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关于“韦小良”检索到   共4种现货商品
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  • 酒店前厅及客房部服务管理

    ¥12.5(3.8折)定价:¥33.0

    本书分前厅、客房两个篇章,共分12个单元,分别是认知前厅部、总机服务、商务中心服务、礼宾服务、总台服务、宾客关系管理、前厅管理、认知客房部、客房楼层服务等...

  • 客户服务与管理

    韦小良  /  2016-01-01  /  中国财政经济出版社
    ¥20.0(8折)定价:¥25.0

    《客房服务和管理》是旅游高等职业院校饭店管理专业的核心课程之一。本教材以培养学生职业岗位所需的知识、能力、素质为目标,根据高职课程标准和教学特点,借鉴工作过程流程化的教材开发理念编写而成,并结合行业最新理论和实践经验,使学生能及时掌握业界发展动态。该教材也可以作为一本优秀的酒店入职培训教材,有助于提升饭店客房员工的职业知识和技能...

  • 智慧旅游产品创新与创业

    ¥43.6(7.3折)定价:¥59.8

    本教材聚焦智慧旅游创业领域,从智慧旅游产品维度,梳理当前智慧旅游管理、智慧旅游服务、智慧旅游营销三个维度出现的智慧旅游产品,主要有硬件、软件,以及旅游线路等产品,从产品的视角切入创新创业。整本教材既融合了创新智慧旅游产品的特点,又围绕创新创业的商业逻辑总结创新创业的基本规律。使用的素材以一手的资料与案例为主,通过真实鲜活的创业项目剖析与解读,加深读者对创新创业的理解,为当下智慧旅游背景下的大学生创业提供翔实的实践指导...

  • 客房服务与管理

    韦小良编著  /  2011-12-01  /  武汉大学出版社
    ¥25.2(7.2折)定价:¥35.0

    本书分为基础作业篇和职业提升篇两部分, 内容包括: 客户服务员的岗位认知、客户清洁保养作业、对客服务作业、公共区域清洁保养作业、客房部管理人员岗位认知等...

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