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酒店前厅及客房部服务管理

酒店前厅及客房部服务管理

出版社:东北师范大学出版社出版时间:2014-06-29
开本: 16开 页数: 242
本类榜单:经济销量榜
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酒店前厅及客房部服务管理 版权信息

酒店前厅及客房部服务管理 内容简介

本书分前厅、客房两个篇章,共分12个单元,分别是认知前厅部、总机服务、商务中心服务、礼宾服务、总台服务、宾客关系管理、前厅管理、认知客房部、客房楼层服务等。

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