阅人无数 突破沟通中的艰难时刻

在未来10年，我们的工作和生活能否取得进一步突破，将取决于人，取决于我们能否应对形形色色的人。 “我是不是应该找他谈谈，还是忍一忍算了？” 生活中，我们总会遇到想要极力回避的艰难沟通：让邻居把吵闹的音乐关掉，向不合格员工反馈辞退的决定，提醒婆婆不要太溺爱孙子，和拒绝开门的青春期孩子谈谈心…… 在这些高冲突的情境下，我们如何做到既不撕破脸，又能顺利得到想要的结果？ 艾米丽·艾莉森与劳伦斯·艾莉森都是法医心理学导师，他们擅长你能想到的冲突

一句话立刻说服他

最有效的沟通技巧，最实用的沟通案例，让你把话说得恰到好处，在跟各种人打交道的过程中都能游刃有余...

每天一堂沟通课

江湖是有规则的，沟通是需要技巧的。不管是方言，还是普通话，口音不是障碍！只要掌握了沟通的技巧，成功就是个"事半功倍的事儿"。 　　王唤明编著的这本《每天一堂沟通课》从职场人士工作需要具备的沟通能力各方面出发，分12大类，365个小节，每天一课，通过轻松活泼的文字、意味深远的故事，向读者传授了职场交往、商务谈判、关系维护中需要掌握的说话技巧、观察能力、文化素养、思维方式等知识，帮助读者更好地适应环境、完成工作，提升个人竞争力...

打开天窗说靓话

“一句话说得人笑，一句话说得人跳。”想要成为社会交往中的主角吗？想要成为工作与事业上的胜利者吗？想要自己与他人交谈时，令对方感到“春风拂面”而非“语言无味，面目可憎”吗？ 本书精选众多你一定要懂得的说话技巧，活用这些技巧，将会让你迅速拥有自信和出众的口才，更自信地面对讲台和麦克风，站在舞台上挥洒自如、脱口而出传递自己的信息、思想和情感，在各种场合中都能成为一颗耀眼的明星...

沟通！沟通改变生活(明德书系·THINK)

《沟通：沟通改变生活》以精彩的视觉设计带你领略沟通的基本概念、理论和学习方法。书中的16个章节萃取了沟通艺术的精华，指导你了解沟通的策略、趋势并亲身实践。你不仅会享受沟通的乐趣，也会逐渐明了沟通过程的可控性及其重要影响力。 　　与其他人际沟通图书相比，《沟通！》有如下优

信任是靠挣出来的

《信任是靠挣出来的》由易文编著。 学习《信任是靠挣出来的》赢得别人信任的方法 ，从现在开始挣得你的信任指数。 因为被信任，奥巴马、普京等人才能成为政界领 袖，因为被信任，李嘉诚、马云等人才能成就商业王 国。 做人没有信任必然失去伙伴。做事没有信任必然 收获失败。生活没有信任必然变成荒漠。所幸的是， 我们身边充满了信任。 当我们努力赢得别人信任的时候，我们才知道——被人信任和去信任别人，是生命中最可赞叹的奇迹 ...

人际沟通艺术

《高等院校素质教育课程“十二五”规划教材：人际沟通艺术》是为有效提高高等院校大学生的人际沟通能力而设计的，其重点是普及人际沟通知识、提升大学生的综合素质。 　　本书在内容安排上遵循由浅入深、循序渐进的原则。全书共分12章，前4章讲述人际沟通的基本知识，为后续学习打下理论基础；中间6章讲述和训练大学生在生活和工作中的沟通技能；最后2章内容是对人际沟通能力的拓展和深化，为进一步提高学生的人际沟通能力提供帮助。 　　为方便教师授课

上班族沟通魔法书

沟通不是一种技巧，而是一种习惯。实际上，我们都需要改善沟通。我们每天都在沟通，每天都在为不良的沟通习惯付出代价。每个人都会沟通，可每个人又都觉得自己在沟通上存在着一些问题。 本书主要是从心理学角度剖析造成沟通问题的本质原因，旨在给职场人士提供一些不同的思考角度和一些改善沟通习惯的方法。当然，单靠一本书并不能完全改善沟通，但希望这本书能够为大家的成功提供帮助...

沟通艺术

有效的沟通能力会给你和你的组织带来显而易见的好处：更快地解决问题；更果断地做出决策；更融洽地营造交谈气氛；更密切地建立商务关系；更专业地树立公共形象；更快地从众多求职者中脱颖而出…… 沟通的礼仪和技巧，既是一门科学，也是一门艺术。因此，学习沟通艺术，提升沟通能力，不仅是当代高校素质教育的重要内容，而且对于当代大学生获得未来职业生涯的成功亦具有非凡的意义。 本书力图采用最新的理论和选取最典型的事例，给读者提供耳目一新的视角和

沟通的艺术-5分钟成为沟通高手

★ 一个人的成功， 75%决定于良好的人际沟通。在当今这个讲究人际沟通的时代，沟通力是引领你迈向赢家之路的关键利器。 ★ 一本书解决所有沟通烦恼：你是否说话过于直白不讲情面？你是否说话过于委婉达不到目标？你又是否因为不善沟通备感挫折？解决沟通烦恼，让生活更美好！ ★ 萃取沟通艺术精华，全方位提升沟通力！丰富的沟通实例，高效的沟通策略！ ★ 真正成功的人往往是那些熟谙沟通技巧，知道说什么和怎么说，知道如何在沟通交流过程中体现效率、策略

沟通的分寸-不同情境下说出特别奏效的一句话

应对如绅士般优雅，吵架如外交官般机敏，让你3秒钟一句话精准表达！即使你走开，也能说得漂亮，立马成为职场人气王！从加薪、请假、拒绝到化解尴尬，面面俱到，助你全面提升沟通能力。对方生气了，你该如何去火？冲突在所难免，你该如何缓解气氛？下属工作退步了，你该激励还是刺激？只有懂得在适当的时候说出正确的话，才能实现高效沟通，赢得非凡成就...

人性的弱点

《人性的弱点》主要讲述了如何构建成功的人际关系，主要包括商务沟通和与人交往的策略，以及如何处理好与家人的关系，从而为你事业的成功打下良好的基础。作为卡耐基成功的励志经典图书、全球自我教育与成人训练的范本，它汇集了卡耐基的思想精华和激动人心的内容，无数读者通过阅读和实践书中介绍的各种方法，不仅走出困境，有的还成为世人仰慕的杰出人士...

聪明人会说 智慧人会听 高明人会问-典藏版

语言是一门值得推敲的艺术，与人交往的时候，表达的技巧直接影响到说话的效果。所以说我们必须懂得说话要分人。分场合、分形势，在与别人交流的过程中，善于倾听，懂得在恰当的时机提出恰当的问题，获得自己需要的答案。对于听、说、问的所有问题，希望读者朋友们可以从本书所提供的具体场景和经典案例中得到启发，结合自己的生活实践，强化优点，补充不足，把自己沟通交流的能力提升到一个新的层次...

最有效的沟通

网络上交谈自如，面对面却寡言少语？每次相亲都“见光死”？产品推介会开完了却没效果？是时候反思你的沟通是否有效了！ 美国知名传播学教授约瑟夫·A·德维托，为我们带来这本改变你日常交际的顶级传播学巨著！在这本书中，作者详细介绍了在人际关系错综复杂，社会媒介日益增多的今天，我们应该如何执行最有效的沟通，以应对人际关系、社会关系、工作关系等不同的情境。 除了丰富的人际传播理论和方法，本书还含有二十多个有趣的传播案例和自我测试，通过本书，我们可

商务日语函电

本书第一章简要介绍了日语商务信函的基本格式与构成，并着重介绍了日本商务往来中社交方面常用的信函，第二章详细介绍了一般商务往来、国际贸易方面所必用的各种信函，第三章概括介绍了日本企业内部常用的各种通知、会议纪要、建议、策划书等...

有效沟通.顺畅交流

在日常生活和工作中，不会说话、沟通不畅常常会造成误会、争吵，使有效信息无法传达，进而可能会影响亲人朋友之间的关系，造成工作效率低下等。如何提升说话的艺术，改善沟通质量，减少沟通障碍，化解人际冲突，提升工作效率？本书结合大量生活实例，从技巧、心理学等多个层面多角度分析，讲述了提升口才、实现高效沟通的方法...

席越的沟通课

席越的沟通课，教你即学即用的说话公式，让你成为高情商、会说话的超能人士。从牙牙学语到步履蹒跚，我们一生说过无数的话。但我们真的会表达，懂沟通吗？向老板汇报工作，由于不会沟通，错失升职加薪的机会；想拓展人脉，但缺少社交技能，与很多优质圈子无缘；和客户谈判，无法据理力争，从而损失己方利益；想结识新朋友，却因交谈无趣尴尬，社交质量缩水严重；与爱人相处，因为不擅表达，导致交流减少……同样的事情，因为沟通方式不同，结果也可能不一样。这个世界从来

换位沟通 掌握关键对话的沟通必修课

心中有很多想法,却不知道如何精准表达？有时候说了半天，对方好像没有听懂？一旦在正式场合发表讲话，就特别紧张，怎么办？ 哈佛大学经过80年的研究发现，我们的人生是否顺遂，内心是否幸福，90%取决于人际关系的质量。只有通过高效的沟通，才能拥有良好的人际关系。 要想提升自己的沟通水平并不难，这是有技巧和方法可循的。一方面是掌握真诚沟通的技巧和话术，另一方面是学会洞察对方的认知、立场和逻辑。因为成功的沟通，就是让两个立场与认知有差

沟通与协调 (高职高专“十三五”规划教材)

《沟通与协调》共七个模块，一模块为沟通与协调基础，第二模块为情商管理，第i模块为有效倾听，第四模块为口头沟通，第五模块为书面语言沟通，第六模块为非语言沟通，第七模块为职场沟通与协调。该书可作为指导职业院校学生提升沟通与协调能力的教材使用，也可作为社会人员和培训企业员工的辅导用书...

如何说,别人才会听进去:打造高质量沟通

每一天我们都会面临不得不说话或者说服他们的情况。你也许是这方面的专家，是个最为自信的演讲者，但是你能毫不费力地让听众对你所说的内容感兴趣并积极参与吗？保罗·麦吉拥有20年演讲经验，能够告诉你如何说话，人们才会用心去听；这是一个重要的技能，对你的职业生涯和个人成功有重大的影响。了解演讲者最常犯的7种错误，更重要的是，学会如何避免这些错误。 本书内容接很好接地气，作者会告诉你： ·如何解决紧张感； ·告诉你你的身体语言透露出了什么； ·激

从对抗到共赢:像顶级谈判专家一样行动

现实生活与工作中，谈判无处不在。有数据统计，每个人平均每5分钟就要面对一次小型决策，而只要存在不同意见，就需要进行谈判。谈判如此重要，我们每个人都需要掌握一 定的谈判技能与思维方法体系，以更好地处理分歧，提升生活幸福度，提高工作效率。传统意义上的谈判者总将对方视作对立面，与此不同，《从对抗到共赢》一书所提倡的新型谈判学，用一种全新的方式，将与对方的讨论视作一种正面的沟通机会，让谈判者和谈判过程具备更大可塑性。在书中，作者结合古今中外的

爱的语言--中国文化和非暴力沟通的结合

《爱的语言》从现代人的心理和实际需要出发，整合了中国人代代相传的爱敬之道以及基于非暴力沟通的沟通技巧。它通过理论阐释和案例说明，在非暴力沟通与中国文化之间架起了一座桥梁。 《爱的语言》可以帮助我们： 亲近自己的文化 学习借鉴非暴力沟通 掌握简明的沟通原则 聆听自己的内心世界 真诚、贴切地表达自己 深入地倾听他人 化解与他人的矛盾 高效地调解他人的矛盾 《爱的语言》全书分为三部分。 首先，第一章至第三章讲述爱的

发言:从零开始高效沟通

年轻时总是说不好话，是性格使然、能力不足吗？是方法不对。朝着错误的方向努力，不仅一无所获，而且还会加深自己口才不好的认知。只要掌握了方法，每个人都有当众发言、侃侃而谈的实力。 本书不是教你如何在演讲时更加神采奕奕，而是让你在对内汇报工作时，用发言赢得认可和信赖；在对外做提案时，发言更有重点、沟通更加顺畅、面对提问回答更加游刀有余，提升提案的采纳率及落实率...

概括力:三步学会精准表达

无论是在商务场合，还是公司例会，或是日常沟通，无论是线下还是线上，概括力强，把话说到点子上，不被过量的信息困扰，开口就能讲重点，把观点清晰精准地表达出来，是提高工作效率、社交质量的必要技能。作者在书中提出三个观点，帮助读者快速找到交谈重点，精准沟通： 收集信息，尽可能地全面、详实 整理信息，对信息按照需求做分组 简短表达，开口即一句话重点，有逻辑顺序地展开（树干→枝→叶子），目的明确...

洞察-精确观察和有效沟通的艺术

★ 美国著名的艺术史学家艾美赫曼,其独创的课程《洞察的艺术》在世界范围内教授人们如何用艺术的手法锻炼洞察力。 ★ 曾为FBI，美国国防部，海豹突击队，维和部队，美国海军作战等多个政府机构及强生等跨国公司授课。 ★ 美国国防部称她讲授的东西是“无价”的，美国海军作战部长称她的课程“激发了创新思维”，FBI、美国警局等众多员工发现她讲授的“觉察的技巧”能帮助他们更快、更准确地破案。 ★ 她的TED演讲点击量突破3000万次。...

沟通力-正向有效沟通.从心开始

本书内容丰富、文字精炼。大量实际案例，颇具参考价值。图表为主，文字为辅，一目了然。...

致女人,卡耐基魅力沟通学

这是一本女性励志书, 通过“让你变强大的, 是你的内心”“会沟通的女人, 人生都不会太差”“不刻意讨好别人, 成为自己喜欢的榜样”“岁月磨砺, 成熟女人为人处世皆学问”“淡定, 成为独立自信的人”“优秀的女人都要对自己狠一点”“幸福的家庭都是相似的, 不幸的家庭各有各的不幸”7个方面正面来讲述, 告诉女人如何做才能更好。并加入“致现代女性”的版块, 以叙事手法对现代女性提出实用性很强的建议, 不仅讲出女性需要注意的地方, 还有适合现代

《别让你的嘴,拖了你后腿》

本书从家人、朋友、工作、约会等方面出发, 分别介绍讨人喜欢的说话方式和惹人厌的说话方式, 其中一共包括44个要点。而且, 在每一小节的开头, 作者都写明了两种说话方式给人的“好印象度”和“坏印象度”。而这些数据, 是作者采样调查了20-60岁的人后得出的统计结果, 真实可靠...

高品质沟通:有效说服他人的实用技巧

本书主要内容包括: 如何做到高品质沟通、高品质的沟通需先交心、高品质沟通是讲智慧的、高品质沟通是说话让人舒服、要有良好沟通, 就要掌握分寸、柔软沟通比暴力沟通好得多等...

面试沟通巧技能

全书共四章，靠前章介绍面试需要沟通巧技能，系统讲解什么是面试、面试的目的、面试的类型和角色构成，让读者对面试有整体的认识。同时，在靠前章中列举了求职者在面试前、面试中、面试后经常出现的失误，让读者进一步意识到面试沟通巧技能的重要性。第二、三、四章从面试前、面试中、面试后三个环节入手，结合大量的案例，通过“小故事，大道理”的方式，逐层剖析面试沟通巧技能。本书可为广大求职者面试提供有益指导，也适合作为各层次毕业生找工作的指导用书...

护理人际沟通

本书系统的阐述了护理人际沟通学的基本理论和处理护理人际关系的方法、技巧。包括人际沟通的概念、影响护理人际沟通的社会心理因素，护患关系、医护关系、护际关系沟通，护士的语言沟通、非语言沟通、书面沟通的理论及技巧，护理工作常见的沟通冲突的处理、与医院特殊人群的沟通技巧；还有求职、涉外等沟通礼仪。内容丰富，涉猎面广，并列举了大量的典型事例分析和习题练习，情景演练，对学生的人际交往能力的培养具有重要指导作用...

怎样沟通才有影响力-用语言激发他人行动

面对面沟通中，什么在吸引听众的注意力？ 你所说的话只占7%，你说话的语调占38%，你给人的视觉效果占55%。 沟通中，哪五种关键行为容易让人信任？ 眼神交流、肢体语言、手势和面部表情、语音语调、停顿。 沟通中激发情感的因素是什么？ 故事、幽默、类比、参考、视觉信息。 如何综合运用这些因素？ 建立灵活又有针对性的沟通框架，并不断运用它。...

这样说话不伤人

语言有着不同于其他表达形式的多面性，有些话能暖人心，有些话反而得罪人。那些不会说话的人，把语言视为保护自己的一把武器，但往往伤害了身边的人。而那些会运用语言艺术的人，总是知道在什么情况下该说什么话，用语言去打动人心，为自己赢得机会。 我们在社会上打拼，光有能力是不够的，话都说不好，能力大概也不怎么能表现出来，失恋、离婚、友尽、失业等困扰着我们的难题里，不会说话这个因素总在我们生活中作崇。学会说话，不用语言去伤害人，很多事

应对难以沟通的人

一天学习一章，一周学完一本。 用一周的时间，学会管理大师的理论精华。 这套商业丛书选自著名出版公司Hodder Education旗下的经典品牌Teach Yourself，享誉世界六十多年，助力全球商务人士精进事业。 已经有超过6000万人使用这套图书，并取得职业发展的进步。 ...

别让不好意思害了你-做个敢想敢说敢做的人

乞丐不好意思要饭，结果饿死了； 商户不好意思要账，结果关门大吉了； 单身汉不好意思表白，结果心仪的对象跟别人跑了； 销售不好意思跟客户谈钱，结果客户、大单都飞了； 他不好意思和优秀的人来往，结果越来越平庸了； 不要再让不好意思伤害我们了！ 本书让你学会放下面子，学会拒绝和主动争取，不委屈自己，更不放过每一个机会，信心满满地做自己真正的主人，开创全新未来。 记住：为自己活着，没有什么不好意思的！...

实战篇-超级聊天术

日本沟通大师斋藤孝聊天绝技大公开，20年心血尽在其中 聊天力，就是社会竞争力 只要掌握了本书的101个聊天秘诀，你也可以成为聊天高手，跟谁都能聊得很愉快 5大规则，9大技巧，101个说话方法，115张图解说明，全方位指导日常生活，轻松改变你的人生...

人际沟通/张岩松

本书是反映高职教育教学改革新理念的创新型实用教材，也是项目课程开发的一次有益尝试。本书融时代性、实用性、趣味性和可操作性于一体，深入浅出，翔实具体。其主要内容包括认识人际沟通、语言沟通、非语言沟通、沟通技能、沟通工具、沟通应用和行业沟通等七个方面，并将其分为七大任务。每一项任务由任务目标、案例导入、知识储备、实践训练、自主学习等几部分构成,便于学生在练中学，在学中练，学与练有机结合，不断提升人际沟通能力。　　本书可作为高职高专院校

人际沟通训练

《人际沟通训练》，既是“文化素质教育经典教材”，也是“中国演讲与口才协会推荐教材”。本书运用社会心理学与人际交往的理论，借鉴传播学、语言学、美学等相关学科的理论与方法，阐述了人际沟通的方方面面：沟通与人际沟通，语言沟通，非语言沟通，沟通礼仪，沟通障碍，交友沟通，恋爱沟通，求职沟通，与领导沟通，与同事沟通，与下属沟通，与客户沟通，以及跨文化沟通。每章之后，设有较多的思考与训练题。本书科学性、实用性兼备，可操作性和可读性强，既可做大中专院

比林定律:注重表达,绝不犹豫

非暴力沟通教程·中级

非暴力沟通（NVC）创始人马歇尔·卢森堡的得意门生，优选非暴力沟通中心（CNVC）董事会主席、首席讲师、认证评估师凯瑟琳·辛格女士集几十年经验大成，为亚洲学习者量身打造的专业教程！作者追随马歇尔·卢森堡博士学习、践行非暴力沟通多年，具有深厚的理论和丰富的个人体验，结合自己在世界各地教授和传播非暴力沟通的教学实践和思考，升华并内化为自己独具一格的对于非暴力沟通的理解、观点和主张...

有言以对:成为沟通高手的六角沟通法

《有言以对》从“六角沟通法”出发，对构成沟通能力的六大模块进行了具体、深入的逐一拆解，让读者明白沟通能力是由表达能力、思维能力、对人的认知能力、交换和创造价值能力、策略和博弈能力、外交能力构成的一种复合能力。这本书帮助读者掌握不同场景下的沟通技巧，并在具体实战中找到适合自己的沟通方式和沟通风格，让每一句话都有用，每一份心意都能获得好结果...

冷读术:瞬间抓住人心的沟通技巧(精装典藏版)

本书对心理学沟通中的专业技术“冷读术”进行了介绍，通过冷读术的真相、开启你的冷读系统、快速赢得对方信任、顺利启动交谈话题、外向和内向的秘密等章节内容逐次解读了冷读术的奥秘以及运用方法，同时在本书的最后一章，集成了在人际交往中最为关键的9种冷读语言模式。读者只要学会这门技术并熟练运用它，就可以在与他人见面的很短时间内说中不曾听说也不曾谋面的这个人的大部分情况，并可较为容易地打开对方的心扉，快速获得对方的信任。本书适用于需要建立和改善人际

更好的沟通:如何通过训练变得更可信、更体贴、更有人脉

引领学校的创新工作和变革计划是一项重要的工作，成为学校创新或改变的领头人是件好事，采用恰当的策略提升变革计划的成功率更是工作的中心。学区领导、学校领导、年级主任、学科主任、学科带头人、中小学一线教师还是教学教练，你都能从本书中收获学校变革计划的着手点，理解如何在计划中大获全胜，掌握如何锁定特定的人群和关键切入点，快速打开改变局面，高效地与人共识，克服阻碍，争取到广泛支持和认可...

提升你的沟通技能(第六版)

成为沟通高手，方能在事业上突飞猛进 全新推出的《提升你的沟通技能（第六版）》经过多版迭代与完善，其内含的实用性方法早已经过全球范围内读者的实操检验，具有很强的现实意义和实用价值。此外，新版还配有自我测评方法，帮你塑形自己偏好的沟通风格，每章都附有丰富的实用性练习、有用的核对清单和很好操作攻略，同时新增了写作清晰度提升技巧、故事讲述要诀以及更强说服力提升指南。 本书汇集前沿沟通技能，以成熟的技术帮助读者精进与同事或客户之间的谈话。

零冲突沟通:构建成功人际关系的极简法则

这是一部讲述如何在不产生冲突的情况下实现有效沟通的实用书。本书分为三部分，第一部分作者揭示了人际沟通的4个心理层级和5种基本欲望；第二部分作者探讨了打开封闭内心以及获得信任和信赖的核心准则与具体方法，以及使用强制手段的三种条件；第三部分作者讲述了零冲突沟通原则在日常生活与工作中的应用方法。本书适合每一位对构建成功的人际关系感兴趣的读者。 本书将为你解答如下问题：? 别人到底是怎么看你的?? 如何得到自己想要的东西？? 所有人际沟通的4

日常生活中的非暴力沟通

有时候，只是双方立场不同，为什么争执到后来却擦枪走火，一发不可收拾？有时候，明明是想关心对方，为什么脱口而出的尽是伤人的尖锐话语？有时候，受了委屈却不想与对方沟通，反而开始冷战，向对方关上心门？马歇尔卢森堡博士发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。非暴力沟通被联合国教科文组织列为全球教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一。德国心理学家加斯勒最初接触非

人际交往中的肢体语言

人的肢体动作是心灵的一面镜子。男性有男性肢体语言，女性有女性肢体语言，看懂了男女肢体语言，将有助于你看懂世上的男男女女；社交有社交肢体语言，情爱有情爱肢体语言，看懂了这些肢体语言，将有助于你看懂人生的是是非非...

沟通技巧

《沟通技巧/高职高专“十二五”公共基础课规划教材》由具有一线丰富教学经验的教师精心编写而成。编者本着讲清原理知识、评析案例实质、巧设情境训练的思路，编入了沟通的基本知识、自我沟通、沟通的自身因素、沟通与礼仪、沟通技巧、沟通法则及与所讲知识的相关链接等内容，旨在提高学生的理论水平、实践能力，使学生拓宽视野，进而使其成为掌握沟通交流能力的人才。 《沟通技巧/高职高专“十二五”公共基础课规划教材》可作为高职高专院校各类专业教学用书，也可作