系统之美-决策者的系统思考

《系统之美》是一本简明扼要的系统思考入门指南，也是认识复杂动态系统的有力工具，帮助大家提高理解和分析身边系统的能力。小到个人问题，大到全球性复杂挑战，本书都可以为你提供睿智的解答和洞察。 　　作为一本实用的入门指南，本书不仅讲解了系统动力学的基本概念、列举了常见的系统结构，还详细陈述了复杂系统的3大特征、8大陷阱与对策、12大变革方式以及15大生存法则。作者把系统思考从计算机和方程式的世界中解脱出来，以各种真实的案例，阐述了系

世界上最简单的会计书

本书带你： 分辨权责发生制和收付实现制之间的差别 了解并编制资产负债表、利润表 了解存货盘点方法—优选先出法和后进先出法 编制现金流量表，了解现金的流动性 学会在日常生活中运用会计原理 这种创新的诠释方法易学、易懂，世上还有比这更简单的会计书吗？ 摆个果汁摊，钱从何处来？怎么花？每杯果汁卖多少钱合适？每天必须卖多少才能保本？总共赚了多少钱？要不要扩张？三大基本财务报表—资产负债表、利润表及现金流量表可以为柠檬

科学管理原理

《科学管理原理》出版于1911年，标志着一个管理新时代的到来，其所提出的管理原理开创了“科学管理学派”，影响到企业管理到公共管理领域。至今，这本书仍然带给管理人无穷的启示，是不可不读的管理经典...

小企业管人大略：员工才是最大的资产

对于任何一家拥有长远发展计划的小型企业来说，人力资源是十分重要的因素，有时甚至是其运行的真正资本。因此，有关雇员方面的决策应是公司决策的重中之重。而且，人力资源管理也是决定一个小型企业或发展中的企业成功与否的关键，其小型企业的重要性相对那些大型企业来说更大一些。 本书主要介绍了有关小型企业人力资源管理方面的情况。Joho Stredwick根据其在人力资源管理上的诸多经验，解决了所有的主要问题，包括： 招聘和筛选，提高工作

做大必需的经营理念

作为一名中小型企业经理，在当前经济整体衰退时期，你的企业竞争优势是否已经不那么强势？你对自己或企业是否还拥有足够的信心？ 为了应对市场变化，作为一位拥有1～40名员工的企业家或总经理，你总是夜以继日地忙碌，工作时间越来越长，不得不雇用更多的员工，与某些大客户的合作关系越来越紧张，资金链总是出现断裂。于是你渴望去解决这些问题： 如何正确投资？ 如何招聘到有才干的员工并留住他们？ 如何自己撰写促销广告词？ 如

战略管理-获取竞争优势-(原书第17版)-中国版

本书以资源基础论为视角，强调通过为顾客创造独特价值来获取竞争优势。本书特别增加了对中国情境的分析和理解，根据获取和发挥竞争优势的要求来组织全书内容。此外还增加了对资源、能力的介绍，增补了战略联盟、并购、重组等内容。 　　 本书适用于管理类本科生和mba学生,也可作为相关专业人士参考用书。本书融入了以资源为基础的企业理论，这是其他同类书籍无法比拟的。本书特别修订或增补了关于企业的社会责任、商业伦理、文化价值观以及蓝海战略、实施跨

我们自己制造的魔鬼-市场.对冲基金以及金融创新的危险性(中信金融前沿)(05)

2007年7月全面爆发的美国次贷危机愈演愈烈，最终变成一场全球性的金融危机。与任何危机一样，这次危机也有先知先觉者，理查德·布克斯塔伯就是其中之一。他的这本书于危机爆发前的三个月，即2007年4月出版。 书中详细回顾了美国历史上的多次金融危机，包括1987年的股市大崩盘和1998年的长期资本管理公司破产，深入分析了现代金融市场，特别是金融创新工具的复杂性和紧耦合性。正是这两个特点形成的机制导致了经济中任何微小的意外事件，哪怕一点

追求卓越(全新修订版)--汤姆.彼得斯管理经典系列

本书自1982年在美国出版以来，在全球范围内畅销不衰。2004年，两位作者重新补充内容，再版发行。　　作者针对ibm、惠普、强生、迪士尼、沃尔玛、麦当劳、万豪、华旗、3m等43家美国经营最成功的企业进行系统研究，总结出了卓越企业的八大特质：　　一、采取行动。　　二、接近顾客。　　三、自主和创业精神。　　四、以人为本。　　五、亲身实践、价值驱动。　　六、坚持本业。　　七、组织单纯、人士精简。　　八、宽严并济。　　虽然书中提到的一些公司因

星球Google:我们生活将怎样被一家公司彻底改变

本书内容包括：引言、开放与封闭、能力无限、独步天下的谷歌算法、“登月”计划、天赐良机、世界真小、“云”中漫步：最胆大包天的创新、算法，来会会人工服...

喧嚣的九十年代

20世纪90年代是一个取得了真实进步和真实经济增长的十年。但是斯蒂格利茨教授通过一种强有力的分析方式，展示的所谓的繁荣在美国国内是如何产生的——过度的放松管制、对于CEO的不正当“激励”以及失控的利益冲突。他揭示了哪些通过玩弄手腕，从公司成功盗窃财富的经理人给美国经济和世界经济所造成的损害。斯蒂格得利茨教材深入地参与了这十年中政策的制定过程：他赞扬了克林顿政府的目标和激情，但同时也批评了他们经常不能实现自己的目标，特别是他们经常屈从于

品牌驱动力

“对企业而言，消费者同公司员工、品牌的每次接触都会产生直接效应，要么为它增光，要么给它抹黑。” 在《品牌驱动力》一书中，两位享誉美国的品牌战略大师——斯科特· 戴维斯和迈克尔·邓恩，为我们制订出了企业赖以生存的品牌方针，阐明了应该如何管理和发展品牌，而不仅限于对其进行思考。他们向读者展示了实施品牌建设计划的具体步骤，确保企业尽可能高效、实用、可靠地完成既定目标。更重要的是，他们还揭示出了在企业内部开创品牌文化的策略，从而驱使每名员工都

营销管理的量化手册

创新与激励

对知识产权以及其他促进创新的制度研究在上世纪90年代大放异彩。作为创新经济学方面的导论，《创新与激励》内容广泛，条理清晰，适合高年级本科生和研究生层次教学之用；对法律和经济学职业人士也非常有用。本书从一个经济学家和公共政策专家的视角出发，恰如其分地处理了全书在制度细节、发明案例和刨新理论之间的权衡关系。理论分析、经验研究和制度因素在不同层次的教学阅读层面也可以给予不同程度的侧重。 《创新与激励》对创新发生的历史背景、法律环境以及

通货膨胀政策与失业理论

《通货膨胀政策与失业理论:货币计划的成本-收益方法》是埃德蒙·s.菲尔普斯的代表性著作之一。作为通向理解导致通货膨胀和失业的力量的主要进展，《通货膨胀政策与失业理论:货币计划的成本-收益方法》对货币计划采用成本一收益分析方法。菲尔普斯教授把通过货币手段降低通货膨胀看做一种社会投资，并且论证，这种投资必须经受成本一收益检验。通过将其分析扩展到效率和资源配置问题，他将失业的现代微观经济理论与最优通货膨胀理论结合起来。该分析的另一个基本因素

大出卖-30年华尔街金融阴谋

后金融危机时代，依然危机四伏，从高盛“欺诈门”丑闻，到sec调查升级至摩根斯坦利等巨头，再到奥巴马的金融监管改革法案的艰难出台，无不深刻警示我们：这是一个至今逃不掉的金融危机，因为它本质上是一次变本加厉的旧病复发，如果华尔街的基因未曾改变，则明日危机一如悬在鼻尖的达摩克利斯之剑！ 是什么贪婪的商业模式毁灭了华尔街？是谁出卖了金融投资者？高盛、摩根士丹利、花旗、美林、雷曼、贝尔斯登……几大金融巨头争霸真相是什么？政府抢救华尔街为何

操纵金钱：知识经济时代的财富游戏

这是一本妙趣横生的投资日记，里面全是局内人所讲述的幕后故事。作者安迪·凯斯勒透过他那冷嘲热讽的眼光，带领读者进行了一趟跌宕起伏的投资旅行，看尽特色不一的高科技企业、心怀鬼胎的匿名投资者以及在互联网大潮中各施手脚的风险投资家。 凯斯勒在华尔街做过各种各样的工作，从技术分析师到投资银行家再到风险投资家，最后成立了一个对冲基金来直接兑现自己的投资理念。然而谈何容易，他很快就发现，每个投资者都需要找到自己的优势，否则在这片华尔街的基金丛

实证金融研究方法-以金融和银行业为例

《dsge经典译丛·当代财经管理名著译库·实证金融研究方法：以金融和银行业为例》是实证金融研究领域的权威性著作。该书首先简要回顾了实证金融中普遍采用的经济计量学和统计学方法，然后重点介绍了实证金融研究方法在金融和银行等研究领域中的应用，这些领域包括投资组合理论、资产定价模型和多因子模型、市场有效性、汇率和利率的拟合和预测、利率期限结构、风险价值（var）等。《dsge经典译丛·当代财经管理名著译库·实证金融研究方法：以金融和银行业为例

日有所成-打造顶级销售力

优秀的销售员有一个共同的技能：他们知道如何建立让双方都受益的有力关系。本书中所有规则是D.E.I.管理集团公司（全美成长最快速的公司之一）的创立人和总裁以一个企业家的身份对自己过去实践经验的总结。 在销售界，重要的是开始去做，而不是做成某笔业务。每天都要开始行动！每天都要和潜在客户约谈一次。 了解你的销售周期。 每天都以全新的态度开始一天的工作...

渠道管理的第一本书

重构渠道战略、倍增销售绩效。 　　望提高渠道的效率？更好地将产品或服务提供给终端客户？本书从渠道和供应链的管理原则两方面给经理人提供了切实的建议，帮助他们获得更多效益。 　　本书具有很强的实用性，解决诸如下面的问题： 　　将渠道进行细分 　　更新现有渠道，管理多个渠道，或建立混合型渠道 　　选择适合的渠道合作伙伴 　　产品进入分销渠道并流动通畅的销售方法 　　本书还提供大量的模板、图表和工作表，以及关于如何改善渠道培训项目并在经

美国在抢劫:华尔街的金融游戏

《美国在抢劫：华尔街的金融游戏》从普通人的视角剖析了发生在美国的金融危机的根源，对于华尔街这个大赌场如何摧毁了我们的经济给出了有趣的解释，并对如何避免下次泡沫破灭提供了有效的建议，有助于读者了解这次金融危机的来龙去脉，发现华尔街是如何操纵危险而高利润的金融游戏，暗地里破坏经济和金融体系本身。本书为《图书馆期刊》最佳年度书籍...

黑名单-谁是金融危机的元凶?

本书对发生在2007年席卷全球的次贷危机进行了全面的梳理和反思。作者整理了金融危机过程中各个相关领域出现的问题，通过罗列各方对危机产生的原因的不同意见和看法，并审视各界应对危机的事后思考、解释和采取的相机决策，试图引导读者与作者共同探寻危机产生的真正起因，并尝试着对各国在某些领域中正在制定或者正处于讨论之中的经济救助方案可产生的预期效果，给出自己的理解、观点和立场...

性感的公司

“性感”和“公司”这两个看起来毫不相干的字眼，要如何联系在一起？ 　　本书阐述了一个崭新的企业管理理念，即让企业成为人，成为一个兼具美貌、智慧与个性的人，去诱惑它的股东、员工和客户，让他们坠入爱河，魂牵梦萦。 　　怎样做才能让企业具备人的特性呢？ 　　“这些公司在行动时必须基于这样一个信念：对公司来说，最重要的是客户、员工、股东、供货商……是‘人’。” 　　作者凭借多年在全球知名企业的人力资源管理经验，详细例举多家公司案例，阐述

《货币金融学》(第九版)学习指导(经济科学译丛;“十一五”国家重点图书出版规划项目)

本书足与米什金的《货币金融学》(第九版)配套的学习指导书，章目与教科书一一对应，每章主要包括： 本章回顾。主要对教科书中所讲述的重点内容进行总结和回顾，加深读者对本部分知识要点的掌握。 重要提示。主要包括一些额外的提示和案例，帮助读者弄清课程中较为困难的内容。 术语和定义。要求学生将课本中学到的关键术语与相应的定义匹?起来，加深对一些重要专业术 语的理解。 思考题和简答题。主要包括一些实践应用题和简答题，需要读者通过计算。些

影响力-口碑实战版

本书出版以来，一直是营销类最为畅销的图书之一。本书被美国读者奉为“影响力口碑实战圣经”，也成功让无数中小企业在营销预算紧张的情况下，实现了销售业绩倍增、品牌深入人心的奇迹。无论你是营销主管、职业经理人，还是企业的老板，这都是一本你工作必备的案头工具书。 由于通过广告、人员推广等的传统营销方式已经不再适应这个全新的网路时代。因此，美国营销大师约翰·詹斯奇为我们提供了一套综合性的营销策略，一种营造口碑影响力的系统方法，也可以说是

现代老龄市场市场指导全书

《现代老龄市场营销指导全书》是一部描写老龄市场营销和品牌管理的专著。作者迪克·斯特罗德是英国商界的风云人物，也是一名专门从事市场营销战略咨询的资深人士。在《现代老龄市场营销指导全书》中，他提出了“无年龄差异”的市场营销与品牌管理策略，预言了未来市场营销与品牌管理的趋势。他的见解深刻，观点独树一帜，使读者们看到潜藏在“银发”市场中的无限商机...

大规模职业定制-适应非传统劳动者的全新人事制度

大规模职业定制唤醒了美国公司，成为商界领袖的宝典：当今的职业生涯已转变为涵盖了晋升、转岗、暂退的综合过程，而大规模职业定制则通过提供全面而平衡的职业发展路径，开创了企业吸引人才和加强领导者后备队伍建设的全新思路。大规模职业定制创造性地将“定制”的思想灵活运用到职业生涯的设计之上，构建了包含晋升步伐、工作负荷、工作地点/日程和工作职责四个核心维度的职业生涯分析框架。在这四个维度上进行调节，劳动者的天赋、工作态度及个人境遇的变化与公司不断

行为金融心理、决策和市场

《行为金融(心理决策和市场)》(作者露西f.阿科特、理查德·迪弗斯 )是一本连接金融理论和人类行为实践的行为金融综合教材，它将行为金融的基本原理及其应用实践清晰地展现给读者，展示了行为金融在今天是如何应用到经济的各个层面的。学习本书需要读者已掌握基本的金融知识和原理，《行为金融(心理决策和市场)》开篇介绍了一些基本的金融知识，然后引入行为金融的心理学原理，之后剖析了人类行为如何影响个体投资者、专业机构投资者、经理的决策和市场；同时

逃不开的经济周期-历史.理论与投资现实-珍藏版

我们一生都会历经数次经济的增长、衰退、停滞和危机，对于未来生活的看法总是从乐观的高峰跌落悲观的深渊，又在某种契机下重燃希望。如此循环往复的经济波动，就是经济周期，对于经济周期，我们该如何理解和把握呢？ 　　为解开经济周期的奥秘，作者拉斯?特维德带领我们翻开经济周期的历史，从苏格兰赌徒兼金融天才约翰·劳所生活的时代开始，一直到今天的计算机时代，回溯300年来财智精英对经济周期理论和现象的解密之旅，包括经济学之父亚当?斯密、股票经

组织理论:理性、自然与开放系统的视角(当代世界学术名著)

本书被公认为介绍组织研究领域文献暈为详尽和暈具权威的著作之一。作者充分运用社会学和管理学的组织研究成果，广泛吸收其他社会科学对组织理论做出的贡献，不仅从研究者的角度，而且从组织管理者以及各种参与者乃至普通大众的视角来阐释组织理论问题，对我国组织研究学者和管理实践人员具有重要的借鉴意义...

精编基础会计

基础会计既是会计学科的最前续课程，也是学好会计学最基础的课程。好比在沙滩上盖建摩天大楼，如果基础不稳，摩天大楼纵有华丽的外表，外界稍有风吹草动，就会轰然倒塌。我在多年会计教学过程中问过中专、大专、大本、研究生学习会计学的学生，当被问起他们为什么学了后续课程（如财务会计、纳税会计、成本会计等）后，仍然对会计学课程掌握不好时，他们都把原因指向“没学好基础会计”，或归于老师引导不对，或归于教材编得没有新意，枯燥无味，应有的会计思维建立

追求卓越

首版于1982年的《追求卓越》是世界最畅销的工商管理书籍之一。它开启了商业管理书籍第一次革命，真正将管理的科学性与艺术性密切地结合起来，成为轰动整个管理世界的经典法则，被誉为美国优秀企业的管理圣经。 汤姆?彼得斯与罗伯特?沃特曼针对ibm、惠普、强生、迪士尼、沃尔玛、麦当劳、万豪、花旗、3m等43家美国经营最成功的企业进行系统研究，在《追求卓越》中总结出了卓越企业的八大特质。 一， 采取行动。 二， 接近顾客。 三， 自主和创业

新官上任-领导者成功转型的沟通艺术

新领导要想尽早完成向新职位的成功转型，必须掌握一些关键技能，而其中最为关键的技能便是谈判。 在本书中，谈判问题的权威研究专家迈克尔·沃特金斯利用从大量的研究和实际的咨询工作中总结出的经验，揭示了四个指引新领导与来自组织内外的众多关键人物进行谈判的目标。本书在以下几方面提供了有效的指导方针： ◆在与利害关系人的谈判中创造最大的价值——通过识别和发现所有的机会。 ◆从创造的价值中获取合理的份额一一同时要避免犯一些常见的错

华尔街五十年

本书叙述了1907年恐慌以前五十年间颇具影响的主要事件和人物，提示了华尔街在美国历史、政治及金融领域扮演的重要角色，通过介绍当时华尔街投机和投资活动中尚不为人熟知的事件，从金融角度讲述世界金融中心五十年间所经历的情形...

个人与团队管理.下

《个人与团队管理（第2版）（下册）》主要讲述如何提高团队管理能力和团队建设能力：团队管理能力也是管理者必备的基本职业能力。通过《个人与团队管理（第2版）（下册）》的学习，可以培养和提升管理者多方面的能力：卓越的团队领导和团队建设能力、高效的团队战略决策能力以及优秀的激励团队的能力。《个人与团队管理（第2版）（下册）》包含大量的工具方法、案例讨论、场景模拟以及自我测试，有助于学习者更好地理解和掌握相关的知识及技能要点，并能应用于实际工作

运营与供应管理-基础教程-随书附赠助学光盘

《运营与供应管理:基础教程》的目的是提供一个信息：每个经理人需要知道公司中的运营和相关供应活动。在过去几年中时代发生了巨大的变化，组织结构变得越来越庞大，公司通常根据顾客和生产小组来组织，而不是根据职能来组织。现在的经理人不能忽略怎样做好公司的实际工作。《运营与供应管理:基础教程》就是关于怎样有效地做这些工作。 如果你想成为一个具备执行力素质的人，如果你想使你领导的团队成为一个具备创造执行力措施的团队.如果你想使你领导下的公司成

行为金融学-心理.决策与市场

本书研究结构化的行为金融并解析其应用，每章均通过实例全面阐释金融理论与人的行为的结合及实践。本书重点分析在金融原则基础上的预测和偏见、过度自信、情绪以及社会力量等心理因素对行为金融的影响及效用。读者通过本书可以了解到人类行为对于个人投资者、金融从业人员、市场和管理人员的；工作及决策的影响。 全书共分八部分共9章。第一部分介绍现代金融学的基础、行为金融学的前景、行为金融领域中存在的各种矛盾和异常现象。第二部分介绍必备的心理学基础知

高绩效团队:VUCA时代的5个管理策略

VUCA时代新管理：一本关于沟通和激励的领导力指南，帮你重新理解领导和下属的关系。 前沿、实用：细说新商业环境下，如何激励年轻员工，如何定制工作任务，如何给予员工安全感。内附VUCA四大管理挑战和五大应对策略，以及激励团队的101种方式。 科学调研：来自85万职场人士的*手反馈，帮你看清国外*管理动向和趋势。 目标读者：创业者、企业管理者、职业经理人。无论是管理者还是员工，都能通过这本书看清自我和他人，对症下药。 《纽

合作的力量 打造高效能团队

传统的自上而下的领导方式日益被认为是不可持续的，它使员工貌合神离，使团队失去内在活力和创造力。你的员工也许在各自负责的领域得心应手，但却很难通力合作，产品、服务和利润都在彼此的消磨和内耗中受损，效率始终得不到提升。你的企业亟需培养合作式思维，建立全新的团队管理模式。 本书向读者介绍了一套自我进化的思维方式，一种创新流程的协作模式。作者根据她30年的企业咨询经验和研究成果，加上对谷歌、脸书、微软等公司的28位硅谷企业高管的采访，展示了提

4D领导力

当今的领导人需要有效改变以满足复杂组织和不断变化的业务的挑战。这不仅需要新的技能和能力,还需要在其他三个方面的进一步的提升：他们如何做事,他们是谁,以及他们如何与他人相处。4D领导力就是在这个改变过程中发生的。当读者在这三个维度的能力和成熟度提升到更高一个层次时,他们将打开第四维度(纵向),并将获得巨大的竞争优势...

发现你的管理风格:DISC?帮助你成为高效经理人(白金版)

用同样的方式管理不同的员工，有的员工深受鼓舞，有的员工倍受打击，有的员工沉默不语，有的员工拍手相庆？作为管理者的你是否觉得这样的情境似曾相识，并因此而烦恼不已？借助本书介绍的DiSC工具，你就可以了解不同员工的独特行为模式，发现并调整自己的管理风格，"因材施教”，针对不同的员工用不同的管理方式，从授权、决策、激励、表扬、反馈等方面实现由一维管理到四维管理的转变，成为高效的4D管理者...

体育产业发展清华丛书·领导力与创新系列极限挑战:一级方程式赛车的商业经验(第3版)

本书使用一级方程式赛车的例子来演示如何在高度竞争和动态的环境中实现很好性能。本书是第三版，得到了广泛的更新，包括一个强大的新框架——“性能金字塔”，与业界靠前人物的很新访谈，以及改善业务实践方面广泛的经验教训。这将是商业管理人员和学生的宝贵指南...

从优秀到卓越

这本书是《基业长青》的作者柯林斯的又一力作，它描绘了很好公司实现向很好公司跨越的宏伟蓝图。 《基业长青》揭示了公司保持很好的秘诀，但书中提到的公司自始至终都出类拔萃。那些业绩平平的公司，如何才能实现从很好到很好的跨越？是不是很好的公司都有所谓的特殊“很好气质”？发展的瓶颈是不是真的难以突破？ 针对这些问题，柯林斯和他的研究小组历时5年，阅读并系统整理了6000篇文章，记录了2000多页的专访内容，创建了3.84亿字节的电脑数据，收

高效能人士的执行4原则

高效执行4原则是富兰柯维公司重要的研究成果，是一个历时15年，经141个国家检验的达成目的的方法论，可以帮助组织、团队、个人排除一切阻力和干扰，达成重要的战略目标。这些原则包括：原则1：聚焦重要目标要事diyi，全神贯注原则2：关注引领性指标分解目标，落实行动原则3：坚持激励性记分表记分衡量，一目了然原则4：建立规律问责制实时跟进，贯彻始终这不仅仅是一本教你“做什么”的书，更是一本教你“怎么做”的书。高效执行4原则已经在中国进行了近十

大获全胜:学习传奇投资人,成为更成功的投资者

本书内容包括: 我所遇到过的传奇投资人: 一挖究竟, 是什么造就了传奇投资人 ; 金钱溯源: 鲸鱼观赏的丑恶现实 ; 表现的玻璃天花板: 蕾妮·豪格鲁德等...

重启可持续商业模式创新

《重启可持续商业模式创新》认为，企业可以成为并且正在成为解决问题的重要组成部分，而我们在此讨论的问题仍可能会继续带来商机和竞争优势。已经有很多企业通过改变自己的商业模式来贡献于构建更可持续的世界。更重要的是，各企业试图采取与盈利兼容甚至促进获利的运营方式...

教练的商业思维(精)

“美国更受尊敬的独立咨询师”艾伦·韦斯在咨询和培训领域荣膺无数，培训界同行奉其为业界传奇，世界有名企业追捧其为品牌咨询师。 在本书中，韦斯博士凭借深厚的教练经验，针对教练在职业成长过程中遭遇的典型问题，阐述了确定真正的购买者，赢取客户，建立信任关系，选择有效的教练工具，善用教练技巧，帮助客户提升绩效，创建长期的客户关系等职业发展方法，并提出了自我营销、自我发展的高层职业要求。书中包含丰富的教练技巧、工具、资源、案例精析，更有教

数据驱动 通过用户数据和人工智能重塑现代营销

如今，数字技术、社交媒体和电子商务改变了消费者获取信息、订购产品和购买服务的方式。同时新的购买途径和新技术的爆炸式增长也使市场营销实践发生了转变。通过使用云计算、移动支付、物联网和人工智能，企业比以往任何时候都拥有更多关于消费者需求、欲望和偏好的数据。这本书将向你展示如何通过数据驱动型营销实现如下目标：?让顾客更接近你的品牌，激励他们参与、购买并保持忠诚?使用第二手和第三方数据来了解更多的客户?利用CRM数据来增强客户参与度?捕获、组

飞轮效应

在《从很好到很好》中，吉姆?柯林斯就已经描绘过企业的永续经营赖于公司飞轮的持续转动。吉姆·柯林斯所说的飞轮是怎样的飞轮？公司的飞轮如何建立？飞轮应该包含哪些要素和环节？在本书中都得到了充分的说明和阐释。飞轮对于企业究竟意味着什么？是盈利模式，是企业持续盈利的关键的动作，是企业长期坚持的战略举措。掌握了本书所讲的飞轮效应的基本原理和设计方法，每家公司都能够通过借鉴成功企业的飞轮，挖掘出自身的经营优势，建立自己公司的飞轮，并通过长期持续的

能力清单:可复制的系统能力

美国国家地理学会的主席在着手调查那些过去和现在的伟大变革——从发明家到革命家的核心品质时， 发现了五种令人惊讶的共性。它们不是财富、特权，甚至不是天才。所有这些杰出的男性和女性都具备了五项能力:敢于豪赌、远离舒适区、重视失败、开门造车、 让紧迫感战胜恐惧感。 珍·古道尔在理解和保护黑猩猩领域取得的非凡突破; 名厨何塞·安德烈斯的决定是“第 一 响 应 者”, 用他的 厨房给因飓风遭受饥饿的人们带来生活保障; 布莱恩·史蒂文森雄心勃勃的

人才争夺战

一本不断被重新发现、长期影响*企业人才战略的大师之作 本书是一本关于人才管理的思路清晰的作战手册，提出了加强人才储备而必须采取的五项措施，指导我们运用科学与艺术来建立所在组织的人才储备。本书数据、案例和观点源于作者带领的麦肯锡关于人才战争的三次调查研究。...

信任边际:伯克希尔.哈撒韦的商业原则

无论是巴菲特本人还是他所执掌的伯克希尔·哈撒韦，都充满了传奇色彩。劳伦斯·A.坎宁安和斯特凡妮·库巴以全新视角，深度剖析了伯克希尔·哈撒韦的管理体系、组织架构、企业文化、投资模式和商业原则等，揭示出其取得成功的秘诀在于“信任边际”，以及将自治和分权作为核心的企业文化。巴菲特享誉世界的投资理念——“安全边际”，意在指导投资者以远低于企业内在价值的价格进行投资。类似地，“信任边际”意在指导企业和管理者与那些值得信赖的人建立连接。巴菲特对于

“尖叫”服务 68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验

本书涵盖了大量针对领导者和企业家的访谈, 充满实用的技巧和鼓舞人心的见解, 从客户视角和企业视角两方面着手, 告诉你如何吸引新客户, 设计领先的客户体验。书中介绍了68种简单方法, 帮助你迅速解决各种问题, 将客户体验提升到更高的层次...