科特勒的营销秘诀

菲利普·科特勒是现代营销理论的奠基者，被誉为“现代营销学之父”、“营销界的爱因斯坦”，曾多次获得美国国家级勋章和褒奖。他的理论不仅培养出一代又一代美国大型公司的企业家，而且在美国超大型跨国企业的成长中，做出了巨大贡献。其著作主要有《营销管理》、《国际营销》、《营销典范》、《营销原理》、《社会营销》等，许多著作被翻译为20多种语言，被58个国家的营销人士视为宝典，其中《营销管理》一书更是被奉为“营销学的圣经”。《人文阅读：科特勒的

公共关系实务

公共关系与现代礼仪(第3版)

国际贸易理论教程

国际贸易学是世界经济学的重要组成部分，主要研究世界各国（地区）之间商品和劳务交换的原因、发展过程及运行规律。国际贸易理论和国际贸易业务分别教我们为什么做国际贸易和怎样做国际贸易。国际贸易理论是国际经济与贸易专业、电子商务专业、市场营销专业等经济类专业的必修课程，也是从事对外经济贸易人员的参考知识。尤盛东编著的《国际贸易理论教程》介绍了国际贸易的基本常识，主要的国际贸易理论和代表性的贸易政策，以及国际贸易进行的动因和机理，让学生明白

计算机及数码产品营销

《计算机及数码产品营销》以国家职业资格考核认证标准为指导，将计算机营销员考核认证的标准作为图书的纲要，在内容的选取上将计算机产品根据结构和功能特点的不同划分成台式计算机、笔记本电脑、数码移动存储设备、数码影音播放设备、数码相机、dv摄录机、投影机、打印机、扫描仪、多功能一体机、网络设备共11大类。 　　《计算机及数码产品营销》根据劳动部颁布的计算机产品营销人员职业技能鉴定标准编写。针对每种产品，依托典型的样机展开使用方法和功能

电话营销

《高等职业院校市场营销专业系列教材：电话营销》分为四个模块：电话营销基础理论篇、电话营销管理篇、电话营销技能篇、电话营销精选案例篇。电话营销基础理论篇着重介绍了电话营销的基础知识（电话营销的内涵、特点、分类、发展历程以及企业实施电话营销的意义等）及电话营销成功的要素；电话营销管理篇介绍了组建电话营销团队，做好电话营销的准备，电话营销的流程；电话营销技能篇阐述了声音、倾听、赞美与提问、情绪、客户异议及处理等操作技能；电话营销精选

会展实务

本系列丛书力求符合目前展览业发展对从业人员的要求，在编写体例、呈现方式、结构安排、内容选择、活动建议、专家视点、文字表述等各个环节的设计上，尽量体现展览业的时代性、世界性和实用性。因此，为了适应教育体制改革的步伐，建立具有时代特色的新型模式与新课程体系，高校教师积极合作推出了符合高校学生特点的会展专业系列丛书，为高校的会展专业课程提供较为系统且完善的教材，为培养一支高素质的专业人才奠定完善的理论基础。 　　本系列丛书无论从内容

营销管理(第5版)

《营销管理(第5版)》是国际著名的营销学权威菲利普·科特勒教授的经典教材《营销管理》（第14版）的浓缩精华版，以简练的语言、适中的篇幅反映了近些年来营销管理方面的理论进展和实践创新。本版建立在全方位营销这一广泛主题的基础上，探讨了创造性和创新对于成功营销的重要作用。《营销管理(第5版)》共7部分内容：了解营销管理；与顾客相联系；塑造强大的品牌；打造市场供应品；提供价值；传播价值；实现成功的长期增长。 《营销管理(第5版)》贴近营

商品就该这样卖

零售是市场营销中非常重要也是非常活跃的领域。作为一种商业活动，它通过向消费者出售供个人及家庭使用的产品和服务来创造价值。零售经理们在选择目标市场、确定产品经营范围、同供应商谈判、培训和激励销售人员的时候需要作出复杂的决策，还要决定如何定价、促销和展示商品。要有效地作出正确的决策，需要有大量的技能和知识。本书通过历时6年的研究(2002—2007)，在国际终端营销协会(popai)和国际便利店协会(nacs)的主持下，在多个品牌公司和

回访赢单-8个步骤让你的业绩倍速增

理查德·m.施罗德的《回访赢单(8个步骤让你的业绩倍增)》是本令人难以置信、非常有见地的书，它向读者展现了使销售介绍更有效、让人又快又轻松完成更多销售的特殊策略。 销售培训领域很少有“新”东西，但理查德抓住了真正独特、新颖的内容。对每位想保持影响力的销售经理和销售员来说，《回访赢单(8个步骤让你的业绩倍增)》绝对属于必读书目。本书确立了理查德在销售培训领域“ 思想领袖”的地位...

现学现用企划书72例

这是一本教你如何快速、有效撰写企划书和提案书的指导书籍，是日本著名资深广告人齐藤诚积30年从事广告和行销策划的实战经验总结，先后重印十余次，风行日本和台湾商业界。全书分为两个part,在part 1中，作者精选72篇企划书范例，内容涵盖市场调查、广告活动、商品企划、店面开发、pr、直效行销、crm以及英文企划书的制作等八大类、16个主题，每个范例都配有书写重点、企划重点、和help hint等栏目，对范例进行点评，提示各种企划书

秒杀订单-销售高手的快速成交法

本书是为在销售工作中停滞不前、渴望有进一步提升的销售人员和初人销售行业、不知如何拓展自己业务的新手们量身打造的。全书包含如何掌握秒杀订单的策略、如何透析客户肢体语言背后的信息、如何利用成交术促使秒杀成功等八章内容，循序渐进地为读者作出分析和详细解答，并提供了极具参考价值的方法和建议，教你如何用更小的成本获得更大的销售额，用更短的时间获得更多的订单，让你一天一天向销售冠军的目标快速靠近。 如果你正奋战在销售第一线，本书会解答你的销

品牌学(高等院校市场营销专业实践与应用型规划教材)

品牌七宗罪

本书围绕目前中小企业塑造品牌时出现的虚假宣传、广告无效果、品牌核心价值不清楚、品牌定位模糊以及品牌管理、品牌的核心竞争力提升等问题展开，讲述了企业在做品牌时应该重点考虑的七个要素。 本书理论和案例相结合，从案例中探讨如何做品牌，用案例来佐证理论，以帮助本土企业减少塑造品牌的误区，为品牌持续健康发展提供参考工具...

公关2010-中国企业舆论环境研究

随着北京奥运会、上海世博会及广州亚运会等国际盛事的成功举办，我国公共关系行业获得了长足的发展，在国家形象建设、企业品牌塑造、公共事务管理等方面发挥了不可替代的促进作用，政府、企业及社会组织等利益相关方对于公共关系管理越来越重视。近年来，越来越多的企业危机事件、突发性公共事件的发生，考验着企业的决策者及领导者的智慧，在此背景下，加强舆论环境的研究，拓展其研究的实用性显得尤为重要。 注意力公关研究院与中山大学公共传播研究所、国际关系

服务营销-市场营销专业

由刘金章主编的《服务营销》共分17个单元，全方位、多视角地论述现代服务营销的理论与实务、历史与现实，以及国内外发展现状及未来趋势。本书内容包括：服务、服务业及服务市场，服务消费与购买行为，服务营销概述，服务营销组合，服务营销战略，服务质量的管理，服务营销的绩效评估，金融服务营销，电信服务营销，旅游服务营销，会展服务营销，创新营销，直复营销，关系营销，数据库营销，crm的营销自动化，服务营销中的电子营销。 《服务营销》极具理论性、适

价格学(第二版)(21世纪贸易经济系列教材)

本书作为21世纪贸易经济系列教材之一，已有四年多教与学的历史。在教学过程中，我们根据经济社会发展需要，并听取授课教师、学生的意见，在第一版的基础上进行了修改完善。 本书考虑了与经济学、管理学专业相关教材的衔接，对各章节的内容都进行了深入详细的讨论和深入浅出的归纳。今天的大学生需要的不仅仪是一本介绍专业术语的书籍，更需要理性的逻辑思考和科学知识的创新应用，为此，在加强理论分析的同时，本书在每一章的开头增加了本章要点，使学生在学习前对学

家居建材导购圣经-家居建材导购速成全攻略

不懂销售就当不好销售经理

《不懂销售就当不好销售经理》由叶枫编著。 在市场经济条件下，企业的前途和命运不是取决于它生产出来多少产品，而是取决于它能销售出去多少产品。离开了销售工作，我们既无法找到体现企业价值的任何形式，也无法找到企业生存和发展的任何出路。因此，市场成为决定企业胜负的决斗场，销售水平的高低直接决定了企业的生死存亡。而拥有一支强大的而且是有战斗力的销售队伍则是企业在商战中获取成功的前提和基础，因此，现代企业的销售经理一定要懂得销售的知识。

文化娱乐市场学

方家良教授和王宝珠研究员主持编写的《文化娱乐市场学》，就是我国文化娱乐市场发展实践的产物。本书是迄今为止在这一领域我国第一部著作，是一门新兴的边缘学科，也是对我国文化娱乐市场经营和管理经验进行科学总结，所取得的具有开创性的成果。 本书第一章系统介绍我国文化娱乐市场的萌芽，形成和发展过程。第二至七章分别阐述了文化娱乐市场的市场准入，以及市场营销、促销、竞争、消费和娱乐产业等娱乐市场经营管理论。从第八至十三章，分别阐述我国文化娱乐市场

销售管理

《销售管理》全面系统地介绍了企业在市场营销活动中进行销售管理时应用的主要理论体系与工具。全书共分4篇，通过销售管理概述、销售规划管理、销售人员管理和销售过程管理对销售管理工作的各环节进行了详细论述。本书的特色是体系新颖、理论前沿、内容充实、结合实践、强化应用。 　　《销售管理》是市场营销和工商管理专业学生、mba营销研究方向学生、销售部经理、市场部经理、企业管理人士及对销售管理有兴趣的有识之士的理想读物，也可作为企业营销人员的

金牌销售经理:Ⅱ:有效管控销售队伍

作者为销售经理提供了有效管控销售团队的“四把钢钩”，从日常工作中的“管理表格”、“销售例会”、“随访观察”和“述职谈话”四项内容出发，全方位讲解了有效管控销售团队的步骤和技巧...

网络社交媒体营销

最新社交礼仪一本通:经典珍藏版

本书主要内容包括：日常生活礼仪；人际交往礼仪；仪态服饰礼仪；商务活动礼仪；职场办公礼仪；仪式庆典礼仪等...

旅游饭店市场营销

本书主要内容包括：旅游饭店市场营销概论、旅游饭店市场营销环境分析、旅游饭店顾客购买行为分析、旅游饭店市场营销信息与市场研究等...

广告设计与制作-赠送电子课件

《广告设计与制作艺术设计类专业“十二五”规划系列教材：广告设计与制作》的编写以服务社会为宗旨，以社会和企业的需求为出发点，注重将学生的设计思维训练和实践能力训练紧密结合，以真实的设计任务作为商业包装设计专业知识和职业技能的载体，让学生在完成设计任务的过程中掌握专业知识、提高职业素质。 　　《广告设计与制作艺术设计类专业“十二五”规划系列教材：广告设计与制作》的教学内容具有弹性空间，教师可根据企业的需要或自身的特长、教学经验，以

名牌的眼睛-中外经典广告语赏析

本书赏析的近200条广告语是从数万条广告语中精选出来的。它们语言洗练，内蕴丰富，魅力四射，是难得的文字之珠、语言之花，是宝贵的精神财富。它们不仅可以令人心动、引人入胜，给人以美的享受，还能引人行动，对推销产品、宣传企业作用甚大。但愿读者朋友读着它们也是一种享受。此外，倘若能为有关专业人士带来一点星光般的启示，本人就更加欣慰了...

国际贸易运输与保险

本书不但有运输与保险基本原理的介绍，而且更加注重实际工作的需要，对运输与保险的业务流程以及各种单据的填写制作都进行了阐述...

营销策划与案例分析

《营销策划与案例分析》从实践者的角度系统地梳理了营销策划的基本概念和前沿理论，强调营销策划中理论与案例的有机结合，不仅从应用的角度对理论进行系统分析，而且通过实践案例提炼出理论实施精要，以帮助读者能够快速掌握理论且领悟理论在实践中的价值。《营销策划与案例分析》将营销策划中的“是什么”、“有什么”、“做什么”、“怎么做”有效地结合起来。在基础概念部分，《营销策划与案例分析》重点是让读者对营销策划实践框架有系统的了解，因此，主要提炼了核心

旅游市场营销管理(第三版)

本书依据教育部《21世纪高职高专教育人才培养模式和教学内容体系改革与建设项目计划》的要求，以深入浅出、生动实用为指导思想，突出了高层次性、职业性及新颖性的特点，力求针对高职高专的学生学习修订了本书。本书根据旅游经济活动的规律，借鉴国际上对旅游市场营销的最新研究成果，对旅游市场营销及管理理论进行了较深入的系统阐述。因此本书可作为高等院校旅游管理专业教学用书，也可作为旅游专业及从业人员的自学考试参考用书...

客户关系管理

本书详细清晰地阐述了客户关系管理的基本理论、方法和策略。作者在吸收理论界和实业界最新研究成果的基础上，分离出客户关系管理的关键流程与支撑平台，始终将面向客户的管理活动贯穿于整个客户关系管理系统之中。其中，关于客户关系的概念与内涵、客户关系管理战略流程构成、客户贡献价值评估、客户分层管理、客户价值组合、客户接触界面、客户周期管理、客户经理制度等内容，都有许多创新且实用的模型、方法和工具供借鉴。 读者对象：营销专业、工商管理与物流专

零售学(第二版)

纵论江河

“好客山东”如何面对高铁时代? “经典上海”世博会有哪些不为人知的幕后故事? “焦作现象”云台山如何迅速成功? “公益邯郸”李连杰为何零片酬签约中国景区? “中国太阳城”德州怎样一鸣惊人? “大黄河之旅”三门峡如何启程? “中国旅游第一博”如何开办1年，点击率突破2000万?…… 　　这些近两年引起旅游界瞩目的事件营销，其实都来自被称为旅游传播业“黑马”的团队——贾云峰和他的德安杰，他们用独特的思考方法——旅游创新传播学

国际贸易基础知识习题集-第三版-国际商务专业-含光盘

本习题集是中等职业教育国家规划教材《国际贸易基础知识》（第三版）的配套教学用书，与主教材同步修订...

你其实不懂销售谈资课

销售其实没有那么艰难晦涩，本质上销售就是搞定人的学问！打开人的最重要环节就是与不同的人找到共同话题，完成情感铺垫，进而沟通销售信息。这是一切销售工作的最重要能力，也是每一个社会人应该具备的基本能力。 　　我们每个人每天都在销售，有人销售观念，有人销售信任，有人销售爱，生活中无时无刻不在销售，学会销售就必须要学会销售谈资课！这样才能让每个人的生活变得更好。 　　本书结合国际著名培训机构的销售谈资课与中国国情下特色销售话题，不仅

你其实不懂广告学

如今，广告学已成为一门独立的学科。它与营销学、心理学的联系越来越紧密，与人们的消费、购买行为密不可分。本书为了解广告学的资深人士所写，作者从广告的制作、广告创意的拣选等方面告诉广告从业者如何制作出良好的广告。同时本书还站在消费者的角度，将运用于广告学中且与营销学、心理学互相渗透的定理、法则作了深入剖析，以此告诉消费者广告为什么能在无形中影响、指导人们做出消费行为，同时也为消费者指出了一条理性消费的路径。这是一本兼理论性与实践性于

销售寓言-听销售大师说销售故事

桑迪是一位虚拟化、理想化的人物。他在本书中的角色是一位世界一流销售训练大师！他告诉你如何轻松销售、乐在销售。推销是一项报酬率最高的艰难工作，也是一项报酬率最低的轻松工作。销售专业中最重要的字就是“问”。所有优秀的销售人员都必须具备两个特征：第一是热爱销售，第二是尊重顾客。推销人员的发展没有尽头，尽头只存在于推销人员的心中。本书以一种讲故事的形式来阐述推销的技巧和方法...

网上零售理论与实务

很多专家都认为，网上零售的出现给市场带来了巨大变化，但时至今日才对这项新的商业领域进行了深入、广泛的研究，以及综合性的实时分析。互联网的繁荣模糊了网上零售已经成为一项全球商务的事实，但网上零售仍在全球范围内保持了高速发展的趋势。 本书为读者提供网上零售业务指导，并在各个层面对学生、企业家和研究者提供指导帮助。本书以研究为基础，通过阐述网上零售的潜在规则和它与传统零售方式的关系，把读者带进了一个令人激动人心的新兴领域...

国际商务合同(第四版)(国际贸易经典译丛·简明系列)

《国际商务合同》(第四版)对跨国交易中双方的商务合同做了具体阐述。在大多数情况下，与他国贸易商订立协议时会遇到与国内合同谈判一样的问题。例如，无论国内还是国际合同，商务合同双方必须考虑质量的控制、政府法规的服从、知识产权的保护和纠纷的解决。合同的国际性使合同的谈判、履行及强制执行增加了一定的复杂性，因为双方来自不同国家、有不同的文化背景且服从不同国家的法律...

开发客户的N个细节

成功销售的能力，直接关系到你的客户质量。因此，销售最关键的一步就是能否找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个销售员都能准确找到需要自己产品和服务的人。本书以开发人脉资源为前提，介绍了开发客户的N个细节，包括收集客户信息、接近客户、促销、广告、公关、沟通和运用智慧等方面。全书通俗易懂，并配有实战案例。我们相信，实用才能适用，适用才有实效...

市场营销学(第二版)

跨越品牌鸿沟

本书将要介绍的“品牌鸿沟”理论体系就是为了解决当下的品牌建设问题的。 首先，“品牌鸿沟”理论抓住了品牌的“源头”——归根结底，品牌建设的对象是目标受众。也就是说，“品牌”的定义、“成功品牌”的定义都应该从目标受众的角度来下，而不是由所谓的“专家”来下。从这个角度来审视品牌理论，就像抓住了金字塔的塔尖，一切都能化繁就简。 　 其次，“品牌鸿沟”理论提供了一系列品牌工具，如“品牌矩阵”、“品牌三角”、“品牌关系谱”等，可以帮助使用

企业异质性与中国出口省际失衡研究

20世纪90年代中期以来，国际贸易研究重点由国家和产业等宏观层面日渐转入到企业和产品等微观层面，异质性企业贸易理论成为21世纪以来国际贸易研究学术前沿之一。在对这一理论从经验发现、理论模型和实证检验等方面的相关研究系统梳理之后，作者使用2002～2010年中国企业500强和进出口企业500强数据、1978～2010年中国对外贸易数据分别对中国企业异质性和出口省际失衡主题展开统计分析，在此基础上，运用企业异质性贸易理论原理构建理论

电子商务专业英语-(第二版)

《电子商务专业英语（第2版）》是教育部职业教育与成人教育司推荐教材配套用书，是为满足中等职业学校电子商务专业教学需要而编写的教材，在第一版的基础上修订而成。 《电子商务专业英语（第2版）》涉及电子商务基础、远程医学、网上广告、网络营销、物流与配送供应链、数字钱包、电子资金转账、因特网接入方法、浏览器、防火墙、虚拟企业、客户关系管理、财务分析、处理器、Windows XP、中国加入WTO议定书、电子商务示范法等多方面内容。课文实用、新

导购胜经

导购是引导顾客促成购买的过程。在当今商品严重同质化、竞争激烈的市场环境下，在终端卖场对消费者的有效引导变得极为重要。因此，提高导购员的素质和技能，是企业决胜终端的关键。作为导购员，你不但是企业的销售代表、服务大使，还是顾客的消费顾问；你身兼多种角色，每一种角色都需要你尽可能地扩大知识面。 首先，你应该是驾驭商品的能手，对所销售商品的质量、性能、结构、特点、利益、使用注意事项等各方面都需要有深刻的认识。 仅仅掌握自身商品的知

市场营销学第二版

市场营销理论的产生是美国20世纪初社会经济环境发展变化的产物。市场营销思想及理论的出现和发展，不仅对美国而且对所有市场经济国家的社会和经济都产生了重大影响。它指导着成千上万的企业，有力地推动了企业的市场营销实践的发展乃至企业市场地位的提高；市场营销思想及理论还改变了人们对社会、市场和消费的看法，形成了人们新的价值观念和行为准则。因此，各国的商学院都重视市场营销思想及理论的研究，并进而使之成为一门独立的学科即市场营销学，该学科后来逐渐成

你的高薪是设计出来的-一本告诉你如何拿到高薪的职场宝典

谁的青春不迷茫，发现你的潜意识！ 　　★推荐1：一本告诉你如何拿到高薪的职场宝典 　　★推荐2：高薪也许很遥远，但是绝不神秘。 　　★推荐3：解读高薪原因，涨涨你的薪水，实现企业和员工双赢的工作理念！ 　　★推荐4：薪水是反应员工工作能力最直观的标尺之一，也是员工最为关心的事情之一。高薪不仅是领导对员工工作的肯定，也是激发员工工作热情的一条有效途径。高薪不仅是一个人物质财富的问题，也是你人生价值和生存意义的体现！ 　　★推荐5：谁

家电产业绿色供应链定价的博弈模型研究

绿色供应链管理是在人类日益重视环境保护和可持续发展的背景下提出的一种新型供应链管理思想，它强调在传统的供应链管理中加入并强化环境因素，关注于制造商责任的延伸，强调生产经营活动与环境的相容，注重可持续发展。目前，建立并实践绿色供应链已经成为各国制造业发展的一个战略性任务。对于家电产业来说，由于到达使用寿命的家电产品中含有多种有害物质，以往传统的处理方式造成严重的环境污染问题，因此构建和实施家电产业绿色供应链的紧迫性和重要性得到了世界范围

消费者行为学

任淑荣主编的《消费者行为学》是为高等院校经济管理类市场营销专业编写的专业课程教材，也可作为非管理类专业的其他各类专业学生选修市场营销课程的教材。还可作为相关专业学生及教师的教材和参考书以及企业市场营销人员和管理决策者的学习参考。 本书充分吸收和借鉴了国内外消费者行为研究及营销应用的基本理论和最新成果，博采中外众家之长并加以发展和创新。本书循着影响消费者购买行为的因素和消费者决策过程的主线展开。体系中包含了一些消费心理学的内容，如消费

广告创意与制作

本书将学生应知应会内容设计为8个单元，每个单元由问题引入、"让我告诉你（知识链接）"、"一起做一做（实训）"等几个模块构成。主要介绍了创意基础训练、发现好的广告创意、形成广告创意、设计好的广告画面、写作广告文案、POP广告设计制作、DM广告设计制作、报纸广告设计制作等内容...

跟推销大师学攻心-一部无往不胜的推销圣经

推销是一门技术，更是一门艺术，同时它还是一项充满挑战、充满艰辛，更蕴含着极大成功的事实，不管你信不信，世界上有80％的富翁都曾经是一名推销员，推销作为一种职业，既能充分锻造、发挥个人能力，又能充分实现个人的价值。 然而，许许多多的推销误区常常会妨碍我们取得成功，常有一些推销员朋友因为说错话、办错事、用错了推销方法而丢失了客户的心，导致推销失败。《跟推销大师学攻心(一部无往不胜的推销圣经)》(作者高轶飞)针对这种情况，分步骤地向大

抄表催费 (电力营销一线员工作业一本通)含光盘 D505 D17旁边堆

本书为《电力营销一线员工作业一本通》丛书之《抄表催费》分册，着重围绕服务规范、作业规范、应急处理三个方面，将抄表催费的典型业务按作业内容及流程操作进行了标准固化，并对抄表催费人员的日常服务、应急处理、话术标准进行了规范。 《抄表催费(附光盘电力营销一线员工作业一本通)》可供电力营销基层管理者和一线员工培训及自学使用...