绝对营销密码:营销精英的枕边书

营销导向的第一条路径是“以消费者的心理认知为导向”。确定“朋友”和“敌人”也就是要确定“目标消费者”和“竞争范畴”。　　营销导向的第二条路径是“以品牌竞争为导向”。对市场进行准确地细分，集中主要精力开辟适合于自己生存与发展的市场，最终确立竞争性品牌。　　营销无专家，关键在调查。正确的决策，只能源于实践，源于调查研究。　　一个公司要想成功，必须面向竞争对手。它必须寻找对手的弱点，并针对那些弱点发动营销攻势。　　在当代营销战争中，决定胜负

外贸实战与技巧

本书主要讲解的是外贸实战中最实用的技巧与方法，内容包括与客户邮件沟通的技巧、与客户电话沟通的技巧、科学管理客户资料的技巧、应对第三方验厂的方法以及解决客户投诉的方法等。 本书最大的特点是摒弃了传统外贸图书的强理论性，所有内容均为外贸一线操作人员最需要的工具资料，力求为外贸工作者提供一本最权威、最实用的参考书...

出口风险管理实务

Achieve实现——营销就是从产品到财宣的实现

外贸业务经理人手册-第二版

本书比第一版更贴近外贸业务经理人的需要，围绕他们的业务经营和管理做了较大幅度的修改和增删。例如，原第二章由成本核算改为“经理人必备的财务知识”，增加了“保险费计算办法”、“进出口税费计算办法”、“进出口报价”、“进出口外汇核销业务”、“出口退税业务”5个章节，使经理人们更全面地掌握业务中经常用到的财务知识；原第三章贸易链上的业务办理改为“经理人必备的管理知识”：第五章贸易融资和风险控制增加了第八节案例分析，利于读者结合实际业务掌握本章

推销心理学全集:精华版

本书全面阐述了在销售中最常见的多种心理状态，以帮助推销人员了解客户的心理特点及其发展变化的规律，从而指导推销员因势利导、有的放矢地去左右客户的心理，以更好达到销售的目的...

国际贸易摩擦的新格局

企业篇-关务管理

关务，乃企业通关申报事务；关务管理，乃管理企业通关申报事务。这是对关务和关务管理的狭义理解，甚至只能称为关务执行，仅仅是关务管理的“冰山一角”，而不是关务和关务管理的全部。作为完整意义上的关务管理，还应包括：不同公司和市场战略会有什么样不同的海关安排；什么样的组织结构、交易模式和管理模式才能使关务更有效、合规地运作；不同的通关申报会对企业经营目标产生什么影响，对物流、财务、税务、资金等产生什么影响；如何管理进出口申报信息；为了使关务合

市场营销-(第二版)

本书阐述了市场营销学的一般原理和方法。较全面地反映了最新的市场营销理论，增加了新案例，具有较强的针对性。本书可作为高职高专经济管理类专业教材，也可供经济管理干部和其他人员学习参考...

59秒管理-给客服和营销的管理者

大象在自然界是没有天敌的。 　除了非洲一群狮子之外。 　这群大象杀手．住在非洲中部一个沼泽，是世界上唯一会猎捕大象的狮群。 　英国bbc电视台捕捉到狮群猎捕大象的珍贵镜头．画面中，这群狮子进行了世界上少见的精密捕猎行动，狮群首先派出诱敌队伍．将身形巨大的大象给引开．诱敌过程惊心动魄，大象朝着狮群猛力冲刺．诱敌狮群无力招架．东奔西窜．但看似混乱的逃窜中．诱敌狮群却很有组织的将这些巨象越引越远，最后留下一只身形最为瘦小的大象，

跟说客学艺-沟通技巧八堂课

外贸参展全攻略-第二版

本书主要针对中小企业在各类商展中所面临的困惑、挑战，细致梳理了从展前的准备、展中的展示和沟通到展后的销售线索追踪管理等各个方面的知识与技巧，并运用实际的案例，图文并茂，通俗易懂，为你学习如何有效参加b2b商展提供一揽子参展解决方案及全方位的实战指导，必将使你的参展技能获得大幅提升。 另外，本书还提供了一些实用的方法、技巧、工具和建议，旨在帮助你在贸易商展的各个环节中获益，增加你的投资回报率，实现你的企业市场销售目标...

专业销售

中国大约有7000万销售从业人员，因为条件所限，大多没有接受过专业的销售训练，因而造成企业销售效率低，销售精英少而职业淘汰率高。 本书正是为了解决这一问题。从20世纪90年代首次出版发行以来，累积发行达10多万册，深受专业人士和销售人员好评，已被中外众多知名公司选为内部销售培训教材。 本书共三篇，即职业准备篇、专业销售篇和效果改进篇，主要内容选自世界众多知名公司和专业培训机构的销售入门类培训教材，是真正专业的实践指

会展经济运营管理模式研究(以“新国展”为例)

中国第一推销员

本书是中国第一本描写推销员职场生涯和创业传奇的自传体纪实报告文学。作者历经10年风雨书写的该部著作，以透视笔法展示了改革开放30年中国企业的风雨变迁和一个推销员的人生、爱情和创业故事，整部作品气势恢宏，感人至深。著名评论家《文艺报》主编张凌认为，这是一部当代中国推销员的英雄史诗。 目前本书部分章节已被《北京晚报》、《天津日报》、《南方都市报》、上海《新闻晚报》、《楚天都市报》、《天府早报》、《南国早报》等30多家报刊连载，中华人

沸点制造-中国当红笑星小沈阳的运作密码

《沸点制造：中国当红笑星小沈阳的运作密码》是国内第一本从商业思想的高度去研究一位明星的著作，与明星隐私和八卦书籍不同，该书通过对小沈阳成长故事、身价暴涨过程的深入挖掘，以及对赵本山运作小沈阳特有手法的详尽案例剖析，探寻出新娱乐经济时代明星走红的普遍商业法则。　　《沸点制造：中国当红笑星小沈阳的运作密码》是目前全国范围内第一本从商业思想的高度去研究一位明星的著作，与明星隐私和八卦书籍截然相反，这是一本具有鲜明思想价值和深邃商业价值的高端

跟单高手教你做跟单

跟单员是做什么的？跟单员一般的工作流程是怎样的？　　原材料如何采购？生产前期、中期、后期如何跟踪？出现异常问题时如何灵活处理？　　出货全过程需做哪些跟踪？出货后需做哪些整理和总结？ 　　所有关于跟单员要做的事情以及做这些事情要注意的问题、经验技巧等，具有多年跟单经验的作者都将在本书中详细讲明，它的阐述完全依据目前跟单工作实际。不仅可以帮助你顺利展开跟单工作，更让你提高跟单效率。更好地解决在跟单工作中遇到的问题。　　最后，作者根据自己的

商品流通规模与速度预警研究

本书是研究商品流通规模与速度预警问题专著。全书共11章，主要包括商品流通规模与速度一般研究，经济预警一般研究，商品流通规模与速度预警研究的现实意义，商品流通规模与速度预警研究的基本思路，商品流通规模与速度预警系统的构建模式，商品流通规模与速度预警机制的建立，商品流通规模与速度预警的指标体系，商品流通规模与速度预警系统警限的确定，几种预警方法在商品流通规模与速度中的应用比较，商品流通规模与速度异动的预控对策等...

营销策划

本书遵从高职高专教育以职业能力为本位的宗旨。理论知识以“必须”、“够用”为度，并紧扣实际应用，编排上除营销策划的基础理论知识之外，还设计了专论、案例链接、补充阅读资料等板块，辅以古今中外大量策划实践案例，生动贴切，可读性强，符合高职高专发展案例教学的教改趋势。旨在使学生学以致用，培养学生的动手和实际操作能力，培植学生的应用能力和职业能力，符合高职高专教育层次的教学要求， 本书由全国部分高职高专院校教授营销与策划学科的“双师型”专

报关基础-第2版

《报关基础》由海关总署秦皇岛培训学校的谷儒堂同志、中国报关协会培训部主任白凤川同志牵头编写。从报关的概念入手，全景式介绍了什么是报关、谁来报关、报关的法律环境、报关的行政管理与行业管理、报关基本业务、报关员职业建设等一系列与报关员职业相关的基本概念、基础知识。对这些知识的学习，一方面可以为学生将来就业和从业作必要的准备，另一方面也为学生学习报关专业知识和特定技能打下较好的基础。 本教材主要供高职高专院校“报关与国际货运”专业及国际

会展基础

随着北京2008年奥运会和上海2010年世博会的成功申办和举行，我国会展，业的发展驶入了快车道，目前以每年20％的速度在增长。会展业的快速发展，会展国际化、规模化、专业化趋势的不断增强，对会展人才的数量和质量都提愈来愈高的要求。为适应会展业对高素质人才的需求，一些中等职业学校陆续开设与会展有关的专业。但是，目前适合中职学生学习的有关会展基础的书并不多，大多存在理论性强、以知识体系结构为主、脱离实践、不适合中职学生特点等问题。本书正是

卡耐基好口才打天下全集

新编市场调查与预测

市场调查与预测是一门实践性很强的课程，只有具备广博的相关学科知识，多进行实践，才能不断增长才干，提高能力，真正掌握并用好市场调查与预测这门现代技术。 本书从分析市场调查的案例和现代市场运行的特征出发，全面阐述市场调查的方式、方法和具体技术。在预测部分，根据现代市场运行规律，从市场预测的基本原理出发，介绍了市场预测的各种理论和具体模型。这样可使读者对现代市场行为以及市场调查与预测的各种理论、方法先有一个深刻的理解，然后在此基础上探

进出口商品归类方法与技巧

国际会展实务精讲

由王重和编著的《国际会展实务精讲》不同于以往枯燥讲解国际会展的图书，力求用大量的实际案例和轻松的语言进行讲述，让读者在轻松的状态下阅读并快速掌握相关技巧。 《国际会展实务精讲》的主要内容是： 第一，企业应了解的世界重点展会类型和展览国概况，并且确定参展目标，准确地选取合适展会参加，以及一些必须做好的先期策划工作； 第二，从外贸业务、展示推广、人员配置三个方面详细讲述了国际展会的纷繁细致的前期准备工作； 第三，作者教你如何在短时

阿联酋迪商务通

《阿联酋迪拜商务通》是一本有关如何在阿联酋，特别是迪拜经商的指导书.主要讲述阿联酋及迪拜的相关经贸政策.以及如何在迪拜进行公司注册、清关、参加当地的展览、承揽工程、外派劳务等。该书在成书过程中征询了长期在阿联酋经商的多位商人的意见.并根据他们的意见做了补充.是一本在阿联酋经商、了解阿联酋市场的必读手册...

报关实务-求解迫在眉睫的报关实务难题-第三版

杨鹏强的《报关实务(第3版)》完全从实务操作角度出发。进行体例设置和内容编写，紧贴教学实际，是作者多年一线工作经验与教学经验的总结。所涉重点、难点之处，均配以“特别提示”和“相关实例”，方便读者学习和理解。《报关实务(第3版)》在第一、二版的基础上。共进行了约120处修改。重大的修改之处有：第2章中的进出口货物收发货人注册登记及报关单位的违规行为及处罚，第3章中的报关单位分类标准，第5章中的保税加工货物，第7章中的报关单栏目中的“贸易

广告实务

广告活动有一套科学、规范的工作程序，即包括广告调查、广告计划、广告行动方案、广告效果测评。本书按照“工学结合”的思想来组织内容体系，全书包含5个教学项目、18个教学任务，在每一个教学项目下还设计了项目目标、项目描述、项目实施、项目拓展4个版块，同时每一个教学任务还包括任务引入、知识链接、任务总结3个栏目。全书理论精炼，实践突出，体现了理论为实践服务的宗旨。 本书可作为高职高专院校市场营销专业广告课程的教材，也可作为广告业内人士的参考

微力无边

微博不同于以往的任何媒介，它的传播毫无轨迹、它的速度也无可参照，它只是它自己，在人类千百年的传播历史上，它是一个刚刚诞生的异类。 　　在本书中，社会化媒体营销研究者杜子建将通过对微博最新案例的解读，从网络传播奥秘、网络影响力因素、网络社会学构成、“链式反应”的要件、网络粘性、微博的未来性等角度，对关于微博的一系列问题给出自己的答案。...

营销圣经大全集

据统计，我国目前至少有7500万营销人员活跃在各个行业中，这不仅说明营销队伍庞大，也说明了营销工作可以为人们提供广阔的发展空间，更可以帮助人们实现自身的价值。同时，社会的快速发展，需要更多的营销人员，而经济大潮中也需要真正的营销精英。 每一家企业都期待自己拥有一支勇猛无比的营销队伍。然而，在几千万人的营销队伍中，像吉拉德、原一平那样的营销巨人为数的确不多。绝大多数营销人员还是寒来暑往地辛苦奔波，收效却不大。 要想成为一名优秀

国际贸易单证精讲-(第3版)

本书的第一版和第二版受到了广大读者的认可和追捧。作者秉着对读者高度负责。对知识点严密性高要求的态度，精心修订了此书。改版后的图书内容讲述更加详尽、精准与实用。 首先，作者规范和充实了第二版的内容，如对原有叙述不恰当的内容进行了修整，对计算题的数据逐一进行了更新，难懂的知识点添加了说明……更易于读者理解和掌握。 其次，作者及时使用最新的国际贸易惯例对书中相关内容进行更新，如incoterms 2010，力求图书内容与时俱进。

学话术卖产品

本书内容是张小虎老师根据自己多年的培训经验总结的一套销售话术，书中给出了一系列对终端导购员的实战话术指导，主要涉及到的行业产品有：手机、电动车、家电、食品等消费品。本书旨在给销售一线的业务员、导购员提供一套如何与客户沟通、化解客户异议并促成交易的指导意见，让一线导购员的工作“有章可循”。 　　实用的终端销售技巧+真实案例+作者点评+训练工具+章后思考练习题=本书架构...

基于让渡价值的顾客满意度比较模型构建与评价-以家电产业为例

《基于让渡价值的顾客满意度比较模型的构建与评价》是卜庆娟在前期研究成果的基础上，经过再次深人研究，反复修改、完善后，公开发表的个人学术专著。 本书从顾客让渡价值理论的角度对顾客满意度进行研究，建立一种分析顾客总价值满意度和顾客总成本满意度的理论模型。结合家电行业探讨出不同个人背景的消费者对顾客让渡价值中各个要素的重视程度。最后，从顾客让渡价值理论的角度对家电行业消费者的顾客满意度进行研究...

汽车售后服务管理

商业的常识:为何普世商业价值在中国行不通

本书主要内容包括：山寨之国的丛林现实、从零起步、商业模式的迷思、“资本”是什么样的主义、可疑的成功、商业风月、他们凭什么是最牛创业家等...

服务营销

《服务营销》立足服务经济大背景，以服务市场及服务消费者为核心，以服务营销策略为主线展开论述。全书分四篇，共13章。第一篇（1至2章）概论，详尽阐述了服务经济与服务业、服务营销与服务营销学的关系；第二篇（3至5章）服务的性质与服务消费者特征，深入分析了服务性质、服务市场特征及服务消费者特征；第三篇（6至7章）规划篇，介绍了企业如何实施服务营销规划、服务质量规划与管理；第四篇（8至13章）策略篇，阐述了服务产品与品牌、服务定价、服务

饭店业市场营销

本书根据讨论的重点分为五部分，共十九章。值得注意的是，这样的编排并不具有充分的科学性，而主要是为了按最初构思编写本书。第一部分共有三章，分析了酒店营销的根本问题，诸如接待概念的哲学和历史意、酒店营销社会责任、酒店营销的基本原则。第二部分共有五章，阐述了酒店营销组合的本质，包括品牌营销和品牌资产、关系／忠诚营销、广告和公共关系、分销渠道和电子商务、服务质量和企业绩效。第三部分共有五章，分析了酒店业顾客的典型行为，涉及旅游决策态度和动机

公共关系学

本书包括：公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系的调查与策划、公共关系计划的实施与评估、公共关系实务活动、企业公共关系、政府公共关系、危机型公共关系等十章内容...

国际商务研究性教学设计

《国际商务研究性教学设计》用英语编写，共三篇十二章。第一篇培养研究素质第一章塑造个人商务素质：第二章解决问题的方法；第三章有效的学习方法。第二篇研究技能训练：第四章商务图表分析；第五章网络资源搜索：第六章学术研究与写作；第七章演讲技能与方法。第三篇商务研究实践：第八章出口营销计划：第九章跨国公司分析；第十章进出口交易：第十一章企业财务分析；第十二章外汇交易。 《国际商务研究性教学设计》可作为教师讲授国际商务（双语）课程的参考书和

想法日报

本书主要内容包括：去另一个世界；这样创意是有趣的；送同胞们一个“点子机”吧；这些东西能不能“套装”卖；“小鹿乱撞”有限公司等...

市场营销学

《普通高等教育“十二五”规划教材：市场营销学》在参考国内外著名市场营销学著作的同时，充分考虑到本科、专科教学的实际，并努力使专业教育与职业教育相结合，旨在阐述现代市场营销学的基本原理和实务的同时，突出技能训练，培养社会主义市场经济发展所需要的实用人才。《普通高等教育“十二五”规划教材：市场营销学》共14章，主要包括市场营销学导论，市场营销环境分析，消费者市场分析，组织市场分析，市场营销信息系统及市场营销调研与预测，目标市场营销战

销售攻心术

销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。 21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为他聪明，而是因为他精通销售心理学！ 无论你从事什么行业，其实每个人都是销售员。画家销售美感、政治家销售政见、作家销售故事、发明家销售发明、男人销售自己的才华和魄力、女人销售自己的美丽和学识……人生何处不销售！ 本书通过生动的解析和事例，从销售人员

报关与国际货运专业单证实务

本书以报关与国际货运这一特定领域为基础，系统地阐述了各项主要单证的种类、作用、格式、内容和缮制方法。书中还加入了业务中必须熟知的报关常用英语、运输常用英语等专业英语知识和相关法律法规...

销售冠军是这样炼成的

美国有句谚语：做不了总统，就去做销售。销售是一项伟大的事业，是人生成功的起点，80％的世界富翁都源自销售这个行业。 一名成功的销售员不仅要具备优秀的个人品质与百折不挠的精神，而且还要具备高效的职业技能与实用的理论知识。本书以销售理论知识为纲，以生动的销售案例和实战方法为目，以现代销售活动的先后程序为步骤，集知识性、实用性和可操作性于一体，简明扼要，既可以作为新入门销售员的培训教材，又可作为销售员提升业务水平的参考读本...

客户服务培训游戏

本书是一本关于客户服务培训方法的书，旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、问卷调查等内容，这些内容具有一个共性——鼓励客服人员回忆并了解一些有助于改善其工作成效的关键点。书中绝大多数的游戏和练习用时都比较短，通常在20分钟以内。作者力求采用最少的材料，使培训过程简单易行的同时卓有成效。这些游戏和练习可用于客户服务培训会议或客户服务团队会议，而且还可直接安排在客服团队的活动中以帮助客服团队获

世界上最伟大的推销大师实战秘诀

李嘉诚、比尔·盖茨、松下幸之助、王永庆……看到这些名字你脑海中最先想到的词汇是什么?成功!不错，他们都是各行各业成功人士的典范。尽管他们所从事的行业不同，创业的时期也不尽相同，但他们有一个共同的特点，那就是他们都曾经做过推销员。另据全美经理人协会统计显示，在美国职业经理人中，有70％以上是从推销员干起来的。推销员的工作经历是他们成功路上的一笔巨大财富。　　众所周知，推销工作一方面可以矫正一个人的心态，磨炼一个．人的意志，锻炼一个人的口

中小企业国际贸易理论与实务五日通

如何管好电话销售团队:电话销售团队管理第一书

本书内容包括：进入角色：从业务员到管理者、空降兵落地策略、管理的风格、做最优秀经理、组建团队；从“选马”开始、薪酬设计等。 ...

世界市场与中国对外贸易发展的外部环境

基于消费者心理与行为的市场营销研究

本书共七章，内容包括：绪论、消费者的一般心理活动、个体消费者的心理与购买行为、群体消费者的消费心理与行为、基于消费者心理与行为的市场机会选择、基于消费者心理与行为的营销组合策略、基于消费者心理与行为的营销创新探索...

科学的广告

大卫·奥格威曾说：霍普金斯的书改变了我的人生方向。一个当代广告的永恒巨星，他的一言一行都足以成为我们的典范。本书包括两部分，是霍普金斯用自己切身的经历和朴实的语言写下的经典传世之作，成书于1923年的《科学的广告》和1927年的《我的广告生涯》。《科学的广告》写于作者就职于当时营业额高居美国首位的洛德暨托马斯广告公司期间，对广告的基本原则和具体运作细节都做了深刻的总结。他所倡导的“科学的广告”理念对今天的广告实践依然有很强的指导意义。

数字媒体环境下淘宝网消费者评论研究

本书从商品评论的研究综述、研究热点、特征表示方法及对营销的影响、评论可信度、评论不一致性等方面，对数字媒体环境下的网消费者评论进行了深入地研究，为促进消费者进行公正评价提供激励措施，并为企业更好地利用口碑进行营销提供理论支撑...