理想书店(八品)

一家理想的书店，就像一座时空的驿站。 让沉淀的往昔重获新生，让未知的期待尘埃落定， 也让千万个灵魂找到了同类。 书店是书抵达的终点， 也是它们新旅程的起点， 更是我们邂逅交流的广场。 ※《书店时光》作者再度启程，百余家世界美丽书店巡礼终章。 ※十二封书店经营者的亲笔信，字里行间，重温人与书的美好牵引。 ※走过北欧、墨西哥、葡萄牙，与三十一位店家谈论“书店理想”...

领导力:从起步到卓越

《领导力：从起步到卓越》作为美国培训与发展协会领导力精品课程，主要关注如何培养和提高领导力。一是从基层员工中选拔培养管理人才，二是提高管理者自身的领导力水平。《领导力：从起步到卓越》集合了世界各地的领导力专家根据实践经验总结的领导力智慧，针对企业内部培养领导力，本书通过19个领导力提升技巧，专业地回答了领导者怎么产生的，以及如何成为一名高效领导者两个问题...

中层管理实用必备全书

本书中所选材料多来自国际前沿的中层管理者管理理念, 如管理者的五大心智模式、角色定位、逐级授权、中层管理者责任制等, 对中层管理者工作能力和素质及工作事项提供了精确指导和实用分析...

创事记-致年轻创业者

改革开放在我国已经走过40年光辉历程。在这狂飙突进的40年里，出现过五次创业浪潮，涌现出无数个优秀的民间创业范本，也经历过无数次令人遗憾的失败。作为这一伟大历程的亲历者、见证者、参与者和分享者，作者以一个中国投资银行家的职业眼光，在书中回顾了40年来亲历和所见所闻的创业史，将多年总结的宝贵创业经验献给今天投身“大众创业，万众创新”浪潮的年轻创业者。 作者以“创”为主题，富有激情地记录了自己对“创业”“创意”“创新”等事件的体会、体验

促销

人们去购物是为了拥有一种令人满意的体验，没有人买巧克力是为了让自己痛苦，在营销人员可以使用的营销工具中，促销zui容易带给顾客乐趣。营销人员需要在符合购物者需求的多种渠道来促销，并在购物者的整个购买过程中不断用促销去说服他们，直至其做出购买决定，达到消费的“引爆点”。《促销》是英国备受推崇的促销和互动营销的经典读物，被列为英国知名传媒高校威斯敏斯特学院的教材。本书阐明了：1.为什么关注用户是促销的关键？2.如何在顾客购买之前、购买阶段

沃顿商学院最受欢迎的谈判课

每一年，只有最优秀的学生才能进入沃顿商学院，成为川普和巴菲特的校友。而戴蒙德教授的谈判课，连续13年都是沃顿商学院最抢手的课程。 　　在这本具有革命性意义的书中，通过对这3万多人的谈判案例进行研究，加上40余年来在自己职业生涯中的体验和感悟，戴蒙德教授总结出了一套具体详细、实践性强、效果更好的谈判技巧。《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》以该课程为基础，介绍了一整套极其有效、适用于任何人和任何情境的谈判技巧：孩子和工作、旅行和购物、

两次全球大危机的比较研究

2010年起，中央财办启动“两次全球大危机的比较研究”课题，对本次国际金融危机和1929年大萧条的发生、演变和影响进行比较研究，期望以史为鉴，理解今天，展望未来。“两次全球大危机的比较研究”课题组邀请了人民银行、银监会、社科院、国务院发展研究中心、北京大学、国家开发银行等

爆品战略-39个超级爆品案例的故事.逻辑与方法

◆　划时代的商业著作！传统企业转型、互联网创业的实战指南！ ◆　爆品是一种*的意志力，是一种信仰，是整个企业运转的灵魂！ ◆　小米创始人雷军亲自作序推荐！小米联合创始人黎万强、分众传媒创始人江南春、美的董事长方洪波、九阳董事长王旭宁等众多一线品牌创始人联袂推荐！ ◆　创图书类众筹新纪录！众筹上线2小时，金额达到10万元；上线1星期，金额突破100万元！ ◆　未售先火，出版前已在企业家、产品经理群体中广为流传！ ◆　爆品专家金错

人力资源高手实战笔记

本书两位作者结合了自己多年工作经验, 从企业经营与HR管理谈起, 涵盖人资年度规划、预算与招聘、人工成本分析、人才培训、薪酬管理、绩效指标、员工管理等内容, 引导HR从战略出发, 用系统性思维掌握业务流程, 了解经营痛点, 推动年度目标, 最终实现公司战略目标...

像读悬疑小说一样读懂会计学:两小时搞懂会计学原理和资本游戏法则

没有表格，全是故事！全是故事！达芬奇童年、威尼斯商人、伦勃朗画作、美第奇家族、英国神秘大火、荷兰郁金香泡沫、肯尼迪之父、奔驰公司、迈克尔杰克逊、披头士乐队、爵士乐诞生、可口可乐成立、杜邦家族逃亡……高潮迭起的故事，全是会计知识。 日本幽默风趣的会计师田中靖浩，帮你告别繁琐计算，摆脱复杂表格，用故事讲出会计发展逻辑和本质，让你彻底理解簿记、银行、折旧、股份公司、信息公开、企业并购、经营分析、成本核算、企业价值，两小时搞懂会计学原理和资

开普斯顿商务百科

一个了解当代经济和商业领域最新发展的捷径和指南。 近年来，经济和商业世界发生了天翻地覆的变化，新的技巧、新的见解、新的工具、新的技术和新的操作方法层出不穷，这些变化几乎超越了人们的认识和理解。同时，许多新兴的企业突飞猛进。面对这些巨大的变化，我们有必要将所有的这些进展收集在一本特别的书籍里，以便于人们对商业领域的变化获得全面的认识。作为一家在经济和管理领域具有丰富经验的专业的中央级出版社，中国工商出版社意识到了这一点,特从英国开普斯

艰难的辉煌 中信30年之路

本书是迄今为止第一部全面解读中信公司初创过程和30年发展历程的重要作品。1979年10月4日，中国国际信托投资公司宣布成立。这家由邓小平同志亲自授意下，由“红色资本家”荣毅仁执掌的公司，在后来的岁月中，成为中国实行对外开放的窗口，多次冲破体制障碍，开创了一个个新的经济模式，引领了时代发展的方向，也悄然改变了中国人的生活方式。　　本书以客观的历史视角，翔实而生动地记录了中信30年走过的历程，讲述了它在封闭的社会条件下，如何打开一条海外合

模式-案例点评-郎咸平经典案例作品修订版

本书系使用最浅显的语言来具体描述每一个案例。为了保证品质，我个人从头到尾仔细修订过数回，保证每个案例的通俗性和可读性，因此对读者的专业要求就相对的较低。只要对企业经营与战略管理阳股市操纵等课题有兴趣的读者，都是我的读者群。我相信以本书系的写作方式而言，一般水平的读者都可以通过囫囵吞枣和走马观花的方式读完，而不会有太大的困难。而且本书系的方法论具有延伸性与类似性，对读者基础背景的教育具有强化的作用。 本书系的方法论极为特殊，是我精

服务营销原理(第5版)

作为国内引进的首部以“服务营销原理”为题的译著，本书构建了一套理解服务并予以有效营销和推广的框架。无形性、不可分性、易朽性及易变性等特点构成这一框架的核心部分，这些特点对于服务行业的营销主管们开发、推广和交付服务的方式有深刻影响。全书分为五个部分，阐述了服务企业和服务产品的一般营销原理。首先介绍服务环境和界定各式各样的服务，其次分析消费者的行为和关注新服务的开发，然后讨论如何将服务营销与服务管理相结合，运用信息技术精炼营销战略，最后考

哈佛管理课

《哈佛管理课》向管理者提供了一些如何快速解决日常工作中所遇到的难题的办法。每一章节都包含了大量有用的关键词、自我测试题和模拟案例，以帮助职场人士发现自己的优点和缺点，并培养自我谨慎判断的能力。更为重要的是，作者根据三十年来为私人、团队和公司提供服务的经验，就“管理者”与“

金银币价值与投资

本书共选取了2011-2014年间我国发行的部分贵金属纪念币项目，围绕投资理念与投资价值、收藏知识与收藏方法等方面进行介绍，从设计雕刻手记角度来探寻金币的内在价值，为读者展现了一个丰富多彩的金银币世界。让更多初涉金银币集藏圈的朋友对这一行业有所了解...

麦肯锡底层领导力/(英)克劳迪奥·费泽,(英)迈克尔·伦尼,(英)尼古莱·陈·尼尔森

"揭秘培养领导力的底层逻辑，四个阶段打造你的高效能团队，让更多人追随。 麦肯锡是知名的管理咨询公司，他们的客户包括《财富》杂志500强的公司以及政府机关。 在这本给企业的内训宝典中，麦肯锡合伙人分享了发展领导力的四大原则以及基于这些原则企业和组织在遇见具体问题时的有效做法，并提供了多幅形式多样的表格。没有领导力发展，就没有企业发展，该书适用于企业每个阶段的领导力发展需求。...

1870-1977-跌荡一百年-中国企业-(全2册)-十年典藏版

推荐一：继《激荡三十年》之后，吴晓波溯流而上，《跌荡一百年》书写中国企业100年大起大落、是非变迁。 推荐二：《跌荡一百年》，了解中国百年崛起，一部不容错过的史诗般作品。 推荐三：中国图书评论学会2009年度十大图书之一...

联邦政府审计

《联邦政府审计：法律、规则、准则与实务（第2版）/萨班斯-奥克斯利法案经典文库》对于政府审计人员来说，是一本全面、易于使用的实用指南。此书包含的信息量极为丰富，对于那些在联邦机构从事政府审计的人员而言，是他们获取新参考资料、适用法律和法规以及审计标准的独一的参考书。《联邦政府审计：法律、规则、准则与实务（第2版）/萨班斯-奥克斯利法案经典文库》采用非技术性的写作风格，包含了诸多有助于读者理解的展示。其意图在于通过汇编相关准则形成独

经天纬地

本书主要内容包括: 1904, 济南开埠那一年、商埠, 是怎样“炼”成的、“经纬路”的来历、经一路: 商埠首条东西干道等...

企业的人性面

◆ 《企业的人性面：经典版》是美国社会心理学家、行为科学家，人性假设理论创始人，现代企业管理理论奠基人，X-Y理论管理大师道格拉斯麦格雷戈久负盛名之作！ ◆ 《企业的人性面：经典版》是组织行为学、组织发展学、劳资关系学、人力资源管理学、工业/组织心理学、组织社会学等领域的基础文献。众多管理大师作品的精华均从这里汲取而来，包括亨利明茨伯格、汤姆彼得斯、罗伯特沃特曼、威廉大内、罗莎贝斯莫斯坎特、埃德加沙因、克里斯阿吉里斯、杰弗瑞莱

深度微信-营销.运营.创业与微信电商

从营销、运营、创业和微信电商4个角度总结微信 　　实操的策略、技巧、方法与禁忌，企业与微商必读 　　作为一个工具，微信的使用非常简单，但是从商业的角度来讲，要在微信上构建移动端的商业帝国却十分不易。所以，市面上出现了很多关于微信的著作，甚至已经有些泛滥了，但好书极少。很多书都出自于那些所谓的“培训大师”之手，真正由行业的实践者根据自己的亲身经验写作而成的书相对较少。只有那些真正实操过的人，才能真正戳中广大读者（用户）的痛点，才能写出接

中国金融生态圈-深度揭秘中国金融机构运行内幕

《中国金融生态圈》用通俗生动的语言，揭开金融术语繁冗晦涩的面罩，网尽当代中国所有的金融机构，系统梳理中国金融机构体系问错综复杂的关系，构建直观清晰的金融体系架构，同时辅以翟山鹰老师犀利的点评，目的就是要帮助大家熟知中国金融圈的生态体系，探索在中国金融生态圈中的生存法则。从实用性出发，《中国金融生态圈》将国内的金融机构按照其不同的性质划分为政府机构、事业单位、协会组织和企业，并将各类企业按照其业务属性划分为银行类、非银行类、投资银行类、

帝国的兴衰-AIG的故事

本书不仅是一个企业和商业的历史，更展现了AIG的发展与20世纪后半期美国以及国际活动的关系。它表现了在世界走向全球化的过程中，自由市场是如何克服民族主义、保护主义和孤立主义的。本书全面展现了AIG如何从一个小企业成长为跨国公司，但并不是一本简单的编年史。本书的两位作者，格林伯格掌权AIG长达37年之久，掌握了大量一手资料；坎宁安是一位公司治理专家、教授、作家。书中将公布大量之前从未公开的信息，包括2005年导致他下台的丑闻。本书英文版

漫威宇宙

泛娱乐商业模式正逐渐成为新风口，各路商界豪强均纷纷聚焦于此，希望从这个数万亿级的市场上中分一杯羹。IP构成了该模式的基石，它如富矿一样，为泛娱乐模式的持续运转提供着强大能量和原料。谁的IP丰富，谁无疑将会在未来的商业版图中占据优势地位。漫威通过漫画打造出一个规模宏大的超级宇宙。数千位万众瞩目的超级英雄IP构成了一个取之不尽、用之不竭的能量之源。探究这家IP帝国的经验和教训，无疑能给众多期望涉足泛娱乐模式的企业提供重要的指导意义。 聚焦

智慧的倡导者

领导力是做正确决策的习惯, 本书为决策及其影响力提供了有力的引领。该书内容包括: 此刻的决策 ; 低地和高地 ; 寻找内在的声音 ; 重新定义信息 ; 重构处境 ; 重新聚焦注意力 ; 重估领导力共七章...

向日本超市店长学习合法经营之道-图解服务的细节065

对于生鲜超市店长而言，法律法规或社会规则与店铺的经营管理同样重要，本书以强化生鲜超市店长法律知识为主题，介绍了店长必须具备的生鲜超市相关的法律法规或社会规则等知识，还包括老年人、残疾人和外国人等各类劳动人员在内的雇佣法规相关内容。以帮助店长夯实法律法规或社会规则等知识储备，防止企业、店铺因若忽视与就业或劳动相关的法律法规，或不具备相关的法律知识，而对店铺的经营管理造成大影响...

掌控管理

本书是关于提升领导力、培养领导者的指南。无论是公司还是政府, 要想有好的发展, 就离不开优秀的领导者, 而优秀的领导者必然也是懂得培育和发展新的领导者的人。只有培育出足够数量的合格领导者, 才能引领各组织走上长远发展之路。本书作者约翰·麦克斯维尔博士凝聚几十年的领导力培训实践经验, 撰写了此书, 提出培养领导者的十个关键步骤...

华为人力资源管理法

人力资源管理对企业的重要性不言而喻。作为中国民营企业的标杆，华为在企业人才管理上有着很多企业难以企及的成熟经验，对于很多在人力资源建设方面略有欠缺的企业而言，本书可以提供一个不错的参考。 本书以理论和实际相结合的笔触，倾力为读者复盘出华为人力资源管理的“核心框架”“激活组织”“抓好骨干”“用好人才”“团队建设”等方面所推行多年的策略和方法，并结合许多华为案例，为人力资源管理提供了借鉴的优秀模板。 ...

短视频企业号运营实战(精装)

根据巨量引擎2020年11月发布的《2020抖音企业经营白皮书》显示，截至2020年10月，抖音企业号用户数正式突破500万，汇聚了国内外ZM品牌及中小企业及商家，企业号粉丝总量已经达到了300亿。随着企业线上化、数字化加速发展，短视频不但成为品牌营销、推广销售的重要策略，更承担起企业私域流量资产沉淀的作用，帮助企业实现业绩经营的Z大化。 本书从短视频企业号的价值解读切入帮助企业和商家深度理解运营短视频企业号的底层逻辑，接着从赛道选

实验室内部审核理论与实务

本书通过对《检测和校准实验室能力认可准则》（CNAS-CL01:2018 IDT ISO/IEC 17025∶2017）、《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017）以及相关法律法规的解读，详细介绍了实验室内部审核的基本概念、程序及方法。 本书有如下三大特色。 第一，将“风险管理”融入到实验室质量管理体系全过程。针对新版CNAS-CL01:2018标准要求“实验室策划并采取措施应对风险和机遇”

资深HR手把手教你做人力资源管理

本书主要内容包括: 人力资源战略规划管理、人力资源规范管理制度、招聘与配置、绩效管理、薪酬与福利管理、员工培训管理、劳动关系与用工风险防范管理...

组织的反思

领导者风格如何影响组织文化？ 打造高绩效团队的秘诀是什么？ 怎样改善团队内部的人际关系，提升凝聚力？ 如何用良好的方式实现组织精简？ 如何识别和培养高潜力者？ 他，是管理界的弗洛伊德 他，告诉经理人如何改善自我、引领变革 从而打造健康、灵活、绩效卓越的组织...

股法

本书分为八章，内容包括：散财有道控制为本、和而不同可相与谋、说古道今话传承、若见诸相非相则见如来、硅谷咖啡与中国茶等...

事实-用数据思考.避免情绪化决策

《事实》教你避免情绪化决策！认识情绪化本能，作出相应改变，摆脱非理性的困扰，重新把能量投入建设性的行为中！一旦你拥有了《事实》提供的思维方式，你就能：远离焦虑、变得乐观、充满希望、变得理性、发现潜在的商机、作出有效决策。 避免一分为二：如今不应再把世界分为发达国家和发展中国家。大部分国家都是中等收入国家，而这种传统分类方式很容易让你在现代社会痛失潜在市场； 避免以偏概全：在一些城市街头，你会看到很多盖到一半的房子。很容易认为这是因

如何创建天才团队

●团队是个人生活和公共生活的重要组成部分，但人们很少对之进行深思。 你的团队能应对当前变化多端的复杂形势吗？ 你知道如何为特定的任务匹配正确的团队成员吗？ 你知道如何重组一支表现不佳的团队，把它变成高绩效团队吗？ 你能识别出哪些高绩效团队其实已经走到了尽头，并有勇气解散这些团队吗？ 你知道如何处理团队成员的离职，而不挫伤团队中其他高绩效员工的积极性吗？ 很重要的是，你的团队规模（人数）适合当前任务吗？ ●《福布斯》杂志出

企业战略管理:原理·分析·实例·模拟

企业战略管理是管理科学中一门新兴的、重要而独立的学科，其内容涵盖营销管理、生产管理、财务管理、人力资源管理等众多方面。 《企业战略管理（原理 分析 实例 模拟 第4版）》共2篇22章，具体内容包括：企业战略管理概论；企业环境研究概述；企业外部环境分析；企业内部环境分析；企业经营思想、宗旨、目标及规划；企业总体战略；经营单位战略；企业战略方案的分析方法及选择；职能战略；企业战略与组织结构；企业战略与企业文化；企业战略管理者；企业战略

餐饮管理实用必备全书

本书是专门为餐饮工作管理者及主管人员撰写的餐饮管理工作手册, 兼具指导性和实用性。书中涵盖餐饮经营的法则、餐饮工作的筹备、餐饮企业的人员配置、餐饮企业的人员培训、餐饮企业的各部门管理等多方面内容, 并分别从管理制度、流程、法则等角度, 规范常用的操作流程, 为餐饮企业管理者提供兼具针对性、实用性与操作性的管理方案, 集知识、技能、工具于一体, 是一套餐饮管理实用全书...

信息背后的信息

本书分是什么阻挡你获知重要的信息、如何捕捉重要的信息。内容包括: 无意盲视和有限认知, 你看到的很少是全貌 ; 动机性盲视, 每个人都有利已偏好 ; 领导者失误, 从疏于监管开始 ; 集体盲视, 把所有事都视为理所当然等...

幸福等式:幸福与成功沉思录

追求幸福是我们绝大多数人生存的优选目标：它给予我们希望，让生命更有意义，激励我们在失败面前砥砺前行。 通过多年与高管们的相处，曼弗雷德·凯茨·德·弗里斯总结道：幸福与自知之明密切相关，没有自知之明，真正的幸福会经常与我们失之交臂。作者提醒我们内省的必要性，思考我们的人生重心，制定阶段性首要目标，活出每一段精彩...

商务谈判的语言技巧与话语博弈

与西方国家相比，我国对于现代商务谈判语言的研究起步较晚，由于历史原因，直到中共十一届三中全会以后，特别是改革开放以来，我们才逐步重视商务谈判语言研究，所以，总体而言，我们的研究还缺乏理论性和系统性。但迄今为止，我国的谈判专家和学者还是在本研究领域做出了不朽的贡献，我国商务谈判语言研究离不开这些前辈学者的付出。《商务谈判的语言技巧与话语博弈》立足与我国当前于我国商务谈判语言研究的现状，希望能够在前人的探索基础上为我国商务谈判语言研究

企业会计准则应用指南(2021年版)

2006年2月15日，财政部发布财会〔2006〕3号文件，印发〈企业会计准则号——存货〉等38项具体准则，为了指导企业准确理解和应用准则，促进准则的平稳有效实施，2006年10月30日，财政布发布财会〔2006〕18号文件，印发了《企业会计准则——应用指南》。截至目前，财政已经发布或修订36项企业会计准则的应用指南。为帮助广大企业会计人员了解和掌握企业会计准则，我们编写了《企业会计准则应用指南》一书，本书整理和收录了截至2020年12

引爆视频号:打造个体经济时代的核心能力

本书是张萌针对新的短视频平台视频号, 所写的一本视频号操作法则。错过了快手、抖音, 别再错过微信视频号了! 在微信超过10个亿的日活之下, 视频号横空出世打开了怎样的短视频新风口? 怎样抓住视频号的红利和机遇? 张萌萌姐结合各自在视频号平台上的运营实战经验, 一本书带你吃透微信视频号。解密平台玩法, 做精准的账号定位 ; 吃透内容策划, 7天做出爆款视频 ; 洞悉账号运营, 迅速涨粉累积人气 ; 详解商业变现, 让账号流量为你高效变现

精益制造丰田生产方式导入与实践诀窍/精益制造061

由曾在丰田汽车公司担任丰田生产方式（TPS）的调查主任、熟知丰田制造的思想及技术知识的作者讲解的TPS读本。详细介绍了打造强大生产现场的步骤、构建机制、如何持续进行改善。还介绍了如何将丰田生产方式的“赚钱的IE”“发挥智慧”活用在自己的公司...

慈善信托理论与实务

本书运用理论分析和实务分析, 从慈善信托的起源出发, 对慈善信托的历史沿革、功能分类、业务模式、操作流程、法律法规等实务与理论均作了具体介绍。并重点从当前信托行业发展慈善信托的业务实践出发, 详细介绍了慈善信托的设立、财产运用、产品模式、业务流程等实务操作...

中国广告猛进史

第一部全景式广告社会发展史，展示中国广告业经营增长10780倍的史脉，呈现政治、经济；广告、企业、媒体；文化、时尚的互动，扫描相应事物的横向关联和纵向承传。 《中国广告猛进史》以独创的架构，在时间平台上全视角，立体化展现中国改革开放，25年来广告业总产值成万倍升。人均广告费数千倍激增的世界性奇迹。解读我国政策、法规、机制逐步变革，解开思想和生产力。推动低起点的广告业，具有“后发优势”与其他支柱产业的蓬勃猛进。 辐射这些变化

2004最新版ISO14001实战指南

本书从标准的版本变化情况、标准的理解、体系的建立、初始环境评审、环境因素的识别与评价、文件的编写、内部审核、管理评审几个方面详细讲解ISO14001：2004标准的实施。考虑到很多企业在实施ISO14001的同时，还在实施ISO9001、OHSAS18001，所以本书又特别讲解了三个体系的一体化整合，以满足灾些企业的需要。本书与普通的贯标书不同，它具有下列特点：1案例丰富，所有案例都有来自我们辅导的企业。2实战性强，可操作性强，保证读

美国管理协会商业书信指南

本书介绍了写作书信的基本知识，如语法、书信格式等，提供了适合各种商业场合使用的几百封常用书信、便签、传真和电子邮件的模版。 ...

重新想象:混乱时代里的卓越商业

世界最著名的商业领袖汤姆·彼得斯，不单是商业创新大师，同时也是管理学权威。最近他又有了新作，以他独特的方式和视角鲜明地阐述了当今商业的新策略——重新想象。现代社会形势迫切需要我们每一个人都加入到“重新想象”的潮流中来。 汤姆·彼得斯再一次重新定义了商业思维。他声称“重新想象”已成为我们这一代人的首要任务和责任。“敏锐、刺激、鼓舞、前卫”是汤姆的商业新思想，其中蕴涵着许多创新规则，这将有助于我们每一个去开发自己“重新想象”的潜力，去开拓

电子商务案例分析 2001年版自考学习包

图书营销传播

本书试图针对图书营销的每一个问题均进行理论与实务的双重探讨，其主要特点是，对理论的各个层面进行深入分析，同时以大量的中外案例进行操作说明与示范，不厌其烦地验试图书营销的理论与中国营销实践之间相辅相承的密切关系...

客户天才

在产品严重同质化、客户需求日益多样化和个性化的买方市场中，《客户天才》深入探讨了如何用个性化的方式有效地吸引、服务并留住客户，关注客户体验，并以此作为企业盈利和成长的途径！　　10个支柱。30种方法，50则案例。打造客户型企业的全新蓝图！　　从亚马逊到悦榕酒店。从精英俱乐部到美国在线汽车租赁公司zipcars，书中探讨750家世界领先的客户型企业，如亚洲航空公司的崛起、波音公司与客户的合作、地中海俱乐部的细分焦点、迪士尼的客户构想、农