内向者的沟通课

学会沟通，好好说话，是一门学问。会说话，不仅意味着要学会表达赞美和认同，更在于如何准确地表达自身需求，以搭建更高效的沟通渠道。沟通能力与财富拥量密切相关，一个人若想在事业成长、家庭和谐、两性关系上取得顺利进展，表达沟通的成熟度是靠前关也是很重要的一关。这本书就是让一个内向者能够——无需改变性格，也能成为沟通高手！本书理论指导性与实际操作性相结合，不仅提出问题，更是根据问题看待背后的根源，并给出切实可行的方案。配合作者亲身经历的事例，生

畅销的原理:为什么好观念、好产品会一炮而红?(八品)

瞬息万变的商业世界，人们面临着越来越多的商品，越来越丰富的销售模式，也逐渐习惯各式各样的营销手段，甚至开始生成抗体。在这样背景下，我们要怎样让自己的想法和产品脱引而出？怎样深刻地感染消费者、唤醒消费者的认同、影响消费者的选择呢？ 本书用来自全球数千名科学研究人员的成果，精准地为我们提供了答案，推演出能够让你在营销和推广中应用的科学原理。为我们揭秘人类的大脑如何做出决策、选择商品，如何对特定的内容产生脑电波，又如何天生地具有哪些敏感的触

文案高手

本书汇聚了国内外文案高手的各类经典文案案例，以内容创作的方法与技巧为切入点，对文案策划进行整体的分析、讲解，条分缕析地讲述了文案写作过程中需要注意的各个要点，内容涵盖文案创意的产生、撰写文案的步骤、文案的写作技巧、文案与营销的结合，并从多种角度阐述文案的书写规范、推广、如何规避误区等问题。通过阅读本书，读者将学会如何像超级文案高手那样找到优质选题，如何以全新的视角打开创意思维，写出吸引人的标题，如何挖掘一件产品的特色并将它转化为文案语

深度成交:如何实现可持续性销售

销售不仅仅是把商品出售给客户、把钱收回来那么简单，更是实现人与人之间的沟通，以满足客户特定需求的过程。由此可见，销售归根到底是一场心与心的沟通、共鸣，或者说是较量。优秀的销售员首先不仅要说对话，还要做对事。　　《深度成交：如何实现可持续性销售 如何说顾客才会听 如何做顾客才会买》分为“说对话”“做对事”上下两篇，介绍了许多新鲜、实用的销售技巧、策略和方法，让读者花非常少的时间领悟到销售的真谛，从而在实际销售工作中融会贯通，用非常少

静心-战胜焦虑.抑郁的心理策略

《静心》融合世界上伟大的励志成功大师拿破仑·希尔的人生理念，引导读者进行一次自我观照、自我发现、自我提升的心灵之旅，在静心体悟之后活出内在的力量。　　在浮躁毁了你之前，让心静下来。不焦虑，不生气，不抱怨，不逃避，不悲观，不自欺，不急躁，不迷茫……一切都慢慢来，将心沉静在此时此刻。你会发现，完美的静，就是完美的力量...

出口信用保险-操作流程与案例

本书是目前第一本向出口企业详细讲解出口信用保险实际操作流程、剖析投保理赔等实际问题的图书。 它以常用险种划分章节，主要内容包括：知识点解释、操作流程（有图示）、要点提示、案例评析。其中“知识点解释”介绍该险种的具体内容；“操作流程”介绍企业利用该险种时的每一个步骤，并用图示清晰标注；“要点提示”将投保该险种须注意的关键点（比如企业集中关注的保费、理赔）一条一条列明，指出操作误区，总结实践中的问题，提出实用性建议；“案例评析”对典

突破(挖掘情绪触点满足客户需求)

在互联网发展的当下，洞察客户情绪和行为是每个企业，无论大小，都要面临的挑战。从单个门店到跨国集团，情绪触点可以帮助我们在商业竞争洞察客户心理，在竞争中抢占先机，成为行业领头羊。 酒店、娱乐和零售等行业高级销售和营销主管琳达古德曼、米歇尔赫林十五年经验巨献，Faceshop、美国大陆航空和东部航空、汤姆森塑料、联合百货、山姆会员商店等公司都因此受益！ 迪士尼、通用电气、康柏电脑、朗讯科技、宏盟集团高管联袂推荐！...

文案创作完全手册(八品)

你还在为好创意绞尽脑汁、用标新立异来吸引消费者吗？还在抓不到重点、用华丽夸张的词汇写文案吗？布莱在本书中强势主张“广告的目的不是要讨好、娱乐观众或赢得广告大奖，而是要把产品卖出去”。在这部多年为广告界推崇的文案经典中，文案大师布莱结合了多年的实战经验，告诉您如何才能写作出极具销售力的广告文案。　　充满销售力的广告文案讲求有效地叙述，本书将教你如何通过技巧性的叙述来体现充分的说服力和命中率。书中介绍了如何写出引人注目的标题；揭秘了

股权激励与合伙人制度落地机制(只限线下配货、网店不配货)

本书第一篇为股权激励，内容包括股权激励概论、股权激励种类及利弊、股权激励的具体操作步骤与要素、股权激励中常见问题解答；第二篇为合伙机制，内容包括合伙人制度概述、事业合伙人、推进合伙人制度的基础、合伙人制度设计...

沟通陷阱:如何识别沟通陷阱并实现职场跃迁/南勇

本书是教人们识别并规避职场沟通陷阱的书，知名沟通专家南勇汇集20年实践经验，手把手教你轻松避坑，掌握职场核心技能，快速成为职场沟通达人。 本书从职场沟通的属性陷阱、认知陷阱、思维陷阱、“做人”陷阱四大方面为读者指出职场沟通中的24个致命陷阱。结合丰富的本土案例，还原日常真实的沟通场景，辅以实操性强的方法技巧，超越非暴力沟通的双赢沟通术，帮助读者全方面洞察人性、提升情商、规避陷阱，改善人际关系，从而制胜职场...

销售心理学

每一次销售都是一场心理博弈，全新的心理理念，全面的技能训练，经过实践检验的销售推销体系，使销售员能够在轻松惬意中卖出产品，使顾客在舒畅快乐中购买产品...

网络营销

本书从网络营销的产生、发展及网络营销的环境分析到各种重要的网络营销策略的设计，全面、系统地介绍了网络营销的基本理论、知识和方法。内容包括：网络营销概述；网络营销环境；网络营销技术基础；网络市场购买行为分析；网络市场调研；网络目标市场营销；网络营销策略；网络品牌战略；网络广告；网络营销管理；网络营销实训等。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的可读性...

解密“商鬼”胡雪岩:求名得名求利得利的“厚黑”绝学

本书借鉴李宗吾《厚黑学》的求人办事六字真言，以倡导理性、宽广的“厚、黑”理念为宗旨，系统地研究胡的处世绝学...

李践－砍掉成本(升级版)

外贸企业出口退税操作手册

本书是中国出口退税咨询网继“出口退税从入门到精通立体图书”系列之后精心打造的“乐税”系列图书之一，主要从外贸企业财务及业务人员的角度，全面、细致地阐述了适用于外贸企业出口退税的最新政策规定及实际操作方法，内容详尽、脉络清晰、图文并茂，很多规则及技巧均为首次披露。另外，作者把与每部分业务相关的原始政策法规的出处标出来，以便读者精准掌握。 本书是广大外贸企业财务人员、业务人员、企业管理人员以及税务代理工作人员全面掌握退免税知识、办理

怎样测评客户满意度(第二版)

该书比较全面、系统地介绍了测评客户满意度的基本知识与基本技巧，是一本比较实用的测评客户满意度手册。该书首先介绍了什么是客户满意度，客户满意度测评的内容及步骤，设新问卷调查，设定对象与项目安排，进已探索性研究，确定抽样抽查样本，调查选择，如何使回复率最大化、问卷设计、运用等级量表测评客户满意度、介绍调查，分析调查结果，进行调查结果反馈，并设有测评客户满意度实例，供参考...

犹太人的赚钱智慧

本书是介绍商业智慧和创业经验的图书。书中介绍到, 犹太人有很高的经商智慧, 他们认为只有拥有了智慧, 才能把握住更多的财富。内容包括: 奉行现金主义 ; 君子爱财, 取之有道 ; 钱要用在刀刃上等...

外贸全流程攻略-进出口经理跟单手记

全面解析外贸行规，无私分享实用攻略，熟练把控外贸全流程...

世界上最大的推销员:羊皮卷启示录:revelation of the parchment

★推荐1：靡全球的商业宝典，超越自我的神奇教程,改变千万人命运的一本奇书！ ★推荐2：被翻译成几十种语言，全球销量数千万册，无数人从中获得了成功！ ★推荐3：企业员工培训的首选教材，个人自我激励的成功宝典！ ★推荐4：带你破解成功的密码，踏上通向幸福坦途的直通车！ ★推荐5：本书揭示了希望、财富、成功的真正秘密，以及怎样追求到它们的智慧法则！...

零售的哲学-7-Eleven便利店创始人自述

◆零售从业者必读！ ◆零售圣经！ ◆日本“新经营之神”代表作。 ◆无论卖什么都能大卖的零售哲学。 ◆全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文，结合40多年零售经验，为你讲述击中消费心理的零售哲学。 ◆翻开本书，看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍，成为世界第一的零售哲学。 ◆促销不等于打折：消费税的提高导致消费欲望下降，提出了返还消费税而不是打折。 ◆从社会环境变化预估消

网络交易管理理论与实务

本书共分为五章，主要内容包括：互联网与电子商务、网络交易管理综述、网络交易行政执法、网络交易消费维权、电子数据证据取证...

世界上最伟大的销售员-把任何东西卖给任何人

一生极富传奇色彩的乔吉拉德，在《把任何东西卖给任何人》一书中着重书写了他的奋斗史与人生轨迹，其积极向上的人生态度、充满热情与活力的品格、勤于思考和善于总结的习惯、坚持不懈将计划付诸实施的毅力，激励着每一位读者。书中同时讲述了“把任何东西卖给任何人”的许多具体实用的方法。 　　《把任何东西卖给任何人》行文简洁，语言通俗易懂。这不是因为作者只有高中文化水平，而是作者抓住了销售的本质，能将问题简单化，《把任何东西卖给任何人》融入了作者15年

参与感-小米口碑营销内部手册

◆小米终于开口！ ◆读完本书你会发现，外界几乎所有关于小米的解读都是误读、误解、误判或者误会！ ◆引爆出版界、财经界、it界、科技界、营销界、投资界大震荡的现象级热书！ ◆微博、微信、财经媒体、豆瓣、各大论坛，百万读者热议，好评如潮！ ◆平均每28秒卖一本！ ◆传统企业互联网转型必读书！ ◆社会化营销圣经级读物！ ◆雷军、周鸿祎、蔡文胜、杨澜、李静等大咖口碑力荐！ ◆雷

海底捞-地球人拒绝不了的服务

要带队伍啦，你准备好了吗？如何说，员工才会听？如何下命令，员工才会行动？海底捞在海外虽然一家店都没有，却成为哈佛商学院经典案例。 不怕狼一样的对手，就怕猪一样的队友；让围绕在你身边的平凡人，成为你的左膀右臂！ 楚材所著的《海底捞(地球人拒绝不了的服务)》中，海量实际案例，所有团队管理中出现的问题都有解决方案！ 照着做，你就能带好团队！...

破茧:解密中国黄金市场化历程(平装)

本书从一名见证者的视角，既讲述了我国黄金市场化改革突破管制的艰辛与曲折，也展现了我国在短短二十年里迅速成为世界靠前大产金国、第二大黄金产品生产国并基本建成完整的黄金市场体系的风采...

聆听智者的声音-香山讲坛演讲录-第四辑

本书所选19篇名家演讲文章主题涉及历史、经济、文学、易学、教育、哲学、两性婚姻、天文学、营养学、转基因技术等大众普遍关心的社会思潮以及热点问题，内容兼具学术性、知识性、趣味性，是一本贴近实际、贴近市民、贴近生活，雅俗共赏的好书...

卡耐基魅力口才与社交艺术

《人性的弱点》、《人性的优点》、《语言的突破》、《美好的人生》等，是卡耐基具代表性的著作。一个世纪以来，这些书和卡耐基的成人教育实践相辅相成，被传播到世界各地，影响了千千万万人的思想和心灵。《卡耐基魅力口才与社交艺术》汇集了卡耐基有关演讲口才与社交艺术的思想精华和激动人心的内容，成为跨越百年的经典回归之作。我们相信，卡耐基的思想和著作不但在过去改变了无数人的命运．而且在今天仍极具影响力，未来还会让亿万读者终身受益...

商业归根-阳明心学的商业智慧

★以心求理，从一个全新角度来解读商业进化与企业发展，探求企业发展之道★以心求道，从深层探寻企业发展进化的底层逻辑，解除企业家的困惑★将心学与商业结合起来，研究商业进化与企业发展★中国传统文化与现代商业的碰撞与融合★王阳明的的互联网生活将会是怎样一番天地...

高效人士的问题解决术

《高效人士的问题解决术》中认为只要培养“整理”、“分解”、“比较”的能力, 就能高效解决职场上遇到的工作难题。整理就是“正确掌握每一件事实” ; 分解就是“把大事实划分成小事实” ; 比较是“把大小一样的信息放在一起比较”。作者森秀明通过解释如何运用这三种能力, 帮助我们把原本散乱的事实一件一件地整理、分组之后, 重新排列再进行比较, 得出新的策略、计划、行动, 让我们轻松解决任何问题...

顾客心理战

本书首先介绍了潜意识在人们购买行为的作用, 我们要去理解顾客, 了解潜意识是如何影响顾客心理和行为的, 接着分析消费环境对顾客潜移默化的影响、顾客一些固有的行为习惯等。那么, 在这种情况下, 通常所认为的顾客心理是不可靠的, 因为一些营销人员提出的问题会诱导顾客给出不真实的想法 ; 顾客的回答也往往会出现“心口不一”的情况 ; 顾客行为容易受到群体思维的影响...

世界贸易体制的政治经济学

对于1995年创建的世界贸易组织所包含的世界贸易体制的组织机制、经济学和政治学问题，本书用非技术的语言做了综合性的介绍。世贸组织是成员国处理其贸易关系的首要组织。它还是试图将多边规则的适用范围扩展到一些新政策的论坛，这些新政策诸如竞争（反托拉斯）法和投资法规等。因此，理解该组织的范围和相关性变得相当重要，并要求进行跨学科的研究。没有几个国家允许不加禁锢的市场力量业决定贸易和投资的模式和结构。相反，政府在决策 时总是顾及国内政治力量和贸

零售管理

本书以21世纪初的美国零售业为背景，集中讲述和分析了新世纪零售管理理论和实践的最新发展...

电子商务

本书内容主要包括：电子商务简介，BtoB电子商务，BtoC电子商务，电子商务网络与流程，分销及客户服务，如何实现电子商务连接，电子商务的法律和道德问题等。本书与以往电子商务类图书的不同之处在于本书真正结合了当今流行的商务理论及商务环境，更多的是从经济管理层面对电子商务加以论述。 本书可作为白领充电读物，公司培训教材，MBA通俗读物，同时也适合商务及管理院校学生，以及其他商务工作者使...

进口贸易与电子化

本书共分十章，主要包括企业进口规划的制定、进口成本控制、进口合同执行的监督与管理、进口贸易货款的结算、进口合同条款及有关法律规定等内容...

这个叫销售的东西究竟是什么

无论追求什么回报，你的成功最终只能来自于你的成功销售而这本书将为你带来持续不断的成功销售。这是一部从相关学科的研究成果（决策学、哥斯塔特心理不、个体和群体心理学、行为科学及心理语言学等）来系统地总结销售和采购行为及其过程的奠基性作品，提出了一套完整的，操作性极强的应用概念体系，既是一部学术性、实用性具佳的学术著作，又是一本难得的教科书和工具书。此书的出版将会引起我国销售学界的普遍关注...

服饰营销学

本书以市场营销学的基本思想、基本原理和基本方法为其理论依据，在广泛地吸收了服装工程学、服装管理及营销、服装及鞋靴设计、服饰材料及工艺、服装及靴企划等相关学科知识和成果的基础上，并结合服饰产业的营销特点、方法和规律，而形成的一门具有一定独立性和针对性的应用性学科。本书系统地阐述了市场与市场营销观念、服饰市场营销环境、消费者的服饰需求与购买行为、服饰市场细分与目标市场选择、服饰市场调研与预测、竞争分析与服饰市场营销战略、服饰产品策略、服饰

国际贸易理论

本书注重当代国际贸易发展最新内容的介绍，对国际贸易基础知识与基本理论，以及国际贸易政策与措施作全面讲述...

奥运赞助谋略

2008年奥运会将在北京举办，如何搞好奥运赞助是一个另人关注的课题。奥运赞助是一个纷繁复杂，牵扯面比较广的系统工程。机遇与挑战同在，辉煌和风险并存、除了赞助双方的共同努力和媒体与中介机构的大力支持外，还需要理论的探讨和研究。作者多来年从事体育信息、理论研究，特别是在体育赞助方面积累了很多有益的资料和经验。该书参考国外的研究成果和经验教训，并且结合我国国情对奥运赞助的方方面面进行了比较系统、深入的研究和论述，理论联系实际，深入浅出，有助

小鱼吃大鱼：战胜一线品牌的八大法则

《小鱼吃大鱼》是第一部定义这些规则的著作。作者分析了近十年来40个最成功的挑战者品牌——这些品牌都是在有限的资源条件下取得了快速增长，并获得了良好的声誉，指出挑战者必须采用不同于传统的思考方式才能生存，提供了实用的建议，丰富的实例，帮助挑战者学会如何摆脱大鱼的阴影。 本书的核心是挑战者品牌珠八大法则，这是作者研究了挑战者共同面对的一般市场困境后提出的制胜原则。...

广告策划人员培训与管理教程

本书从广告策划的角度出发，强调广告促进产品销售的营销的营销功能，详细阐述了广告的媒体策略、定位策略、诉求创意策略以及广告预算、广告效果评估等计划性内容，具有较强的操作性，对我国企业运用广告宣传促进产品销售有一定的裨益。 本书从企业的角度出发，强调广告促进产品销售的营销功能，详细阐述了广告的媒体策略、定位策略、诉求创意策略以及广告预算、广告效果评估计划性等内容...

商界钻石法则

《商界钻石法则》是一本介绍在商界倍受欢迎且非常有效的法则，它也是在总结几百个企业家创业的成败后而得出的结论。本书从商界人士的生活态度、素质、金钱观念、时间观念，以及员工的管理、产品的营销等几个层面着手，比较全面地剖析了商界的一些法则，对所有正在为财富拼搏或想创造财富的人都有一定的借鉴作用...

创意商机

广告人员有发挥大脑的联想功能，才能在创意中做到触类旁通，厚积薄发。现代广告人要与时俱进，不断有突破性成就，即需要有广博的知识，也需要有丰富的实践，即所谓读万郑书，行万里咱。只有如此，才能在知与行高度统一的层次上，使卓越的广告行为产生优良的经济效果和社会影响。《创意商机》一书的作者，以其丰富的实践和睿智的观察，论述了商机创意的思维方法。虽然是从广告人的知与行入手，却在实际上触及到一切经营者都应当具务的思维能力...

抓住怪怪粉丝:视觉行销策略

本书汇整了视觉行销案例与创造流行视觉偶像的策略要素，你不仅可以经由视觉行销策略的成功关键快速入门，也可以从行销案例防蚊液的全脑练习中，获得挖掘消费者使用概念与发想行销创意的方法，还可以从ICT资料库对8大视觉偶像在台湾的消费者生活型态分析中发现视觉商机与启发...

电子商务与物流

电子商务(Electronic Commerce．EC)是将电子信息技术和商务活动相结合，基于因特网(Internet)的崭新的商务运行方式。电子商务与传统商务相比，具有鲜明的特性和巨大的优势性。电子商务预示着一场贸易革命，它正在改变着经济和社会的运作方式。电子商务的经济特征，一是使商务活动的扩张具有全球性；二是使商务活动的低成本、高效率具有较广的普遍性；三是使买方对商品的购买具有多选择性。1998年11月18日国家主席江泽民在亚太经

服务营销管理

本书以美国服务管理和营销学者蔡特哈莫尔（V. Zeithaml）和毕特纳（M. Bitner）设计和目前国际上比较流行的服务质量差距模型作为框架，以服务期望和服务感知理论为导向，系统地研究了服务营销管理的各个方面。本书的特点是：（1）将国外先进的营销管理模式与我国服务营销的实际相结合；（2）大量采用实例和案例对理论进行实证和提高读者的分析、应用能力；（3）涉及的行业面较广，既包括零售、交通、电信、金融、旅游、餐饮等营利性服务行业，也包

广告心理学

本书主要介绍了受众对广告的注意、广告受众对广告的理解、广告受众对广告的记忆等等内容...

公共关系原理与实务

本书不但吸收了当前国内外公共关系学的最新研究成果，论述了公共关系学的基本思想，阐述了公共关系的基本实践技能，反映了自20世纪80年代以来公共关系实践的沿革和发展，而且对公共关系实务的阐述概括了国际国内最新的方法和手段...

汽车配件管理与营销-(含光盘)

本书从实际应用的角度出发，详细介绍了汽车配件经营过程中的市场调查与预测、配件检索工具及方法、配件订货管理、配件库存管理和配件销售等内容，书中对北京西讯、广州超越等公司的汽车配件计算机管理系统软件进行了介绍，随书附有这些公司的试用版软件及电子版使用手册供参考，本书为汽车技术服务类专业师生提供一本较全面系统了解汽车配件经营管理过程的教材，也可供汽车维修企业、汽车配件经营企业的营销人员和管理人员参考...

广告视觉语言

设计教育伴随着社会经济增长而不断提出新的要求。符号知识经济时代的需求，强调设计个有国际化视野、中国传统文化的特色，是我们今天的工作中心和培养目标。设计艺术已进入多元化发展时期，如何更好地搞好设计学科建设，突出特色教学，具有强烈的创新意识，是今天我们教育者的社会使命，注重积累教学成果，阅读了大量国内外设计学科前沿书籍，不仅理论联纱实际，而且强调创新意识与工作能力培养相结合，相信这本凝聚作者心血的教材对今天的设计教育将起到一定促进作用。

实战中国-实战成就实效

广告策划

本书内容包括：广告策划概述、广告策略的设定：环境分析、广告策略的设定：行业分析、广告策略的设定：竞争分析等...

国际经贸实务-(第二版)

本书共分八章。对国际货物贸易磋商、货物合同的标的、商品的价格、货物的交付、货物的支付、贸易争端的解决、国际技术贸易、电子商务等国际贸易和国际结算实务作了阐述，本书的特点是以实务为主，同时较详细地介绍了有关的国际惯例，以便读者更好地学习、阅读、和理解国际经济活动的实际操作过程。 本书适合各大专院校经济、贸易、金融等专业师生，外经贸理论工作者及实际工作者使用...