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社会关系总是随着人类文明的发展而不断演化的。公共关系是工业文明时期市场关系的产物。学术界对现代公共关系表现出极大的关注和热情。要理解、掌握、运用好现代公共关系,就必须懂得公共关系的基本特征,遵循公共关系的基本原则...
本书分为5大板块。第1板块包括两章,分别介绍了公共关系的含义、职能、基本原则及公共关系的历史沿革;第2板块包括三章,从公共关系的三大要素出发,对公共关系的基本原理作了全面的阐释;第3板块包括四章,主要介绍公共关系的流程,涉及公共关系的调查、策划、实施、评估四个环节;第4板块包括五章,分别解析了公共关系的活动模式、公共关系的专题活动、公共关系危机处理及公共关系若干传播操作技巧;第5板块包括四章,分别从企业、非营利组织、政府三个角度对其公
本书稿构建了“关系”取向对机会主义行为的形成与作用路径模型,并且引入了治理策略——合同治理和关系治理作为调节变量,以便考察治理策略在降低机会主义行为方面的作用。(1)“关系”取向是影响机会主义行为的重要因素,不同类型的“关系”取向对机会主义行为的影响存在差异。即:情感性帮忙关系取向对机会主义行为有显著负向影响,而工具性帮忙关系取向和寻租关系对机会主义行为有显著正向影响。(2)供应商的情感性帮忙关系取向水平越高,其分销商越容易做出情感性
本书分五篇,主要内容包括:说话的分寸、如何与不同的人说话、不同场景下的说话艺术、怎么说别人才会听你的、学会说“不”...
一次成功的演讲,可以对人类历史文明的进程产生重大的影响;一篇引人入胜的演讲词,往往能给人们带来心灵的享受和情感的震撼。本书精选了数十篇古今中外知名政治家、军事家、科学家、文学家、艺术家、社会活动人士的演讲佳作。这些经典之作,有的高屋建瓴、气势逼人;有的引经据典、高谈阔论;有的慷慨激昂、奔放热烈;有的低回舒缓、委婉哀怨;有的汪洋恣肆、游刃有余……所选的演讲词形式多样、风格各异,具有较高的思想性和艺术性。通过阅读,读者可以在较短的时间
《公共关系学》内容包括公共关系概述、公共关系职责与功能、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播、公共关系CIS设计、公共关系广告、公共关系的运作过程、公共关系沟通技巧、公共关系礼仪、不同组织的公共关系、公共关系文书、公共关系专题活动及危机防范和*新的公关理论等。全书的内容和体系明确地体现并突出了公关学应用学科的特点,对公关应用实践和操作进行了全面、详细、深刻的探讨。在理论上以必需、够用为度,突出能力培养的原则下,对公共关系基本原
本书所选19篇名家演讲文章主题涉及历史、经济、文学、易学、教育、哲学、两性婚姻、天文学、营养学、转基因技术等大众普遍关心的社会思潮以及热点问题,内容兼具学术性、知识性、趣味性,是一本贴近实际、贴近市民、贴近生活,雅俗共赏的好书...
本书分五篇,主要内容包括:办事的心态、形象、礼仪及规则;办事要靠智慧;办事要懂的学问和技巧;办事要会交际;找不同的人办事有不同的方法...
自媒体出路何在?社群经济到底是什么?能否简单地在微信群里做社群营销?随着媒体的演变和社群的爆发,社群媒体的诞生是一种必然趋势,可以让自媒体人寻找到内容生产和内容传播可持续发展的方法,也可以让微信群重新焕发生机。让群主成为职业,将不再是一句口号。...
本书共分为职业自律 ; 优质服务仪态训练 ; 文明用语规范 ; 接待与会议服务礼仪 ; 上门与驻场服务礼仪 ; 通信服务礼仪 ; 正确处理客户异议 ; 了解国际礼仪八章, 其主要内容包括: 应有积极健康心态 ; 全心全意为客户服务等...
医务工作者,不仅要有高超的医术,还应有高尚的医德医风、人性化的服务和高效的沟通,处处体现出对生命的敬畏和人性的关爱。这些对于患者身心健康的恢复,医患关系的和谐,将产生无可替代的积极影响。所以加强医护人员的礼仪修养,规范医护人员的举止行为,提升沟通技巧,已成为现代医疗工作中不可或缺的环节。而这些年的医护礼仪培训经历,不同的医院都告诉我同样的问题:患者的不满、投诉乃至纠纷,往往仅是当初医护人员的不当行为:态度不耐烦、表情冷漠、语言失当、举
《公共关系理论与实务(第3版)》主要内容尽可能吸收国内外公共关系学界的新成果和理念。 《公共关系理论与实务(第3版)》由公共关系概述、公共关系的起源与发展、公共关系的职能、公共关系主体、公共关系客体、公共关系传播理论与媒介、公共关系的工作程序、公共关系专题活动、公共关系危机管理、公共关系演讲与谈判、公共关系文书写作、公共关系礼仪、政府公共关系、企业公共关系等十四章构成,既包括了公共关系基本理论,也包含了公共关系的具体实务和部分部
本书结合大量生动形象的案例,给读者呈现出色沟通所需要具备的各种技巧,同时系统阐述了职场人士推荐的职场常识。通过阅读本书,读者对自己的沟通能力会有一个明确的认知,通过一定的策略和技巧,从而实现自我价值的提升。本书以交谈实例为依托,还原工作中各种真实情境,内容简单,逻辑清晰,让读者在轻松阅读的同时掌握良好的沟通秘诀。从多个角度来讲,本书是职场人士高效沟通的实用指导手册...
★推荐一:某期《奇葩大会》上,天才作家蒋方舟自曝自己曾是一个讨好型人格的人。你有讨好型人格吗?你会总忍不住去讨好取悦别人吗?原来赵又廷、马东也都受此困扰 ★推荐二:你是不是经常被评价 你人真好?你是不是总会刻意营造一种很温馨和谐的气氛?你是不是觉得为了获得认可,你只有讨好别人?没关系、我都可以;挑你喜欢的就好;我无所谓常挂嘴边?但你要知道,需要花尽心思去讨好的关系,都不会撑得太久。 ★推荐三:每一个讨好者的内在都有一个过度敏感和脆弱的
《公共关系与商务礼仪》以国家职业标准为依据,以应用能力培养为主线,以“实用、适用、够用”为原则,从职业岗位人手,根据公共关系以及商务交际工作要求确定教材的具体内容,把原本分属公共关系与商务礼仪的两方面知识巧妙地结合在一起,形成独特的内容体系。 《公共关系与商务礼仪》内容分为程序公共关系、日常公共关系、专题公共关系、商务人员礼仪和商务交际礼仪五大项目,每个项目下设若干个任务,共计24个任务。每一个任务包含学习目标、案例导人、基本知
随着时代变迁,公关危机的本质也发生了改变!为什么一封同样的道歉函,有的企业就被大众嘲讽,而有的就被大众称赞?关于“道歉”,并不只是说简单地说“对不起”。“道歉”是一种危机,也是一门学问。 本书在恰到好处的时间,深度探讨了在这个愤怒文化和随叫随到的悔悟时代的“道歉”心理学,和动机,甚至是经济学原理。“道歉”这一行为揭示了我们所有人用来逃避、重组和转移注意力的技巧和策略,并展示了专业人士是如何做到最好的。为企业和组织提供经验教训,你会发
梁实秋
[日]熊田千佳慕著,张勇译
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
老王子
缪哲 著
(美)艾玛·克莱因(EmmaCline
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