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有效沟通.顺畅交流 版权信息
- ISBN：9787504770400
- 条形码：9787504770400 ; 978-7-5047-7040-0
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
有效沟通.顺畅交流 本书特色
你是否也希望这样：**见面，话题就聊个不完；求人办事，轻轻松松达目的；拒*他人，委婉而不伤感情；存在分歧，让人心服口服。 希望沟通不再有障碍，交流从此*顺畅。 本书内容涵盖实用技巧和真实案例，让你再也不会输在聊天上。
有效沟通.顺畅交流 内容简介
在日常生活和工作中，不会说话、沟通不畅常常会造成误会、争吵，使有效信息无法传达，进而可能会影响亲人朋友之间的关系，造成工作效率低下等。如何提升说话的艺术，改善沟通质量，减少沟通障碍，化解人际冲突，提升工作效率？本书结合大量生活实例，从技巧、心理学等多个层面多角度分析，讲述了提升口才、实现高效沟通的方法。
有效沟通.顺畅交流 目录
**章 巧打招呼，轻松推开与人交流的大门
**句话说什么
说完自我介绍，让人还想接着聊
用寒暄打破初见面的沉默
学会搭讪，几句话就能交朋友
场面上，要会说几句场面话
第二章 善找话题，让沟通充满无限可能
*新时事热点话题马上用
善于就地取材，打开话匣子
谈一些永远都不会过时的话题
话题要分对象
更换话题，让聊天内容不断地延伸
第三章 所谓有效沟通，就是彼此都感到舒心
展现你的亲和力
别忘了你的微笑
让别人能接住你的话，不做话题终结者
改掉不良说话习惯
常说“谢谢”，常怀感恩
第四章 沟通就要真诚，心里装着别人就能顺畅交流
聊天的*高境界：情感共鸣
少说“我”，多说“我们”
说实话，真情实意*动人
倾听，是对别人基本的尊重
别聊只有少数人才能听懂的话题
第五章 不卑不亢，跟谁都能有效沟通
不怯场，克服说话恐惧症
不显摆，切忌自我吹捧
质朴坦然比巧言令色更动人
谦虚的话更受欢迎
不要用命令语气，凡事多商量
……
第六章 沟通有套路，你得懂点心理学
第七章 沟通有技巧，你得把话说到点子上
第八章 懂幽默，跟任何人都能畅快交流
第九章 要想沟通无障碍，就要懂得分寸
第十章 会求人，懂拒绝，跟谁都能顺畅交流
第十一章 提升说服力，有分歧也能皆大欢喜
第十二章 多点人情味，别人更愿意跟你交流
**句话说什么
说完自我介绍，让人还想接着聊
用寒暄打破初见面的沉默
学会搭讪，几句话就能交朋友
场面上，要会说几句场面话
第二章 善找话题，让沟通充满无限可能
*新时事热点话题马上用
善于就地取材，打开话匣子
谈一些永远都不会过时的话题
话题要分对象
更换话题，让聊天内容不断地延伸
第三章 所谓有效沟通，就是彼此都感到舒心
展现你的亲和力
别忘了你的微笑
让别人能接住你的话，不做话题终结者
改掉不良说话习惯
常说“谢谢”，常怀感恩
第四章 沟通就要真诚，心里装着别人就能顺畅交流
聊天的*高境界：情感共鸣
少说“我”，多说“我们”
说实话，真情实意*动人
倾听，是对别人基本的尊重
别聊只有少数人才能听懂的话题
第五章 不卑不亢，跟谁都能有效沟通
不怯场，克服说话恐惧症
不显摆，切忌自我吹捧
质朴坦然比巧言令色更动人
谦虚的话更受欢迎
不要用命令语气，凡事多商量
……
第六章 沟通有套路，你得懂点心理学
第七章 沟通有技巧，你得把话说到点子上
第八章 懂幽默，跟任何人都能畅快交流
第九章 要想沟通无障碍，就要懂得分寸
第十章 会求人，懂拒绝，跟谁都能顺畅交流
第十一章 提升说服力，有分歧也能皆大欢喜
第十二章 多点人情味，别人更愿意跟你交流
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有效沟通.顺畅交流 节选
《有效沟通，顺畅交流》： 1.赞美要翔实具体 当我们想要赞美一个女人的容貌，如果只是泛泛地说“你真漂亮”，其效果就不如“你的眼睛真迷人”。因为前者是空泛的，没有具体说明是哪个部位，有虚假恭维的嫌疑。如果对方问一句：“哪儿漂亮昵？”结果你却说不上来，或者给不出明确的理由，别人就会就觉得你的赞美只是礼节性的随口说说，内心就会很失望。 赞美要想显得真实可信，就要有细节。赞美的理由越具体明确，对方就越觉得真诚、贴切。这里可以提供一些可供赞美的具体点： （1）外在具体对象 如对方的衣着打扮（穿着、领带、手表、眼镜、鞋子等）、头发、身体、皮肤、眼睛、眉毛等。 （2）内在抽象对象 如对方的性格、品德、作风、气质、学历、经验、心胸气量、兴趣、特长、处事能力等。 （3）间接关联对象 如对方的职业、工作单位、籍贯、邻居、朋友、物品、宠物、下级员工、亲戚等。 比如可以说：“你这件连衣裙真好看，把你的好身材都凸显出来了！”“你真是个实在人！我就喜欢跟你这样的人交朋友。”“你是山东的？山东是一个好地方啊……”总之，赞美时一定要说清对方“哪里”好，好在“哪里”，然后再根据具体赞美点给以生动形象的描述，使之更真实可信。 2.赞美要分对象 人的性格、爱好、性别、年龄、素质、学历、经验等各方面都是不同的，如果能根据不同的对象赞美其独特的地方，就会比一般性的赞美更具体，更暖人心窝。 男人一般喜欢听关于自身能力的赞美，即抽象对象，如“你心胸真豁达”。当然，男人对外在形象和间接关联对象也比较在意，但程度显然不及抽象对象。如夸“你真有魄力”就比“你的手表看起来不错”更让他开心。 女人一般喜欢听关于自身外在形象上的赞美，所以我们可以从穿着、身材、发型、气质等方面赞美一个女人。 老人一般喜欢听别人赞美他年轻时的业绩与风采，若年轻人能以崇拜的语气称赞他“想当年”的种种事迹，他会非常高兴。 商人喜欢听有关眼光、财商等方面的内容，如我们可称赞他头脑灵活、生财有道、眼光敏锐等。 知识分子喜欢听有关才气、才情、淡泊等方面的内容，如我们可称赞他知识渊博、宁静淡泊等。 当然，为了增加赞美的真诚性，以上赞美同样不能泛泛而谈，要有具体事实为根据。 3.背后赞美更显诚意 《红楼梦》中，史湘云、薛宝钗劝贾宝玉做官为宦，光耀门楣，贾宝玉很反感，就对史湘云和袭人说：“林姑娘从来说过这些混账话不曾？若她也说过这些混账话，我早和她生分了。”刚好黛玉这时候就在窗外，无意中听到宝玉这样夸自己，心里“不觉又惊又喜，又悲又叹”，后来宝黛两人互诉肺腑，感情大增。 在黛玉看来，宝玉在湘云、袭人面前只赞美自己一个，而且是背后赞美的，这种好话就非常难得。按照黛玉爱猜疑的小性子，如果宝玉当面称赞她，她估计还会以为宝玉是故意讨好她呢！ 虽然当面赞美也有很好的效果，但背后的赞美总让我们觉得更真实、可信。很多时候我们知道，别人当面赞美我们，只不过是客套而已，未必真实。 如果有一天，有人对我们说：“XX在背后赞美你……”那么，我们不但会对这份赞美感到开心，而且会认为这是别人发自内心、不带私人动机的赞美，而不会考虑其真实性，更不会觉得赞美者是在拍马屁，对这个赞美者的好感也会倍增。 ……
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