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  • 物流客户服务

    物流客户服务

    曾益坤,庞德义主编  /  2016-02-01  /  中国人民大学出版社
    ¥23.8(8.5折)定价:¥28.0

    《物流客户服务》是针对物流客户服务岗位任职要求而开发的教材，精选了“走进物流客户服务”、“开拓物流客户”、“物流客户接待”、“物流客户洽谈”、“处理物流客户异议与投诉”、“获取物流客户承诺与回顾分析”、“提高物流客户满意度”、“物流crm信息技术与软件”八个单元。《物流客户服务》每一单元都按照行动导向教学法编写，以教学目标选择导课案例和项目，明确了任务层次及知识准备，安排了动脑筋、能力训练和实践创新等训练题目，在单元复习中设计了单元小

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  • 物流客户服务

    物流客户服务

    庞德义主编  /  2021-02-01  /  中国人民大学出版社
    ¥19.6(5.6折)定价:¥35.0

    《物流客户服务（第2版）（21世纪高职高专规划教材·物流管理系列）》按照物流企业客户服务真实工作场景，依工作流程设置了六个项目，分别是物流客户服务认知、物流客户开发与拜访、物流客户接待、物流客户投诉管理、物流客户关系维护、物流客户服务绩效评估，最后介绍了物流客户服务管理软件的内容及使用方法。　　书中详细讲解了从新人入职到成长为优秀物流客户服人员所需的主要工作技能及服务要求，适合作为高职高专院校物流管理、工商企业管理、市场营销等专业

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