电商运营管理流程设计与工作标准(流程设计执行程序工作标准考核指标执行规范)/弗布克流程设计与工作标准丛书

《电商运营管理流程设计与工作标准》始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，具有很强的操作性和实务性。 《电商运营管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细介绍了电商市场定位与竞争分析，电商平台选择与管理，店铺规划管理，店铺开业管理，电商营销与促销管理，爆品管理，电商直播管理，店铺流量管理，电商客服管理，电商团队建设管理等10大工作事项。 《电商运营管理流程设计与工作标准》适合电商运营管理人员

企业运营管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范

这是一本帮助企业运营管理人员干好工作的图书。《企业运营管理流程设计与工作标准》始于流程，细说过程，关注全程， 附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《企业运营管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了产品运营管理、供应链运营管理、生产运营管理、质量运营管理、营销与销售运营管理、风险与内控运营管理、法务与合规运营管理、财务运营管 理、人力资源运营管理、项目运营管理、资本运营管理等 14 大工作事项。

人员测评实务手册(第2版)

本书对企业管理人员、生产人员、技术人员、质量人员、采购人员、营销人员、客服人员和财务人员的系列测评都给出了详细的方案，且模板与工具相结合、方案与案例相结合。实用性强、工具性强、方案性强是本书的最大特点，便于人力资源管理人员尤其是素质测评专员查阅与使用。 本书适合企业人力资源管理人员、企业培训师、行政管理人员、咨询师以及高校相关专业师生阅读和使用...

化工企业规范化管理制度设计

人力资源部规范化管理工具箱(第2版)

这是一本关于人力资源部规范化管理的实务性工具书。书中细化了人力资源部各个岗位的工作事项，包括人力资源规划、人员招聘、员工培训、绩效管理、薪酬福利管理、人事事务管理、员工劳动关系管理七方面的内容。作者用图表的方式将工作职责与工作制度相结合，工作流程与工作方案相结合，很好地突出了本书的工具特色。　　本书适合企业人力资源部管理人员、企业培训师、企业咨询师以及高校相关专业师生阅读使用...

员工培训管理实务手册-(第4版)

员工培训到底应该培训哪些员工，培训课程如何设置，培训讲师如何挑选，培训时间如何安排？ 培训通知、培训预算申请、培训合同等文书如何制作更专业、更规范？ 培训管理工作真有这么琐碎？领导质疑：培训花了那么多钱，效果在哪？员工消极：工作这么忙，哪有时间参加培训？ 《员工培训管理实务手册（第4版）》告诉您：培训工作完全能做到井井有条、有声有色、省钱有效、皆大欢喜！ 《员工培训管理实务手册（第4版）》是员工培训管理的操作指南，本次改版的特色

薪酬体系设计实务手册-(第4版)

在快速多变与充满竞争的经济社会中，企业如何吸引、激励、奖励、发展和留住员工等面临着许多问题和挑战，其中，较为关键的因素就是企业薪酬体系的设计。 作为企业的管理者，您在开展绩效考核与薪酬体系设计工作时是否也为这样的问题苦恼： 1．在绩效考核过程中，没有将企业战略目标层层分解，落实到每位员工身上，绩效考核管理与企业战略实施发生了脱节2.忽视薪酬设计的战略导向原则，没有将企业薪酬体系构建与企业发展战略结合起来，使薪酬体系失去了实现企业发展战

岗位绩效目标与考核实务手册-(第4版)

企业管理者要想客观评定员工的工作完成情况和员工的发展潜力，就需要依据工作目标和绩效标准对员工进行科学合理的考量，并将评定结果如实反馈给员工。这就是指绩效考核，它是企业绩效管理的一种手段。 作为企业绩效考核专员，你知道绩效考核的方法和具体流程吗？ 你知道如何对企业高层管理人员实施考核吗？ 在人们的传统观念中，行政部的工作很难量化，又该如何对行政部人员进行绩效考核呢？ 进入互联网 时代后，企业内部新增了诸如微信公众号运营专员等新的岗位，企

人力资源部规范化管理工具箱第3版1CD

《人力资源部规范化管理工具箱(第3版)》通过全方位细化人力资源部各岗位的工作事项，详细介绍了人力资源部各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及人力资源规划管理、人员招聘管理、员工培训管理、员工绩效管理、薪酬福利管理、人事事务管理、员工关系管理等多个方面，可以极大地促进人力资源部的运作效率和工作业绩，增强团队的凝聚力和战斗力。　　《人力资源部规范化管理工具箱(第3版)》适合人力资源部经理、主管、一线工作人员，以及企业培训

最有效的220张量化考核图表

本书提供了220张具有较高实用价值的企业绩效管理量化考核图表，挑选了27个量化考核关键涵盖了营销、财务、仓储、采购、生产、质量、行政和人力资源8类量化考核内容。　　本书语言简明清晰，内容实用，实例丰富，注重实操性与典型性，贴近读者的实际需求；适合企业管理人员、人力资源管理人员、培训及管理人员阅读...

人力资源与行政后勤工作执行流程

本书以“流程+制度+方案+文书”的形式介绍了企业人力资源、行政事务、后勤保障三大方面的工作流程及可供执行的制度规范。书中内容包括人力资源规划，员工招聘管理，员工面试与甄选，员工录用管理，员工绩效管理，员工薪酬管理，员工培训管理，员工晋升与离职管理，劳动合同管理，员工档案管理，办公用品管理，办公设备管理、办公费用管理，印章、证照、文件资料、档案管理，会议、提案、行政事务、法务管理，员工考勤、出入、假务管理，员工出差管理，车辆管理，招待与

物业物业管理流程设计与工作标准

这是一本关于物业管理人员如何干好工作的图书，本书始于流程，细说过程，关注过程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《物业管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了物业客户服务、物业安全服务、物业保洁绿化服务、物业停车服务、业主纠纷调解、物业费收取、物业设备管理、工程维保服务、物业租赁代理服务、物业招投标管理、物业采购管理、物业服务质量管理、物业财务管理等4大物业管理事项。 《物业管理流程设计与工作标

全过程质量管理流程设计与工作标准

这是一本关于质量管理工作者如何干好工作的图书，它始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《全过程质量管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细设计质量管理部组织结构、职责划分与内外沟通，质量方针、目标、计划与质量体系，产品设计与工艺设计过程质量管控，原料采购与外协供应过程质量管控，产品生产制作过程质量管控，产品检验过程质量管控，产品售后服务过程质量管控，生产设备与检测仪器质量管

文秘/行政/文员行政办公后勤流程设计与工作标准

这是一本关于行政办公后勤管理人员如何干好工作的图书。本书始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《行政办公后勤流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了日常接待事务管理、会议管理、文书事务管理、办公事务管理、公关事务管理、法律事务管理、办公用品与设备管理、资料与档案管理、办公费用管理、办公安全管理、车辆与司机管理、后勤服务管理、网络信息管理等13大行政办公后勤管理事项。 《行政

供应链全流程管理与工作标准

《供应链全流程管理与工作标准》是一本关于供应链管理人员如何干好工作的图书。本书始于流程、细说过程、关注全程、附带规程、成于章程，具有很强的操作性和实务性。 本书在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细介绍了企业制定愿景与战略，开发和管理产品及服务，营销/销售产品与服务，交付产品/服务，客户服务管理，人力资本开发与管理，信息技术管理，财务资源管理，资产获取、建设与管理，风险、合规、改进和持续性管理，外部关系管理，业务运营能力开发与管理等12

人力资源管理职位工作手册(第4版)

从工作思路到具体工作内容、从体系设计到模块设计，本书用各类模板将人力资源管理工作中的内容一一进行示范，使读者能够充分了解当下人力资源管理工作的实际情况与未来发展趋势。 作者不仅对人力资源管理体系和组织设计进行了介绍，而且对招聘、培训、薪酬、绩效、激励等人力资源管理工作具体内容的设计也进行了介绍，尤其对测评、运营、数字化设计和报告撰写进行了详细说明，并提供了实用的工具、方法、方案模板等，这些内容可以有效使人力资源从业者将各项工作落到实处

生产过程管理流程设计与工作标准:流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范

这是一本关于生产过程管理工作者如何干好工作的图书，它始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《生产过程管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细设计了生产体系与生产组织设计过程、产品研发与工艺技术完善过程、生产准备过程、生产制造过程、智能化与定制化生产过程、质量检验与改进过程、安全生产与环境保护管控过程及生产服务过程8大工作事项...

客户服务全过程管理流程设计与工作标准

这是一本关于客户服务管理人员如何干好工作的图书。本书始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《客户服务全过程管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细阐述了客户服务规划、客户获取、优质客户服务体验的实现、客户服务质量提升、网络客户获取与个性化服务实施、呼叫中心运营与客户互动实施、大客户开发与关系维护、智能客户服务选择与顾问式客户服务实施等八大客户服务管理事项。 《客户服务全过程管

研发过程管理流程设计与工作标准

这是一本关于如何工作的图书。《研发过程管理流程设计与工作标准》始于流程，细说过程，关注全程，附带规程、成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《研发过程管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细介绍了研发调研管理、研发风险管理、研发立项管理、技术方案管理、研发任务管理、研发进度管理、研发物料管理、研发设备管理、研发文档管理、研发问题管理、研发质量管控、研发人员管控、研发绩效管理、研发成本管控、研发外包管理、研发成果申

产品管理流程设计与工作标准

这是一本关于产品管理人员如何干好工作的图书，本书始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《产品管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了产品规划管理，产品设计管理，产品研发管理，产品品-牌、成本与定价管理，产品上市管理，产品营销管理，产品生命周期与改进管理等 7 大工作事项。 《产品管理流程设计与工作标准》适合企业中高层管理人员、产品管理从业者，尤其是产品管理流程设计者阅读

物流物流仓储配送管理流程设计与工作标准

这是一本关于物流仓储配送管理人员如何干好工作的图书。《物流仓储配送管理流程设计与工作标准》始于流程，细说过程，关注全程， 附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《物流仓储配送管理流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了物流战略与年度计划管理、物流服务定价管理、 物流服务营销管理、物流订单与合同管理、物流包装管理、物流仓储业务管理、物流客户服务管理、物流服务质量管理、物流服务成本管理、物流服务信息系统管理

餐饮企业运营与管理全案

这是一本关于餐饮管理人员如何干好工作的图书。《餐饮企业运营与管理全案》始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《餐饮企业运营与管理全案》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了餐饮企业的客户定位与价值分析管理、餐饮品牌宣传推广管理、餐饮促销与外卖订单管理、餐饮楼面管理、餐饮采购与仓储管理、餐厅与后厨管理、厨房管理、餐饮食品安全管理、餐饮产品与服务质量管理、餐饮成本核算与控制管理、餐饮企业公关与客

定责 定岗 定编 定员 定额 定薪 第2版-(第2版)

对于企业而言，要设计出适合企业发展需求的战略性人力资源管理系统，首先要正确认识和理解构建人力资源管理系统的基础与依据。只有做好人力资源管理的前提工作，才能确保不断地进行组织诊断、变革与创新，使工作岗位对员工的质与量的规定更加明确，从而实现人力资源数量与质量的合理配置。 那么，如何使人力资源管理能够在操作层面上支撑企业的战略实施和日常运营与管理呢？职位分析如何与企业的战略、组织、流程相对接，真正成为向人力资源管理过渡的桥梁？定责、定岗

人力资源 行政 后勤管理流程与规范化执行

本书以“流程+ 制度+ 方案+ 文书”的形式介绍了企业人力资源、行政事务、后勤保障三大方面的工作流程以及可供执行的制度规范，为企业构建了一套完整的管理体系。 全书内容包括企业人力资源规划，员工招聘，员工面试与甄选，员工录用，员工绩效考核，员工薪酬，员工培训，员工晋升与离职，劳动合同管理，员工档案管理，办公用品管理，办公费用管理，印章、证照、文件资料与档案管理，会议、提案、行政事务与法务管理，员工考勤、出入与假务管理，员工出差管理，车辆

岗位分析评价与职位说明书编写实务手册-第4版

人力资源管理工作的核心是实现人与岗位的精准匹配，做到人尽其才。要达到这一目的，必须进行岗位分析评价，理清岗位的职责、权限以及岗位对任职者的要求等问题。岗位分析评价的结果是形成职位说明书，主要用于人员招聘、培训、考核和薪酬制定等人力资源管理的各个环节。 作为HR，你知道岗位分析的方法吗？你知道该如何与相关人员沟通吗？ 你知道如何编写职位说明书吗？ 你知道如何根据岗位分析的结果制定薪酬标准吗？ 进入互联网 时代后，企业内部新增了诸如数据分

人力资源管理流程设计与服务工作标准

这是一本关于人力资源工作者如何干好工作的图书，它始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。 《人力资源管理流程设计与服务工作标准》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细设计人力资源规划管理、组织结构设计管理、工作分析与评价管理、招聘管理、面试甄选与录用管理、员工培训与人才盘点管理、绩效考核管理、薪酬福利管理、员工调动与晋升管理、员工考勤与提案管理、员工关系管理、人力资源服务管理等13大工作事项。 《人

弗布克流程设计与工作标准丛书采购过程管控流程设计与工作标准 流程设计·执行程序·工作标准·考核指标·执行规范

这是一本关于采购过程管理工作人员如何干好工作的图书，本书始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，体现了很强的操作性和实务性。《采购过程管控流程设计与工作标准》在介绍流程与流程管理的基础上，详细介绍了采购组织设计、采购规划与预算管控、供应商过程管控、采购价格与成本管控、采购谈判管控、采购合同管控、采购进度与质量管控、采购结算过程管控、采购稽核与绩效管控、现代采购方式管控、招标采购过程管控等12大采购管理事项。本书适合企业中高层

酒店运营与管理全案

这是一本关于酒店管理人员如何干好工作的书。《酒店运营与管理全案》始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，具有很强的操作性和实务性。《酒店运营与管理全案》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细介绍了酒店顾客定位与发展战略管理，酒店产品设计、定价与上市管理，酒店品牌策划与宣传推广管理，酒店营销与促销管理，酒店前厅管理，酒店采购与仓储管理，客房管理，康体娱乐与商务中心管理，智慧酒店管理，酒店服务质量管理，酒店成本核算与控制管理，酒店

房地产项目管理全案

这是一本关于房地产项目管理人员如何干好工作的图书。《房地产项目管理全案》始于流程，细说过程，关注全程，附带规程，成于章程，具有很强的操作性和实务性。 《房地产项目管理全案》在介绍流程与流程图绘制的基础上，详细介绍了房地产项目市场调研、竞争分析与投资立项管理，房地产项目报批报建管理，房地产项目设计、造价与预算管理，房地产项目招标与采购管理，房地产项目进度管理，项目物料领用与现场管理，房地产项目质量管理，房地产项目竣工验收管理，房地产项目

行政管理职位工作手册 第4版

本书以事务和工作为核心，为企业的行政管理工作构建了一套完善的操作流程和管理体系，为行政管理人员推进流程与制定制度提供了实用的参考范本。 本书从行政管理人员的日常工作出发，涵盖行政管理的接待工作、会议工作、文秘工作、行政工作、后勤工作、办公室工作、信息管理工作、活动管理工作、公关策划工作、宣传工作、物资与服务采购工作、资产管理工作、法务管理工作、协助协同工作共14大类工作。本书力求帮助读者在工作中可以做到逻辑清晰、事项清晰、执行清晰、问

企业合规师

本书从企业合规师的角度，全面地梳理了企业合规师的工作内容，便于读者快速掌握“合规、风险、内控”的相关内容。本书分为 10 章，主要介绍了企业合规管理工作各岗位的职责，梳理了风险识别、分析、评估、应对的方法，设计了重点关注领域、重点关注环节、重点关注人员的合规管理制度，有助于企业规避、降低合规风险，提升企业的合规管理水平。本书适合企业高层管理人员、企业合规管理人员、企业合规工作人员、合规咨询师及高等院校管理专业师生阅读和使用...

绩效考核标准设计全案:定量与定性考核的20大标准

本书讲解了绩效定量与定性考核的20个标准，回答了绩效考核实操中令考核者头痛的20个问题。这些考核标准的建立，让绩效考核工作者有标可依、有标可参、有标可用，解决了其在绩效考核具体执行中遇到的一些问题。本书适合企业管理人员（如人力资源管理人员及企业培训管理人员等）和高校管理专业师生使用...

合规管理制度设计与规范办法

本书立足企业合规，有制度，有规范，有细则，有办法，结合22大合规事项，设计了106个合规管理范本，是合规管理设计者的参考书、参照书、范本书。本书分为25章，主要介绍了22大合规事项的规范管理范本设计，给出了制度、规范、办法、细则、规定的设计示范，集中于重点领域、重点环节、重点人群、重点业务、重点项目、重点事项、重点决策、重点部门、重点岗位的制度规范建设，帮助企业规避、降低、化解合规风险，提升企业的合规管理水平...

合规管理流程设计与控制程序

这是一本关于企业合规管理的全景流程图设计，帮助企业合规管理人员、企业管理人员、财务管理人员、法务管理人员理解、规划和实施有效的合规管理，以保障企业的可持续发展。 本书流程设计、风险点识别、控制程序和控制依据体现了很强的操作性和实用性，详细介绍了公司治理、市场交易、产权管理、资本运作、投融资与担保、租赁性资产、债务管理、产品质量、工程建设、安全环保、合同管理、劳动合同、财务税收、知识产权、商业伙伴、信息安全、礼品与接待、捐赠与