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本书分为四部分，内容包括：人力资源市场薪酬数据分析报告、企业人工成本数据分析报告、北京市2021年行业工资指导线、北京市2021年最低工资标准。…
本书分三部分，内容包括：人力资源市场薪酬大数据分析报告、企业人工成本数据分析报告、2020年北京市部分行业工资指导线。…
本书内容包括：南宁吴圩国际机场“安检春运音乐会”案例，石家庄正定国际机场换位思考化解旅客不满案例，福州机场“有事搭个讪”案例，首都机场依法防控突发公共卫生事件案例，长沙机场分舱优先登机服务案例，重庆江北国际机场航班延误信息发布流程优化案例等。…
本书内容包括：北京大兴国际机场“无纸化出行”服务产品案例；首都机场人文卫生间设计建造案例；西安咸阳国际机场“西安中转”案例；成都双流国际机场飞行区车辆运行视景增强系统案例等。…
《中国民用机场服务品牌建设指南与行业实践研究/中国民用机场服务质量与品牌建设丛书》按照顶层设计和系统建设相结合，中国特色和视野相结合，理论框架和广应用相结合，广泛覆盖与深度研发相结合的原则，通过整合各方面资源，凝聚各方面智慧，实现助力民用机场建设能力的整体提升；助力打造…
为激励和 广大青年工作者，大力弘扬以爱国主义为核心的伟大民族精神，全国民航团委组织各单位进行了“青春志愿行”活动，活动内容反映了民航各单位的重点工作、新闻等，反映了民航文化，反映出民航人忠于职守、默默奉献的职业风采。本书汇编了活动文章，共分为3个篇章。 篇，共筑伟大复兴 ；第二…
本书从新闻记者的视角，感知、感受这些世界先进航空运输国家和企业的宏观政策、市场监管、安全服务及运营管理方面的情况，通过调查研究，归纳总结他们的经验和行之有效的措施及方法。…
本书分为四个项目，包括民航乘务员形象塑造、民航客舱服务礼仪模拟、民航地面服务礼仪模拟、民航服务人员面试指导，附录部分为民航服务人员礼仪修养。…
本书不局限于事故调查本身, 不是寻找事故机组为何那样做, 而是探明为何经验丰富的机组在那种情况下容易出错。…
本书收录的是一些综合性调查研究，汇集了理论经济学者、航空公司、机场管理者、行业资讯专家和政府监管机构对机场规则与制度和世界各地的机场竞争的管理和质疑，在分析的同时通过案例研究清楚地指出机场规则与制度的重点所在。…
《航空燃气涡轮发动机维修与实训》第1章是航空燃气涡轮发动机分类、检验与维修介绍；第2章介绍航空燃气涡轮发动机的常用修理工艺；第3章介绍发动机主要部件的构造、工作原理、常用检验方法和维修维护内容；第4章至第9章介绍航空燃气涡轮发动机主要系统与附件、检验排故、典型的维修实训项目…
本书分为民用航空基础知识、民航国内客运实务两篇，共十章，包括运输业概述、民用航空运输发展概况、民用航空运输组织、民用航空运输法律法规、民用航空运输企业等内容。…
本书收录了《不信东风唤不回——中国民航整顿实录》《竞争呼唤联合》《中央与地方在民航机场关系中的几个问题》《论航空运输的规模经营》等文章。…
本书主要内容包括：在民航总局机关干部大会上的讲话(1994年1月6日)、同心同德 开拓进取 把民航工作搞上去(1994年1月11日)、致中央领导的报告(1994年1月14日)、严字当头 狠抓整顿 打好安全翻身仗(1994年2月28日)等。…
本书分为心理认知篇、服务心理篇、人员管理篇三篇共12个项目，具体内容包括：认识心理世界、走进民航服务、旅客知觉心理与民航服务等。…
本书从现代交通运输发展概述、航空运输系统、空中交通管理、航空运输组织管理机构、航空运输生产组织与管理、航空公司经营与管理、航空运输发展趋势与展望、航空物流发展等方面全面论述了航空运输发展概况。…
《民航论丛（第3辑 2013）》第1辑和第2辑汇集的丰硕的民航研究成果对于指导工作实践、丰富民航发展理论具有重要意义，受到了中国航协会员和民航内外读者的普遍欢迎。…
本书共分16个单元，1～8单元为客票销售，9～16单元为机场服务。每个单元包括情景对话、生词、常见表达、关键句式、单元练习、阅读练习。…
《空乘形体训练》是以人体运动生理学和人体运动解剖学以及人体运动美学为理论基础，以人体的基本形态练习、基本动作练习和身韵气质练习，以及空乘专业学生求职面试对形体动作规范和气质的基本要求为主要内容，重点是对练习者的站、坐、行、蹲、跑、跳、转身以及举手投足，客舱安全演示动作，…
本书将战略管理理论应用于航空运输领域，目的在于与航空运输领域中每一位相关人士就战略的设计与执行进行有效的交流。同时，作者总结了几家航空和航空运输企业的案例，说明这些组织在一些重要方面是如何制定并执行战略的：公司战略、基本战略、竞争战略、内外部环境分析、合并、联盟以及安全和保…
