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齐力编著的《公关员国家题库技能实训指导手册》第一部分为本模块实训案例的展示。它是一个能够涵盖本模块所有技能考核点的综合性实训案例，由“案例背景”和“学习目标”组成。案例背景：通过介绍该实训案例的工作背景，使读者置身于案例当中，在案例的引导下学习、掌握各个方面的具体内容。第二部分是对本模块实训案例的拆分讲解。它将实训技能按照实际工作过程分解成若干个实训任务，每个实训任务又根据需要分解成若干个实训步骤，每个步骤分为两个环节：实训技能点和实
作为礼仪泰斗、中国2008年奥运会礼仪顾问、2011年西安世界园艺博览会礼仪大使、cctv—10《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人，金正昆教授在央视、央广电台等全国几十家知名媒体礼仪节目中担任主讲嘉宾，多部礼仪著作成为国家教育部“十一五”规划教材。金教授根据三十多年礼仪教学与实践经验所打造的“礼仪金说”系列读本在图书市场一直受到读者喜爱，成为众多企业员工培训指定读本...
《公共关系理论与实务》全面、系统地介绍了公共关系的基本理论和社交礼仪的基本知识，并在此基础上重点阐述了公共关系实务、公共关系技巧与技能、社交礼仪规范等，内容全面，体例新颖，案例丰富，利于读者结合公共关系与社交礼仪的实践加以应用。《公共关系理论与实务》可作为高职高专院校市场营销、人力资源管理等专业的教材，也可作为企业管理人员及相关行业从业人员的培训或参考用书...
《公共关系学》是全国首批国家级特色专业——市场营销专业本科系列教材之一,全书共8章。本书在详尽探讨公共关系理论的同时,辅以大量案例,对公共关系的基本内涵、公共关系的构成要素、公共关系的组织与人员、公共关系的类型、公共关系的四步工作法、公共关系的调查与实施、公共关系礼仪、危机公关的含义和预防等进行了详细阐述和剖析。全书构思新颖,内容充实,案例丰富,具有很强的实用性。本书既可以作为高等院校市场营销、管理类、广告类、新闻传播类等相关专业的教
“马上”跟马云学说话，口才是你现在最急需的硬实力！ 他是“大忽悠”，几句话人脉财富全到手 他是“口才帝”，一张嘴笑倒迷倒十三亿！ 马云的口才秘密，一次倾囊相授...
本书系著名修辞学家、中国古典文学专家、历史小说家，复旦大学中国语言文学研究所教授、博士生导师吴礼权博士所著。2004年由吉林教育出版社作为“中华语言魅力丛书”之一种出版，深受学术界好评与认同，已故著名语言学家、国家语委语言文字应用研究所研究员陈建民先生曾专门撰文评论，高度赞扬。2005年获吉林省长白山优秀图书一等奖（吉林省政府奖），2006年被评为吉林省首届“新华杯”读书节读者最喜爱的十种吉版图书，2007年被评为吉林省新闻出版奖图书
本书共分为十四章，每章借助思维导图，把每一章的内容通过知识指导和技能实训呈现，名言警句以“思想者”的方式融入，以“导入案例”方式善诱和启发，相关知识以“温馨小贴士”巧妙衔接...
张瑞编写的《别输在人际交往上》通过实验与实例的分析，教你明白人们做事情的方式，《别输在人际交往上》通过得体的行为举止创造出良好的交际成果。同时，了解人们在某种情况下会做出何种反应，能跟好地化解交际中的尴尬与冲突。另外，只有深刻地认识自己，你才会真正做到有技巧地与人相处...
企业主、专业机构高管倾情推荐 公关、市场、营销人员案头必备 公关专业院校热门实战教材，学生必...
我国是一个多民族融合统一的国家，五十六个民族共同组成了中华民族的大家庭。在长期的文化融合和历史发展中，我国各少数民族逐渐形成了既互相交融渗透又独具本民族特色的礼仪文化。这些民族礼仪在弘扬本民族文化、维系民族统一、规范本民族人们的行为中发挥了积极的作用。舒静庐编著的《少数民族礼仪》从多维的角度，分别介绍了我国主要少数民族的生活习俗、社交礼仪、节庆礼仪和喜丧民俗等，是一本的介绍少数民族礼仪文化的图书，它对密切各民族的交流往来、在交往中尊重
书中每一章讲述了企业在社交媒体上处理信任危机的真实案例, 详细介绍了危机的产生、企业的回应、回应的效果, 以及对企业成败得失的一个评估。主要内容包括: 瞬时危机时代 ; 推文, 发还是不发? 美国银行的下坡路 ; 友善的天空突然乌云密布 ; 与暴风雨赛跑 ; 不够“进步”的...
本书分为敢说是胆量、会说是情理、巧说是智慧三篇, 主要包括: 敢说话, 才能闯天下 ; 有胆量, 说话才有分量 ; 有底气, 更要有人气 ; 嘴上带把尺, 说话讲分寸 ; 职场讲话要用心 ; 商场谈判要用智等...
网罗2012-2013年成功运作的公共关系事件，通过公众及专家评选，推出一批准确传达品牌理念，帮助品牌成长，获得消费者、媒体和客户一致认可的公共关系事件，以此展示公共关系在当代社会经济活动中的独特价值。本案例集由中国公共关系网（17pr)发起，在编辑过程中得到了中国国际公共关系协会领导、高校专家、业内资深人士的指导和帮助。大部分案例在17pr主办的最具公众影响力公共关系案例评选中获得了大奖...
胡学亮编著的《公共关系理论与实务》是一部简明而系统的公共关系学论著。内容包括公共关系概述、公共关系发展简史、公共关系基本特征及其作用、公共关系机构与公关从业人员、公共关系工作程序、典型对象性公共关系、公共关系专题活动和危机管理等。《公共关系理论与实务》具有三个鲜明特点：一是
陈颢、马志斌、陈剑峰主编的《行测判断推理实战方法》以近年来国家和各省、自治区、直辖市公务考试的相关内容为基础,对真题进行了广泛深入的研究,总结了一整套公务员考试中逻辑部分的秒杀方法和技巧,这些秒杀技巧是在实战中加以总结和归纳,且具有很强的实战效果,通过掌握这些方法和技巧,能够在短时间内提升考生的应试能力和考试成绩。本书的编排不同于当前常见的辅导丛书的模式,既不是完全的“题库”模式,也不是纯理论化的模式,而是将逻辑各个测试的考点做了总结
本书共分个人形象设计、人际交往模拟、应聘工作模拟、仪式会务模拟等4个项目。每个项目下有2-3个模块，每个模块中都设有学习目标、项目内容、项目指导、项目实操、项目知识等环节，每个项目中都设有课余消遣和牛刀小试环节。本书还安排了礼仪知识拓展内容，包含了各国礼仪...
本书根据各类学校包括本科高职等的培养目标、教师的教学特点和学生的学习需求，本着内容系统性和广泛性的原则，注重理论与实践相结合，为读者介绍了公共关系的含义和特征、公共关系的产生和发展历史、公共关系的职能和原则、公共关系主体、公共关系客体、公共关系媒体、公共关系的工作程序等基本概念和原理，以及公共关系危机处理、公共关系礼仪、公共关系专题活动、公共关系广告和公共关系写作等实务知识。本书内容全面，表述通俗易懂，并配有相关案例，方便读者理解...
该书围绕"创新、创造、创意"这一主导思想，将层出不穷的互联网形态和公关结合，通过对产品推广、事件营销、口碑营销、危机处理、舆情监测、企业传播等网络公关最新手段的探讨，从而辨析出网络公关的丰富内涵和形式。此外，本书也大胆将群体性公关、攻击性公关和自媒体个人公关等概念提出，供读者基于一些典型案例而进行思考和对话，以达到"抛砖引玉"之效。书中随处可见的博客、论坛、微博、IM、SNS等一系列新颖网络公关形式，也成其一大亮点...
本书立足于社会人生的宏观角度，以开放的视野、前瞻的思想、精辟的见解为广大读者搭建了一个解放观念、引爆思维的思想交流平台，帮助各界人士揭开混淆在事态本质规律之中的假象，破除大脑中长期以来形成的根深蒂固的陈规陋习，拓宽界限，开阔思路，灵活应对人生中的种种问题，创造性地加以解决，走出事业和人生的低谷，使自己的生活步履轻松自如，事业之路四通八达...
本书从现实生活的实际出发，以富有哲理的观点和看法，教人看透人生真谛，教你正确面对生活中的种种不如意，能选择，懂放弃...
本书精选了数十篇古今中外著名政治家、军事家、科学家、文学家、艺术家和社会活动人士的演讲佳作，并设置了“演讲词档案”“作品赏析”“作者简介”等板块，引领读者领略演讲的艺术...
公共外交学是近年来在西方国家逐渐兴起的一门新兴交叉学科，是靠前关系学、传播学、外交学和文化学跨学科发展的产物，它从欧美国家发端，逐渐蔓延到了世界各个国家。本书在吸收、借鉴和提炼西方公共外交学发展的基础上，对公共外交学的学科基础和理论体系进行了大胆的构建，提出了涵盖理论分析、历史分析、战略规划、策略实施、模式比较和未来趋势等诸多环节构成的公共外交分析框架，是一本具有一定学术前沿性和理论洞察力的著作。 本书既可作为国内高等院校政治学、靠
本书分为5大板块。第1板块包括两章，分别介绍了公共关系的含义、职能、基本原则及公共关系的历史沿革；第2板块包括三章，从公共关系的三大要素出发，对公共关系的基本原理作了全面的阐释；第3板块包括四章，主要介绍公共关系的流程，涉及公共关系的调查、策划、实施、评估四个环节；第4板块包括五章，分别解析了公共关系的活动模式、公共关系的专题活动、公共关系危机处理及公共关系若干传播操作技巧；第5板块包括四章，分别从企业、非营利组织、政府三个角度对其公
本书共分为绪论、“商业友情-朋友形象”转化的构建、研究假设及概念模型、研究方法、研究结果、讨论6章, 主要内容包括: “商业友情-朋友形象”转化、组织间交换关系研究框架、商业友情维度的确定等...
社会关系总是随着人类文明的发展而不断演化的。公共关系是工业文明时期市场关系的产物。学术界对现代公共关系表现出极大的关注和热情。要理解、掌握、运用好现代公共关系，就必须懂得公共关系的基本特征，遵循公共关系的基本原则...
如果你看过《神奇女侠》漫画或者电影，一定会对神奇女侠的真言套索感兴趣。而真言套索并不是一件完全虚拟的武器，这你知道吗？它源于测谎仪。神奇女侠形象的创造者和测谎仪的发明者居然还是同一个人，他就是美国心理学家、测谎仪之父威廉马斯顿博士。他同时还提出了DISC理论，把人的行为风格分为D、I、S、C共4种。而这4种行为风格，在神奇女侠以及在你、我、他身上都有精彩的体现，只是比例不同，造就了丰富多彩的人类行为风格。 《赢得欣赏：在社交圈收获好人
孩提时代，我们接收的多半是理想化的信息，也就是我们常说的“心灵鸡汤”，然而，自我安慰剂给我们营造的不过是一个童话王国。现在，我们是时候认清现实了，我们需要的是心灵之药，而不是心灵鸡汤！《别在需要动脑子的时候动感情》就是这样一本颠覆心灵鸡汤观念的全新力作，本书实用性强，观点新颖，通过对我们思维里一些常见的观念进行论述，提醒读者朋友们要有自己的判断，从而起到真正帮助大家成长的作用...
本书以“优雅的文体”、暂时撇开了唯意志论的悲观主义人生哲学，从世俗的角度探讨了人生应遵循的原则...
你在意别人的脸吗？有人对初次见面的人的脸和名字能很快就记住，或擅长在街上发现名人，又或“那谁谁谁，不会是整容了吧”，和朋友们聊得欢畅。对于别人的脸型和容貌，我们总想去探个究竟。你是很在意别人的人吗...
本书是由简？奥斯丁年幼时的习作《埃丽诺与玛丽安》延伸而来的，书中讲述了乡绅家庭的两个女儿在面对现实世界的物质基础和精神世界的纯洁爱恋时所作出的考量与抉择，突显了当时的社会背景下英国地主阶级的生活现状，并表明了在婚姻中，财产基础和感情因素两者缺一不可的观点。奥斯丁通过两位女主角的行为表达了自己对婚姻与爱情的看法。同时，也凭借其细致的观察，使作品格调轻松诙谐，富有喜剧性冲突。由于东西方文化的差异，为了帮助广大读者克服阅读中的语言障碍，本书
作家石勇曾经说过：“一个人在心理上输了，很多时候在这个世界就输了。心理弱小者不仅难以避免自己被人在心理上吞食，甚至有可能因为自己内心的弱小，而输掉整个人生。”换而言之，活在险恶丛生的世界里，内心一定要强大。心若躁动不安，红尘中极细的风，物质世界极小的雨，都会引起宕动与迷乱；心若坚定如磐，任尔狂风骇浪，我自闲庭信步。但愿，米苏著的《愿你毫不畏惧地面对这个世界》能唤醒你心灵的能量，让你在不久后的，成为一个内心强大的自己，毫不畏惧地面对这个
我们这代年轻人，很多人都觉着自己过得挺累的。日益浮躁的社会，蔓延的功利主义，迷蒙双眼的你我……看起来众声喧嚷，唯你语塞。出名趁早，就你晚成。慢慢的，“佛系”成为自己的口头禅，都行，可以，没关系……看似“豁达”，其实只是在消极地逃避那个不求上进、泯然庸人的自己其实“有没有都行”，是因为你根本不行；“无欲无求”，是压根不知道想要什么；“不争不抢”，是怕竭尽全力也会狼狈出局。事实上，人生没有标准答案，生活虽不易，但请你千万别假装。你也不必一
沃顿终身教授格兰特发现，我们大多数人能被划为三类：付出者、互利者和获取者。获取者只关注谋求利益，互利者愿意等价交换可预期的好处，而付出者则是不同寻常的一类人：他们乐于分享，不求回报。那这三类人在工作和生活中的表现有何不同？格兰特教授潜心研究10余年，认为在商业社会“分享”与“合作”的时代主题下，付出者从长远来看更可能成功。究竟是哪些因素使一部分付出者成了牺牲者或垫脚石，另一部分却跃至成功的很好？格兰特对此深入挖掘，指引我们发展适合自己
现代社会发展迅速，人们面临的各种压力越来越大。要想拥有成功的人生，我们只能从自己的内心出发，让自己成为内心强大的人。《与其讨好全世界，不如强大你自己》以心理学知识为基础，从各个角度为读者朋友们剖析，如何才能战胜人生中不期而至的挫折和苦难，使我们成为人生中真正的强者。...
本书内容包括“Public Relations”的词汇演变、观念变迁、范式转移、理论建构、本质属性、特点功能、主体客体、工作内容、流程步骤等...
《公务礼仪》为公众解答日常公务中可能遇到的礼节问题，可供、企*单位与公司职员使用...
《沟通力是怎样炼成的》根据作者多年的亲身经历和观念对历史、现实、古今、中外发生的与沟通有关的案例进行分析、判断、梳理、升华，进而体悟出相关的沟通道理。将这些源于直接实践与间接实践的沟通体悟与生活、工作、学习乃至人生的各个方面结合起来，为人们提高沟通能力提供借鉴。《沟通力是怎样炼成的》的一大特点就是与实践紧密相连，书中的一些沟通观念，非多年实践与总结而不成，非阅历丰富而难有。如果身处社会急速变化中的您感到迷茫，尤其是对与人沟通、打交
本书讨论的不是“细节”，而是让你脱颖而出的“制胜关键”！上司加微信朋友要不要加？只剩很后一张污损的名片，要不要递出去？成功的视频会议事前要怎么准备？如何恰当地进行业务引荐？职场礼仪畅销书作家在本书中告诉你：如何掌握每个关键细节，做得高明、做得漂亮，让做得高明内化成为一种心态、一种工作的状态，进而感染他人。通过持续不断的练习，你将很终成为上司、同事、客户眼中值得认识的人...
生活中，我们常常为境遇所苦，为得失所累，为名利所惑，为喧嚣所扰；在顺境中迷失，在困境中仿徨；失去了就抱怨，得到了却不知足；穷困时不知如何自处，富有时被烦恼缠身，总是不得解脱。《人生三修：修心 修性 修行》这本书正是从现代人最关注的“心”“性”“行”入手，为人们在日常生活中更好地修心、修性、修行提出了具体的建议。现代人越来越重视全方位提升自己，因为唯有这样才能适应激烈的竞争，取得成功。阅读本书，能够帮助你不断完善自己的行为、心态、性格，
本书旨在帮助读者掌握在关键时刻处理高风险对话的技巧，包括认清自己真正想要达到的目标，留意和确保对话的安全氛围，掌握彼此行为背后的缘由，把建议化为行动，等等；同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以很迅速的方式掌握这些技巧...
焦虑、愤怒、悲伤、自卑、敏感、忧郁……在日常生活和工作中，这些负面情绪总会不请自来，让每一个身处其中的人饱受困扰，从而让自己的能力得不到充分发挥。如何控制自己的情绪和生活？怎样才能成为一个高情商受欢迎的人？如何营造和谐亲密的人际关系呢？本书是一本实用性“情绪自控指南”，结合不同类型的负面情绪，解读各种情境下的坏脾气，帮助你理性地认识情绪，面对不良情绪，从而提升应对情绪的能力，实现人生快速进阶。真正的成熟，不是消灭情绪，而是学会与情绪好
在人际交往中，礼仪与沟通不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还能体现出一个人的社会认知水平、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，人们越发意识到礼仪与沟通在生活、工作中的重要作用；礼仪已经成为提高个人素质和单位形象的必要条件；沟通是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、现代竞争的附加值。 《职场礼仪与沟通/浙江农民大学农村实用人才培养系列教材》由礼仪篇和沟通篇两部分组成。礼仪篇主要包括职场礼仪概述、职场形象塑造、职场交往礼
《不负我心》一书集结刘墉作品中很隽永而发人深省的“小小说”：包括类似《伊索寓言》、以动物反讽人生百态的故事，亦有东方佛学哲思、西方宗教文化之篇章，或论光明励志、或谈顿悟开通，或富政治意涵、或属警世意味……无论题材为何，名作家刘墉的“天真笔触”皆深入浅出、活泼易读，让八岁到八十岁的新旧读者看了都将会心一笑...
★畅销全球24年，销量逾2,000,000册，美国NASA、CNBA等机构及世界500强企业沟通技巧内训课原作精心修订3次，案例配合精美图解，把对方、情境和存在的问题，一眼看透！★没有办不成的事，只有不会说话的人！透视错综复杂的利益关系，全面针对13种难缠的人格类型，一一击破！坦克爱挑衅和攻击狙击手爱让人当众出丑万事通不容异己，自视权威自命万事通爱胡扯、博人眼球炸弹脾气暴躁，爱发火老好人什么都答应，什么都做不到拿不准优柔寡断闷油瓶习惯
本书全面、系统地归纳阐释了人们必须懂得的礼仪常识，内容涉及仪容、坐立行走、服饰、寒暄、称呼、握手、名片、介绍、日常交往、交谈等方面，可以帮助读者在日常工作和生活中不断提高礼仪方面的修养，时时处处都按相应的礼仪行事，让自己的举止显得更加自信和得体，使人际交往更加顺利...
★国内首部阳光公关操作规范：这是PR研究院首次披露的阳光公关操作规范，26条公关军规让公关不再误入歧途。★社交化时代企业公关行动指南：这是一本社交化时代的企业公关行动指南，成就价值与实效公关的思想圣经。★公关把门人26天精进教程：这是一部公关把门人的26天精进教程，也是传播人及营销人的进阶之梯。...
本教材是在作者教学积累、理论创新和对实践的指导的基础上形成的成果。作者秉承以往的写作风格，既着眼于理论深度的挖掘，形成严谨的逻辑结构，又注重对现实公共关系问题的探索，提出务实性的解决方案。本书系统的构筑了公共关系理论的结构，强化公共关系四大要素的基本内涵，对公共关系理念与观念之间的逻辑关系、形成路径与实践运用上的要求进行了界定，强调二者的区别与联系，从理论和实践并重的角度对公共关系的每一个问题、每一个环节进行了思考，力争失读者学以致用
近几年来，旅游业取得了长足的发展，从第三产业中的龙头产业、国民经济新的增长点到国民经济中的重要产业,继而到2009年国务院抢先发售提出将旅游业培育成为国民经济的战略性支柱产业，旅游业在国民经济中的地位越来越重要。与此同时，旅游产业已形成接近化竞争市场，旅游企业不仅要面临靠前众多竞争者的挑战，而且还要面对国外发展多年的旅游巨头，其所面临的竞争将越来越激烈，能够在竞争中保持优势地位，关键在于旅游从业人员具备良好的形象和娴熟的业务技能，更能
本书结合大量生动形象的案例，给读者呈现出色沟通所需要具备的各种技巧，同时系统阐述了职场人士推荐的职场常识。通过阅读本书，读者对自己的沟通能力会有一个明确的认知，通过一定的策略和技巧，从而实现自我价值的提升。本书以交谈实例为依托，还原工作中各种真实情境，内容简单，逻辑清晰，让读者在轻松阅读的同时掌握良好的沟通秘诀。从多个角度来讲，本书是职场人士高效沟通的实用指导手册...
本书系统地阐述了现代公共关系的基本原理和基础知识 ; 深入讲述了公共关系的主客体, 全面阐述了公共关系的构成要素、传播媒介、工作方法、典型公共关系专题活动以及我国公共关系发展现状与趋势等...
《公共关系学/高等院校网络教育系列教材》从理论上阐述了公共关系的内涵、研究对象、研究内容及其与其他学科问的关系，并从社会、政治与经济多个方面论述了公共关系学产生的背景、条件及传播发展的过程。公共关系是社会经济政治发展的产物，社会力量的壮大使得公众能够影响到一个组织的生存与发展，政治民主则是社会力量发挥作用的保证，经济快速发展与竞争日益激烈是公共关系发展的驱动力。公共关系由多个要素构成，社会组织是公共关系的主体，公共关系的工作对象是
《服务礼仪》中不仅介绍了仪表修饰、着装规范、礼貌用语等 “形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识等现代服务的“内涵之美”...
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
[日]熊田千佳慕著,张勇译
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
汪曾祺
吴晗 著
老王子
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