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席越的沟通课

作者:席越
出版社:中信出版社出版时间:2020-07-01
开本: 32开 页数: 296
本类榜单:成功/励志销量榜
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席越的沟通课 版权信息

席越的沟通课 本书特色

热销超180000份的席越的沟通课集结精华成书! 轻松掌握真正高情商的人都会的12个说话习惯! 林少 佟丽娅 董璇 雕爷等一致推荐! 席越,作家,创业CEO,商业大佬和明星的说话教练。 学会沟通,曾经改变了她的人生际遇。 不会说话的苦,她也吃过: 在加拿大留学时,期末答辩时因为不会说话明明可以得A的论文却只得了C,为此差点多花上万元学费! 职场上,眼看工作能力超强的前辈因为不会说话,工作多年还拿着应届毕业生的工资,她意识到:在职场,不会说话就等于不会做事! 于是,她开始拼命学习沟通技巧。每天下班后就窝在家里把每个对话场景都练习无数遍:汇报工作、同事相处、开会发言、薪酬谈判、公开演讲; 周末她更是泡在图书馆里,翻遍能找到的沟通类书籍;她还加入了全球国际演讲俱乐部,一周一次风雨无阻跟着说话高手做系统性训练…… 经过不懈努力,她*终凭借自己总结的12个说话公式,迅速成为别人眼中会说话、高情商的人!五年内,她不但快速晋升公司高管,还跳槽到《财富》世界500强企业拿到百万年薪! 因为会沟通,她成为腾讯综艺《星空演讲》明星演讲嘉宾辅导老师,辅导了佟丽娅、伊能静、董璇、秦海璐、黄圣依、孟美岐、惠若琪、杨紫等众多明星演讲; 她创立的“8小时,成为一个精致的演讲达人”高端演讲培训课程,学员覆盖众多企业高管和政府官员,并被英文版《福布斯》杂志报道。 为了让鼓励女性大胆说话,她创办了中国女性的TED Talks“遇言不止”,带领各行各业的杰出女性共同发声。她们有艺术体操女皇钟玲、“婚纱女王”王薇薇、演员秦海璐、《如懿传》制片人黄澜等。 她不仅事业成功,还把家庭和婚姻经营成了每个女人梦想的样子:拥有恩爱的老公和三个甜蜜的宝宝!更是被欧美权威育儿杂志PARENTS评选为“影响力妈妈”,被《中国妇女》杂志评为女性创业偶像! 学会好好说话,改变人生际遇,你也可以。

席越的沟通课 内容简介

席越的沟通课,教你即学即用的说话公式,让你成为高情商、会说话的超能人士。从牙牙学语到步履蹒跚,我们一生说过无数的话。但我们真的会表达,懂沟通吗?向老板汇报工作,由于不会沟通,错失升职加薪的机会;想拓展人脉,但缺少社交技能,与很多优质圈子无缘;和客户谈判,无法据理力争,从而损失己方利益;想结识新朋友,却因交谈无趣尴尬,社交质量缩水严重;与爱人相处,因为不擅表达,导致交流减少……同样的事情,因为沟通方式不同,结果也可能不一样。这个世界从来不缺会做事的人,但真的缺会说话的人。本书作者席越认为,沟通不是天生的能力,而是有法可循的技巧。本书通过拆解沟通的四大底层逻辑,教你用12种沟通策略和说话公式,解决常见的沟通难题。书中借用的案例近百个,主题接地气,场景贴近实际(日常生活、职场交际、社交礼仪、商务谈判等),而且有案例对比,我们可以清楚地看到,好的沟通是怎样的,坏的沟通为什么不好。

席越的沟通课 目录

推荐序 高情商沟通是每个人一辈子的必修课 / 林少 …… VII

自 序 …… XIII


PART 01学会赞美,培养社交中的高情商

避免不合时宜的赞美……006

赞美准备总模型:ODCR 思维图……009

赞美技巧模型:钻石模型……014

随堂作业……027

PART 02直接表达,达到沟通目标的利器

为什么东方人的社交效率低?……033

错误的直接表达方式……035

直接表达总模型:ODCR 思维图……037

直接表达的规范和界限……040

直接表达技巧模型:金字塔模型……046

随堂作业……053

PART 03 有趣表达,沟通不冷场的标配

错误的幽默表达方式……060

幽默的两个原则……062

幽默沟通总模型:ODCR 思维图……064

四大幽默沟通公式……067

培养幽默基本功……072

随堂作业……076

PART 04 正确定位沟通角色,决定沟通效果

99% 的沟通矛盾源于沟通角色错位……080

错误的角色定位……083

角色定位总模型:ODCR 思维图……086

如何避免沟通中的角色错位……089

随堂作业……102

PART 05 细节表达,决定沟通的成败

错误的细节表达方式……109

细节表达总模型:ODCR 思维图……111

三种细节表达技巧……116

随堂作业……122

PART 06 表达有观点,提高社交影响力

表达观点才是*好的社交名片……126

错误的观点表达方式……129

表达观点总模型:ODCR 思维图……131

观点表达的修炼秘籍……134

观点表达的方法:黄金三论点……138

随堂作业……144

PART 07沟通读心术

让别人觉得“你真了解我”……151

错误沟通读心术方式……153

沟通读心术模型: ODCR 思维图……154

沟通读心五法……157

随堂作业……165

PART 08 适度妥协战略,化解沟通矛盾的黄金法则

沟通不懂妥协,只会越演越烈……170

错误的退让方式……175

妥协总模型:ODCR 思维图……179

化解沟通冲突要点:底线原则……183

高情商化解矛盾公式……185

随堂作业……189

PART 09 沟通破冰,迅速建立信任的秘密

破冰的标准是初步建立信任感……195

错误的获取信任方式……197

建立信任总模型:破冰ODCR 思维图……200

获取信任的沟通方法……203

小贴士:建立信任的小秘诀……207

破冰话题六禁忌:……209

随堂作业……212

PART 10 语气体现素养,轻松获得好人缘

温柔沟通是素养的体现……216

错误的温柔沟通方式……219

温柔沟通总模型:ODCR 思维图……223

温柔沟通的方法:soften 模型……226

随堂作业……233

PART 11 肢体语言:沟通高手都在用的沟通助推器

肢体语言是沟通的助推器……239

错误的肢体语言沟通……241

沟通总模型:肢体语言ODCR 思维图……245

肢体语言SEHART 模式……247

随堂作业……255

PART 12 理心沟通才是沟通的*高境界

同理心沟通是建立人际关系的法门……260

错误的同理心沟通……265

同理心沟通总模型:ODCR 思维图……269

同理心沟通方法:三同法……271

随堂作业……275

后记


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席越的沟通课 节选

高情商沟通是每个人一辈子的必修课 十点读书创始人 林少 初见席越时,我很难将她与创始人、CEO(首席执行官)这些词联系在一起。 她温润如玉,说话轻声细语,脸上总是带着笑意。 同为创始人、 CEO的我知道,在创业过程中,血压升高、厉声呵斥,都是常有的事,要做到高情商沟通,时刻保持情绪平和,真得经过一番修炼才行。 这几年,有时候因为良好的沟通,我和公司有了好的发展。但是也有许多时候,因为不合适的表达,我常常撞得头破血流。我经常在批评完同事之后后悔不已,想着要是当时能控制住自己的脾气就好了;我会在拒绝完合作方之后想,要是能用更委婉、让对方更舒服的方式来表达就好了;我会在跟一位优秀的面试者沟通完后想,我刚才说的这几句话太直接了,可能说错了,后来他果然没有来公司;在一些重要的会议上,因为没有良好的表达,还容易造成一些误会及不必要的冲突,让整个会议陷入压抑的气氛当中…… 如果我是个高情商的沟通者就好了,我常常这么想。如果我能快速掌握这种能力,或许我就不会有这么多的烦恼和压力。 我从小性格就比较内向,不擅长社交,小学时从乡下到县城读书,更有一种自卑的心态,加上有段时间沉迷于玩游戏,学习成绩特别糟糕,朋友也很少。所以我一直特别欣赏情商高、会说话的人,他们朋友多,人际关系好,相处起来让人如沐春风。毕业后,出了社会,我发现这些人相对来说发展得也不错。 我在创立“十点读书”之后,慢慢扩大了自己的社交圈,随着时间的推移,公司人数的增多,需要的沟通越来越多——需要跟投资人沟通,在一个小时之内充分展示自己*闪光的地方,让他们为我和我的项目加分;需要跟行业里优秀的人才沟通,通过短暂的几十分钟面试交流,展示公司优秀的文化、良好的前景,吸引他们加入我的公司;需要和核心同事沟通,了解业务进展、人员安排,提升大家的工作热情和积极性…… 成为领导者后,我更加深刻地意识到,高情商沟通不仅能让人活得更开心,更有活力,也能带来更多的资源、机遇和便利,让人更容易获得成功。 认识席越以后,我和她说,我想向她学习高情商沟通的技能,因为她活成了我欣赏的模样。 我们都在做自媒体,所以有很多共同的朋友。我记得她在十点课堂的高情商沟通课上线以后,很多圈内的好友都自发在朋友圈帮她宣传这门课程,一下就刷屏了,当时我又佩服又好奇,为什么席越的好友这么多,人缘这么好? 我们跟席越的合作除了课程外,还有线下的活动和线上的直播等,所以我和她会同时在许多微信群里有交集。在合作过程中,她总是很耐心地回复我们各个业务线的同事,配合做各种工作的安排,她的专业和耐心总是能化解很多难题和突发状况,让合作方放心,我打从心底欣赏和喜欢她。 我跟她聚会的时候也留意到,每次聚会她都会让人感到很舒服自在,会选好餐厅,定好位置,安排好菜单,将桌上的每个人照顾得很周到。让人舒服、愉悦是一种很难得的能力,我们很多人可能可以看到、感受到这种能力,但是想要做到、做好却不太容易。 席越的这本新书,解答了我不少关于沟通的困惑,里面有很多关于情商和沟通的理念,以及实用的场景和技巧。比如,她说“人类本性中*深刻的渴求就是受到赞美”。确实, 每个人都有对赞美的渴望,所谓的高情商,是可以发现对方的优点、闪光点,真心实意地去赞美。如果你能够得到更多人发自内心的赞美,如果你也能够常常赞美周围的人,那我相信你一定能品尝到良好人际关系带来的喜悦和成就感。 书里还呈现了一些老板和员工的对话场景,真实生动。过去几年,我要么自己经历过,要么看到过这些情景。作为老板,因为在谈判中有优势话语权,更容易居高临下,甚至提出无理的要求,对员工说话毫不客气,因此,有一些员工会因为不好的沟通体验,受到委屈,选择离开公司。 我印象比较深刻的还有书中列举的一些家庭场景对话, 这些对话在很多家庭里常常出现,我家也不例外。案例里的一些争吵也让我想起一些不太愉快的回忆。跟家人在一起的时候,或许因为亲近、有安全感,我们说话更加随意,但常常因为太直接或言过其实,把家人伤了还不自知。 很高兴能够跟席越一起合作高情商沟通的课程,并看到这本书的面世。她的课和书给了我诸多启发,我也希望这些好的沟通方法能帮助到更多的人。人生的幸福感,很大一部分来源于良好的亲密关系、社交关系。这是每个人一辈子的功课。 心理学大师卡伦·霍尼说,所有人只要还活着,就有改变自己,甚至彻底改头换面的可能性,并非只有孩童才具有可塑性。 任何时候学习高情商沟通术都不晚。只要你开始改变, 很快就会有美好的收获。祝愿大家能够拥有良好的人际关系,拥有一个更加幸福的人生。

席越的沟通课 作者简介

席越,中国女性的TED Talks“遇言不止”创始人,知名专栏作家,腾讯综艺《星空演讲》明星演讲嘉宾董璇、佟丽娅、伊能静、杨紫、黄圣依等的辅导老师。著有《世界上*好的关系是志同道合》《他们的中国》等。在海外生活十几年,曾参与创办加拿大中文杂志《新生活周刊》。 作者常年开设商务人士公众表达、沟通技巧能力提升方面的培训课程,其创立的“8小时,成为一个精致的演讲达人”高端演讲培训课程,学员覆盖众多企业高管和政府官员,并被英文版《福布斯》杂志报道。2019年,作者在十点课堂推出“即学即用的高情商沟通课”,订阅量超过18万人次。

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