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本书提出的有关广告的观点与众不同,大家普遍认为,广告通过改变消费者的思想或让其对产品形成某种看法,从而对销售量产生影响。一致的观点是把一个品牌或一种产品与一个名人或一种浪漫化的生活方式联系起来,暗示使用该产品就可以使消费者变成一个更美丽、更讨人喜欢、更精力充沛的人。消费者对此将信将疑,自觉或下意识地受广告暗示的诱惑,于是购买了该产品...
品牌、LOGO、广告和赞助在我们的生活中已无孔不入……在当下的中国,品牌和广告无所不在,存在于各种公共空间里,无论是电视、报纸、户外、电梯、大堂还是洗手间你都能看见企业广告。《NO LOGO》一书,让读者大众看到这些打造品牌的跨国企业背后,出现了什么样引人讨伐的勾当。本书主要探讨全球化的黑暗面、探讨跨国企业如何将品牌不断地深入消费者的私领域、探讨跨国企业如何剥削第三世界的人民以图自身利润。此书中剖析知名品牌如何征服世界,对此现象提出深
本书作者通过*管理顾问的丰富经验,以及现场目睹了成功与失败的事例,以实际的案例为基础,将行动法思考法时间管理术会议术情报收集时间管理方法等商务人士*要知道的75个方法,浓缩成急速提高生产效率的工作方法,也就是掌握分析问题的方法,有效改变努力的质量;建立有效的问题解决机制,催生正确的思考方法;完善时间管理,创立目标、步骤及时间成本分析;对长期目标进行细化处理,确保工作*化执行;挖掘核心领导技能,全面激活团队的潜能。让你告别紧迫的时间危机
本书从多方面对狼道、人道进行诠释,退包括“忍凿求稳,百炼成钢”“坚持本色,超越自我”“狼亦有情,人岂能无义”“锁定目标,专心致志”“危机生存,掌控环境”等...
每一年,只有最优秀的学生才能进入沃顿商学院,成为川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的谈判课,连续13年都是沃顿商学院最抢手的课程。 在这本具有革命性意义的书中,通过对这3万多人的谈判案例进行研究,加上40余年来在自己职业生涯中的体验和感悟,戴蒙德教授总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》以该课程为基础,介绍了一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧:孩子和工作、旅行和购物、
世界正在变得越来越容易“成瘾”。时代在变,但人性从来没有变。如果把“成瘾”视为人的一种行为模式,那么这种行为正在变得可以预测。 作者从消费者行为学、神经营销学和神经广告学的角度,系统剖析了消费者的成瘾行为,揭示了“瘾营销”这种秘而不宣的商业竞争范式。本书以消费者成瘾行为为主线,结合行为营销学与消费者行为学理论,勾勒出虚实融合场景下的“用户画像”,帮助营销者更好地理解用户的动机、需求、预期和梦想,进而为目标用户群提供更好的体验。 ...
7月6日,注定要在国际贸易史上留下浓重的一笔。美国违反世贸规则,发动迄今为止规模最大的贸易战,对340亿美元中国产品强行加征25%的关税。这动摇不了中国经济发展根基,削弱不了中国人民实现“两个一百年”奋斗目标的信心和底气,也必定遭到应有的反击。然而,美国无理耍横之举所夹带的贸易霸凌主义却是贻害无穷,既有损中美两国企业和人民的利益,也严重威胁着全球自由贸易和多边体制,阻碍世界经济复苏步伐。本书为人民日报刊发的十篇评论员文章,对广大读者了
* 全球50大思想家彼得德鲁克反复强调的管理哲学! 彼得德鲁克告诫说:很多我们所信奉的管理方法,只会让我们在工作中面临更多困难。你以为工作时间越长越容易成功,你以为薪资是激励员工的*动力,你以为员工听话,公司才能获得发展,然而,这些理念却导致你团队效率低下。打破僵化思维、重建管理认知,才能在不确定时代打造具有竞争力的团队。 * 摆脱44个认知陷阱,系统升级管理思维,快速做出精准决策。 《管理陷阱》通过领导力是天生的年度考核有利于提
哈佛流派“超强投资人”的培养方法。 哈佛商学院(HBS)人才辈出,培养出了众多优秀经营者。这里不仅有商务课程,还针对“投资”进行了缜密的研究,并积累了丰硕的成果。作者将自己在哈佛商学院留学时的三位著名教授的授课、案例分析、论文、课外活动等内容融入本书,并通过本书介绍在哈佛商学院“吸收”的“世界*投资之道”。书中还针对个人投资该如何灵活运用的方法进行了解说...
金融是一个主权国家必须要捍卫的“第四维边疆”。主权国家边疆的概念,不仅仅包括陆疆、海疆、空疆(含太空)所构成的三维物理空间,还需要包括新的一维:金融。在未来国际货币战争阴云密布的时代,金融高边疆的重要性将日趋凸显。 金融边疆安全则国家安全,金融边疆沦陷则国家沦陷,从中国与日本的近代史就可以窥得一斑。 为什么鸦片贸易和鸦片战争只在中国发生? 为什么日本的明治维新能成功,而中国的洋务运动却会失败? 为什么蒋介石拿着苏联的卢
* 把产品卖给任何人的高效销售策略。作者展示了一个人怎样运用技巧策略,从身无分文变得腰缠万贯!这些技巧不仅适用于销售员,它对那些想要影响并激励他人者(例如,父母、老师、经理、教练等)而言,是一部劝说效果极佳的作品。 * 《没有干不好的销售》集合了美国销售界领军人物、销售培训大师格兰特卡登受千万人追捧的销售技巧,给数十万人和成千上万家组织机构带来巨大影响。 * 谷歌、微软、亚马逊、宝马、丰田世界500强企业竞相采用的销售策略!.
"1949年,一位名为梅里尔·M.弗勒德(Merrill M.Flood)的数学家提出了在学界赫赫有名的“未婚妻问题”。经过无数次的探讨、推导及演绎后,该问题广为流传的版本,便是著名的“波斯公主选驸马”难题。 波斯公主到了适婚年龄,要选驸马。候选男子100名,都是公主没见过的。100名候选人以随机顺序,从公主面前逐一经过。每当一位男子从公主面前经过时,公主要要么选他为驸马,要么不选。如果选他,其余那些还没有登场的男子就都被遣散回家,选
本书沿着百年来的商业演变轨迹,是一次次管理思想的革命与创新!面对充满不确定性的未来,面对历史往往会重演的循环,回顾这段百年商业创新史,读者将获得无数的启示,找到自己的出路!俯瞰经营战略的发展历史,就能掌握商业的大未来!确立篇全面介绍和阐述的是从20世纪初1995年的经营史。 本书沿袭原作《经营战略全史》的内容,用图文代替全文字叙述,在各节的*后附有针对文章的解说! l 教科书:可以一目了然地掌握经营战略论的流程和史实以及相关项目。 l
索尼是曾经的“全球最酷公司”,但是在进入20世纪90年代之后,随着日本经济衰落,索尼也失去了往日的荣光。部门墙、官僚主义、决策保守……索尼一度成为了大公司衰败的代表。 但是在进入21世纪10年代后,在总裁平井一夫的带领下,索尼逐渐回到了增长的正轨上,他对索尼集团进行了大量改革,让索尼成为一个更有凝聚力的团体。成为索尼董事长的6年中,平井一夫塑造了一系列奇迹般的经营数据。本书是他袒露心扉,亲自讲述自己让索尼重现荣光的故事...
中国书画是中华民族历史发展的重要见证,凝聚著人类文明演进的历史足迹。中国书画的价值在人类社会实践以及艺术创造中,都占有相当高的地位。因此,人类社会视中国书画为财富,传世名作价值连城.备受人们的珍视和钟爱,成为历代收藏家的收藏对象。书画以其观赏价值、历史价值和文物价值在市场上的价格一直高居不下,随着时间的推移,作为特殊商品的书画不断增值。当今国内外兴起一股投资文物热潮,为了满足人们渴望了解中国书画价值的要求,我们编辑出版了这套系列画册。
玛丽默里博斯罗克,作家、演说家,精通跨文化间的交流技巧。她是优秀系列丛书《得心应手》(put your best foot forward)的作者和出版商,在国际上深受企业家和政治领导人的喜爱。作为《对外贸易》(foreign trade)杂志国际版的前任编辑,她环游世界、任职于多个国家。她还是一名深受欢迎的电台和电视节目主持人,曾在cnn、cnbc、fox news和a&e network等知名电视台工作过。此外,她也是圣玛丽亚大学
本书是迄今为止第一部全面解读中信公司初创过程和30年发展历程的重要作品。1979年10月4日,中国国际信托投资公司宣布成立。这家由邓小平同志亲自授意下,由“红色资本家”荣毅仁执掌的公司,在后来的岁月中,成为中国实行对外开放的窗口,多次冲破体制障碍,开创了一个个新的经济模式,引领了时代发展的方向,也悄然改变了中国人的生活方式。 本书以客观的历史视角,翔实而生动地记录了中信30年走过的历程,讲述了它在封闭的社会条件下,如何打开一条海外合
不懂管理,你就无法适应这个快速变化的互联网时代;不懂管理,你就只有自己干到趴、干到死;不懂管理,你更无法将企业做强做大!与时俱进,调整你的管理方式与管理模式,让你的管理更简单、更高效。本书带你快速读懂目标管理、扁平化管理、授权管理、沟通管理、激励管理、绩效管理、制度管理、团队管理等八大管理模块,领悟互联网时代管理的迭变和核心要领。 本书还深度解析了阿里巴巴、海尔、小米、华为等知名企业的*管理条例,让你从中感受到颠覆传统管理的强大能量,
《员工激励的88个最佳手段》简介:激励是一剂强心剂,能令你的员工更具激情,进发出更强大的能量。懂得如何恰到好处地激励员工,是一个优秀领导者必备的素质之一。高宇杰编著的《员工激励的88个最佳手段》以“激励”为中心,针对员工各种层次、各种类型的需求,介绍了一系列相应的奖惩方法
本书叙述了作者在丰田汽车公司参与新车开发的全过程。起先,作者因精湛的技术被提拔赴欧进修,依靠独特的从0到1创新思考理念归纳出40项规则贡献给团队,并取得显著成果。而后,他又担任丰田汽车总公司开发经理,深切感受到领导力以及做事技巧的重要性。随后,他又转入软银集团,再次凭借从0到1思考理念,成功地进行了技术革新。作者通过自己的人生经历和职业感悟,告知我们从0到1思考理念在创造新事物的过程中的应用和实施...
随着经济和社会的发展,企业招聘工作也发生了变化,面试的形式和方法也随之改变,因此对面试官的要求也越来越高。为使面试官能在短时间内,为企业招聘到优秀的合适人才,本书从面试官*基础的工作写起,对面试前准备、简历筛选、面试担问以及面试中涉及到的面试心理、薪资谈判、背景调查、入职说服等方面进行了重点阐述。本书不但对面试官提高面试的能力有帮助,而且对广大求职者如何参与面试也有很大的实用价值...
《大数据时代》是国外大数据系统研究的先河之作,本书作者维克托?迈尔?舍恩伯格被誉为“大数据商业应用第一人”,拥有在哈佛大学、牛津大学、耶鲁大学和新加坡国立大学等多个互联网研究重镇任教的经历,早在2010年就在《经济学人》上发布了长达14页对大数据应用的前瞻性研究。 维克托·尔耶·舍恩伯格在本书中前瞻性地指出,大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维,大数据开启了一次重大的时代转型,并用三个部分讲述了大数据时代的思
★16国谈判高手都在使用的对话模式,化解所有沟通拉锯场景! 《沟通力法则》已经在全世界16个国家得到沟通行业人士的认可,本书中的对话模式归纳出与人达成共识的4大基础:彼此的满意度沟通开始! 良好的人际关系沟通顺利! 愉快的合作过程沟通重点! 重视未来的合作可持续合作!适用于约会、推销、面试、饭局、签合同、情感交流等所有需要沟通的场景,能助你走出与人沟通的困境,吃透人情世故,掌握说话之道! ★伦敦重点书推荐,北欧谈判专家打造五步骤经
决胜取决于坚如磐石的信念,信念来自专注。 华为*的武器是团结,*的战术是开放。 华为总裁任正非...
每个人都会评价自己努力的结果,就像呼吸一样自然而然。然而到目前为止,项目评估仍不是一个家喻户晓的词汇—— ·你们学校教师的素质如何? ·你的企业员工的工作积极性怎样? ·医疗服务的质量改善了吗? ·社区治安环境有所好转吗? ...... 尽管这些活动很少被称为“项目评估”,但它们的确就是。 希望你在读完这本书之后,不仅能认识到项目评估的广阔范围,更重要的是积极地投入这一建设性的工作之中...
德鲁克,管理者永恒的导师他称自己是“社会生态学家”,他对社会学和经济学的影响深远,他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。《德鲁克说管理》中,德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。这是德鲁克著名的管理学著作之一,倾注了德鲁克极大的心血。一位卓有成效的管理者,一般具有以下6个特征: (1)重视目标和绩效;只做正确的事情。 (2)ー次只做件事情,并只做重要的事情。 (3)作为一名知识工作者,他知道自己所能做出的贡献。 (4
八年来,华为从进入世界500强,排名由397、351、315、296、285、228、129,攀升到2017年的第83位,一步一个台阶,挺进了世界100强!这是全体华为人共同拼搏的结果,也自然包含了华为财经人的智慧和汗水。以世界的眼光,站在全球的高度,学习并吸纳先进企业的财经模式,让财务真正融入到企业经营的全过程,科学规划,合理布局,融投资管控以规避风险,及时回收资金,为企业创造了实实在在的价值本书收入的不仅仅是华为财经人
一本妙趣横生的书,一本商业分析和数据科学领域入门级趣味读物。 本书由北京大学光华管理学院王汉生教授和微信公号狗熊会团队合力打造。 上海纽约大学杰出全球商学讲席教授 陈宇新 复旦大学大数据学院创始院长 范剑青 考拉征信服务有限公司CTO 葛伟平 狗熊会CEO 李广雨 百分点集团董事长兼CEO 苏萌 伦敦政治经济学院统计学讲座教授 姚琦伟 北京大学数学学院
本书分五章正人先正已, 做事先做人、低调做人, 进退自如、外圆内方, 绵里藏针、知已善任, 奖惩有道、说话沟通, 滴水不漏。内容包括: 欲治理天下, 先修养品行 ; 成事有三容: “容异”“容过”“容嫌” ; 服众需要境界, 境界来自学习等...
★《管理的常识》:事情一来,就让你知道怎么管。很干很干的管理学干货,轻松提升你的管理技巧。 ★关于管理,你知道的不能太多,也不能太少,有常识才是关键!沟通激励领导决策计划执行等,让你成为优秀管理者的十堂课。 ★既有丰富生动的案例,也有一看就懂的方法技巧。管理者的工作必须要卓有成效,本书会让你相信:卓有成效是学得会的。 ★优秀主管十个不一般的才能: diyi,善于发现下属的才干,能够做到因才适用。 第二,善于树立目标,然后让员工自己
罗斯柴尔德是一个发源于法兰克福的金融世家。这个家族在金融界非常出名,但在外却鲜为人知。他们的财富即使身家500亿美元蝉联世界首富的比尔·盖茨也无法比拟。罗斯柴尔德家族究竟拥有多少财富?这是一个世界之谜。据估计,1850年左右,罗斯柴尔德家族总共积累了相当于60亿美元的财富。 《罗思柴尔德在中国》为“罗思柴尔德家族”系列之四,讲述了真实的犹太历史,真实的罗思柴尔德家族,真实的跨国犹太金融僭主世袭家天下政治体制的前世今生,是一本金
“精实创新”这套体系是由密西根大学艾伦?沃德博士带领的团队参考丰田汽车的开发手法研发而成,根据导入企业的成果报告,其开发效率平均提升了四倍,开发时程几乎缩短了一半,并大幅降低了失败的风险。它颠覆了传统创新事事讲求速度的原则,而强调尽可能延迟“决策定案”的时间点。乍看之下,难免质疑这做法是否符合效率,然而就结果来看,确实提升了整体的开发效率...
科特勒是现代营销学集大成者,被誉为“现代营销学之父”、“营销界的爱因斯坦”。多年来,科特勒一直致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究。他的许多著作被译成几十种语言,传播于近60个国家,被世界营销人土视为营销宝典。他的《营销管理》是现代营销学的奠基之作。为了能够帮助广大营销人员更好地理解科特勒的思想,本书本着实用、全面的原则,通过科特勒营销理念的引导,从如何进行市场调研、制定营销策略、进入国际市场、紧跟时代潮流等方
这是一份简单易懂的指南,帮你了解当前*价值、能跑赢市场指数并以实证为基础的投资方法——要素投资,带你走入学术研究领域,回顾过去50年学术界尝试发现成功投资秘诀的旅程。 在书中,贝尔金和斯韦德罗引用并提炼了100多篇金融学论文,提出了投资要素必须符合的5个方面的独特标准。*后你将看到,在整个“要素动物园”中,只有某些“动物”值得关注,而只有极少数要素可以让你取得堪比“股神”巴菲特的投资业绩。 作者深度分析了投资实践者如何构建投资组合
“细节决定成败。”这同样是销售行业的一句名言。实际上,每个销售员从一开始都在找寻成功销售的细节,他们会在预约、拜访、签单等环节做很多次模拟,目的就是熟练掌握销售的每个细微的技巧;同样,销售员找到客户直到完成交易,他所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划,更需要和客户进行心理上的交战,所以从这个角度来看,销售人员必须要了解客户的心理,才能更好地完成自己的销售工作。 《销售心理学 销售技巧 客户心态》是一本结合销售实践和新心理学研
* 作者格兰特卡登是国际销售专业培训师,《纽约时报》畅销书作家,曾在福克斯新闻、CNN、CNBC等各大平台做过近千余场讲座,其销售经验曾让欧美各界人士获益万千。 * 21条拿来即用的黄金法则,从沟通、方法、时间管理、情绪行为、技能培训等各个方面系统提升销售能力,让你轻轻松松搞定客户,极速成单! * 在谷歌、微软、亚马逊、宝马、雪佛兰、丰田等世界500强企业内部广为传播的销售技巧,成功销售员必备的能力提升手册! *不仅适用于销售员,对
◎ NASA的难题,我们每个人都有可能会遇到 ◎ 本书方法适用于所有复杂、棘手、高风险的决策难题 ◎ 真实再现NASA数十年来多项重要决策的制定过程 ◎ 汇集斯坦福大学、麻省理工学院和NASA等全球*决策智慧 ◎ 5大决策工具和9个决策步骤,完美对抗决策陷阱 ◎ 遵照决策流程,设计更好的选项,掌控人生每一个重大转折...
本书的主题是关于如何实现目标……对于任何一位企业领导者来说,他的真正任务应该是领导人员、战略、运营这三大流程,而非单单制定所谓的“远景目标”,然后把实现目标的任务放手交给他人。在书中,博西迪和查兰告诉了我们企业的领导者深入参与企业运营实践的重要性,以及为什么企业内部关于人员、战略和运营的对话是如此重要...
本书包括:乡镇经济主体总账会计实务概述、乡镇经济主体总账核算管理实务、经营活动资金运作管理实务、会计档案和电算化管理实务等共九章内容...
求富之心人皆有之,圆富裕之梦人皆盼之。投身商海无疑是走向致富的*之路,可是做生意不能随心所欲,胡乱操刀,必须把点子用到巧处,把力量用到妙处,这样才可以确保自己赚到钱财。要想在商海中开创出自己的一片天地,只有掌握商场的法则,悟透经商的真谛,才有可能在商界中出人头地。因此,精明的商人总是千方百计地去摸透那些秘不可宣的经商法则,从而使自己立于不败之地。而他们中不少的成功者正是从寓言故事中汲取了丰富的经营智慧,洞悉了理财之道,才使得致富之路越
根本不存在成熟行业这回事,每个行业都有可增长的空间。只要你执行从外向内的战略,扩大你的池塘,并把增长理念从上到下地贯彻,最后辅以有力、有效的执行,无论是可口可乐、康柏、杜邦、通用电气还是您所在的企业都能持续增长!“增长还是死亡”,已经成为人们在判断一个组织是否能够存续下去时,必须做出的非此即彼的终极选择。不是所有的人都愿意经历这么富有戏剧性的动荡,但是,很清楚,增长是人类福祉的关键所在。1、世界上根本不存在成熟行业这回事。2、不是所有
该书从企业管理的时间出发,运用许多实际案例,从投机(时间投机和空间投机)、战略(发展战略、经营战略和竞争战略)、领导、制度和技术五个层次来构建企业管理架构,阐述企业管理及管理艺术,主要内容涉及战略管理、企业制度和企业文化、企业运作制度、企业产权制度和治理制度、领导艺术、人才使用、团队建设和个人修养等。该书对企业管理者和管理类专业师生,具有参考作用...
《赢在中国》是一档寻找商业领袖的节目,也是一个让具备商业才能的英才横空出世的平台。在这个平台上,机会均等——你的年龄、学历、性别、籍贯,都不是你被选中的必要条件,条件只有一个:才能。 在雄心、能力、情商的pk台上,你将面临无数竞争对手的挑战,以及评委苛刻的目光。如果你一路过关斩将,那么,等待你的,是国际风险投资机构丰厚的创业资金。 企事业和成功的梦想隐藏在我们每个人心中,但它需要智慧和勇气。即使没有登上最高峰,一路上也还有
本书以条目的形式、介绍世界贸易组织的历史、现状和发展趋势,世界贸易组织的基本原则与规则,世界贸易组织的运行机制,以及中国加入世界贸易组织的权利与义务、相关政策和法规的调整与修订、总体经济发展和产业发展等知识和情况...
本书中选择的国家都较为典型,既有美国、日本及欧洲等发达的国家和地区,也有韩国、印度、印尼、孟加拉等我们的邻国的发展状况,还有南非、巴西、墨西哥等虽然经济较为发达但仍有较多贫困人口的国家,而且还包括了乌干达、尼日利亚等较为贫困的国家和地区,希望可以取其精华、去其糟粕,能够为我国农村金融的发展提供经验借鉴。近些年来,随着世界经济的发展,农业的地位以及反贫困问题日益突出,世界银行、亚洲开发银行以及国际发展基金会为此也纷纷开展项目向众多的发展
本书包括:乡镇经济主体财务预算会计实务概述、非企业类乡镇经济主体财务预算会计实务、企业财务预算会计实务共三章内容...
随着现代社会与经济的快速发展,人们需要掌握与了解的知识越来越多,有了这些知识不仅可以让你工作、生活得更容易,而且还可以帮助你开阔自己的视野,活得明明白白。簿记常识就是其中之一。它与我们每天的工作、生活息息相关,因此学习、了解一些基本的簿记常识是必不可少的。 本书内容包括簿记工作是做什么的,簿记工作的基本原则,其他一些基本常识等等。全书的着眼点就是让不专门从事簿记工作的普通社会人掌握一些基本的簿记知识,从而更有利于自己的工作与生活
对于广大企业来说,加工贸易的管理和运作首先要依据一系列的法律法规及政策文件,但是理论和实践是有一定差距的,这些理论既繁杂又枯燥,若匆匆浏览则如盲人摸象,容易误导实践;若贸然深入又如大海捞针,千头万绪不知所云。 全书的编著都是以企业的立场和需求为出发点,以编者们在实际监管工作中遇到的企业关注的重点和难点为阐述对象。这不是一本简单地将加工贸易法律法规进行汇编的书,而是以法律法规为基础、以实务操作为纽带、以案例分析为载体、有着丰富的理论和实
经济对外开放、海关依法行政到今天,在进出口领域中的企业自身制度安排、程序选择、税负承担等诸多方面的运作已经从被动转向主动,从消极转向积极,从自发转向自觉。总之,进出口企业对于关务的研究已经从个体自发研究发展到社会整体研究,从自身亲历总结经验到依仗外脑借力提高。 该书定名为《关务筹划与海关稽查》,旨在表达两层涵义:关务筹划提供给企业高管层在进出口经营决策中一套行之有效的思考途径和实施路线,以达到抛砖引玉的目的;海关稽查则立足于其“
《客户为什么会回来》不是一本研究广告词、标语或促销的书。它谈的是发现井让你的客户反复购买……并告诉世人,为什么每个人都会反复买你的东西的具体行为!直到客户第二次、第三次或第四次买你的东西时,你才真正地获得利润。所以,知道怎样留住客户,远比寻求新客户更重要、更有利可图。即使回头业务的增长看上去微不足道,只有5%,但是,利润增长的幅度却相当大,甚至达到60%。《客户为什么会回来》一书的忠告是基于客户的实际购买习惯。书中介绍的、需要遵守的五
汪曾祺
老王子
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
[日]熊田千佳慕著,张勇译
梁实秋
泰戈尔
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