【5折以下销售书籍】5折以下销售书籍推荐及报价_第2页

广告战略

暂无 / 2004-05-01 / 中信出版社

¥22.1(4.9折)定价:~~¥45.0~~

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体验和创意营销：打造“第三地”

（奥）克里斯蒂安·米昆达著，周新建，谢宁，皇甫宜均译 / 2006-10-01 / 东方出版社

¥17.2(4.9折)定价:~~¥35.0~~

品牌体验地和旗舰店，都市娱乐中心和新潮餐厅，它们均属于经济市场的新型体验世界。展销会和博览会成了具有精神娱乐功能的场所。继精心装修的居所和美化的工作场所之后，“第三地”也成为能够感受到家庭的温馨和具有精神加油站功能的公共场所。它们是具有轰动效应的营销体验，是“移动式广告”。不过它们也是业已成熟的群体体验的表露，它们为人提供着生活帮助和精神按摩，让我们的城市亮了起来，没有它们，我们的生活空间的魅力就会减半。　　作者在本书里首次破译了隐藏

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促销战,促销经

韩国现代管理研究所 / 2006-08-01 / 电子工业出版社

¥10.8(4.3折)定价:~~¥25.0~~

商场如战场，而促销就是这个战场上的一件利器。但在市场上我们看到的很多促销却存在这样一些问题：模仿或惯性促销多，个性或创新促销少；专业策功力不强；促销效果不尽如意等。那么，如何才能让促销发挥它应有的作用呢？作为一本实战型的营销类书籍，本书紧紧围绕促销的本质和发展方向，着重介绍了促销策划和技巧，指导读者在合适的时间、合适的地点进行合适的促销活动。书中没有泛泛地空谈大道理，而是辅以精选实例，在具体细节上下工夫。其中，在促销活动中所使

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汽车销售实务

李江天 / 2008-06-01 / 人民交通出版社

¥12.2(3.8折)定价:~~¥32.0~~

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成功零售店-优秀零售店经营实务手册

周志轩 / 2008-07-01 / 成都时代出版社

¥10.8(4.3折)定价:~~¥25.0~~

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当代北京广告史

唐忠朴，姜弘主编 / 2007-12-01 / 中国市场出版社

¥163.4(4.3折)定价:~~¥380.0~~

本书在收集、整理大量相关资料的基础上，力求完整、准确地对十一届三中全会至今近三十年来首都广告业的发展过程进行全面、系统的反映，具有一定的学术价值和实用参考价值...

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分销渠道设计与管理

居长志，郭湘如 / 2008-06-01 / 中国经济出版社

¥9.5(4.3折)定价:~~¥22.0~~

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图书营销传播

文硕，吴兴文编著 / 2000-01-01 / 中国广播电视出版社

¥37.2(3.8折)定价:~~¥98.0~~

本书试图针对图书营销的每一个问题均进行理论与实务的双重探讨，其主要特点是，对理论的各个层面进行深入分析，同时以大量的中外案例进行操作说明与示范，不厌其烦地验试图书营销的理论与中国营销实践之间相辅相承的密切关系...

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营销36策略：一部为营销人员领航的智慧宝典

孙三宝编著 / 2005-01-01 / 中国商业出版社

¥9.5(3.8折)定价:~~¥25.0~~

本书根据未来营销的演变格局，结合我国的具体情况，引进西方观念，总结、归纳了一些适用于中国企业的营销策略。如：组建人才队伍、搭建人才平台、差异式人才管理、自我推销、尊重客户等36个营销36策略...

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销售中的博弈论诡计

张兵编著 / 2011-05-01 / 化学工业出版社

¥17.2(4.9折)定价:~~¥35.0~~

本书是畅销书《销售中的心理学诡计》作者又一力作! 销售，是销售员与客户之间心与心的博弈。销售员不仅要洞察客户的心理，了解客户的愿望，还要掌握灵活的博弈应对方式，以达到销售的目的。学习销售博弈论，赢得更好的销售成绩。销售中充满博弈，很多销售心理都可以采用博弈论来解读。销售博弈拼的是买卖双方的经验、技巧和应变能力，有效掌握博弈法则，可以在残酷的竞争中游刃有余。本书就是试图通过销售中常?的例子，来介绍博弈论的基本思想及运用，并且寻求用智

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商品推销应用技术

郑锐洪 / 2011-04-23 / 中国水利水电出版社

¥10.9(3.4折)定价:~~¥32.0~~

推销是一门科学，也是一种艺术；推销是一个热门行业，也是一种富于挑战性的工作。本书以推销的“工作过程”为导向，从推销基本认知、推销员素质准备、零销活动实施、推销服务与管理四个篇章十二个单元展开，充分体现体系现实感、理论可读性、方法实用性、案例本土化的特点，可作为高等院校专业用书和职业技能培训用书，是一本学生好学、老师好用的好教材...

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销售管理

杜琳等 / 2011-09-01 / 清华大学出版社

¥16.7(4.9折)定价:~~¥34.0~~

《销售管理》全面系统地介绍了企业在市场营销活动中进行销售管理时应用的主要理论体系与工具。全书共分4篇，通过销售管理概述、销售规划管理、销售人员管理和销售过程管理对销售管理工作的各环节进行了详细论述。本书的特色是体系新颖、理论前沿、内容充实、结合实践、强化应用。　　《销售管理》是市场营销和工商管理专业学生、mba营销研究方向学生、销售部经理、市场部经理、企业管理人士及对销售管理有兴趣的有识之士的理想读物，也可作为企业营销人员的

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一个销售冠军的销售秘笈:我爱打火机

袁丽军 / 2010-10-01 / 凤凰出版社

¥12.3(4.9折)定价:~~¥25.0~~

这是一本很有意思的书,它将销售方法、销售技巧与销售冠军的成长经历巧妙地结合起来。袁丽军在书中介绍的知识清晰翔实,提出的观点新颖别致,描写的案例生动有趣,整本书的风格清新、自然,既实用,又有趣。在这本书中,袁丽军创造性地提出了一种全新的销售方法——打火机销售法。打火机,在很多人眼中仅仅是一件不起眼的小物品,但是在袁丽军的魔法棒下,它摇身一变,成为销售人员手中的神奇工具。销售人员不仅可以在打火机的帮助下结识客户、吸引客户、说服客户,更顺利

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推销大师-美国10大行业45位推销精英的成功故事和成长感悟

张爱平，陈曦　著 / 2012-02-01 / 企业管理出版社

¥15.0(3.8折)定价:~~¥39.5~~

推销员是一个极富成功机会，同时又充满着艰辛和挑战的职业。推销员要想获取职业上的成功，向高手学习无疑是一个捷径。本书即将把你带进各种有趣的场景，推销大师同你“面对面”娓娓而谈，讲述他们成功的故事和经验。他们将教授给你如何揣摩客户的心理，如何使洽谈顺利进行，如何在面对拒绝时绝路逢生等等。本书不仅做出了具体的技能指导，更分享了大师们的人生体验。相信它将使每一位推销人员大开眼界，受益匪浅。　　作为推销员，你必须不断地从成功者身上学习

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西门子变频器入门与典型应用

王建//杨秀双 / 2012-01-01 / 中国电力出版社

¥12.9(4.3折)定价:~~¥30.0~~

变频器被国外称为“新近国家工业三大支柱”之一的工业自动化理想控制装置，近年来已广泛应用于自动化的各个领域。王建、杨秀双主编的这本《西门子变频器入门与典型应用》以西门子 mm420系列变频器为例，系统地介绍了变频器的基本使用方法及实训操作，并介绍了十余种典型应用线路等。全书共分3章：第1章介绍西门子mm420变频器的基础知识，主要讲述了变频器的选用、安装维护与基本操作等；第2 章介绍变频器基本控制线路，主要讲述了变频器的点动、正反

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直销如何学做教

余泓江，天宇　著 / 2012-01-01 / 北京工业大学出版社

¥7.0(2.5折)定价:~~¥28.0~~

你希望有一个没日没夜、不辞劳苦、无须报酬，却又战功赫赫，为你开拓市场、维系团队的人吗？你希望有一个分身有术、南征北战、忠心耿耿，却又战无不胜，为你倍增利润、倍增业绩的人吗？这个“人”就是《直销如何学做教》。《直销如何学做教》由余泓江和天宇著...

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保险销售就这么简单

杨响华 / 2012-01-01 / 中信出版社

¥15.1(4.3折)定价:~~¥35.0~~

如何提升业务水平，争取更大的业务量，一直是所有保险代理人最关注的问题。没有特殊的人脉关系和背景，只靠着诚信、专业、智慧和勤奋，可以不断实现自我突破吗？《保险销售就这么简单》告诉你：完全可以！　平安保险总监杨响华结合自己多年的从业经验，为保险代理人撰写了这本极具实用性和指导性的业务指南。每个代理人面对的都是一样的问题：怎样开拓客户？怎样和客户沟通？怎样增员？如何对待拒绝？本书作者通过自己的亲身经历的实例，生动通俗地解答了代理人

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销售这样说才有效-销售口才提升宝典

魏巍编著 / 2011-11-01 / 中国纺织出版社

¥10.7(4.3折)定价:~~¥24.8~~

好口才是销售人员重要的工作技能，掌握销售的口才策略，就能把话说得婉转动听、打动人心，从而迅速提高自己的销售业绩。本书从实际出发，细致分类，全面剖析销售中的问题，结合典型的案例，教你如何开发客户、吸引客户、引导客户，如何挖掘客户需求、把握客户的心理，如何自如应答客户的种种“挑剔”或“百般刁难”，如何刺激购买、实现成交。诸多的沟通策略与谈话技巧，操作性与实用性强，是广大销售人员的实战宝典...

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妙语连珠-汽车销售实战情景训练-第2版

肖晓春　著 / 2012-01-01 / 机械工业出版社

¥19.5(4.9折)定价:~~¥39.8~~

本书根据汽车销售人员实际工作中遇到的具体问题，大量采用汽车销售第一手实战案例，将实战的销售技巧与销售妙语贯穿于销售流程之中，通过案例讨论、情景模拟以及实战问题诊治等方式，让读者全程参与，切身体会并掌握行之有效的销售实战技巧与方法，从根本上把握与推进客户购买进程，快速提升汽车销售成交率。本书包括88种实战情景，180个销售绝招，208例销售妙语。在销售人员与顾客的交流中，一些看似棘手的甚至有些苛刻的问题，经肖老师睿智的点拨，便轻松

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销售女神徐鹤宁-教你创造销售奇迹

徐鹤宁，徐云龙　著 / 2011-11-01 / 企业管理出版社

¥15.9(3.2折)定价:~~¥49.8~~

本书由“亚洲销售女神”徐鹤宁现身说法，揭秘她如何成功突破自己，连续五年每个月成为亚洲第一培训机构---安之培训机构销售冠军，连续打破培训界亚洲和世界销售纪录的顶级成功秘诀。　 “'一定要'的决心”、“你卖的是最好的产品”……这些看似所有人都知道的简单营销和成功理念，因为有了徐鹤宁亲身经历的诠释，变得无比丰富。第一次推销陈安之老师的课程、成就第一笔大单子、不停地突破培训界的销售纪录……这一个个简单的瞬间，构成了徐鹤宁丰富、多彩的

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学话术卖产品

张小虎 / 2012-01-01 / 万卷出版公司

¥10.2(3.2折)定价:~~¥32.0~~

本书内容是张小虎老师根据自己多年的培训经验总结的一套销售话术，书中给出了一系列对终端导购员的实战话术指导，主要涉及到的行业产品有：手机、电动车、家电、食品等消费品。本书旨在给销售一线的业务员、导购员提供一套如何与客户沟通、化解客户异议并促成交易的指导意见，让一线导购员的工作“有章可循”。　　实用的终端销售技巧+真实案例+作者点评+训练工具+章后思考练习题=本书架构...

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如何成为营销巨星(分析营销人员常犯的错误提出务实可行的营销方法)

（美）福克斯 / 2004-05-01 / 上海人民出版社

¥7.2(4.3折)定价:~~¥16.8~~

本书以言简意赅的方式浓缩了营销学中的精华观念，这些观念虽然是老生常谈，但是作者却以轻松幽默的口吻一针见血地道出个中关键，令人读来津津有味。全书从品牌、产品价值、价格与广告策略等四个方向切入，切入的核心点都是客户，也就是从客户的角度来看品牌、产品价值、订价与广告方式。全书没有冗长的理论阐述，只有令人会心一笑甚至捧腹不已的率真描述。...

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P245.金牌销售经理

（美）马克斯 / 2009-03-01 / 企业管理出版社

¥12.4(3.8折)定价:~~¥32.5~~

有人说管理销售人员就像是驾驶一艘船只。作为船长，你有责任指挥船员，保持船只的行进。但遗憾的是，销售经理几乎未接受过相关的专业培训，也缺乏良好的技能，结果常常导致他们带领的团队“触礁”，使公司陷入重重困境。　　现在，销售经理可以通过阅读《金牌销售经理——发现、训练和领导销售人员的行动指南》，找到他们一直在寻找的问题的答案。作为一本综合指南，本书探讨了销售人员独特的行为风格，展示了如何与各种性格的销售人员一起共事。不久你就将有

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杜老师的推销

詹文明 / 2011-07-01 / 东方出版社

¥13.7(3.8折)定价:~~¥36.0~~

“营销”是一个模糊的概念，有时像行销，但绝大部分只是推销的手法罢了。为了厘清这个概念，理顺这个思路，我们特别把它拆成“行销与推销”两大部分予以分别定义，以利在实务上有极大的助益，最终能让行销与推销与时俱进，相辅相成，达成全赢策略，使企业既能生存，又能大有发展。　　首先“推销”绝不在于技巧或话术，而在于“诚信”两字，唯有以诚信为基石，才是做生意、做买卖的关键。其次，六个yes、八个缔结技巧、八个处理抱怨的方法及“问听笑看助赏”

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P222.对话营销大师

玛佐 / 2008-07-23 / 企业管理出版社

¥13.3(3.8折)定价:~~¥35.0~~

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推销员

余启银主编 / 2009-08-01 / 湖北科学技术出版社

¥4.7(4.9折)定价:~~¥9.5~~

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供应销售业务核算

黄桃红，刘新春，魏琴　编著 / 2009-08-01 / 西南财经大学出版社

¥7.5(3.4折)定价:~~¥22.0~~

《供应销售业务核算》是基于行动导向教学观编写的会计系列教材之一。本教材打破以知识传授为主要特征的传统模式，转变为以工作任务为中心。在分析各行业采购会计、存货会计、销售会计等职业岗位和典型工作任务的基础上，以培养供应销售业务核算能力为出发点，兼顾便于教学的原则，设计教材体系和教学内容。我们力求教材内容实践理论一体化，教材体系工作任务过程化，教材设计教学做一体化。本教材以批发业、零售业、制造业三大行业为主线，按三大行业供应销售业务

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诊断式销售

屈云波 / 2008-10-01 / 企业管理出版社

¥13.4(3.4折)定价:~~¥39.5~~

本书是世界上第一本运用“诊断原理”指导销售的书籍，它展示了怎样与客户建立有效联系，怎样将销售过程中影响成功的一些常见障碍——如有限的联系渠道、模棱两可的语言、无情的拒绝以及多次残酷的谈判等一一消除。如果你想从众多竞争对手中脱颖而出，与客户建立密切关系，从而在销售战役中获得成功.这本书正是你所需要的强大工具！在本书中，作者向传统的销售思维方式发起了挑战，深入探悉了成功销售的关键因素——即建立在高度有效的沟通理念、高超技巧及自律性

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软件篇-项目销售与管理工具

丁兴良.张长江.代艳著 / 2009-01-01 / 经济管理出版社

¥15.1(4.3折)定价:~~¥35.0~~

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使用推销技术

薛辛光，隋兵主编 / 2015-12-01 / 中国经济出版社

¥12.9(4.3折)定价:~~¥30.0~~

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成就直销千万富翁的秘密-如何在直销业赚大钱

余泓江编著 / 2009-04-01 / 中国致公出版社

¥7.0(2.5折)定价:~~¥28.0~~

问鼎直销，谁主沉浮。回顾十八年来中国的直销历史，成就了无数英雄豪杰。中国直销业必将进入新的时代，必将造就更伟大的智者、更伟大的领导者和更伟大的成功者。他们都掌握了一个共同的秘密—— 这个秘密曾被隐藏！这个秘密曾被觊觎！这个秘密曾被禁止！这个秘密曾被歪曲！现在，这个秘密可能再次浮现…… 了解这个秘密能让你拥有这个行业里想要的——健康和财富！你可以拥有或成为你想要的！我在人们身上

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直销实战手册

于建新，武天成　编著 / 2008-09-01 / 中国海关出版社

¥9.5(4.3折)定价:~~¥22.0~~

本书主要由直销的基础知识入手，分析了直销在我国当前的发展形势；并依据直销法规将直销与其他相关零售模式，以及直销与传销进行了对比区分，帮助读者准确把握当前直销的基本动态。　通过对重点法规进行解读，从直销行业的两大主角——直销企业和直销员的实际情况出发，详细介绍了直销的从业条件、如何申请直销经营许可证、如何申请成为直销员等直销法规实务，并收录了详尽的文书样本和法规资料。本书既是一本宣传直销知识的普及读物，同时又是一本为广大直销

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商品流通规模与速度预警研究

纪良纲著 / 2009-05-01 / 中国社会科学出版社

¥15.1(4.3折)定价:~~¥35.0~~

本书是研究商品流通规模与速度预警问题专著。全书共11章，主要包括商品流通规模与速度一般研究，经济预警一般研究，商品流通规模与速度预警研究的现实意义，商品流通规模与速度预警研究的基本思路，商品流通规模与速度预警系统的构建模式，商品流通规模与速度预警机制的建立，商品流通规模与速度预警的指标体系，商品流通规模与速度预警系统警限的确定，几种预警方法在商品流通规模与速度中的应用比较，商品流通规模与速度异动的预控对策等...

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销售管理实务

安贺新主编 / 2010-01-01 / 清华大学出版社

¥15.7(4.9折)定价:~~¥32.0~~

销售管理是市场营销专业学生必修的核心课程之一。本书从销售经理的角度，按照销售管理活动的程序，对销售管理涉及的销售组织建设、销售规划管理、销售对象管理、销售货品管理、销售人员管理和销售过程管理及销售诊断与分析等进行了系统的阐述，几乎涵盖了销售管理的所有重要问题，反映了销售理论和实践方面的最新发展。本书结构清晰，案例丰富，特别针对高等院校课程量的设置以及高校培养学生的创新能力和实务操作水平的要求，所以非常适合作为大学本科经济管理专

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渠道的衰落-经销商未来的转型方向

王涛 / 2009-01-01 / 中国社会科学出版社

¥9.9(3.2折)定价:~~¥31.0~~

《渠道的衰落:经销商未来的转型方向》是《货架上的战役》的姊妹篇，作者在培训过程中有感于广大经销商对行业发展前途及转型方向的热切关注和对相关问题的迫切需要专门撰写了这部书稿，详细分析了经销商在现代零售业的变革中所处的不利地位及具体的转型方向，旨在指导国内经销商根据市场的变化调整经营策略，发掘本企业优势及早转型，以应对现代营销所发生的质变，为不同类型经销商指出了既顺应市场需要又切合企业利益的出路。一直以来，经销商都是一个经常被人忽略的弱势

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王牌销售团队:送给销售经理和公司高管的实战手册

罗森著 / 2009-04-01 / 企业管理出版社

¥17.1(3.8折)定价:~~¥45.0~~

《王牌销售团队——送给销售经理和公司高管的实战手册》是一本必不可少的每日销售参考指南，本书通过全面展示一个易于销售人员时刻落实的战术性指导体系，告诉读者如何发现销售团队的潜能，保留最佳绩效者，以实现最大的团队业绩。　　书中囊括了大量真实的案例研究、30天实现转变的战略、内部指导模板和大量有价值的指导问答，这些方法对于销售经理、高阶主管和企业主来说都是终极的实战指导智库。　　利用大师级教练的经验，你将掌握：　　●将绩效不佳者迅速转变为出

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特许经营导论

石元蒙，王学思著 / 2009-09-01 / 北京师范大学出版社

¥11.2(4.3折)定价:~~¥26.0~~

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每天学点销售心理学全集

王俊峰 / 2010-01-01 / 石油工业出版社

¥15.6(4.9折)定价:~~¥31.8~~

为什么客户会对你产生兴趣，并最终作出购买产品的决定，在这个过程中，客户的内心是怎么想的？为什么客户会相信你这位陌生人，他们的内心世界是按照什么样的判断原则来作出是否接纳你的决定的？这些问题都是销售中要解决的心理问题，因为客户所作出的任何购买行为都是由他的心理来决定的，如果你可以洞察并影响客户心理的话，就一定可以引领客户的行为朝你期望的方向前进，进而最终实现自己的销售目的...

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现代零售实务

肖怡 / 2007-01-01 / 中国物资出版社

¥14.2(4.9折)定价:~~¥29.0~~

本书主要介绍选址中商圈分析内容、商店位置选择应考虑的因素和店址评估方法；介绍商品分类与组合、商品结构优化、品类管理及单品管理；介绍卖场商品布局和通道设计，卖场氛围营造和商品陈列等...

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营销员口才技巧全书

暂无 / 2007-06-01 / 内蒙古人民出版社

¥5.9(2.1折)定价:~~¥28.0~~

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商品营销技术(上)

周玉泉，鲁继红主编 / 2010-03-01 / 吉林出版集团股份有限公司

¥9.1(3.8折)定价:~~¥24.0~~

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营销理论与实务

骆念蓓 / 2002-01-01 / 上海交通大学出版社

¥11.0(4.9折)定价:~~¥22.5~~

本书从国内外营销理论和实务发展的现状，比较系统地介绍了市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，以及绿色营销、网络营销等营销理论的新领域与新观念...

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销售与口才知识全集

盛乐编著 / 2010-11-01 / 北京工业大学出版社

¥9.3(3.2折)定价:~~¥29.0~~

《销售与口才知识全集》正是针对销售人员的这种口才上的现实需求，有针对性地对相关领域内的知识进行了优化设计与重组，在内容编排与语言表达上页更适合销售人群的需要。全书共分为“销售口才的基本修炼”与“销售口才的实践”两大部分，而《销售与口才知识全集(超值金版)(修订版)》的基本修炼与实践内容部分之间却又没有严格的界限。理论中包含着实践，实践中又不乏理论的支撑。之所以如此安排《销售与口才知识全集》的内容，是为了更好地提升销售人员的口才技能，而

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销售管理-知识、方法、工具与案例大全

李俊杰 / 2011-01-01 / 企业管理出版社

¥24.0(3.2折)定价:~~¥75.0~~

这是一本兼顾全面性和实用性的关于销售管理的工具书和院校教材。本书系统阐述了销售业务管理、销售计划管理、销售队伍管理、销售渠道管理和销售指标管理等五大方面内容，使读者能够全方位地了解和掌握销售管理的知识、方法、工具与案例。本书主要面向企业销售管理人员，同时兼顾了大中专院校市场营销专业师生的需求。本书初版于1996年，累计畅销30余万册，深受相关读者的欢迎。今日修订再版，希望能为不断进取的中国销售管理人员带来与时俱进的专业

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网络营销实务

方玲玉主编 / 2008-09-01 / 湖南大学出版社

¥12.6(3.4折)定价:~~¥37.0~~

本书通过解构网络营销贸易类岗位人才的能力素质要求，创新性地重构出以企业真实案例为背景、由14个学习型工作任务构成的5个学习型项目；每个学习任务都由浅入深、渐次递进地设计了4～6个技能训练；61个技能训练将五笙钅磕谌莼蔽颉⒈淠盐住...

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共同价值拍卖与赢者灾难

凯格尔，莱文主编，董保民等译 / 2009-01-23 / 中国人民大学出版社

¥24.1(4.3折)定价:~~¥56.0~~

《共同价值拍卖与赢者灾难》作者首先提供了最新的一个关于赢者灾难的实验数据的综述。通过锻造理论和实验数据的计量经济分析，他们评估了政府拍卖的设计，例如在世界各国使用的波段权拍卖。剩余各章度量拍卖方式和内部信息对卖方收益的影响；演示了竞标者怎样通过学习避免赢者灾难，并且通过实验室里的分组实验，比较了复杂竞标者和大学二年级学生的竞标行为的区别。附录部分给出了更为精炼的理论背景，也给出了全新的数据。极少有市场机制能像拍卖那样通

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P248.完美服务

牛海鹏 / 2009-06-01 / 企业管理出版社

¥13.4(3.4折)定价:~~¥39.5~~

面对当今竞争日益激烈的商业社会，每日干变万化的客户要求，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，优质的客户服务已成为企业经营必不可少的重要部分。你不可避免地要恰到好处地处理内部外部的客户关系，“好”绝对不能意味着已经做到完美。如果你想让自己的公司继续保持蓬勃发展的势头，绝对离不开时刻向客户提供完美的服务。本书为你提供了取得成功所必须掌握的各种客户服务概念和技巧，让你立即在以下重要事项上手到擒来：规划和目标设定　　有效的沟通

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游戏比你会说话【第二版】演讲、会议、培训、交际游戏大全

（美）爱德华·斯坎奈儿，约翰·纽斯特洛姆　著 / 2006-12-01 / 企业管理出版社

¥17.2(4.9折)定价:~~¥35.0~~

在发言时怎样才能不使听众感到昏昏欲睡或者坐立不安？别再依靠那些乏味的笑话了，你应该选用这些妙趣横生的互动游戏或活动：　　◎开始会议的精彩游戏　　◎打破僵局的游戏　　◎创造和谐气氛的游戏　　◎实用的玩笑和花招　　◎听众智力测试　　◎激发听众热情的活动　　◎令人难忘的结束方式　　书中的每个游戏都快速、有趣、富有创意、简便易行、成本低廉乃至零成本，立刻行动，现在就去唤醒你的听众吧。它们可以：　　◎在你与听众之间创造一种和谐愉快的氛围。　　◎

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管鲍之风陶朱富-实用市场营销

刘建明主编 / 2009-08-01 / 安徽大学出版社

¥9.5(3.4折)定价:~~¥28.0~~

《管鲍之风陶朱富实用市场营销》在充分吸收国内外学科理论最新的研究成果和营销实践的基础上，重点介绍了市场营销的基本概念、基本理论和基本方法。《管鲍之风陶朱富实用市场营销》是在结合教育部高职高专经济类专业人才培养目标，吸收和综合高等职业教育教学和学习特点的基础上组织编写的。《管鲍之风陶朱富实用市场营销》的特点是理论阐述力求前沿，在内容和形式上作了一些创新尝试。每章的章前设置了案例导入、知识目标和能力目标，章中配备大量案例，章后有核心概念、

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汽车销售实务

刘建伟主编 / 2012-03-01 / 北京理工大学出版社

¥6.6(3折)定价:~~¥22.0~~

本书以汽车销售流程为框架，讲解了客户开发、销售准备、客户接待、需求分析、车辆介绍、报价成交、新车交付、客户跟踪八大流程及技巧...

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商场营业员实务指南

孟建华 / 2020-11-03 / 中央民族大学出版社

¥5.8(3.2折)定价:~~¥18.0~~

本书以营业员的工作实际为主线，介绍了营业员的基本要求、岗位技能培训、商业运作技能培训、销售技能培训、服务技能培训等内容...

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100招搞定你的客户-客户服务与客户投诉.抱怨处理技巧

梁若冰，李貌　编著 / 2011-02-01 / 中国时代经济出版社

¥13.7(4.9折)定价:~~¥28.0~~

客户服务的整体水平决定一个公司在未来的盈利能力。优质的客户服务体系，可以使公司在激烈的市场竞争中留住原有客户、发展新客户，并立于不败之地。把握客户服务中的决定性要素，提高处理投诉问题的能力与客户服务水平，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会...

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