础；以客户关系管理流程为主线；以客户关系管理技术为支撑；以客户关系管理应用为最终目标的框架结构对客户关系管理的相关知识进行了全面的、系统的介绍，并在每个项目单元里穿插了一些富有时代气息的案例、知识链接，使学生能以具体的案例为背景进行相应的知识学习，学习完后又回归综合案例分析中，以此循序渐进，力求通过本课程的学习，培养学生在客户关系管理的工作领域具备独当一面的能力...

从地摊王到销售总监-销售总监15年成单沟通技巧自白书

快成交时说什么话能促成？不会与客户沟通怎么办？说什么客户才会听？怎么说客户才肯买？从地摊王到销售总监，15年沟通经验大放送50 销售情境分析 65 实用沟通技能100 销售沟通经验一本书帮你快速提高成单能力和业绩，尽在《销售总监15年成单沟通技巧自白书》。...

现代微商市场营销技术

《现代微商市场营销技术》围绕微商营销这一主题，在对现代微商市场营销理念解读的同时，从微商的大势及变迁说起‘，引导人们认识了解微商以及理解微商带来的机遇。 　　《现代微商市场营销技术》重点对微商营销的重要环节进行论述，并教给大家微店的运营方法、微信的推广策略、微商营销技巧和常用的微商营销方法，非常适合微商创业人员阅读...

农产品市场营销

近年来，我国农产品市场发展迅速，种类繁多，市场竞争也越来越激烈，已经从单一的产品竞争上升为了多层次、全方位的综合性竞争。这就要求我们不能再仅仅凭借个人经验来判断市场，还要合理运用现代的市场营销手段，才能在竞争中得心应手。 　　《农产品市场营销》先对农产品的市场和农产品消费者进行了概述，然后对农产品包装、促销、定价的方法、问题等作了简要分析，再针对农产品营销的变化趋势，根据市场情况提出了相应的策略，以便读者能够掌握农产品市场营销的常