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这就是广告

(英)伊莱扎·威廉姆斯 / 2012-09-01 / 中国摄影出版社

¥60.6(6.8折)定价:~~¥89.0~~

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《这就是广告》一书，从广告业领军人物的角度，审视广告业内发生的变化。本书分为五章来诠释广告业最重大的发展趋势，从数码、品牌化、情景广告、媒介融合到自主创新，探讨了由广告公司出品的创意广告项目。书中收录的广告多达80多个项目，其中不乏广告业内公认的大牌fallon广告公司、 crispin porter+bogusky公司、mother广告公司和 kesselskramer广告公司的力作；还有对诸如罗伯特·萨维尔和亚历克斯·博古斯

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成为公关高手:我在奥美.联想.美团的15年公关经验总结

吴加录 / 2018-02-01 / 机械工业出版社

¥67.8(7.6折)定价:~~¥89.0~~

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本书系统梳理了美团公关部门的实战经验，同时融入了作者多年来的公关信息。全面讲解了公关工作的6大方面能力：第壹章主要介绍了公关人的职业规划，包括公关人的价值、能力体系、主要职能等等，让读者全方面系统了解公关工作。第二章则站在内容生产的角度，介绍了公关工作中*常用的工具——各种文章的撰写方法，包括新闻稿、讲话稿、其他深度稿等等。第三章则介绍了公关人员如何与各相关方建立长期、稳定的关系。第四章重点介绍了危机公关的处理方法。这是公关工作中的重

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公共客户服务理论与实务

熊英，江庆红编著 / 2021-03-01 / 中国国际广播出版社

¥54.9(5.6折)定价:~~¥98.0~~

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本书从客服中心的组织建构、服务流程、管理指标、实际操作、未来走向等方面, 介绍了公共客户服务热线工作中常用的理论知识和实战经验。书中采用实际工作中的数据、图表和案例对客户服务工作中的常见问题做出分析和判断, 提出针对性的解决方案...

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廖为建文集

廖为建著 / 2014-04-01 / 中山大学出版社

¥64.4(7.3折)定价:~~¥88.0~~

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本书是为纪念中山大学公共关系专业廖为建教授而出版的, 收录了《广东公共关系学的发展与展望》、《公共关系的公共性解读》等文章...

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发现你的行为模式:DiSC帮助你改善人际关系,达成卓越成果(钻石版)

（美）TomRitchey（汤姆.里奇） / 2021-12-01 / 电子工业出版社

¥57.9(7.4折)定价:~~¥78.0~~

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面对不同情境，人们的反应不同，行为方式不同。作者在本书中采用了DiSC工具来教读者如何识别自己的行为模式。首先，定义了4种行为模式；其次，描述了各式情境和很好反应（基于美国心理学家威廉.马斯顿博士在20世纪20年代的研究）。作者详细介绍了4种行为模式的表现――什么让你精神鼓舞，什么让你心灰意懒，什么环境让你心存欢喜，什么事情让你避之不及。读完本书，你会更加“了解自己”，并因此改善人际关系，达成很好成果...

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跑赢危机:全媒体时代的公关自救指南

李国威 / 2021-09-01 / 中信出版社

¥54.1(7.8折)定价:~~¥69.0~~

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全媒体时代，企业、政府、社会组织乃至每个个人，都可能深陷舆论漩涡，面临“全民审判”危机与挑战。从以服务为口碑的代表企业海底捞，到网红品牌三只松鼠，从因产品安全问题频发而衰落的奶制品大企业，到因代言明星丑闻而被牵连的品牌……品牌危机无处不在，让人猝不及防。面对危机，有的品牌凭借出色的公关能力再次收获大众好感，有的却因频频“翻车”导致自身举步维艰，再难翻盘。如何做好危机中的应对，几乎已经成为制约品牌生存的重要关卡。本书以李国威老师30

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