两届凯迪克奖得主莱恩·史密斯作品:一个部落的孩子 (精装绘本)(荣获凯特·格林纳威金奖)

这是一本关于寻找同伴、寻找归属感的图画书。故事讲述一个男孩和一群小山羊待在一起，但山羊妈妈很快就唤走了小山羊，只剩下男孩自己。接着，他又去追赶几只企鹅，跳入在水中和一小群水母一起游泳，坐在大鲸鱼的背上跟着它们去见首领……男孩模仿各种动物、向他们表达善意，做了许多的努力，只想要找到一个可以接纳自己的群体，但却总是遭遇失败和挫折。直到最后，他跟着一路的贝壳，来到一个地方，这里有整整一个部落的孩子，都跟男孩一个样，他终于找到了自己，找到了同

西班牙摩尔人和地中海巴巴里海盗的故事/斯坦利.莱恩.普尔精选集

《西班牙摩尔人的故事》公元8世纪，伴随着伊斯兰征服的狂潮，摩尔人越过直布罗陀海峡灭亡了西哥特王国。在此后的八百年时间里，西班牙都处于穆斯林的统治下。摩尔人建立了伟大的王国，诞生了杰出的君主，并在科学、文学、艺术等方面取得辉煌成就，成为欧洲中世纪开明国家的典范。然而，基督徒的“收复失地运动”逐渐进入高潮，战败的摩尔人后被驱逐出西班牙。英国历史学家莱恩-普尔生动地描述了这一段波澜壮阔的传奇，展现了西班牙中世纪历史的宏大图景。《地中海巴巴里

巴黎只有一条街/(美)伊莱恩.西奥利诺

出于记者的好奇心，伊莱恩·西奥利诺闯入了巴黎一个纵横交织的老社区。 她以细致而深入的观察，写就《巴黎只有一条街》，在众多城市遭受同质化带来的冲击， 用殉道者街为巴黎这座历史悠久生命力澎湃的城市作了一个美丽的注脚。 这条街从不会让人感到无趣。 你可以在路边的蔬果店、肉铺买到新鲜的食材， 你可以与书店店主畅谈人生哲学，你可以停下品尝一杯醇香的浓缩咖啡，

营销管理

《营销管理》是世界领先的营销学权威之一，西北大学凯洛格管理学院国际市场营销杰出教授(荣誉教授)菲利普·科特勒的经典作品。在这本书里，作者强调“全面营销”理念，该新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销新的综合和提升，涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式。全书分为七个部分，二十一章，分别从营销管理的基本原理、了解市场、制定一个成功的营销战略、设计价值、传播价值、渠道价值、管理增长等七个方面展开阐述...

好快!10天背完3000英语单词

《好快！10天背完3000英语单词》把难易程度不等的词混排，减轻词都不认识我的苦恼；相信你在翻阅每个单元的大纲时应该就能感受得到。在看本书的插图背单词时，请尽量看图，少看中文。相信这个方法可以帮助你把英语单词牢牢记住...

营销管理(第15版·彩色版)

一个学科的确立总伴随着伟大思想者和他极富盛名的著作出现，如同亚当?斯密的《国富论》之于经济学，彼得?德鲁克的《管理：任务、责任、实践》之于管理学。对于营销学来说，?科特勒的《营销管理》便是无可争议的学科奠基著作。营销管理是营销内容的前沿，因为它的内容和组织始终反映营销理论和实践的变化。在科特勒众多的著作中，这本《营销管理》无疑是凝聚了其较多心血，不断反映过去50多年营销学科的变化，也是较为优选学界和业界所接受和赞扬的经典教材，被誉为“

像爱因斯坦一样思考:我们能从天才们的头脑中学到什么

本书内容包括: 阿尔伯特·爱因斯坦 无言的思考 —— 失明的甲壳虫如何学习观察 ; 弗雷德里希·尼采 思考不是一件轻松的事 —— 穿越怀疑的风暴之海 ; 芭芭拉·麦克林托克 有机式思维 —— 特立独行的玉米粒等...

心理咨询的伦理与实践【本科教材】

《心理咨询的伦理与实践/心理咨询与治疗系列教材》以一种简洁、浅显易懂的方式，试图拓宽伦理研究中的传统观点，纳入一些与学生和临床工作者的个人奋斗和专业需要患息相关的课题。专业伦理中一些传统的金科玉律在书中得到了详细的讨论：保密、知情同意、权力的使用、胜任力以及专业职责等。此外，《心理咨询与治疗译丛：心理咨询的伦理与实践》还深入讨论了咨询师们在日常工作中已经碰到或即将碰到的一些重要问题，比如组织伦理、美德伦理，并以一种扩展的视角看待多

三只小猪的真实故事(新3)

这是一个“狼版”的三只小猪的故事，与我们听惯了的“三只小猪”的故事接近不同。那只残暴的可怕的狼不见了，出现在我们面前的是一只戴着眼镜、彬彬有礼的狼，臭名昭著的狼要洗去自己身上的罪名，他说他被冤枉了，是一个无辜的受害者……作者在故事里加入了记者这样一个现代媒体的角色，告诉我们有时事实的真相是可能被歪曲的。 “三只小猪”的故事相信很多的孩子和家长都耳熟能详，但是这本以我们熟悉的题材创作出来的绘本，却另辟新意，从“当事人”大灰狼的视角，向人

世界各地漂亮服饰-儿童减压涂色书

本书选取世界各地*有特色的漂亮服饰，设计成涂鸦书，小读者在绘画的同时，对世界各地的衣饰服装有了一定的了解，增长了知识。本书版权销售到30多个国家和地区，累计销量已达50多万册。是深受小朋友特别是小女孩欢迎的涂鸦类畅销书...

香港优势

对于香港经济的研究由三个主要部分组成：香港整体经济表现的分析、对香港经济的一般表现有重要影响的课题的一系列研究，以及对香港某些代表性工业的竞争力的一系列详尽研究。此项研究计划采访了数以百计的商界人士、政府官员和工业专家。实地考察则由哈佛商学院的韦斯特(Jonathan West)(技术和电子业)、厄明顿国际有限公司(Ermington International Limited)的梁荣宗(Winston Leung)(无线电传讯)，以

营销管理-第13版

解放父母解放孩子

这是一本可以帮助你在亲子教育上少走弯路的书。只要吃透这一本书，父母就可以树立起一个科学的教育理念，让孩子受用一生。全书用一种亲切可感的叙述方式，描述了现实生活中经常出现的场景，抛出生活中父母遇到的各种关于孩子的棘手问题，以生动的实例启发、引导父母，并且对每个现实情节进行了有效的延伸，由此父母可获得更深入的思考和总结。 　　比如，如果想把孩子培养成一个慈爱坚强的人，你就不得不思考：我们对孩子说的话需要有什么与众不同之处？怎样去表达自己的

中小学短期心理咨询-原书第二版

本书讲述了：十几岁是孩子生长发育、性格养成的最关键时期，而现在的社会、家庭和学校给孩子带来的压力却很大，超出意料。孩子需要关爱，拥抱和安慰是远远不够的，他们需要专业人士提供的专业帮助。由于学生每年只有几个月在校，中间还有寒暑假，因此短期心理咨询特别适合学校的环境，是在校咨询师、心理辅导员以及老师们需要的咨询技术，可以帮助解决孩子们的：自卑，偏激和任性，抑郁和自杀倾向，暴力倾向和攻击行为，父母离异或单亲造成的性格问题，吸烟、吸毒和

成本会计精要.习题集-第2版

本书是《成本会计精要》（第2版）的配套习题集。本书的内容与《成本会计精要》的各章一一对应。每章的习题都是根据学习目标而设置，习题种类多样，可以让读者充分实践成本会计的概念、分析工具和决策。本书提供的练习量之大，足以满足读者的需要而无需寻找其他辅助练习...

战略品牌管理(第3版)(工商管理经典教材·市场营销系列;双语教学推荐教材)

凯文·莱恩·凯勒教授所著的《战略品牌管理》是品牌管理领域集大成的领先著作和经典教材，被誉为“品牌圣经”。全书兼具科学性、系统性、新颖性与丰富性特色。作者通过六篇15章以及三大特色专栏（品牌案例、品牌前沿和品牌专题），系统地论述了品牌资产理论和品牌理论研究与实践领域的前沿进展。　　对学习和关注品牌领域的学生、实践者和研究者而言，这是一本必读之书...

卡斯特罗

“要么就像英雄一样活着，要么就为国捐躯。” 　　“本书中长达半个世纪的时间跨度以及对主人公外表的真实再现和对内心的深刻发掘令它成为一部严谨真实、充满悬念、耐人寻味的作品。” 　　——南美洲研究专家、卡斯特罗传记作家弗尔克?斯基尔卡（volker skierka） 　　一本图画小说、艺术小说，独特的笔触“绘写”卡斯特...

哈瓦那-一次古巴之旅

哈瓦那——充满加勒比风情的度假胜地、热情开放的Salsa之都、历史悠久的多元化的文化古城、还是典型的活生生的闭关锁国政策的牺牲品……这一切都为哈瓦那罩上了一层神秘的薄纱,使人对她心驰神往却又知之甚少。本书不仅再现了作者在哈瓦那的亲身经历,更是了解和走近古巴的一条便利途径...

学院大厦-学界小说及其不满

学界小说是欧美现代文学一个相当重要的分支。斯诺的《大师们》、金斯利·艾米斯的《幸运的吉姆》、戴维·洛奇的《小世界》等都是其中的代表作。本书是一部对1950年代以来直到21世纪的学界小说的评论。而这部独特的文学评论之所以有特殊的意义，是在于它恰好通过对学界小说的分析评论，勾勒出一部完整的二战以后欧美大学的体制与精神的变迁史。用作者肖瓦尔特的话来说：人们可以知道学界小说的主角和作者们“如何由满怀希望变为默默忍受，再到翘首以盼，直至玩世不恭

宝贝,爸爸很爱很爱你(全6册)

优选大师、大奖图画书，多角度展示父爱的不同面貌，聚焦爸爸在亲子关系和家庭生活中的重要作用，带来教育理念上的引领和思考，启发爸爸多参与家庭生活，让孩子在温和亲切的父爱滋养中茁壮成长...

战略品牌管理(英文版·第5版)(工商管理经典丛书·市场营销系列)

顾客导向是现代营销的根本思想，凯勒 “基于顾客的品牌资产”将顾客导向贯彻到品牌领域，成为现代品牌理论的主流和核心。《战略品牌管理》 这部经典著作“知行合一”，以科学逻辑为本，以解决企业品牌战略问题为目标，提出了完整的“战略品牌管理准则”。本书叙述逻辑贴近实战脉络，提供操作流程、执行方法、案例展示和问题讨论，辅以得心应手的品牌管理工具和启发印证的鲜活个案，是品牌营销的有效行动指南。第5版关注数字品牌，重要更新包括：新增第 7章“数字时代

STEAM英语分级读物 第5级 B辑

"【简介】 STEAM 英语分级读物由全球规模最大的基于博物馆的教育和科研综合体一一史密森学会专为英语学习者打造。读物融合S科学、T技术、E工程、A艺术和M数学学科教育于英语学习，着重培养非虚构类文本阅读与写作素养，激励读者探究外部世界、动手解决实际问题。 系列共分6个级别，其中入门级包含15册图书。15级每级分A、B、C辑，每辑5册图书。每册图书提供Lexile与Guided Reading Levels阅读指数参考，语言难度分级科

人间值得:在苦难中寻找生命的意义

多年来，辩证行为治疗挽救了无数与抑郁症和自杀念头做斗争的人的生命，但玛莎·莱恩汉从未透露过，她的开创性工作是受到她年轻时绝望挣扎的启发。在这本意义非凡且鼓舞人心的书中，玛莎讲述了她的生命之旅：如何从一个饱受失控情绪困扰的女孩，一步步成长蜕变为一位享誉国际的心理学家，从而开创了辩证行为疗法，在心理学这一之前由男性主导的领域大放异彩。每个人都会从玛莎的人生故事中有所启迪，获得激励！原生家庭的认可：在孩子的成长过程中，需要获得来自父母足够的

万千心理.伴侣治疗:理论与实践:原著第三版

本书是伴侣治疗的基础性入门用书。前半部分介绍了精神分析、认知行为、系统式、阿德勒式和建构主义、整合疗法和第三浪潮等理论流派，后半部分综合阐明了治疗中值得关注的重要议题。 本书融合了来自神经科学、新伴侣理论以及研究和循证干预的方法，将理论、研究和实践紧密结合，为读者提供了一种整合性的示范...

停下吧,焦虑

本书结合了作者30年的治疗师实践经验和丰富的心理学、脑科学研究成果，概述了焦虑的七大负面思维模式，包括重复性消极思维、灾难化思维、绝对化思维、孤立与割裂、混乱和忙碌、易怒及责备等。本书将重新训练你的思考和反应方式，帮助你认识到这些焦虑模式和焦虑循环是如何潜伏在你的生活之中的。围绕着简单化去神秘化连接的三大核心原则，你可以从微小的调整入手，消除日常生活中常见的焦虑烦恼，恢复情绪健康，重获信心和活力...

爸爸的日常:366个有关育儿、爱和培养好孩子的思考

畅销书作家莱恩·霍利得关于亲子教育的全新力作，为每天处于焦虑状态中的父母们提供366篇有关育儿、爱和培养好孩子的美文，这些也是为人父母的永恒思考。这本书将帮助爸爸们在作为父亲的终身工作中找到灵感和建议。每篇文章都是一堂难忘的课程，将帮助你成为孩子们所需要的榜样。从苏格拉底到马丁·路德·金，从杰里·森菲尔德到马可·奥勒留，《爸爸的日常》将汲取成功父母、英雄和伟人、古代哲学家和当代教育家的智慧，帮助父母们面对养育子女的日常挑战，最终成为更

共赢——商业生态与平台战略

本书为我们理解复杂的商业网络的运行方式提供了一个全新的视角。比起其他类型的网络，一个生物学意义上的生态系统更适合用来类比商业网络。网络核心企业的行为会对整个生态系统产生重大影响，同时，网络中的大量其他企业负责大多数的价值创造和创新，它们构成了命运与共的商业生态系统。基于多年的调查与调研，扬西蒂和莱维恩提出了商业生态系统中的企业可以采用网络核心型战略、支配主宰型战略或利基型战略，并探讨了公司如何在生态网络中有效地运营。每一家企业都置身于

汗青堂丛书110 威尼斯 海洋共和国

威尼斯在今天以水城的特色而闻名。历史上有一个以它为中心的国家威尼斯共和国，它凭借其地理位置和海上力量，以独具特色的共和政体、范围广泛的商业网络、高度发达的手工业和卓越的文化成就而闻名于世。它曾是东西方贸易的交会处，接纳了犹太人、希腊人等移民群体；是欧洲的艺术之都，提香、维瓦尔第、帕拉迪奥等人在这里创造了自己的杰作；是地缘政治棋盘上的棋手，深度参与了长达数个世纪的欧洲政治变迁 本书是一部综合性的威尼斯共和国通史。作者长期致力于威尼斯史研

30秒探索神秘的海洋

海洋覆盖了地球表面的2/3面积，将寒流、暖流输送至世界的各个角落，是天气系统的内在驱动力。理解太阳辐射、洋流和海平面上升是理解和应对全球变暖的重要起点，这本书以简短易懂的语言介绍了这些概念以及其他核心概念。本书全彩印刷，图文并茂地解释了该领域的50个发人深省的主题，每个主题，无论多复杂，作者都会用一幅图、两页纸、三四百字，在30秒内向读者进行讲解，体例结果清晰，语言通俗易懂。其中，每个主题都包括一个3秒的关键概念冲浪，一个30秒的信息

汗青堂丛书套装101-110(共10册)

9787559657022 汗青堂丛书101：茶叶与帝国：口味如何塑造现代世界 定价110 9787513937245 汗青堂丛书102：拜占庭的赠礼 定价74 9787510889981 汗青堂丛书103·魏晋南北朝 定价88 9787513925273 汗青堂丛书104弗里德里希大王开明专制君主与普鲁士强国之路 定价110 9787553522999 汗青堂丛书105：走出帝国：王清福的故事 定价86 978751392

服务设计导论:洞察与实践

《服务设计导论：洞察与实践》可以作为服务设计的入门导引，共9章，首先“抛砖”，明确指出服务和产品的差异，从而引出服务设计的本质，阐述如何理解人以及人与人之间的关系，揭示如何将研究数据转换为洞察和行动。接下来，描述服务生态圈，探讨如何拟定服务提案和如何做服务体验原型。最后，从客观的角度阐述服务设计所面临的挑战。 书中的案例涉及以保险为代表的金融服务、医疗服务、以租车为代表的出行服务、以解决失业问题为代表的社会服务以及电力等公共基础设施服

莫奈:色彩与光影之诗

本书囊括莫奈的整个创作生涯，按照七个“步骤”讲述了其艺术历程：早期经历、来到巴黎、随后进入画室(第一部分和第二部分)；著名的阿让特伊和韦特伊时期(第三部分)；从旅行(第四部分和第五部分)到系列画(第六部分)的过渡，展现莫奈在欧洲文化交流中的地位；莫奈花园和池塘画作的多样性，“水景画”和《睡莲》的创新成为吉维尼时期的巅峰(第七部分)...

一人公司:失业潮中的高新技术工作者

本书以田野材料为基础，通过讲述自2008年次贷危机以来，美国民众从普遍终身就职一家公司到频繁跳槽的变化，探讨了现代社会就业不稳定的根源。作者经过大量田野调查后发现，无法逆转的流动背后是一种新的工作文化：企业和员工之间的信任和忠诚被摧毁，导致员工只按照自己利益的优选化来安排就职，频繁跳槽。这一情况与我国目前年轻人的就业心态有极高的相似性。作者认为，个人主义的崛起导致了一种职场上普遍的不信任感，而这种不信任感如果不消除，即便经济环境允许，

被隐瞒的外星人

本书是对一次 密行动的揭露。 1947年7月5日，一架不明飞行物坠毁在罗斯威尔地区，如今可以确定，这正是来自泽塔双星的外星人前来地球考察的飞船，飞船上还有一名外星人得到了美国军方救治，后续与美军展开深入交流，埃本人邀请了12名美军前往他的母星——塞泊星。这一计划被美国归为 密等级，行动代号——水晶骑士计划。 40年之后，曾受命于肯尼迪总统而策划了整个水晶骑士计划的国防情报局的官员揭露了这个秘密行动。他从一份多达3000页的

经营幸福的家

如何避免自己的小家重蹈原生家庭的覆辙？不想成为自己父母那样的人，但并不清楚怎么对待孩子才是他/她想要的爱？如果伴侣的父母、手足总给我们制造矛盾，怎么应对？一想到自己即将承担一个新的角色就恐惧紧张，觉得难以胜任，怎么办？……请先放下妻子/丈夫、母亲/父亲、儿媳/女婿等具体的角色，从家庭这个整体出发重新审视自己的成长之路和当下的关系模式，发现那些影响你至今的不成文的规则、无意识的角色分配、失衡的情感账本、纠缠僵化的三角关系、牺牲与回避的恶

莫奈

本书是完整讲述并全面解读“印象派”莫奈的生平及成就的专著。关于莫奈的一切，几近都凝练在这本光影之书中。 “画画的疯子”莫奈将其毕生精力献给了对西方绘画乃至世界艺术都产生了重要影响的印象主义。本书按照七个“步骤”——“步骤”一词曾被莫奈用于指代自己的艺术历程：早期经历，来到巴黎，随后进入画室（部分和第二部分）——这个阶段将有详细分析，因为此前的研究较少；有名的阿让特伊和韦特伊时期（第三部分）；从旅行（第四部分和第五部分）到系列画（第六

选择的艺术:从混乱到清晰

干扰太多时，如何遵从内心的选择？选错了，如何挽救或止损？不可兼得的东西，该选哪个？生活的奇妙之处在于，如果没有选择，就没有希望；如果不对这些选择负责，就无法拥有力量。你每天都会做出多种选择，而每一种选择都会产生连锁反应，影响你正在经历着的生活。 ……阅读本书后，你便拥有了一个可以与人分享、进行练习并且在需要时能够参考的资源库，能够很大限度降低自己的选择成本。本书以一种你可以随意切入、切出的方式来分享故事、方法和想法。每一章都很自然地与

自然语言处理实战 利用Python理解、分析和生成文本

本书是介绍自然语言处理（NLP）和深度学习的实战书。NLP已成为深度学习的核心应用领域，而深度学习是NLP研究和应用中的必要工具。本书分为3部分：部分介绍NLP基础，包括分词、TF-IDF向量化以及从词频向量到语义向量的转换；第二部分讲述深度学习，包含神经网络、词向量、卷积神经网络（CNN）、循环神经网络（RNN）、长短期记忆（LSTM）网络、序列到序列建模和注意力机制等基本的深度学习模型和方法；第三部分介绍实战方面的内容，包括信息提

工商管理经典译丛·市场营销系列战略品牌管理:创建.评估和管理品牌资产(第5版)/工商管理经典译丛.市场营销系列

凯文莱恩凯勒教授所著的《战略品牌管理》是品牌管理领域集大成的靠前著作和经典教材，被誉为“品牌圣经”。该书为战略品牌管理“提供很全面、很前沿的知识”，着眼于为提高品牌战略的长期盈利性提供各种概念和方法...

【我的世界·苦力怕上学记】2达人秀

《苦力怕日记》是以《我的世界》为背景创作的一套日记体图画故事书。本套书以《我的世界》中的角色苦力怕的视角，用简单有趣的语言为读者展现了苦力怕成长过程中的一系列故事。《达人秀》这一本记录了苦力怕去怪物学校求学之后，积极参加学校安排的“达人秀”，并为此制订了“达人秀三十天优选计划”。在为“达人秀”准备的过程中，和家人、同学经历的种种不顺和意外，有对话，有独白，有心理活动描写，故事温馨，家庭和校园生活的细节很好真实，也在无形中展示了勇敢、真

蜜蜂717

本书讲述的是蜜蜂界一个长相奇特、被看作低等家族弗洛拉家族的717号, 面对被人看不起、认为只配做清洁工工作的现实, 一步步努力、拼搏, 努力靠近神圣女王, 接受女王之爱气息的熏染, 凭借自身努力被选做采集蜂, 克服重重困难, 竟然先后产下三枚卵, 而在前两个卵被破坏致死后, 在整个蜂界遭受最严重的困境下, 即神圣女王死后, 助力她唯一幸存的第三枚卵成为最新的女王...

奶奶是个宝(精装绘本)

小熊的奶奶喜欢种玫瑰，海豚的奶奶喜欢游泳，小兔的奶奶喜欢织毛衣，袋鼠的奶奶喜欢旅行，火烈鸟的奶奶喜欢捉迷藏，企鹅的奶奶喜欢出海航行，松树的奶奶喜欢画画，鳄鱼的奶奶喜欢做甜品，河马的奶奶喜欢讲故事。我爱奶奶，奶奶也爱我。全文通过描述各种动物奶奶喜欢干什么，感受长辈对家人浓浓的爱。故事的语言简单直白，画面的色彩主要采用了暖色调，显得奶奶的形象笑容可掬，十分慈祥。孩子通过和奶奶一起经历的事情，感受到长辈对自己的关爱和照顾...

DK航海史 探险、贸易与战争的故事

文明诞生之初，人类活动的领域局限于仅占地球表面30%的陆地，而海洋被看作可怖的葬身之地、未知的荒漠和世界的尽头。但人类仍然决定怀揣不安与好奇，驶向大海。 公元前1000年，波利尼西亚人乘独木舟驶向太平洋，揭开了人类与海搏斗、与海共生的壮阔航海史。自那以后，无数关于财富、厮杀、冒险、好奇心的故事在海上上演——带着帝国的资助，哥伦布等探险者远航寻找黄金与香料；郑和率百条船只出航，载回宝石、狮子、长颈鹿；维京人横跨铁灰色的北大西洋，寻找一片

美丽失败者

本书是“莱昂纳德·科恩作品”一种，科恩的长篇名作，问世于上世纪六十年代中期，小说以六十年代的蒙特利尔为背景，勾画了一个爱的三角：致力于印第安部落研究的无名学者，其妻伊迪丝——印第安某部落很后一名后裔，以及学者F。这三人由十七世纪一个名叫凯瑟琳·媞卡薇瑟的印第安圣女的传说连结在一起，身处一团纠缠不清的关系当中。小说时而梦呓，时而嚎叫，表达了人们对于秩序的欲望以及对于精神孤独的恐怖。作品突破了小说的传统形式，被誉为加拿大本后现代小说，是加

英国培生酒店管理教育经典教材:顾客服务管理

本教材可供本科及高职高专的酒店管理专业学生使用，在理论和实践层面系统分析了顾客管理的主要内容，涵盖顾客服务的战略规划、系统设计、沟通技巧、员工的激励措施、自我领导力提升、顾客维护与满意度评估等方面，涉及广泛的顾客服务管理知识的应用领域，为学生和读者提供了维持及提高顾客满意度和业务关系的各种理论知识和实战技能...

我的世界.史蒂夫和爱丽克丝大冒险:6雪村大作战

本书讲述了《我的世界》初始人物史蒂夫、爱丽克丝和一头搞笑毛驴的故事。史蒂夫、爱丽克丝和毛驴 在赶往雪村的路上遇到了雪傀儡，并与他合作，一起战胜僵尸军团。本书故事情节生动，语言丰富有趣，图文并茂地为孩子们展现了一个神奇的方块世界。本书适合6-12岁孩子阅读，不仅可以启发他们的创造力和想象力，而且还可以培养他们团结互助、勇敢面对挑战的精神...

我的世界.史蒂夫和爱丽克丝大冒险:4 打破咒语

本书是根据有名益智游戏《我的世界》编写的冒险故事图画书，作者安妮莱恩是南非有名且高产的童书作家。本书讲述了《我的世界》初始人物史蒂夫和爱丽克丝和一头搞笑的毛驴的故事。史蒂夫知道了爱丽克丝混血女巫的身份，他们回到村庄，和大家一起开派对，载歌载舞，同时又遇到了新的意外。故事情节离奇，图文并茂，趣味性强，适合6-10岁孩子阅读。人物形象和游戏本身密切相关，读起来更加亲切易懂...

我的世界.史蒂夫和爱丽克丝大冒险:5 危险的旅途

本书讲述了《我的世界》初始人物史蒂夫、爱丽克丝和一头搞笑毛驴的故事。史蒂夫、爱丽克丝和毛驴接到消息，匆忙赶往雪村，准备拯救雪村的村民，路上经历重重危险。本书故事情节生动，语言丰富有趣，图文并茂地为孩子们展现了一个神奇的方块世界。本书适合6-12岁孩子阅读，不仅可以启发他们的创造力和想象力，而且还可以让他们领悟到勇气、自信、担当、团结和互助的精神...

我的世界.史蒂夫和爱丽克丝大冒险:3 对战女巫

本书是根据有名益智游戏《我的世界》编写的冒险故事图画书，作者安妮莱恩是南非有名且高产的童书作家。本书讲述了《我的世界》初始人物史蒂夫和艾利克斯和一头搞笑的毛驴的故事。史蒂夫和艾利克斯逃进森林吼，本以为安全的他们发现了周围全是夜间怪物，他们和夜间怪物对战，同时寻找将村民变成夜间怪物的幕后黑手。故事情节离奇，图文并茂，趣味性强，适合6-10岁孩子阅读。人物形象和游戏本身密切相关，读起来更加亲切易懂...

大学生理工专题导读--量纲分析

量纲分析是学习物理课程的一种方法，是解决科学和工程问题的工具，有助于科学规律的探究。本书在说明了量纲分析重要性的基础上，介绍了量纲分析的方法，并以量纲分析技术为切入点，运用贴近实践又简单的例子研究了量纲分析在力学、流体力学、热物理学、电动力学和量子物理学中的应用，并指出了它的适用范围和局限性。 本书适合物理、工程和数学专业的学生阅读，也可供相关专业的研究者和工程师参考...

数据库可靠性工程:数据库系统设计与运维指南

数据是当今企业的宝贵资产，设计、构建并维护数据存储的重要性不言而喻，而技术的快速迭代给数据库可靠性带来了更多挑战，也向数据库管理员提出了更高要求。本书从可靠性这一视角就数据库的构建和运维展开细致讨论。全书内容分为两大部分：前一部分介绍运维基础知识，包括行为准则、服务等级管理、风险管理和运维可见性；后一部分深入研究数据本身，包括基础设施、备份和恢复、安全、存储和复制、架构等...

黄油:一步丰富的历史:a rich history

一本荣获美食图书奖费雪奖头奖作品。 一本贴近生活的趣味历史。黄油作为生活中*常见的食材，有着久远而独特的历史。它承载西方的文明演进，推动着美食文化的全球汇聚。 一本书了解关于黄油的所有：读懂黄油的历史、各地黄油文化，精通黄油的使用，甚至自制黄油。 作者伊莱恩科斯罗瓦（Elaine Khosrova），是食品历史和美食文化独立作家，食品和营养学士，作品曾获对开本金奖。 写作风格轻松诙谐，既有严肃的美食科学，也有猎奇的美食文化。...