信任营销

本书营销是每个企业与员工的必修课, 营销做不好, 企业做不大。营销是一门复杂的学问, 想要在营销过程中达到目标, 让客户在合同上完成一个简单的签字, 在过程中不知会会出现多少难以预料的问题。但是若能获得客户的信任, 那么这些问题往往迎刃而解。在取得客户的同时, 也要用心去培养感情, 让客户得到更好的体检, 最终让营销变得只是签字那么简单...

追击

《追击》很简单，简单到只谈怎么做项目，如何找到项目机会、如何把握项目机会、如何探析客户需求、如何判断竞争对手、如何分析竞争对手、如何设身处地地为客户着想、如何在万难中寻找一线生机到最后拿下项目。作者想要的或者想展现的就是简单的怎么做项目。正因为如此，《追击》30％以上的行为都是在谈判中度过的。有需求引导、获取商业信息、判断人事斗争、分析竞争利弊、内部分析、人事公关、消除误会、竞标、价格谈判等...

新零售机遇:任何生意都值得重做一遍

★这是一本对新零售进行全面深入解读的书，是新零售一线实战专家张箭林多年思考和实践的精华。 ★传统企业如何绝地求生？电商如何突破天花板？新零售提供了解决之道。 ★从新零售的本质来说，任何生意都值得重做一遍。 ★盒马鲜生、小米之家、无印良品、三只松鼠等*典型新零售企业案例360度全方位解读！...

现代媒体下的品牌形象推广研究

本书主要内容包括：现代媒体传播的界定及特征、媒体品牌的环境、现代媒体与企业品牌形象、企业品牌推广策划、现代媒体与企业品牌形象推广、现代媒体与企业品牌的内容运营、现代媒体广告经营、企业品牌形象的推广途径，等等。即可供专业人士阅读，也可供相关领域人员普及推广用，推荐出版...

时尚新媒体

本书通过研究各个历史阶段流行的内容时装之美、媒体呈现的时尚以及时装艺术, 融合新媒体时代的时尚观, 研究传播带来新形态以及未来人工智能与创意想法。未来人们的时尚生活会被数字媒体全面接管, 同时会涌现一批借助数字媒体发展的时尚品牌, 而且品牌的成熟周期会远远小于传统媒体时代。采用数字营销手段接触数字人群, 甚至完全摒弃传统媒体的操作方式, 以数字化营销的方式去传播时尚, 正在成为时尚品牌的重要竞争力, 这也是媒体为时尚做出的贡献...

营销洞察与商业模式创新--基于传统行业成熟企业的案例研究

《营销洞察与商业模式创新：基于传统行业成熟企业的案例研究》作为一个探索性案例研究，以传统行业的商业模式创新企业和同行业原领导者作为对比案例研究对象，重点探讨“商业模式创新中营销洞察过程是什么”的问题。在对比性多案例的复制逻辑以及扎根理论的归纳式分析过程中发现，商业模式创新中营销洞察过程由双元营销导向演变过程、边缘顾客、MCC流程三个要素所构成，而营销学中营销洞察过程则由单一营销导向演变过程、主流顾客、STP流程三个要素所构成。

营销策划实务

本书共分九个项目，包括认识营销策划、整体营销策划、编制营销策划书、营销调研策划、产品策划、价格策划、渠道策划、促销策划和营销策划应用等内容...

市场调查与预测/陈兵

全书分为调查篇、分析篇、预测篇三大模块。全面讲授了该学科整体推荐的知识和技能。调查篇包括调查的方法、技术、抽样技术、问卷制作、调查报告写作等所有基本项目。分析篇是联系调查、预测的关键环节，该篇包括数据统计描述、参数估计、假设检验。预测篇包括流行、成熟、有效的3种定性预测法和7种定量预测法。本书针对高职营销专业知识、能力、素质三大目标编写，重点突出，体现湖南省高职营销专业技能抽考要求，有大量案例，例题丰富，习题充分，实训足量，理论与实际

汽车售后服务接待

本书分为售后服务准备、售后服务提供和售后服务满意度管理三个模块。下设任务，内容覆盖汽车售后服务的基本行业知识，汽车维护保养常识，汽车召回、索赔和保险等政策规定，汽车售后服务接待流程，客户满意度和投诉处理等主要方面...

汽车营销与服务

《汽车营销与服务》是根据职业院校学生专业技能考核制度要求，提高应用型高技能专门人才培养质量，为规范高等职业院校汽车营销与服务专业人才培养规格，特制定的专业技能考核标准与题库。《汽车营销与服务》分为两个部分，分别为考核标准、题库。将汽车营销与服务技能考核划分为专业基本技能、岗位核心技能、跨岗位综合技能三个部分。其中专业基本技能设置了服务信息与车辆操作、DMS系统2个模块；核心技能设置了整车销售、维修业务接待、二手车鉴定与评估3个模块

旅游市场调查与营销

销售从新手到高手

销售系统化自学/培训体系：基础知识实践经验销售绝招进阶提高200 销售技巧 场景对话训练 销售实战应用 销售窘境应对销售老夫子助你迅速升级成为销售高手！！！...

中外企业营销案例分析

本书共十四章, 包括品牌营销定位案例、品牌形象设计案例、品牌营销策略案例、品牌整合传播案例、品牌营销管理案例、价值营销定位案例...

国际市场营销理论与实务

《国际市场营销理论与实务》共15章，主要介绍了国际市场营销的基本概念和发展、国际市场营销环境、国际市场营销调研、国际市场营销战略、国际市场营销的具体策略，以及国际市场营销的计划、组织和控制等内容。每章内容主要包括学习目标、理论知识、本章小结、案例分析与课后习题。　　《国际市场营销理论与实务》针对应用型本科国际经济与贸易专业及相关工商管理类专业学生特点，重点培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，着力提高学生的实践能力，可作为国

汽车电子产品营销与服务

市场营销 项目化教程

本书内容主要包括导论，市场营销战略，市场营销环境，消费者购买行为，市场细分与目标市场选择，产品策略，价格策略，渠道策略，促销策略及国际市场营销10个项目内容...

金融营销基础

《金融营销基础》是金融营销相关从业人员必须学习的一门课程。学生通过学习市场营销和金融营销理论知识，可以理解金融营销战略策略内容，了解金融营销调研、金融市场STP分析，掌握主要金融产品的营销策略和技巧，知道互联网营销和社区营销等创新营销模式，为今后更好地从事金融产品营销服务工作奠定基础。　　《金融营销基础》具有明确的框架和结构，采用“模块一任务一活动”三级目录的形式进行编写，并且在每个模块中都设计了小栏目，包括新手上路、典型案例、小

分销渠道管理

本教材主要适用于管理类学生，本书构建了全新的分销渠道管理理论框架体系，全面系统地阐述了分销渠道管理的理论与实务，教材共6个部分，按照分销渠道认知，分销渠道战略，分销渠道设计、渠道成员选择、分销渠道管理、渠道评估与创新六个项目展开...

市场营销学

市场营销

电商视觉营销设计

本书根据职业教育理念和电子商务美工岗位的工作要求，以培养读者的视觉营销能力和电子商务美工技能为核心，详细介绍了平面设计的基础理论知识、网店常用模板视觉营销设计、品牌形象设计、商品拍摄、图片处理，以及相关的实操项目。 本书还原了电子商务美工的工作情境，以任务为驱动，着力培养读者从事电子商务美工岗位所需的技能。全书内容前沿、案例丰富，讲解通俗易懂。 本书既可以作为高等院校、职业院校电子商务、市场营销等专业的教学用书，也可供

企业新媒体营销应用研究

消费者行为分析

本书主要介绍了消费者消费决策与消费行为过程、消费者购物的心理活动对消费行为的影响、消费者的需要与动机对消费者行为的影响、社会群体与家庭对消费者行为的影响、网络消费心理与消费行为等问题，并通过政治、经济、文化、环境与流行等方面的阐述，对消费者行为进行了分...

无界零售-第四次零售革命的战略与执行

对于京东来说，2017 年是无界零售的元年。在2 月14 日，刘强东在京东的内部邮件中再次提到了无界零售:“过去的一年，在京东历史上发挥着承前启后的作用。京东正式确立了‘无界零售’的战略宏图，通过开放、共生、互生、再生等理念开展产业布局，积极向‘零售+ 零售基础设施的服务商’转型。” 此书，我们就是要对“无界零售”进行解读。无界零售到底是什么？刘强东认为，所谓的变革就是采取各种手段，全方位提高效率，提高品牌商的运营效率和消费者的生活

市场营销学

本书以能力教育为基本出发点，在内容上注重理论性与实践性、实效性、适用性相结合；知识的深度与广度以本科院校人才培养目标为标准，兼顾知识体系的完整、系统与重点的突出，强化技术应用性；结构上清晰、严谨，引导读者思考，使读者了解营销的基础理论和知识概况；关注社会的新动态，并将学科发展的前沿理论与传统理论有机结合起来。力求突出新知识、新技术、新方法的应用，本着更好地培养应用型、复合型的高素质、强技能的市场营销人才，使他们掌握市场营销技巧的实际应

销售运营管理

本书的特点： 新：销售运营管理为近十年西方兴起的一个新的企业职能，其实践和方法论体系都很新颖。 实战：书中所用的案例全部来自于华为、通用电气等世界一流企业的真实商战场景，所有方法、理论模型为世界大企业在真实商战过程中反复运用和验证。 本书特别适合： 实战型：在企业中从事销售市场管理的人员，包括总经理、分管销售或市场的副总经理、销售总监/经理、市场总监/经理、运营总监/经理以及在企业中负责营销绩效管理的人力资源总监/经

淘宝金牌客服超级攻略与实战解析/柯南

本书是一本淘宝客服理论与实践结合的图书，全书共9个篇章，包括7个实战攻略篇和2个理论基础篇。本书对淘宝客服环境、淘宝客服基本要求、淘宝客服服务技巧、淘宝客服管理等内容都进行了详细介绍，展现了淘宝客服应该掌握的理论知识及在各个服务环节应该掌握的服务技巧。本书的7个实战攻略篇包括“使用恰到好处的开场”“掌握网上销售技巧”“合理应对买家议价”“巧妙催付完成订单”“多方面跟踪订单信息”“提供贴心售后服务”“处理买家的各类评价”；2个理论基础篇

新媒体营销与运营:从入门到精通(微课版)/刘望海

新媒体营销与运营是互联网营销环境下的热门话题，不管个人还是企业，都可以通过新媒体平台来进行市场营销，通过优质的内容输出打造口碑并累积知名度。本书即从新媒体营销与运营的角度出发，先介绍新媒体营销与运营的基础知识、新媒体用户和内容定位、新媒体数据分析与内容优化，通过内容赢得用户的垂青，实现企业口碑与品牌的树立。然后结合微信、微博、社群、音频、视频、直播、APP、二维码和新媒体写作平台等多种新媒体途径展开新媒体的营销与运营，多方面覆盖新媒体

“十三五”高职高专跨境电商专业系列规划教材跨境客户关系管理

当前跨境电商这一靠前贸易新模式正如火如荼发展，近几年在我国对外贸易占比中增长迅速，根据我国跨境电子商务行业发展需求及环境需要，为了培养集理论和实践于一身，既具有系统性知识又具有较强操作性的技能型人才，我们组织编写了这本《跨境客户关系管理》。本书可以作为靠前商务、靠前贸易、商务英语等专业的教材使用，也可以作为企业跨境客服岗位培训教材。本书以跨境电商客服应知应会的内容为主，围绕跨境电商客服工作，帮助读者掌握跨境客服推荐技能、了解推荐知识。

推销员培训手册:原一平的成功之道

从4年0单到连续15年蝉联销售宝座；从“矮冬瓜”蜕变为“销售之神”；原一平用数十年的时间，将自己成功的营销理念和实践经验兑换成企业培训管理者、公关人员、寿险营销人员的生动教材。为此，我们编写了此书，让推销之神给你的推销生涯拉响鸣笛。此书的内容覆盖了原一平从心态、修养到与客户打交道、缔约方法等，相信能给广大读者带来全新的启示...

商业传播研究

《商业传播研究》一书着力讲授商业传播的概念和历史、商业活动与新闻传播的关系、公共关系、数据库营销、广告与市场营销、整合营销传播及企业文化等交叉知识，在讲授基础知识的同时，本书注重对各类案例的引用和介绍，本书适合新闻传播类本科或研究生层次使用，也适合作为管理类和经济类本科或研究生阅读参考...

市场调查与预测

本书通过对市场调查与预测活动的实地考察分析，以市场调查与预测活动的作业流程为主线进行教材内容设计。全书共分为八章，按照市场调查与预测的实际运作过程，比较系统地介绍了市场调查与预测的理论、方法和应用...

销售演讲术

本书是一本为销售人员量身打造的口才提升指南, 结合大量真实的案例, 全方位解析在销售演讲中每个不可忽视的细节, 针对如何在演讲中赢得听众的肯定与欣赏, 提炼出了成功演讲的四大基本要诀, 从而激发消费者的购买欲望, 对于提升销售人员的演讲口才和业绩有一定的指导意义...

地位消费行为形成机制研究

《地位消费行为形成机制研究》主要内容在于探讨地位消费的形成机制。地位消费是指个体为了确认、保持或提高自己的社会地位，从而消费地位商品，并以此向自己或周围的重要他者传递社会地位或社会层次的消费行为。　　《地位消费行为形成机制研究》关注消费者的行为和心理，以情境性自我认同为研究视角，检验自我认同提升和自我认同威胁对地位消费的双路径影响机制和多层次作用边界。　　为此《地位消费行为形成机制研究》设计了八个实验，对自我认同与地位消费间的关系

直销第一年(白金版)

成千上万的人放弃没有前途的工作，转而投身直销行业，但是他们发现，进入这个行业的年是具挑战性也是很容易令人沮丧的。作为这一行业中很有经验和很成功的人士，本书作者告诉我们如何克服年中遇到的艰难险阻，向我们提供了取得事业成功所需的建议。同时，作者以自己的亲身经历讲述了如何通过正确的方法和技巧获取人生中的个100万元。对于直销行业的新人来说，这是一本不可或缺的实用手册...

搜索引擎营销

本书根据搜索引擎营销的一般流程，共分成9个项目。内容包括：认识搜索引擎营销、域名的设计与申请、面向搜索引擎的网站设计、软文的写作等...

市场营销

本书主要介绍了市场营销与市场营销学、市场营销调研与需求预测、市场营销环境分析、购买行为分析等内容...

乡村短视频与直播一本通:零基础玩转抖音.快手.火山.淘宝(2019农家书屋总署推荐书目)

农村短视频与直播的两个关键因素，一是主播，二是内容生产。坚持主播的内容原创，才能带来网络直播的良性发展，才能长久下去。《乡村短视频与直播一本通：零基础玩转抖音、快手、火山、淘宝》内容涵盖如何注册使用相关平台APP、如何针对自身特点选择相应平台、如何利用直播做农产品推广、网络短视频与直播必知必会的法律法规等，形式上力推采摘红薯叶、农村收稻谷、制作叫花鸡、鸡蛋烤地瓜、打捞小龙虾……直播这些“农村日常生活”，内容朴实不夸张，引导读者积极

不懂心理学,还敢待销售?

★销售是一场心理博弈战，没有卖不出去的产品，只有不会卖产品的人。一个网络商务普及的时代，一个超级竞争的时代，一个微利的时代，怎么做才能有更多的客户？ ★怎么说才能打动客户的心？怎么做才能把产品卖到客户手里？如果你想钓到鱼，就应该知道鱼在想什么。用心理学的缜密思维去做销售。★心理学可以让你洞悉人性的本质，把销售做得如鱼得水、游刃有余。洞悉客户心理，懂得察言、观色、攻心，这样才能有效地说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样才能搞定客户，销售工

市场营销基础

本书主要介绍了会计要素和会计平衡公式，账户和复式记账，交易、事项的确认记录，会计凭证，会计账簿，财产清查，会计核算程序等内容...

广告学概论

本书是马克思主义理论研究和建设工程重点教材。编写课题组由12位专家组成，首席专家是中国传媒大学丁俊杰、厦门大学陈培爱、上海师范大学金定海...

市场营销学

《市场营销学》是针对高等院校教学发展需求而开发的，将国内外市场营销理论及实际案例有效结合，并添加具有特色和实际应用价值的内容。全书共分为13个章节，主要由基本理论、营销战略和营销策略构成。考虑到市场营销的现实意义，《市场营销学》在创新营销、消费者行为分析、营销预算和网络营销这几个章节中做了一定的创新，并且引入了大量的案例对各章节涉及的理论进行描述，有助于读者对理论知识的理解...

网络营销与推广

本书分为六个项目，内容包括：网络营销基础知识，网络营销策略、方法及相关知识，搜索引擎推广，社交网络推广，即时通讯推广，自媒体营销推广...

奢侈品应该这样卖

曾经手过众多国内外知名高档品牌的营业员培训服务专家，将倾情为您揭秘奢侈品服务的真谛和魅力。...

零售的逻辑:重新发现零售业的未来

亚马逊是如何成为大部分美国人钟爱的零售商的？其他公司该如何与其合作或竞争？20世纪90年代，沃尔玛是如何击败其他食品杂货商而成为食品零售业的？今天它又必须做出何种努力来站稳靠前位置？瓦尔比派克是如何在陆逊梯卡一度固若金汤、利润丰厚的眼镜业务中打开缺口的？创业公司可以从它们的故事中得到什么启迪来与行业巨头争夺市场？丝芙兰是怎么把顾客从一度占据支配地位的百货商场吸引过来，成为美妆产品受欢迎的零售商的？其他零售商可以从他们的成功中学到什么？

销售大咖那些事

为什么绞尽脑汁，你的销量额却迟迟不涨？为什么你找不到很好推销时机？为什么明明商品是同一款式，价格便宜很多，还是没人埋单？…… 没有人天生就是销售精英，想要在职业上取得进步，向领域里的高手学习无疑是一条捷径。向销售大咖学习销售那些事，让你在面对陌生的客户时不再退缩，帮助少有订单的你快速掌握成交秘诀，使处于职业倦怠中的你重新认识销售，以更饱满的热情投入工作之中。 本书结合19位重量大咖的传奇销售经历，记录他们的故事，剖析销售的各个环节

新媒体时代下的网络广告设计应用

新媒体的出现使广告设计创意的形式得到了极大的拓展。相对于传统媒体广告，新媒体广告让人和广告的距离更近，而广告的方式也变得更加智慧，传播更加广泛有效，这也是新媒体广告成为未来广告发展趋势的关键因素。《新媒体时代下的网络广告设计应用》内容包括网络广告概述、网络广告策划、网络广告的设计语言、计算机网络广告设计、移动互联网广告设计等方面，通过细致的网络广告分类和生动、新颖、前沿的案例对网络广告艺术设计进行了较为全面的讲解...

高等职业教育理实一体化规划教材·电子商务专业电子商务网站推广(第2版)/童红斌

本书将整个电子商务网站推广的工作过程分成4个环节共计8个项目具体体现出来，以培养读者具备网站推广所要求的职业素质和职业技能为目标。全书包括认识电子商务网站推广、电子商务网站推广方案策划、电子商务网站推广之搜索引擎推广、电子商务网站推广之网络广告推广、电子商务网站推广之E-mail推广、电子商务网站推广之微营销推广、电子商务网站推广之其他推广方式和电子商务网站推广评估管理共8个项目。在内容的设计上，本书着重强调了项目的具体实施，以翔实的

一本书读懂新零售

本书从新零售时代的到来开始分析，对零售与移动互联网的结合、新零售的核心要点、如何抓住顾客的心、做好新零售的方法、传统零售该如何转型等多方面进行全面细致的讲解，其中有大量的案例来帮助大家理解新零售的具体做法。 本书还讲解了如何利用粉丝经济做好新零售、如何做好社区新零售，并对目前新零售的一些经典实战案例进行了分析，很后提出了一些新零售的创新思路...

买点是杆秤:知名家居建材品牌策划全案 (下册)

本书以张默闻的家居建材品牌的广告策划纪实为案例，对广告策划的整个过程进行了总结和归纳，提炼出广告策划方法，指导性极强。这些案例不仅是客户的财富创意，也是张默闻策划集团的宝贵财富，是20年来中国营销策划和品牌创意的著作。 ...

现代推销实务 修订版

(高职高专)消费心理学(第四版)

本书以消费心理学理论知识为基础，围绕营销活动的重点展开论述。内容包括：消费与消费心理学、消费者的心理活动过程、消费者的个性心理、社会因素与消费心理、销售服务与消费心理、广告宣传与消费心理等...