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对公共文化服务、公众感知服务质量评价、公共文化服务评价等方面的文献资料进行了综述。对国家档案馆公共服务和档案馆评价研究进行了综述，通过网络调研与文本分析，对档案馆管理人员、档案学研究人员与用户访问调研和讨论，确定了用于国家档案馆公共服务群体分类的人口统计学变量；基于服务任务分类的变量。基于SERVQUAL和SERVPERF公众感知服务质量理论分析模型，以及前人文献研究与调研访谈，依据科学性、系统性和有效性原则，结合公共文化服务、国家档
1.本书具有权威性。本书作者是美国著名投资银行家和风险管理师，畅销书作者，在资本市场有着30多年的从业经验，为美国国防部、中情局以及国际性对冲基金公司提供咨询，在资本市场实战经验丰富。 2.从苏黎士的乌鸦令人叹为观止的预测方式到金融的诸神黄昏;内含大量作者与全球金融业金字塔尖人士私密谈话的精彩片段，窥见全球金融精英的决策动机和思路，理解全球金融市场真实运行逻辑。 3.本书揭露了全球精英试图对投资者掩盖其
本书揭示管理活动的基本规律、原理与方法，适用于各种社会组织的管理。采用案例分析与思考、模拟设计、游戏、讨论题等现代管理实训内容与方法，力求理论深入浅出，实训操作可行...
对于企业而言，要设计出适合企业发展需求的战略性人力资源管理系统，首先要正确认识和理解构建人力资源管理系统的基础与依据。只有做好人力资源管理的前提工作，才能确保不断地进行组织诊断、变革与创新，使工作岗位对员工的质与量的规定更加明确，从而实现人力资源数量与质量的合理配置。 那么，如何使人力资源管理能够在操作层面上支撑企业的战略实施和日常运营与管理呢？职位分析如何与企业的战略、组织、流程相对接，真正成为向人力资源管理过渡的桥梁？定责、定岗
本书共分为七章, 分别是: 绪论, 非营利组织的内部治理与战略管理, 非营利组织的人力资源管理, 非营利组织的营销、筹款和项目管理, 非营利组织的财务与税务管理, 政府向非营利组织购买公共服务, 非营利组织的评估与问责...
本书共分12章, 包括管理理论的形成与发展、组织环境分析与组织文化、决策、计划、组织、领导、控制、生产过程管理、营销管理、人力资源管理、理财等内容...
本书围绕应用型本科学生的人才培养目标，参考现有普遍教材的基础上进行编写，注重结合经济管理类专业实际，有线性规划、单纯形法、运输问题、整数规划、对策论、目标规划、图与网络等部分。本书注重结合经济管理专业实际，具有一定的深度和广度。书后附有习题，便于自学...
《从驱动创新到实践创新——A.O.史密斯公司的创新管理》：深度企业案例，对中国企业具有很高的借鉴意义。...
《企业管理理论与实践》是为适应本、专科院校开设《企业管理》基础课程而专门编写的，内容全面，体系清晰，通俗易懂，反映了企业管理理论与实践领域的新进展。全书分为企业概述、企业战略管理、企业管理体系、企业人力资源开发与管理、企业财务管理、企业设施与工作环境、管理信息系统、市场研究与市场营销、生产运作管理、质量管理、企业物流与供应链管理、企业创新与创新管理十二章进行论述。《企业管理理论与实践》根据教学的要求，为学生全面、系统地阐述了企业管理的
1.本书为《夏书章著作选辑》中的一本。 2. 可以全面了解夏书章教授早期的管理思想及管理理念。...
本书共分为九章, 其主要内容包括: 建立谈判思维、审视商务谈判、提升谈判能力、准备商务谈判、开场商务谈判、中场商务谈判、结束商务谈判、商务谈判控制、运用谈判策略...
《管理学实用教程（经管专业基础课）/高等院校“十三五”规划教材》是在总结各类教材成功经验的基础上，借鉴其合理的、科学的部分，依据应用型本科院校专业培养的目标定位，同时结合编者近十几年的“管理学”教学经验而编成的。注重体系完整、科学。管理学体系有理论体系、课程体系和应用体系三种，无论是哪一种体系，《管理学实用教程（经管专业基础课）/高等院校“十三五”规划教材》都是完整的、科学的。这就满足了不同层次的教学的需要。 教材的继承性体现在
很久以来，企业追求利润最大化和资本逐利都认为是天经地义的事，相反，如果企业标榜自己的责任则往往被人嗤之以鼻。人类通过资本的撬动和市场的配置已经很好地创造了物质和财富，但是越来越严重的环境、食品安全、教育、疾病、贫困等问题并没有因为财富的增加而减少。本书要解决的问题是人类到底应该如何运用资本来提高社会福祉，促进人类健康发展。 本书首先总结分析了企业社会责任的发展历史，进而阐述了企业社会责任的重要理论，并在此基础上通过实证研究方法分析
《供货风险下库存冗余和备用供应商策略研究》内容共分为七章，从概念、模型建立，到仿真实验、有偿实验设计，《供货风险下库存冗余和备用供应商策略研究》在国内外新文献研究的基础上，总结并创新性地研究了供货风险下常见的应对策略。具体内容如下： 全书共分为7章。 第1章为“引言”。介绍本 书的课题研究背景，提出研究问题，简述主要研究内容，列明创新点和文章结构。 第2章为“文献综述”。对供货风险相关文献和决策者行为偏好相关文献进行综述。
《餐饮成本管理与控制实战宝典》一书，具体包括餐饮企业成本控制概述、餐饮成本控制的基础工作、餐饮采购环节的成本控制、食材仓储环节成本控制、食品生产加工环节成本控制、餐厅销售服务环节成本控制、宴会成本控制、其他成本费用控制、加强餐饮成本的核算工作九章内容。 本书文字浅显，语言简练，条理清晰，深入浅出，将复杂的管理理论用平实的语言与实际操作结合起来，读来非常轻松，用时非常方便。可供各餐饮企业管理者、餐厅负责人和管理人员，以及新入职的大中专
线下书店之于城市和读者，不仅仅是卖书的地方——它是城市文明的象征，也是承载人类精神文明家园的领地。随着互联网线上零售的发展，线下实体店经受了巨大的冲击。冲击之下，书店的生存之道在哪里？作为书店管理者，如何才能经营好一家书店，实现赢利与品牌双丰富？这是管理者真正要思考的。对此，作者以经营的基本要略为基石，深入剖析经营书店所需的书店品牌、战略、顾客与顾客关系管理、如何服务、社会化媒体传播、经营哲学等管理内容，以对实体店的管理者进行一场管理
大震之后必有位移，边缘将变为中心。与地球板块的运动一样，数字科技革命带来相似的“数字位移”——原来的边缘变为中心，世界发生巨变。20世纪90年代以来，数字和通信技术的发展带来以互联网、移动互联网、大数据、人工智能、5G为标志的一系列变革，颠覆了生产和商业的运行方式以及人们的生活和思维方式。今天，数字科技正在进一步加速一个全新的数字世界的出现，我们正处于另一次大变革的前夜。作者从一位社会文化学者、商业观察者的视角，以细腻生动的笔触展现一
本首先介绍了供应链和供应链管理的基础知识, 然后阐述了供应链战略管理和管理决策、供应链的设计与构建、供应链运作的协调管理、供应链业务流程分析与再造 ; 接着针对设计和构建完成的供应链系统, 论述了供应链采购管理、供应链生产管理、供应链库存管理和供应链信息管理, 最后对供应链绩效管理进行了总结...
中国传统文化蕴含着丰富而深刻的管理理念，如儒家倡导仁义中庸，注重安己修身；道家主张道法自然，注重无为而治；墨家强调兼爱交利，注重贤使能；法家坚持信赏必罚，注重依法而治；兵家追求正合奇胜；注重讲究权变；纵横家主张合纵连横，注重以辩取胜；杂家强调博彩众长，注重综合治理，等等，这些都是今天企业管理的重要思想宝库...
《国际视野与本土实战：MBA教学案例精选》系列书集以国际的视野，全面、深入地展示本土企业的管理实践，有关知识方法具有很好的借鉴意义和应用价值。本书按系列出版，每年出版一集。本集涵盖战略管理、人力资源管理、市场营销、品牌管理与运营管理等主要模块共8篇管理案例。各管理案例的数据均源于对实际企业的现场调研或yi手数据的收集整理。所有案例都有引导学生分析思路的启发思考题；部分案例提供了较为详细的分析过程；多数案例提出真实的管理问题，以给学生更
发达国家已经进入服务社会，整个世界也正在向服务社会迈进。然而，令人遗憾的是，整个服务业的管理水平远不如服务业自身的发展那样令人欣慰。原因很简单，那就是传统的管理理论产生于制造业，很难适应服务业的特殊性和复杂性。 《服务管理学（修订版）》就是基于服务业的特殊性和复杂性，从以顾客为中心、学科的交叉性、信息技术对服务企业管理带来的影响等三个方面，深入分析和解读了服务的概念和特征。 《服务管理学（修订版）》适合高等院校工商管理类专业作
本课程采取“校企合作、项目导向、任务驱动”的教学理念，系统地介绍了物流企业组织货物运输的技术、方法和流程，具体设计了六个项目，并在此基础上开发与之相对应的立体化新形态教材，采用“教、学、做、测”一体化教学组织模式进行教学，使学生掌握物流运输的基本理论和操作方法，为物流企业或生产企业的运输部培养运输业务操作人员、基层管理人员、业务主管，培养学生的岗位技能和职业素养，使学生熟练掌握物流运输管理理论和工作方法, 并在课程教学中培养学生的工作
本书分别从会议概述、会议策划、会议筹备阶段的会务操作、会议进行阶段的会务操作、会议结束阶段的会务操作五个部分，介绍了秘书办理会议所应该掌握的基本知识与技能。本书内容涵盖了人力资源和社会保障部秘书职业资格等级考试的相关知识点，可作为高职高专文秘、管理类专业教材及参加秘书职业资格等级考试的会务办理方面的辅导用书。 本书分别从会议概述、会议策划、会议筹备阶段的会务操作、会议进行阶段的会务操作、会议结束阶段的会务操作五个部分，介绍了秘书
《管理心理学（第2版）》是安徽省普通高等学校省级规划教材。《管理心理学(第2版）》在上一版的基础上，充分参考近几年的学科发展和当前现实需要，对内容进行了适当扩充。全书共14章，第一章和第二章主要对管理心理学的研究对象、研究方法、产生与发展以及人性假设理论进行介绍；第三章至第七章分别对认知、情绪、个性、激励和压力等个体心理在管理过程中的应用进行讨论；第八章至第十章主要从群体心理的角度对管理过程进行探讨；第十一章和第十二章对管理中的领
《奋进！领导力》讲述了人生成功归功于自身正能力与正能量，成功的*大秘密就在于善于利用自身的正能量，*大限度激发自身的潜能，最终把正能量和潜能变成人生路上的动力！正能量好比一座“磁场”，可以向外辐射积极和乐观。拥有正能量的青少年是自信的、朝气蓬勃的，他完全相信自己可以点亮人生、开创未来。青少年朋友们，从现在开始，远离负面情绪，全面提升正向能量，让你的内心的血液沸腾起来，大胆地朝着自己的理想和目标奋进吧！ 有时，我们想改进与人相处之道，凭
新冠疫情等新形势倒逼社会创新，人们观念也因此而发生改变，“利他才是更合理的利己”，要求进行更多的合作。作为社会创新领域的前沿性刊物，《斯坦福社会创新评论》每期都会推出一些对读者来说比较陌生，但又与当今社会热点问题紧密相关的概念和方法论。因此，本期在外版主题上重点增加了两篇关于新冠疫情的特稿。《向死而生：新冠病毒倒逼社会创新》指出，疫情之后，必须改变的不仅是公共卫生和健康服务体系，更包括知识、观念、组织、社会行动与日常生活方式。《社会组
基于优选知名企业的翔实调研数据和案例访谈，本书将管理者分成了四种类型（谆谆教诲型，时刻待命型，摇旗呐喊型，联结型）。本书作者指出，在企业数字化转型背景之下，职场环境发生了深刻变迁。因此，管理者应该升级自己的管理方式，不要期望自己总能持续、全面地给出正确的指导和建议，而应该成为组织中的联结者，将需要接受指导的人和能够提供指导的人联结起来，创建员工联结、团队联结、组织联结，从而提升业绩。在企业数字化转型的背景下，本书提出的管理理念具有重要
苹果公司是否会一直拥有统治力量？ 谁帮赢得了大选？ 机器与人类，谁决定了我们的未来？ …… 在从旧世界向新世界的过渡中，怎样才能不被未来淘汰，是每个企业必须面临的核心问题。 未来学思想家、企业哲学家贝恩哈特·冯·穆提乌斯，提倡了一种全新的思维方式：颠覆性思维。这种思维方式的目标在于培养企业新的适应能力，指点它们重新走向新征程。企业必须在传统的经营模式中思考那些未知的存在，必须要更努力一点，拥有更
财经应用文写作是成.人高等教育财经类专业必修的一门基础课。应用文与我们的日常生活和工作有着密切的关系，在社会生活中具有重要的作用。有学者指出：“在这个文字密集的社会里，我们比以往任何时候都更需要具备很基本的读写技能。”有名的教育家、语言学家叶圣陶先生在《作文要道》中也曾强调："大学毕业生不一定要能写小说、诗歌，但一定要能写工作和生活中的实用文章，而且非写得既通顺又扎实不可。"为帮助财经专业学生掌握应用文写作的基本知识，提高写作技能，根
《物流管理基础》突出高职教育“学以致用、学做合一”的特色，建立融“教、学、做”为一体的“工学交替”的教学模式，注重理论与实践相融合，以提高学生的岗位职业适应能力。本教材具有以下特点：1.知识学习与企业应用融为一体课程开发团队在对企业进行广泛调研与深入探讨的基础上，确定了物流企业人才应掌握的三个学习情境的典型工作内容。学习情境一：基础篇，让学生们走进物流世界，并合理规划职业生涯；学习情境二：功能篇，以物流构成要素为主线进行编写；学习
电子商务模式与传统模式的双渠道供应链转型是近年来我国企业供应链面临的主要变化，双渠道供应链网络结构更为复杂，供应链管理策略和设计运作等方面也存在较大差异。与此同时，气候变暖问题愈发严峻，世界步入低碳时代，越来越多的企业都必须面对节能减排的现实约束。碳排放权交易市场的建立及征收碳税是目前世界上各个国家主要的调节碳排放措施。本文在此背景之下，对双渠道闭环供应链的低碳优化问题展开了相关研究...
本书收录了管理方面的10篇研究论文，包括突发事件冲击、资源基础与企业创新——来自新冠肺炎疫情的经验证据，党组织嵌入对民营企业环保投入的影响——私营企业调查数据的实证检验，领导工作场所孤独感对纳谏的影响:一个竞争性假设，新股发行制度变迁与A股市场IPO抑价，老年消费者的国货偏爱效应：基于本体安全感理论视角，食品拉伸效应：食品形状对保质期感知和食品评价的影响等。这些文章反映了新冠疫情后的管理研究热点，就所研究的具体问题得出了相应结论并提出
本书凝结了作者多年来的所言、所感、所获，其中包括对商业环境下企业发展逻辑的思考、对企业经营管理工作的体会以及对自己人生的感悟等...
在互联网蓬勃发展的今天，电商也随之快速发展，一些公司开始进行电商化转型。基于这样的形势，电商团队管理受到了越来越多的人关注。要想做好电商团队管理，首先要解决一些问题：应该如何组建一支很好的电商团队，如何进行电商团队的建设，如何建立高效的培训体系。对于这些问题，本书将为读者详细解答。 《电商团队管理全案：招聘培训与绩效薪酬》一书有步骤地为读者讲解电商团队管理的方法和技巧，同时还引入了很多经典的案例，以便读者更好地理解、学习...
小微企业在文化建设上不仅存在先天不足的问题，还存在后天管理理念上的欠缺，小微企业的文化建设是一项非常艰巨的工作。 一直以来，不少小微企业在模仿追随通用电气、海尔等优秀企业进行企业文化建设时，其实并没有找到适合自己的核心文化及建设路径，以致投入甚多收效却甚微。市面上关于企业文化建设的书层出不穷，但其中能切实指导小微企业的却少之又少。 《小微企业文化建设研究》将展现新时代小微企业文化建设的新趋势、新变化，分析研究小微企业文化建设的
何蓉主编的《新编公共管理学(甘肃政法学院公共管理类经典选读与实践教学系列规划教材)》系统地介绍了当代公共管理学的基本理论、知识和方法，并力图反映国内外的最新理论与实践动态。重点梳理了公共管理学的产生、演变及理论基础，介绍了公共管理的实践基础和资源配置，阐述了公共管理的过程与方法，并对公共管理学当前研究的热点问题集结成四个专题——基础理论篇、管理过程篇、前沿理论篇、实践创新篇呈现出来...
本书分为两大部分, 第一部分由前9章组成, 介绍了管理信息系统的核心理论知识 ; 第二部分由第10章和第11章组成, 属于实践教学内容...
本书针对职业院校教学的特点和今后学生就业需要, 以管理理论为指导, 根据饭店餐饮服务与管理的客观规律, 以餐饮实际业务经营活动为基础, 坚持理论与实际相结合, 全面、系统地阐述了饭店餐饮服务与管理的各种要素的内在联系及其运行程序, 既培养了学生的服务技能, 又为学生将来的发展奠定了理论基础...
在30多年时间里，柳传志将联想打造成为中国很成功的企业之一。作为拥有代表性的中国有名企业家，他的管理思想无疑是促联想不断成长、迈向辉煌的动力之源，更是中国乃至优选企业管理者的学习样本...
《管理经济学——原理·方法·实务》在系统和准确介绍管理经济学的基本原理与方法的基础上，结合了世界范围内不同类型企业实际案例，阐述了这些原理在管理者决策过程中的实务运用，充分体现了本书经典传承和与时俱进共存的特点。全书共4篇16章。主要内容包括管理经济学理论内涵（第1章）、企业利润与企业资源配置（第2章）、管理经济学与管理决策优化（第3章）、综合案例分析（第4章）、供求决策基本原理（第5章）、生产决策基本原理（第6章）、成本决策基本原理
本书分为5篇, 共23个案例, 依次为“本量利分析篇”“经营决策篇”“投资决策篇”“标准成本与全面预算篇”“战略与绩效篇”。同时, 本书案例多样, 结合实际情况, 提供了丰富的背景与实际数据, 更便于读者理解使用...
《ERP供应链管理应用教程(第3版ERP应用人才资质认证系列教材工信部工业和信息化人才能力提升证书认证系列教材)》从ERP供应链主流程、存货管理、销售管理、采购管理几个方面详细讲解，采用模拟企业实际经营场景与功能模块相结合的方法设计实验，课程设计深入浅出，以最通俗、最贴近企业应用实务的思考模式来引导ERP初学者，带其身临其境走进ERP世界...
本指南主要讲授四种关键的情绪智能技能（感知情绪，应用情绪，理解情绪和管理情绪），以获取准确的情绪数据，并利用情绪以做出更好的决策，同时了解有关情绪发展的潜在原因，会有效地管理情绪。然后，我们方可应对和解决一些特定的领导力挑战，并为读者提供一套情绪蓝图，运用四种情商技能成功地处理来自各方面的挑战问题。很后，通过本指南，读者还将通过各种实例学习到，如何确定情绪，匹配情绪，理解情绪的各种含义，以及如何调动和调整情绪。总之，情绪智能的四维能力
现代公务员制度导引与教学案例（辑）分章节给出公务员制度的理论要点，并根据相应的理论编写相关现实案例和提供思考题，并附有详细的教学案例说明书，让老师和学生能很方便的通过学习理论和实际案例教学或自学...
本书注重基本管理技能的实践教学，以质量、特色、实用、创新为原则，旨在为高等职业院校学生的职业生 涯发展提供有关现代管理学的知识、素质和能力的支持。本书共 9 章，分别为管理概述、管理理论、计划、组织、领导、控制、创新、管理环境、社会责任和管理道德，各章既相对独立，又相互联系，构成了现代管理学基础的有机体系。 本书既可作为高等职业院校经济管理类专业的基础课教材，也可作为企业各级管理人员以及对企业管理感兴 趣的人士的参考书...
《企业绩效考核和薪酬设计实务》按照绩效考核、薪酬设计的基本流程，对工作中可能涉及的每个环节点用图表形式进行详细介绍，步骤、方法、技巧一目了然，重点知识、难点知识、疑难问题重点解读，同时配以案例，以便读者轻松掌握工作技能，胜任本职工作。 《企业绩效考核和薪酬设计实务》共分10章，章介绍什么是薪酬体系，并介绍5种不同标准的薪酬体系。第2章介绍绩效考核的基本概念、考核对象、考核程序等内容。第3章～第5章阐述如何做好绩效考核，重点讲述提炼考核
《管理学（第二版）/高等院校应用型精品规划教材》以高等院校经济管理专业的学生为主要服务对象，以市场需求为导向，以培养学生的创新精神、创业意识及实践能力为指导思想，以提高实践能力，培养为社会经济和文化发展服务的应用型人才为目标。 为了适应双语教学以及读者将来进一步学习的需要，每一章标题之后，选取了几个关键词使用英文释义，与读者共享原汁原味的英语管理词汇。 每章开篇使用一个企业案例带领读者走进管理，领悟与学习相关的管理理论知识。
本书共有10章内容，分为5个部分。第一部分是管理心理学概述，主要介绍管理心理学的研究对象、产生与发展、相关基础理论等内容；第二部分是个体心理，主要包括社会认知、个性、需要与动机、情绪、态度、挫折、激励等内容；第三部分是群体心理，主要包括群体的规范、压力和凝聚力、群体中的人际关系、群体的冲突与沟通等内容；第四部分是组织心理，主要包括组织结构与类型、组织的变革与发展、组织文化等内容；第五部分是领导心理，主要包括领导行为、领导者的影响力、领
从当前社会的实际需求出发, 结合it项目管理、风险管理、行为科学等多个领域的相关知识与原理, IT项目风险管理及治理的理论与方法。在探讨IT项目风险管理的相关技术、趋势及局限性的基础上，从宏观角度探讨IT项目风险系统行为主体结构及利益关系，引入IT项目风险治理的思路，聚焦于IT项目相关利益主体之间的行为博弈分析。从供应链的角度主要讨论软件开发商、代理商、第三方监理、用户之间的博弈；从IT战略执行的角度主要讨论高层管理团队、IT部门、业
本书以管理思想发展的历史进程、关键事件为主要线索，全面系统地介绍了西方管理思想的演变历史、不同时期的代表人物及其管理思想。另外，还阐述了以中国的管理思想为代表的东方管理思想。本书在汲取前人著作精华的基础上，对结构、内容以及观点等进行了适当的补充。本书共分八篇，14章分别论述早期的管理思想、科学管理理论的形成和发展、古典管理行政组织理论的形成、行为科学理论的产生和发展、现代管理理论流派和思潮、当代管理思想的新发展、中国的管理思想、东方的
《运输作业实务》（第二版）以物流运输业常见的运输方式——公路运输、航空运输、水路运输和铁路运输的组织形式形成模块内容，每一个模块内以企业的主要“职业活动”为主线，形成典型工作任务（认知运输方式、业务受理、计算运费、单证处理、配装货物和在途跟踪）；每一个工作任务采取“获取任务、体验探究、展示分享、评价感悟和拓展升华”这一教学过程，让学生经历体验这类职业活动，不断地感知、感悟，从而唤醒心灵深处自我向上的意识，为学生将来踏入社会从事这类职业
本书是《物流单证实务》的配套实训手册，旨在帮助中职物流专业学生更好地理解和掌握《物流单证实务》的基本内容，更好地适应“物流单证实务”课程的教学、实训要求。其主要特点是“内容新”“题型全”，该书结合近期新的“物流单证实务”前沿成果，针对技能大赛要求，设计了多种题型及相关案例，以培养和提高学生的理解能力和实际操作技能。该书适合作为中职物流专业的教学和技能竞赛用书...
刘争争
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
老王子
[日]熊田千佳慕著,张勇译
吴晗 著
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
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