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情绪陷阱

出版社:天津科学技术出版社出版时间:2021-03-01
开本: 32开 页数: 261
读者评分:5分2条评论
本类榜单:社会科学销量榜
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情绪陷阱 版权信息

  • ISBN:9787557685676
  • 条形码:9787557685676 ; 978-7-5576-8567-6
  • 装帧:简裝本
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 所属分类:>

情绪陷阱 本书特色

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【1】蜚声国际的非暴力沟通专家、美国金牌调解人道格拉斯 诺尔毕生经验大公开
道格拉斯 诺尔拥有40年以上的冲突调解经验,处理过的商业纠纷以及日常冲突事件超过2000宗。他在世界范围内教授冲突调解课程,在国际上颇负盛名。《情绪陷阱》是其多年经验的提炼汇总,场景丰富、内涵深刻。 【2】强力的极简沟通模式——情绪降级法,90秒安抚情绪、掌控谈话
强烈、复杂的情绪是让沟通难以为继的一个重要因素,但无论沟通的场景有多难,只要牢记一个核心,就能“以不变应万变”:忽视言语的表层含义,抓住言语背后的情绪与诉求,并将这种情绪与诉求反馈给对方。如果能做到这一点,就能掌控任何类型的谈话。《情绪陷阱》对这个问题进行了深入地分析,帮助你抓住沟通的要害,实现高效沟通! 【3】核心方法解析+多维度、多视角的场景举例,帮你游刃有余地应对各类冲突
《情绪陷阱》详细介绍了能化解各种情绪冲突的“情绪降级法”,还从亲密关系、职场关系、亲子关系等多个方面入手,分章节讲述了如何结合谈话对象的特点,将该方法具体应用到实际中。帮助读者从多个角度强化对“情绪降级法”的理解,形成好的沟通习惯,提升人际关系。

情绪陷阱 内容简介

研究表明,情绪是一种短暂的生理反应,它在人体内只持续6秒钟。如果我们体验情绪的时间更长,那只是因为我们选择这样做。事实上,我们完全有办法掌控情绪,以促成对话、推进事情发展,关键就在于找到情绪的开关。
在《情绪陷阱》一书中,蜚声国际的非暴力沟通专家、美国金牌调解人道格拉斯??诺尔向我们展示了如何揭穿情绪的伪装,发现对方隐藏在背后的诉求。他将这一方法称为“情绪降级法”。通过情绪标记、共情、情绪反馈这三个关键步骤,将沟通双方从语言拉回到感受、需求本身,营造出有助于解决问题的非暴力沟通氛围。

情绪陷阱 目录

前 言 //1

引 言 //1

内容概述 //11

**章 情绪的秘密

为什么情绪是沟通的关键 //6

如何正确认识情绪 //12

三个关键步骤 //20

本章小结 //26

第二章 做一个有同理心的倾听者

如何通过对话了解对方的心理需求 //31

如何避免沟通失效 //46

本章小结 //52

第三章 快速促进问题解决

如何通过沟通快速解决问题 //58

如何引导对方找到内心的答案 //63

达成协议,敦促执行 //68

本章小结 //78

第四章 当沟通遇到了障碍

对方抗拒沟通怎么办 //82

如何正确应对欺凌 //97

利用和平圈促成理解 //103

本章小结 //106

第五章 如果对方喋喋不休

如何提炼核心信息 //110

如何让朋友恢复平静 //115

如何面对辱骂 //121

本章小结 //127

第六章 增进亲密关系

了解对方的情绪特点 //134

如何减少伴侣间的争吵 //156

关系破裂后,如何正确对话 //162

如何安抚关系中的受害者 //168

本章小结 //175

第七章 化解职场冲突

如何与各类职场角色进行沟通 //179

如何增强领导力 //204

本章小结 //206

第八章 提升个人魅力

如何提升自我情绪觉察 //210

如何进行自我安抚 //218

如何达到超然无我的状态 //221

本章小结 //225

第九章 提升教育品质

如何构建和谐的教育氛围 //229

如何与孩子进行正向互动 //234

如何与家长开展建设性交谈 //243

本章小结 //256

后 记 //259


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情绪陷阱 作者简介

道格拉斯·诺尔,圣华金法学院副教授,拥有法学博士学位,在冲突与调解领域深耕多年,是非暴力沟通实践的倡导者和大师。他担任过世界卫生组织的国际商业调解员,是第一批通过国际调解员标准认证的美国调解员之一。
在从事调解工作之前,他曾做过22年商业律师,并获得了诸多荣誉,如美国律师网站授予的“2014年年度最佳律师”、《美国新闻与世界报道》授予的美国最佳律师等。

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