内向者的沟通课

学会沟通，好好说话，是一门学问。会说话，不仅意味着要学会表达赞美和认同，更在于如何准确地表达自身需求，以搭建更高效的沟通渠道。沟通能力与财富拥量密切相关，一个人若想在事业成长、家庭和谐、两性关系上取得顺利进展，表达沟通的成熟度是靠前关也是很重要的一关。这本书就是让一个内向者能够——无需改变性格，也能成为沟通高手！本书理论指导性与实际操作性相结合，不仅提出问题，更是根据问题看待背后的根源，并给出切实可行的方案。配合作者亲身经历的事例，生

怎样与媒体打交道-媒体危机的应对策略

公共关系学

《公共关系学》是全国首批国家级特色专业——市场营销专业本科系列教材之一,全书共8章。本书在详尽探讨公共关系理论的同时,辅以大量案例,对公共关系的基本内涵、公共关系的构成要素、公共关系的组织与人员、公共关系的类型、公共关系的四步工作法、公共关系的调查与实施、公共关系礼仪、危机公关的含义和预防等进行了详细阐述和剖析。全书构思新颖,内容充实,案例丰富,具有很强的实用性。本书既可以作为高等院校市场营销、管理类、广告类、新闻传播类等相关专业的教

公关员国家题库技能实训指导手册-(中级)

齐力编著的《公关员国家题库技能实训指导手册》第一部分为本模块实训案例的展示。它是一个能够涵盖本模块所有技能考核点的综合性实训案例，由“案例背景”和“学习目标”组成。案例背景：通过介绍该实训案例的工作背景，使读者置身于案例当中，在案例的引导下学习、掌握各个方面的具体内容。第二部分是对本模块实训案例的拆分讲解。它将实训技能按照实际工作过程分解成若干个实训任务，每个实训任务又根据需要分解成若干个实训步骤，每个步骤分为两个环节：实训技能点和实

公共关系理论与实务

本书重点介绍了公共关系的核心理论和内容，详细阐述了公共关系的基本理论和重要操作技巧。 本书主要介绍公共关系的基础知识、基本理论和公共关系实务。全书共分14章，体现了公共关系学科的最新动态，体例新颖，内容精练，信息量大，编排独特，深入浅出，启发性强。特别是书中的经典案例和富有启发性的思考题，既能使读者轻松愉快地掌握公关理论和知识，享受学习的乐趣，又能让读者在情境模拟中增强公关实战能力和技巧，展示公关的魅力。 本书可作为本科及高职

中外危机公关案例启示录

据美国危机管理专家的调查显示：80％的企业管理者认为，企业发生危机如同死亡、税收一样不可避免。危机对于企业而言，并非偶然的不幸遭遇，而是普遍存在的现象。也就是说，尽管没有人喜欢危机，但危机无处不在。 为什么有些企业会发生危机，而有些企业却安然无恙？在同样的危机面前，为什么有的企业可以从容自如，在最短时间内从危机中走出来，甚至可以化危为机；而有的企业却用沉默来回避危机。甚至面对危机手足无措，结果损失惨重？危机结束后，为什么有些企业

政府公关

成功的政府公关可以达到事半功倍的效果，有助于树立良好的政府形象，提高政府的美誉度，获得公众对政府工作的理解、谅解和支持。本书从政府形象公关、政府危机公关、政府企业公关、政府外部公关等几个方面，通过对古今中外大量政府公关正反两方面案例的逐一介绍和点评，旨在为各级政府中从事政府公关实务的人员今后在处理类似事件时提供借鉴、参考、启发和帮助。 本书可以作为相关政府机构或部门以及高等院校的公关培训教材，也可供相关领域的研究人员阅读和参考.

现代公共关系学-第二版

《现代公共关系学(第2版)》以全新的思维方式和现代意识构筑了公共关系理论与实践的基本框架，对公共关系的含义、要素、原则、职能、程序、专题活动、危机管理以及公关人员素质等进行了系统阐述。每章后所附的“拓展阅读”、“案例讨论”栏目，将公共关系美文和最新典型案例呈现给读者，引发读者更深层的思考；每章最后的“思考与训练”栏目，能发动读者动手、动脑，提高综合素质和实践能力。　　《现代公共关系学(第2版)》事理兼顾，和谐统一，内容翔实，体例新颖，

大型活动公关

本书介绍了大量由政府、企业、事业单位和其他组织举办的各种大型活动公关案例，书中通过对这些典型案例的详细介绍、深度分析和精彩点评，提示、启发负责大型活动的公关人员应该如何更有效地运用公关手段操作大型活动，确保大型活动的圆满成功举办。 本书体系完整，案例丰富，信息量大，指导性强，不仅可供大型活动组织管理人员参考和借鉴，而且可用于相关机构的公关培训教材，同时，也可供广大公关爱好者阅读...

企业公关

企业形象设计

本书内容包括概述、企业形象设计、企业形象设计的原则、企业形象设计的程序、企业形象设计的导入与实施、优秀企业形象设计案例等...

演讲的艺术(第8版)

成熟大人的回嘴艺术

《成熟大人的回嘴艺术》是市场上少有的正面主动释放性的情绪和人际关系改善的图书。这本书不仅教会的读者面对各种场景下的人际关系怎么调节心理，更准备了如何应对的说话之道。 如果说说话之道是教会读者口吐莲花，和气生财。那么本书就让你在百般挖苦嘲讽中，展现出老娘很难搞，谁也不要招惹我的无畏气概，在回嘴中释放你的天性。 在反手一记打脸中，潇洒地转身走开。 有人酸你、挖苦、打压、讽刺你时，与其默默承受，你要走到对方面前这样说 在生活中，我

中国纺织出版社别输在情绪失控上

为什么你能力很强却总是不能得到机会，很好努力却常常功亏一篑？懂得很多道理却依然无法过好眼前的人生？其实，因为你总是输给失控的情绪。一个人如果管理不好情绪，就永远不可能让生命有高质量的飞跃。邓兮编著的《别输在情绪失控上》用简单易懂的语言指导读者从多方面去认识自己的情绪，让受到情绪困扰的人们学会表达自己的情绪、掌控自己的情绪，让情绪不再失控，让心情阳光、心态积极，让以后的每一分努力都能有所收获，让人生从此快乐而充满希望...

石油工业出版社有限公司愿你毫不畏惧地面对这个世界

作家石勇曾经说过：“一个人在心理上输了，很多时候在这个世界就输了。心理弱小者不仅难以避免自己被人在心理上吞食，甚至有可能因为自己内心的弱小，而输掉整个人生。”换而言之，活在险恶丛生的世界里，内心一定要强大。心若躁动不安，红尘中极细的风，物质世界极小的雨，都会引起宕动与迷乱；心若坚定如磐，任尔狂风骇浪，我自闲庭信步。但愿，米苏著的《愿你毫不畏惧地面对这个世界》能唤醒你心灵的能量，让你在不久后的，成为一个内心强大的自己，毫不畏惧地面对这个

当时忍住就好了

《当时忍住就好了》从情绪失控、情绪管理角度着手，分析了如何在婚姻家庭、职场、人际交往等日常生活的场景中，控制好焦虑、紧张、愤怒、沮丧、悲伤、痛苦等负面情绪，以及如何将心理产生的消极倾向弱化，避免情绪失控。通过阅读本书，我们将学会如何了解情绪、如何控制情绪、如何调整自身情绪，掌握了这些，我们的人生也将更加平顺与幸福。生活中，我们不能没有情绪，也离不开情绪表达，但是我们要学会掌控情绪，在情绪的世界里生活得更好...

与其讨好全世界-不如强大你自己

现代社会发展迅速，人们面临的各种压力越来越大。要想拥有成功的人生，我们只能从自己的内心出发，让自己成为内心强大的人。《与其讨好全世界，不如强大你自己》以心理学知识为基础，从各个角度为读者朋友们剖析，如何才能战胜人生中不期而至的挫折和苦难，使我们成为人生中真正的强者。...

人生三修:修行 修性 修心

生活中，我们常常为境遇所苦，为得失所累，为名利所惑，为喧嚣所扰；在顺境中迷失，在困境中仿徨；失去了就抱怨，得到了却不知足；穷困时不知如何自处，富有时被烦恼缠身，总是不得解脱。《人生三修：修心 修性 修行》这本书正是从现代人最关注的“心”“性”“行”入手，为人们在日常生活中更好地修心、修性、修行提出了具体的建议。现代人越来越重视全方位提升自己，因为唯有这样才能适应激烈的竞争，取得成功。阅读本书，能够帮助你不断完善自己的行为、心态、性格，

这世界可以你说了算

★畅销全球24年，销量逾2,000,000册，美国NASA、CNBA等机构及世界500强企业沟通技巧内训课原作精心修订3次，案例配合精美图解，把对方、情境和存在的问题，一眼看透！★没有办不成的事，只有不会说话的人！透视错综复杂的利益关系，全面针对13种难缠的人格类型，一一击破！坦克爱挑衅和攻击狙击手爱让人当众出丑万事通不容异己，自视权威自命万事通爱胡扯、博人眼球炸弹脾气暴躁，爱发火老好人什么都答应，什么都做不到拿不准优柔寡断闷油瓶习惯

优选知名商学院经典课程系列(典藏版)沃顿商学院最受欢迎的思维课/全球知名商学院经典课程系列(典藏版)

沃顿终身教授格兰特发现，我们大多数人能被划为三类：付出者、互利者和获取者。获取者只关注谋求利益，互利者愿意等价交换可预期的好处，而付出者则是不同寻常的一类人：他们乐于分享，不求回报。那这三类人在工作和生活中的表现有何不同？格兰特教授潜心研究10余年，认为在商业社会“分享”与“合作”的时代主题下，付出者从长远来看更可能成功。究竟是哪些因素使一部分付出者成了牺牲者或垫脚石，另一部分却跃至成功的很好？格兰特对此深入挖掘，指引我们发展适合自己

92种心情读92本书

《92种心情读92种书》作者根据多年的读书经验，精选并评价了92部中外世界名著。　　《92种心情读92种书》用优美而简洁的语言勾勒出作品，有时描述原著作者的生平，有时概述作品内容，有时援引意见。　　《92种心情读92种书》作者将不同的心情配以不同的书，将对书的感悟、生活的感悟娓娓道来...

机械工业出版社赢得欣赏:在社交圈收获好人缘

如果你看过《神奇女侠》漫画或者电影，一定会对神奇女侠的真言套索感兴趣。而真言套索并不是一件完全虚拟的武器，这你知道吗？它源于测谎仪。神奇女侠形象的创造者和测谎仪的发明者居然还是同一个人，他就是美国心理学家、测谎仪之父威廉马斯顿博士。他同时还提出了DISC理论，把人的行为风格分为D、I、S、C共4种。而这4种行为风格，在神奇女侠以及在你、我、他身上都有精彩的体现，只是比例不同，造就了丰富多彩的人类行为风格。 《赢得欣赏：在社交圈收获好人

华中科技大学出版社优秀的人,从来不会输在情绪上

焦虑、愤怒、悲伤、自卑、敏感、忧郁……在日常生活和工作中，这些负面情绪总会不请自来，让每一个身处其中的人饱受困扰，从而让自己的能力得不到充分发挥。如何控制自己的情绪和生活？怎样才能成为一个高情商受欢迎的人？如何营造和谐亲密的人际关系呢？本书是一本实用性“情绪自控指南”，结合不同类型的负面情绪，解读各种情境下的坏脾气，帮助你理性地认识情绪，面对不良情绪，从而提升应对情绪的能力，实现人生快速进阶。真正的成熟，不是消灭情绪，而是学会与情绪好

经典名著大家名译·精装本理智与情感典藏版

本书是由简？奥斯丁年幼时的习作《埃丽诺与玛丽安》延伸而来的，书中讲述了乡绅家庭的两个女儿在面对现实世界的物质基础和精神世界的纯洁爱恋时所作出的考量与抉择，突显了当时的社会背景下英国地主阶级的生活现状，并表明了在婚姻中，财产基础和感情因素两者缺一不可的观点。奥斯丁通过两位女主角的行为表达了自己对婚姻与爱情的看法。同时，也凭借其细致的观察，使作品格调轻松诙谐，富有喜剧性冲突。由于东西方文化的差异，为了帮助广大读者克服阅读中的语言障碍，本书

公务礼仪

《公务礼仪》为公众解答日常公务中可能遇到的礼节问题，可供、企*单位与公司职员使用...

公共关系学

本书就公共关系理论进行了比较全面和系统的介绍，使读者熟悉公共关系的基本原理和实务，掌握公共关系策划的程序及要求，掌握公共关系礼仪的规范标准等。主要内容包括导论、公共关系的产生与发展、基本理论，如公共关系的特征、公共关系主体、公共关系客体——公众、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施与评估、公共关系礼仪、CIS策划与导入、危机公共关系等。 本书修订版更新了大量最新案例，配备了章后练习题和案例分析...

很冷门很冷门的冷门知识

这是一本令人脑洞大开的神奇之书，这是一本古怪问题研究手册，里面收录了正常人想不到，不会想，甚至不敢想的问题。这里不仅收录了很多奇怪的科学现象，同时也有很多令人百思不得其 解的问题。这是一本面向新新人类的作品，他们思维怪异，想象力天马行空，关注他们的思维世界，你将会进入人生的异度空间。在这里，你不曾想到、不敢问的问题，我们来帮你问；你曾经 丢失的好奇心，我们来给你找回。这就是，本书的意义...

人际沟通的核心能力:共情的理论与应用

本书适合于从事心理学研究的教师和学生，也适合于对人际沟通技术、儿童社会融合能力等问题有兴趣的普通读者。尤其是对于医务工作者和医学生来说，不仅可以使用本书开展共情有关的神经心理学、孤独症治疗等方面的研究和实践，还可以将本书作为医学教育者的指导手册，以培养医学生共情能力的发展、提高以共情为核心的医患沟通技术、提升其职业适应能力和生活幸福感。全书共分八章，主要分为理论部分和应用部分。在理论部分，我们用四章的内容介绍了共情的基本概念、心理发展

演说思维

本书通过演说的定义及围绕如何做好演说展开介绍，共包括6章，分别是演说的魅力、演说的恐惧、演说的逻辑、演说的肢体语言、演说的发声和会销演说实战。本书内容通俗易懂，实用性强，看完后相信你将不再恐惧当众讲话，变成一位人人羡慕的演说达人...

跨文化交际及其能力培养研究

本书围绕跨文化能力概念界定、理论视角建构及评估方法三个方面，梳理与评析相关研究成果，探索未来的研究方向。书中简要阐述了跨文化能力的基本概念，探讨了如何评估跨文化能力及相应的评估方式，对未来跨文化交际能力培养的研究进行展望。本书兼具学术性、前沿性和引领性，在内容选取上兼顾知识的系统性和读者的可接受性，涉及面广，实用性强，适合跨文化研究领域的研究者作为研究参考，同时也适合对培养具有跨文化能力的国际化人才感兴趣的外语教师与研究者参阅...

脱稿演讲与即兴发言:职场沟通版

本书主要从三个大的方面来阐释脱稿演讲与即兴发言的，先是介绍说话（演讲）的内涵，再介绍脱稿演讲与即兴发言的特征和实用性，最后通过职场沟通来解释说明演讲与即兴发言的重要性。全书循序渐进，由理论到实践，加之书中夹杂着大量的相关案例，不仅具有加深印象的作用，还有很强的实用价值...

脱稿演讲与即兴发言:领导干部版

"良好的演讲才能和沟通能力，是各级领导者不可或缺的能力，而脱稿演讲更是必不可少的基本功。 作者李真顺结合自己30余年的教学及实践经验，从脱稿演讲、即兴发言、基础训练、参考范式四大要素出发，探索出一条适合领导干部的演讲与发言之路，帮助领导干部准确表达观点，拉近与听众的距离，体现个人实力与魅力。...

当众讲话:敢说:会说:妙说

本书分为敢说是胆量、会说是情理、巧说是智慧三篇, 主要包括: 敢说话, 才能闯天下 ; 有胆量, 说话才有分量 ; 有底气, 更要有人气 ; 嘴上带把尺, 说话讲分寸 ; 职场讲话要用心 ; 商场谈判要用智等...

口才帝

“马上”跟马云学说话，口才是你现在最急需的硬实力！ 　　他是“大忽悠”，几句话人脉财富全到手 　　他是“口才帝”，一张嘴笑倒迷倒十三亿！ 　　马云的口才秘密，一次倾囊相授...

2013-最具公众影响力公共关系案例集

网罗2012-2013年成功运作的公共关系事件，通过公众及专家评选，推出一批准确传达品牌理念，帮助品牌成长，获得消费者、媒体和客户一致认可的公共关系事件，以此展示公共关系在当代社会经济活动中的独特价值。本案例集由中国公共关系网（17pr)发起，在编辑过程中得到了中国国际公共关系协会领导、高校专家、业内资深人士的指导和帮助。大部分案例在17pr主办的最具公众影响力公共关系案例评选中获得了大奖...

公共关系学

本书在吸取公共关系以往学术研究理论成果的基础上，围绕公共关系主要原理，从理论层面阐述了公共关系的本质、基本结构和发展趋势；从操作层面分析了公共关系的运作程序；从技巧层面提出了公共关系实际运用中的策略问题，并且为每章配上典型案例，确保了理论和实践的紧密相连...

少数民族礼仪-礼赢天下:中华与世界礼仪全览

我国是一个多民族融合统一的国家，五十六个民族共同组成了中华民族的大家庭。在长期的文化融合和历史发展中，我国各少数民族逐渐形成了既互相交融渗透又独具本民族特色的礼仪文化。这些民族礼仪在弘扬本民族文化、维系民族统一、规范本民族人们的行为中发挥了积极的作用。舒静庐编著的《少数民族礼仪》从多维的角度，分别介绍了我国主要少数民族的生活习俗、社交礼仪、节庆礼仪和喜丧民俗等，是一本的介绍少数民族礼仪文化的图书，它对密切各民族的交流往来、在交往中尊重

公共关系学原理(第二版)(本科教材)

本书从公共关系基本涵义入手，阐述了公共关系历史、公共关系主体--社会组织、公共关系手段--传播及媒介、公共关系对象--公众等基本理论，对公共关系四步工作法进行了较为全面综合的分析与展示，专门分析了一些重点组织的公共关系情况，描述了公共关系礼仪与文书写作。该书结合了国际、国内最新理论研究成果，凝练了长期从事理论研究人员的研究心得，系统而精当地反映了当前公共关系的发展水准，所独具的"职场观摩"与"职场模拟"等实务内容，适合课堂学习与课下自

2016最具公众影响力公共关系案例集

本书收编了在“金旗奖-2016最具公众影响力公共关系事件”评选中获奖的优秀案例，涉及社会责任、品牌传播、公关活动、数字营销、社群互动、海外传播六个大类，涵盖汽车、互联网、金融、快消、医药、家电、服装、化工等十多个行业领域。本案例集总结的都是公关人最前沿的实战经验、最前沿的公关思维与现状，对于高校学生来讲，这是一本帮助自己把理论与实践完美结合的实践教材...

基于商业友情:朋友形象转化的组织间交换关系维持研究

本书共分为绪论、“商业友情-朋友形象”转化的构建、研究假设及概念模型、研究方法、研究结果、讨论6章, 主要内容包括: “商业友情-朋友形象”转化、组织间交换关系研究框架、商业友情维度的确定等...

关系取向对渠道成员机会主义行为的影响研究

本书稿构建了“关系”取向对机会主义行为的形成与作用路径模型，并且引入了治理策略——合同治理和关系治理作为调节变量，以便考察治理策略在降低机会主义行为方面的作用。（1）“关系”取向是影响机会主义行为的重要因素，不同类型的“关系”取向对机会主义行为的影响存在差异。即：情感性帮忙关系取向对机会主义行为有显著负向影响，而工具性帮忙关系取向和寻租关系对机会主义行为有显著正向影响。（2）供应商的情感性帮忙关系取向水平越高，其分销商越容易做出情感性

沟通力是怎样炼成的-自我沟通与人际沟通

《沟通力是怎样炼成的》根据作者多年的亲身经历和观念对历史、现实、古今、中外发生的与沟通有关的案例进行分析、判断、梳理、升华，进而体悟出相关的沟通道理。将这些源于直接实践与间接实践的沟通体悟与生活、工作、学习乃至人生的各个方面结合起来，为人们提高沟通能力提供借鉴。《沟通力是怎样炼成的》的一大特点就是与实践紧密相连，书中的一些沟通观念，非多年实践与总结而不成，非阅历丰富而难有。如果身处社会急速变化中的您感到迷茫，尤其是对与人沟通、打交

如何成为受欢迎的人

本书分九章, 内容包括: 做一个能言善辩之人 ; 语言基础训练 ; 学会与陌生人交流 ; 恰到好处的说话技巧 ; 在语言中加入情感元素 ; 发挥“无声语言”的魅力 ; 说服的语言艺术 ; 随机应变的言语智慧 ; 交谈中的语言禁忌...

职场礼仪与沟通

在人际交往中，礼仪与沟通不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还能体现出一个人的社会认知水平、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，人们越发意识到礼仪与沟通在生活、工作中的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值。　　《职场礼仪与沟通/浙江农民大学农村实用人才培养系列教材》由礼仪篇和沟通篇两部分组成。礼仪篇主要包括职场礼仪概述、职场形象塑造、职场交往礼

礼仪常识大讲堂-双色图文版

丛书立足现实，为令人困惑的生活挑战提供了解决办法，内容涉及饮食、出行、家居、美容、健康等，从便于读者学习操作的目的出发，介绍了生活推荐技巧和方法，以图文形式直观呈现，是名副其实的家庭好帮手、生活万事通。这本张艳、刘凤珍精心编写了这本《礼仪常识大讲堂》是其中一册...

静心-战胜焦虑.抑郁的心理策略

《静心》融合世界上伟大的励志成功大师拿破仑·希尔的人生理念，引导读者进行一次自我观照、自我发现、自我提升的心灵之旅，在静心体悟之后活出内在的力量。　　在浮躁毁了你之前，让心静下来。不焦虑，不生气，不抱怨，不逃避，不悲观，不自欺，不急躁，不迷茫……一切都慢慢来，将心沉静在此时此刻。你会发现，完美的静，就是完美的力量...

人生三修:修心　修性　修行【精装】

本书从现实生活的实际出发，以富有哲理的观点和看法，教人看透人生真谛，教你正确面对生活中的种种不如意，能选择，懂放弃...

新编靠前关系学系列教材公共外交概论(第2版)

公共外交学是近年来在西方国家逐渐兴起的一门新兴交叉学科，是靠前关系学、传播学、外交学和文化学跨学科发展的产物，它从欧美国家发端，逐渐蔓延到了世界各个国家。本书在吸收、借鉴和提炼西方公共外交学发展的基础上，对公共外交学的学科基础和理论体系进行了大胆的构建，提出了涵盖理论分析、历史分析、战略规划、策略实施、模式比较和未来趋势等诸多环节构成的公共外交分析框架，是一本具有一定学术前沿性和理论洞察力的著作。 本书既可作为国内高等院校政治学、靠

公共关系学