懂得倾听,是学会沟通的第一步(精装)

1.约翰霍普金斯大学凯瑞商学院院长、全球管理咨询公司麦肯锡公司董事伯纳德T.费拉里亲自传授20年麦肯锡管理经验； 2.世界500强企业美国通用电气公司前CEO杰夫伊梅尔特作序推荐； 倾听可能是*容易被低估和忽视的商业技能。我希望你能掌握伯纳德所传授的（技巧）你将会收获丰厚的回报。杰夫伊梅尔特 3. 内容实用，干货满满；沟通是制胜的关键，倾听则是关键中的关键；20年麦肯锡管理经验总结；探寻被人忽视的倾听技巧，挖掘成功背后倾听的力量；

幽默--懂幽默的人跟任何何人都聊得来

好口才，不仅仅是语言的措辞，事件的描述，更多的是沟通和艺术的融合，考验着我们的智慧和驾驭整体形象的能力。幽默沟通不但是一门艺术，更是为人处世的一种财富。本书分析了一些说话中常犯的逻辑错误，以生动的对话故事为蓝本，让你说话时做到更清晰、更有条理，并能有逻辑地说服他人，教你如何把话说到别人心里去，练就能说会道的本事。本书不仅以古今中外的各个例子来说明，而且举了很多日常生活中的小故事，更加贴近你的生活，非常具有实用价值...

表达与沟通(全5册)

《说话的艺术》响当当的口才，决定响当当的艺术。获得人生和事业成功的沟通术，让你变身应对得体、言语潇洒的交际达人。 《一开口就让人喜欢你》人生的舞台是说出来的，说话水平的高低决定你人生舞台的大小，受益一生的魅力口才书。 《情商高就是说话让人舒服》语言的温度决定人生的高度。情商高的人透过说话，让人感受到温暖，高情商者多场合的语言表达之道。讲有温度的话，做受欢迎的人。 《精准表达》没有重点，一场谈话你能支撑几个回合。一开口就能直抵人心

女人优雅.一定要懂礼仪社交

★全方位打造优雅、识礼女人，让女人由内而外散发光彩！让所有女人以温文尔雅、仪态万方的形象步入新生活！ ★ 社交礼仪不仅是一种修养，更是一门艺术。它可以提升女人的魅力，让女人光彩四射，人见人爱；可以提升女人的气质，让女人优雅迷人，左右逢源。它是女人在生活中打开他人心扉的金钥匙，是女人在职场上顺风顺水的制胜法宝。 ★ 只有知晓礼仪，做到仪容端正、谈吐文雅、举止大方、彬彬有礼，才能成为生活中*魅力的女人。 ★ 有修养的女人愈久弥香，让人难以

看透微表情

通过观察微表情来读心，已不再是传说，而是已经广泛应用于各个领域的人际交往中。无论是美国联邦调查局（FBI），还是美国中央情报局（CIA），抑或是英国军情六处，都将其视为基础的侦破手段。《看透微表情（白金升级版）》中，FBI探员通过缜密的微表情观察和心理分析，向我们展示了高超精湛的心理分析术、读心术，再现了扑朔迷离、险象环生、具有挑战性的案件破解过程...

心灵正能量绘本·自强崛起丛书---雕琢一张妙口言出一世繁华·掌握的谈判艺术(彩图版)

谈判是一门艺术，掌握得当的话可以找到解决问题的途径，并达成协议。掌握谈判技巧的人总是谈吐优雅，不急不躁，懂得安静地聆听他人内心的声音。他们所拿捏的分寸也正是恰到好处，还不会吝啬对他人的赞美。他们大都言语幽默，懂得用自己的幽默来感染身边的每卟人，所以他们一般都会受到大家的喜爱...

善于倾听,学会说话

本书共分九章，主要从倾听和说话技巧两方面告诉我们在生活中、在职场上该如何与人交流，如何才能说服他人，如何才能获得好人缘的方法。旨在帮助那些不善沟通的人学会倾听、学会说话，从而开辟出自己的另一番人生境地...

遇谁都能聊得开92个技巧让你的谈话充满魅力

★ 帮助你突破人际交往尴尬，在社交中轻松获取生活中你想得到的任何东西！ 如何一言不发地引起他人注意？如何摆脱令人尴尬的沉默？如何像大人物一样讲话？如何轻松融入任何圈子？如何让人觉得跟你是同类？如何高明地赞美他人？如何拨动电话那端的心弦？如何像政治家一样玩转社交party？如何飞跃社交场上的玻璃天花板？你肯定想知道这些问题的答案，或者你正被职场、家庭、社会交往方面存在的问题所困扰，那么《遇谁都能聊得开》所提供的机智、实用、有效的

幽默与口才:沟通更具魅力 做人更有气场

★《幽默与口才》：你有多幽默，就有多讨人喜欢。 ★学幽默口才，10天打造处处受欢迎的魅力说话术。 ★零距离致胜的口才秘笈，谁都想要的说话技巧。 ★提升沟通能力，修炼强大气场，笑口常开，人见人爱。 ★卡耐基马云白岩松黄渤王宝强葛优等人的生存智慧...

这样拒绝不伤人

本书有七个部分，通过简单易懂的语言和丰富的事例告诉大家拒绝其实并不难，只要掌握不伤人拒绝的方法和技巧，每个人都能够重新获得自信，重新掌握自己的生活节奏。...

中国式沟通艺术

《中国式沟通艺术》介绍了适合当下社会的沟通方法和技巧，列举了大量古今典型事例，将深刻的道理以故事的形式呈现出来，让你成为一个会说话、会做人、会处世的社交达人...

自信表达:演讲家的十项修炼(原书第7版)

演讲家十步养成法：选择话题、目标和论题（第1步），分析受众（第2步），研究话题（第3步），收集支撑性材料（第4步），使用演讲辅助手段（第4步），组织演讲（第5、6、7步），完善措辞 排练演讲（第9步），发表演讲（第10步）...

三分钟漫画聊天术

本书针对聊天的开场、话题、提问、圆场，以及如何根据对方反应进行聊天等方面进行了阐述，涵盖了聊天的伊始、过程和尴尬场景等方方面面...

有效社交

如果你存在以下问题，那么你需要这本书： 和他人的关系进展全凭自己推动，对方从不付出多余努力； 对方只愿意和你“就事论事”，从不乐意分享额外的话题； 从没体会过“社交充电”，就算达成共识也只有身心俱疲； 互信太难谈何情感联结？让对方和你站在同一阵营如同做梦。 …… 这是一本真正帮你着眼在解决问题的“有效社交”秘籍。 作者从自身经验出发，聚焦生活、工作场景中的实际案例，真实还原不同层次、对象的社交场景，并有针对性地提出自己的

从说话害羞到演讲高手

当我们在公开场合向公众讲话的时候，很多人都会因为演讲恐惧和舞台恐惧而无法开口。本书包含许多发生在作者身上的轶事和实践练习，有些是基于技巧，有些则是基于经验，它们会让读者更好地了解自己，提高演讲时内心的安全感。作者在以往的咨询实践中，总结出了演讲中普遍适用的原则和方法，将其一并写入书中，同时，书中还科学地分析了人们当众讲话紧张的原因，并揭示出演讲的真谛，即与听众分享。在分享精神下，紧张感会自然退去。同时，作者在书中总结了许多行之有效的演

人际关系心理学研究

本书对人际关系心理学进行了深入研究，全面地介绍了人际关系的基本知识、现实应用及人际关系等话题，同时辅以对人际关系实际案例的剖析，避免了将普通心理学、发展心理学和社会心理学等内容中的基本理论生搬进人际关系心理学的课堂。本书对该领域的研究具有一定的借鉴意义，不仅能够让人们对人际关系的本质有更深入的了解，而且也能使人们的沟通行为与自我表现更趋完善...

玩的就是操纵术

人生之旅，暗流汹涌，变幻莫测;命运之途，荆棘丛生，陷阱密布。在这一过程中，不光需要勇敢、坚强，更需要手段、技巧和高明的操纵方略。 ...

演讲心理学

身处一个人人都有想法的时代，如何更顺利、更准确地表达自己的想法成为很多人需要掌握的技能。演讲才能在很大程度上是后天习得的，需要通过不断地训练来掌握。除了语言的使用，公共场合的演讲技能训练还应包括清晰的逻辑思维、敏锐的洞察力、对于听众需求的分析能力以及对听众情绪的把控，以上这些技能都离不开应用心理学的理论支撑。 本书作者基于应用心理学理论，对演讲者以及听众两方面进行了心理分析，从而为人们提供了一系列在公开场合说话、演讲时可以使用的策略

人情练达

本书以时下流行词“人情”作为全书的切入点，关注现实生活中为人处世的方式方法，以具体的个案和例子为依据，生动活泼且具有说服力。分章节分条目，把人们在生活中遇到的复杂现实境遇文学化，夹叙夹议，娓娓道来，轻松中孕育人生道理，对日常生活具有指导意义...

活出必要的锋芒

你害怕冲突吗？面对冲突无所适从，充满无力感和恐惧感？或者因为害怕而默默回避冲突，因为担心关系破裂而微笑着委曲求全？不会表达攻击性的你，正在饱受人际关系的折磨。因为不敢面对冲突，在爱情或亲密关系中压抑自己，感到憋屈、不被认可、不被爱；因为不会应对冲突，在职场中处处受挫，失去机会，被低价值感折磨。又或者你决定勇敢，但每次想据理力争却不知道该如何开口，想表达不满却不知道如何拿捏分寸？你需要学习如何勇敢地面对冲突，认清冲突中暗藏的机理，学会如

曾国藩智慧经典丛书 挺经:曾国藩逆境挺拔心诀

沟通的方法:别输在不会表达上

怎样让你在说不时依然受欢迎？ 如何掌握沟通诀窍，能很快说服别人？ 如何面对道歉、调解、求助和拒绝？ 对于以上问题的解答，都反映出你是否能成为一名沟通达人。或许你已经开始学习沟通技巧，也或许你还对具体沟通中的细节缺乏了解。那么就开始阅读本书吧！本书对上班族、大学生都十分实用。 ...

(社版)传统文化中的致辞技巧:中国式致辞

本书结合中国的传统文化和社会风俗，总结了在不同的公开场合致辞的技巧，同时提供了很好的致辞范文以便读者学习，通过对各种致辞场景的模拟设置，力图帮助人们掌握致辞的方式方法，领悟致辞过程中的技巧...

女人要读的交际心理学

本书正是为初入社会的女孩们量身打造的, 涉及职场、人际、婚恋等各个方面, 运用多个故事和实例, 介绍一些成功社交的小窍门, 内容深入浅出。阅读完本书, 相信你一定能有所收获...

所谓的情商高就是口才好会做事

本书分上、下两部分, 告诉我们情商在说话和做事中的重要性, 并向我们阐述了如何通过高情商的运用来获得他人的信任和支持, 使我们在人际交往中变得更加圆融, 更加左右逢源...

未来无忧,做更好的自己(全三册)

连接的方法:3步实现高价值社交

如何拓展人际关系圈？如何提升自己社交能力？如何重拾社交信心？如何建立有意义的人际关系？ 由“不错连接者”苏珊·麦克弗森投注多年专业经验，结合大量真实成功案例，分享自己建立更深层次人际关系的方法——回归人际交往的初衷，挖掘内在人性。 在社交中，我们应明确目的、保持真实、高有同情心、包容对方、诚实待人、追求成效而又不显露“功利性”，并以此创造并巩固属于自己的“星群”。 这一“不错连接方法”，可被分解为简单、易行的3个步骤。 聚集：检查你与

人生演讲课 : 影响他人,成就自己

用自己的话感动别人，让别人如沐春风；把自己的信息传递出去，同时获得可观的经济收入——很多人认为这是一个遥不可及的梦想。其实，演讲不是一种特殊的才华，而是一种所有人都可以掌握的技巧。只要掌握正确的方法和技巧，你也能通过演讲获得成就感和可观的经济收入。在本书中，欧洲知名的演讲专家托比亚斯·贝克倾囊相授自己多年以来积累的演讲技巧与经验。从演讲前的准备工作，到演讲中的肢体语言、沟通表达、气氛调节，再到应对可能出现的各种突发状况，托比亚斯把自己

我的第二个春天

所以你想大吵一架吗

如果你存在以下问题，那么你需要这本书： 明明道理站在自己这边，突然自己变成了没理的那个 明明是在捍卫自己的正当权益，情绪和话题却被越带越偏 明明知道这么做是下下策，结果还是选择了和对方“玉石俱焚” 明明下定决心下次一定不要这样了，难道这一切真的都是你的错？ 拒绝“因小失大”，停止“无能狂怒”，这本书告诉你，你还可以怎么办？ 有情绪很正常，只要我们能正确识别出冲突即将爆发的关键，有效把握对话中的蛛丝马迹，就能在对方引诱你

幽默成事法

俄罗斯幽默大师、心理学畅销作家的幽默沟通术。一本令人笑起来就停不下来的书，书中不仅有说服时的心理解读、幽默的使用方法，还有200多个搞笑段子，让你在笑声中学会幽默的技巧，提高自己的影响力...

FBI教你学读心

本书通过人的脸、双手及身体的其他部位、穿戴、言谈、举止、所呈现的特征等一切的外在表现，帮读者揭示人的心理真相...

现代图案设计技法实例

中国式应酬+饭局+场面话套装(套装全3册)说话人人都会,但不见得人人会说话.

场面话，不是打官腔、说假话、放空话、扯废话。场面话不是虚伪的敷衍，而是众人智慧结晶、放之四海而皆准的金玉良言。 说话人人都会，但不见得人人会说话。所以，你仅仅能说还是不够的，还要会说。这就需要你掌握场面话的技巧。 场面话”是一种艺术，更是社会大学里的一门学科。它是人际交往中说话办事的推荐技巧之一，也是一种应酬的技巧和生存的智慧。 本套书以“场面话”为主题，详细介绍了在不同场合对不同对象的说话方法与技巧，通过大量贴近生活的事例和精

三分钟漫画礼仪学

本书通过一些有趣的小故事，从社交礼仪、沟通礼仪、就餐礼仪、职场礼仪和商务礼仪五个场景阐述了人们所必须掌握的礼仪常识...

驯服咆哮的狮子(4步搞定关键冲突)

生活中，我们都难免和人起冲突 有人在冲突中像狮子，主动攻击、决不退缩 有人在冲突中像条蛇，擅长操控、直击要害 有人在冲突中像羚羊，习惯逃避、身体僵硬 …… 跟着本书 了解人们遇到冲突时的常见反应、心理状态和防御机制 学会用合理的方式、有效的技巧处理冲突、改善关系 有故事、有方法，新奇、有趣 让你在轻松的阅读体验中成为解决冲突的高手...

谈判:赢得优势的心理博弈:du contrat de travail au choix des vacances

本书把谈判与心理学融合在一起，阐述了谈判过程中的心理机制。谈判是什么、我们在谈判中需要做什么、谈判会影响到什么、谈判的动机是什么、谈判中应采用什么方法、什么是认知变量和情绪变量、谈判前应怎样信息收集、制订何种战略战术、谈判者性别的影响等，本书将一一解答和剖析。 本书还针对不同的谈判角色与谈判场合，进行了精准的讲解，如商务谈判、代理人谈判、中介谈判、律师谈判、多方谈判等。书中列举了大量真实的谈判案例，并对其进行详细的拆解和分析，知识

三分钟漫画人脉管理术

本书共6章，第一章介绍了“人脉”基本知识，第二三章讲解了如何培育、灌溉自己的“人脉”,第四至六章介绍了如何生活、职场中赢得并拓展“人脉”与领导、同事、下属和谐相处...

沟通心理学

本书重点在于分析人与人之间的沟通、互动与交流。其基础理念是为自己负责，目标是学会沟通与交流，重拾自我成长的能力，持续保有“我好，你也好”的心理地位。帮助人们更顺畅、更有效、更愉快的沟通，有效促进人的心理健康，拉近人与人之间的距离、增进了解、建立信任，提高生活质量和幸福感，引导人们掌握真正积极有效的沟通之道...

停止讨好别人

全书分为2个部分，第一个部分介绍了什么是讨好型人格，及此种人面临哪些问题；第二个部分介绍了如何改变，才能让自己变得更自信，例如，要敢于说不，敢于表达自己真实的想法，从容应对他人的反应等。这本书根据戒掉讨好型人格的逻辑路径，分为不同的章节。读者将学习如何设定边界，如何克服对他人反应的恐惧，以及如何果断表达自己的想法和感受而不用担心冒犯他人。其中的技巧，将帮助读者从容应对社交场合，妥善处理好人际关系，以及成为自己事业的主人。 书中介

完美谈判:技巧与心理策略

谈判处处可见，凡事皆可谈判，所以会谈判很重要。本书旨在帮助读者掌握谈判技巧，成为谈判高手。本书从谈判准备、谈判技巧、谈判策略、谈判心理等多个方面解析了谈判的要领，语言通俗流畅，内容丰富翔实，指导性较强。阅读本书，相信广大读者定能掌握谈判精髓，提升谈判能力，成为谈判达人...

成大事要懂心理操纵术

洞察人性，用小策略解决大问题。摆脱被动局面，占据主导地位，从心理上去影响他人。本书将复杂的心理博弈简单化，揭秘生活中常见的心理现象，帮助你洞察人心、解释行为，指导你在人生路上运用心理策略，开启人际交往的成功之门。 ...

聊天的智慧

本书以时下流行词“尬聊”作为全书的切入点，关注现实生活中为人处世的方式方法，以具体的个案和例子为依据，生动活泼且具有说服力。分章节分条目，把人们在生活中遇到的复杂现实境遇文学化，夹叙夹议，娓娓道来，轻松中孕育人生道理，对日常生活具有指导意义...

有分寸的沟通艺术

本书探讨了人们在说话时最容易出现问题的六大领域：聊天、说服、恭维、拒绝、安慰和谈判。根据这些问题，针对性地给出了一些具体的表达技巧，同时用反面例子来展示平时说话当中的一些不足之处...

如何提出一个好问题:解决问题,丛正确定义问题开始

本书以“发现问题的能力”为切入点，阐述了关于“找到最合适的问题，并将其设为目标”的思考方法。作者通过分析人们在工作与学习中常见的思考误区，呼吁大家去找到“真正应该去着手解决的问题”。只要学会正确定义根本问题，我们就能找到有效解决问题的方法，从而大幅削减工作量，提升工作效率，将努力成果实现化。 ...

其实我不讨厌你

《其实我不讨厌你》是一本指导你如何与难相处的同事共事以及管理过大压力情境的指南。每天面对充满挑战的工作关系，使你处于崩溃的边缘。作者通过讲述与八种难相处的同事的共事之道，帮助你摆脱“有毒的”工作环境。书中会针对这8种难相处的情境具体分析为什么同事会有这样的表现，给出与其谈判的策略及达成和平、有效的解决方案的方法。每一个认为自己处于“有毒”职场的读者都可以通过本书学到如何与同事沟通、适应各种问题行为；了解常见的焦虑、情绪和人格障碍；通过

一辈子在说话,三年学闭嘴

能掌控场面是性价比较高的社交方式，说话不在声大，能达到社交目的就好；一开口就让对方爱听，越说越打动人心。本书从精准表达、高效说服、化解矛盾等方面详细介绍了提高说话水平的技巧，以解决生活、职场中遇到的各种沟通难题...

新书--工作中的沟通艺术(第十一版)

你是否不敢争取心仪的工作机会？ 你是否对团队关系感到棘手？ 你又是否在公开演讲中信心不足？ 本书从三个方面帮助你建立健康的工作关系： 训练个人沟通技能 运用团队沟通技术 提升公开演讲水平 本书分为“商务与沟通的基本原理”“个人技能”“团队工作”“高效演讲”四个部分。“商务与沟通的基本原理”主要介绍了工作中沟通模型的原理以及产生效果的机制；“个人技能”聚焦于训练个人在工作中的底层能力，从而有效应对常见的沟通困局；“团队工作

害怕陌生人

不喜欢人多的地方，害怕和人打招呼，能发消息绝不打电话，宁愿在家待着也不想出门，出门必须戴耳机……你的生活中是否也会频繁出现以上场景？这本书是专为社恐患者写的自救指南。书中两位作者借助多个具体案例，结合其丰富的临床经验和思考，描述了长久以来不计其数的人们难以言喻的痛苦。他们以一贯的教学原则及专业态度，为不同人群提供帮助，试图对他们恐惧的原因及其基本原理做出解释，同时也为每个人走出社交恐惧症指明方向...

改变一生的人际沟通关建法则

本书对职场上、社交上、个人生活中可能遇见的各种沟通问题进行了讲解，内容包括好口才是怎样练出来的、沟通技巧的九项指南、说话的圆通和方法、用风格和个性弥补口才的不足、做人必需的九个原则等...

21世纪中国海军战略

女人受用一生的交际课

本书阐述了女人与人交往时需要注意的形象、仪态、内涵、语言以及交际事项等方面的内容，并对女性容易出现的社交弱点和错误提出警示和忠告，教给读者发挥女性自身的优势和魅力...