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推荐1:如何在短时间内找话题来化解沟通坚冰? 推荐2:如何探询顾客的心理价位? 推荐3:如何解答顾客对产品的质疑? 推荐4:如何寻找并提炼商品的优势卖点? 推荐5:如何有效预防和处理顾客提出的异议? 推荐6:如何抓住有效时机迅速达成销售?...
本书全面、系统地介绍了企划的基本原理、写作方法与技巧,同时,提供了大量可供借鉴的企划案例。全书共分三个部分:第一部分为企划原理,介绍企划的基本原理与如何成为一个优秀的企划人员;第二部分为企划实务,通过生动的实例,全面介绍企划的写作方法与实用技巧;第三部分为企划案例,提供不同类型的实际企划案例供读者学习参考...
本书以工作实践为主线,共选取了商务办公中14个典型工作任务、26个拓展案例。全书共分为4篇,分别是文书处理篇、数据处理篇\演示文稿设计篇和办公设备篇,主要涉及的内容包括:常用办公软件的使用(包括Word2010、Excel2010、PowerPoint2010)、现代办公设备选购、使用和维护。全书图文并茂,内容丰富,实用性强,书中赠有配套任务素材及PPT课件便于教学以及读者自学使用,请登录华信教育资源网(www.hxedu.com.c
◎ 佐佐木常夫是日本企业界的传奇人物,他在世界有名的跨国公司,从普通职员,一步步做到中层、公司董事,直至成为企业经营管理的研究者,短时间便完成了职业生涯的完美升级。本书是对迄今为止他所实践的关于说话方式如何锻炼、提高说话能力的总结。◎ 40种锻炼说话能力的诀窍,4种掌控交流主导权的方法,42个情景演示,多方位教授打动人心的领导说话方式。一本书,提高说话能力,改变说话方式,带团队沟通技巧随学即用。◎ 学会说话,让话语成为你*的武器。带团
本书分为三章节。以*产品众筹为分析平台,通过作者对*产品众筹平台的发展与营销技巧,以及品牌商在众筹上遇到的各种问题,来给更多的读者分享众筹实战经验。章节一为众筹的基本知识,章节二为作者对众筹的感悟。章节三,作者通过故事叙述的方式,把服务过一些经典项目进行了多维度剖析。内容充实全面,可以企业发展开拓一条新的道路,也为众筹小白提供了一本普及读物。...
培训师的知识、技能水平取决于其平时学习和思考的积累与沉淀,其职业态度则来自于培训师自身的修为。那么如何沉淀,又怎样提升修为呢?本书给你答案。 本书在前两册(即《深度改善现场培训效果》和《构建最有价值的课程内容》)的基础上撰写,意图通过“沉淀职业功力的六度模型”为目标的导引,全面探索以“持续学习的次第矩阵模型”的路径,以期帮助培训师在职业技能上的持续精进,并提供以“提升身心修为的精进法门”为体认的职业境界提升指引,最终实现培训师在职业道
◎ 30年来一直在媒体行业从事表达工作的资深企划咨询师天野畅子的全新力作,教你只用商务文本就能传达主张,发挥120%的说服力,迅速得到上司和客户的认可。 ◎作者提出的5个重点6个步骤是适用于制作所有类型商务文本的强大法则,只要照着做,新手也能立刻把握决策者的需求,打造拥有清晰逻辑和强大说服力的出色商务文本。用模板彰显个性,在细节处体现品质,才能打动决策者的心,为自己的想法赢得机会。 ...
为了帮助读者系统了解有效沟通的基本知识,本书从心态、信念、语言、行为、策略等方面入手,深入浅出地落实到具体的生活中,如夫妻之间、亲子之间、长辈之间、兄弟姐妹之间、朋友之间的沟通以及日常工作中与领导或下属的沟通。本书还结合一念之转反躬自问的转念模式,为读者朋友们具体设置了不同的沟通场景和沟通案例,总结了和谐有效沟通之道,从而帮助读者构建和谐幸福的家庭。...
1.专业的礼仪知识讲解,清晰的图片演示,让你的举手投足优雅大方; 2.创设实际的工作情境,让你仿佛置身于礼仪实战场景; 3.本书出版后已经进行了3次修订再版,得到了成功人士的信赖与好评。...
本教材针对商务人员日常工作中常用礼仪、礼节进行指导和训练, 旨在加强和提高商务人员的职业素养 ; 创设仿真商务人员工作情境, 以职业行为导向理念设计一个个具体的工作任务, 在实践操作中解决一个个礼仪问题...
周琼、吴再芳主编的《商务谈判与推销技术》全面系统地阐述了商务谈判与推销的理论和应用技术,全书共十二章,主要内容包括:商务谈判概述、商务谈判的模式及原则、商务谈判的计划与组织、商务谈判的过程及其策略、商务谈判策略与技巧、推销概论、推销理论与模式、顾客的寻找与接近、推销洽谈、推销异议处理、推销成交、推销管理等。本书的特点是系统、新颖、实用。本着理论够用、强化应用、培养技能的原则,系统阐述商务谈判和推销实践中的各类技术问题。以引导性案例、学
玛丽默里博斯罗克,作家、演说家,精通跨文化间的交流技巧。她是优秀系列丛书《得心应手》(put your best foot forward)的作者和出版商,在国际上深受企业家和政治领导人的喜爱。作为《对外贸易》(foreign trade)杂志国际版的前任编辑,她环游世界、任职于多个国家。她还是一名深受欢迎的电台和电视节目主持人,曾在cnn、cnbc、fox news和a&e network等知名电视台工作过。此外,她也是圣玛丽亚大学
本书系统地介绍了商务谈判的理论与实务,重点突出对高职高专学生商务谈判能力与技巧的培训。 本书结合营销学、管理学、传播学、心理学、语言学等多门学科的知识,对商务谈判的基础理论、谈判心理、谈判礼仪、谈判语言、谈判程序、谈判策略、合同签订等内容进行介绍与探讨。本书在体例编排上实用新颖、案例丰富、实训扎实,具有系统性、实用性与延展性强的特点。 本书既可作为经济管理类相关专业的通用教材,又可作为商务工作人员的学习用书...
作为在这一领域内已经风靡二十几年的领先教材,再版的《博韦商务沟通》变得比以往任何时候都更为流行和重要。经过前面改编后的第9版提供了大量的最新的范例文书,包含学生在日后的工作中可能用到的各种媒介,从传统的打印文件到电子邮件、即时消息、博客、播客、维客。当其他同类教材还在继续强调纸质信息的时候,只有《博韦商务沟通》已经着手帮助学生为即将在工作中遇到的各种电子媒介做准备了。 文书范例中的页边批注可以帮助学生更好地理解如何应用在各章中讨论的
作为一名外贸人,你是否有过以下困惑: 研读大量函电书籍后,给老外发邮件仍然无从下笔; 每次邮件往来后,总担心自己的chinglish能否被客户理解; 工作几年后,自认为熟悉的行文套路,一旦遇到紧急情况,又感到无所是从…… 阅读本书,将帮你轻松解决以上困惑,让你不由慨叹外贸函电竟如此简单。 本书立足外贸人实际需求编写,区别于传统意义的学院派函电,将外贸工作中可能发生的数百种情况,归纳为十天学习。100篇最简单、地道的英文函电,让你彻底
《汽车推销技巧(理实一体化教程高等职业教育十二五规划教材)》编著者姬虹。《汽车推销技巧(理实一体化教程高等职业教育十二五规划教材)》内容提要:本书以项目为导向,以能力训练为重点,系统介绍了汽车推销的原理与技巧,内容包括:汽车推销概述,汽车推销员的职责和基本要求,汽车推销心理,汽车推销模式,寻找顾客,顾客接近,价格谈判,顾客异议及处理,推销成交,汽车推销管理等...
《实用经济文书写作指导》由陈建中、陈星野编著,本书将工作生活中涉及到的与经济活动有关的多方面文书类型进行介绍。比如工商设立、经济分析、项目规划、资产管理、财务管理、合同签订、经济诉讼及仲裁等等。本书分为参考范文和写作要领两部分。参考范文所选的例文都较为新颖,并与实际工作联系紧密;写作要领部分吸收了经济文书写作领域最新的研究成果,介绍了每种文书的主要特点,以及写作时的注意事项...
为什么?对自己的方案很有信心,但老板就是不通过? 为什么?费尽唇舌介绍商品的优点,业绩总是无法提升? 为什么?热诚地回应客户的种种需求,合同还是谈不成? 其实,不是你不认真,而是你还没有学会“说服别人”。 这是一本经管励志类图书。沃顿商学院是全世界最知名的商学院,而本书作者世界著名的沟通咨询师、备受追捧的演讲者帕特里夏博士所开设的说服课一直被评为最受学生欢迎的课程,也是最抢手的课程。斯科特博士认为,“获得注意力并持续吸
越来越多的管理实践与研究表明:沟通就是管理。美国普宁休斯顿大学对1万份人事档案进行分析后发现,“智慧”、“专业水平”和“经验”只占成功因素的40%,其余60%取决于良好的沟通。另有研究表明:管理中70%的错误是由不善于有效沟通引起的,有效沟通不是你说了什么而是你被理解了什么,因此,有用的信息的“给予”和“收集”就成为有效沟通的两大关键要素。 对于企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企
《文秘新手成长记》适合于文秘专业的学生、秘书新人及相关专业人士。与以往文秘类图书不同,《文秘新手成长记》在写作体例方面以一个个事例为形式,每一个事例或讲述秘书需要经常做的常规性工作,或阐述秘书工作容易出差错的环节或容易陷入的误区,或讲解秘书工作经常会遇到的一些重大事项等,每看完一个事例读者都能获取一定知识。具体内容方面,《文秘新手成长记》用65个机关秘书事例和50个企业秘书事例,全方位地向读者展现了现代文秘工作的整体风貌...
一次高效的会议既是某个人的事,又是整个团队的事,堀公俊、加藤彰编著的《向会议要效益(2视觉化你的会议)》是迄今为止对于提高组织会议效益最权威的书,是每一个职场中人的必备!本书着眼于绘制可视化图表的“过程”,探究主持人脑袋里的想法。只要了解了这些,就一定能够理解主持人行动的意义。请在谈话的同时进行记录,并且抓住推进会谈过程的关键点。...
赵益华主编的这本《国际市场开拓与商务谈判》以外贸业务员的主要工作任务为基础进行项目编写,同时以外贸业务员国际市场客户开发与商务谈判的流程为线索编排项目顺序。教材中外贸业务员的工作任务以某公司的一笔具体业务为载体,涉及到国际市场调研、国际目标市场选择、寻找海外客户、国际客户的维护与管理、国际商务谈判准备、国际商务谈判内容、国际商务谈判技巧与国际商务谈判礼仪、商品质量控制与谈判职责担当、国际商务展会管理十个项目,内容真实,操作具体,突出职
李笑主编的这本《广告文案一本通》以企业广告文案为切入点,突出了在企业经营过程中常遇到的广告事项,是全面、高效解决广告问题的实用工具和文案大全。全书分为十四章,详细阐述了企业广告文案写作、广播广告文案写作、报刊广告文案写作、网络广告文案写作、电视广告文案写作、软文广告文案写作、企业广告文案与策略、广告文案测试与提案等内容...
礼仪, 是人际关系的润滑剂, 是职场成功的加速器, 是发自内心的尊重与体谅, 是让人如沐春风的竞争力。 礼仪专家张晓梅女士与你分享 商务礼仪的精华与细节。 现代商务礼仪经典之作 《晓梅说商务礼仪...
郭琛主编的《国际商务函电(经济管理类高等学校十三五规划教材)》介绍了国际经贸实务的中英文写作,并紧密结合我国外经贸业务买际,总结和归纳了国际经贸业务中的常用术语、常用短语、句型结构和缩略语。内容新,实用性强。全书共分为十个单元,按照实际交易程序介绍商务信函的写作方法,内容包括建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、信用证、保险、租船订舱和索赔等。另外还介绍了国际商务应用文的写法和合同或合约的阅读。 本书用英汉对照的方式详细阐述了国
★机关、企事业单位公文写作必备工具书。公务员考试必备参考书。★系统阐释公文条例新规★全新推介公文写作观念★深度点拨公文撰写技巧★中国公文写作研究会推荐用书★销售十万册的《现代公文写作技巧》*修订版,针对公文写作新形势新发展进行修订,有了新的拓展、新的角度和新的诠释。...
本书主要分九章,用两章篇幅介绍经济应用文的写作理论,统领全书。然后介绍了国家行政机关公文;计划、总结、调查报告等行政事务文书;市场调查报告、市场调研报告等调研决策文书;商品说明、商业广告等信息宣传文书;合同、诉状等契据诉讼文书;外贸商情调研报告等涉外经济文书;实验报告、论文等科研学术论文的写作...
你在领导客户服务团队吗?你是财务部或采购部的领导吗?你管理人力资源或公共关系部门吗?你在领导一条生产线或一个品牌吗?你在后勤部门或信息技术部门担任管理职务吗?无论你在公司的哪个部门工作,你都需要更好地了解公司的客户,这样才能为公司作出更有价值的贡献,同时提升自己的业绩。当你了解了客户的需求和偏好之后,你就能更有效地支持公司的整体工作,满足客户的需求,赢得客户对公司的忠诚,而这*终将为公司带来更大的经济效益。 本书提供的有效
为了给从事财经工作的同志、文秘人员和大中专院校财经类专业的学生提供标准化、规范化的财经应用写作文体及写法,李道魁、杨晓丽、贺予新、李霞编著了这本《财经应用文写作(第2版)》。 《财经应用文写作》共分十二章,内容包括:应用写作知识概述、党政公文、事务文书、经济新闻、商品广告和商品说明书、市场调查报告、经济活动分析报告、审计报告等。 《财经应用文写作》的突出特点是内容新、重实用。《财经应用文写作》站在学科发展的前沿,结合经济活动的新动
1. 权威的谈判课程 本书改编自哈佛商学院超高人气谈判课程,哈佛教授、谈判专家迪帕克马哈拉将十五年谈判教学和实战经验集结成书,讲述真实有效的谈判方法! 2. 科学的谈判方法 本书理论明确,结构清晰,揭示了谈判的本质就是人的互动,同时提出三大关键法则,指导读者充分利用架构之力、流程之力和同理心之力,应对一切谈判难题! 3. 多样的谈判案例 本书语言流畅,论述简明,包含20多个经典真实谈判案例,涉及从外交、商务到日常生活中的
小鳄鱼嘟巴是一个不爱说话、不合群、爱生气又霸道的小家伙。丛书讲述了发生在嘟巴身上的小故事,用6个好玩的故事告诉孩子应该怎样控制自己的情绪,提高孩子的情商。嘟巴与朋友们之间发生的各种各样好玩的故事...
商场如战场,流利的英语口语就是你的武器。在《别输在不懂商务英语上》中,你可以穿越东西,自由畅行于贸易往来中。想为你的商务口才加分镀金,你值得拥有!勤学苦练,才能出口成章;言辞得体,方可纵横商务职场。良好的口语,不仅会给外商留下美好的印象,而且会让你的职场人生如虎添翼。衷心希望《别输在不懂商务英语上》可以让你的商务口语沟通如鱼得水、游刃有余...
本书分为自我礼仪篇、沟通礼仪篇、社交礼仪篇等部分, 主要内容包括: 全球性软实力的基本原则 ; 商业骑士精神 ; 第一印象管理 ; 卓越的跟进 ; 有效的口头沟通 ; 有效的书面沟通等...
(1)专业经验,体系完善:从新媒体文案基础知识,到新媒体文案创意实务,再到新媒体文案技能提升,形成了完善的课程体系。 (2)图文并茂,实操性强:10章内容详解,80多个讨论练习,20多个营销实战 ,旨在引导读者成为优异的新媒体文案人员...
说故事永远胜于讲道理。讲好一个故事,可以赋予冰冷的数据和残酷的事实以温情,可以触及*有心机、*强硬、*敌对的人内心深处的柔软所在。说故事并非与生俱来的天赋,是可以学习和逐步提高的思维模式,了解其中关窍所在,你便可以迅速掌控全局。 本书作者曾培训过微软公司、美国国家航空航天局(NASA)等著名机构,以大量亲身经历的事例为依托,从商业活动的每个细微之处出发,详细讲述实战型的说故事技巧。翻开本书,马上成为三分钟就能讲好一个故事的沟通高手...
◎日本狂销15万册的经典好书,一本教你如何用Excel偷懒的操作指南。 ◎知名Excel咨询师的专业分享,只要掌握7个要点,9个功能,6个基础函数,就能够在短时间内快速提升Excel的操作技能,大幅提升工作效率,让Excel成为你的工作利器。 ◎全文图解Excel基础功能和函数组合,实例教学,步骤清晰。同时也为读者提供职场中使用Excel解决问题的思路与方法,可灵活运用到实际工作中,是一本职场人士必备的Excel操作手册。...
◎日本知名教育学家斋藤孝首次公开多年写作经验,从基础框架到高手写作技巧一步一步带你提升写作能力。 ◎一举提升读写说三种能力,成为驾驭综合语言能力的高手 读写说这三种能力看似各不相同,但实则应互有联动。在当今社会,只是具备其中一种能力并无法成为一名出色的职场人士。作者提倡先从门槛较低的说开始,降低写作的压力,用阅读将获得的知识再输出,进而提升文章品质,同时将扎实的写作风格运用到讲话方式中,这样才能在商务领域中获得更大的成果。...
本书以商场超市日常管理为主线, 分为三部分: 商场超市文书写作 (包括文书写作概念、文书的格式和作用、行政文书写作、通用文书写作、商务文书写作) ; 商场超市讲稿撰写 (包括领导讲稿撰写、日常讲稿撰写、讲话类文书写作) ; 商场超市活动策划 (包括开业庆典活动策划、周年庆典活动策划、节日促销活动策划) ...
本书具有一个"亮点"、两个"强"、三个"度"的优势。一个亮点是自测实训。题量大,题型多,全书统一平衡,内容涵盖了所有文种,编者在编写中仔细推敲、反复研究、精心设计了十一套训练题,易于学生自检自测,方便教师指导实训,考核、考查,避免了教学中的"纸上谈兵",使学生主体、教师主导的教改思想落到实处,很好地引导了应用课程改革向更健康、更宽广的领域发展。两个强是经济特色明晰、时代感强;选文可读性好,示范功能强。三个度是难易适度---力求把握住现
本书作者为我们讲述了谈判无处不在, 告诉我们谈判是日常生活中不可或缺的组成部分。本册为全新增订版, 每一章都有自测题, 经过生动地分析讲解后, 说明了不同谈判者的性格及心态, 决定着不同的谈判结果。帮助读者判断自己的谈判能力, 有效提高自己的谈判策略和谈判技巧...
本书对谈判本身和谈判中的人际关系、谈判中的心态、常犯的错误等方面提供了广阔的视角。俄罗斯著名谈判专家伊戈尔·雷佐夫运用充满智慧和幽默的语言,结合大量的真实案例介绍了克里姆林宫谈判法则的五大谈判理论,教我们如何在谈判中反败为胜,如何区分明智的妥协与无益的让步,如何在严苛的条件下谈判,如何与强势的对手达成共识,如何悄无声息地改变对方的观点……本书在克里姆林宫谈判法的基础上用交互式训练的方法帮助读者提高谈判技能。 本书十分
如何做出创意作品,不仅为客户所接受,还能获奖?如何针对不同的客户和媒介,一次又一次地创新?《引爆创意》即是作者作为15年的创意总监传授的独门秘技。 本书重点阐发了无形的创意如何诉诸有形的文字、如何撰写创意简报、营销创意如何转化为广告创意、如何做战术性和战略性广告、如何贩卖创意作品以及如何经营创意部门等内容。书中援引了大量优秀创意作品,附有12个经典案例研究,其中所包含的创意,不仅帮助客户销售了千百万英镑的产品,还获得了许多让人
◎在生活节奏逐渐加快的今天,每个人都渴望获得更简单直接的信息,更高效的沟通和表达,而这要求我们掌握新时代的写作技艺把文章写得又短又好。 ◎对工匠来说,想创造出钻石耀眼的横切面,必须专注、巧妙、精细地打磨,做到无可比拟的精简。写作也一样。只有认真打磨每一个细节,让作品呈现出无法删减一字一句的状态,你内在的锋芒才能充分地凸显。 ◎本书探讨的是写作中的一个基本法则:精简。无论你想写广告文案、新闻还是诗歌、微小说只有真正了解短文写作的黄金法
关于报表的制作、演示的方法,我们似乎一直处于摸索的状态中。面对着左右手一般熟悉的EXCEL和PPT软件,大家都知道怎样把图表做得很绚丽,却不知如何将其表现得有效。于是,我们不得不忍受事倍功半的视觉垃圾,忘记了“图表应该节省一千句话,而不是需要一千句话来解释”。《用图表说话:麦肯锡商务沟通完全工具箱(珍藏版)》是一本从读者需求出发,将技巧和理念系统结合起来的书,揭示了准备成功商业演示所必备的技能和技巧,教你怎样把信息和思想变成令人信
本书全面系统地阐述了商务谈判的理论、过程、准备、策略等。全书共9章内容,具体包括:商务谈判概述、商务谈判的组织管理与谈判心理、商务谈判的准备、商务谈判的沟通、商务谈判过程、商务中的价格谈判、商务谈判策略、不同国家商人的谈判风格、商务谈判礼仪。每章附有复习思考题、案例分析与讨论、实训练习与操作等内容,为教学提供了方便。 本书通俗生动,突出谈判知识的系统性和实用性,强调实践能力的培养。可作为大专院校经济管理类市场营销、电子商务、贸易,以及
本书以Iris Varner教授跨文化商务沟通学科的理论框架,结合教学特点,以及作者多年来对跨文化商务沟通学科的研究、跨国公司咨询与培训的经验,精心设计编写而成的。全书包括5篇16课,主要介绍了跨文化沟通的技巧与方法...
谈判无处不在,商务合作、职场谈薪、生活买卖,都离不开谈判。本书从心理学的角度切入,对谈判对象的心理进行全面、详细的解读和深度挖掘,并在此基础上,结合生动的案例,总结出谈判需要掌握的技巧,为读者提供优势谈判的指南,使其在谈判中应对自如、游刃有余,成为谈判大赢家...
范本精讲,提供所有办公文件模板文种丰富,学习和工作拿来即可用十几种常用文书类型全囊括,通知、公告、命令、安排、总结、报告等流程化讲解办公文书写作过程,公文写作快速入门办公文书写法格式全解析,提高文书写作技能写作要点精讲,揭秘文书撰写规律和技巧透析不同文种典型案例,涵盖日常行政类、综合事务类、商务社交类公文写作常见错误提示,轻松应付文书写作诸多难题...
过日子,忙工作都像集盲盒,不知道下一个到来的会是惊喜,还是遗憾。面对未知,我们应该学会幸福地工作。本书是写给年轻职场人的情绪管理指南,它不是只告诉你要想开点,勇敢积极面对任何事情的“鸡汤书”,而是一本涵盖了有利于提高效率的理论和具体知识与经验的“教科书”。基于前沿学术研究成果和作者真实经验,本书致力于为我们提供“用得上的理论与实战技巧”,做到了不仅好读,而且好用。作者在本书中融入了个人数十年的压力管理经验。作者早年留学美国,后在美国和
让沟通双方通过基于事实、感受、正向的意图,快速达成共识。本书重点介绍管理者在与下属对话时,运用教练式的聆听、提问与反馈技术,可以激发下属聚集以结果为导向的对话流程、引导下属通过自己找到更多解决问题的资源、让管理者创造性地培养下属。...
本书是一本关于商业谈判的出色教学指导, 包含大量趣闻轶事和实用建议, 专为所有畏惧谈判的人而写。基于作者多年以来在全世界范围内的成功谈判经验, 本书致力于帮助读者以有利的条件达成任何交易。本书带有作者鲜明的个人风格, 即以一种轻松愉悦的方式给出高度实用的建议, 堪称谈判菜鸟们的制胜法宝...
《商务文书写作指要》内容包括:商务投资决策类文书写作;市场经营类文书写作;产品管理类文书写作;广告文案类文书写作;公关活动类文书写作;商务谈判类文书写作;人事管理类文书写作;商务往来类文书写作;涉外商务类文书写作...
梁实秋
宋瑞祥
泰戈尔
[日]熊田千佳慕著,张勇译
汪曾祺
阎连科
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