林产品贸易学

《林产品贸易学》系统论述了林产品贸易的理论、研究方法、政策与实践。第1～5章侧重理论和方法，第6～10章侧重政策与实践。第1章为绪论。概述林产品贸易的概念，林产品贸易学的必要性、研究对象、任务与基本研究方法，林产品贸易的历史、趋势、政策动向与研究进程。第2章阐述林产品贸易的理论基础。第3章阐述林产品的定义、分类、商品属性，概述林产品市场的概念、特点、分类、结构和创新。第4章梳理林产品贸易统计标准和数据库。第5章概述林产品贸易模型，

版权贸易实战教程

《版权贸易实战教程》分为理论篇和实践篇。理论篇主要包括版权相关概念、作者的权利、版权保护范围与保护期等。下编为实践篇，主要包括版权版信息获取、版权价值评估与版权谈判以及版权贸易合同撰写。另附有保护文学和艺术作品伯尔尼公约、世界版权公约、保护表演者、录音制品制作者和广播组织罗马公约等法规...

英国商务环境

本书从国情概述、法律环境、贸易环境、投资环境、金融环境和社会文化环境多角度、全方位地分析和研究英国的商务环境。该书的出版符合中国实施“走出去”战略的需求。研究英国商务环境, 既符合中国的战略目标和战略利益, 又对发展我国经济具有重大的现实意义...

销售的常识:回归销售的本质,重构你的销售思维

顾客越来越难以满足，销售越来越困难，销售人员如何回归本质，从细节上引导客户成交？销售技巧遍地，却学不到真材实料，销售人员如何保持长期的竞争力？一名好销售很底层、很核心的能力，来自他对“销售的常识”的理解、运用与延伸。无论你有没有从事销售工作，都应该了解销售的本质。 本书作者从“职业素养、销售思维、识别客户、沟通技巧、建立（客户）关系、（产品）价值呈现、异议处理、成交法则”八个贯穿销售全过程的板块出发，结合近百个一线实战案例，剖析普遍

网络营销实训

本书是针应用型本科院校编写的实训教材, 共分是十个学习项目, 分别对网络营销认知、搜索引擎优化及营销、E-mail营销、IM营销、网络广告、视频营销、软文营销、社会化营销、问答营销与百度百科等网络营销方式进行了详细的介绍...

跨境电商实务

《跨境电商实务（修订版）/跨境电子商务系列精品教材，全国外经贸职业教育教学指导委员会规划教材》在调研跨境电子商务行业标准和岗位技能的基础上，采用以真实项目为载体、以实际工作任务为导向、以工作流程为主线、以岗位能力培养为目标的教材编写模式，将全书分为八个章节，其中跨境电商出口部分涵盖平台选择、店铺注册、选品、国际物流选择与运费模板设置、产品定价及发布、店铺营销与平台活动、出货、客服及纠纷处理等跨境电子商务的各个环节。修订版教材依托浙

给成交21个理由

?销售行业有哪些秘密？?如何建立并维护客户关系？?人们喜欢和什么样的人做生意？?如何在公司绩效压力和个人职业目标之间找到平衡点？?如何获得质的飞跃，成为精英中的精英？达成交易是一个复杂的过程，很好的销售员需要具备多方面特质和能力，除了决心和毅力，更重要的是一套科学的方法。每个销售精英都有自己独特的成功秘诀。从吸引新客户到让老客户满意，再到日常工作管理，到底哪些行为有助于提高销售业绩？本书作者斯蒂芬·J.哈维尔对来自金融、保险、房地产、

抖音营销与运营攻略:视频制作 内容引流 品牌转化 直播运营 带货技巧

《抖音营销与运营》一书立足于抖音平台特性，系统梳理了抖音的营销逻辑与玩法，结合对移动互联网营销领域的研究与实践，内容涵盖抖音红利、产品运营、内容营销、实战攻略、品牌赋能、行业应用等五大维度，对抖音营销与运营策略进行了多方面、多角度的立体化呈现，为自媒体、品牌商、营销从业者的营销实战提供有效指导与帮助！...

珠宝首饰销售岗位实务

本书在结构安排上有学习目标、知识要求、品牌案列、品牌提醒、知识拓展、课后训练和实训操作等环节。本课程的教学需要理论联系实际，要求学生在教师的指导下进行知识要求的学习，经过一定的销售理论的学习后，根据销售训练和实训操作进行参与式学习。每个学习任务的教学活动完成后，教师可以通过评价学生学习目标完成情况来检验教学效果，同时学生也可以根据对比学习目标要求进行自我检验。这种以学生为主体的课程，能够在一定时间内使学生的珠宝首饰销售技能得到提高，从

引爆短视频:从孵化到霸屏的营销全攻略

本书在介绍短视频账号的定位与策划、内容创意与拍摄前准备、新技术的短视频拍摄、短视频的剪辑等技术层面的前提下, 着重阐述了短视频的上传策略、传播策略与营销策略, 并指导读者如何对短视频的数据进行统计与效果评估, 从而让读者利用短视频形式进行推广, 使短视频的变现能力得到进一步提升...

定制家居销售一本通

全书以一线实战案例加评论的方式，从讲解销售理论、销售技巧、店面实操、店长管理、保持心态五个方面，解密定制家居行业内品牌销售的销售智慧和签单秘籍，分享取胜之道，帮助数百万从事定制家居行业的销售人员快速提升技能和自身素质...

国际贸易实务(英)

本书是靠前贸易实务工作介绍，很好实用。通过对靠前贸易理论基础、靠前贸易条件、靠前贸易程序、靠前贸易方式、世界贸易组织及贸易优选化趋势的介绍分析，让读者更清晰全面地理解并掌握靠前贸易实务的工作。（1） 结构合理，体系完整新颖。该书分五个部分全面而系统地介绍了靠前贸易的基本环节和世界贸易组织的运行机制。（2）“案例导向”或“问题导向”。本书的每部分或某些章节，都从一个具体的、有趣的案例或使人感到困惑的问题开始，然后沿着案例涉及的问题迚行阐

零售学/宋丕丞

零售业是流通产业的重要组成部分，零售发展的优劣直接影响上游产业运行甚至民生质量。本书结合零售业当前发展趋势和零售学教学需求，对领域内的相关成果进行了总结，对未来发展方向做了展望。教材的特色如下：一是从渠道理论出发帮助读者认识零售。二是在零售经典理论的基础上结合实践，利用实例解释理论。三是关注相关技术发展对零售的影响。四是搜集大量靠前外资料和案例。五是充分利用图表说明展示，便于读者阅读使用...

电子商务概论:学电商 用电商(慕课版)/刘锦锋

本书注重趣味性、系统性和专业性，以问题导向、任务驱动，强化知识与信息的应用，弱化知识的了解与背诵，设计了遇见电商、揭秘电商、玩转电商、透视电商和畅想电商5个课题，分成26个话题、探讨60个问题，从支付、安全、营销、客服、物流等传统内容，到新零售、新媒体、5G、AR等新技术进行了全面的讲解。以学生为中心，设计了调查、讨论、实践等多样化学习活动，重视学习成果的展示分享，让学习者在享受成就感的前提下，兴趣盎然地完成学习任务，达成学习目标...

全国高校电子商务及法律专业核心课程教材电子商务安全管理/侯安才 方丽娟

本书为高校电子商务课程的配套教材，在全面概述电子商务安全技术的同时，偏重电子商务安全管理、电子商务法律法规、电子商务信用体系等内容的概述。主要包括电子商务安全概述、加密与认证技术、网络安全技术、电子交易安全协议、电子支付与安全、电子商务系统安全管理、电子商务风险与评估、电子商务安全管理制度、电子商务法律法规、电子商务信用体系等内容。每章由学习攻略、理论论述、本章小结、课后习题、案例分析等部分组成，讲解与练习相配合，编排合理...

跨境电商综合实训平台实验教程

《跨境电商综合实训平台实验教程》内容包括跨境电商ERP、跨境电商平台、跨境电商物流，以网店订单为核心，集商品、采购、仓储、营销（站内信、邮件、售后）、物流、财务、统计报表等内容于一体，同时配有二维码等数字化资源，体现教材的丰富性和立体化...

商业数据挖掘/邱江涛

本书使用R语言面向经济管理类学生讲授数据挖掘技术。主要内容包括：1.R语言知识;2.基本数据预处理技术;3.基本分类算法、不错分类算法、集成技术;4.聚类分析;5.特征工程;6.关联规则挖掘;7.Logistics回归;8.社会网络分析...

网络营销与网上创业

本书是应用型本科电子商务类专业及经管类专业的专业课程教材, 内容涵盖了网络营销理论与实践及网上开店创业实践教学中所涉及的各个方面知识与实践操作过程, 内容较为全面、新颖。本书共7章, 包括网络营销基础知识、中国互联网与电子商务发展最新现状、搜索引擎营销、社会化媒体内容营销等网络营销内容 ; 同时, 以在淘宝网上开店创业为实例, 重点讲解演示网上开店初期准备、网店开设、网店管理、网店运营与数据分析等内容...

步步为营(跨文化商务沟通实战学生用书)

本数字化教材在广泛采集外贸企业案例的基础上开发相关的工作任务，并把外贸业务沟通流程和出口产品知识相整合，具有“实用性、拓展性、话题式、职场化、任务化”的特点。本数字化教材内容主要包括：参加靠前展会、接待客户企业拜访、沟通价格、商务用餐、沟通品质、沟通包装、沟通装运、沟通保险、沟通支付、沟通合同签约、沟通海外代理、沟通投诉等12个工作情境。 本书可以作为高等院校、职业院校靠前经济与贸易、靠前贸易实务、商务英语等专业的教材，也可以

视频营销/李辉熠 施薇

本书以真实项目为例，从视频营销的基本认知入手，以营销视频创作者的基本技能需求为主线，理论与实操相结合，安排了视频营销概述、视频营销平台、视频营销流程与定位分析、营销视频内容设计、营销视频的中期拍摄、营销视频的后期剪辑、短视频营销、直播营销等八个项目，通过项目目标、项目引例、分析提示、项目分析、思维导读、项目实施、同步实战等形式，帮助学习者建立对视频营销的系统认知，掌握视频营销的基本技能...

新媒体环境下公立医院品牌营销对策研究

本书阐述了新媒体与品牌传播的相关概念，论述了公立医院品牌的基础理论和公立医院品牌的内容，对公立医院品牌营销的相关研究进行了论述，探索了新媒体环境下公立医院品牌传播策略的完善路径。对新媒体下品牌传播的内涵、特点、技术品牌、服务品牌、文化品牌、品牌发展要素等进行了详细分析，品牌营销方面以社会效益为先导，以质量为根本，以满足广大患者的需求为宗旨，形成一系列完善的品牌传播策略，赢得患者的认可。本书的研究为新时期公立医院加强品牌营销建设提供了新

商业银行供应链金融营销实战手册

供应链金融基于真实贸易背景、可有效解决中小企业融资难、逆经济周期而行等特点，在当前经济新常态的形势下，具有重要现实意义，发展供应链金融业务，有利于降低企业杠杆率，改善商业信用环境，有力助推实体经济转型升级，代表了交易银行、贸易金融业发展的方向。与此同时，政策与监管调整、立法举措、互联网技术革新等也使我国供应链金融业务呈现出新的发展态势。随着5G技术商用、区块链、大数据、人工智能的广泛发展，供应链金融的前景展望应在意料之中的触手可及。

顾客创造力驱动机理研究

本书为服务业与服务贸易论丛之一。在传统的消费者行为研究领域，顾客一直被看做价值的损耗者而不是创造者。而实践经验和先前的证据表明顾客并不总是追求实现目标的很少付出努力的路径，而是在消费过程中经常享受探索替代品和创造性思维的过程。本书立足于“中国情境”的独特视角，从“顾客创造力”视角探究顾客在线参与服务创新的心理过程机理、驱动机理，并从企业筛选、管理参与用户的方式、方法上提出相应的建议，从而提升企业实践能力...

高等职业教育理实一体化系列教材电商物流中心运营管理(基于ITP一体化教学管理平台高等职业教育理实一体化系列教材)

本书是在“产教融合，协同育人”的背景下，由上海百蝶教育科技有限公司联合靠前多名高等职业院校具有丰富一线教学经验的教师共同开发的、基于ITP一体化教学管理平台的高等职业教育理实一体化教材。 “电商物流中心运营管理”是高职物流管理专业和电子商务专业的核心课程，本书的主要特色是教学管理平台化、教学载体虚拟化、教学内容项目化、教学模式理实一体化、能力训练任务化、考核评价成果化，以此实现以模拟操作技能训练为切入点，逐步提升学生管理技能的

中国的贸易、工业活动与环境(英文版)

本书探讨了关于中国贸易、工业活动与环境的四个论题。，基于“污染天堂”假说，探讨中国因相对宽松的环境政策是否将污染密集型行业从发达国家吸引过来，从而成为“污染天堂”。研究结果表明中国成为“污染天堂”的可能性并不成立，因为从资源禀赋的角度，污染行业同时也是资本密集型行业，而中国的资源禀赋优势集中在劳动密集型行业。第二，基于对环境产品的需求和供给，探讨中国工业污染产生的各影响因素，发现能源消费、人力资本密集度、生产率和研发投资是很显著的因素

共享经济:“双创”背景下的共享模式创新

享经济时代，无论是在技能、产品还是服务上，拥有一技之长的人同样可以通过互联网平台，寻找到与之相匹配的工作。人们可以根据自己所擅长的来自由支配自己要在什么时间、什么场所，做什么样的事情，根据自己的兴趣所在，制定目标，决定自己要成就一番怎样的事业。　　这场正在到来的共享经济革命，将开启中国经济全新的未来...

文化创意:经济增长新引擎

这是一本面向文化企业家的手册，提供与文化领域的实践、特许经营、研究、创新和商机相关的一些很好范例。本书的主题是在创新实践强力的潜在支持下，文化经济在商业上的贡献和可能性。 本书通过靠前专家小组基于实践和经验的多样化研究案例来阐明这一主题。每个案例都提供可访问且易于访问的知识库，基于这个知识库可以发展现有实践并开展新的项目。将多种可能性兼收并蓄，本书强调了文化经济的全面创新和复杂潜力，探讨了文化经济的优选和区域经济效益、文化产业的

中国自由贸易区战略研究

本书分四篇，内容包括加快实施自由贸易区战略、中国自贸区建设成效评估、中国自贸区谈判的经验总结等，并附有相关数据资料...

创业基础:理论.案例与实践

本书共6章，内容包括创业基础概要、创业者与创业团队、创业机会识别、商业模式设计、创业资源整合和创业计划书，每章末都设置了单元测试及翻转课堂教学内容；附录是创业体验教学环节，分别是《创业之旅——沙漠掘金》学生使用手册和《初创企业运营》学生使用手则。本书既能满足“创业基础”课程的传统教学，也能满足翻转课堂教学...

智能商务

信息时代，对信息处理和利用能力的强弱成为决定企业兴衰成败的关键。商务智能正在迅速成为业界热门的话题之一。《智能商务》系统介绍了商务智能的概念、商务智能的问题描述、商务智能的模式与支持方法、商务智能工具、商务智能的工作机理和商务智能的开发等问题，较为详细地分析了目前典型的商务智能软件以及商务智能系统的解决方案和行业应用...

客户服务与管理产教融合型教程

本书就客户服务的内涵及特点要素、层次关系、服务类型、服务现状及人才培养等多方面内容做了系统性探讨, 以具体服务项目为抓手, 注重可操作性及能力培养。紧跟A1科技进步的时代潮流, 梳理了传统人工服务和智能机器人服务的内涵、区别及操作特征, 并重点描述了“人机”交互智能服务的软件操作与流程, 这是本书的一大亮点与特色...

汽车营销策划实务(理实一体化教程)

《汽车营销策划实务：理实一体化教程 （第2版）》以汽车营销策划的实际工作过程为依据，以项目为载体，以工作任务为中心，全面系统地介绍了汽车营销策划的基本理论、完整的操作流程和具体的运作方法。书在注重理论的同时，辅以大量汽车营销策划案例，以案例教学的形式，重点突出实用性和可操作性。　　《汽车营销策划实务：理实一体化教程 （第2版）》按照汽车营销策划的工作内容，以项目的形式展开，包括领悟汽车营销策划、汽车市场定位策划、汽车品牌策划、汽车分销

普通高等教育跨境电子商务方向系列教材跨境电子商务

本教材以跨境电子商务的全产业链环节实操为基础，对跨境电子商务基本理论、不同平台的运营规则、营销、物流、仓储、跨境支付、法律政策等，以及行业分布态势的不同发展和政府宏观政策的调整及未来的趋势都做了较为详细的阐述。 本书共十一章。绪论与第二章跨境电子商务模式，介绍了跨境电子商务发展的基础与背景；第三章跨境电子商务交易流程与第四章跨境电子商务平台的操作，从宏观角度介绍了跨境电子商务实践的媒介及环节；第五章跨境电子商务店铺的创建与优化，

淘宝网店运营与管理(微课版)/欧阳红巍 王晓亮

本书以网店运营的工作内容为切入点，对网上开店及网店运营各方面的具体操作进行了介绍，包括网上开店的准备、网店的开通与管理、网店数据分析、付费推广工具、选品与爆款打造、站内流量运营、站外流量运营、移动端运营、客服与会员管理、仓储与物流管理等。通过本书的学习，零基础的网店人员可以成长为一名很好的网店运营人员，同时，也有助于提高运营人员的工作能力...

市场调查与预测

本书在借鉴国内外优选市场调查与预测思想的基础上，遵循“调查主题确定-方案设计-调查技术与实施-资料收集、整理与分析-报告撰写和沟通”的流程，比较全面地介绍了市场调查与预测的理论、方法和实践。主要内容包括：市场调查基本理论、市场调查方案设计及实例分析、调查方法的选择、抽样方案设计、量表设计方法及应用、问卷设计方法及应用、资料整理与分析方法、预测理论、定性和定量预测方法、调查报告撰写。本书通过案例分析、配套习题册训练，有利于读者更有效地理

现代商务礼仪(第三版)(新编21世纪高等继续教育精品教材·经济与管理类通用系列)

本书是我国有名礼仪专家金正昆教授所主编的一部定制各类高等职业院校、成.人教育与继续教育院校在校学生使用的商务礼仪教材。它运用大量生动而具体的案例，从公共礼仪、往来礼仪、涉外礼仪、语言礼仪、形象礼仪等方面对现代商务人员所应该掌握的基本礼仪规范进行了全面而系统的介绍。兼具非常不错性、规范性、技巧性、操作型与时效性，是本书的一大特点。书稿在本次修订的过程中,以遵循高等继续教育的教学规律与学生的身心发展规律为本,增加了约6万字的新内容,对某些

商务谈判与推销

本书系统阐述了商务谈判和推销活动的原理、策略、方法和技巧。全书按照任务驱动模式编写，共有11项任务，具体包括商务谈判认知、商务谈判准备阶段、商务谈判开局阶段策略、商务谈判磋商、成交及合同签订、商务谈判的语言艺术、商务谈判心理、商务谈判礼仪、推销概述、推销过程和推销管理。本书内容丰富，体例新颖，通俗易懂，着力体现职业教育特色，突出知识的系统性和实用性，强调实践能力的培养。各项任务均设计安排了任务导入、核心技能与概念、课堂讨论、业务技能自

银行网点四季营销指南

不愁客上门的银行，如今却因为吸储问题而出现经营的困局，为此本书通过大量案例的收集和整理帮助银行突破各季节的营销困局。除了针对各季节促销的营销案例，本书还通过客群经营、交叉销售、行员管理、一线主管提升等内容，帮助银行实现网点营销由时点冲刺向周期营销的转变，并逐步找到属于自己的零售业务经营的永续之路...

商务数据分析与应用

本教材根据数据分析的过程的结构体系搭建教材框架，在结构设计的时候考虑到“理论 实践”，每个项目都实现了任务化教学，每个小节分为理论知识和学生工作任务两大部分，利用商务知识与案例阐述理论，指导学生一步一步实操，真正实现教、学、做一体化，让学生迅速掌握数据分析与应用整体流程，提升学生操作技能。教材共分为基础篇、分析篇和应用篇三大部分，包括初识数据分析、数据工具与方法、数据挖掘、数据分析流程、市场数据分析、客户分析、运营与销售数据分析、推广

策划原理

策划是一门新兴的学科。本书将策划的中国实践与西方管理科学相结合，在前人研究的基础上，力图构建一个全新的策划理论体系。 全书包括四大部分内容。篇是策划导论，阐述策划的基本概念、策划的要素、策划的功能和本质、策划活动的哲学思想以及策划活动的伦理等。第二篇是策划思维，主要论述策划活动中涉及的各种思维形式和工具。第三篇是问题与解决方案，详细阐述问题、问题解决、问题解决的主要模式、消除型与达成型问题解决以及问题解决方案的设计与选择策略。

跨界力:如何让你和产品更受欢迎

《跨界力：如何让你和产品更受欢迎》是一本跨界之作，作为跨界中的事业进阶篇，重在跨界力的提升，由道到术。全书贯穿一个核心思想：给的能力（给什么？怎么给？为什么给？）；一个核心模型：跨界认知塔；一套实操方法：四种跨界类型、跨界四步骤和五大秘密技巧。《跨界力：如何让你和产品更受欢迎》融合市场、品牌、管理、策划、执行、美学、心理学多种学科内容，提供了很好好用又好理解的理论模型及工具、心理现象及科学实验。 《跨界力：如何让你和产品更受欢迎》能够

跨境电商多平台运营

在编写本教程过程中，编写团队力求以实践操作为指导的方式，按照跨境电商平台操作流程和步骤进行编写，以亚马逊、速卖通、Wish、Shopee主流运营平台为主，重点突出各个平台运营中的难点，让学生初步具备多平台运营能力。高校教学实践中可以以速卖通和Wish平台为学生的实战平台，配套教材让学生掌握其他平台运营；企业层面可以结合多平台综合运营...

进出口商品归类教程(本科教材)

本书阐述根据《商品名称及编码协调制度》对进出口商品进行正确归类的方法，述及了每个品目及其所包括的商品类型，重点介绍了各章所涉及的商品知识，对易混淆商品的区别作了清晰的解释并对一些归类难点作了详细的说明。 全书按《商品名称及编码协调制度》的架构，对每章商品的归类方法及相关问题一一进行了阐述...

跨境电商基础

这是一本关于跨境电子商务方面的书。随着互联网建设速度的加快和移动互联网、大数据、云计算等技术的应用，跨境电子商务在全球范围内迅猛发展。分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。跨境电商提供了卖家和买家的最短路径连接，为最快速度促成成交提供了现实可能性。跨境电子商务融合了对外贸易和电子商务两方面的特征，具有更大的复杂性，主要表现在：一是信息流、资金流、物流等多种要

国际贸易实务双语教程(经济管理类课程教材·国际贸易系列)

本书是一本双语教材，是作者在从事靠前贸易实务教学和研究多年的基础上编写而成。一方面，本书内容紧扣靠前贸易业务程序，涵盖了靠前贸易术语、靠前运输与保险、靠前货款收付、靠前贸易争议处理、靠前货物交易的准备磋商及履行，以及跨境电子商务等；另一方面，以中英文一一对应的形式全面介绍靠前贸易实务的核心内容，可以帮助读者熟悉并掌握靠前贸易实务中的专业词汇和外贸业务中常见的英语表达方式。本书可作为高等院校经管类专业教学与学习的专业双语教材，也可供从事

跨境电子商务概论

本书以培养应用型人才为主要目标，内容完整覆盖了跨境电商的所有业务模式和业务环节。本书共八章，分三个部分。部分是基础部分，包括章和第二章，主要介绍跨境电商的概念、发展、现状、主要模式等；第二部分是业务环节部分，包括第三章到第六章，这部分从平台介绍入手，依次介绍跨境电商的核心业务环节，包括物流、支付与结汇及网络营销；第三部分是管理部分，包括第七章和第八章，重点介绍跨境电商的知识产权等法律问题、交易风险及控制、税收征管政策、海关监管政策和金

品牌出海策略研究

本书是由山东省教育厅立项重点资助的2017年度山东省职业教育教学改革研究项目《自主品牌国际化教学案例库建设与研究》的主要研究成果之一，旨在通过对中国代表性国际自主品牌国际化市场行为的研究，探索自主品牌国际化的规律，通过高等职业教育外向型商业人才的培养和相关的企业培训，引导更多的山东省乃至全国的自主品牌实现国际化，培育出更多、更强的国际自主品牌...

连锁特许经营管理

农村电商物流服务质量优化研究

本书梳理了国内外对乡村振兴、农村电商物流相关的研究理论，深入剖析乡村振兴战略下我国农村电商发展现状和特点，对农村电商物流服务进行演化博弈分析，通过构建农村电商物流服务质量评价指标体系进行评价，提出了优化农村电商物流服务质量的路径。本书可为电商企业或地方政府提供借鉴...

借势.2,区域公用品牌创建五环方法论

本书稿从中国农业现实情况出发，站在产业角度、用品牌思维和新营销路径，解决农村产业多、大而不强的根本问题，借势产业发展趋势，构建“区域公用品牌+企业品牌+产品品牌”三层复合架构，实现区域产业发展和品牌落地的新路径。本书共八章节，内容包括区域公用品牌创建的三大机遇、中国区域公用品牌创建四大现象、中国区域公用品牌问题产生的五大根源等...

客户关系管理

《客户关系管理》以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学的相关理论，借鉴国内外客户关系管理理论研究的新成果，把理论知识与实际案例相结合，系统、全面地阐述了客户关系管理的理论。全书总共有3个部分，第一部分为客户关系管理理论；第二部分为客户关系管理的IDIC模型，这是该书的核心章节，包括识别客户、客户开发、区分客户、客户互动、客户定制5个模块；第三部分为客户关系管理的应用，主要包括大数据与客户关系管理、移动互

电子商务概论:微课版

本书除电子商务概述外，共设九个项目，分别为电子商务模式、电子商务技术支撑、电子商务营销服务、电子商务物流服务、电子商务金融服务、移动电子商务、电子商务安全技术、电子商务法律法规、电子商务的热点应用...