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有效沟通.顺畅交流 版权信息
- ISBN:9787504770400
- 条形码:9787504770400 ; 978-7-5047-7040-0
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
有效沟通.顺畅交流 本书特色
你是否也希望这样:**见面,话题就聊个不完;求人办事,轻轻松松达目的;拒*他人,委婉而不伤感情;存在分歧,让人心服口服。 希望沟通不再有障碍,交流从此*顺畅。 本书内容涵盖实用技巧和真实案例,让你再也不会输在聊天上。
有效沟通.顺畅交流 内容简介
在日常生活和工作中,不会说话、沟通不畅常常会造成误会、争吵,使有效信息无法传达,进而可能会影响亲人朋友之间的关系,造成工作效率低下等。如何提升说话的艺术,改善沟通质量,减少沟通障碍,化解人际冲突,提升工作效率?本书结合大量生活实例,从技巧、心理学等多个层面多角度分析,讲述了提升口才、实现高效沟通的方法。
有效沟通.顺畅交流 目录
**句话说什么
说完自我介绍,让人还想接着聊
用寒暄打破初见面的沉默
学会搭讪,几句话就能交朋友
场面上,要会说几句场面话
第二章 善找话题,让沟通充满无限可能
*新时事热点话题马上用
善于就地取材,打开话匣子
谈一些永远都不会过时的话题
话题要分对象
更换话题,让聊天内容不断地延伸
第三章 所谓有效沟通,就是彼此都感到舒心
展现你的亲和力
别忘了你的微笑
让别人能接住你的话,不做话题终结者
改掉不良说话习惯
常说“谢谢”,常怀感恩
第四章 沟通就要真诚,心里装着别人就能顺畅交流
聊天的*高境界:情感共鸣
少说“我”,多说“我们”
说实话,真情实意*动人
倾听,是对别人基本的尊重
别聊只有少数人才能听懂的话题
第五章 不卑不亢,跟谁都能有效沟通
不怯场,克服说话恐惧症
不显摆,切忌自我吹捧
质朴坦然比巧言令色更动人
谦虚的话更受欢迎
不要用命令语气,凡事多商量
……
第六章 沟通有套路,你得懂点心理学
第七章 沟通有技巧,你得把话说到点子上
第八章 懂幽默,跟任何人都能畅快交流
第九章 要想沟通无障碍,就要懂得分寸
第十章 会求人,懂拒绝,跟谁都能顺畅交流
第十一章 提升说服力,有分歧也能皆大欢喜
第十二章 多点人情味,别人更愿意跟你交流
有效沟通.顺畅交流 节选
《有效沟通,顺畅交流》: 1.赞美要翔实具体 当我们想要赞美一个女人的容貌,如果只是泛泛地说“你真漂亮”,其效果就不如“你的眼睛真迷人”。因为前者是空泛的,没有具体说明是哪个部位,有虚假恭维的嫌疑。如果对方问一句:“哪儿漂亮昵?”结果你却说不上来,或者给不出明确的理由,别人就会就觉得你的赞美只是礼节性的随口说说,内心就会很失望。 赞美要想显得真实可信,就要有细节。赞美的理由越具体明确,对方就越觉得真诚、贴切。这里可以提供一些可供赞美的具体点: (1)外在具体对象 如对方的衣着打扮(穿着、领带、手表、眼镜、鞋子等)、头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等。 (2)内在抽象对象 如对方的性格、品德、作风、气质、学历、经验、心胸气量、兴趣、特长、处事能力等。 (3)间接关联对象 如对方的职业、工作单位、籍贯、邻居、朋友、物品、宠物、下级员工、亲戚等。 比如可以说:“你这件连衣裙真好看,把你的好身材都凸显出来了!”“你真是个实在人!我就喜欢跟你这样的人交朋友。”“你是山东的?山东是一个好地方啊……”总之,赞美时一定要说清对方“哪里”好,好在“哪里”,然后再根据具体赞美点给以生动形象的描述,使之更真实可信。 2.赞美要分对象 人的性格、爱好、性别、年龄、素质、学历、经验等各方面都是不同的,如果能根据不同的对象赞美其独特的地方,就会比一般性的赞美更具体,更暖人心窝。 男人一般喜欢听关于自身能力的赞美,即抽象对象,如“你心胸真豁达”。当然,男人对外在形象和间接关联对象也比较在意,但程度显然不及抽象对象。如夸“你真有魄力”就比“你的手表看起来不错”更让他开心。 女人一般喜欢听关于自身外在形象上的赞美,所以我们可以从穿着、身材、发型、气质等方面赞美一个女人。 老人一般喜欢听别人赞美他年轻时的业绩与风采,若年轻人能以崇拜的语气称赞他“想当年”的种种事迹,他会非常高兴。 商人喜欢听有关眼光、财商等方面的内容,如我们可称赞他头脑灵活、生财有道、眼光敏锐等。 知识分子喜欢听有关才气、才情、淡泊等方面的内容,如我们可称赞他知识渊博、宁静淡泊等。 当然,为了增加赞美的真诚性,以上赞美同样不能泛泛而谈,要有具体事实为根据。 3.背后赞美更显诚意 《红楼梦》中,史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦,光耀门楣,贾宝玉很反感,就对史湘云和袭人说:“林姑娘从来说过这些混账话不曾?若她也说过这些混账话,我早和她生分了。”刚好黛玉这时候就在窗外,无意中听到宝玉这样夸自己,心里“不觉又惊又喜,又悲又叹”,后来宝黛两人互诉肺腑,感情大增。 在黛玉看来,宝玉在湘云、袭人面前只赞美自己一个,而且是背后赞美的,这种好话就非常难得。按照黛玉爱猜疑的小性子,如果宝玉当面称赞她,她估计还会以为宝玉是故意讨好她呢! 虽然当面赞美也有很好的效果,但背后的赞美总让我们觉得更真实、可信。很多时候我们知道,别人当面赞美我们,只不过是客套而已,未必真实。 如果有一天,有人对我们说:“XX在背后赞美你……”那么,我们不但会对这份赞美感到开心,而且会认为这是别人发自内心、不带私人动机的赞美,而不会考虑其真实性,更不会觉得赞美者是在拍马屁,对这个赞美者的好感也会倍增。 ……
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