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关于“苏朝晖编著”检索到 共4种现货商品
出版社：
- 人民邮电出版社(2)
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- 机械工业出版社(1)
- 机械工业出版社(1)
- 清华大学出版社(1)
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- 机械工业出版社(1)
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- 清华大学出版社(1)
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- 人民邮电出版社(2)
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客户关系管理:理念、技术与策略:concepts, techniques and strategies
¥35.8(7.3折)定价:¥49.0本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三大关键策略，内容包括：客户关系管理理念、客户关系管理技术、客户的选择、客户的开发、客户信息、客户分级、客户沟通、客户满意、客户忠诚、客户的挽回等十章。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业的活动紧密联系，做到理论与实务相结合。书中援引了大量典型的案例与章节内容相匹配，便于读者更好地领会客户关系管理
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服务营销管理(第2版)
¥36.3(7.4折)定价:¥49.0《服务营销管理（第2版）》借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的z新研究成果，在分析服务特性给服务营销管理带来的影响的基础上，为读者提供了一系列服务营销管理的思路与对策。全书共分为12章，具体内容包括导论、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务展示管理、服务人员管理、服务过程管理、服务供求管理、服务技术管理、服务质量管理，以及服务品牌管理。 《服务营销管理（第2版）》提供配套教学资源(教师可扫描前言中的二维码
