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客户至尊:金牌服务技巧(时代光华培训书系)
¥13.8(5.5折)定价:¥25.0在产品差异性越来越小,促销手段已经用尽,竞争对手愈来愈多,而客户的要求开始千变万化的今天,要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,建立核惦优势,必须关注顾客的需要,建立完善的客户服务体系。 本书以用服务循环图为主线,对每个服务阶段的服务技巧进行提炼,使复杂的服务技巧简单化。在讲授服务循环图的每一个阶段之后,作者还精心设计了案例分析、角色扮演等多种互动形式的实战练习,大大强化了本书的实用性和实战性。本书可作为各行业服务,包括企业售后服务人
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快速见效的企业微信营销方法:帮企业用微信引爆业绩增长
¥34.4(3.9折)定价:¥88.0本书专注于企业微信营销,而非个人自媒体微信营销。 本书系统地讲述企业微信快营销方法论,站在微信生态的立体高度讲授企业微信营销。即以实现微信顶层设计、企业品牌和IP打造、粉丝传播、客源拓展、销售转化为目的,打通从企业公众号到企业社群、员工朋友圈营销、小程序场景、H5品牌营销、二维码营销、社交电商、客服咨询及销售赚钱”一条龙的快营销闭环。 同时本书“由浅入深来实操指导”。由微信营销入门到专业,再到高阶实战,循序渐进地指导企业员工实现技能提
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中国会计理论与实践热点
¥20.2(4.2折)定价:¥48.0会计作为一门社会科学,通常应与其生存的法律、经济环境相适应,各国要制定适合环境需要的会计标准。会计是与特定的经济体制相适应的,有什么样的经济体制,就有什么样的会计准则和会计信息。所以,怎么样来解决国际化同本地化这样一种关系,同时也要解决我们会计信息如何达到一种大家都公认的,一种高质量的信息这个矛盾。中国经济体制改革与发展的历程也是中国会计标准改革与发展的历程会计标准的制定必然与中国经济体制改革、法律法规的不断完善、资本市场的信息需求同
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企业家观察系列顺丰而为王卫
¥30.7(5.3折)定价:¥58.02019年度,顺丰控股实现营业总收入1121.93亿元,同比增长了23.37%,成为同行中专享营收破千亿的公司;2020年2月,在新冠肺炎疫情肆虐期间,顺丰股价逆市收涨3.79%,快递业务营收同比大涨77.3%。l 机会总是留给有准备的人——顺丰靠什么取得了如今的成绩?l 管人不如管心——低调的舵主王卫靠什么管理几十万名基层员工?l 专享不变的就是改变——曾坚持顺丰不会上市的王卫,很后为何选择借壳上市?翻开本书,您将找到以上所有
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新媒体视觉营销(视频指导版)
¥42.9(7.2折)定价:¥59.8新媒体环境下,人们面对大量的信息逐渐失去了阅读的耐性,因而衍生了基于受众视觉体验的新媒体视觉营销。新媒体视觉营销通过刺激受众的审美感官来提高受众对营销信息的浏览欲望,进而达到推广商品或服务的目的。本书首先介绍了新媒体视觉营销的基础知识,然后对新媒体视觉营销的基本原则和基本要素进行讲解,很后从文字、图片和视频3个方面对新媒体视觉营销进行了全面的讲解,以提高读者对新媒体视觉营销的认识和操作能力。本书可作为高等院校视觉营销相关课程的教材,也
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新书--金融可以创造历史2(精装)
¥51.5(6.6折)定价:¥78.0《金融可以创造历史2》解读了金融如何孵化新技术,如何塑造全球权力格局,如何塑造经济发展模式,并进一步梳理了人们应该如何看待金融创新。 地理大发现后,资本迅速通过东印度公司开发东方资源;瓦特改进蒸汽机时,主要依靠企业家的资金维持;爱迪生同样依靠资本市场来扩张自己的业务……资本成了经济系统的血液,而金融机构则担负着造血和分配血液的命脉。从全球角度而言,发达的金融体系、强大的资本输出能力,这些成了构建霸权的核心支柱,日不落的大英帝国、以世
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2019-中国文化金融发展报告-2019版
¥96.0(7.5折)定价:¥128.0本报告是“文化金融蓝皮书”系列的第三版,由国家金融与发展实验室与中国文化金融50人论坛共同组织编写并发布。报告是对2018年中国文化金融发展的一个总结,共分为总报告、工具篇、行业篇和区域篇四个部分。 总报告是报告的核心部分,集中了报告课题组对文化金融研究和实践的主要观点和思想。总报告首先总结和分析了2018年初以来的文化金融发展环境及相关政策,包括宏观经济环境、文化产业发展环境、金融政策、文化金融政策、文化财税相
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中国企业人力资源发展报告(2019)
¥118.5(7.5折)定价:¥158.0本书将以各类企业人力资源管理实践活动和数据为基础,对反映我国企业人力资源开发与管理的宏观政策和生态环境、管理制度和体系建设、管理技术与方法以及管理实践与创新等方面的相关内容进行分类梳理和总结分析,为中国企业今后的人力资源管理工作开展提供借鉴,为国家、政府相关部门人力资源开发与管理方针、政策的制定提供参考,并力争使其成为中国企业人力资源开发与管理相关各方广泛参与的平台,咨询交流的园区,实践创新的高地。本书的创新之处有三:一是汇集各类企业
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网络众包模式下的开放式创新机制及激励政策研究
¥30.2(4.4折)定价:¥68.0本书开放式创新能力作为研究对象,通过梳理创新系统理论、开放式创新理论、知识管理理论等研究成果,遴选知识吸收能力(知识的搜索能力、知识的获取能力、知识的保持能力、探索性学习能力和挖掘性学习能力)和内部研发能力(R and D经费投入、R and D人员、R and D设备、高素质的技术工人)两个关键要素作为解释开放式创新能力指标。运用文献梳理、实证研究和仿真研究的手段,对如下五个主要问题展开系统研究,形成阶段性研究成果:一是网络众包模式
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基于信息化水平的制造业企业工艺创新能力体系构建与投融资研究
¥50.4(6.6折)定价:¥76.0随着信息技术的兴起,制造业企业信息化进程不断加快,信息化与工艺创新的组合进一步促使制造业企业提高生产效率、降低生产成本等,先进的信息技术和信息系统对制造业企业工艺创新产生了深远影响,促进了制造业企业工艺创新的发展。在工艺创新和工艺技术不断升级的过程中,存在着技术、市场和政策等的不确定性,制造业企业工艺创新缺乏有效的投融资途径,面临着资金短缺、融资困难等问题,这阻碍了制造业的提档升级。《基于信息化水平的制造业企业工艺创新能力体系构建
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企业营销动态能力研究-模型.机制与开发应用策略
¥52.7(7.8折)定价:¥68.0《企业营销动态能力研究:模型、机制与开发应用策略》聚焦于动荡竞争环境下,企业如何获取和维持市场优势的实践探索与理论分析,将动态能力观引入营销能力研究领域,深化并拓展营销动态能力探索。首先,从构成型维度对营销动态能力的内涵与结构维度进行界定与解构,厘清营销动态能力的基本构成;其次,从组织与企业家因素视角,探索影响企业营销动态能力形成的若干关键影响因素及作用机制;再次,基于营销创新的中介效应角色,探究营销动态能力驱动企业市场效能与经营
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直通新四板-新四板操作实务全图解
¥18.3(3.8折)定价:¥48.0挂牌:截至2016年6月中旬, 35家区域股权市场挂牌企业为42513家,未来继续发展。 投资:股权投资时代来临,新四板的价值凸显,股权投资者可能成为未来的大赢家。 本书给您以下阅读帮助: 认识新四板; 认识著名的新四板市场; 新四板挂牌上市的流程; 新四板的企业服务; 新四板的投资功能; 认识著名的天使投资人...
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中层干部六大核心管理技能训练
¥30.7(7.7折)定价:¥39.8本书分为自我管理能力、有效沟通能力、解决问题能力、领导力、会议管理能力、绩效管理能力六个核心管理技能。主要包括: 角色认知、责任意识、如何与上司沟通、问题意识、分析问题等...