团队培训手册

团队培训在现代的职业生涯发展中发挥着日益重要的作用。本书着眼于团队培训设计与发展的主要环节：即如何设定目标、形成课程计划和采用相应的培训手段。所涉及的内容包括处理问题、和谐关系建立、管理员工以及选择适合的培训环境，同时也强调言语交流与非言语交流、压力应对以及评估培训的效力。 团队培训的特有魅力和价值也在此得到彰显，你会发现培训提供了面对面建立商务网络的机会；使人们有机会发掘、讨论并探究最佳的实践方案；示范工作和问题解决中的合作模

英明决策

今天，经理们必须在日益紧迫的时间压力和信息不充分的情况下作出至关重要的决策。如何应对这种情况？本书为你提供了一系列已经经过实践检验的策略，主要包括以下几方面：选择正确的决策程序；增加备选方案；从原来的决策中借鉴经验；通过专业知识提高决策能力...

销售行为学

《销售行为学》是一部原创于我国的“十一五规划教材”，其知识体系已由世界著名出版商艾斯维尔引进，并在全球出版发行：《交换行为》对该体系的公开评语是“革命性的框架体系”。　　《销售行为学》为销售与销售管理的成功运作提供了一个实用、易用的框架体系。聚焦于买卖双方的价值交换行为，本书共分为8个基础构件，这些构件为读者带来：　　1.一个革命性的体系，该体系描述了消费者和机构客户购买过程的动态因素。　　2.一套科学的分析方法，该方法可以科学分析销

连锁经营管理

现代会计基础-(第二版)

本书以2006年颁布的，2007年1月1日施行的39个企业会计准则和应用指南为依据，取国内外会计教材之长，力求突出我国会计理论和会计实务的新动向，做到通俗易懂，言简意赅。 本书的内容包括总论、会计要素和会计账户、复式记账、费用的归集和营业收入的确认、权责发生制和账项调整、成本结转和利润确定与分配、权益、账户分类、会计凭证、会计账簿、财产清查、财务会计报告、会计循环和账务处理程序、会计工作管理体制和工作组织、会计电算化、内部控制共

管理信息系统基础

广告学教程

《广告学教程》是为了适应高等院校工商管理专业广告学必修课教学需要而编写的，也可供其他青年学生或有志于从事广告职业的人士作为学习广告学的参考书。借助这本书，读者可以全面系统地学习和掌握有关广告学的基本知识、广告经营运作原理以及有关广告的基本操作技艺。 全书除引论外，共分四篇12章。其基本内容体系安排如下： 第一篇，广告基础知识，包括1、2章。这一篇首先从纵的方面，简要梳理和介绍广告发展的历史脉络及现状；然后从横的方面，归纳介绍关于广

竞争优势：解剖与集合

Thisbookisanintegrativeaccountofthenatureandcausesofcompetitiveadvan-tagebasedonsolidscholarlyresearchinmainstreamStrategicManagementandrelat-edacademicfields,illustratedwithextensivecontemporarybusinessexamples.Itisint

知识管理原理：从传统管理迈向知识管理的理论与实践

本书从企业的管理实践出发，从工业时代的管理开始，然后描述信息时代的管理，进而阐述知识经济时代的管理——从传统管理迈向知识管理，体现了教学逻辑和商业逻辑；逻辑结构分明，全面覆盖管理学基础知识，以“系统”观点组织整个教材，把重点放在“管理”上，对“知识”理论进行阐述；同时，注重知识管理的可操作性。可作为大学经济管理、电子商务、计算机专业教材，也适用于MBA学员和企业管理者。《知识管理》：包括知识管理概述、知识管理系统思想、知识管理系统的知

国际贸易实务

本书着重介绍国际货物买卖的程序、做法以及有关的法律规定和国际贸易惯例，包括国际货物买卖合同的基本条款、贸易磋商、合同履行、贸易方式及电子商务五方面内容。每章后均附有本章小结、练习与思考、案例分析，以便读者自学。本书适合高职高专学校财经类师生选用，也可供其他人员参考...

重在受控和方便顾客-增强顾客满意的新途径

本书是服务与顾客满意丛书的第三本，是对丛书的第一本中提出的顾客满意基本法则之三和之四——“重在受控”和“方便顾客”两条基本法则的进一步阐述。以后我将继续围绕“服务与顾客满意”这一主题，再陆续推出如:《注意细节和区别对待》、《遵守承诺和服务的可靠性》等其他著作供读者参考...

广告调查

本书内容包括：广告调查概说、广告调查的组织、广告主调查、广告环境调查、市场调查的抽样操作、市场调查的问卷设计、市场调查的访谈沟通、调查数据的统计分析、广告效果的实验与观察、广告媒介的调查、广告效果的测定、调查报告的 撰写。 ...

会计涉税实务

本书分为十四章，内容包括税务登记、纳税申报、增值税的税务计算、消费税的税务计算、营业税的税务计算、企业所得税的税务计算、个人所得税的税务计算等...

组织行为学－－21世纪人力资源管理丛书

本书是高校人力资源管理、劳动经济、经济管理等专业的基础课教材。全书包括第一部分导论：第一章什么是组织行为学、第二章组织行为学的历史沿革；第二部分个体行为：第三章能力、人格与学习、第四章价值观、态度与工作满意度、第五章情绪与工作压力、第六章知觉、归因与印象管理、第七章动机概念与应用、第八章个体决策；第三部分群体行为：第九章群体行为、第十章团体建设、第十一章人际沟通、第十二章领导；第四部分组织行为：第十三章权力与政治、第十四章组织文化、第

公司治理生态与会计信息产权博弈研究

本书以公司治理生态为背景，分析会计信息披露过程中利益相关者围绕“会计信息”这种有价值的信息资源进行的会计信息产权界定、以及针对会计信息产权而展开的博弈。 ...

2003中国上市公司治理评价研究报告

本报告是中国企业实施现代企业制度以来，第一份对中国上市公司治理的状况进行全面系统评价的报告。报告中大量、详实的数据信息及其研究结论，是国内外从事经济学、管理学教学与研究的广大学者及研究生了解中国上市公司治理状况的参考：同时，也可以作为政府监管部门掌握监管对象的治理质量以及监管政策、制度执行情况的参考；另外，机构投资者、证券交易所以及上市公司可以通过本报告了解中国上市公司治理的质量及公司的潜在投资价值...

现代零售概论

本书从界定零售活动的特点、研究现代零售业的发展规律与趋势入手，依次阐述了零售组织、零售环境、零售客群、零售竞争、零售商圈、零售定位、零售经营、零售品牌等内容...

ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001一体化管理体系及内审员培训教程

本书概述了一体化管理体系的涵义和特点，对质量、环境、职业健康安全管理体系标准的条文作了系统性阐释，对三标整合的体系文件编写、安健环评价与控制、内审员培训方法、一体化管理体系认证程序等都作了详细的分析。 ...

公司治理手册

本书以全球公司治理的典范——英国公司体系为背景，以英国公司治理的里程碑——《联合准则》（combined Code）为主线，全面介绍英国公司治理的法律法规和最佳做法。书中内容涵盖了公司治理的各个重要方面，如公司董事的作用、董事会的构成（包括非执行董事的角色定位）、董事的薪酬、股东关系、公司报告、信息披露与审计、内部控制与风险管理等。本书还对公司的社会责任、丑闻揭发等前沿领域进行了探讨。在书后的附录中，作者为我们提供了书中涉及的一些重要

会计学(第二版)(21世纪高等继续教育精品教材)

国际金融

物流成本管理

本书介绍和探讨内容包括物流成本的预测、决策、计划、控制、核算和分析，并在此基础上从物流活动的角度重点阐述采购成本管理、运输成本管理、仓储成本管理、配送成本管理和物流绩效评价的理论和方法。 ...

奢侈品品牌管理

到底什么是奢侈品？奢侈品品牌的魅力又在哪里？对奢侈品品牌的管理又与大众消费品品牌的管理有什么不同？怎样在繁多的管理工具和手段中选择最适合奢侈品公司的？本书就是要回答这些问题。 奢侈品品牌管理是一门新兴和热门的管理学科。本书两位作者来自奢侈品大国——法固，用严密的结构配合丰富有趣的案例介绍奢侈品品牌管理的各个方面，试图揭开LV、Cartier、Zegna、Hermès这些充满魅力的奢侈品品牌的神秘面纱，为读者提供有用的科学的管理启

物流管理学

全国产品质量和食品安全专项整治文件汇编-(二)

提高产品质量，确保食品安全，是一个永恒的主题，也是一项紧迫的任务，是政府、企业和全社会的共同责任。本书是为便于广大读者学习党中央、国务院加强质量工作的一系列方针、政策和规定，借鉴各地各部门加强产品质量和食品安全工作的好做法、好经验，了解产品质量和食品安全专项整治工作的有关情况所编写的。全书分6篇，内容包括全方位营造药品安全良好环境、专项整治是企业的重要发展机遇、做合格的药品安全第一责任人、在全国产品质量和食品安全专项整治浙江现场会上的

电子商务实训教程

21世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业。信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展，在全球信息化大势所趋的影响下，各国的电子商务不断地改进和完善，电子商务成为各个国家和大公司争夺的焦点。　　本书主要以互联网为媒介，编排了12章实训内容，每一章有任务、实训详细过程、归纳与提高、知识拓展、本章小结、复习思考题、技能实训题、小知识等栏目。12章内容分别为：第1章网络商务信息检索与利用、第2章B

房地产开发企业会计

本书内容包括：货币资金的核算、材料和设备的核算、固定资产和无形资产的核算、开发产品成本的核算、开发商品及其销售、转让、出租的核算等。 ...

财务管理

中级财务会计学-(第二版)

密切结合我国财务会计的实践，突出实用性和操作性是本教材的编写宗旨。全书自始至终以《企业会计准则》为编写基调，坚持理论联系实际，强调规范性、实务性和可操作性，全面系统地阐述了企业财务会计的原理、原则及核算方法。本书的内容基本覆盖了我国财务会计核算方面的*规定和*实务。读者通过对本书的学习不仅能够掌握各个会计要素的核算方法和核算要求，而且能够掌握会计报表的编制方法和技巧，为下一步继续深入学习高级财务会计打下深厚的基础...

基础会计教程-(第二版)

会计学

本书分为：会计学总论；货币资金与应收项目；财务报表列报等。

财务报表编制与分析实务-(修订本)

本书结合高职高专教育的特点和要求，依据财政部最新颁布的《企业会计准则》、《企业会计制度》，以通俗易懂的实例说明企业财务报表的编制方法与分析过程，尽量做到内容新颖、知识前沿、注重能力，全书具有较强的应用性和实践性。　　全书共12章，第１章介绍财务报表概述，第２～６章介绍资产负债表、利润表、现金流量表、所有者权益变动表、全并财务报表的编制原理与实务，第７章介绍财务报表附注及说明，第８章介绍财务报表分析方法，第９～12章分别从短期偿债能力、

赢向未来-成品油零售业发展前瞻

作为国内成品油销售企业的领导者之一，景惠同志在成品油分销行业工作20余年，领导、参与中国石油销售企业的发展与变革。他热爱这个行业，并善于和勤于思考，笔耕不缀，先后编著了《中国石油加油站管理规范》、《加油站营销理论与实务》、《中国成品油市场与营销》。本书是作者在充分研究近几年成品油零售市场发展历程和营销实践的基础上，融合现代营销学、管理学、物流理论等学科的最新理论而完成的，不仅以战略的思维和眼光透析了成品油零售行业发展的动力和方向，而且

物流中心设计与管理——现代物流管理专业规划系列教材

营销学原理

全书共18章，内容包括市场营销概论；关系营销与顾客关系管理；战略规划与市场营销过程；市场营销环境分析；市场营销调研与市场预测等。 ...

现代物流管理教程

本书共分13章，主要内容包括物流的基本概念与功能，物流运输与装卸搬运，仓储管理与库存控制，物流配送巾心与配送管理，物流信息处理，供应链管理，第三方物流与第四方物流，物流系统，物流网络，国际物流，物流成本，物流技术与物流装备，商晶检验、养护与包装。本书作为浙江省高等教育重点建设教材之一，倾注了作者多年米从事物流理论研究与实践应用的经验和心血，内容涉及全面且具有一定的研究深度，是一本入门物流领域非常合适的教材，可作为高校物流管理、物流工程

文件学

从全书的内容可以看出，作者具有清醒的创学科意识，有较强的科研创新能力。他的工作没有停留在资料集成、经验总结的层次上，始终着眼于把实践经验上升到理论层次。他能站在现代化、科学化的宏观高度，系统地提出文件学的基本范畴，并构建了这门学科的理论框架。全书不仅论证了这门学科建立和发展的必然性，而且从文件的起源和发展、地位和作用、本质和运动、分类和转化、要素和撰制，直到实施与控制、组织与领导、应用与鉴赏等，都作了较为全面系统的论述，具有相当的理论

世界不平坦-来自上海的教训

本书阐述了技术给我们带来的便利前景，从而说明这个世界看起来是平的。但实际上，这个世界仍就是不平坦的。本书作者认为，在全球化大环境下，资源、技术、工作岗位在快速流动力的同时，也给中美两国带来了深刻的变化，无论是国家经济的发展还是个人的生计问题。而这个问题非技术因素所能控制，它需要更多人的关注，而非听之任之。作者通过对东部沿海城市的考察与采访，详细地记录了这一变化带来的影响...

一线主管督导能力训练

所谓督导。简单地说，就是监督、指导。一线主管人员冲锋在一线，指挥在最前沿，负有重要的督导责任，他们的素质高低关乎整个团队的成败因此，对于一线主管进行督导能力的培训至关重要。　　本书汲取日本一线主管督导能力训练（TWI）课程的精华，紧密结合中国企业实际，提炼作者多年的企业培训与咨询经验，深入浅出，从六大方面全面系统地阐述了督导能力的训练内容，一是一线主管的督导工作职责、角色功能及其技能要求；二是工作教导的准备及开展方法；三是工作改善的进

现代企业管理学

本书内容主要包括；企业概述；企业管理原理；现代企业制度；企业总体战略；战略评价及战略实施；经营管理；生产管理；质量管理；管理创新；企业文化与企业形象等。 ...

新编管理会计

本书本着厚基础、重能力、求创新的总体思路，优化整合课程内容，突出高职特色，系统地阐述了管理会计的形成及发展、成本习性、变动成本法、本量利分析、预测分析、短期经营决策分析、长期投资决策分析、全面预算、标准成本系统、责任会计等内容。本书在编写中突出逻辑性，注重实用性和完整性，在阐述方法时以应用为宗旨，每章后附有同步练习题，便于学生操作，突出学生动手能力的培养，使教材更符合职业教育的要求。 本书是为高职高专和中职院校经济管理类学生提供

精明招聘-赢得竞争优势

国际会计学

《国际会计学》第4版，包括：国际会计的发展、报告与披露、外汇兑换、价格转换的核算、国际财务报表分析、计划编制和控制的管理、财务风险管理、国际税收与汇兑价格等内容。 本版新书经过修改，语言流畅，细致集中，是有关国际会计学的简洁全面的入门性教材。本书内容经过修改后反映了最现代的、有关互联网领域的发展；增加了会计在全球市场中的作用；将原书的第三、四、五、八章重新改写形成全新的第一章内容；在每一章的结尾加入了12个讨论问题、12个练习题、2个

企业会计模拟实战演练

本书以一个企业一个会计期间正常生产经营发生的业务为实验资料，按照会计核算与管理的基本要求，采用手工核算和财务业务一体化管理软件核算两种手段提出解决方案，以形成对比，使学生切身感受手工处理和计算机处理之间在岗位设置、业务流程、工作效率等方面的差异，深刻理解信息化的必要性及优越性。 本书主要提供了手工核算解决方案。全书共分为6章，主要包括企业概况、会计核算规则及财务管理要求、实验建议、期初数据、日常经济业务和实验参考答案。通过对这些实验

ISO/TS 16949：2002/QS 9000：1998配套管理工具实施指南

本书内容包括产品质量先期策划和控制计划(APQP)、生产件批准程序(PPAP)、失效模式及后果分析(FMEA)、过程能力研究、统计过程控制(SPC)、零缺陷抽样检验方案等...

企业信息化管理

本书从企业管理者的视角，系统介绍了企业信息化的理论与应用，阐述了企业信息化的相关概念和信息技术在企业应用的全部过程。本书的特色在于作者以其亲身体验将信息技术与企业管理融为一体，并将其以浅显易懂的语言和新颖的表现手法展现给读者。通过本书的学习，既可以了解和掌握企业信息化的相关知识和理论，又能够从中领略先进的企业管理思想和方法。 本书共分第九讲，第一讲至第五讲主要介绍住处技术的战略作用、企业住处化的基本概念、信息化项目的决策评估、住

建筑业企业工程项目管理实用手册

本书全面系统地介绍了北京房建建筑股份有限公司第二分公司独特的以工程项目管理为核心的闭合式联动管理体制。1998年以来，该公司曾多次获得北京市级以上优秀工程奖项和国家级奖项。全书分三篇。上篇为工程项目管理制度，分七章介绍质量管理、环境管理、工程承包管理、物资采购管理、施工技术管理、施工现场安全管理、财务和成本管理；中篇为工程施工质量标准，分三章介绍土建工程，电气工程，给水、排水、采暖及通风工程施工质量标准；下篇为工程技术设施标准与服务标

市场营销

本书内容主要包括三大部分，第一部分主要介绍市场营销的概念和观念，分析市场的基本方法和进行市场营销的基本策略；第二部分介绍营销组合策略；第三部分介绍营销管理的基本方法，同时也介绍了近年来市场营销的新理论。 ...

现代竞争分析（第三版）

为什么在同一行业有的厂商发展兴旺而有的却逐渐衰败！一个努力进取的厂商怎样获得更高的年度收入呢？是什么使得新时入的厂商在高度竞争的行业中取得成功？本书将经济学业和管理学的理论有机地加以结合，对组织的战略规划性质加以区分并提供了有效的公司战略指导方针。 本书从现代网络业中提取案例并将分析重点放在刚刚解除管制的市场。案例的选择非常广泛，包括大小各异的公司、服务商、制造商、美国和其他国家的组织以及其他非营利性机构，本书运用经济学的方法研

网络营销与管理（第二版）

互联网既是一种全新的、更强大的商务活动方式，也是一种全新的营销平台，互联网既构成了对传统营销的挑战，也为营销开拓了更为广阔的发展空间。本书的出发点有两个，一是传统企业如何利用互联网开展市场营销活动，二是互联网企业如何利用市场营销方法规划并发展自己的业务。本书将从网络营销特征、网络营销环境、网民、顾客网络购买、网络调研、网站、网络营销工具、成本与顾客利益、渠道策略、网络沟通、网络营销管理等方面讨论网络与营销的整合，探讨了营销在互联网基础

组织如何实施ISO14001：2004标准及内审指南

本书介绍ISO14000环境管理系列标准修订简介、ISO14001：2004术语和定义、环境管理体系要求及使用指南理解要点等...

组织自我评价

本书清晰地解释了自我评价作为诊断工具的作用、自我诊断的实施过程以及如何解释诊断结果；提出了在组织内部导入自我评价并将自我评价集成到公司的战略和计划中的方法论等。 ...