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像高手一样发言》图书简介 公务员的表达与沟通,不仅仅只是个人意愿的简单表达,更多的是职务行为的一种外化和体现,有着特殊的和要求。本书结合公务员常见的工作场景,通过拆解、论证、分析诸多真实的职场案例,挖掘其中讲话的特点和规律,提供公务员“好好说话”的公式和方法。俗话说:手中有粮,心中不慌。一旦熟悉了各种场合讲话的规律,掌握了讲话的思路,那面对众人讲话就不再是一件难事了。 《像高手一样脱稿讲话》图书简介 公众场合脱稿讲话,既
CI-词现在已经是为许多人所熟知的特定语言,它经历了半个多世纪的成长、发展、演变,重塑了不知有多少个企业的新形象,又不断地冲击着没有经过CI洗礼的新老企业。为此,设计界苦苦奋斗了多年,在为每一个企业寻找适当的形象语言的过程中历经磨难,中国的设计师更是在为CI当说客的过程中体味多多。 如今的中国已经开始步入高速发展的时期,企业对CI的认识逐渐深入和实际,对CI的需求呈现出积极的态势,迫使设计师们重新审视自身的水平和实力,努力寻求提
《这就是广告》一书,从广告业领军人物的角度,审视广告业内发生的变化。本书分为五章来诠释广告业最重大的发展趋势,从数码、品牌化、情景广告、媒介融合到自主创新,探讨了由广告公司出品的创意广告项目。书中收录的广告多达80多个项目,其中不乏广告业内公认的大牌fallon广告公司、 crispin porter+bogusky公司、mother广告公司和 kesselskramer广告公司的力作;还有对诸如罗伯特·萨维尔和亚历克斯·博古斯
面对不同情境,人们的反应不同,行为方式不同。作者在本书中采用了DiSC工具来教读者如何识别自己的行为模式。首先,定义了4种行为模式;其次,描述了各式情境和很好反应(基于美国心理学家威廉.马斯顿博士在20世纪20年代的研究)。作者详细介绍了4种行为模式的表现――什么让你精神鼓舞,什么让你心灰意懒,什么环境让你心存欢喜,什么事情让你避之不及。读完本书,你会更加“了解自己”,并因此改善人际关系,达成很好成果...
本书从客服中心的组织建构、服务流程、管理指标、实际操作、未来走向等方面, 介绍了公共客户服务热线工作中常用的理论知识和实战经验。书中采用实际工作中的数据、图表和案例对客户服务工作中的常见问题做出分析和判断, 提出针对性的解决方案...
本书系统梳理了美团公关部门的实战经验,同时融入了作者多年来的公关信息。全面讲解了公关工作的6大方面能力:第壹章主要介绍了公关人的职业规划,包括公关人的价值、能力体系、主要职能等等,让读者全方面系统了解公关工作。第二章则站在内容生产的角度,介绍了公关工作中*常用的工具——各种文章的撰写方法,包括新闻稿、讲话稿、其他深度稿等等。第三章则介绍了公关人员如何与各相关方建立长期、稳定的关系。第四章重点介绍了危机公关的处理方法。这是公关工作中的重
《与谁都能轻松融洽地聊天!闲聊的50个技巧》内容简介 “打过招呼之后,就没有下文了……” “不知道该说什么……” “对方不跟我聊天……” “对方的反应太冷淡……” “不能很快消除距离感……” 闲聊是对话的入口。如果能掌握一些让对话顺利开始、聊得起劲、气氛热烈的技巧,就能比以往更享受结识新朋友的乐趣,工作和个人生活也一定会更加充实。 书中介绍了很多实用技巧,但请您放心,这都是一些很简单的技巧! 《反驳的37
《崔璀职场优势套装(全2册)》由崔璀...
泰戈尔
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[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
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