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心理学

你的第一本销售心理学

作者：文明德

出版社：江西美术出版社出版时间：2019-01-01

开本：其他页数： 302

本类榜单：社会科学销量榜

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版权信息
本书特色
内容简介
目录

你的第一本销售心理学版权信息

ISBN：9787548054290
条形码：9787548054290 ; 978-7-5480-5429-0
装帧：一般轻型纸
册数：暂无
重量：暂无
所属分类：
社会科学
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心理学

你的第一本销售心理学本书特色

为什么顾客会对你的产品产生兴趣，并*终作出购买产品的决定？在这个过程中，顾客的内心是怎么想的？为什么顾客会相信你这位陌生人，接纳你的建议？这其中顾客会有一个怎样的心理变化过程？…… 世界权威销售培训师博恩·崔西曾明确指出，销售的成功与销售员对人心的把握有着密不可分的联系。在销售的过程中，恰当的心理策略能够帮助销售员取得成功。销售的*高境界不是把产品 “推”出去，而是把顾客“引”进来！所谓“引”进来，就是让顾客主动来购买。掌握了销售心理学，你就可以判断出顾客的性格类型、洞察顾客的心理需求、突破顾客的心理防线、解除顾客的心理包袱、赢得顾客的心理认同，使顾客快速作出购买决定。本书是文明德编著的《你的**本销售心理学（绘本典藏版）》。

你的第一本销售心理学内容简介

每一位顾客都会有自己的软肋，而这种软肋就是他们的心理突破点，销售员应该做的就是抓住他们的这些突破点。《你的靠前本销售心理学》从消费者的心理分析、如何抓住消费者的心理需求、销售中的心理策略、销售员的自我心理修炼等方面深入浅出地对销售心理学作了缜密的逻辑分析和介绍，并汇集了大量相关的销售实战案例，旨在通过这些案例来揭示现实销售活动中的心理规律，让你能够轻松掌握并应对顾客的心理变化，赢得顾客的心理认同，提升你的销售业绩，成为销售高手。了解销售心理学，洞察客户心理；学习销售心理学，提升销售技巧；掌握销售心理学，赢得客户青睐；善用销售心理学，增加成功筹码。

你的第一本销售心理学目录

**篇成功销售从了解客户心理开始 PART 01 下足功夫。把握客户心理特征了解顾客购买动机影响购买行为的个人因素具体购买行为的影响因素 PART 02 掌握客户的消费心理顾客很看重精神需要爱占便宜的消费心理让顾客感觉物超所值第二篇对客户心理弱点进行击破 PART 01 根据不同的客户制定不同的销售策略从客户的弱点处突破让客户觉得你是他的朋友帮摇摆不定的客户决策学会与不同的人做生意照顾好客户的面子客户的忠诚度会写在脸上 PART 02 不可不知的7个心理学效应首因效应：建立有利的**印象关怀效应：重视每一个客户存异效应：尊重客户的意见权威效应：以精确数据说服客户从众效应：顾客喜欢随大流剧场效应：将消费者带入剧情之中互惠效应：先付出一点给客户 PART 03 读懂客户话语背后的心理潜台词莫被“考虑一下”所欺骗正确理解客户的异议消除顾客对自己的“奸商”评价洞穿客户的隐含期望及时领会客户的每一句话 PART 04 身体语言藏着的心理学读懂客户的肢体语言决策者是可以被观察出来的找到你的关键客户敏锐地发现成交信号第三篇催眠术、博弈术应用 PART 01 和借口说“不”。彻底解除客户心理防线客户拒绝时怎么办客户嫌贵时怎么办客户心存疑虑怎么办转变客户的需求标准不放弃未成交的客户以过硬的专业知识赢得信任化僵局为妙棋的心理对策为销售付出*完美的服务让客户意识到高成本意味着高收益为促进成交准备多种方案 PART 02 迅速拉近心理距离的“小花招” 打造无敌亲和力直击推销语言艺术倾听让你更受欢迎推销中的幽默规则与客户思维保持同步别因为穿着而被拒绝从有益于客户的构想出发微笑是你的**张名片记住客户的名字 PART 03 良好的现场互动能达到好的效果让客户“动”起来在报价上吸引住顾客送给客户适当的小礼物成交时要牢记的金律 PART 04 多赢的博弈销售心理学会制造悬念告诉客户你将带给他的利益在行家面前报价不可太高等待客户决策时要有信心以优质服务区分对手信任是成交的基础 PART 05 掌控心理操控术首先要赢得顾客的信任承诺的事情一定要做到明确拒绝不合理的要求善于制造紧张气氛第四篇成交前后，心理学护航 PART 01 关键时刻这样攻克心理壁垒适时强化顾客的兴趣用第三者搭建信任桥梁让客户没机会拒绝关键时可允许先试后买学会妥善处理客户异议只给客户三个选择的妙处采用先价值后价格的技巧 PART 02 排除异议，化解抱怨找到客户异议的症结灌输“一分钱一分货”的价值理念让顾客享受砍价乐趣采取因人而异的跟进策略准时地把握住成交时机用广博的知识抓住机会 PART 03 培养长期忠诚度的心理满足感千万不能怠慢了老顾客别忘记打售后跟踪电话用持续沟通实现二次销售记录与客户的交流信息防止大客户叛离的方法将客户放在心里- 第五篇销售口才中的心理引导术 PART 01 问话术中的心理运用用问题来控制节奏多提积极的问题恰到好处地发问善于在提问中倾听巧妙提问探寻客户的真正需求不要问答案未知的问题迂回提问消除对方的戒备之心 PART 02 不能忽略的说话技巧与倾听艺术发挥听的功效精彩的开场白把话说到点子上使用*专业的用语认真倾听客户的心声用垫子法解答挑衅性追问赞美客户要有分寸 PART 03 不能触犯的说话误区切勿片面地评价竞争对手切忌与客户争辩谨记9句不该说的话不要轻易许诺这样说服客户*有效第六篇销售员成功的方法和秘诀 PART 01 借助心理学的销售方式利用你的满意客户群利用赞助赢得客户信赖善借第三者的影响力活动促销吸引顾客的注意力 PART 02 巧拿订单的销售方法善于运用暗示法成交互补产品要放一起卖客户强硬时不妨以退为进要敢于主动提出成交要求第七篇销售员要懂点实用营销心理学 PART 01 定价心理学巨大利润藏在缝隙里价格还是由你说了算价格与价值必须相符定价时以消费者的需求为导向以折扣定价来培养忠诚顾客 PART 02 广告与品牌心理学让消费者先爱上广告选择*适合的传播方式借助名人会让你声名远播一定要赋予品牌以灵魂 PART 03 谈判心理学要留心“无声语言” 眼神的巧妙运用让对方只能回答“是” 主动提出可行性提议把握让步的原则与尺度将心理战进行到底利用竞争优势压制对方对谈判对手进行归类、分析以退为进能让对手束手就擒第八篇杰出销售员的心理修炼课 PART 01 修炼一颗百炼成钢的心为你的工作而骄傲努力克服怯场心理坚持不懈才能成功当好时间的主人自信的人一定会赢烦恼是看不见的瘟疫善于规划才能高效积极的人才能成功决心是制胜的法宝克服恐惧心理促成交谦虚让你有求必得推销员一定要勤奋学习应成为你的信仰懂得在反省中获得进步 PART 02 金牌销售员要铭记的九条心理定律二八定律：抓住重要客户跨栏定律：勇于跨越缺陷 360法则：管好客户档案因果定律：比别人多做一些斯通定律：态度决定结果把斧头卖给总统两个报童假“竞争” 价值永恒

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