网络营销

本书从网络营销的产生、发展及网络营销的环境分析到各种重要的网络营销策略的设计，全面、系统地介绍了网络营销的基本理论、知识和方法。内容包括：网络营销概述；网络营销环境；网络营销技术基础；网络市场购买行为分析；网络市场调研；网络目标市场营销；网络营销策略；网络品牌战略；网络广告；网络营销管理；网络营销实训等。本书内容丰富，讲解通俗易懂，具有很强的可读性...

先秦商人研究

本书以先秦商人为研究对象, 从“商人及商业的产生”“先秦商人群体”“先秦商人的价值追求及社会影响”三方面展开论述, 通过探讨先秦时期商人地位的变化、商业文化的基本形成、社会经济政治形态的变迁等问题, 揭示了先秦社会从春秋时期的“重礼义”到战国时期的“尚功利”的社会特征...

商务沟通--策略方法与案例(21世纪高等院校经济管理类规划教材)

本书分为两部分，共十四意，主要介绍了商务环境中职场人士所需的常用沟通技巧和方法，不仅包括一些基本的商务沟通理论和策略，也包括一些重要的实务，如自我沟通、求职沟通、冲突沟通、危机沟通以及跨文化沟通等，重在培养读者的商务沟通技能。 为了便于学生学习以及教师教学，各章章首都设置了“导入案例”，正文内穿插了“案例阅读与思考”等栏目，章后设置了“知识巩固与技能训练”。此外，每章还以二维码的形式设置了“微视频”“视野拓展”等栏目，分别展示

基于电商用户评论的线上商品及服务质量评价与监测

随着电子商务的兴起及相关数据采集、存储技术的发展，大量来自用户的在线评论数据得到保存和分析，为不同领域的应用提供了数据基础。该类评论数据具有数量庞大、信息涵盖面广的特点，能够为顾客和商家提供较为全面的线上产品及服务质量参考。围绕基于电商用户评论数据的在线产品服务过程质量评价和质量监测这一核心目的，本书从前期的数据处理和异常检测，到中期基于概率统计模型的信息量化和特征提取工作，再到后期应用环节的在线监视，提出了一整套方法、技术和操作流程

华为能.你也能:IPD产品管理实践

《华为能，你也能：IPD产品管理实践》从IPD产品管理体系架构出发，详细介绍IPD产品管理体系架构的各个组成部分，包括产品需求管理、产品战略与规划、产品开发管理、产品立项管理、产品开发项目管理、产品营销管理、产品生命周期管理，以及产品管理中的跨部门组织和团队等。《华为能，你也能：IPD产品管理实践》致力于为中国创造型企业提供系统的体系构建和实践参考，特别适合企业的总经理、产品经理、研发经理、项目经理、营销经理等中高层管理者阅读...

商务外交礼仪通用手册:方法·经验·案例

本书立足全球视野，对外交和商业范畴中的国际礼仪知识进行了系统论述。 全书涵盖的主题有：礼宾次序、座次安排、国旗的历史与使用、典仪礼规、邀请函电、着装规范、礼品赠授及荣誉颁发，也涵盖了媒体与安保问题、礼宾人员工作指南、宾客接待、战略性人脉管理中主办方的作用，等等。两位荷兰籍作者在各自的职业生涯中积累了丰富的经验，所以能就国际交往礼仪提出有价值的方法、案例和独到见解。作者还邀请外交界、商界、文化界的国际礼仪专家分享了他们在工作中的个人感触

进口贸易与电子化

本书共分十章，主要包括企业进口规划的制定、进口成本控制、进口合同执行的监督与管理、进口贸易货款的结算、进口合同条款及有关法律规定等内容...

项尖策划

片断：怎样进行成功的策划？《顶尖策划》这本书就以案例剖析的方式教给您。策划在中国的古代是用于安邦，出奇制胜。“孙子兵法”中的重要一条就是讲奇谋。奇谋者，策划的顶尖成果也，就是现代的谋略和方法。本书正是以各成功企业的策划活动为主线，以成功全案提炼分析其成功的招数，给有志于策划的诸君以启迪：如何让智囊团发挥作用？如何让全体员工从平庸到卓越？如何做一位有霹雳效应的领导者？策划的文武之道是什么？两军阵前解决冲突怎样才能做到游刃有余？本书就是帮

国际贸易理论

本书注重当代国际贸易发展最新内容的介绍，对国际贸易基础知识与基本理论，以及国际贸易政策与措施作全面讲述...

广告学教程

《广告学教程》是为了适应高等院校工商管理专业广告学必修课教学需要而编写的，也可供其他青年学生或有志于从事广告职业的人士作为学习广告学的参考书。借助这本书，读者可以全面系统地学习和掌握有关广告学的基本知识、广告经营运作原理以及有关广告的基本操作技艺。 全书除引论外，共分四篇12章。其基本内容体系安排如下： 第一篇，广告基础知识，包括1、2章。这一篇首先从纵的方面，简要梳理和介绍广告发展的历史脉络及现状；然后从横的方面，归纳介绍关于广

广告媒体教程

本书比较系统地介绍了广告媒体的特点，阐述了广告媒体策划与运作的基本理论与实践，涵盖了广告媒体经营活动的各个方面。本书共17章，结合我国媒体体制改革与发展的需要，吸收了许多最新的媒体改革与经营的成果，把广告经营与媒体经营巧妙地糅合在一起，强化了教材的系统性与实用性。每章后还附有极具参考价值的案例。 本书结构合理，论述清晰，文字通畅，是一本很好的国内少有的媒体学教科书。 本书适合相关专业本科生，研究生选作教材...

抓住怪怪粉丝:视觉行销策略

本书汇整了视觉行销案例与创造流行视觉偶像的策略要素，你不仅可以经由视觉行销策略的成功关键快速入门，也可以从行销案例防蚊液的全脑练习中，获得挖掘消费者使用概念与发想行销创意的方法，还可以从ICT资料库对8大视觉偶像在台湾的消费者生活型态分析中发现视觉商机与启发...

电子商务与物流

电子商务(Electronic Commerce．EC)是将电子信息技术和商务活动相结合，基于因特网(Internet)的崭新的商务运行方式。电子商务与传统商务相比，具有鲜明的特性和巨大的优势性。电子商务预示着一场贸易革命，它正在改变着经济和社会的运作方式。电子商务的经济特征，一是使商务活动的扩张具有全球性；二是使商务活动的低成本、高效率具有较广的普遍性；三是使买方对商品的购买具有多选择性。1998年11月18日国家主席江泽民在亚太经

广告心理学

本书主要介绍了受众对广告的注意、广告受众对广告的理解、广告受众对广告的记忆等等内容...

汽车配件管理与营销-(含光盘)

本书从实际应用的角度出发，详细介绍了汽车配件经营过程中的市场调查与预测、配件检索工具及方法、配件订货管理、配件库存管理和配件销售等内容，书中对北京西讯、广州超越等公司的汽车配件计算机管理系统软件进行了介绍，随书附有这些公司的试用版软件及电子版使用手册供参考，本书为汽车技术服务类专业师生提供一本较全面系统了解汽车配件经营管理过程的教材，也可供汽车维修企业、汽车配件经营企业的营销人员和管理人员参考...

第4次营销浪潮

第三次营销浪潮　　上个世纪90年代末以后，一种现象开始出现并逐步演变成一种具有明显时代性的商业特征，这就是那些注重用结构化的产品组合策略和结构化的产品定价策略满足细分化的市场需求，注重终端铺货和陈列效果，注重通过形式和内容不断推陈出新的实惠型的促销活动争取消费者的企业，获得了良好发展。　　手机业是典型的例子之一。1999年以前，中国的手机市场几乎完全掌控在诺基亚、摩托罗拉、爱立信这三大国际品牌企业手中。当时，有国内企业准备生产手机，但

卖点----[驻点直销]实战宝典

《卖点：“驻点直销”实战宝典》凝聚了王锡义老师人生五十余载的心路历程、经验总结和生活感悟。全书分上下两篇，上篇《实战宝典》，其核心内容为“驻点直销模式”；下篇《三十六年诗存》，包括《抒怀言志篇》、《风景游历篇》、《朋友情谊篇》、《市场开拓篇》、《同事共勉篇》、《日记》等六章。有关“驻点直销模式”在业内早有公论，其开创了中国农资营销史上连续十二年常胜不败的辉煌业绩...

服务营销技巧

本书内容包括：现代客户服务理念、客户购买心理分析、客户关系管理实务、客户服务的基本方法、客户服务的流程和品质控制等...

现代市场营销学

本书全面涵盖了探寻营销世界的真谛：营销与顾客关系、顾客价值的关系、把握市场动向：营销环境等内容。 ...

报关实务

我们编写了这本《报关实务》。本书的编写具有如下特点： 1.内容新、简练 本书结合海关业务的最新发展趋势，从报关单位、报关员角度出发，侧重介绍海关对报关单位和报关员的管理、报关单位和报关员在办理进出口货物报关过程中的各种必理手续及相关法规法则、报关单及有关单证的填制规范、关税及其他税费计算、进出口商品税则归类以及进出口业务基本操作等，内容简练，重点突出。 2.形式活泼，直观性强 本书针对中、高职学生的特点，运用图

出口贸易与电子化实务

本书是《国际贸易电子化实务丛书》之一。主要介绍出口贸易与电子化。本书体现了与时俱进和操作性、现代性兼备的特点。有助于广大外经贸工作者业务水平的提高，能更好地为我国外经贸事业的发展和现代化建设服务...

国际贸易实务

本书着重介绍国际货物买卖的程序、做法以及有关的法律规定和国际贸易惯例，包括国际货物买卖合同的基本条款、贸易磋商、合同履行、贸易方式及电子商务五方面内容。每章后均附有本章小结、练习与思考、案例分析，以便读者自学。本书适合高职高专学校财经类师生选用，也可供其他人员参考...

中国商务年鉴。2004

本年鉴全面地记述了2003年中国商务发展的基本情况，介绍了国内贸易、服务贸易、利用外资、对外经济合作等方面的商务信息...

重在受控和方便顾客-增强顾客满意的新途径

本书是服务与顾客满意丛书的第三本，是对丛书的第一本中提出的顾客满意基本法则之三和之四——“重在受控”和“方便顾客”两条基本法则的进一步阐述。以后我将继续围绕“服务与顾客满意”这一主题，再陆续推出如:《注意细节和区别对待》、《遵守承诺和服务的可靠性》等其他著作供读者参考...

当购买成为习惯-让顾客离不开你的N个理由

单调的成功当我跟拥有一大群忠实顾客的极其成功的公司老总们谈话时，他们说的都是同一个话题。这个话题是人所共知的，甚至说起来都令人厌倦。令人有点吃惊的是，如果你不认真思考这个话题，那么他们的话听起来甚至有些像陈词滥调。“这并不难。”“这是对人的管理。”“只是处理一些关系而已。”“我们对雇员们很好。”确实，如今的企业经营十分复杂，远不是那些陈旧的古训所能概括的，不是吗?作为世界上部分最优秀公司的顾问和观察员，25年来，我得到一些无可辩驳的、

市场营销学

应用型本科人才培养创新教材出版工程。应用型本科人才培养创新教材出版工程...

广告理论与战略

本书将广告置于更宽更广的传播学范畴中，同时关注理论阐释与广告战略。本书特别把重点放在广告媒体和广告效果上，对媒体特性、媒体战略、系统模型、效果评估方法和效果模型都有专章论述。 本书是一本论述精辟、实战性强的广告学专著，自1989年第一版出版以来，已经出版了13版，适合作为广告传播研究者，实践工作才读本及院校广告专业教材...

营销工程与应用

传统的营销书籍侧重营销的概念、经验或定性领域，而本书的目的则是训练营销工程师用分析技术、定量技术和计算机建模技术将概念转化成因地制宜的决策行动。　　本书的具体目标是：（1）帮助读者理解分析技术如何将数据和信息转化为深刻见解和决策，从而改进决策；（2）教会读者以决策建模的方式看待营销现象和过程；（3）让读者了解一些成功运用营销工程的案例；（4）提供一个支持读者用营销工程解决营销决策问题的软件工具。　　本书包括两部分内容，第一部分内容共分

少儿用品品牌营销

迪斯尼、麦当劳、芭比娃娃…… 这些都是通过儿童市场建立起自己的业绩和品牌的，它们在孩子心中有无以伦比的地位。 这些名牌深谙儿童心理，这使它们在儿童用品市场上畅通无阻，但大多数企业对比知之不多。 本书展示并分析了孩子的心语世界。 为那些试图抢占儿章市场的厂家提供致胜之道...

销售管理教程

本书全面系统地设计了适合市场营销专业学生和企业实际培训之需的销售管理教材的框架体系。全书共分四篇，从制定销售规划、配备销售人员、指导人员销售和维系客户关系对销售管理工作的各环节进行了详细论述。本书的特色是体系新颖、理论前沿、内容充实、结合实践。本书是市场营销和工商管理专业学生、MBA营销研究方向学生、销售部经理、市场部经理、企业管理人士及对销售管理有兴趣的有识之士的理想读物，也可作为企业营销人员、中高层管理人员的专业培训教材...

进出口商品贸易归类技巧训练

按照海关总署报关员资格全国统一考试大纲及教材的基本内容，结合目前海关对报关员的技能要求，特编写本书。为使本书既适宜于参加报关员资格考试的广大考生阅读，也适用于报关员在报关工作中不断提高能力，其所选择的内容，具有系统性、针对性、实用性、可操作性并适宜自学。依据《中华人民共和国海关进出口税则》对商品正确归类,是进出口货物能否正常通关的前提，也是报关员应试和实际操作的重点和难点。本书围绕这一重点、难点，采取以大量习题为主，以对习题解答分析为

加工贸易实务

本次修订基本上保持了原有结构，对1-8章中的中经贸易标准业务流程中需要强调的地方进行了更为详细的阐述；高歌了加工贸易方面法规政策方面的最新变化，比如深加工结转等；对第九章电子账册联网监管方面的介绍做了部分补充；新增了第十章出口加工区的管理规定和发展趋势；第十一章中更新闻关于2004年度全国加工贸易方面发展的各项统计数据和分析，并增补了2004年内对加工贸易监管发展方向的归纳及分析...

与顾客沟通实用技法

本书是针对目前企业在处理投诉时与顾客沟通的诸多难题，以企业建立处理投诉体系与提高顾客满意度为主要视角而展开的。为了更好地结合应用《质量管理顾客满意 组织处理投诉指南》体系标准与顾客沟通管理，我们提出“顾客永远是第一位的”这一理念。顾客的满意是企业工作的动力，它要求构建企业处理投诉管理基本框架和让顾客满意的理念，即以顾客为中心的理念，通过行动，在组织处理投诉架构下实施让顾客满意是企业最终目标。 　　本书共九章，从管理创新的理论和系统管理

新编国际贸易(第二版)

本书阐述了国际贸易的各种理论、区域经济一体化、服务贸易、环境与国际贸易等。本书的最大特点是资料新颖。全书共分十五章。第一章是对国际贸易的总体概述。第二章至第七章在传统的国际贸易理论基础上，较为详细地介绍了规模经济、不完全竞争、产业内贸易和国际间生产要素流动等问题。第八章至第十一章分别论述了区域经济一体化、经济增长、环境保护、服务贸易与国际贸易的关系。第十二章至第十四章在传统的关税与非关税政策基础上，还重点介绍了战略贸易政策和贸易政策的

进出口商品检验行政法教程

作为一名老商检工作者，在全面总结、汲取前人研究成果的基础上，结合商检工作实践，编写了《进出口商品检验行政法教程》，以此提供一种研究解决商检依法行政、依法施检和商人管理相对人如何适用《商检法》的若干问题的粗浅思路，力求正确阐述和介绍商检行政法学的基本制度、主要法律法规及其实施中的法律问题和实务。同时，从内容上把问题和原理、实践和理论、依法行政与法律法规紧密地结合起来并注重其实用性。 本书不可能解决商检依法行政、依法施检和商检行政相

对外贸易概论

本书全面概述了中国及对外贸易体制的改革与发展、中国对外贸易管理、中国对外贸易管理的经济调控手段等内容。 ...

国际贸易(1997年新编本)

为了适应新形势和培养对外经济贸易专门人才的需要，在对外经济贸易部人事教育劳动司的领导下，重新编写了这本教材，作为我部高等院校的统编教材，供高等院校国际贸易、世界经济和其他财经专业的本科生、专科生和有关国际经济贸易研究机构与业务部门工作人员学习参考之用。 原《国际贸易》教材在1983年出版后，被国内有关高等院校和对外经济贸易专业公司培训业务人员广泛采用，共再版8次。1987年获北京市优秀科研成果奖，1989年获对外经济贸易部颁发

国际市场营销教程

本书研究和分析了国际市场营销以及全球市场营销。全书共分十一章，内容包括国际市场营销导论、国际市场营销环境分析、国际消费者行为、国际市场营销调研、国际市场竞争战略等等。 本书适合于大专以上层次的学生读者以及各类研究及营销管理人员...

国际贸易理论

本书系统阐述了现代国际贸易的基本理论、基本方法、基本政策和国际贸易实践的最新发展。全书共分14章，大致分为三个部分：国际贸易基本理论、对外贸易政策与措施以及当代国际贸易实践问题。本书可作为普通高等院校和高职高专院校国际贸易、国际经济、市场营销、电子商务、经济管理、商务英语等专业的教学用书；也可作为贸易、商务、营销等从业人员及各类成人教育参考用书和培训教材...

国际贸易地理

本书总论部分主要包括国际贸易地理研究的对象、内容及任务；地理环境与国际贸易之间的关系及影响；世界居民、国家经贸类型和世界经贸格局、国际关联及经贸组织；自由经济区和国际贸易中心的形成、发展及分布等内容。通过总论部分内容的学习，主要让学员对国际贸易地理基础知识及世界经贸格局有个总体的了解和掌握，并为学习分论和专题部分的内容打好基础。 分论部分是本课程的核心内容，着重分析世界主要国家和地区的经贸发展过程、条件及特点，对它们在世界经贸中的地位

广告调查

本书内容包括：广告调查概说、广告调查的组织、广告主调查、广告环境调查、市场调查的抽样操作、市场调查的问卷设计、市场调查的访谈沟通、调查数据的统计分析、广告效果的实验与观察、广告媒介的调查、广告效果的测定、调查报告的 撰写。 ...

医药市场营销

本书是全国医药中等职业技术学校教材，由全国医药职业技术教育研究会组织编写。本书根据《全国医药中等职业技术教育专业教学计划》编写而成，主要介绍了医药市场营销的理论、方法和相关法规等内容。本书注重技能培训，突出医药营销职业的技能特点；注重趣味案例教学，力求寓乐于学；以帮助读者树立正确的市场营销观念，并提高医药营销人员的营销分析能力和营销技能。 本书可供医药中等学校相关专业使用，也可作为医药经营企业职工培训和相关人员参考...

市场营销

本书内容主要包括三大部分，第一部分主要介绍市场营销的概念和观念，分析市场的基本方法和进行市场营销的基本策略；第二部分介绍营销组合策略；第三部分介绍营销管理的基本方法，同时也介绍了近年来市场营销的新理论。 ...

中国品牌年鉴：2002

本年鉴内容包括：2001～2002年度中国城市品牌评估报告、品牌实践、国际品牌欣赏等，如实归纳和记录了中国品牌发展过程中的事件和人物...

国际贸易实务操作流程

本书内容包括出口贸易流程和进口贸易流程两部分，介绍了出口准备、贸易磋商与合同签订、出口报价及交易的核算、信用证的审核与修改等...

导购营业员十项全能训练

“导购实务+工作流程+操作细节+实际案例”是本书的核心特点，“简洁的语言+活泼的版式”，带给你寓学于乐的体验。 本书由终端实战经验丰富的专家撰写，归纳提炼出导购/营业员基本功、必备技能与卓越提升三大内容，包括卖场陈列、商品推介、异议处理及交易促成等十项技能，既是导购/营业员自学提升的实用宝典，也是企业及主管对其进行培训辅导不可多得的培训指南...

国际贸易实务精讲-(最新修订版)

本书是由一位有28年外贸实战经验的老师主笔的实用外贸知识教材.全书共分国际贸易买卖合同和国际贸易实务两部分。内容包括：贸易术语，买卖合同的标的，国际货物运输，国际货物运输保险，商品贸易，混合贸易，技术贸易，服务贸易等。本书内容新颖，讲解深入浅出，具有很强的实用性。 本书作者集中他们多年在国际贸易一线的学习、工作、教学和研究的切身体验，潜心写出了这本书。作者的出发点是：突出知识的丰富性，信息容量大；突出实用性，确保对国际贸易实际

市场营销学

本书为“高职高专市场营销专业精编系列教材”中的一本。本书共分十章，主要内容包括市场营销环境分析，购买行为分析，市场营销调研与预测，产品策略，市场营销组织、计划与控制等。 本书既可以作为高等职业院校市场营销专业、电子商务专业的专业课教学用书，也可以作为经济管理专业、财会金融专业、物流管理专业等的专业基础课教材，还可以作为企业的市场营销培训教材...

关务手续500种-实务操作与案例分析

本书涉及海关800多岗位和办事窗口，经过大面积、长时间在基层一线深入调研，归纳出关务手续约500种。对照书中所列业务种类稍加个性化修改，大部分的海关业务就可以作为办事须知在业务现场对外公开。 本书作为通关业务类书籍，可用于大专院校、报关培训学校以及企业内部开展教学或培训，也是考试的辅导材料...

网络营销

本书阐述了网络营销的概念、特点以及传统营销的关系，分析了网络营销的环境因素，网络环境下消费者的行为方式，网络营销的目标市场定位和细分，在此基础上介绍了网络营销的基本策略以及网络营销的一系列方法。 ...

国际贸易实务

《国际贸易实务》有如下特点：一，详细介绍了国际货物买卖合同中的主要条款，如商品的品质、数量、包装、价格、装运、保险、支付、商检、不可抗力、索赔和仲裁等；二，运用图文表格、样单、案例等对复杂而繁琐的内容进行概括和说明，使该书形式上生动活泼、清晰明了、易于阅读；第三，每章列有学习目标、重点难点、正文、本章小结、案例分析、关键名词、讨论与思考，还有大量的练习题。本教材可供高等职业技术学院或大中专院校外经贸专业及相关专业学生选用，也可供从事外

国际贸易-(第二版)