ISO 9001:2015质量管理体系文件-第2版

根据ISO9001标准变化，对《ISO9001：2008质量管理体系文件》一书进行了全面修订。在对新版标准对体系文件要求全面理解和提炼的基础上，本书详细并举例阐述了如何编写ISO9001：2015质量管理体系文件的有关问题。全书共分3篇6章。第1篇介绍了质量管理体系文件基础，包括前2章，第1章论述了质量管理体系文件的编制原则、注意事项和新版标准关于质量体系文件理解的误区，以及如何按2015版新标准来编制质量体系文件；第2章说明了与质量

物流企业质量管理

本书主要内容包括现代物流企业质量管理概述、现代物流企业质量策划、现代物流过程质量管理、客户关系管理、现代物流质量成本管理、现代物流企业质量管理体系管理以及基础工作等...

科学品牌发展观

在全国各行各业深入贯彻落实科学发展观，进一步贯彻实践党的十七大报告中提出的“加快提升自主创新能力，调整产业结构，转变经济增长方式，尽快向创新增值、结构优化、资源节约、环境友好、可持续增长方式转变”和胡锦涛主席在亚太经合组织第十六次领导人非正式会议上提出的“企业应该树立全球责任观念，自觉将社会责任纳入经营战略”，“完善经营模式，追求经济效益和社会效益的统一。”的伟大号召之际，针对诸多民族品牌的长期桎梏性难题——无法科学地走向国际化，也就

ISO9001:2008 ISO14001:2004和OHSAS18001:2007系统整合与推行

印刷企业实施质量、环境管理体系认证指南

本书作者借鉴多年从事iso 9000质量管理体系、iso 14000环境管理体系认证审核的经验，分别阐述了质量管理体系、环境管理体系在印刷企业建立体系的基础；体系在印刷企业的实施要点；印刷企业体系文件的编制及印刷企业手册、程序文件示例；印刷企业体系审核概念和特点等内容。本书从科学性和实用性出发，为印刷企业的管理层、内审员、咨询人员及对印刷企业实施质量管理体系、环境管理体系感兴趣的人士提供参考...

国际品牌企业之战略质量改进:六西格玛管理在中国制造业的应用

本书主要介绍六西格玛管理的内容。六西格玛管理方法包括两大部分：六西格玛改进和六西格玛设计...

企业质量检验教程

本书内容包括质量检验概述，《产品质量法》与有关法律、法规，质量检验机构及检验人员，各级人员、各部门质量职责与权限等...

六西格玛理论与实践

《六西格玛理论与实践》旨在帮助企业更好地引进和推广六西格玛管理。全书共分六章,第1~3章为六西格玛的理论依据和实质,第4章为六西格玛的实现方案,第5章为六西格玛的使用工具,第6章列举了成功案例。为了增强实用性,附录中还附上了与六西格玛活动相关的网站和专业术语,以及一些较为常见的问题解答。《六西格玛理论与实践》可供企业管理人员、从事六西格玛工作的专业人员、质量管理人员、工程技术人员以及管理或经济类院校的师生参考...

计量业务监督管理与行政许可管理系统

本书主要介绍了“金质工程”(一期)中的计量业务监督管理与计量行政许可管理系统的主要功能说明与操作指南。主要包括计量业务监督管理系统综述、计量法律法规管理、国家计量基准管理、计量基标准量值比对、计量技术法规管理、计量授权管理、强制计量器具管理、监督检查、注册计量师管理、计量考评人员考核管理、测试管理体系认证企业、oiml证书、定量包装、计量标准器具核准、计量器具型式批准、计量检定员资格核准等功能的使用说明与操作指南。 　　读者对

我国产品质量安全监督管理

本书主要论述了我国产品质量安全监管法律法规体系、产品质量安全监管的主要制度、产品质量安全监管部门、产品质量安全监管工作存在的主要问题，以及加强改进我国产品质量安全监管工作的总体思路等内容。 本书适合于从事产品质量安全监管工作的各级领导、管理人员及相关部门的技术人员阅读...

质量免费

本书是管理学的经典名著，也是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院mba的必读物。克劳士比在书中阐释了人们关于质量管理的错误观念，以及itt公司如何在全球实施质量过程改进的成功故事。书中有许多案例，实情实景，娓娓道来，使你恍然大悟：什么是质量以及如何按愿望改进质量。 hpa的传奇故事更是详细而完整地解剖了管理层如何运用14个步骤推动组织改进的全过程，而质量管理成熟度方格又提供了一种让管理者决定其组织的质量过程何去何从的方法。由此你将理解质量不

服务质量与顾客忠诚关系-基于移动通信行业实证研究

服务质量与顾客忠诚的关系一直是服务管理领域研究的热点问题，此项研究在取得丰富成果的同时也存在需要进一步验证的问题。以往的服务质量测评研究试图建立覆盖全部服务行业的测量维度，但是实践运用的效果不佳，且缺乏特定行业背景，没有考虑行业的市场结构模式等关键因素。为进一步丰富此项研究.《服务质量与顾客忠诚关系:基于移动通信行业实证研究》以中国移动通信行业作为背景行业，研究其服务质量与顾客忠诚的关系。探讨服务质量对顾客忠诚的作用机理。并进行

至尊管理质量总监

《公司高管实战操典》从中国企业的实际出发，根据国际企业管理的新趋向、新理论，结合MBA经典教材和典型案例，全面阐述了各高层管理职位的基本素质要求、职责权限和工作任务，详尽介绍了各相关职位的运作程序和操作实务，解答了管理过程中可能遇到的各种问题。这套丛书的特色，就在于它按照不同的职位，浓缩了MBA核心课程的主要内容，并根据现实需要，提供了可操作的方法与程序，无论是在职经理人还是后备经理人，都能从中获得系统的理论指导，提升自己的预见能力、

品质管理实操从入门到精通

品质管理是企业管理的重要组成部分，提高品质管理人员的工作能力是提升品质管理水平的重要手段之一。 《品质管理实操从入门到精通》以图文结合的形式，把品质管理人员需要掌握的各项知识与技能分解到365天当中，形成了365个知识点。品质管理人员可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中。本书从管理者的角度详细介绍了品质管理工作涉及的各项技能，内容涉及品质管理规划、进料品质管理、制程品质控制、成品与出货品质管理、工序品质管理、品质成本控制等多

质量管理学

本书深入浅出地阐述了质量管理的基础理论和实际工作要点，介绍了质量管理的定性方法和定量方法，传统方法和最新方法...

GB/T50430-2017施工企业质量管理体系认证内部审核员通用教程

本书共分七章，主要内容包括概述，《工程建设施工企业质量管理规范》条文的理解、实施与审核指导，内部审核概论，内部质量管理体系审核的启动和准备，内部质量管理体系现场审核和审核报告，内部质量管理体系审核后续活动的实施，质量管理体系内部审核员...

质量管理工程概论

本书强调质量管理工程理论的系统性；突出基本理论与国际接轨的新颖性；考虑了与现代企业质量管理工程现状相适应的实用性...

制造企业全面质量管理训练

全面质量管理，是组织全体职工和相关部门参加，综合运用现代科学管理技术成果，控制影响质量形成全过程的各因素，以经济的研制、生产和提供顾客满意的产品和服务为目的的系统管理活动。本书描述了用于现代制造业全面质量管理的各种研究、原理和方法。针对企业进行全面质量管理所存在的实际困难与问题，帮助读者熟悉和掌握常用的TQM管理工具和管理技巧，为企业全面质量管理提供建议...

普通高校“十三五”规划教材?质量管理系列国际认证认可:质量管理与认证实践/刘建辉

本书在靠前认证认可知识的背景下，全面介绍了与各类组织质量管理紧密相关的认证认可、质量管理体系认证、产品认证、服务认证的相关知识。全书分3篇，共8章，既自成体系，各篇章又可单独作为教材使用。 上篇全面、概要地介绍了认证认可行业相关基础知识，包括靠前章认证认可基础知识，第二章认证类别及标准规范，第三章中国认证认可法规和监管体系。中篇是本书重点，详细介绍了质量管理与认证实践方面的知识，其中第四章可作为质量管理体系标准知识培训教材，第五章可用

质检行政许可业务管理系统

本书主要介绍了“金质工程”(一期)中质检行政许可业务管理系统的功能说明与使用操作指南，包括质量监督行政许可部分(上篇)和检验检疫行政许可部分(下篇)。上篇主要介绍了甲级、乙级设备监理单位资格核准，工业产品、食品及其相关产品，化妆品的生产许可证核发及机动车安全技术检验机构资格审批业务的行政许可审批功能的使用与操作。下篇主要介绍了出口危险品包装容器质量许可，进口旧机电产品备案，大中家畜、其他动物临时隔离场使用申请，进出境动植物及其产品生

探索

国家质检总局课题组编著的《探索(基于质量管理体系的政府部门执行力建设研究)》是这一研究项目的精华集结，**篇主要通过对国家质检总局建立质量管理体系的实证分析及对执行力提升效果的评价，总结归纳形成一套适用于所有政府部门的质量管理体系建设和运行方法；第二篇主要研究政府部门执行力的评价方法，包括评价要素构成、各要素赋值标准及评价结果的计算等；第三篇主要研究运用质量管理体系提升政府部门执行力的基础理论，包括政府部门执行力的概念和内

企业计量工程

本书共十四章。主要内容包括：企业计量工程基础，企业计量工程的原则与方法，企业计量工程组织和人员，企业计量工程的规制，企业计量工作规划、计划和统计，企业的计量技术基础管理，企业的计量器具管理，企业计量器具的研制和监督管理，企业标准物质的使用与管理，企业能源和商品量管理，企业计量管理体系的建立和运行，企业计量管理信息系统，企业计量工作的经济效果，企业计量工程发展趋势。 　　本书可供硬件和流程性材料产品生产企业，即有形产品生产企业相

中国质检工作手册:质量管理

本书介绍了质量管理的发展历史、质量管理主要模式、质量管理主要工具、质量发展政策制定、品牌建设、群众性质量管理活动、质量奖励制度、质量信用建设、质量统计分析、产品责任管理等内容...

质量管理实操手册

冯彬编著的《质量管理实操手册》以提高作业人员的工作技能和产品质量为目标，详细描述了质量管理实操各方面具体操作，本书条理清晰、语言简练，深入浅出，将复杂的管理方法和理论用简单的文字与实际操作结合企业，简单易懂，做到拿来即用，适用于质量管理人员以及相关工作人员参考使用...

企业质量工程

全书共12章,主要内容包括:企业质量工程概述、企业质量工程的基本概念、企业质量工程的基础理论、企业质量经营战略和发展规划、企业质量工程组织和队伍建设、企业质量工程的文化建设、企业质量工程的方法、质量工程常用统计方法、企业质量管理体系、6σ持续改进工程、合格评定、企业质量水平的定量评价...

2013-中国质量报告

《中国质量报告（2013）》是一本全面介绍近年来我国各领域质量发展状况的图书。全书以“质量”为主线，除对农业、制造业等传统行业的产品质量状况进行分析外，还将质量概念延伸到工程、环境、服务业等相关领域，以期从更广阔的视角对我国的整体质量状况进行展示。在表现形式上，《中国质量报告（2013）》以准确的数据为基础，以生动的图形为载体，以简洁的语言为纽带，尽可能通过最直观有效的方式将我国的质量发展信息传递给读者。《中国质量报告（2013）》内

食品质量安全预警与管理机制研究

本书分析了影响加工农产品质量安全的因素，即是加工农产品质量安全警情的警源因素。把影响加工农产品质量安全的因素，按管理程控制因素分为内生警源和外生警源，其中内生警源分为加工原料安全水平、加工辅料使用安全水平、加工环境卫生管理水平和加工技术安全管理水平，外生警源分为国家监管全水平、消费者食品安全意识水平和农产品加工业发展水平，每一方面的因素都包含多方面的子因素...

质量管理小组理论与方法

本书介绍了质量管理、现场管理、班组质量建设等拓展性知识；描述了“创新型”课题QC小组的活动实质与内涵；详细描述了QC成果评审、QC小组活动指导和授课技巧；介绍了QC小组活动中经常应用的质量改进工具...

执法打假大比武试题解析

本书按“2010年全国质检系统执法打假大比武”复赛、决赛的四个环节试卷编写，分别分执法基础知识、案例分析、模拟执法实战能力及综合性知识竞赛，每个环节试卷都包括试题、答案及简明解题点评...

有效质量管理

王堃编著的《有效质量管理》创新论述了eqm的确切定义和内涵，发展和创新提出 eqm具有“十大特点”和“十项原则”。 《有效质量管理》中，确切的术语定义及其内涵多达63套，基本理论明、概念清和方法行多达59项，都是实行eqm效果显著的途径。 发展提出必须保持“六类适宜”、“

质量是主政方向:感悟一九九九

本书以作者亲身经历记录了国务院召开的第二次全国质量大会筹备工作中许多鲜为人知的过程和细节，并结合对国内外相关问题的了解，就质量、标准、计量、认证、技术创新和名牌战略等问题提出了自己的见解、思考和感悟。以大量的事实深刻揭示出质量是一个永恒的战略问题...

质量技术监督法律基础-第二版

季任天主编的《质量技术监督法律基础(第2版)》阐述了质量技术监督法的基础理论，包括质量技术监督法的基本概念、特性，以及质量技术监督法律体系、质量技术监督法律关系等问题；详细介绍了质量技术监督法的具体法律制度，包括计量法、标准化法、产品质量法、质量安全监察管理法、检验检疫法、特殊质量法、质量技术监督行政执法、质量技术监督行政责任、质量技术监督行政救济、质量技术监督相关法。 本书可作为高等学校相关专业教材，亦可供质量技术监督行政部门工

预包装食品标签案例解析

本书依据预包装食品相关标准和法规的要求, 列举案例系统分析阐述了预包装食品标签的相关问题解析。内容包括普通食品标签案例解析, 特殊膳食用食品标签案例解析, 饮料、酒类、果冻、膨化食品标签案例解析, 食品添加剂标签案例解析等...

《行政许可标准化指引(2016版)》实施指南

本书共分为八章, 其主要内容包括: 概述 ; 行政许可证标准化建设的原则和目标 ; 行政许可事项管理规范 ; 行政许可服务规范 ; 行政许可标准化建设的监督检查 ; 行政许可标准化建设的评价与持续改进等...

2016年-中国制造业企业质量管理蓝皮书

本书汇聚了近期制造业企业质量管理研究成果，共分“管理篇”“市场篇”“专题篇”和“实践篇”四篇。管理篇分析了“制造业企业质量管理调查”结果，构建了“制造业企业质量管理成熟度指数”模型，提出提升制造业企业质量管理水平的对策与建议。市场篇应用用户满意度指数（CCSI）模型对汽车行业、家电行业、食品行业进行了用户满意度测评，并对三大行业自2012年以来历年的测评发布结果进行发展趋势对比。专题篇收录了质量专家在智能管控、质量保证、可靠性工程，以

合并.扩招.质量保障政策与创新:一所重点大学的案例研究

《合并、扩招、质量保障政策与创新：一所重点大学的案例研究（英文版）》通过案例研究发现，高校教师、行政人员和学生具有较强的反思能力与“抗压性，”具有实用主义的态度，对于改革政策不是一味地接受而是积极地重新阐释、针对具体情况采取具体措施。　　另外《合并、扩招、质量保障政策与创新：一所重点大学的案例研究（英文版）》案例研究还表明自下而上、根植于具体情境的创新活动较为普遍，有较强的生命力。　　因而《合并、扩招、质量保障政策与创新：一所重点

质量改进与质量管理

21世纪是质量的时代，质量管理的新理念和新方法将会有大的发展，老方法也会有新的应用。陈俊芳主编的《质量改进与质量管理（新世纪高等学校规划教材）》，作者尝试在新的理念指导下介绍质量管理的方法和技术，并通过案例来进行融会贯通，以使读者能学以致用。本书具有以下几个特点： （1）紧密结合质量管理的发展趋势，体系比较新。质量管理是所有企业管理学科中方法性较强的一门学科，当然，在一本教材中要穷尽所有的方法是不可能的。作者沿着产品质量形成的

质量安全

《质量安全/质量提升知识丛书》从产品质量、工程质量、服务质量、环境质量、特种设备质量安全五个维度，介绍质量安全的重要性，提出了解决质量安全问题和应对质量安全突发事件的措施，旨在传播质量安全知识，提高公众的质量安全意识，撒播质量安全的种子，让重视质量安全成为全社会的共识...

质量管理工程导论

曾其勇编著的《质量管理工程导论(高等学校规划教材)》共分为概述、质量管理工程方法、质量管理工程内容体系和质量管理工程实践4篇共18章。第一篇是概述，包括第一章至第三章。第一章介绍质量及其相关的概念、质量观念的演变史及质量大师的质量哲学；第二章介绍质量管理的基本概念、七大原则和发展历程；第三章介绍质量管理工程的基本概念、作用和意义、学科特点、发展趋势和质量管理工程的基础性工作。第二篇是质量管理工程方法，包括第四章至第六章。第四章介绍质量

我是打工特战队:员工质量培训教材

本书站在生产一线操作工人的立场和角度讲解产品质量问题，介绍员工应当知道的质量知识，提出相应的质量要求，并且还推出了确保工作质量的“七步战法”，对员工提升自己的质量意识和质量能力大有帮助...

汽车制造业企业的质量管理-中国企业质量管理创新实践-(第三辑)

质量管理是企业的生命线，是企业实现持续发展、构建千秋基业的必由之路。我国企业在加强质量管理的过程中，形成了一批理念先进、方法科学、措施易行、效果明显的典型做法。“中国特色的企业质量管理”课题组将持续总结提炼这些行之有效的做法，汇聚成有助于提升我国企业质量绩效的知识财富...

质量管理实操从新手到高手

本书从全面质量管理概述、质量策划、质量控制、质量检验、质量改进与保障以及统计技术应用等, 全面分析了如何实施全面质量管理, 全书通过丰富的代表性案例、图表解说和生产管理工具, 浅显易懂地阐述了全面质量管理过程...

创造价值的质量管理

《创造价值的质量管理》共七章，包含了关于质量管理的各个话题，但也都有各自的侧重点，可以分开单独阅读，也可以依次阅读。学习第五章关于控制技术、第六章有关Minitab和DOE的内容很好先具备这方面的基础知识。 《创造价值的质量管理》适合质量管理的工作人员、管理者，以及制造业的管理者和工程师阅读...

县供电企业质量管理工作指南

为适应“三集五大”体系建设要求，不断强化公司内部安全和质量管控能力，国网山东即墨市供电公司根据县供电企业的质量管理需求，从规划设计、建设安装、输变配调、计量、用电检查等诸多方面入手，明确和规范了各专业工作质量管理要点，为县级供电企业安全管理和质量管控提供了清晰、科学的标准化工作依据。本书共分为11章，除第1章概述部分外，其余10章分别以电网发展规划、电网调控、输电专业、变电专业、配电专业、电能计量和用电信息采集、用电检查、高低压抢修、

质量竞争力研究与应用

《质量竞争力研究与应用》在梳理质量竞争力研究现状的基础上，从企业、行业、地区和国家等 不同层面分析了质量竞争力的内涵和特点，讨论了质量竞争力的定性分析和定 量评价方法，建立了质量竞争力评价指标体系和相应的权重体系。进而，提出 了质量竞争力指数的测算模型，并分别以行业层次和地区层次的基础数据为依 据，测算、分析了我国制造业各行业、各地区的质量竞争力指数及其发展趋势。最后，对我国制造业的整体质量竞争力指数进行了系统分析。

质量学概论

本书分为十章，主要内容包括质量的概念与范畴、宏观质量发展简史、政府以及社会力量在宏观质量管理中的作用、我国质量现状与主要工作、当代质量管理动态等。着重研究了质量形成和发展的内在规律，深入探讨了我国的质量整体水平与生产力、经济基础、上层建筑的内在关系，旨在对社会历史中的质量监督管理活动进行实践总结，并为我国加强质量监督管理、质量法治建设。强化质量安全监管、加强宏观质量统计分析，推进质量诚信体系建设，从而实现质量强国的发展目标提供理

标准化与条代码分卷-中华人民共和国质量技术监督法规汇编

质检涉及生活的方方面面，为了便于广大质检系统行政执法人员和社会各界学习、理解和掌握质量监督和检验检疫法律法规，特编辑该套法规汇编...

中国质检工作手册:质检科技

本书介绍了质检科技、质检科技管理、质检科技工作回顾与现状、质检科研管理、质检技术机构建设、国家科技法规及制度等内容...

组织机构代码理论与实践-论文选编

将近期各地代码工作者有关在改革创新中理论与实践方面的言论编辑出版。希望在相互交流、宣传推广的基础上，共同为提高代码系统的服务水平和工作效率作出新的贡献...

质量管理与卓越绩效-(第9版)

这是一部系统介绍质量管理与卓越绩效方法论的优秀著作，堪称国外同类著作中的经典。两位作者曾因写作本书第6版而被美国质量学会授予克劳斯比奖章。 本书共分三篇。第Ⅰ篇包括第1～5章，聚焦于质量管理的原则和基本理念；第Ⅱ篇包括第6～9章，专注于质量管理和控制领域中的专业工具和技术，如统计方法、产品开发、质量测量与控制、过程改进与六西格玛等；第Ⅲ篇包括第10～14章，着重于组织的卓越绩效和波多里奇评价准则的实施，如卓越绩效准则、战略策划、卓越绩

技术质量管理 模块B

本书共计14章，主要内容包括：质量认证体系：质量管理；设备管理；配件管理；计量管理；技术档案和工艺文件管理；环境保护和安全生产管理；维修质量和纠纷鉴定分析及调解；培训管理；故障诊断与疑难故障处理；资料的收集整理；计算机管理系统；制定和组织实施维修工时定额；企业的现场管理...

产品质量监督抽查实施规范:2015:日用及纺织品

本书汇集了日用及纺织品产品质量监督抽查实施规范, 包括床上用品、毛巾、针织和编结绒线、袜子、儿童及婴幼儿服装、羊绒针织品、内衣、衬衫、运动服装、羽绒服装等产品...