先秦商人研究

本书以先秦商人为研究对象, 从“商人及商业的产生”“先秦商人群体”“先秦商人的价值追求及社会影响”三方面展开论述, 通过探讨先秦时期商人地位的变化、商业文化的基本形成、社会经济政治形态的变迁等问题, 揭示了先秦社会从春秋时期的“重礼义”到战国时期的“尚功利”的社会特征...

商务沟通--策略方法与案例(21世纪高等院校经济管理类规划教材)

本书分为两部分，共十四意，主要介绍了商务环境中职场人士所需的常用沟通技巧和方法，不仅包括一些基本的商务沟通理论和策略，也包括一些重要的实务，如自我沟通、求职沟通、冲突沟通、危机沟通以及跨文化沟通等，重在培养读者的商务沟通技能。 为了便于学生学习以及教师教学，各章章首都设置了“导入案例”，正文内穿插了“案例阅读与思考”等栏目，章后设置了“知识巩固与技能训练”。此外，每章还以二维码的形式设置了“微视频”“视野拓展”等栏目，分别展示

华为能.你也能:IPD产品管理实践

《华为能，你也能：IPD产品管理实践》从IPD产品管理体系架构出发，详细介绍IPD产品管理体系架构的各个组成部分，包括产品需求管理、产品战略与规划、产品开发管理、产品立项管理、产品开发项目管理、产品营销管理、产品生命周期管理，以及产品管理中的跨部门组织和团队等。《华为能，你也能：IPD产品管理实践》致力于为中国创造型企业提供系统的体系构建和实践参考，特别适合企业的总经理、产品经理、研发经理、项目经理、营销经理等中高层管理者阅读...

网络营销与管理（第二版）

互联网既是一种全新的、更强大的商务活动方式，也是一种全新的营销平台，互联网既构成了对传统营销的挑战，也为营销开拓了更为广阔的发展空间。本书的出发点有两个，一是传统企业如何利用互联网开展市场营销活动，二是互联网企业如何利用市场营销方法规划并发展自己的业务。本书将从网络营销特征、网络营销环境、网民、顾客网络购买、网络调研、网站、网络营销工具、成本与顾客利益、渠道策略、网络沟通、网络营销管理等方面讨论网络与营销的整合，探讨了营销在互联网基础

广告媒体教程

本书比较系统地介绍了广告媒体的特点，阐述了广告媒体策划与运作的基本理论与实践，涵盖了广告媒体经营活动的各个方面。本书共17章，结合我国媒体体制改革与发展的需要，吸收了许多最新的媒体改革与经营的成果，把广告经营与媒体经营巧妙地糅合在一起，强化了教材的系统性与实用性。每章后还附有极具参考价值的案例。 本书结构合理，论述清晰，文字通畅，是一本很好的国内少有的媒体学教科书。 本书适合相关专业本科生，研究生选作教材...

国际贸易地理

本书总论部分主要包括国际贸易地理研究的对象、内容及任务；地理环境与国际贸易之间的关系及影响；世界居民、国家经贸类型和世界经贸格局、国际关联及经贸组织；自由经济区和国际贸易中心的形成、发展及分布等内容。通过总论部分内容的学习，主要让学员对国际贸易地理基础知识及世界经贸格局有个总体的了解和掌握，并为学习分论和专题部分的内容打好基础。 分论部分是本课程的核心内容，着重分析世界主要国家和地区的经贸发展过程、条件及特点，对它们在世界经贸中的地位

广告调查

本书内容包括：广告调查概说、广告调查的组织、广告主调查、广告环境调查、市场调查的抽样操作、市场调查的问卷设计、市场调查的访谈沟通、调查数据的统计分析、广告效果的实验与观察、广告媒介的调查、广告效果的测定、调查报告的 撰写。 ...

现代市场营销学

本书全面涵盖了探寻营销世界的真谛：营销与顾客关系、顾客价值的关系、把握市场动向：营销环境等内容。 ...

进出口商品检验行政法教程

作为一名老商检工作者，在全面总结、汲取前人研究成果的基础上，结合商检工作实践，编写了《进出口商品检验行政法教程》，以此提供一种研究解决商检依法行政、依法施检和商人管理相对人如何适用《商检法》的若干问题的粗浅思路，力求正确阐述和介绍商检行政法学的基本制度、主要法律法规及其实施中的法律问题和实务。同时，从内容上把问题和原理、实践和理论、依法行政与法律法规紧密地结合起来并注重其实用性。 本书不可能解决商检依法行政、依法施检和商检行政相

销售管理教程

本书全面系统地设计了适合市场营销专业学生和企业实际培训之需的销售管理教材的框架体系。全书共分四篇，从制定销售规划、配备销售人员、指导人员销售和维系客户关系对销售管理工作的各环节进行了详细论述。本书的特色是体系新颖、理论前沿、内容充实、结合实践。本书是市场营销和工商管理专业学生、MBA营销研究方向学生、销售部经理、市场部经理、企业管理人士及对销售管理有兴趣的有识之士的理想读物，也可作为企业营销人员、中高层管理人员的专业培训教材...

加工贸易实务

本次修订基本上保持了原有结构，对1-8章中的中经贸易标准业务流程中需要强调的地方进行了更为详细的阐述；高歌了加工贸易方面法规政策方面的最新变化，比如深加工结转等；对第九章电子账册联网监管方面的介绍做了部分补充；新增了第十章出口加工区的管理规定和发展趋势；第十一章中更新闻关于2004年度全国加工贸易方面发展的各项统计数据和分析，并增补了2004年内对加工贸易监管发展方向的归纳及分析...

星级酒店服务手册

改革开放政策使我国旅游业得以蓬勃兴起，酒店行业也随之迅速发展。酒店行业的发展和规模的扩大使酒店从业人员的数量迅速增加。随着酒店行业竞争日趋激烈，酒店对从业人员的要求将越来越高。 同时，随着经济发展和社会的进步，消费者的消费心理日趋成熟。客人在星级酒店的消费越来越理智，对星级酒店的要求也越来越高。因此，星级酒店在全方位提高员工素质的同时，还必须提供个性化服务，以满足客人的需求，从而吸引更多客人，提高星级酒店的经济效益。这种个性化

卖点----[驻点直销]实战宝典

《卖点：“驻点直销”实战宝典》凝聚了王锡义老师人生五十余载的心路历程、经验总结和生活感悟。全书分上下两篇，上篇《实战宝典》，其核心内容为“驻点直销模式”；下篇《三十六年诗存》，包括《抒怀言志篇》、《风景游历篇》、《朋友情谊篇》、《市场开拓篇》、《同事共勉篇》、《日记》等六章。有关“驻点直销模式”在业内早有公论，其开创了中国农资营销史上连续十二年常胜不败的辉煌业绩...

重在受控和方便顾客-增强顾客满意的新途径

本书是服务与顾客满意丛书的第三本，是对丛书的第一本中提出的顾客满意基本法则之三和之四——“重在受控”和“方便顾客”两条基本法则的进一步阐述。以后我将继续围绕“服务与顾客满意”这一主题，再陆续推出如:《注意细节和区别对待》、《遵守承诺和服务的可靠性》等其他著作供读者参考...

当购买成为习惯-让顾客离不开你的N个理由

单调的成功当我跟拥有一大群忠实顾客的极其成功的公司老总们谈话时，他们说的都是同一个话题。这个话题是人所共知的，甚至说起来都令人厌倦。令人有点吃惊的是，如果你不认真思考这个话题，那么他们的话听起来甚至有些像陈词滥调。“这并不难。”“这是对人的管理。”“只是处理一些关系而已。”“我们对雇员们很好。”确实，如今的企业经营十分复杂，远不是那些陈旧的古训所能概括的，不是吗?作为世界上部分最优秀公司的顾问和观察员，25年来，我得到一些无可辩驳的、

国际市场营销辞典

本书收录营销专业词条2000余条，内容涉及广告、媒体、销售、公共关系、互联网等各个领域。 ...

赢向未来-成品油零售业发展前瞻

作为国内成品油销售企业的领导者之一，景惠同志在成品油分销行业工作20余年，领导、参与中国石油销售企业的发展与变革。他热爱这个行业，并善于和勤于思考，笔耕不缀，先后编著了《中国石油加油站管理规范》、《加油站营销理论与实务》、《中国成品油市场与营销》。本书是作者在充分研究近几年成品油零售市场发展历程和营销实践的基础上，融合现代营销学、管理学、物流理论等学科的最新理论而完成的，不仅以战略的思维和眼光透析了成品油零售行业发展的动力和方向，而且

市场营销学

应用型本科人才培养创新教材出版工程。应用型本科人才培养创新教材出版工程...

服务营销管理

为了便于读者轻松地阅读和全面地把握教材内容，全书采用了接近150份图表，力图通过大量的图表清晰地表达繁复的概念和原理。为突出该学科实践性强的特色，在各章节穿插了30多个营销管理实践专栏和大量的文中小案例，结合正文的内容向读者介绍了联邦快递公司、利兹-卡尔顿酒店、马里奥特酒店等公司卓越的服务营销管理实践。为拓宽读者对服务营销的视野，本书在内容选择上力图涉及零售、交通、旅游、餐饮、银行、证券、保险、医疗、教育、电信、管理咨询、体育等多个行

国际贸易实务

本书着重介绍国际货物买卖的程序、做法以及有关的法律规定和国际贸易惯例，包括国际货物买卖合同的基本条款、贸易磋商、合同履行、贸易方式及电子商务五方面内容。每章后均附有本章小结、练习与思考、案例分析，以便读者自学。本书适合高职高专学校财经类师生选用，也可供其他人员参考...

第4次营销浪潮

第三次营销浪潮　　上个世纪90年代末以后，一种现象开始出现并逐步演变成一种具有明显时代性的商业特征，这就是那些注重用结构化的产品组合策略和结构化的产品定价策略满足细分化的市场需求，注重终端铺货和陈列效果，注重通过形式和内容不断推陈出新的实惠型的促销活动争取消费者的企业，获得了良好发展。　　手机业是典型的例子之一。1999年以前，中国的手机市场几乎完全掌控在诺基亚、摩托罗拉、爱立信这三大国际品牌企业手中。当时，有国内企业准备生产手机，但

服务营销技巧

本书内容包括：现代客户服务理念、客户购买心理分析、客户关系管理实务、客户服务的基本方法、客户服务的流程和品质控制等...

国际贸易实务精讲

国际贸易实务就是指导怎样具体地同外国人做买卖——怎样平安地把货物卖到国外去，怎样顺利地把国外的货款收回来；怎样如愿地把国外的货物买进来，怎样顺畅地把进口货款付出去；怎样成功地规避风险；怎样合理地获得利润……本书是由一位有28年外贸实战经验的老师主笔的实用外贸知识教材，全书共分三大部分：第一部分系统介绍买卖合同的条款、洽商及履行，它是国际贸易实务最基础、最核心的部分；第二部分介绍一些主要的贸易方式，旨在开阔读者的眼界，拓展他们的思路；第

客户也疯狂

招招制胜的服务营销技巧，打造永久忠诚的客户群体。　　客户关系的提高境界是让客户成为我们的同盟者，他们不仅自己购买，还推荐给同事、父母和孩子，成为公司的义务宣传员。怎么做呢？我推荐你看《客户也疯狂》这本书，当客户为你疯狂的时候，你就达到客户管理和客户服务的最高境界了。——营销专家、《输赢》作者　付遥　　鲁博士的著作有一个最大的特征：通俗、易懂、好看，有很多有趣的故事和实战经验介绍。虽然看起来是日常生活中每个人每天都可能经历的小事，但是却

品牌经济学原理

不同的领域，在从不同的角度展开对品牌的研究，尤其是广告学、营销学、管理学等。本书的作者主要是从经济学角度来解释品牌经济现象，将品牌引入经济学，并用经济学方法来解释品牌，作者得出了一系列新的发现。假如这些新发现能够使读者学以致用，那么读者也同样能够在这个新领域中，得出更多的属于自己的新发现。 　　读者在本书中，不仅可以看上述的发现，还可以看到我们在其它方面的发现。当然，如果读者学以致用，自己也能在品牌经济学这个新领域中，得出更多的属于自

驻点直销模式

作为一位全国劳模，14年的营销生涯，作者王锡义积很好力于中国农资营销的探索与研究、致力于“驻点直销”这一中国农资经营新模式的实践与公众普及，其著作《驻点直销模式》，在国内一次全面深入地阐述了目前在国内农资界备受关注的“驻点直销模式”。如今，“驻点直销模式”已成为全国化肥行业的一个专用名词，成为国内农资界一种崭新的经营模式...

汽车营销策划实用手册

汽车销售不能光学国外的形式，关键是要学实质，如推销技术的培训、产品技术培训、客户资源管理、品牌经营、信息化管理、服务规范、市场调查及市场发展战略等，而国内在这方面的探讨还很少。本书拟从市场策略、销售管理、销售实战(销售员个人能力)三方面探讨。这三方面犹如三角形的三边，共同决定着汽车的销售业绩。在有一个好产品的前提下，经营效益符合三角形条件：即当三角形的三条边最长而...

运输市场营销学

本书介绍市场营销的几概念与基本原理基础上，针对运输市场和运输生产营活动的特点，应用市场营销学的基本原理和方法，对运输市场需求和运输企业市场营销活动过程及其规律性进行系统的总结和阐述...

广告理论与战略

本书将广告置于更宽更广的传播学范畴中，同时关注理论阐释与广告战略。本书特别把重点放在广告媒体和广告效果上，对媒体特性、媒体战略、系统模型、效果评估方法和效果模型都有专章论述。 本书是一本论述精辟、实战性强的广告学专著，自1989年第一版出版以来，已经出版了13版，适合作为广告传播研究者，实践工作才读本及院校广告专业教材...

新编国际贸易(第二版)

本书阐述了国际贸易的各种理论、区域经济一体化、服务贸易、环境与国际贸易等。本书的最大特点是资料新颖。全书共分十五章。第一章是对国际贸易的总体概述。第二章至第七章在传统的国际贸易理论基础上，较为详细地介绍了规模经济、不完全竞争、产业内贸易和国际间生产要素流动等问题。第八章至第十一章分别论述了区域经济一体化、经济增长、环境保护、服务贸易与国际贸易的关系。第十二章至第十四章在传统的关税与非关税政策基础上，还重点介绍了战略贸易政策和贸易政策的

跨国市场营销实务

本书包括：跨国营销绪论、WTO 与跨国营销环境、跨国营销的经济环境、跨国营销的政治环境、跨国营销的法律环境、跨国营销的文化环境等内容...

国际市场营销教程

本书研究和分析了国际市场营销以及全球市场营销。全书共分十一章，内容包括国际市场营销导论、国际市场营销环境分析、国际消费者行为、国际市场营销调研、国际市场竞争战略等等。 本书适合于大专以上层次的学生读者以及各类研究及营销管理人员...

广告学教程

《广告学教程》是为了适应高等院校工商管理专业广告学必修课教学需要而编写的，也可供其他青年学生或有志于从事广告职业的人士作为学习广告学的参考书。借助这本书，读者可以全面系统地学习和掌握有关广告学的基本知识、广告经营运作原理以及有关广告的基本操作技艺。 全书除引论外，共分四篇12章。其基本内容体系安排如下： 第一篇，广告基础知识，包括1、2章。这一篇首先从纵的方面，简要梳理和介绍广告发展的历史脉络及现状；然后从横的方面，归纳介绍关于广

广告创意教程

广告学精品教程:本书的最大特色，是在创新思想指导下对广告创意的全过程进行梳理和解析。该书在大量资料和600余幅图片的基础上，深入探讨了新经济时代广告创意的文化意义、广告创意与民族文化的血缘联系、广告创意在不同文化语境下的表现形式。作者直接探讨了广告创意与消费心理的关...

进出口商品贸易归类技巧训练

按照海关总署报关员资格全国统一考试大纲及教材的基本内容，结合目前海关对报关员的技能要求，特编写本书。为使本书既适宜于参加报关员资格考试的广大考生阅读，也适用于报关员在报关工作中不断提高能力，其所选择的内容，具有系统性、针对性、实用性、可操作性并适宜自学。依据《中华人民共和国海关进出口税则》对商品正确归类,是进出口货物能否正常通关的前提，也是报关员应试和实际操作的重点和难点。本书围绕这一重点、难点，采取以大量习题为主，以对习题解答分析为

中国企业文化创新

本书共分四章，主要介绍了经营性企业文化、管理性企业文化、体制性企业文化、转型性企业文化等内容...

市场营销理论与实务

本书分为12章，主要包括市场营销的任务与理念、市场营销管理过程、市场购买行为分析、消费者市场与购买行业分析、产品营销决策、市场营销战略管理、国际市场营销、分销策略、促销策略等内容。本书体系完整，结构合理，理论联系实际，特色明显，本书可作为市场营销教学培训的辅助教材，适宜大专院校、培训机构管理类教师和学员使用；也可作为企业经营管理者、营销人员在开展营销活动时参考借鉴；还可作为营销理论研究的参考书...

从第一步起让你的产品营销环环相扣

营销不是万能的，但没有营销是万万不能的。营销是企业卖出产品获得利润的关键一步。企业在市场营销过程中会遇到很多问题，有些问题能轻易解决，有些问题就比较棘手了。本书把企业在市场营销过程中应该注意的价格、市场、占略定位等问题总结为八大步法，并结合沃汮玛、联想、柯达等三十多家国内外知名企业的成功案例进行详细的讲解。本书是大中型企业解决营销棘手问题的必备书...

医药市场营销学

本书从市场营销的基本原理出发，结合医药产品的特殊性，理论联系实际，通过对医药行业的宏观营销环境和医药企业的微观营销环境分析，将医药产品在营销全过程中所应掌握的知识点逐一进行详细的介绍，并着重阐述了实际医药营销中重点的问题，如医药市场细分、医药市场定位、医药产品品牌策略、医药产品渠道策略和医药产品促销策略等，为医药营销管理者和营销人员提供较全面具有实战性和可操作性的知识。　　本书可供致力于学习研究医药市场营销专业的本专科学生、医药企业的

批量制造销售精英

前言 第一章　基于能力的人才培养 　第一节 能力的定义、构成及特性 　第二节 能力发展的四个阶段 　第三节 销售精英的七项能力特质 　第四节 常用的销售能力评估方法 　附录1-1销售中如何听、说、问 　附录1-2销售工作成果述职表 　附录1-3面对面销售技能评估表 第二章　选才 　第一节 影响选聘策略的因素 　第二节 招聘中常见的误区 　第三节 建立适合的销售能力体系 　第四节 销售人才选聘工作流程 　附录2-1上海某保险公司销售职位

中小企业国际贸易理论与实务五日通

创造附加值

本书内容包括：附加值就是高利润、附加值就是竞争力、创造策略附加值、发掘产品附加值、提升渠道附加值等。 ...

营销学原理

全书共18章，内容包括市场营销概论；关系营销与顾客关系管理；战略规划与市场营销过程；市场营销环境分析；市场营销调研与市场预测等。 ...

建筑市场与房地产营销

本书在对一般市场和市场营销原理进行系统介绍的基础上，密切结合建筑和房地产市场的特点，着眼建筑业企业与房地产企业认识和把握其所服务的市场，在企业管理中开展市场营销工作的需要，重点阐述了建筑与房地产市场的市场特征、运行规律和分析方法，详细分析介绍了竞争战略、目标市场战略和产品、定价、分销、促销等策略在建筑与房地产市场营中的应用...

国际经贸实务(第三版)

本书共分九章，对国际货物贸易磋商、货物合同的标的、商品的价格、货物的交付、货款的支付、贸易争端的解决、贸易的方式、国际技术贸易、电子商务等国际贸易和国际结算实务作了阐述。本书的特点是以实务为主，同时较详细地介绍了有关的国际惯例，以便读者更好地学习、阅读和理解国际经济活动的实际操作过程。本书第三版介绍了UCP600修改和新增加的规定，并在各章后面增加多种题型的练习题。 本书适合各大专院校经济、贸易、金融等专业师生，外经贸理论工作者

报关辅助人员必读

本书的编写和出版，是中国报关协会几年来努力推动，天津报关协会深入探索，全国报关行业自我规范和自我提高的结果。 本书本着通俗易懂、入门引导的原则，依据《中华人民共和国海关法》和相关法律法规，同时参考海关系统编写的有关图书资料和全国较大的报关公司的内部培训教材编写而成。所选择的内容立足于报关辅助工作实践，主要供报关辅助人员培训使用，也可作为报关从业人员的参考用书。既考虑到已经在职的报关从业者的培训，也能兼顾一些社会就业者的初级培训，

市场营销学

本书系西南大学优秀教材立项资助项目。它以反映市场营销一般规律为主线，概括市场营销一般原理、一般方法和共性问题，同时从企业角度研究企业动态环境因素与消费者行为变化对企业市场营销的影响，揭示企业市场营销规律，引导企业通过整体营销，满足目标消费者的需求，从而使企业获取尽可能高的利润，走可持续发展道路，促使社会整体效益提高。把理论知识、市场调研、实践活动、学习讨论、案例分析、计算机模拟等有机结合，设置参与环节，以“边学、边练”的编排形式出现。

广告原理与策划

绝对成交

你知道你身边有99％的人都是用收入来衡量你这个人的吗？ 《绝对成交》让你的收入在最短的时间内像直升机一样直线上升。 为什么你付出成倍的努力，至今收入平平，而别人却月入10万元以上？ 因为你不懂成交的技巧，本书向你提供全世界千锤百炼的成交十大必杀绝技，让你的收入从10万元开始起跳。 你知道不会成交的人永远必须替会成交的人工作吗？ 杜云生老师首次公开，16年时间使用三位世界级成交大师：马修·史维、汤姆·霍普金

广告心理学(高等学校广告学专业教学丛书)

本书是广告学专业教学丛书之一。介绍了广告和广告人的概念以及学习广告心理学的意义、广告心理学研究的对象和方法、广告心理学的基本理论，探讨了广告策划及其对受众心理和行为的影响、广告作品的表现和影响力、传媒的选择和对受众的心理影响、广告的影响效果等，介绍了企业营销活动中的广告心理学应用，最后介绍了公益广告中的广告心理学应用。本书可作为高校广告学专业教材、行业高级培训教材及广告人员继续教育教材，也可供广大从业人员、美术及商业工作者学习、参考.

金融企业营销管理

对外贸易概论

本书全面概述了中国及对外贸易体制的改革与发展、中国对外贸易管理、中国对外贸易管理的经济调控手段等内容。 ...