现代推销学(2007年修订版)

本书博采众长，比较全面和翔实地介绍了现代推销学的基本原理、基本理论和基本方法，在注重对现有知识阐述的精练性、深入性和系统性的同时，对现代推销学理论的发展趋势也做了简要介绍。全书共分11章，包括现代推销学概述，推销员，顾客，推销信息，推销模式，推销过程，推销策略和技巧，推销谈判，商店推销与会议推销，推销管理及当代推销理论的新发展。 本书可作为高等院校相关专业本科生及专科生的教材，也可供相关专业的其他从业人员参考、使用...

报刊业务员

本教材介绍了报刊发行、报刊零售和报刊分发的专业知识以及业务处理的专业技能，阐述了报刊接办、邮发合同、报刊省级网络系统、报刊发行资金管理、报刊发行财务检查等内容...

金牌推销员实战宝典

药品店堂推销技术-(第二版)-(供中职使用)

营销学的诡计

消费者买不起车，不等于他的朋友和老板买不起。今天买不起不等于明天买不起。我们一定要培养消费者购买宾利的情结，例如顾客今天买宾利是从小就培养的一种情结。 ——张力宸 我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客?我就像一个厨师，喜欢品尝食物，如果不好吃，我就不要它。 ——查尔斯·斯瓦布 收入可以以其他形式出现，其中最令人愉快的是顾客脸上出现满意的微笑，这比什么都值得，因为它意味着他的再次光顾，甚至可能带个

怎样成交每一单(乔·吉拉德颠峰销售丛书)

乔·吉拉德是《吉尼斯世界纪录大全))所推崇的世界最伟大的销售员，也是世界知名的励志演讲人。他所撰雩的畅销书《把任何东西卖给任何人》、《怎样销售你自己》、《怎样迈向顶峰》和这本新书，远远超越了你之前所读过的任何关于成功励志的书藉。 　　完成销售目标是每个销售员最想了解的主题，成交是销售展示过程中最关键的部分，无论你在销售什么产品——汽车、保险、房地产和证券，无论你面对怎样专业的买主还是闲逛的顾客，无论你是面对面销售还是电

电力市场营销

全书共分为十一章，主要内容包括电力市场与电力市场营销、电力市场调查、电力需求预测、电力市场细分与目标电力市场、电力购买行为分析、电力市场竞争策略、电力产品与服务策略、电价策略、电力销售渠道策略、电力促销策略和电力需求侧管理。本书的编写紧跟电力市场改革的前沿，充分吸收电力市场营销管理的最新成果，构思了崭新的编写体系和编写理念，充分体现了学科的先进性和系统性，并具有较强的创新性。 本书可作为电力系统的培训教材，也可供从事电力市场营销

商业心理学

本书内容包括：概述、商业心理学的理论基础、消费者市场心理、消费行为、目标消费者的心理、营销人员的心理等。 ...

售楼技巧

消费心理学

本书内容包括：绪论、消费需求与消费者购买动机、消费者对商品的认识和态度、消费者个性与市场细分策略、家庭对消费者的影响等。 ...

销售攻心术

销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。 21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！ 无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售！ 本书通过生动的解析和事例，从销售人员

做大单-59招搞定大客户

抓住大客户，抓住利润的源泉！能贡献80%利润的大客户在哪？大客户百般刁难，把你逼向死角时，怎么办？在技术交流时，如何让大客户对你一见钟情？如何在一纸黑白合同中，埋下有利于自己的条款？在品质、价格相差无几的情况下，如何让大客户对你永不变心？……诸如此类的困难和问题，是不是让你招架不住？　　本书作者立足于大客户营销实战，通过对大量大客户营销情景案例的描述和分析，为大家提供了大量简单易学、实用性强的操作方法。其首创的赢单59招，教你在实战中

世界上最伟大的推销员

本书秉承被市场营销界奉为圭臬的奥格·曼狄诺的《世界上最伟大的推销员》一书的销售理念，并结合目前销售市场实际情况和推销员所需，将全书内容分解为99个实训目标，以及近500余条技巧特训和建议。书中列举了众多推销名人的实战案例并加以分析，力争融真实性、操作性、生动性为一体。另外，本书在每一个实训目标后面还设计了“效果评估”板块，读者可以把自己阅读和操作过程中的心得体会记录下来。相信你一定能够在里面找到自己的成功之路，从此让推销变得不再困难。

销售心理学全集

本书主要内容包括：摆正自己的职业心态；把握不同顾客群体的消费心理特性；满足顾客的心理需要，俘获顾客的心；洞悉顾客的心理弱点，因人制宜等...

精益分销-将精益制造思想应用到分销领域

众多企业通过实施精益生产，可减少运营成本，降低商品库存量。减少占地面积，改善客户服务。然而，很少有企业能够在其分销运作中成功应用精益原理。本书在描述精益分销原则和基础的同时。提供了一个全方面的框架，为改善企业的分销系统提供具体的定制建议。本书共分10章。第1章至第21论述精益思想及分销面临的挑战；第3章至第9章全面论述企业分销中的关键环节及精益思想的应用；第10章是对全书的思想及未来展望进行总结...

现代推销学教程

本书本着精练理论、强化实务、侧重应用的原则，以推销活动过程为基本主线，前后衔接，环环相扣，以清新的笔调分别介绍了推销概述、推销人员、推销信息、客户沟通、推销模式、推销接近、推销洽谈、异议处理、推销成交、电话推销、店堂推销、推销管理等内容。每章开篇有学习目标、基本概念、引导案例，文中穿插丰富的案例、小故事和鲜活的辅学资料，章末配有本章小结、复习思考题、实训题、案例分析题和资料阅读，既方便学生自学，又有利于学生创新能力、实践能力的综合培养

房地产营销19讲

《房地产营销十九讲》20万字，历时两年半，由作者经过数十次的演讲、培训之后的反馈修改而成。该书是国内第一部由民间实战派著述的、将理论和实践完美结合的著作，弥补了房地产营销“无专业、无理论”的缺憾，填补了业内空白。该书融会贯通科特勒、特劳特、波特等营销学大师及麦肯锡、波士顿等世界顶级商业顾问公司的理论、工具，同时广泛研究了万科、龙湖、金地、恒大、万通、soho中国、星河湾、顺驰等开发公司以及世联、中原、易居、红鹤、揽胜、华高莱斯、叶茂中

快乐销售-(第2版)

复杂的事情简单做，简单的事情快乐做，快乐的事情天天做!快乐销售就是以快乐的心态去面对客户，帮助客户得到他想要的，帮助客户解决问题，给客户美好的体验。快乐销售所追求的最高境界：销售并快乐着，销售并成长着，销售并共赢着! 要成为一名以销售为荣且乐在销售的顶尖销售人员，就得学会“走出去”“说出来”“订单拿回来”。“走出去”就是要“勤跑腿”，一回生二回熟，跑多几趟感情深；“说出来”就是要“巧练嘴”，敢说、会说、巧说，把话说到客户心坎上；

成功销售10步骤

本书的内容灵感来自作者的个人经历，冈为他深深地觉得：在专业销售领域，许多缺失是由于知识的欠缺造成的。作为知名的销售专家，作者布莱恩兰伯特拥有丰富的实践和培训经验。他将这些荟萃成一本能帮助你成为一名有影响、高效率并且受人信赖的建议者的书。所以，作者循序渐进地具体介绍了成为销售专家的每一个步骤： 　　第1步 销售意识； 　　第2步 了解你的工作和你的角色； 　　第3步 培养胜利的习惯； 　　第4步 了解购物过程； 　　第5步 平衡销售进程

手机应该这样卖

手机销售人员经常会遇到这样的困惑：顾客在柜台前来来往往，导购讲解得口干舌燥，成交量却很少。这是因为应对顾客的方式有问题。 本书以销售中的常见问题为线索，透彻分析错误应对的原因，并给出实用有效的“导购策略”和“语言模板”。每天只需花几分钟，导购就能改变习以为常却导致顾客流失的应对方式，学会正确应对的技巧。 书中的55个销售场景涵盖了手机品牌、功能、质量、价格等方面的典型障碍，收尽手机销售难题。无论哪个方面的销售瓶颈，

销售一定要懂的心理学-金牌销售必知的100个心理营销策略

本书以心理学知识作为理论基础，引用了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的100个心理策略。这些心理策略环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理...

快乐成交-金牌导购必上的一堂课

本书观点新颖，有穿透力，一针见血地分析了顾客临阵退缩的购买心理。阅读《快乐成交:金牌导购必上的一堂课》.一定能让你“知己知彼，百战不殆”。“对销售人员来说.世界上最遥远的距离不是从南极到北极.而是从我的脑袋到你的脑袋，世界上最遥远的距离不是从我的脑袋到你的脑袋，而是从你的钱袋到我的口袋！”——王延广老师的这句话充满了智慧和幽默感。这就是王老师的培训风格，同时也是对本书的最好见证。看完《快乐成交:金牌导?必上的一堂课》.相信你和顾

破解销售的23个难题

为销售人员破解销售疑惑，全书共汇集销售过程中最前沿的23个难题，每一难题均以古今中外的成功故事开场，用蜻蜓点水的手法引出销售疑难所在，然后用“身临其境”的销售案例展开对难题的论述，紧接着就是销售难题的核心部分——“难题破解”，最后以故事收尾，让销售人员“学有所思”。文中以表格和流程图的形式，具体详细地阐述了解析难题的步骤、方法及技巧。　　本书脉络清晰，简洁直观，方法巧妙实用，具有很强的可操作性，能够切实解决广大销售人员的实际困难和工作

卖场顾问式销售

作为现代营销观念的典型代表，顾问式销售有着现代营销观念的很多特征。现代营销强调买方需求，即通过产品与创意，传递产品和与产品有关的所有事情，来满足顾客需求。而顾问式销售的出发点也是顾客的需求，其终结点在于对顾客信息研究、反馈和处理。销售顾问在厂商和顾客中起到桥梁作用，实现信息流的有效传递，一方面将厂商信息有效地传递给顾客；另一方面，销售顾问作为产品流通中最接近消费者的一个环节，最了解顾客需求，应该实现对顾客需求的有效收集和整理，及时地反

企业市场营销实务(第二版)

《企业市场营销实务（第2版）》从高等职业教育和职业岗位的要求出发，以营销的基本管理程序为线索，以营销战略和营销组合要素为轴心，设定了教材的框架与内容。为了使本教材具有较强的可读性，并能达到引人人胜、首尾呼应、激发思考和乐于实践的目的，每章以典型案例导出内容方向和值得思考的问题，让读者带着兴趣去追索问题的解决途径。 《企业市场营销实务（第2版）》共12章，内容包括：市场营销导论、市场营销调研、市场营销环境、消费者市场与消费者行

让业绩倍增的销售礼仪

本书结合销售活动的具体环节，帮助广大销售人员完善自身外在形蠏，提升内在修养，是一本销售人员实用的礼仪指南书籍...

第1次做业务就上手

《第一次做业务就上手》通过最新的技巧和方法，详尽的案例告诉我们世界上没有搞不定的客户，作为业务员，如果你了解客户的需求与欲望，那么你就可以引导客户的选择，最后让客户选择购买你的产品或服务。 　　《第一次做业务就上手》能帮助你拥有销售冠军的心态，成为产品专家和客户专家，拥

电话和网络销售技巧

本书内容包括时间管理：工作动态控制；介绍：用简洁有力的语言销售；探索：避免与没有实权的客户联系；提问：建立信任，一次解决一个难题等...

怎样把销售额提高一倍-把任何东西卖给任何人的超级大师课

《怎样把销售额提高一倍：把任何东西卖给任何人的超级大师课》提出了“销售不是把你做的东西强加给别人，而是你为了别人的需要而做事”的观点，而《怎样把销售额提高一倍：把任何东西卖给任何人的超级大师课》提出的研修课程会把你训练成为最好的销售者...

直销员实战技巧训练

本书主要内容包括：永不失利的初次拜访；完善的进一步接触；攻无不克的心理操纵术；绝对成交的客户引导术等...

市场推广实用手册

市场推广如何具体运作呢？市场推广的目标、步骤、策略和管理是怎样的？本书将带您进入“市场推广”的有趣领域遨游！ 全书共分四篇即“计划篇”、“运作篇”、“管理篇”和“策略篇”。“计划篇”为您介绍了市场推广的三大目标和五大操作步骤。“运作篇”给读者朋友展示了市场推广的四大工具及运作方法，内容包括广告推广、销售促进推广、公关推广和人员推广的操作以及直销推广和威力巨大的渠道推广实务。“管理篇”中您将看到市场推广的效果评估，费用预算控制方法和推广

导购胜经

导购是引导顾客促成购买的过程。在当今商品严重同质化、竞争激烈的市场环境下，在终端卖场对消费者的有效引导变得极为重要。因此，提高导购员的素质和技能，是企业决胜终端的关键。作为导购员，你不但是企业的销售代表、服务大使，还是顾客的消费顾问；你身兼多种角色，每一种角色都需要你尽可能地扩大知识面。 首先，你应该是驾驭商品的能手，对所销售商品的质量、性能、结构、特点、利益、使用注意事项等各方面都需要有深刻的认识。 仅仅掌握自身商品的知

销售就是一场演说-第2版

销售高手是后天练就的，不是天生的对症下药，迅速提升演说技能与说服技巧设计一个有说服力的演说方...

客户沟通与投诉处理

《客户沟通与投诉处理》，《客户沟通技巧与投诉处理》是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念下，由青海交职院组织编写。本书以维修服务工作实际为基础，重点培养学生与客户的沟通技巧及投诉的一般性处理方法。内容涵盖了对沟通的认知、语言沟通技巧的运用、非语言沟通技巧的运用、倾听训练、客户投诉心理分析、客户投诉处理技巧的运用、书面沟通技巧、团队与沟通，等八个章节，内容由浅入深、结合实际工作情况，着重技能培养...

销售中的心理学

为什么顾客会对你的产品兴趣，并最终作出购买的决定？在这个过程中，顾客的内心是怎么想的？为什么顾客会相信你这位陌生人，接纳你的建议？为什么顾客会被你说服，改变为了自己先前的看法，进而作出有益于你的决定？为什么你的顾客会变成别人的顾客，这其中顾客会有一个怎样的心理变化过程？这些问题都是销售中要解决的心理问题，因为顾客所作出的任何购买行为都是由他的心理来决定的。如果你可以洞察并影响顾客心理的话，就可以引领顾客的行为朝你期望的方向前进，进而最

世界上最伟大的销售员-把任何东西卖给任何人

一生极富传奇色彩的乔吉拉德，在《把任何东西卖给任何人》一书中着重书写了他的奋斗史与人生轨迹，其积极向上的人生态度、充满热情与活力的品格、勤于思考和善于总结的习惯、坚持不懈将计划付诸实施的毅力，激励着每一位读者。书中同时讲述了“把任何东西卖给任何人”的许多具体实用的方法。 　　《把任何东西卖给任何人》行文简洁，语言通俗易懂。这不是因为作者只有高中文化水平，而是作者抓住了销售的本质，能将问题简单化，《把任何东西卖给任何人》融入了作者15年

说服力-让销售回归简单-心理实战版

轻松说服，快乐成交：4个隐秘技巧，赢得对方好感；7大心理原理，抓住对方想法；5个说服步骤，引导对方思路。 一次彻底改变你做事逻辑的头脑风暴术，乔布斯、马云、史玉柱等一直在运用却不会告诉你的成功学隐秘！ 1：顶级销售导师25年实操经验总结，教会你：4个隐秘技巧，赢得任何人的好感，7大心理原理，抓住对方的想法，5个说服步骤，有逻辑地说服他人。 2：2014年销售类畅销小说《年轻人，干销售去》的心

旅游市场营销

《旅游市场营销》主要介绍旅游市场营销环境分析、旅游目标市场营销、旅游产品策略、旅游价格策略、旅游营销渠道、旅游促销策略等...

神经学销售

世界最新销售王道，要比你的对手先看到它！ 媲美《spin销售巨人》《提问销售法》《发现你的销售力量》等销售经...

旅游市场营销

《旅游市场营销/普通高等学校高职高专旅游管理专业应用型特色“十二五”规划教材》为了力求突出高等教育的教学特色，在教学内容的选择和结构安排上，注重从市场营销的实际出发，一方面注重理论的阐述而后提升，另一方面注重学生实际操作能力的培养，每章开篇有“学习目标”，结尾有“本章小结”、“思考与练习”。通过《旅游市场营销/普通高等学校高职高专旅游管理专业应用型特色“十二五”规划教材》的学习，使学生能够掌握市场营销的基本理论和方法，熟悉旅游市场

留客:巅峰销售

本书提炼出察言观色、用脑拿大单、商业信函写作、谈判成交、货款回收、业绩提升及客户关系维护等巅峰销售“十八般武艺”, 只要你在销售实践中不断运用, 并结合实际情境进行修正和提升, 就能进入巅峰销售状态, 创造辉煌销售业绩...

销售圣经:地产销售冠军的100个利器

全书共分为八章, 主要内容包括: 掌握地产专业知识、个人基本素质要求、购房者心理分析、成交销售技巧、房子网络营销、全程客户管理等...

网络营销实务

《网络营销实务》主要内容包括网络营销概述、问答营销、分类信息网站营销、文库类网站营销、新闻营销、视频分享营销、电子邮件营销、微博营销、微信营销、网店推广、论坛营销、搜索引擎优化、网络整合营销。　　《网络营销实务》也是经人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心认定的职业院校“双证书”教材。　　《网络营销实务》可作为中等职业学校电子商务专业教材，也可作为网络营销从业人员参考用书...

销售圣经-终极销售资源

1 杰弗里·吉特默是销售和客服领域的全球权威。他的著作行销世界各地，至今已超过100万册。被誉为行业经典的《销售圣经》在过去10多年间一直位列畅销书行列。本书基于现实、实证的销售教育理念，为读者提供了即学即用、即学即通的销售信息和成交方案。 2 这是最新版的《销售圣经》。之前由中华工商联合出版社出版，曾畅销数十万册。此次中信版为双色印刷，本版增加了社交媒体的章节内容，更贴合最近蓬勃发展的新媒体营销方式，而且见解也

销售不狠 业绩不稳

本书借助动物仿生学原理, 从鹰的眼睛、狼的性格、豹的速度和熊的力量四大角度出发, 强调了搞销售必备的四种关键能力, 即敏锐的洞察力、坚韧的意志力、强大的说服力和果断的成交力...

市场调查与预测

市场调查与预测，本身是一门实践性很强的学科。所以《市场调查与预测》按照市场调查的内在程序，本着“理论够用，重在实践”的原则而编写，以能力培养为主线，注重实用性与针对性，恰当地融理论知识与实践能力为一体。　　《市场调查与预测》共分九章，具体内容有：市场调查概述、市场调查组织与策划、市场调查资料收集方法（上）、市场调查资料收集方法（下）、市场调查抽样技术、市场调查问卷设计、市场调查资料的整理与分析、市场预测、市场调查报告的撰写等内容。

电网企业营销审计管理(C级电网企业管理岗位培训教材)

本书共十章，内容包括：电力营销审计、电力营销审计实施、电力营销内部控制测评、业务扩充与变更用电审计、电能计量审计等...

商战往事-解决方案销售与售前顾问协同打单实录

曾几何时，我们看过的销售小说大都是“顶着500强外企的靓丽光环”，胜似闲庭信步，谈笑间单子飞入囊中，这对我们本土销售有何借鉴意义？ 本土销售没有任何光环，甚至连个头盔都没有，他们唯一要做得就是冒着枪林弹雨，用血性和智慧打出一片天。 其实，天下的单子都是放在客户的保险柜里的，客户层层把关，且强敌环视，要拿下单子谈何容易。 江湖前辈雾哥15年经过大小商战数百，反复试错，终有所成。他一生中有两场生死商战挑战极大，而战后

汽车配件管理与营销

本书共分8个学习任务, 分别是: 汽车配件识别、汽车配件采购、汽车配件物流管理、汽车配件仓库管理、汽车配件的销售、汽车特约服务站的保修索赔工作、汽车配件经营分析以及汽车配件计算机管理系统...

物流市场营销基础

本书以客户需求为研究对象，以市场规划为核心，系统地介绍了物流营销基本理论、策略与方法。在物流市场调查与预测的基础上，重点分析物流市场环境，认真研究物流市场的需求与竞争状况，通过细分市场，确定企业的目标市场，进行合理市场定位...

服装应该这样卖-第3版

服装销售第一书《服装应该这样卖》重磅升级！让顾客试衣、买单的88个技巧，上午学下午用，快速提升销售业绩，成为店铺的“销售明星”。 《服装应该这样卖》一经问世便受到业界关注。其紧贴终端的内容、独树一帜的写作风格受到广大服装零售人的欢迎，在当当、京东、亚马逊、淘宝同类图书畅销榜排名第一，引领零售类书籍的出版风潮，书中的方法、技巧已让100多万服装导购受益。 《服装应该这样卖》既可作为服装导购的自修宝典，也可作为服饰企业、服装连锁店内部

卖场营销

本书是中等职业教育商贸类专业工学结合、校企合作开发教材，是由中国连锁经营协会、沃尔玛（中国）联合组织编写的中等职业学校商贸类专业教学用书。全书分为8个教学项目，主要包括：卖场认知、卖场营销战略、卖场商品与采购、卖场商品定价、卖场环境布置、卖场传播、卖场促销、卖场营销新技术应用。本书以训练中职商贸类专业学生的职业能力和职业素养为目的，立足于卖场营销的工作领域，采用任务教学的模式设计任务情景，具有鲜明的中职教育的特色...