市场调查与预测

本书可分为三大部分。第1~7章主要介绍市场调查的基本理论和方法；第8、9章介绍市场分析的方法；第10~13章介绍市场预测的基本原理和方法...

如何进行促销管理（职业经理人十万个怎么办）

销售过程中，采用适当的促销手段将会有效促进销售额的提高。反之，如果市场定位不明确、促销手段单一，则起不到预期效果。本书从促销的整体策划入手，系统讲述了如何针对中间商、消费者、销售人员等不同促销对象，灵活运用各种促销工具及形式开展促销活动。本书将帮助管理者有 的放矢地改进当前促销工作中的弊端，针对不同情况选择相应的促销方式，以起到事半功倍的效果...

旅游市场营销

本书共十章，内容包括：市场营销导论、旅游市场环境分析、旅游市场营销策略、旅游产品营销策略、旅游产品价格策略、旅游产品销售渠道策略、旅游促销组合策略、旅游绿色营销、旅游服务营销和旅游网络营销...

客户在哪里：开发并赢得客户的七大关键

本书包括七章，介绍了分析你在卖什么？应该卖给谁、了解客户的需求心理、为什么要持续寻找新客户、建立自己的情报站等...

P222.对话营销大师

直销实战手册

本书主要由直销的基础知识入手，分析了直销在我国当前的发展形势；并依据直销法规将直销与其他相关零售模式，以及直销与传销进行了对比区分，帮助读者准确把握当前直销的基本动态。　 通过对重点法规进行解读，从直销行业的两大主角——直销企业和直销员的实际情况出发，详细介绍了直销的从业条件、如何申请直销经营许可证、如何申请成为直销员等直销法规实务，并收录了详尽的文书样本和法规资料。 本书既是一本宣传直销知识的普及读物，同时又是一本为广大直销

新编市场营销学教程

《新编市场营销学教程》在编写过程中，参阅了大量的相关教材、著作和资料，经过两年的实际讲授，取得了较好的效果，现经过补充、完善和修订之后正式出版，希望能对普通高校，特别是高等职业院校的学生学习市场营销学有所帮助，同时，也可为企业管理人员、营销人员和其他相关人员学习、研究和运用市场营销学提供参考...

P248.完美服务

面对当今竞争日益激烈的商业社会，每日干变万化的客户要求，要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，优质的客户服务已成为企业经营必不可少的重要部分。你不可避免地要恰到好处地处理内部外部的客户关系，“好”绝对不能意味着已经做到完美。如果你想让自己的公司继续保持蓬勃发展的势头，绝对离不开时刻向客户提供完美的服务。本书为你提供了取得成功所必须掌握的各种客户服务概念和技巧，让你立即在以下重要事项上手到擒来： 规划和目标设定 　　有效的沟通

商品营销技术(下)

民航国内客运销售实务

本书分为十一章，主要内容为运输业概述、民用航空运输发展概况、民用航空运输法律法规、民用航空运输组织、民用航空运输企业、民用航空客运票证等...

铁军式营销--打造高绩效销售团队(附赠VCD)

中国经济网北京6月22日讯(草心) 三招二十一式教你成就销售铁军！全国首屈一指的企业销售培训讲师陈震，手把手指导如何快速高效地告别低绩效低执行力，打造一流销售团队！《铁军式营销》由分众传媒集团公司董事长江南春倾情推荐，是销售经理最不愿竞争对手看到的商业奇书！ 　　《铁军式营销》在销售经理如何对下属进行选择、训练、指导方面提供了理论框架，具体做法及一些典型的成功教练的案例，为快速培养高效员工提供了捷径并大大降低了培训成本。书中包含很多

销售与口才知识全集

《销售与口才知识全集》正是针对销售人员的这种口才上的现实需求，有针对性地对相关领域内的知识进行了优化设计与重组，在内容编排与语言表达上页更适合销售人群的需要。全书共分为“销售口才的基本修炼”与“销售口才的实践”两大部分，而《销售与口才知识全集(超值金版)(修订版)》的基本修炼与实践内容部分之间却又没有严格的界限。理论中包含着实践，实践中又不乏理论的支撑。之所以如此安排《销售与口才知识全集》的内容，是为了更好地提升销售人员的口才技能，而

CX60089销售操控术 销售人员不可不知的53个技巧

有地图者不迷路，有方法者不盲从。在销售竞争日益激烈的今天，销售技巧显得至关重要，它决定了销售的成败。销售人员学习销售操控术，可以有效地提升自己的销售技巧。销售操控术可以帮助销售人员更好地控制销售过程，达到完成交易的目的。本书精心挑选了大量的销售案例，融入了许多销售人员的成功经验和方法，供读者学习、借鉴...

导购代表手册-中国导购精英教练手册

随着市场竞争的加剧和渠道扁平化，许多企业越来越重视零售终端的投入与效果。导购代表作为零售终端一线战士，其工作态度、能力、效率等直接影响到企业的销售目标能否达成。为了帮助企业给予导购代表更加专业的岗位培训，派力决定对畅销多年的《导购代表手册》进行了与时俱进的修订再版。 本书以导购实战为出发点，从销售技巧、顾客把握、产品透析、终端陈列、促销支持、抱怨处理、信息收集、客情维护、服务素质等方面全方位、系统化培训普通的导购代表成为

专业销售

中国大约有7000万销售从业人员，因为条件所限，大多没有接受过专业的销售训练，因而造成企业销售效率低，销售精英少而职业淘汰率高。 本书正是为了解决这一问题。从20世纪90年代首次出版发行以来，累积发行达10多万册，深受专业人士和销售人员好评，已被中外众多知名公司选为内部销售培训教材。 本书共三篇，即职业准备篇、专业销售篇和效果改进篇，主要内容选自世界众多知名公司和专业培训机构的销售入门类培训教材，是真正专业的实践指

销售管理-知识、方法、工具与案例大全

这是一本兼顾全面性和实用性的关于销售管理的工具书和院校教材。本书系统阐述了销售业务管理、销售计划管理、销售队伍管理、销售渠道管理和销售指标管理等五大方面内容，使读者能够全方位地了解和掌握销售管理的知识、方法、工具与案例。本书主要面向企业销售管理人员，同时兼顾了大中专院校市场营销专业师生的需求。 本书初版于1996年，累计畅销30余万册，深受相关读者的欢迎。今日修订再版，希望能为不断进取的中国销售管理人员带来与时俱进的专业

渠道的衰落-经销商未来的转型方向

《渠道的衰落:经销商未来的转型方向》是《货架上的战役》的姊妹篇，作者在培训过程中有感于广大经销商对行业发展前途及转型方向的热切关注和对相关问题的迫切需要专门撰写了这部书稿，详细分析了经销商在现代零售业的变革中所处的不利地位及具体的转型方向，旨在指导国内经销商根据市场的变化调整经营策略，发掘本企业优势及早转型，以应对现代营销所发生的质变，为不同类型经销商指出了既顺应市场需要又切合企业利益的出路。一直以来，经销商都是一个经常被人忽略的弱势

世界上最伟大的推销大师实战秘诀

李嘉诚、比尔·盖茨、松下幸之助、王永庆……看到这些名字你脑海中最先想到的词汇是什么?成功!不错，他们都是各行各业成功人士的典范。尽管他们所从事的行业不同，创业的时期也不尽相同，但他们有一个共同的特点，那就是他们都曾经做过推销员。另据全美经理人协会统计显示，在美国职业经理人中，有70％以上是从推销员干起来的。推销员的工作经历是他们成功路上的一笔巨大财富。　　众所周知，推销工作一方面可以矫正一个人的心态，磨炼一个．人的意志，锻炼一个人的口

卖产品就是“卖”自己

本书是阐述销售任何把自己成功推销给客户的一本销售心理书。结合销售心理, 还对互联网销售、电话销售、网络销售的方式和渠道进行了专门分析和阐述, 以让销售管理者和从业者更好地适应市场上对电话销售和网络销售的旺盛需求...

销售就是找对人

1.教你如何精准找到、抓住、留住目标客户，直至使其成为忠实粉丝。 2.如何找到自己满意的客户？如何判断这个客户是否能够成为你的潜在客户？如何预防客户流失？应该为客户提供哪些服务？提高你的销售软实力，提升你的销售情商，精准定位客户，助你顺利成交！ 3.销售想要找对人，需要闯过7道关卡：准确细分市场搜集客户情报细查客户需求评估客户价值精细筛选客户用心拜访客户灵活达成交易。经过层层关卡后，销售人员将与目标客户建立较为密切的业务联系。 4.

3分钟打动人心的销售心理战

本书共分为十章, 其主要内容包括: 自我修炼 —— 打铁需先自身硬 ; 消费心理 —— 销售从懂客户心理开始 ; 肢体洞察 —— 从肢体看客户心理 ; 行为有道 —— 给客户一个引导 ; 心理掌控 —— 掌控客户, 先掌控其心理等...

玩不转情商:还敢做销售

本书作者从长期从事销售团队管理与销售员的招聘培训、绩效管理、薪酬设计与激励系统的建设的经历出发。本书从情商谈起, 将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述, 并给出了行之有效的指导方法...

销售要懂点心理学:销售心理学实战读本

本书主要内容包括: 销售产品前, 先推销自己 ; 销售人民应具备的心理素质 ; 销售人员取信顾客的心理学效应 ; 初次接触, 透过“身体语言”探查顾客内心秘密 ; 换位思考, 摸清顾客的消费心理等...

以消费者为中心的大数据营销

本书把重点放在创立和实现一个以目的为导向的数字营销计划, 包括: 企业的价值观和目标是什么 ; 企业擅长什么 ; 消费者想要什么 ; 如何通过沟通增强内外联系 ; 数字通讯将扮演怎样的角色。本书为企业走可持续营销道路提供了一种可行的方案, 阐释了如何满足客户需求、提升企...

销售一定要会的心理学-99%的金牌销售都在用的销售软技巧

在每一宗成功的销售中，产品知识只占25%，心理学知识占75%。　　要想钓到鱼，就要像鱼儿那样去思考，销售人员要想提高自己的销售业绩，就必须要站到客户的角度去思考问题，弄清楚客户心里到底在思考什么。当下是一个网络时代、一个竞争时代、一个透明的时代，客户也变得越来越聪明，越来越挑剔。在激烈的营销战争中，作为冲锋在*线的销售人员来说，面临很多困难，要想成功地销售自己的产品，很大程度上取决于销售人员对客户的心理掌控能

打动人心的销售情商

本书从自我修炼、注意形象、拜访客户、有效沟通等八个方面, 对销售工作中常见的提升自己、客户心理、客户维护等问题都做了详尽的阐述...

3分钟打动人心的销售技巧

本书共分为十章, 其主要内容包括: 寻找你的“另一半” —— 快速开发客户技巧 ; 用“话聊”打动对方 —— 电话高效沟通技巧 ; 巧妙“约会” —— 从容接近客户技巧 ; 让“见面”不再尴尬 —— “如故”销售开场技巧取...

营销总监成长记-移动互联时代营销人实战胜经

作者实践经验丰富，兼备培训经历，能从营销人的痛点的角度切入营销本质。从营销人的晋升过程一步步练功，全面指导从菜鸟到高手的历程。...

销售的真谛

本书共分为八章, 其主要内容包括: 人际资源中“开源”, 机遇才不会“节流” ; 没有朋友, 生意难成 ; 维系生意关系, 延续长远利益 ; 优化朋友网络, 掌握提炼“人际资源金矿”等...

不懂销售,你就自己跑断腿:顶级销售的27个黄金法则

本书为经管、营销类图书。教你如何展现你的影响力和说服力, 随时都派得上用场。想要快速重塑个人形象, 充分发挥自己的表达力, 利用本书5大沟通法则, 让你与人沟通、洽谈业务零阻碍...

市场调查与预测 项目化教程

本书介绍了认知市场与市场调查、设计市场调查方案、设计抽样方案、设计市场调查问卷、搜集市场调查资料、整理与分析市场调查资料等8个项目的内容...

营销策划实务

《营销策划实务》根据营销策划岗位的技能要求，以企业的营销活动为主线，以策划的知识点、技能方法为基础，以创新为核心，结合策划方案的基本格式与大量的案例，引入企业模拟BEST训练，从市场营销策划概述、撰写策划书、市场营销策划分析、市场营销战略策划、产品策划、价格策划、分销渠道策划、促销策划、创新思维与自主策划等不同方面培养学生创造性思维和策划力，*终使学生拥有创新策划能力，能够独立编制与岗位相符的营销策划方案。　　本书既可作为中等职业

把话说到客户心里去

全书以心理学知识作为理论基础, 引证了许多经过科学检验的心理实验, 汇集了大量相关的销售实战案例, 提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略, 直击销售全流程中客户的各种心理, 让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化, 从而改善人际关系、提升销售业绩...

超级销售细节大全集-电话.服装.保险和网店-(图解案例版)

本书正是从电话、服装、保险和网店等销售人员的实际需求出发，汇集了诸多宝贵的销售经验，并详细阐述了销售中容易忽略的细节问题。书中深入浅出讲述了销售细节的应用，并结合真实销售案例场景，对于广大销售朋友有很强的指导和借鉴价值...

商务谈判与推销

本书系统阐述了商务谈判与推销活动的原理、方法、策略和技巧, 共有11项任务, 具体包括: 商务谈判概述、商务谈判准备阶段、商务谈判开局阶段策略、商务谈判磋商、成交及合同的签订、商务谈判的语言艺术等...

我最想学的销售技巧:如何把任何东西卖给任何人

本书主要内容包括: 销售是个技术活儿 ; 搞定自己 —— 做客户最青睐的销售员 ; 搞定客户, 就是要分析客户的内心 —— 客户的心思, 你猜对了吗? ; 销售中的心理战术 —— 打赢攻心战, 订单就是你的等...

把话说到客户心理去

说服客户，打动客户，赢得客户的营销话术宝典...

每天学点销售心理学大全集

本书从消费者的心理分析、如何抓住消费者的心理需求、销售中的心理策略、销售员的自我心理修炼等方面深入浅出地对销售心理学作了缜密的逻辑分析和介绍，并汇集了大量相关的销售实战案例...

房地产销售金口才

★ 中经行业培训精品图书，专为房地产企业培训和从业者自学提高量身定做的专业教材。 　　★ 88个颠覆常规模式的销售实战情景训练：以顾客看房、买房全过程中可能发生的各种问题为逻辑，对八大环节的情景销售，进行了非常贴近实际的指导，值得每一个希望提高销售业绩的员工和企业学习。 　　★ 实战派地产销售专家、资深门店管理顾问、畅销书《售罄》作者邓小华十年磨剑之作...

当代北京广告史

本书在收集、整理大量相关资料的基础上，力求完整、准确地对十一届三中全会至今近三十年来首都广告业的发展过程进行全面、系统的反映，具有一定的学术价值和实用参考价值...

分销渠道设计与管理

销售洗脑-把逛街者变成购买者的8条黄金法则

《销售洗脑》是一本让你变得更加聪明的书。几乎没有人相信，自己正在受到另一些人的心灵控制。 但是在这个世界上，没有一种意象不是经过催眠的意象。 如果你能掌握销售洗脑的技巧，走进客户的大脑，进入他的潜意识，并且详细地浏览到里面那些丰富的内容，你就能领略销售的真相...

汽车售后服务管理

本书共分为九章, 其内容包括: 汽车售后服务概述 ; 汽车售后服务的流程 ; 汽车售后服务礼仪 ; 客户满意度管理 ; 汽车维护与保养 ; 汽车保险基础知识 ; 汽车保修索赔 ; 汽车美容与装饰等...

实战篇-99%的人都用错了销售技巧

火速搞定交易关键人，3周拿单的秘密 　　没有卖不出去的产品，只有被用错的销售技巧！ 　　没有签不了的合约，只有被用错的业务方法！ 　　日本亚马逊经济管理类畅销书榜no.1 　　《日本经济新闻》畅销书榜no.1 　　《纽约时报》畅销书榜no.3 　　日本一年内再版8次，18种译文，畅销全球2000000...

推销员-修订版

加强农村劳动力的技能培训是人力资源和社会保障部门的重要职责，为提高农村劳动力的职业技能和就业能力，编者针对湖北省的实际情况，组织有关专家编写了一套《农村劳动力转移就业职业培训教材丛书》，涉及服务类、建筑类、机械加工类、电工电子类等适合农村劳动力转移就业的50多个岗位，对帮助农村劳动力转移就业有着现实的指导意义。全省各有关机构要适应形式的发展要求，积极引导和保护好农民朋友参加培训的积极性，大力推动湖北省农村劳动力转移就业工作上新台阶.

99%的人都用错了销售技巧-日本销售大王让你业绩翻5倍

●◆连续8年成为 “销售大王”的河濑和幸亲身传授销售诀窍，助你业绩翻5倍。 ●◆作者42岁时从公司的一名员工调职为一名销售员，从最初的毫无业绩到现在的与各大公司签订合作协议的自由销售员，他闯下了一片属于自己的天地。 ●◆现在作者能够在2个小时内向顾客成功推销300瓶价值4000日元的美容液，在一天内卖掉50台8000日元的自行车，再加上200瓶价值2300日元的橄榄油，他的销售手段令店内员工瞠目结舌。 ●◆销售大王的独家销售

销售女神徐鹤宁-教你创造销售奇迹

本书由“亚洲销售女神”徐鹤宁现身说法，揭秘她如何成功突破自己，连续五年每个月成为亚洲第一培训机构---安之培训机构销售冠军，连续打破培训界亚洲和世界销售纪录的顶级成功秘诀。 　 “'一定要'的决心”、“你卖的是最好的产品”……这些看似所有人都知道的简单营销和成功理念，因为有了徐鹤宁亲身经历的诠释，变得无比丰富。第一次推销陈安之老师的课程、成就第一笔大单子、不停地突破培训界的销售纪录……这一个个简单的瞬间，构成了徐鹤宁丰富、多彩的

商场营业员实务指南

本书以营业员的工作实际为主线，介绍了营业员的基本要求、岗位技能培训、商业运作技能培训、销售技能培训、服务技能培训等内容...

销售就用这几招

在销售实践中，常常看到销售人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏使得他的专业知识不能得到很好的发挥。其实，销售是有规律可循的，就像程序安装一样，次序是不能错的。前面的铺垫没有到位，后面的成交就很勉强，就算销售人员跑折了腿磨破了嘴，客户也不一定会买账。所以，销售人员系统地学习销售知识是十分有必要的。 俗话说：“擒贼先擒王，打蛇打七寸。”销售看似复杂，却也有关键的地方

销售经理365天管理笔记

本书是“成功经理人365天管理笔记”系列丛书中的一本，主要讲述了销售经理一日工作安排与落实、一周工作安排与落实、一月工作安排与落实、季度工作安排与落实、年度工作安排与落实等内容，能帮助物控经理对一年中的366天进行合理分配，采用阶段工作法，对工作进行时间安排和事项安排，并做好分阶段总结，从而提高工作效率和工作质量，使自己成为一名成功的经理人...

市场营销概论

这本《市场营销概论》由金伟、吴虹主编，分为三大部分，共13章。第一部分市场分析，包括第1章市场营销与市场环境、第2章市场调查与预测、第3章战略分析、第4章购买者行为分析和第5章市场选择与定位。第二部分市场营销组合策略，包括第6章产品策略、第7章定价策略、第8章分销策略和第9章促销策略。第三部分实体营销，包括第10章企业产品营销、第11章服务市场营销、第12章国际市场营销和第13章网络营销。《市场营销概论》图文并茂，案例经典，适合高职高

100招搞定你的客户-客户服务与客户投诉.抱怨处理技巧

客户服务的整体水平决定一个公司在未来的盈利能力。 优质的客户服务体系，可以使公司在激烈的市场竞争中留住原有客户、发展新客户，并立于不败之地。 把握客户服务中的决定性要素，提高处理投诉问题的能力与客户服务水平，并借机把潜在的客户抱怨转成公司致胜的机会...