顶级销售员口才情景训练

本书综合借鉴成功学和心理学等方面知识，从如何开场、提问、处理客户异议、讨价还价、说服购买、促成成交等几个方面介绍顶级销售员需要的实战口才技巧，并且恰当地加入“情景训练”内容，让读者能够得到全方位的指导...

一句话打动客户:成就金牌销售员的62个关键

本书共十章，内容包括：说好第一句话，用精彩的开场白打动客户；用一句幽默话开启销售之门；一句话唤起客户的好奇心；一句赞美，顶得上十句劝说等...

世界上最伟大的推销员:实训提升(第四版)

短视频营销引爆法则

短视频如何拍才能吸引用户注意？　　短视频如何编辑才能让其更好地呈现内容？　　短视频如何运营才能获取更多流量？　　短视频如何实现快速营销和变现？　　本书依托目前主流的短视频平台，通过不同领域的大量具有代表性的案例，介绍了短视频的内容定位、拍摄技巧、后期剪辑、内容分发、数据驱动、粉丝运营、规模化变现、品牌营销等知识，用通俗易懂的文字和图片加以阐释，希望本书可以为读者带去一些新的思路和启示...

顶级销售法则:销售就是玩转情商

如果把销售简单地理解为“取出货，装入袋，收下钱，再例行公事地表示感谢，然后接待下一位顾客”，那么，机器人就可以胜任这份工作，甚至它还可能完成得更好。你可以为它编一个程序，让它在成交后向客人90°鞠躬，并说声“欢迎再次光临”。　　事实上，销售是一种人与人建立联结的艺术。这种人与人、面对面带有温度地，真实地接触、交流，是再先进的技术也无法取代的。不论技术如何进步，充满人性温暖的销售工作是永远无法取代的。　　如果我们能像心理师一样，洞察

汽车市场营销

本书对传统的市场营销知识进行了整合, 推出了汽车市场营销的核心理论和方法, 内容涵盖汽车营销概论、汽车营销战略与营销管理、汽车营销环境分析、汽车市场购买行为分析、汽车市场调研与需求预测、汽车目标市场营销策略、汽车产品策略、汽车定价策略、汽车分销策略、汽车促销策略共十个任务...

社群运营与营销一本通

本书不仅拥有丰富的理论知识，还运用了大量的实战案例，图文并茂地向读者呈现了一个完整的社群营销模式，多方面阐述了电商引流、用户运营、活动策划、内容运营、品牌塑造的方法和技巧。不论你是企业管理者、创业者，还是普通营销人员，只要你对社群营销有兴趣，想要了解社群营销，都可以从本书中获得实际指导。阅读本书，你不仅可以了解社群营销的理论知识，当运营社群遇到问题时，还可以在本书中找到解决办法。本书语言精练，通俗易懂，可以轻松阅读，希望能够为你带来帮

广告原理与实务

新闻传播与营销策划

本书目的是让读者能够全面系统地了解新闻传播, 了解新技术支持下新闻是如何传播以及不同的新闻营销策划方法, 理解数字媒体的相关概念、产品形式以及关键技术和应用领域等知识。书中就新闻媒体技术中的关键技术、特点以及全媒体营销等进行了较全面的论述。本书在编写过程中, 参考并引用了国内外数字媒体研究的诸多成果。全书共分为十章, 内容涉及新闻传播的概述、传播媒介、创新路径、数字媒体技术的基本形态、特点、市场分析、运营模式和基本技术原理等。本书旨在

服务的细节:门店经营转型升级系列(全6册)

广告学原理与实务

本书分为三部分12章，第一部分为原理部分，包括第1-3章，主要内容有广告基本知识和原理；第二部分为实务部分，包括第4-9章，主要内容有广告调查、广告策划、广告创意与表现、广告策略等；第三部分为广告的经营与管理，包括第10-11章，主要内容是广告的经营与管理和国际广告的发展...

如何成为社群营销高手

本书是一部教你如何玩转社群营销的实战书籍。书中图文并茂地讲解了社群构建的基础、社群思维方法，如何解构社群传播效应、如何树立社群品牌，以及5G时代如何利用大数据促成社群爆发式增长。落地社群经济，等等。本书不仅通过真实案例，从多个角度分析了社群营销的内涵以及达成技巧，还为创业者、社群电商从业者、电商企业等量身定做了构建社群并长盛不衰的方法。 ...

如何成为短视频营销高手

如何让短视频深入人心，实现病毒性式传播？ 如何成就爆款短视频，打造属于自己的流量池？ 近年来短视频平台快速崛起，短视频营销已成为极其重要的营销手段。但短视频市场发展迅猛，不断发生变化，一些过去常用的短视频打造手法和运营手段已经不再适合当前的新态势。本书通过详细分析短视频的现在和未来，解读了短视频发展的新形态、快速变现的新方式、文案写作的新方法以及微信短视频影响下如何打造个人IP的策略等，并结合实际案例，在这几方面给短视频运营者提出

游戏力营销:掘金私域流量

作为新时代实体人，如何读懂时代营销的逻辑、解锁时代增长的密码？在信息碎片化时代，如何定义“Z世代”的消费者？如何实现零成本营销？本书从实体人的视角出发，用平实的语言，深刻剖析了运营的底层逻辑，深入阐述了时代与增长的话题以及IP、游戏力、营销4.0、私域流量等概念，为读者提供了营销小锦囊、私域流量变现等指导实践的小工具。希望新时代实体人读完此书，能够洞察游戏力营销和私域流量的底层逻辑，探索二者的内在规律，真正引爆实体增长路径，实现从1到

零基础玩转小红书

本书为自媒体指导类图书，详细讲述了七个步骤，帮助读者轻松实现“小红人”之路。第一步：开设账号。通过专业的账号设置，实现账号的完美展现和博得大量用户的关注度。第二步：找准方向，精准定位。明确自己运营什么内容最合适，内容的受众是谁，找到属于你的用户。第三步：写出爆款内容。这一步教会大家如何筛选好的选题和写出有创意的文案。第四步：制作图片。通过一张好看的图片涉及拍摄、构图、后期处理等一系列操作来增加更多的曝光度。第五步：制作视频。这里教会大

XG基于搜索.社交.电商视角的互动营销研究

网络营销

本书是高等职业教育商科类专业群电子商务类新专业教学标准配套的新形态一体化教材。本书立足于“移动互联”的时代背景，以企业开展网络营销的平台为基础，以网络营销工作方法为主线，以理实一体化教材建设为目标，以项目化形式展开教学内容，体现大数据、物联网、人工智能等新技术所带来的网络营销新变革，旨在培养拥有良好职业道德和素养，具备一定网络营销理论能力和较强实践技能的复合型技术技能人才。本书共计九个项目，包括网络营销概述、网络市场调研、网络零售平台

每天懂点销售心理策略

本书深入阐述销售心理秘诀，从实用性的角度出发，结合案例，针对销售人员在具体销售过程中遇到的各种问题，从心理学的角度给予分析，并给出具体的指导方法，希望能对广大身处一线的销售朋友们有所帮助...

销售口才实战训练

本书从实际情况出发，针对销售工作中最常见的口才问题，结合实际案例，为刚刚进入销售行业和正在从事销售工作的读者提供切实可行的指导方法...

销售中的心理学策略

本书更多地引用了心理学知识, 印证了许多心理实验成果, 精选了大量相关的经典实战案例, 从中提炼出了在销售中常用的心理策略。每一种心理策略都针对销售全过程中客户相应的心理活动, 帮助销售人员轻松掌握和应对客户心理, 将销售员心中的潜能激发出来, 从而进入一个“知己知彼, 百战百胜”的销售境界...

数字化营销

本书并不只是一些泛泛而谈的营销概念，而是结合现实情况提供了很多营销案例分析，是一本可以作为具有实际操作意义的企业数字化营销手册。我很同意程嗣在书里的一句话：“保守地拒绝数字化所产生的风险，要远远大于尝试数字化应用与服务的风险”，企业家对于数字化营销的抵触，往往就是来自于对于数字化概念的不了解和数字化转型的不确定。但在时代的浪潮滚滚下，不断学习勇于尝试是每一个企业家都应具备的基本素养。这既是一本集数字化运营、数化字营销、数字化管理于一体

基于动态能力理论的零售企业渠道行为研究

作为商品交换的通道，渠道是缩短供需距离、降低流通成本和增加商品价值的关键。互联网为零售业乃至流通业的变革与升级提供了崭新的平台，受消费升级、渠道边界融通，乃至新冠疫情等的影响，以实体店为主的传统零售业的“全渠道”转型迫在眉睫。 ...

品牌管理

本书共十一章，内容包括：品牌概述、品牌定位、品牌生命周期、品牌战略规划、品牌设计、品牌传播、品牌资产、品牌沟通及数字品牌、品牌形象等...

现代市场营销学

本教材采用“总分总”的撰写方式布局全文，在总体介绍市场营销理论知识体系和企业市场营销工作岗位设置的内容之后，首先，从市场的角度，阐述了市场环境分析、市场调查研究、目标市场定位三项理论；其次，从市场主体的角度，阐述了消费者消费心理、消费行为、购买决策三项行为学理论；再次，从营销的角度，阐述了产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的4Ps营销策略及其制订方略；最后，从策划的角度，总结出市场营销文书和文案的撰写方法和编制技巧。 本教材

电力客户能效服务实战手册

本书包括能效服务战略与政策、能效服务基础、典型技术及案例、能效项目商业模式及实施流程、常用分析工具与方法五章内容...

社区O2O营销实战手册

本书是一本社区O2O营销实战手册, 深度解密了来自于社区物业、文娱生活、社区服务、社区电商、家政、生鲜、租房等十多个行业的社区O2O成功经验, 系统阐述和解读如何借助社区O2O来重构和改善现有的商业模式, 顺利在移动互联网时代实现创新与转型...

社群经济+社区O2O:重构商业模式与营销实战

本书全面解密互联网社群营销, 分为三篇: 社群入门篇、工具应用篇、营销实战篇。不仅详细讲解了社群的概念, 还从PC互联网的变革及移动互联网的兴起出发, 讲解了社群营销的发展及营销技巧, 还从QQ、微信、百度三大社交平台出发, 详细讲解社群营销与他们之间所碰撞出的火花...

市场营销学与营销创新实践研究

随着我国市场经济和经济全球化迅速发展，企业面临更加复杂的营销环境。企业间的竞争不断加剧，因而迫切需要大批市场营销应用型人才。本书内容包括市场营销与营销创新相关研究。适合从事市场营销人员参考使用，研究性、可读性强...

市场营销学

本书共四个项目，内容包括：市场营销概述、市场分析调研、市场营销战略、市场营销组合策略。每个项目包含多个任务，如市场与市场营销、市场营销管理哲学等...

多赚一倍VII:从零开始玩抖音

抖音，还可以这样玩！　　做抖音需要哪些知识、需要准备什么？　　如何制作一条爆款视频？　　抖音号矩阵如何打造？　　这些问题，在《多赚一倍VII：从零开始玩抖音》中都有可行的解决思路与操作方法。　　《多赚一倍VII：从零开始玩抖音》详细介绍了抖音平台概况及其用户特点、确定账号定位方法、爆款内容创作技巧、打造矩阵发展路径、多元变现方法等内容。　　抖音小白阅读《多赚一倍VII：从零开始玩抖音》，能了解经营抖音账号的重点和难点，可以将《多赚

直播营销

直播行业的发展已经超过10年，尝试直播营销的企业并不多。但由于直播营销成本更低、覆盖更快捷、效果更直接、反馈更有效，因此越来越多的企业一定会借助直播进行营销推广。而事实也证明，借助直播营销，确实能提高产品宣传效果，提高产品销量。 该书从市场变化入手，对直播营销进行了全面解读，内容涉及消费者行为偏好、直播营销的产品策略、互动沟通、优化策略、借势借力、目标的制定和执行等，要点突出，概括性强。 ...

客户服务

本书主要讲述服务及客户服务的基础知识和基本技能，采用经典案例进行讲解，结合学生的实际情况，引导他们对知识进行讨论和理解，通过服务践行让学生参与其中，在任务中掌握服务技能。 本教材共分4章：“初识客户服务”一章主要介绍了什么是服务，谁是客户，客户服务的内容和意义；“实践客户服务”一章主要介绍了客户服务的流程、概念，以前台客服、会议服务、电话客服为例讲述客户服务过程及技巧；“客户服务的评价”一章主要介绍了客户服务的标准与质量，客户服务追

推销与商务谈判

《推销与商务谈判（第3版）》是“十二五”职业教育国家规划教材，也是新世纪高职高专教材编审委员会组编的市场营销类课程规划教材之一。　　互联网（特别是移动互联网）的发展，不仅改变了教学的环境，也给人们的学习带来了极大的便利，只要有手机、平板电脑等移动终端，就可以通过微博、微信、微课堂等丰富的网络平台随时随地进行自主学习和交流。信息化的教学需要信息化的教材，为了适应变化，本教材在保留上一版特色的基础上，从以下几方面进行了修订：　　1.更

市场调查与预测实训

《市场调查与预测实训（第5版）》是“十二五”职业教育国家规划教材，也是广东省精品资源共享课程配套教材，还是新世纪高职高专教材编审委员会组编的市场营销类课程规划教材之一。　　《市场调查与预测实训（第5版）》共设五个模块十三个实训项目，内容包括市场调查认知、市场调查策划、市场调查实施、资料整理分析和撰写市场调查报告、市场预测...

销售心理学

销售人员的说话方式本身就是一门艺术，无论销售任何东西，总会遇到各种各样的客户，也会遇到各种各样的问题，我们称之为销售中的黑暗地带。然而，若能披荆斩棘，跨过坎坷，成功便会触手可及，成交也就变得顺其自然...

销售技巧

销售不懂技巧，犹如在茫茫的黑夜里行走，只能误打误撞。而对一名销售员而言，重要的销售技巧便是懂得顾客心理，从而有效的说服顾客，以心攻心，见招拆招，这样销售工作才能进入一个“知己知彼”。“百战百胜”的境界...

我最想学的销售技巧:如何把任何东西卖给任何人

本书主要内容包括: 销售是个技术活儿 ; 搞定自己 —— 做客户最青睐的销售员 ; 搞定客户, 就是要分析客户的内心 —— 客户的心思, 你猜对了吗? ; 销售中的心理战术 —— 打赢攻心战, 订单就是你的等...

中国商标品牌年度发展报告(2016)

本书主要内容包括: 商标品牌建设的基本印象: 理论探源、商标品牌建设的顶层环境: 政策解读、商标品牌建设的基本情况: 数据发现、商标品牌建设的年度热点: 年度聚焦等...

保险营销轻松学:18堂金牌保险营销必修课

本书通过讲述作者自身从事保险工作的经验和实操技巧，将保险理论知识和案例相结合，从专业角度为大众读者和初涉保险的从业人员普及保险常识及误区，讲解并剖析保险的意义和功用...

比你的对手更赚钱/摆脱低价竞争的高利润销售法则

重构新零售:后电商时代家居经销商企业转型战略

书中的内容及案例，均为作者在管理实践中的亲身感受总结，内容扎实，可读性、借鉴性强。"...

2017年中国广告市场报告

本书分三篇，上篇对2017年中国广告业的运行环境进行了分析；中篇对2017年主要媒体投放趋势进行分地区、行业、品牌和级别的定性和定量分析研究；下篇对中国广告行业发展的竞争环境、消费市场变化等问题进行了探讨...

意志力销售法

《意志力销售法》的作者既具备丰富的实战经验，又具有系统性的理论。在创作该书之前，作者就在销售的工作中摸爬滚打数十年，他深刻理解销售人员的辛苦，并懂得销售工作很大的难题：如何持续地实现高成交率的销售？为了给自己以及团队解决这一难题，他一直苦苦探索解决之道，在解决一个又一个销售难题之后，形成系统化独特的销售方法，《意志力销售法》正是作者水到渠成的作品。通过本书，销售人员能够解决工作中的困难，找到真正的捷径...

客户关系管理

本书分为两篇，第一篇为原理篇，分为三个项目，主要围绕客户关系管理的基本理论进行阐述；第二篇为实践篇，以客户关系管理的实际工作内容及步骤设立项目任务，共设置五个项目...

短视频速成10万+

本选题从一个短视频账号的定位, 养号, 制作, 涨粉到变现, 完整的介绍了短视频制作者应该了解的不同阶段的技能技巧和操作方法论 ; 编写以实际操作案例及分享为特色, 全面汇集了团队亲自实操的不同类型的主题, 品类下账号的实操规律要点...

市场营销学

《市场营销学（第2版）》按照经典的营销理论进行设计安排，介绍了市场营销的基本概念和基本理论，主要包括以下内容：市场营销基本概念、市场营销管理、市场营销环境分析，市场分析，市场细分，目标市场选择，市场定位，4P理论，市场营销计划、组织和控制及国际市场营销。旨为本科生提供一本具有系统理论体系，内容难易适中的教材，并通过设计的营销实践训练项目提高学生的实践能力。《市场营销学（第2版）》的结构包括引导案例、正文、本章小结关键概念、思考题、

(高职高专)客户关系管理(市场营销类课程规划教材)

《客户关系管理/新世纪高职高专市场营销类课程规划教材》依据客户关系管理实际工作过程及日常CRM软件工作内容来设计，共包括八个项目，每个项目的具体内容依据“明确目标→导入任务→分析任务→知识准备→技能实训→巩固与提高”流程安排，包括知识目标、技能目标、案例导入、任务导入、任务分析、相关知识、技能实训和思考与讨论八部分...

(高职高专)市场营销策划 理论与实务(第四版)

全书分为理论篇、实务篇和综合篇三大部分。理论篇旨在讲述营销策划的基本概念、操作流程、方法与创意；实务篇则以专题策划形式，在明确如何选定目标市场(通过市场调研和市场开发)策划后，从营销实业界运营的角度阐述产品与品牌、企业定价、市场布局、市场推广等方面的决策与策划，避免简单的理论介绍，使学生直接切入并把握实务操作的内容。综合篇中不仅分行业介绍了经典的营销策划案例，并且进行了细致入微的点评...

成交的秘密:高情商销售的神奇话术

销售已经不再是简单的买卖行为了，它包括调研、接触、沟通、谈判、反馈等等复杂环节，而从事销售工作的精英，往往具备专业知识、沟通技能、心理洞察力等能力，但不论什么要的工作流程与工作能力，都是为了同一个目标——成交！ 书不仅介绍了各种成交技巧，还为读者提供了包括销售前的心态准备，准确发现潜在客户，根据不同类型的客户使用不同的技巧，拜访的方式，赢得对方的好感，展示产品的魅力来激发客户的购买欲望，掌握谈判的艺术，被拒绝后的处理方法，引导客户进

(高职高专)推销实务(第三版)

新世纪高职高专市场营销类课程规划教材·推销实务，本教材以推销活动顺序为线索设计教材的内容体系,分别介绍了推销概述,推销人员,推销礼仪,推销准备,寻找顾客等。教材加强学生的实践能力，符合现在高职学生的需要的理论知识，加强学生的工作兴趣和实际练习...

世界上最伟大的推销员

本书汇总中外营销大师的经验、方法和智慧，主要内容有：世界上最伟大的推销员、世界上最伟大的营销方法、世界上最伟大的营销书...

(高等教育)品牌管理:路径与方法(第二版)

品牌管理共分十二章，分别是：品牌管理概述，品牌识别设计，品牌个性，品牌定位，品牌传播，品牌体验，品牌延伸，品牌组合，品牌国际化经营，品牌保护与危机管理，品牌老化与品牌创新，品牌评价管理。重点介绍了品牌识别设计的相关内，通过相关案例和管理提示的穿插，使教材的实践性更强...