销售人员超级口才训练(实战升级版)

好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对销售人员来说尤为重要。 本书细化了销售过程的各个环节，并针对各个环节给出了实战情景对话，指出了销售人员在与客户沟通中需要用到的技巧，是一本关于如何进行销售沟通的实务工具书。 本书在对销售沟通的基本要素进行阐述之后，详细说明了销售过程中的开发客户、预约客户、拜访客户、接近客户、介绍产品与报价、处理客户异议、成交、收取货款、售后服务等各个环节需要用到的沟通技巧

爆款IP打造与运营:内容创作+吸粉技巧+赢利模式

聚焦当下文化消费市场，IP是一个绕不过去的关键词。“IP热”已经率先在影视、动漫、文学领域引发了持续关注。并正在向更大领域蔓延发展，未来必将成为一个新的商业风口。 从内容来源到开发方式，从营销手段到产业模式，抢占IP资源成为颇为流行的行业现象。本书旨在引导读者客观、理性、冷静看待“IP热”现象，学会从产品价值链的延伸挖掘IP价值。 本书通过分析多种IP热现象，总结和归纳出了IP的属性、特点以及在产品价值链条上的作用。并具体阐述了打造爆

金融服务营销(第2版)/韩宗英

本书将金融营销理论重新梳理，把营销知识、金融知识融合到靠前章客户经理、第二章金融营销战略、第三章客户调研、第四章营销环境分析、第五章金融营销策略、第六章与客户合作、第七章营销策划、第八章客户关系管理、第九章企业形象中。本书的编写本着“务实”“有用”的精神，旨在培养出既精通金融营销理论知识又具有金融营销实战能力、既能迅速适应营销岗位又具有发展潜力的金融营销专业人才...

非常文案:如何写出有营销力的文案

本书是针对非广告专业人士的营销型文案写作书籍，系统且全面，把文案技巧和营销策略完美结合，让文案更具营销力，更具影响力，更打动人心。作者首创“框架设计+模块调用+总装优化”文案写作理论，将文案写作框架化、模块化，实战性和可模仿性很强。可以做到用什么学什么，学什么用什么，方法简单高效...

地位消费行为形成机制研究

《地位消费行为形成机制研究》主要内容在于探讨地位消费的形成机制。地位消费是指个体为了确认、保持或提高自己的社会地位，从而消费地位商品，并以此向自己或周围的重要他者传递社会地位或社会层次的消费行为。　　《地位消费行为形成机制研究》关注消费者的行为和心理，以情境性自我认同为研究视角，检验自我认同提升和自我认同威胁对地位消费的双路径影响机制和多层次作用边界。　　为此《地位消费行为形成机制研究》设计了八个实验，对自我认同与地位消费间的关系

创业裂变:从0到1.从1到N/中欧经管图书.中欧案例精选

企业在发展过程中会经历几个阶段，一个阶段是商业模式的探索，即从0到1；第二个阶段是商业模式的放大和复制，也就是如何从1到N；第三个阶段是成熟企业如何转型，寻找新的商业模式，即从N到N＋1。一些创业企业已经通过将精益创业的思维贯穿创业中的每一根血管，实现了从0到1、从1到N的跨越，迅速成长为行业独角兽；还有一些成熟企业通过精益创业的思维，主动抓住新市场、新机遇，实现从N到N+1的转型。本案例集中收录了三个“从0到1”的创业案例，包括

时尚买手实战技巧

本书是作者多年的从业经验及技巧的总结。将理论与实操相结合，囊括了多种类型时尚买手的经验分享，是一本真正来源于时尚行业的工作手册。本书内容分为三个部分：时尚买手基础、时尚买手实操技巧和不同类型时尚买手的实操技巧。本书既可以为时尚买手的从业者提供工作指导，也可以为时尚爱好者提供购买建议...

参与游戏-顶级品牌如何运用互动营销引爆裂变传播

本书汇集了苹果、亚马逊、星巴克、耐克等全球*品牌的低成本营销创意，披露了《纽约时报》《福布斯》《企业家》争相刊登的品牌调研报告，致力于帮助品牌商们走出烧钱的营销大战，让消费者自发制造刷屏事件！...

翡翠营销攻略

本书供翡翠商界经理人、营销员以及欲从事翡翠经营的朋友们参考。 本书以国家劳动和社会保障部颁布的《珠宝首饰营业员职业标准》为依据，以市场为导向，以销售为中心，以技能为重点，以适用为归宿，注重理论联系实际。通过阅读本书，初步掌握翡翠经营的知识技能，使正从事或欲从事翡翠销售的人们快捷地获得人门资格。 本书突出实用性，在篇目的安排上，首先介绍翡翠基础知识，储备必要的翡翠从业文化常识；其次学习销售技巧，懂得翡翠销售的应知应会应做；再次备有客人询

珠宝新零售:互联网背景下珠宝流通新模式

《珠宝新零售》从剖析珠宝行业的现状入手，给出了以下预判：大部分的珠宝将会采用新零售的模式，实现“珠宝+新零售”；传统珠宝实体店将向新型科技化珠宝店转型，同时充分与线上、线下和物流结合；大数据将成为珠宝实体店重新崛起的关键，轻资产运营将成为珠宝零售的主要运营方式；珠宝企业若在求生存求发展的同时充分融入科技，回报将更高；珠宝企业内部亟须调整产品结构，珠宝定制将成为企业的重要经营领域。 《珠宝新零售》适合珠宝流通相关从业人员阅读...

深度营销:营销的12大原则

麦肯锡前不错合伙人托马斯·巴塔和伦敦商学院不错教授帕特里克·巴韦斯联合撰写的《深度营销》是21世纪个针对优选营销人员进行深度调研的成果。基于170多个国家超过1232名市场营销的详细数据，这本书确定了深度营销的12个原则。运用这12个原则，你可以调动你的老板、同事、团队和你自己的力量，从而使公司需求和客户需求得到优选的重叠，进而实现公司和个人的成功...

研究型购物者渠道迁徙行为研究

本书根据两阶段购买决策理论将购物过程划分为信息搜寻和购买交易两个阶段, 按照渠道属性将渠道划分为离线渠道和在线渠道两种类型, 以研究型购物者渠道迁徙行为的内在影响因素为研究视角, 以研究型购物行为概念及内涵为突破点, 探讨研究型购物者渠道迁徙行为特点和模式...

京东店铺装修与设计从入门到精通视频指导版

京东店铺的装修与设计是在京东平台的视觉呈现形式，其水平优劣在很大程度上代表一个店铺的品质高低。本书从京东店铺装修与设计所需的知识出发，以工作流程为导向，讲解店铺装修者必须掌握的店铺装修与设计的技能。全书共10章，主要内容包括京东店铺装修与设计前的准备工作，商品图片的基本处理，商品图片的特殊处理，京东店铺装修基础，电脑端首页设计、详情页设计和其他页面的设计，切片与装修店铺各个板块，以及移动端店铺的装修等知识。《京东店铺装修与设计从入

创新之道-TRIZ理论与实战精要

一本专门解读如何灵活运用创新方法解决实际问题的著作。...

超级广告人创意心得

本书主要收录了: 谦虚并快乐地做创意、做有霸气的广告人、广告人的价值在于能为客户提供多少价值、做创意海洋中勇敢的海盗、对得起消费者的注意力等...

大订单销售

本书是一本简单实用的销售书, 总结了与成功销售息息相关的忠告和方法, 提出了操作性强的销售技巧, 帮助每一位有志成为销售精英人士提升业绩水平, 走向成功之路。通过产品推介、客户沟通、客户谈判、成交细节等方方面面的介绍, 让读者掌握销售中的各种细节问题, 发挥优势, 规避劣势, 让销售人员在掌握基本销售技巧的同时, 也能在潜移默化中提升能力...

科特勒新营销系列营销革命3.0:从价值到价值观的营销(轻携版)

3.0营销时代超越了以产品为基础的1.0时代和以消费者为基础的2.0时代，它用一种更为全面的眼光来看待顾客，把他们视为具有多维性、受价值驱动的人群，甚至是企业潜在的合作者。本书清晰地阐释了三位作者的主要观点，同时提供了丰富的实际营销案例，可以帮助企业顺利开展3.0营销。在这个新的营销时代，消费者已经意识到自己的购买具有优选影响力，他们会因此改变自己的消费行为，同时积极影响周围人的消费选择。本书详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的

科特勒新营销系列水平营销:突破性创意的探寻法(轻携版)

在日益复杂的现代营销催化下，新产品、新品牌迅速推出，但有相当比例的新产品、新品牌不能避免“一出现即注定失败”的命运。品牌数量剧增；产品生命周期大大缩短；更新比维修便宜；数字化和互联网技术引发多个市场的革命；商标数与数迅速上升；市场靠前细分；广告饱和；新品推介越来越复杂，消费者越来越难以打动。那么，陷于新的营销困境和买方市场的现代企业又将如何寻求持续生存与发展？针对这场优选范围的市场嬗变，科特勒提出了新的营销思维——水平营销。它跨越原有

零售的创新:7-ELEVEN便利店创始人的创新法则

是什么优势，让7-Eleven令竞争对手靠前？是凭借密集型开店的战略还是开发优质产品的研发力量？是咸味饭团还是Seven银行？本书是作者常年对7-Eleven创新方面的研究所得，对根植于7-Eleven内部的、不断进化的“软实力”和“商品售卖机制”进行了系统的梳理和总结。以期通过各种各样不同零售场景的描述，为读者解开7-Eleven的创新与强大之谜—这是一种近乎愚直的创新。7-Eleven正是本着脚踏实地为消费者着想的理念，始终不放弃

商品学

本书共14章, 主要内容为商品学概述、商品分类与编码、商品品种、商品质量、商品质量管理、商品标准及标准化、商品质量认证等。各章所编写案例, 均为企业实际问题, 读者通过案例的分析, 能够达到理论与实际相结合的目的...

国际贸易实务

本书分为十二个项目，系统介绍贸易术语、货物条款、国际货物运输、国际货物运输保险、价格核算、国际还款的收付、贸易纠纷的预防与处理等...

产品思维:从新手到资深产品人

经典图书《从点子到产品》作者新作！产品思维，是每一个产品人的底层能力，也是帮助他们从新手进阶到资深产品人的核心能力。实战派产品经理、滴滴出行产品专家，202195人关注、442478次赞同的知乎大V刘飞，将产品经理工作中必须要面对的认知盲点和实践痛点掰开揉碎进行讲解，毫无保留地分享了产品新人迫切需要却很难在公开渠道获取的知识。本书既对理论进行了深入浅出的阐释，也对案例进行了多维度的分析，读者能够从实际应用的角度理解经典的产品思维，实现

高质量零售

技术升级和消费升级的“双升驱动”下，零售业进入了新的阶段。零售创新的大幕开启，零售业进入消费者至上的时代。体验为先，商品为本，速度为王，这是零售创新的法则。深耕需求链、回归商业本质，优化供应链、协同创造价值，提升管理链、集约化发展，打牢技术链、打造智慧流通，构造零售经营活动完整的价值链，这是零售创新的精髓。在技术变革和需求变革共同驱动下，新零售对零售业进行了全要素、多维度、系统化的创新与变革，实现了交易活动中的商业关系、利益关系、组织

赢单罗盘训战手册:打造大客户销售铁军

移动互联时代，大客户销售环境日趋复杂，局面扑朔迷离，竞争异常激烈，赢单愈加艰辛。本书指导如何应用理论框架，通过6个步骤21项任务，抽丝剥茧，分析真实项目案例，识别项目的变化与形势，分析项目关键人，梳理优势、劣势和未知信息，制定精准的推进策略，通过拜访赢得关键人的信任和支持，观形知势，谋定而动，一步步提升项目赢率，并与客户建立长久的信任和合作关系。在此过程中，企业的销售能力和管理者的辅导能力同步提升，很终促进企业的业绩持续提升...

市场营销(第五版)/高等职业教育教学用书高等职业教育“十三五”创新示范教材

《市场营销（第五版）/高等职业教育教学用书高等职业教育“十三五”创新示范教材》是“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审足娈员会1r定。《市场营销（第五版）/高等职业教育教学用书高等职业教育“十三五”创新示范教材》在继承前四版优点的基础上，更加注重与职业资格标准相结合，突出体现“以就业为导向，以能力为本位”的职业教育特色，并对第四版的案例、数据、实践练习进行了大幅更新、调换和增加，特别是增加了大量的立体化资源。《市场营

反常识营销学

日本知名营销专家永井孝尚在本书中研究分析了十几个日常生活中的市场现象, 让我们从身边的疑问开始, 通过熟悉的事例来学习营销, 例如“为什么戴手表的人少了, 手表广告却多了? ”“为什么人们购买奔驰后, 还爱看奔驰广告? ”等。作者基于多年的营销实战经验, 以独特的营销视点和浅显、易懂、有趣的语言精准地传达了营销的本质和营销理念的精髓, 提供了一系列高明且实用的营销方法...

场景方法论:如何让你的产品畅销,又给用户超爽体验

这是一部有系统理论支撑、科学方法论指导的场景营销工具书，揭示了消费者主权时代产品畅销、长销且给用户提供超爽体验的商业逻辑和实操方法。好的场景不仅能给用户提供的解决方案和良好的品牌体验，而且还是这个时代企业品牌竞争的战略抓手。作者结合20余年的一线操盘经验，以星光珠宝、华诗雅蒂、大悦城、海底捞等多家企业的实践为蓝本，为期望在场景营销上向纵深推进的企业和从业人士提供全面、扎实、科学的战略引领、战术总结、工具提炼和案例复盘。从实践到落地，从

贴心话:把话说到客户心坎上,你的话就能卖个大价钱

大客户销售从入门到精通

《大客户销售从入门到精通》的内容设计着重于对学习者两个方面能力的塑造，一是宏观战略层面上对整体局势的驾驭能力，当面对一个销售项目时，能够对不断变化的局势进行准确的分析和判断，能够快速厘清态势，并进行有效布局。二是具体战术层面上的操作执行能力，能够在开展具体工作时始终保持清晰的思路，在不同的阶段和情况下实施有效的销售动作。通过从宏观战略到具体战术这两个方面能力的塑造，可以使销售人员在面对销售项目时，能够运筹帷幄、从容应对。《大客户销售从

无界

本书道出了营销从整合时代到融合时代的转变, 从有界到无界的全面跨越, 提出了“品牌生命体”的全新概念, 基于“品牌生命体”创造性地建立了“智慧共融品牌营销体系”, 为新时期下的广大企业如何进行有效的营销提供了科学指导思想及营销工具, 让更多的企业有据可依, 有道可循, 让品牌营销科学有效...

中国对外贸易概论

本教材的主要内容包括： 第一章——导论，主要介绍中国对外贸易的起源与发展、国际地位、对外贸易与经济增长以及本书的基本框架等； 第二章——中国对外贸易的理论基础，主要介绍国际贸易、国际投资、国际竞争力等理论； 第三章——中国对外贸易的发展战略，主要介绍对外贸易战略的内涵、中国对外贸易战略的演变和调整。 第四章——中国对外贸易的体制，主要介绍中国对外贸易的体制的的历史演变和改革以及外贸经营体制。 第五章——中国对外贸易的法律制度，主要介绍

销售管理实务(本科教材)

本书包括四篇(知己篇：销售规划管理实务；知彼篇：销售对象管理实务；养兵篇：销售人员管理实务；实战篇：销售过程管理实务)，具体从销售管理认知、销售组织构建、销售计划制订、销售区域管理、客户关系管理、客户服务管理、中间商客户管理、销售人员的招募与培训、销售人员的激励、销售人员的考评与薪酬、销售准备、销售过程指导十二章内容来讲述...

成为汽车销售冠军的66个实战技巧

本书共有6章，根据当前汽车4S店销售的实际情况，对汽车销售顾问所面临的销售问题进行了分析，对汽车销售顾问使用的销售技巧进行了改进和提升，总结了66个销售顾问最为关心的问题，分别涵盖了展厅接待、电话邀约、价格谈判、需求分析、完美交车、车展洽谈等多个销售环节...

商务礼仪(十三五规划教材)

本书共分7个模块，分别为礼仪概述、职业形象礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、客户接待与拜访礼仪、商务宴请礼仪、商务礼仪综合训练...

市场营销案例分析 第三版

《市场营销案例分析（第3版）/高等学校工商管理类专业系列教材》是高等学校工商管理类专业系列教材之一。全书共9章，主要内容包括：市场营销概述，市场营销分析，市场营销战略，产品策略，价格策略，渠道策略，促销策略，市场营销组织、计划与控制，市场营销的应用与创新。《市场营销案例分析（第3版）/高等学校工商管理类专业系列教材》既有教学案例，又有课堂讨论和学生思考案例。利教便学、案例具有典型性、本土性、时代性、适用性和实用性等特点。　　《市场

国际贸易地理概论

本书编写特点，首先，紧扣地理环境条件是影响人类经贸活动重要因素这条主线，全书的第二章和第三章就开宗明义地阐述了自然地理环境和社会人文因素对国际贸易的影响，以使地理学与国际贸易学真正有机结合为国际贸易地理学，为学生学会应用环境因素分析当前国际贸易的地理分布和地理格局打下坚实的理论基础。其次，本书所增加的新内容力求反映当前世界经贸发展中新问题、新热点，并恰当地提出理论上的分析和实践上的对策。例如针对当前人类面临的环境危机，本书第八章专门就

爆品战略:产品设计+营销推广+案例应用

本书共分为九章, 第一章主要讲述的是爆品的意义、打造爆品的目的 ; 第二章呈现了产品与爆品的关系, 拥有什么样特质的产品才能成为爆品 ; 第三章阐述了爆品思维具体包括了哪些内容 ; 第四章展示了爆品的设计技巧 ; 第五章点明了故事传播对爆品的重要性 ; 第六章说明了口碑是成为爆品的最关键点 ; 第七章则是介绍了各个传播渠道, 哪个传播渠道适合哪种爆品 ; 第八章叙述了产品成为爆品中所需要用到的工具 ; 第九章介绍了现实中案例, 让读者

新时代·营销新理念抖音营销138招:一本书教会你玩赚抖音

本书主要讲述抖音营销的具体过程，分别从提升影响力和将影响力转化为收益两个大方向进行详细的阐述，并通过对诸多案例的分析将抖音的运营过程进行十分详尽的描述，其中包括个人定位、发展和营销，企业定位、发展和营销，账号引流，账号热度增长，素材库构建等知识。 本书无论是针对内容创作人员、运营人员还是营销人员，都会产生一定的帮助，而且无论是利用抖音提高影响力的读者，还是想要通过抖音赚得利益的读者，也都能从本书中获益...

门头战略:低成本引爆餐饮旺铺

《门头战略：低成本引爆餐饮旺铺》站在用户视角来审视餐饮门店的门头和招牌，从道、法、术、器、势层面来重新定义门头、研究门头、运用门头，从而助力餐饮企业引爆旺铺、区域称王。如何打造吸金门头？如何做好品牌的差异化定位？作者曾对数千个门头案例和500多个品牌的门头战略调整方案进行过研究，在此基础上形成了本书所提供的方法。这些方法不仅能够帮助门店高效落地、快速提升门店业绩，而且有利于企业在经营过程中逐步确立自己的品牌方法论。本书可作为餐饮企业管

运筹学

营销策划

好的销售都是提问高手

做销售能够顺利开单的重要通道，就是不断提问，了解客户很真实的心理需求，做到投其所好，供其所需。如何引发客户兴趣，取得客户信任，问出客户需求，用卖点满足客户需求，消除客户异议，促使客户下单以及让客户转介绍等，本书都有翔实阐述，助力销售人员将提问的诀窍融会贯通在整个销售过程中，获得事半功倍的效果。本书核心即变被动询问为主动向客户提问，掌握了提问的权，也掌握了销售的性。从提问的开场白，到建立信任，询问需求，抓住重点，再到讲方式，有原则，很后

纺织服装商品学

《纺织服装商品学（第2版）》系统介绍了现代纺织服装商品的种类、规格、性能与外观特征、品质要求及其发展方向，突出介绍了近年来出现的新型纤维、新风格织物以及新型功能性纺织品；详细介绍了国内外市场准人的技术法规、国际贸易规则、生态纺织品技术标准及主要国家的合格评定现状与发展趋势；总结了出口和境内流通领域中纺织服装商品常见的质量问题以及退货原因，分析了典型案例。内容由浅人深、系统全面，理论与实践结合，广度与深度兼顾，并侧重应用知识，是一本

市场营销学

客户关系管理

《客户关系管理/21世纪应用型人才培养规划教材》理论与实践相结合，在研究客户关系基本理论的基础上，对通用客户关系管理系统的工作流程进行了分析和探讨，同时在正常授课内容的基础上增加了案例分析、知识拓展等知识模块。《客户关系管理/21世纪应用型人才培养规划教材》主要分为两大部分：理论部分和系统部分。理论部分从相关理论、策略、阶段三个部分展开；系统部分介绍了相关技术和系统结构。《客户关系管理/21世纪应用型人才培养规划教材》适用于工商管

信任:超给力的销售技巧

信任力＝销售力。顾客信任你才会跟你买，销售，卖的就是信赖感！品质的业务员花80%的时间去建立信赖感，很后只需要20%的时间就能成交。每一笔成交，都来自客户对你的信任，所有竞争到很后都是人际关系的竞争。所以销售就是在交朋友，很高明的销售策略，就是把客户变成朋友。 本书教你如何让客户与你先交心，再交易，轻松卸除客户心防，带给客户好感度与信赖感，觉得你就是自己人，从不买变想买！进而成为你的死忠客，还主动为你转介绍...

数字化生活?新趋势产品运营:移动互联网时代,如何卖好你的产品

"互联网+”企业的根本做法是企业要打好三大战役――产品、卖货、聚粉。那么我们到底怎么卖货呢？"互联网+”卖货包括线上自己卖、带动别人卖、带动线下卖以及其他渠道卖货等。不管怎么样，互联网时代，学会了"卖货”也就抓住了市场。"互联网+”时代的卖货，"线上自己卖”远远不够，更主要的是要做全渠道分销。本书结合以上"三大战役”，详细讲述了产品卖不好的原因、如何做好产品、如何为产品打造品牌、如何利用各类渠道做产品运营和积累粉丝、如何在产品中利用数

裂变增长:快速创造规模化用户(新时代·营销新理念)

核心知识案例式讲解，实战分享用户裂变系统从认知、转化到裂变增长，全链条操作基于数据、增长导向的独角兽营销新思维以增长为驱动的营销策略，用全局策略引爆用户增长...

从零开始学新媒体运营推广(第2版)

如何进行新媒体的入驻、正文的创作、运营的决策，以及数据分析？ 如何展开新媒体的营销、平台的运营、粉丝的导流，以及用户促活？ 《从零开始学新媒体运营推广(第2版)》以“内容＋案例”的形式，帮助读者读懂互联网时代新媒体的运营与推广新思路，让读者从零开始学运营，轻松玩转各个新媒体平台。 《从零开始学新媒体运营推广(第2版)》内容分两条线介绍，一条是运营线，通过介绍平台的申请入驻、标题的取名、图片的选择、正文的编辑、版式的优化、粉丝的转化与导

上海旅游:营销推广的转型升级

本书选择了节庆营销、名人营销、形象营销、主题营销、购物营销、邮轮营销六个方面的案例, 对上海在旅游产品开发、市场营销、形象打造方面的一些成功做法进行梳理总结与提炼...

利润之战:把公司做小.把客户做大

以客户和市场为导向，方能让公司摆脱成本运营与价格竞争的窘境，对立以“品质”为根基的长久竞争力。　　如何才能将企业做得长久？我们给出的答案是：　　转变思路，努力将企业做“小”、做“笨”、做“慢”　　缩小经营单位，将决策权下放　　精减企业的组织结构，实施扁平化管理　　淡化资产模式，领企业从重资产向轻资产模式的转化　　降低经营成本，并适当地放慢发展步子　　满足用户的多样化需求，同时提升用户的体验　　要紧抓用户的“痛点...

销售公司公开课

销售大师教你如何做销售。 堪称范本的成交过程，令人叫绝的实战技巧。 5大板块贯穿销售全过程，近80个独门诀窍决胜成交，10余个阶段性测试助力进阶。 可灵活套用，即学即用，被无数销售人验证有效。 全面、系统：涵盖销售过程的每一个环节和每一个细节；5大板块，点对点、面对面传授。 实战性强，立行立效：没有高不可攀的噱头，只有拿来即用的技巧；每一课讲一个具体销售技巧，每个技巧解决一个实际销售难题。 适用范围广泛：任何人都能找到适合自己的销售技