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本教材认为服务礼仪内容应该在酒店从业人员全面认知并掌握职业素质的内涵与作用的基础上,方能理解服务礼仪对酒店服务工作的重要,进而真正掌握这些内容。为此本教材开展了创新型两者结合的编写形式,在学习掌握职业素质内容的基础之上,开展职业礼仪教育并设置实训与相关常识项目...
本书内容涉及了饭店工程管理的各方面业务,具体包括饭店工程管理前期工作、现代饭店工程项目的规划和定位、饭店工程项目合同管理、饭店工程项目评估及投资测算、饭店工程项目组织的建立和管理、饭店设备的基本配置、饭店工程运行管理、饭店工程运行管理概述、饭店工程的综合管理等内容。 本书可以作为高等院校饭店管理专业教材,还可以作为房地产企业进行商业地产开发的参考性教材,以及从事饭店建设项目经理人员的培训教材...
21世纪是旅游业迅猛发展的世纪,也是旅游饭店竞争日益激烈的世纪。尤其是面对经济全球化进程加快带来的竞争环境的变化,中国的旅游饭店企业必须在提高竞争能力的同时,关注财务管理能力的培育和提高,因为在目前旅游饭店企业经营管理能力组合中,财务管理能力相对来讲是薄弱的,财务管理实践也存在着诸多误区,影响了财务管理绩效的最大化。如从财务管理的观念来看,尚没有确立其在饭店管理中核心地位的作用,其记账的功能较强,管理的职能发挥较弱;从财务管理的组
简介 我国自古就有插花传统,懂得充分利用花材的自然美感,为人们的平淡生活涂抹亮色,为客居异乡的游子营造家的温馨。那么,从事酒店专业的我们,就必须懂得花的语言,学会用花的技巧。 本书主要面向酒店专业的学生及相关从业人员,从最基本的理论知识和技术要领人手,以巧妙的构思和简洁的手法为学生们展现出花艺在酒店空间的具体应用,重在培养学生简约实用的设计理念和打破常规的创新思维。本书分为“基础篇”和“实务篇”两部分
阎连科
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林奕含
[英]蕾秋·乔伊斯 著,焦晓菊 译
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