国际贸易专业英语

本教材在《国际贸易专业英语(第四版)》的基础上做了较大的改进，根据国际贸易理论和实务的新发展进行了补充、更新和完善。修订版(第五版)的教材共分十三章，根据我国高等学校双语教学的要求和国际贸易专业教学的特点，精选了国际贸易理论、国际贸易政策的目标和手段、国际贸易方式、国际收支、国际贸易壁垒、GATT和WTO、多哈回合、自由贸易协议、国际贸易术语、合同与要约、付款方式(分两章)、运输和物流等方面的优秀文章，涵盖了国际贸易专业的主要内容...

如何做个零售大王

电子商务理论与实务(第2版)

电子商务是一门集经济学、市场学、管理学与信息科学于一体的综合性课程，也是一门理论与实践结合紧密的应用型课程。《电子商务理论与实务（第2版）》根据应用型本科院校经贸、管理等专业的培养目标和教学特点而编写，在吸收国内外电子商务领域的近期新研究成果和实践案例的基础上，系统阐述了电子商务的基础理论、运作流程和行业应用，着重突出了电子商务理论在现代商业中的具体应用。 《电子商务理论与实务（第2版）》的特点是通俗易懂、深入浅出、简明扼要、实用性强

国际贸易概论

本书介绍了靠前贸易理论和政策实践的基础性与通用性知识，并将靠前贸易理论的新进展包括进来；突破了现有教材的局限，增加了靠前贸易中的电子商务部分，有助于拓宽学生学习、研究靠前贸易的视野，反映学科交叉的发展趋势。本书在编写体例上遵循一般教材的规范，每章主体内容介绍本章的主要学习内容，章后的习题与思考、延伸阅读等使教材贴近现实、易于理解，不仅有助于巩固和提高学生的学习效果，还能方便读者课外自学使用。本书可作为财经类高等院校靠前经济与贸易专业的

国际服务贸易

本教材系统梳理了国际服务贸易相关的基础概念、原理、规则及政策取向, 并特别介绍了当今世界服务贸易的发展现状及趋势, 以及我国服务贸易的发展现状、国际地位及竞争力情况。希望借助本书, 帮助学生掌握国际服务贸易的基础知识、理论及相关产业概况, 并将所学知识在将来的经贸工作实践中加以应用。本教材分为7章, 第1章主要介绍服务业、服务贸易与经济增长的关系及服务贸易学科发展简史 ; 第2章主要介绍国际服务贸易的基本概念及原理 ; 第3章主要介绍

广西电子商务发展研究

本书从广西电子商务的应用情况、发展方向、人才培养、应用案例分析等方面介绍广西的电子商务应用发展情况。主要内容有四个篇章包括：电子商务科普篇介绍电子商务的由来与变迁；广西电子商务实践篇介绍广西在党旗领航电商扶贫的经验做法，利用电子商务开展农村电商进行扶贫，广西传统民族节日、农产品怎样与电子商务融合；广西电子商务人才培养篇介绍广西电子商务的人才供给情况，人才培养模式；广西电子商务案例篇介绍广西电子商务在各领域应用的成功案例。主要面向广西电

基于从众心理和内需认同的新时代跨境电商研究

本书稿内容主要分为六部分, 第一部分介绍了中国跨境网购的发展情况, 以及国内外主要的研究情况 ; 第二部分采用案例研究的方法, 研究了亚马逊和Gmarket进入中国跨境电商市场的历程战略, 总结了两种市场模式的优势劣势, 分析了进入中国跨境电商市场的条件 ; 第三部分综述了国内外关于跨境网购研究的主要文献以及研究中的主要变量 ; 第四部分将主要变量感知价值、感知风险、国内网站购物意愿以及国外网站购物意愿之间的关系建立模型和假设 ; 第

商品学概论

本书共10章，内容包括：商品学概述、商品分类与商品品种、商品质量、商品质量管理、商品标准与商品标准化、商品检验和商品质量认证、商品包装等...

电子商务文案写作

本书是在《中华人民共和国电子商务法》和《中华人民共和国民法典》出台的大背景下，以电子商务活动中特定的法律法规为主线，准确把握电子商务法与其他法律法规的适用关系，校企双元开发而成。全书基于电子商务运营过程融合、提炼、归纳了电子商务主体、电子商务合同、电子商务支付、电子商务物流、电子商务知识产权、电子商务安全、电子商务争议解决七大核心知识与技能体系，系统的介绍了电子商务法的基本原理、知识和技能，旨在培养读者电子商务法律法规的系统化思维并突

跨境电子商务概论/跨境电子商务应用型人才培养系列丛书

《跨境电子商务概论》以提高读者的跨境电子商务技能为宗旨，以帮助读者完善跨境电子商务知识框架为目标，注重理论与实践相结合，注重培养具有实践能力的跨境电子商务人才。本书共设 9 章，分别为跨境电子商务导论、跨境电子商务平台、跨境电子商务网络营销、跨境电子商务物流、跨境电子商务通关、跨境电子商务支付与结算、跨境电子商务与数据分析、跨境电子商务客户服务、跨境电子商务法律法规与风险防范等内容。 《跨境电子商务概论》可作为高等院校电子商务、跨境电

国际贸易实务(第五版)(本科教材)

本书系统、全面地介绍了国际贸易实务的基本知识。本书框架结构划分较细，脉络清晰，重点突出，理论贯通实务；在分析角度、引用资料、内容安排上都比较新颖，尽显经济全球化的新成果；语言简明通俗，内容深度适当，举例生动，力求调动学生学习的积极性和主动性；实务操作性较强，注重理论联系实际。各知识点具有较强连贯性，让学生从总体上把握进、出口业务的全盘过程，熟悉业务操作的细节，以突出“应用”和“动手”能力，让读者有效掌握国际贸易实务业务的知识和技能。

跨境电商理论与实务(微课版)/伍蓓

本书共九章，分为跨境电商理论篇、跨境电商运作篇及跨境电商实务篇。跨境电商理论篇详述了跨境电商的基本概念、生态体系、产生和发展，总结了跨境电商的政策法规与监管制度；跨境电商运作篇剖析了跨境电商物流、跨境电商支付、跨境电商营销、跨境电商通关等内容，并详细讲述了大数据分析在跨境电商中的应用；跨境电商实务篇介绍了跨境电商选品与平台选择，并提供了跨境电商综合实训相关内容。 本书可作为高等学校电子商务类、管理类专业相关课程的教材，也可作为

从0到1学做自媒体运营

本书全面解密自媒体运营之道，从自媒体的本质谈起，聚焦自媒体人设、推荐算法、权重、内容、吸粉、矩阵搭建、社群、变现等运营方法，结合丰富的图片和实操性强的案例，化繁为简，完美地回答了“如何做好自媒体”这个问题。本书可帮助读者快速在互联网上打造发声和营销推广阵地，让读者看得懂，学得会，做得好，开启持续升级模式...

高等院校靠前经贸类教材系列国际技术贸易(第2版)

本书分为11章，从创新在新常态下经济发展中作用的新视角，系统深入地阐述了技术的概念、靠前技术贸易的方式、靠前技术市场、靠前技术引进与输出的政策、靠前技术贸易合同的类型以及基本条款、、技术秘密、商标和计算机软件的许可、靠前技术服务与咨询业务及合同、靠前工程承包、靠前特许经营业务及合同、靠前技术贸易中的技术商品的价格和税收、靠前技术贸易中的性商业条款以及与靠前技术贸易有关的主要知识产权协定（包括巴黎公约、合作条约、马德里协定及议定书、工业

国际贸易

本书分析了国际贸易的基本理论和贸易政策中的基本经济学原理，并讨论了当今国际贸易实践中的一些重要问题，包括经济全球化趋势、世界贸易组织、区域性经济贸易合作、国际投资等。书中附有大量的背景知识和案例分析，并通过对案例分析问题的设计引导学生去分析实际问题，这样的设计不仅使教材内容更加丰富，更能帮助读者理解吸收国际贸 易的理论...

跨境电商运营实务(微课版全国跨境电商十三五规划教材)

本书全面介绍了跨境电商运营实务的相关内容，不仅包括实操展示，还纳入了跨境电商的经营理念和典型案例。具体来看，本书分为3大部分共12章，部分（章～第4章）跨境电商导论，介绍了优选主要跨境电商平台和新兴市场跨境电商平台的发展与特点。第2部分（第5章～第9章）跨境电商实操，以亚马逊平台的操作界面为例，详细介绍了跨境电商运营的全过程，包括选品分析、开店注册与创建商品页面、物流、网络营销与推广、收款与售后等内容。第3部分（0章～2章）跨境电商运

国际商务礼仪(英文版)

随着经济全球化的发展，国际商务合作越来越频繁，恰当得体的商务礼仪是确保商务活动顺利进行的重要一环。因此，国际商务礼仪也成为商务相关专业学生的必修课。　　《国际商务礼仪（英文版）》吸收了前沿的国际商务礼仪理论和实践成果，围绕商务礼仪概要、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务通讯礼仪、商务谈判礼仪、商务休闲礼仪、跨文化商务礼仪、工作申请及面试礼仪八个话题，介绍了国际商务活动中的基本礼仪常识；《国际商务礼仪（英文版）》选材新颖、语言地道、配

电子商务基础与实务(修订本)

移动商务运营(慕课版)

本书对移动商务运营的相关知识进行了系统的介绍。本书利用移动商务运营的核心理念来支撑和指导移动商务运营工作的展开, 将移动商务运营的体系划分为用户运营、内容运营、产品运营、活动运营、平台运营和数据运营这6个核心模块, 分类阐述移动商务运营的理论知识和实操知识。本书在讲解这些知识的同时, 还提供了丰富的案例和资源, 涉及了实战训练, 以培养读者的实际分析与应用能力, 使读者能尽快掌握所学内容...

纺织品消费科学

《纺织品消费科学》以纺织品使用价值和价值为主线，较全面地阐述了纺织品消费过程中对消费行为具有影响的各种因素，揭示人们的消费特点，从而为企业的生产、市场营销计划提供客观的理论依据，也可以为消费者进行科学消费提供指导。 《纺织品消费科学》是在纺织品的采购、销售、调运、储存、使用等长期实践及科学研究的基础上，逐步总结、积累、发展而成的。它是一门涉及面较广的科学，不仅涉及纺织材料学、纺织工程等有关知识，而且涉及质量标准、价格制定、保养维护、

网店运营实务(第3版 慕课版)

本书根据近期新《网店运营推广职业技能等级标准》要求，依照企业网店运营典型工作岗位的代表性任务，以淘系平台为主，涉及京东、拼多多、抖音、亚马逊等平台，按网店运营的逻辑顺序，逐步介绍网店运营的整个流程和应用重点。本书主要内容包括网络调研与网店运营规划，店铺申请、装修及平台规则，网店推广， 网店促销活动与营销工具，网店客服，网店运营效果分析，移动社交网店运营，跨境电商运营。 本书将网店运营所需的应用知识、流程、要点及应用思路有机融合，内容简

靠前经济与贸易系列国际贸易实务(21世纪高职高专规划教材)/国际经济与贸易系列

本教材以进出口业务为主线，以合同为中心，以靠前贸易惯例为依据，系统地介绍了进出口业务的通常做法。教材围绕靠前货物买卖合同，按模块划分为行业认知、合同条款、交易磋商和合同履行四个模块：模块一围绕靠前货物买卖合同展开，介绍一些与靠前贸易行业有关，尤其是与靠前货物买卖合同有关的基本知识；模块二根据靠前贸易规则和惯例，详细介绍了靠前货物买卖合同中的11个主要条款；模块三根据有关法律的规定详细介绍了交易磋商和合同签订的四个环节；模块四根据业务实

网店开设与管理实训

本书共有7个项目，分别是筹划开设网店、拍摄商品图片、商品图片处理、装饰店铺、推广店铺与商品、管理评价与客户服务及理货入库和打包配送。本书以网店开设与管理的工作过程为导向，以技术实践知识为焦点引导学生完成项目中的各项任务。在内容安排上，本书采用“项目―任务―活动”的结构模式，每个项目设有项目简介、项目目标、项目任务、项目总结和项目检测等栏目。本书具有指导性、趣味性和实用性，既可作为中等职业院校电子商务、计算机及工艺美术专业初学者的教材，

县域营商环境评价——以罗江区为例

四川作为西部内陆大省，不靠海不沿边，综合实力和产业基础与发达地区相比差距不小，要参与全国乃至全球竞争，实现跨越赶超，比以往任何时候都更加迫切需要优化营商环境。2018年6月，四川省委十一届三次全会提出了改善营商环境的总体要求。四川省委书记彭清华也在民营企业家座谈会上强调，全省各级各部门要把优化营商环境作为推进经济高质量发展的“头号工程”，自此四川省拉开了优化营商环境的序幕。广元、内江、眉山等城市于2018年发布了优化营商环境的行动

新编外贸单证实训教程

本书分单项能力操作和综合能力操作两个模块。单项能力操作模块设信用证条款分析、信用证审核与修改、商业发票缮制、装箱单缮制、保险单据缮制、原产地证书缮制、运输单据缮制、汇票缮制、其他常用结汇单据缮制等内容。综合能力操作模块设有电汇方式下出口单据缮制、托收方式下出口单据缮制、信用证方式FOB下出口单据缮制、信用证方式CFR下出口单据缮制、信用证方式CIF下出口单据缮制、信用证方式FOB下结汇单据缮制、信用证方式CIF下结汇单据缮制、信用证方

工商管理经典译丛商务谈判(第8版)/市场营销系列/工商管理经典译丛

这部经典著作集成谈判研究的全部成果，围绕谈判的本质和情境，对人类谈判思维方式做出系统化的总结。谈判是一个动态的博弈过程，充斥着博弈过程的战略与战术问题。谈判之所以被认为是艺术与科学的融合，主要原因就是谈判的动态博弈过程存在众多的不确定性。谈判的每一方都是在信息不完善下不断做出选择和决策，试图在一种不确定的情况下去寻找一个确定的结果。这种复杂和动态的双边或多边博弈过程特别需要人类的智慧，而不是简单的技巧和手段。本书就是在这一框架体系下形

电子商务应用教程

本书从基础理论出发，结合现代技术，全方位阐述了电子商务的特点、应用和技术创新，共十个学习情境：认识电子商务、电子商务网站建设、电子商务模式、网上支付与结算、网络营销、电子商务物流、电子商务安全、移动电子商务、电子商务法律法规、电子商务发展及应用...

运河老字号:前世与今生

《杭州全书》是杭州学研究成果的载体，包括丛书、文献集成、研究报告、通史、辞典五大组成部分，定位各有侧重：丛书定位为通俗读物，突出“俗”字，做到有特色、有卖点、有市场；文献集成定位为史料集，突出“全”字，做到应收尽收；研究报告定位为论文集，突出“专”字，围绕重大工程实施、通史编纂、世界遗产申报等收集相关论文；通史定位为史书，突出“信”字，体现系统性、学术性、规律性等；辞典定位为工具书，突出“简”字，做到简明扼要、准确、便于查询。我们希望

因需而智理念下新商科智慧学习工场建设探索与实践

本书内容包括: 基于因需而智理念的智慧学习工场解构 ; 新商科人才培养呼吁建设智慧学习工场 ; 新商科智慧学习工场建设路径探索 ; 新商科智慧学习工场建设实践案例等...

共享经济背景下商业发展新模式研究

本书共六章，内容包括：共享经济概述、共享经济的内涵、共享经济的基本内容、共享经济背景下商业发展新模式、共享经济下商业模式重构的意义、共享经济的应用案例与面对的问题和挑战...

商务礼仪与谈判(第2版21世纪经济与管理精编教材)/工商管理系列

本书内容新颖，讲述细致，综合了新的商务礼仪和谈判的基本知识和技巧，读者通过学习本书可对商务活动中的礼仪规范有一个全面的了解。本书体例规范，各部分知识相对独立，可作为案头手册以备查阅；本书以实践与案例为导向，注重知识和技巧的实用性，附有大量案例与扩展学习，便于学生理论联系实际，活学活用所学的知识；本书适用面广，宜学宜训，适合于应用型本科和专科院校相关课程的教学使用，也可作为企业培训用书，以及供对商务礼仪和谈判有兴趣的读者阅读参考...

商品学(第4版)

本书以“理论上简要些，实务上加强些，操作上具体些”为指导思想，广泛汲取国内外商品学研究的新成果，在内容上以商品质量为中心，适度地论述了商品使用价值、商品质量等理论和技术应用问题，强化了各大类商品的组成、性能特点、鉴别评价、选购保养等实用性知识和技能。本书在前三版的基础上修订或删除了教材中已陈旧过时的内容，代之以国内外研究的新成果，并同步更新了相关案例、习题。本书是高职高专市场营销专业的理想教材，也可供经济管理类专业选用，还可供电视大学

电子商务理论与实务第三版

本书共分为八个任务：认识电子商务、电子商务技术基础、电子商务的模式、电子商务与网络营销、电子商务与物流、电子商务与网络支付、电子商务安全技术、电子商务法律...

跨境电子商务基础

本书共分六个项目，内容包括：跨境电商认知、跨境电子平台、跨境电商物流、跨境电商支付、跨境电商选品与营销、跨境电商顾客服务管理...

“一带一路”沿线国家经贸概览之浙江读本

本书着手与一带一路沿线国家经贸情况为主线，以浙江融入一带路建设脚步为辅主线，从而既提供给了浙商开展一带一路布局的沿线国家经贸情况介绍，又给予浙江省外其它一带一路倡议参与省份以启示。本书主要分为两部分，部分是“一带一路”沿线国家区域经贸简介下设七章中亚五国，东南亚11国，南亚8国，西亚北非16国，东北亚2国，中东欧16国，独联体6国...

报关实务

本课程针对国贸、关务及物流专业的本科和专科专业开设。教材围绕主要的海关监管货物类型、有侧重的进行编写，涵盖理论及实训两大体系。理论部分采取案例导入式教学，具体包含海关管理、外贸管制、一般进出口货物、保税加工货物、跨境电商货物、其他海关监管货物、报关单填制等内容，实训部分采取任务引领式教学，提升实践技能，包括企业注册、证件申领、建立报关委托关系、一般海关监管货物报关、保税加工货物报关、暂准进出境货物报关等实训实操内容。本教材试图通过案例

澜湄合作认证认可支撑贸易便利化实施指南

澜湄合作是“一带一路”倡议实施重要区域。共建“一带一路”从谋篇布局的“大写意”，到精谨细腻的“工笔画”，开启了高质量发展的新征程。我国与流域五国在互联互通、产能合作、农业、贸易等领域合作进展顺利，但在规则标准认证“软联通”方面仍存在较多制约因素，如：基础设施互联互通中还存在关键设备（铁路、电力设施关键元器件）认证依据标准多元、规则各异导致的“联而不通”；在产品贸易中因产品认证结果不互认、重复认证评价造成的“通而不畅”；我国从东盟、澜湄

国际商务谈判(第三版)(新视界商务英语系列教材)

本书共分八章，分别从靠前商务谈判基本理论、谈判人员的素质、谈判环节、 谈判策略和技巧、谈判类型、语言与非语言沟通技巧、谈判礼仪和跨文化谈判等方面进行了详述。修订版将根据近期新世界政治、经济形势的变化增加以下内容：1.增加中国文化元素：每章增加一个很好中国文化元素，中英文对照，让学生学习并向世界传播很好中国文化。2.增加中国企业成功案例：每章增加一个很好中国企业案例，让学生了解中国企业的成功。3.增加新谈判理论：如靠前情景理论...

青年学子创业之道/创业通识教育系列

本书基于实践系统地介绍了什么是创业、为什么要学习如何创业、先做到成功创业、培 育创业的土壤、让事业持续成长、完整的创业规划等创业理论与创业技能，旨在拓展和提升 青年创业者的思维和能力。本书在很后介绍了创业实操训练方案，为青年学子提供练习的内 容与载体...

精细化零售:内驱式增长

何谓小的事情，就数据而言，笔者细化了零售店面在日常经营过程中所需要重点关注的十大类（共36种）数据，每一种数据都源自实战，并经历了多次的检验，因此它们并不空洞，也不是泛泛而谈。在笔者看来，这些数据都有温度，都有着自身存在的意义。　　精细化零售非常强调使用表格工具来管理好店面。因此，在书中也罗列出了具有实战意义的50份表格。这些表格涵盖了客户的跟踪维护和成交、客户来源渠道的拓展、产品结构、人力资源发展等。它们的共同点就是充分聚焦店面

国际服务贸易

本书内容从服务经济的基本范畴出发，着重介绍了靠前服务贸易的概念与分类，靠前服务贸易的基本理论、保护政策、规则协定和服务业外商直接投资与靠前服务外包的基本概况；另外，还简要分析了靠前服务贸易的政策体系与管理体制，以及靠前服务贸易的发展概况、特点与趋势。本书在基本理论分析的基础上，相应关注基本理论的经验研究，能够培养学生分析服务贸易的思维习惯、理论素养和研究能力。本书既可作为靠前经济与贸易、跨境电子商务、电子商务、物流管理等相关专业的教材

国际贸易实务与案例分析(双语版)

《靠前贸易实务与案例分析（双语版）》涵盖交易前准备、交易磋商、合同订立履行、争议解决等一般贸易进出口业务全过程，还专门增加加工贸易、对销贸易、招投标、包销、代理、寄售、拍卖、商品期货交易等其他贸易方式和2020版《靠前贸易术语解释通则》(INCOTERMS 2020)相关知识。特别撰写了流程案例与专题案例及解析，协助读者将外经贸知识转化为实实在在的业务能力，助力靠前经贸高素质复合式应用型人才培养。中英双语编写，兼顾不同英语程度的读者，

国际商务? 第4版

什么是国际商务？中国的国际商务呈现怎样的发展态势？本书以明晰国际商务的学科属性和基本内容的国际商务导论作为开篇，构建了国际商务环境、国际商务战略、国际商务实施以及国际商务支持四大篇章。本书从全球化的视角兼顾中国本土特色，用15个实际案例引出全书的15个主题，全方位、立体化地为读者呈现了国际商务的内涵与外延，并明晰了其相关内容与国际贸易、国际投资以及国际管理的关联和区别。 本书可以作为国际经济与贸易、企业管理等经济学与工商管理类专

区块链技术与现代流通业融合发展研究

区块链是与互联网技术相并列的将会影响人类社会发展的重大技术。建国七十多年以来，流通业在国民经济发展中的地位和作用不断提升，流通业发展的规模和质量日益扩大，流通业对国民经济的辐射带动作用日益明显。区块链技术在流通业的应用耦合度较高。区块链技术在流通业的应用场景包括上下游贸易、仓储物流、零售电商、运输业协同、商品追溯、流通主体融资和支付结算等方面。区块链技术与现代流通业融合发展的政策建议，一是尽快建立行业应用标准。二是完善数字经济监管体制

国际贸易地理(第2版)

《国际贸易地理（第2版）/21世纪经济管理精品教材国际贸易系列》共八章，其中前五章是关于国际贸易地理的总论，后三章为国别贸易地理。总论部分主要包括影响国际贸易的自然地理环境和人文地理环境、国际贸易运输、世界三次产业的生产布局与贸易格局、世界区域经济贸易集团。国别贸易地理介绍主要经济体的经济贸易状况，分为三部分：一是包括美、日、德、英、法在内的发达的经贸大国；二是涵盖俄罗斯、印度、巴西、南非的金砖国家；三是主要的新兴市场国家和地区。

电子商务案例分析

电子商务概论(第3版)

电子商务是现代信息技术和商务活动相结合的产物。在互联网不断发展与成熟的背后，电子商务的发展主题也由“数量”迈向“质量”。电子商务发展的原动力是技术与管理的两轮驱动。本书正是从技术和管理两个视角，以实践为前提，阐述和分析电子商务，目的是让读者在深刻感受互联网给经济生活带来变化的同时，了解并理解电子商务实践。全书内容分为三个维度，基础与沿革、技术与技能、运营与双创；六个项目，即电子商务导论、电子商务中的网络技术、电子商务中的视觉设计技术、

连锁门店店长管理实务(新编21世纪高等职业教育精品教材·工商管理类)

本书通过模拟连锁企业门店店长的工作情境，从店长工作所涉及的门店选址能力、商圈调查投资评估能力、配送管理能力、采购管理能力、供应商关系管理能力和领导能力等方面入手，明确店长这一工作岗位的操作规范和工作职责，并通过实际工作环境的模拟训练提升学习者的门店管理能力，帮助其很终成为具有门店经营管理能力的高素质店长...

实用商务礼仪(第4版)

《实用商务礼仪（第4版）/高等职业教育药学类与食品药品类专业第四轮教材》为“高等职业教育药学类与食品药品类专业第四轮教材”之一。　　《实用商务礼仪（第4版）/高等职业教育药学类与食品药品类专业第四轮教材》共设置七个项目，内容涵盖商务礼仪认知、商务人员形象礼仪、商务沟通礼仪、商务酬宾礼仪、商务专题活动礼仪、商务职场礼仪和涉外商务礼仪等内容。　　《实用商务礼仪（第4版）/高等职业教育药学类与食品药品类专业第四轮教材》为书网融合教材，即

服装贸易单证实务(第3版)

本书在对服装外贸单证员岗位职业技能分析的基础上，以一票服装贸易单证操作的工作过程为主线，设计了九个学习情境，内容包括信用证的审核与修改、商业单证的缮制、官方单证的缮制、保险单证的缮制、运输单证的缮制、资金单证的缮制、其他单证的缮制、进口单证的缮制、单证的审核，在每个学习情境下设定若干个工作任务，将从事外贸单证工作需要掌握的知识和技能隐含在一个或几个有代表性的任务过程中，使读者在完成一个个具体的工作任务过程中，掌握相关的知识和技能。在九

电子商务安全(第2版)

本书全面、系统地分析了电子商务面临的安全问题，以及问题产生的根源。在此基础上，本书从技术和管理两个方面，深入阐述了实现电子商务安全的思想、技术、方法和策略。本书共13章，主要内容有电子商务及安全体系、密码学基础、密钥管理、公钥基础设施与应用、身份认证技术、访问控制技术、互联网安全技术、电子商务安全协议、移动电子商务安全、数据高可用技术、区块链技术、电子商务安全评估与管理和电子商务安全解决方案。通过本书的学习，读者可具备确保电子商务安全

跨境电子商务客户服务

跨境电子商务客户服务是跨境电子商务闭环中的重要组成部分，在一定程度上决定了跨境电子商务业务的发展程度，很好的跨境电子商务客户服务是跨境电子商务整体业务中不可或缺的内容。本书主要内容包括跨境电子商务客户服务导论、跨境电子商务客户分析、跨境电子商务售前客户服务与沟通、跨境电子商务售中客户服务与沟通、跨境电子商务售后客户服务与沟通、跨境电子商务客户满意度管理、跨境电子商务客户忠诚度管理、跨境电子商务客户流失与挽回。 《跨境电子商务客户服务》