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有分寸的沟通艺术 版权信息
- ISBN:9787513923699
- 条形码:9787513923699 ; 978-7-5139-2369-9
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 所属分类:>>
有分寸的沟通艺术 内容简介
本书探讨了人们在说话时*容易出现问题的六大领域:聊天、说服、恭维、拒绝、安慰和谈判。根据这些问题,针对性地给出了一些具体的表达技巧,同时用反面例子来展示平时说话当中的一些不足之处。
有分寸的沟通艺术 目录
**章
四维沟通术:好好说话,先得“有话”
把话说好的四个维度
比好好说更重要的是有话说
从面子心理看说话的敢与不敢
不说废话,需要一个强悍的逻辑
情商指数决定说话的亲和指数
第二章
聊天:感觉对了,才能聊得嗨
比话题更重要的是话题的打开方式
多一些感觉,少一些评价
聊好天,需要定一个好的调子
打开对方话匣子,“开关”要找准
别端着,学会低姿态、好好说话
切忌信口开河,聊天得看场合
拒绝专场,保持听和说的平衡
废话连篇,不如直截了当
第三章
说服:给他一个理由,剩下的交给对方
说服很难?你需要了解说服的
说服只需要一个“利他”的理由
想让他做什么,给他什么样的自我认知
你只负责引导,让他自己来做决定
换个话题,用情感的一致促成观点的一致
第四章
恭维:高明的恭维需要瞄准人的“痛点”
不好意思?只需要弄懂恭维和谄媚
赞美是聊天时动听的话
恭维他人不是贬低自己
恭维还是讽刺,主要看虚实
间接恭维,借别人的嘴恭维更有效
发现对方需求,正中靶心
学点赞美技巧,让你更受欢迎
张口说的恭维话
第五章
拒绝:拒绝不可怕,可怕的是不敢拒绝
我们为什么不懂拒绝
唤醒他的自尊,高尚的人不迁怒他人
开诚布公,直言拒绝
在拒绝之前先表示认同和理解
你需要一个不输于对方的“难处”
模糊拒绝,进退自如
适度补偿,友谊的小船翻覆
第六章
安慰:不讲道理的情感互动
当我们谈论安慰时,我们在谈论什么
有效安慰拒绝导师范
不要以他的痛苦反衬你的幸福
安慰剂少不了一味希望的药
闭上嘴巴,陪伴也是一种高明的安慰
第七章
谈判:心理和技巧都要强悍
不管你是谁,你都能争取更多
沉默,一种语言的力量
谈判不是对抗,而是要双赢
是先下手为强,还是先攻先破
谈判也可以讲感情
亮筹码,把对方牢牢拴住的秘密
谈判高手的模糊语言
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