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有分寸的沟通艺术

有分寸的沟通艺术

出版社:民主与建设出版社出版时间:2019-07-01
开本: 21cm 页数: 184页
本类榜单:成功/励志销量榜
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有分寸的沟通艺术 版权信息

有分寸的沟通艺术 内容简介

本书探讨了人们在说话时*容易出现问题的六大领域:聊天、说服、恭维、拒绝、安慰和谈判。根据这些问题,针对性地给出了一些具体的表达技巧,同时用反面例子来展示平时说话当中的一些不足之处。

有分寸的沟通艺术 目录

**章 四维沟通术:好好说话,先得“有话” 把话说好的四个维度 比好好说更重要的是有话说 从面子心理看说话的敢与不敢 不说废话,需要一个强悍的逻辑 情商指数决定说话的亲和指数 第二章 聊天:感觉对了,才能聊得嗨 比话题更重要的是话题的打开方式 多一些感觉,少一些评价 聊好天,需要定一个好的调子 打开对方话匣子,“开关”要找准 别端着,学会低姿态、好好说话 切忌信口开河,聊天得看场合 拒绝专场,保持听和说的平衡 废话连篇,不如直截了当 第三章 说服:给他一个理由,剩下的交给对方 说服很难?你需要了解说服的 说服只需要一个“利他”的理由 想让他做什么,给他什么样的自我认知 你只负责引导,让他自己来做决定 换个话题,用情感的一致促成观点的一致 第四章 恭维:高明的恭维需要瞄准人的“痛点” 不好意思?只需要弄懂恭维和谄媚 赞美是聊天时动听的话 恭维他人不是贬低自己 恭维还是讽刺,主要看虚实 间接恭维,借别人的嘴恭维更有效 发现对方需求,正中靶心 学点赞美技巧,让你更受欢迎 张口说的恭维话 第五章 拒绝:拒绝不可怕,可怕的是不敢拒绝 我们为什么不懂拒绝 唤醒他的自尊,高尚的人不迁怒他人 开诚布公,直言拒绝 在拒绝之前先表示认同和理解 你需要一个不输于对方的“难处” 模糊拒绝,进退自如 适度补偿,友谊的小船翻覆 第六章 安慰:不讲道理的情感互动 当我们谈论安慰时,我们在谈论什么 有效安慰拒绝导师范 不要以他的痛苦反衬你的幸福 安慰剂少不了一味希望的药 闭上嘴巴,陪伴也是一种高明的安慰 第七章 谈判:心理和技巧都要强悍 不管你是谁,你都能争取更多 沉默,一种语言的力量 谈判不是对抗,而是要双赢 是先下手为强,还是先攻先破 谈判也可以讲感情 亮筹码,把对方牢牢拴住的秘密 谈判高手的模糊语言 ;
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