客户服务实务

本书以客户服务职业要求和“1+X”职业技能等级证书的岗位准则为编写依据，内容包含客户服务认知、客户识别与开发、客户分级与维护、客户服务内容、客户服务技巧、客户数据分析和客户服务质量管理。 为贯彻立德树人的根本任务，体现“做中学、学中做”的教学思路，本书内容以“理论+案例+实操+数字资源”的模式呈现，实现线上与线下融合的立体化教学，夯实学生的客户服务基础知识，提升学生在“互联网+”时代下的现代客户服务技能。 本书可以作为职业院校财经商贸

进出口商品归类实务

本书以《商品名称及编码协调制度》（2022版）和《中华人民共和国进出口税则》（2024版）为依据，按照类、章的排列顺序逐一概括了协调制度各类、章的商品范围，系统阐述了相关商品的归类原则、归类方法及归类要点。同时，理论与实践相结合，设置了应用举例、工作任务、任务训练等实操性的栏目，旨在加强学习者对于知识的理解与运用，强化知识点的掌握。 本书可作为职业院校报关、物流、外贸等专业的教学用书，也可作为海关人员业务培训教材，还可作为进出口企业、

中等职业学校会计事务专业新课程标准

本书主编受财政行指委委托，牵头制定全国会计事务专业教学标准，以推动会计专业升级和数字化改造，提高会计人才培养质量。同时基于会计事务专业标准，以武汉市财政学校为主体，联合北京东大正保科技有限公司技术骨干，同时邀请全国中职财经类学校的知名教师，共同参与研发了会计事务专业的课程标准。全书探讨了在大数据时代，在新的专业教学标准和“1+X”证书制度下，会计专业人才培养观念的转变，会计事务专业课程的调整，课程标准引入职业技能等级证书标准，课程改革

沿滩年鉴(2023)

本书为自贡市沿滩区地方志编纂委员会办公室编纂的沿滩区2022年年鉴，分为特载、专文、区情概览、大事记、区委、人大、区政府、政协、纪检监察、民主党派?工商联、群众团体、法治、军事、环境保护、自然资源管理、城乡建设管理、交通运输、水务、邮电通信、综合经济管理、工业、农业农村、商贸与经济合作、文化旅游、财税金融、应急管理、科技与知识产权、教育体育、卫生健康、人力资源与社会保障、民政与居民生活、乡镇街道、人物荣誉、附录等部分，记录了沿滩区20

人力资源管理(第三版)

本书以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，秉承将价值塑造、知识传授和能力培养融为一体的编写思路，立足职业院校的教学要求和学生学习特征，以理论、技能为基本框架，以企业岗位能力需求为切入点，以培养实际操作能力为主线，采用项目教学、情景教学、案例教学等方法，使学生掌握人力资源管理的基本理念和方法，着重培养学生分析问题、解决问题的能力，强化实践教学。全书分为十大任务：人力资源管理认知、职位分析与工作设计、人力资

外贸单证实训教程(第三版)

《外贸单证实训教程（第三版）》是省级精品课程、省级课程思政示范课程配套教材。本教材可作为高职高专国际经济与贸易、跨境电子商务、国际商务、商务英语、应用英语等专业的教学用书，也可作为外贸单证员的培训教材，还可供经贸类管理人员和从业人员参阅。本教材以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以党的二十大精神为指引，坚持正确的政治方向和价值导向，全面落实课程思政建设。教材 “以外贸单证岗位任职要求和职业标准”作为教材主体内容，共设有信用证条款

汽车钣金基础

《汽车钣金基础（第二版）》是职业教育教材。本书共分为五个项目，分别从汽车半斤维修基础知识、车身拆装、车身外板件维修工艺、车身维修结合工艺、车身测量校正出发，结合气焊、钎焊等工艺流程突出实操内容。同时本书内容浅显易懂，简明扼要，知识呈现循序渐进，利于学生理解和掌握。本书作者队伍强大，景格专注于做汽车车身修复，服务项目包括车身修复专业课程开发及建设，实训中心的规划设计，实训设备工具的匹配与供应，师资培训，竞赛选手的养成等。在车身修复职教的

财务共享服务实务:中级

本书是1 X项目财务共享服务职业技能等级证书的配套教材之一，主要介绍财务共享服务中心的核算业务处理、服务业务办理及智能财务工具应用，教材配套使用信息化教学资源及共享中心实训平台，支持院校以职业技能培养为核心，进行线上线下、理实一体混合教学。 本书特色为： 1.采用工作手册式的编写方式，按项目任务方式展开讲解，还原实务一线工作过程，突出工作技能训练； 2.配套视频微课、动画、案例、训练任务等丰富的线上资源； 3.内容丰富，语言简洁易懂，

电子商务数据分析实践:初级

本书是“十三五”职业教育国家规划教材、数字商贸“岗课赛证”融通新形态一体化教材、电子商务数据分析1?+?X证书制度系列教材之一，也是高等职业教育商科类专业群电子商务类专业新目录?新专标配套教材。本书是针对《电子商务数据分析职业技能等级标准》（初级），为遵循职业教育教学规律，适应电子商务新发展，配套《电子商务数据分析基础》（第二版）升级改版的新型活页式实践教材。本书主要包括基础数据采集、数据分类与处理、数据描述性分析、基础数据监控与报表

农业政策与法规

本书由四个模块、十五个项目构成。农业支持保护政策模块，包括项目一强农支持政策、项目二粮食产业政策、项目三畜牧业政策、项目四农业机械政策；资源环境保护政策模块，包括项目五农业资源利用保护政策、项目六农村生态保护政策、项目七农业环境保护政策、项目八化肥农药减量增效支持政策；产业发展政策模块，包括项目九新型农业经营主体、项目十农业产业化支持政策、项目十一农产品保护支持政策、项目十二最新农业产业补贴扶持项目；农村保障扶持政策模块，包括项目十三

网店运营与管理

本书以工作任务为中心组织课程内容，通过具体项目构建学习单元，依据具体工作任务需求介绍相关的理论知识，逐步拓展职业岗位的能力，既满足高职教育对职业技能的要求，又包含相关理论知识的学习，还兼顾了职业资格证书考试所需知识与技能的学习。本书共分为6个项目，包括运营策划、网店设计与装修、网店推广与流量引入、网店物流管理、客户服务管理、运营数据分析。 本书可作为高等职业院校电子商务类专业的教材，也可作为网店运营从业人员的参考用书。 本书封面贴有清

跟着电网企业劳模学系列培训教材 继电保护及自动化现场调试

本书对继电保护设备的基础知识和现场检测方法进行了讲解，按照不同装置分类，对目前电力系统主流的设备调试详细说明，内容涵盖变电站通信基础、测控装置调试维护、后台监控系统调试维护、远动通信工作站调试维护、扩建设备间隔的流程、智能变电站二次系统调试、常规变电站保护装置调试、二次系统带电检测和回路调试技术8个部分...

变电检修核心业务技能培训教材

本书由国网宁夏电力有限公司根据国家电网有限公司设备运检全业务核心班组建设要求，结合公司实际，依据《国家电网有限公司关于加强设备运检全业务核心班组建设的指导意见》《国网变电检修专业全业务核心班组建设实施方案》及《国家电网有限公司关于印发2023 年设备运检全业务核心班组建设重点工作任务的通知》等相关规定，同时依据《国家电网公司教育培训管理规定》《国家电网岗位培训规范》等技术开发标准，组织力量编写而成，旨在为公司变电检修专业人员集中培训

配网工程土建施工培训教材

配网工程土建施工一直以来都是电力行业的重要组成部分。《配网工程土建施工培训教材》主要针对电力行业配网土建施工作业内容展开，内容包括线路复测、基础测量、设备基础开挖、电缆管道制作、钢筋工程、模板加工和混凝土基础浇筑等，并针对各部分作业内容的作业方法、流程和注意事项等进行了深入分析和讲解。 本书图文并茂、通俗易懂。本书由丽水正好电力实业集团有限公司组编，可以作为电网企业配网施工人员入职教育培训教材，也可以作为其他配网施工企业开展职业培训的

绿色蔬菜栽培与病虫害防治新技术

本教材由新疆农业职业技术学院、新疆博州农业技术推广中心、新疆科创天达农业工程有限公司等单位，校企行三方合作，组织人员编写。以各类蔬菜新技术、新设备、新的栽培模式及病虫害绿色防控技术等为代表，模块式项目化进行内容组织，结合关键生产技术，配备了现场图片，图文并茂，形象直观。根据设施蔬菜、有机蔬菜、绿色蔬菜产品的特殊需求，以及目前人们对阳台、天台等建筑农业环境生产需求渐增的特点，结合常见、易种植管理的蔬菜栽培内容，普及土壤污染防治及耕地安全

农产品贮藏与加工技术

本教材根据农产品加工与质量检测专业特点，结合学生职业能力培养要求，设计了果蔬贮藏保鲜技术和果蔬加工技术两部分内容，以工作需求为目标，充分结合实际工作，选取果蔬贮藏保鲜基础知识、果蔬贮藏技术、果蔬加工基础知识、果蔬罐藏、干制、汁制、糖制、酿造、腌制加工技术等内容，设计了十一个项目，各项目以典型产品的贮藏技术和加工技术为主线，以工作过程为导向设计任务。在内容编写上，以贮藏技术和加工工艺为重点，原理力求简易明了，特别是将国家行业有关果蔬贮藏

中职药理学升学考试教程(第2版)

“药理学”是中等职业教育药剂专业培养药剂岗位技能和职业能力的专业技能课，为了帮助学生掌握课程内容，较好地完成学习任务，更好地将理论知识转化为专业技能，本书结合现行版《药理学》 （供药剂、制药技术类专业用，人民卫生出版社）和重庆市高等职业教育分类考试药剂类专业考试大纲进行章节编排，对考纲要求的章节，根据需要，尽量设置了复习要点、知识要点和练习题三部分；同时，对本课程确实重要但考纲未要求的部分也进行了适当拾遗。 本书可作为中等职业教

中式烹调技艺(第2版)

中式烹调技艺是烹饪专业的核心课程。本书主要内容包括中餐烹调概述烹饪原料的初步热处理火候调味制汤上浆、挂糊、勾芡热菜烹调方法热菜装盘宴席知识等内容。本书从专业理念、职业素养、中国餐饮业的现状和发展趋势入手，系统地阐述了中式烹调技艺的内涵。本书介绍了菜肴制作过程中如何对原料进行处理，如何掌握火候并对其进行正确运用；如何调制鲜美可口的鲜汤并运用于菜肴；如何对原料进行上浆、挂糊、勾芡等；如何正确掌握常用的各种烹调方法并运用于实际操作；如何对烹

网店运营与推广

title/title本书系统阐述了网店运营的原理、方法、策略和技巧，按照项目导向模式编写，内容包括网店运营认知、网上开店准备、网店商品发布、网店装修设置、站内外流量导入、网店活动策划、客户服务管理、网店数据分析、网店评估总结等项目内容。本书以电商企业从店铺管理、店铺装修、店铺推广、客户服务等全流程为情境，以项目为单位，借助淘宝网和实训软件演示各项目中涉及的技术、技能，强化实际操作能力的培养。以电商公司经营管理中遇到问题、分析问题、解

新疆农作物栽培技术(第2版)

本教材是新疆农业职业技术学院示范院建设种子生产与经营重点专业工学结 合课程开发项目。由校企技术专家从职业岗位分析入手,按照职业岗位工作过程、 从业职业能力、资格要求,结合专业顶岗实习环节,设计制定课程标准,在此基础上 组织校企专家编写而成...

动物外产科病

无土栽培教程(第2版)

本教材为十二五职业教育国家规划教材。内容包括营养液配制与管理、基质混配与处理等基本理论知识与技能，以及无土育苗、水培、雾培、基质培、立体栽培、蔬菜树状栽培、阳台种菜养花、芽苗菜生产、植物营养诊断与病虫害防治、设施建造、环境调控和工厂化生产管理等无土栽培管理技术...

特种经济动物饲养

茶艺礼仪

本书分为基础篇和实务篇两部分，包括茶艺礼仪概述、茶艺师职业形象礼仪、茶事交际礼仪、基础行茶与饮茶礼仪、茶会礼仪、民族茶礼、庆祝活动茶礼、商务活动茶礼八个项目...