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岗位绩效目标与考核实务手册-(第4版) 版权信息
- ISBN：9787115455260
- 条形码：9787115455260 ; 978-7-115-45526-0
- 装帧：一般轻型纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 所属分类：>>
岗位绩效目标与考核实务手册-(第4版) 本书特色
《岗位绩效目标与考核实务手册（第4版）》对企业高层管理岗位、采购部、生产部、技术开发部、质量管理部、市场营销部、财务部、行政部、人力资源部等各部门的绩效考核工作给出了具体的操作方案，将模板与工具相结合，方案与案例相结合，是绩效考核人员的案头工具书。实操性强、工具性强是本书的主要特点。 《岗位绩效目标与考核实务手册（第4版）》适合企业人力资源管理人员特别是绩效考核专员、企业培训师、咨询师以及高校相关专业师生阅读和使用。
岗位绩效目标与考核实务手册-(第4版) 内容简介
企业管理者要想客观评定员工的工作完成情况和员工的发展潜力，就需要依据工作目标和绩效标准对员工进行科学合理的考量，并将评定结果如实反馈给员工。这就是指绩效考核，它是企业绩效管理的一种手段。 作为企业绩效考核专员，你知道绩效考核的方法和具体流程吗？ 你知道如何对企业高层管理人员实施考核吗？ 在人们的传统观念中，行政部的工作很难量化，又该如何对行政部人员进行绩效考核呢？ 进入“互联网 ”时代后，企业内部新增了诸如微信公众号运营专员等新的岗位，企业绩效考核人员该如何对他们进行考核呢？ 《岗位绩效目标与考核实务手册（第4版）》将解答上述问题。本书是“弗布克人力资源管理操作实务系列”图书中的一本。本书前三版上市几年来，赢得了大量读者的关注与喜爱。他们对本书给予了高度评价，同时针对书中存在的问题提出了客观的批评和有效的改进建议。 在对读者反映的问题、提出的意见进行充分研究的基础上，我们结合市场调研的结果以及企业的实际需求，对《岗位绩效目标与考核实务手册》进行了再一次改版。此次改版，我们将原书中的部分内容进行了替换、补充和更新，其目的就是使本书更加符合读者的实际工作需求，更好地实现我们“拿来即用”的承诺。
岗位绩效目标与考核实务手册-(第4版) 目录
目 录
**章 绩效考核管理流程１
**节 绩效考核与绩效管理２
一、绩效管理的原则２
二、绩效考核的内容３
三、绩效考核的类别４
第二节 绩效管理的实施流程４
一、制订绩效计划５
二、实施与管理５
三、开展评估７
四、绩效面谈与反馈１０
五、绩效评估结果应用１１
第二章 绩效考核方法１３
**节 目标管理考核法１４
一、目标管理１４
二、目标考核１６
第二节 ３６０ 度考核法１９
一、３６０ 度考核法简介１９
二、３６０ 度考核方式２０
三、３６０ 度考核程序２５
四、３６０ 度考核工具２７
第三节 关键绩效指标考核法３０
一、关键绩效指标的确立３１
二、确定关键绩效指标的方法３１
１
三、关键绩效指标考核法操作流程３２
四、关键绩效指标的实例分析３３
第四节 ＢＳＣ 考核法３３
一、具体的应用３４
二、ＢＳＣ 考核模板３６
第三章 高层管理岗位绩效目标与绩效考核３９
**节 高层管理岗位岗位职责与关键绩效指标４０
一、高层管理岗位岗位职责４０
二、高层管理岗位关键绩效考核指标设置４４
第二节 高层管理岗位绩效目标与绩效考核４４
一、总经理４４
二、营销总监４６
三、生产总监４６
四、技术总监４７
五、财务总监４９
六、行政总监５０
七、人力资源总监５１
第三节 高层管理岗位目标责任书５２
一、生产总监岗位目标责任书５２
二、研发总监岗位目标责任书５４
三、销售总监岗位目标责任书５７
四、财务总监岗位目标责任书５９
五、行政总监岗位目标责任书６１
六、人力资源总监岗位目标责任书６２
第四章 采购部各岗位绩效目标与绩效考核６５
**节 采购部岗位职责与关键绩效指标６６
一、采购部岗位设置６６
二、采购部岗位职责６６
三、采购部部分工作流程６９
四、采购部关键绩效考核指标设置７２
２
第二节 采购部各岗位绩效目标与绩效考核７２
一、采购部经理７２
二、供应商主管７４
三、采购主管７４
四、供应商关系专员７５
五、采购员７６
第三节 采购部绩效考核方案７７
一、采购部经理目标管理责任书７７
二、采购人员绩效考核实施方案７８
第五章 生产部各岗位绩效目标与绩效考核８３
**节 生产部岗位职责与关键绩效指标８４
一、生产部岗位设置８４
二、生产部岗位职责８４
三、生产部部分工作流程８８
四、生产部关键绩效考核指标设置９２
第二节 生产部各岗位绩效目标与绩效考核９２
一、生产部经理９２
二、车间主任９４
三、班组长９５
四、生产计划专员９５
五、生产调度专员９６
六、设备管理专员９６
七、安全管理专员９７
第三节 生产部绩效考核方案９８
一、车间主任目标管理考核方案９８
二、班组长绩效考核实施方案９９
三、车间工人绩效考核方案１０４
四、安全生产目标管理考核方案１０９
五、优秀班组评定方案１１２
３
目录
第六章 技术开发部各岗位绩效目标与绩效考核１１５
**节 技术开发部岗位职责与关键绩效指标１１６
一、技术开发部岗位设置１１６
二、技术开发部岗位职责１１６
三、技术开发部部分工作流程１１９
四、技术开发部关键绩效考核指标设置１２１
第二节 技术开发部各岗位绩效目标与绩效考核１２２
一、技术开发部经理１２２
二、技术开发总工程师１２３
三、产品开发主管１２４
四、技术工艺主管１２５
五、产品开发专员１２５
六、技术工艺员１２６
第三节 技术开发部绩效考核方案１２６
一、技术开发部经理目标管理责任书１２６
二、技术研发人员绩效考核方案１２８
三、技术开发奖考核评定方案１３３
四、ＡＰＰ 产品经理绩效考核实施方案１３５
五、互联网产品专员绩效考核实施方案１３７
第七章 质量管理部各岗位绩效目标与绩效考核１３９
**节 质量管理部岗位职责与关键绩效指标１４０
一、质量管理部岗位设置１４０
二、质量管理部岗位职责１４０
三、质量管理部部分工作流程１４２
四、质量管理部关键绩效考核指标设置１４４
第二节 质量管理部各岗位绩效目标与绩效考核１４５
一、质量管理部经理１４５
二、质量控制工程师１４６
三、质量认证工程师１４６
四、质量检验主管１４７
４
第三节 质量管理部绩效考核方案１４８
一、质量管理部经理目标管理考核实施细则１４８
二、质检人员绩效考核实施方案１４９
第八章 市场营销部各岗位绩效目标与绩效考核１５３
**节 市场营销部岗位职责与关键绩效指标１５４
一、市场营销部岗位设置１５４
二、市场营销部岗位职责１５４
三、市场营销部部分工作流程１５８
四、市场营销部关键绩效考核指标设置１６１
第二节 市场营销部各岗位绩效目标与绩效考核１６２
一、市场部经理１６２
二、销售部经理１６３
三、售后服务部经理１６４
四、区域销售经理１６５
五、市场策划主管１６５
六、广告企划主管１６６
七、促销主管１６７
八、销售代表１６７
九、网店客服专员１６８
十、售后服务专员１６９
十一、微信公众号运营专员１７０
第三节 市场营销部绩效考核方案１７１
一、市场部经理绩效考核实施细则１７１
二、区域销售经理绩效考核实施细则１７２
三、网店店长绩效考核实施方案１７４
四、微信营销绩效考核方案１７７
五、网店推广绩效考核方案１７８
六、销售代表绩效考核实施方案１８１
５
目录
第九章 行政部各岗位绩效目标与绩效考核１８５
**节 行政部岗位职责与关键绩效指标１８６
一、行政部岗位设置１８６
二、行政部岗位职责１８６
三、行政部部分工作流程１８８
四、行政部关键绩效考核指标设置１９０
第二节 行政部各岗位绩效目标与绩效考核１９１
一、行政部经理１９１
二、行政事务主管１９３
三、总务后勤主管１９４
四、车辆主管１９４
第三节 行政部绩效考核方案１９６
一、行政后勤人员绩效考核方案１９６
二、行政秘书绩效考核实施方案１９８
第十章 人力资源部各岗位绩效目标与绩效考核２０１
**节 人力资源部岗位职责与关键绩效指标２０２
一、人力资源部岗位设置２０２
二、人力资源部岗位职责２０２
三、人力资源部部分工作流程２０４
四、人力资源部关键绩效考核指标设置２０９
第二节 人力资源部各岗位绩效目标与绩效考核２１０
一、人力资源部经理２１０
二、招聘主管２１２
三、培训主管２１３
四、课程开发主管２１４
五、绩效薪酬主管２１５
六、ＬＭＳ 平台运营主管２１８
第三节 人力资源部绩效考核方案２１８
一、人力资源部经理绩效考核方案２１８
二、内部培训讲师绩效考核方案２２０
６
第十一章 绩效评估与反馈２２３
**节 绩效反馈与面谈２２４
一、绩效面谈准备工作２２４
二、面谈实施阶段２２４
三、面谈实施技巧２２７
四、绩效面谈实例２２８
第二节 绩效改进２２９
一、绩效改进的工作流程２２９
二、绩效改进的方法２３０
三、制订绩效改进计划２３０
四、绩效考核跟踪评估２３１
附录 绩效管理体系设计实例２３３
附录１ Ｄ 公司绩效管理制度２３４
附录２ Ｅ 公司绩效考核诊断实例分析２４４
**章 绩效考核管理流程１
**节 绩效考核与绩效管理２
一、绩效管理的原则２
二、绩效考核的内容３
三、绩效考核的类别４
第二节 绩效管理的实施流程４
一、制订绩效计划５
二、实施与管理５
三、开展评估７
四、绩效面谈与反馈１０
五、绩效评估结果应用１１
第二章 绩效考核方法１３
**节 目标管理考核法１４
一、目标管理１４
二、目标考核１６
第二节 ３６０ 度考核法１９
一、３６０ 度考核法简介１９
二、３６０ 度考核方式２０
三、３６０ 度考核程序２５
四、３６０ 度考核工具２７
第三节 关键绩效指标考核法３０
一、关键绩效指标的确立３１
二、确定关键绩效指标的方法３１
１
三、关键绩效指标考核法操作流程３２
四、关键绩效指标的实例分析３３
第四节 ＢＳＣ 考核法３３
一、具体的应用３４
二、ＢＳＣ 考核模板３６
第三章 高层管理岗位绩效目标与绩效考核３９
**节 高层管理岗位岗位职责与关键绩效指标４０
一、高层管理岗位岗位职责４０
二、高层管理岗位关键绩效考核指标设置４４
第二节 高层管理岗位绩效目标与绩效考核４４
一、总经理４４
二、营销总监４６
三、生产总监４６
四、技术总监４７
五、财务总监４９
六、行政总监５０
七、人力资源总监５１
第三节 高层管理岗位目标责任书５２
一、生产总监岗位目标责任书５２
二、研发总监岗位目标责任书５４
三、销售总监岗位目标责任书５７
四、财务总监岗位目标责任书５９
五、行政总监岗位目标责任书６１
六、人力资源总监岗位目标责任书６２
第四章 采购部各岗位绩效目标与绩效考核６５
**节 采购部岗位职责与关键绩效指标６６
一、采购部岗位设置６６
二、采购部岗位职责６６
三、采购部部分工作流程６９
四、采购部关键绩效考核指标设置７２
２
第二节 采购部各岗位绩效目标与绩效考核７２
一、采购部经理７２
二、供应商主管７４
三、采购主管７４
四、供应商关系专员７５
五、采购员７６
第三节 采购部绩效考核方案７７
一、采购部经理目标管理责任书７７
二、采购人员绩效考核实施方案７８
第五章 生产部各岗位绩效目标与绩效考核８３
**节 生产部岗位职责与关键绩效指标８４
一、生产部岗位设置８４
二、生产部岗位职责８４
三、生产部部分工作流程８８
四、生产部关键绩效考核指标设置９２
第二节 生产部各岗位绩效目标与绩效考核９２
一、生产部经理９２
二、车间主任９４
三、班组长９５
四、生产计划专员９５
五、生产调度专员９６
六、设备管理专员９６
七、安全管理专员９７
第三节 生产部绩效考核方案９８
一、车间主任目标管理考核方案９８
二、班组长绩效考核实施方案９９
三、车间工人绩效考核方案１０４
四、安全生产目标管理考核方案１０９
五、优秀班组评定方案１１２
３
目录
第六章 技术开发部各岗位绩效目标与绩效考核１１５
**节 技术开发部岗位职责与关键绩效指标１１６
一、技术开发部岗位设置１１６
二、技术开发部岗位职责１１６
三、技术开发部部分工作流程１１９
四、技术开发部关键绩效考核指标设置１２１
第二节 技术开发部各岗位绩效目标与绩效考核１２２
一、技术开发部经理１２２
二、技术开发总工程师１２３
三、产品开发主管１２４
四、技术工艺主管１２５
五、产品开发专员１２５
六、技术工艺员１２６
第三节 技术开发部绩效考核方案１２６
一、技术开发部经理目标管理责任书１２６
二、技术研发人员绩效考核方案１２８
三、技术开发奖考核评定方案１３３
四、ＡＰＰ 产品经理绩效考核实施方案１３５
五、互联网产品专员绩效考核实施方案１３７
第七章 质量管理部各岗位绩效目标与绩效考核１３９
**节 质量管理部岗位职责与关键绩效指标１４０
一、质量管理部岗位设置１４０
二、质量管理部岗位职责１４０
三、质量管理部部分工作流程１４２
四、质量管理部关键绩效考核指标设置１４４
第二节 质量管理部各岗位绩效目标与绩效考核１４５
一、质量管理部经理１４５
二、质量控制工程师１４６
三、质量认证工程师１４６
四、质量检验主管１４７
４
第三节 质量管理部绩效考核方案１４８
一、质量管理部经理目标管理考核实施细则１４８
二、质检人员绩效考核实施方案１４９
第八章 市场营销部各岗位绩效目标与绩效考核１５３
**节 市场营销部岗位职责与关键绩效指标１５４
一、市场营销部岗位设置１５４
二、市场营销部岗位职责１５４
三、市场营销部部分工作流程１５８
四、市场营销部关键绩效考核指标设置１６１
第二节 市场营销部各岗位绩效目标与绩效考核１６２
一、市场部经理１６２
二、销售部经理１６３
三、售后服务部经理１６４
四、区域销售经理１６５
五、市场策划主管１６５
六、广告企划主管１６６
七、促销主管１６７
八、销售代表１６７
九、网店客服专员１６８
十、售后服务专员１６９
十一、微信公众号运营专员１７０
第三节 市场营销部绩效考核方案１７１
一、市场部经理绩效考核实施细则１７１
二、区域销售经理绩效考核实施细则１７２
三、网店店长绩效考核实施方案１７４
四、微信营销绩效考核方案１７７
五、网店推广绩效考核方案１７８
六、销售代表绩效考核实施方案１８１
５
目录
第九章 行政部各岗位绩效目标与绩效考核１８５
**节 行政部岗位职责与关键绩效指标１８６
一、行政部岗位设置１８６
二、行政部岗位职责１８６
三、行政部部分工作流程１８８
四、行政部关键绩效考核指标设置１９０
第二节 行政部各岗位绩效目标与绩效考核１９１
一、行政部经理１９１
二、行政事务主管１９３
三、总务后勤主管１９４
四、车辆主管１９４
第三节 行政部绩效考核方案１９６
一、行政后勤人员绩效考核方案１９６
二、行政秘书绩效考核实施方案１９８
第十章 人力资源部各岗位绩效目标与绩效考核２０１
**节 人力资源部岗位职责与关键绩效指标２０２
一、人力资源部岗位设置２０２
二、人力资源部岗位职责２０２
三、人力资源部部分工作流程２０４
四、人力资源部关键绩效考核指标设置２０９
第二节 人力资源部各岗位绩效目标与绩效考核２１０
一、人力资源部经理２１０
二、招聘主管２１２
三、培训主管２１３
四、课程开发主管２１４
五、绩效薪酬主管２１５
六、ＬＭＳ 平台运营主管２１８
第三节 人力资源部绩效考核方案２１８
一、人力资源部经理绩效考核方案２１８
二、内部培训讲师绩效考核方案２２０
６
第十一章 绩效评估与反馈２２３
**节 绩效反馈与面谈２２４
一、绩效面谈准备工作２２４
二、面谈实施阶段２２４
三、面谈实施技巧２２７
四、绩效面谈实例２２８
第二节 绩效改进２２９
一、绩效改进的工作流程２２９
二、绩效改进的方法２３０
三、制订绩效改进计划２３０
四、绩效考核跟踪评估２３１
附录 绩效管理体系设计实例２３３
附录１ Ｄ 公司绩效管理制度２３４
附录２ Ｅ 公司绩效考核诊断实例分析２４４
展开全部
岗位绩效目标与考核实务手册-(第4版) 作者简介
孙宗虎，北京弗布克管理咨询有限公司总经理，高级咨询顾问。16年来一直从事以人力资源为中心，以规范化、精细化、精益化、精进化为目标，以标准化、制度化、流程化、方案化、绩效化、模板化为管理落地的咨询与实践。 李艳，北京弗布克管理咨询有限公司人力资源管理咨询师，主要从事人力资源管理咨询、课程开发、培训设计等工作。
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