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开发客户的N个细节

作者：唐运富　编著

出版社：中国纺织出版社出版时间：2012-05-01

开本： 16开 页数： 257

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版权信息
本书特色
内容简介
目录
作者简介

开发客户的N个细节版权信息

ISBN：750648174x
条形码：9787506481748 ; 978-7-5064-8174-8
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
管理
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开发客户的N个细节本书特色

《开发客户的N个细节》中没有枯燥、深奥的理论，主要以一些成功人士的经验为框架，以他们的亲身经历和故事为主要内容，书中既有“世界上*伟大的推销员”乔·吉拉德、日本“销售之神”原一平、“东方销售女神”柴田和子、“世界上*伟大的销售大师”汤姆·霍普金斯等大师们的经验和经历，也有普通人成功销售的故事。他们在从事推销中所具备的心态、修养、品质、习惯、方法、技巧等给广大的销售员提供了很好的参考范本，为广大销售员提升个人的修养和素质，改进销售的习惯和方法，提供了极为宝贵的指导和帮助，从而迅速提升推销能力和业绩，更好地完善和成就自我。本书由唐运富编著。

开发客户的N个细节内容简介

成功销售的能力，直接关系到你的客户质量。因此，销售*关键的一步就是能否找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个销售员都能准确找到需要自己产品和服务的人。本书以开发人脉资源为前提，介绍了开发客户的N个细节，包括收集客户信息、接近客户、促销、广告、公关、沟通和运用智慧等方面。全书通俗易懂，并配有实战案例。我们相信，实用才能适用，适用才有实效。

开发客户的N个细节目录

第1章　开发潜在的人脉资源为何很多销售员不知道生意就在身边？为何有些销售员不知道生意就在老客户那里？为何很多销售员找不到客户的聚集地？为何很多销售员不知道客户就在于多要求一句话？如何学会利用高科技来开发自己的客户资源？如何利用资源整合来开发客户？以下细节将逐一为你解答！处处留心皆生意不怕拒绝，勇敢出击 **印象，30秒内完全记住获得陌生人的好感有妙法着装其实很重要熟人介绍：扩展你的人脉链条参与社团：走出自我封闭的小圈子利用网络：廉价的人脉通道参加培训：志同道合的平台参加行业展览会利用好公司资源用微笑和诚意化解危机与他人共享人脉资源积累人脉就是积累财富第2章卓有成效的营销圣训” 成功销售的能力，直接关系到你的客户质量。因此，销售*关键的一步就是要准确找到需要你产品或服务的人。以下数条营销圣训”是进行成功销售和开发客户细节中的细节，实践证明它们是行之有效的。尽可能多地打电话电话接近客户的技巧小礼物大收益介绍产品要专业做足拜访前的准备工作记住客户的名字每个人都是客户不要忽略身边的生意人性化的销售别忽略身边的朋友客户的资料必须整理得井井有条拜访前的三项准备不要急于求成第3章信息，让客户浮出水面俗话说得好，卖什么就吆喝什么，也就是说一个行业的人员，首先你要具备一定的基础知识，包括行业的状况、本行业区域市场的情况以及市场容量，经销商、分销商、零售商与消费者等各个环节对本行业的影响和需求，不掌握这些基础情况则无疑是无的放矢！注重市场调查细分目标市场、寻找空白如何开发潜在客户获取潜在客户的几种渠道利用潜在客户的人际关系拿订单建构一份潜在客户名单熟悉客户的资料了解客户的购买心理挖掘客户的潜在需求做好实地调查为产品准确占位” 第4章接近，打破客户的心理防线常言道：**印象很重要。在开发客户的过程中也一样，销售人员为了完成一次有戏的客户开发，为了邀请客户参加产品推荐会，为了能够签订合同，不仅要善于从各种渠道发掘有价值的客户名录，还应该懂得接近客户的技巧。如何使用接近语言结交陌生客户接近客户的几种有效途径约见客户的方法闲聊拉近距离利用请教法接近客户随便拜访做一个受欢迎的销售员让客户向你微笑赢得客户的好感恰当地运用肢体语言会见关键人士的技巧第5章促销，开发客户的倚天剑” 促销是营销组合的四大要素之一，是企业营销策略的重要组成部分，也是企业参与竞争、贯彻各项战略意图的利器之一。企业需要促销，重视促销，促销是企业开发客户的倚天剑”。靠信誉叩开客户的心门” 多品牌促销利用节日促销抓住重大事件巧行销货卖一张皮以免费试用打开销路积点优待强势促销文化促销别具一格巧用人情促销第6章广告，激活客户市场的驱动兵法云兵马未动，粮草先行”，运用在竞争激烈的商战中，就是产品未动，广告先行”，广告是企业宣传和开发客户的重要手段，它对于驱动市场有立竿见影的效果。正确使用广告小广告，大形象巧用名人效应公开演示是活广告 0”在销售中的妙用借花献佛打破常规，意味深长张扬人性，抢占市场以揭己之短”赢得客户别出心裁，客源不断引发怀旧激发共鸣第7章公关，客户开发中的催化剂公关能使商品由养在深闺人未识”变成天下谁人不识君”。公共关系以塑造良好的形象为工作目标，以获得经济效益为根本，帮助企业在市场竞争中树立新形象。它以内求团结，外求发展”的艺术，在企业的经营管理活动中起到了很好的催化剂作用，促进了企业的生存和壮大。利用庆典制造新闻以开放参观赢得客户收集信息把握顾客的脉搏巧借赞助赢美名巧办儿童公益活动巧借爱心打开销路港湾花园促销秘诀攻心为上别出心裁如何建立人脉网创意公关收益佳第8章沟通，和客户搭起信任之桥人的性格千差万别，与不同的人接触需要不同的方法！如何快速建立起信任关系？如何迅速建立亲和关系？如何说话让对方喜欢？如何掌控情绪让对方无洞可钻？如何从战略、策略上让对方把你高看，希望同你合作。与各种类型的人进行有效沟通的技巧耐心才是*重要的不要左右你的客户交流要简短用声音征服客户谈话时应避免干扰勇于表达自己的想法与决定寻找*合适的时间遵守适宜的礼仪适时承认自己的过失做个周到的主人询问对方的意见不要仓促地做决定说不”的技巧与初次见面的人如何寒暄谈话时以客户为中心营造轻松的谈话氛围切入主题要得当以专业知识取得客户的信任引导客户提出问题提一些有建设性的方案学会说善意的语言每天交4个朋友做情绪的主人引导对方多说话记录与客户的交流信息第9章智慧，开发客户的脑白金” 开发客户不能蛮干，双腿固然能换回订单，但领悟客户的意图似乎更重要，优秀的销售人员，不光应有一个不知疲倦的身体，更要拥有一个充满智慧的大脑。开发客户是需要运用智商的，善于思考的大脑是获取成功的发动机。用脑胜过用腿增长营销智慧令人叹服的营销智慧干得聪明而不是智慧入乡问俗开拓市场识在人前走在人前依靠信息找机会滞销变畅销诚信引来远钱” 吃小亏占大便宜让客户自己定价不厌其小薄利多销负荆请罪客似云来抛砖”引玉” 销售失败的10大原因

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